Factores psicossociais e trabalho. Stress relacionado com o trabalho: Risco emergente ou emergência (ou urgência) de acções preventivas?

(1)

Stress relacionado com o

trabalho:

Risco emergente ou

emergência (ou

urgência) de acções

preventivas?

(2)

Relatório do B.I.T. sobre a Saúde Mental dos Trabalhadores, 2000

Finlândia -

50% da população activa com

sintomas de stress;

Alemanha -

a depressão é responsável por

7% das reformas por invalidez;

Reino Unido –

33% da população activa sofre

de problemas psiquiátricos que originam

ausência ao trabalho de pelo menos 1 dia por

ano.

Saúde mental e trabalho: mito ou realidade?

(3)

Stress relacionado com o

trabalho

Estima-se que afecte 22% dos

trabalhadores europeus (2005);

Estudos sugerem que 50 a 60% dos dias

perdidos possam estar relacionados com

o stress;

Custos económicos estimados na EU15

(2002) de 20 biliões de euros;

………

Takala, J.; Urrutia, M. – Safety and Health at work: a European perspective. Revista Portuguesa de Saúde Pública. Número especial 25 anos (2009) 21-30.

(4)

Strongly

agree Agree

Neither agree nor

disagree

Disagree Strongly disagree

My job requires that I work hard

1998 26.2 49.8 19.2 4.9 0.4

2004 27.5 48.8 18.2 5.0 0.5

I never seem to have enough time to get work done

1998 14.0 26.0 31.6 25.5 2.9

2004 14.2 26.1 30.3 26.1 3.3

I worry a lot about work outside of work hours

1998 5.7 17.8 22.2 35.2 18.3

2004 6.7 19.9 23.1 24.2 16.1

Fonte: adaptado de WERS 1998 e 2004

(5)

Indivíduo

Características individuais (físicas e mentais); Grau de controlo; Percepção do acontecimento; ……….. mais resistência

Síndroma geral

de adaptação

stressor

adaptação

stressor

Adaptado de Seyle, 1956 inadaptação Mais vulnerabilidade

stressor

(6)

Parte

visível

Acidentes de trabalho

Doenças profissionais

Parte

invisível

Doenças Relacionadas com o Trabalho e Agravadas

pelo Trabalho

• novos produtos

• relações de trabalho

• novos processos de fabrico • carga de trabalho

• fadiga • ………….

(7)

• CEE INQUÉRITO DE OPINIÃO – 2000 - problemas

(8)

Maria do Carmo Bragança, ENSP/UNL, 2002 Dissertação de Mestrado

stress

Exaustão

emocional

pouco

13%

85%

médio

61%

14%

muito

26%

1

310 enfermeiros do trabalho

níveis elevados de stress níveis elevados de empenhamento, projecto, motivação e ideais; expectativas de controlo de resultados baixas; ……….

Stress relacionado com o trabalho

(9)

“... Harmful physical and emotional responses that occur when the requirements of the job do not match the capabilities, resources, or needs of the worker...“

NIOSH – Stress at Work, 1999.

“... adverse reaction people have to excessive pressure or other types of demand placed on them … Pressure is part and parcel of all work and helps to keep us motivated. But excessive pressure can lead to stress, which undermines performance, is costly to employers and can make people ill...”.

“… a pattern of reactions that occurs when workers are presented

with work demands that are not matched to their knowledge, skills or abilities, and which challenge their ability to cope …”.

European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions, 2007

HSE, 2006.

STRESSOR

“... environmental condition or psychosocial factor that results in stress..."

BAKER; KARASEK, 2000.

Stress relacionado com o trabalho:

(10)

Discrepância entre o que o indivíduo sente

que lhe é exigido e a percepção dos

recursos que o indivíduo tem para lidar com

a situação.

Interacção entre as condições de trabalho

com as características do trabalhador em

que as exigências colocadas ultrapassam a

capacidade de lidar com elas.

Ross; Altmaier, 1994

Stress relacionado com o

(11)

“demand, control, support model”

JONHSON; HALL, 1988

KARASEK; THEORELL, 1990; 1996.

“

person-environment fit model”

KAHN et al., 1964; HACKMAN, 1977 CAPLAN, 1998.

“Effort-reward model”

SIEGRIST, 1996; BOSMA et al, 1998.

Modelos INTEGRADOS de stress profissional

Exigências do trabalho (“workload”): aspectos de natureza quantitativa e de natureza qualitativa; Capacidade de participação na decisão: o controlo da sua vida de trabalho; Suporte social: a interacção entre

pessoas. Exemplos:

Trabalho por turnos e trabalho nocturno. Na União Europeia 6 milhões de

trabalhadores fazem frequentemente trabalho nocturno e 10 milhões

trabalham por vezes nesse regime. 12,6% dos trabalhadores trabalham por turnos; Trabalho com VDU’s. Questões

relacionadas com a adaptação a novas tecnologias.

Desconforto, mal-estar ou tensão relacionados com a ausência de “feedback” do trabalho realizado; Conflituosidade entre diversos

papéis desempenhados; ………… Modelo transacional (exigências do ambiente – stressores e recursos para lidar com “coping”)

(12)

Stressores profissionais

1/10

Aspectos relacionados com os ciclos de trabalho;

(13)

KASL, 1991

trabalho por turnos;

duplo (n) emprego;

“pressão” do tempo;

rotação dos ciclos de repouso;

formas de compensação pecuniária

(à peça, por exemplo);

………

Stressores profissionais 2/10

(14)

Stressores profissionais

3/10

KASL, 1991

Aspectos relacionados com o conteúdo das tarefas;

(15)

trabalho fragmentado, repetitivo, monótono;

autonomia, independência, controlo; utilização de competências e

aprendizagem de novas competências; tarefas intrinsecamente conflituais;

responsabilidade elevada com insuficientes recursos;

………

(16)

Stressores profissionais

5/10

KASL, 1991

Aspectos relacionados com as relações interpessoais no grupo;

(17)

KASL, 1991



Interacção com os outros trabalhadores;



Dimensão e coesão do grupo de

trabalho;



Suporte social;



Carga de trabalho “equitativa”;



………

(18)

Stressores profissionais

7/10

KASL, 1991

(19)

KASL, 1991

“participação” na decisão;

informação de retorno e

reconhecimento pela chefia;

suporte social;

possibilidade de acesso para

informação de “baixo para cima”;

………

(20)

Stressores profissionais

9/10

KASL, 1991

Aspectos relacionados com a supervisão;

Aspectos relacionados com as condições organizacionais;

(21)

KASL, 1991



Dimensão da empresa;



Tipo de estrutura organizativa;



Estatuto profissional relativo;



Políticas de recursos humanos;



Ambiguidade organizacional;



………

Aspectos relacionados com as relações organizacionais

(22)



redução da produtividade;



aumento do absentismo;



aumento do turnover;



aumento da incidência de acidentes de

trabalho;



aumento dos erros de desempenho;



………

Impacto organizacional potencial:

Sacadura-Leite, E.; Sousa-Uva, A.; Serranheira, F.; Monge, J.; Prista, J.; Santos, C. – Stress relacionado com o trabalho e burnout: dos factores (também profissionais) indutores de stress à percepção do indivíduo. Segurança. XLIV: 193 (2009)18-22.

(23)

Stress relacionado com o

trabalho:

Que acções preventivas?

(24)

Resiliência (“hardiness”)

Aptidão para recuperar rapidamente da doença, da depressão, da adversidade...

Pessoas confiantes, que acreditam em si

Particular resistência ao stress: as mudanças são vistas como um desafio, independentemente do suporte.

Kobasa, 1979

Stress relacionado com o trabalho: que acções preventivas?



bem estar afectivo



competência



autonomia



funcionamento integrado

(25)

Sobre o indivíduo:

técnicas de relaxação;

exercício físico;

aconselhamento;

“gestão” do stress;

medicação;

………..

bem estar afectivo competência

autonomia

funcionamento integrado ...

(26)

metáfora do pé e do sapato

*

1. “procurar o sapato certo para o pé certo” (o

posto de trabalho e o trabalhador como alvos);

2. “adaptar o sapato ao pé” (o posto de trabalho como alvo: mudando o trabalho ou o

trabalhador);

3. “fortalecer o pé para se adaptar ao sapato” (o indivíduo como alvo: técnicas de relaxação; exercício físico; aconselhamento; “gestão” do stress; ...