FICHA DE IDENTIFICAÇÃO
Nome: José Carlos Rana Amaral Nº de aluno: 5006810
Organização: Sport Lisboa e Benfica
Morada: Estádio do Sport Lisboa e Benfica - Av. General Norton de Matos - 1500-313 Lisboa
Supervisor: Dr. Henrique Conceição
Data de início do Estágio: 16 de Agosto de 2011 Data final de Estágio: 16 de Novembro de 2011
Agradecimentos
Agradeço especialmente aos meus pais pelo voto de confiança que me deram para eu lutar pelos meus objetivos, quer a nível académico quer profissional, não esquecendo também os apoios dos avós e irmão.
À Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto da Guarda e a cada professor, em particular aos do curso de Comunicação e Relações Públicas.
A professora Maria de Fátima Gonçalves por toda a compreensão e ajuda. Aos laços de amizade que criei na Guarda.
Índice
Agradecimentos ... ii Índice de Figuras ... v Lista de Siglas ... vi Introdução ... 1 CAPÍTULO I Apresentação da Organização 1. Identificação da organização ... 3 1.1. Como surge? ... 31.2. Cosme Damião - o Homem que sonhou o Sport Lisboa e Benfica ... 4
1.3. História – Resumo ... 5
2. Maior Clube do Mundo ... 7
3. Palmarés ... 7
4. Estádio ... 7
5. Missão da organização ... 8
6. Recursos da Organização... 9
6.1. Departamento Comercial e Marketing ... 9
6.2. Organização do Departamento Comercial e Marketing ... 10
7. Identidade Visual ... 10
7.1. Nome ... 11
7.2. Slogan ... 11
7.3. Logótipo ... 11
8.1. Comunicação Interna ... 12
8.2. Comunicação Externa ... 13
9. Análise Swot ... 13
CAPÍTULO II Actividades realizadas no estágio 1. Objectivos ... 16
2. Actividades desenvolvidas ... 17
2.1. Primeira semana (16 de Agosto a 20 de Agosto) ... 17
2.2. Segunda semana (22 de Agosto a 26 de Agosto) ... 18
2.3. Terceira semana (29 de Agosto a 3 de Setembro) ... 18
2.4. Quarta Semana (5 de Setembro a 10 de Setembro) ... 19
2.5. Quinta semana (12 de Setembro a 16 de Setembro) ... 25
2.6. Sexta semana (19 de Setembro a 23 de Setembro) ... 28
2.7. Sétima semana (26 se Setembro a 1 de Outubro) ... 28
2.8. Oitava semana (8 de 3 de Outubro a 7 de Outubro) ... 29
2.9. Nona semana (10 de Outubro a 14 de Outubro) ... 30
2.10. Décima semana (17 de Outubro a 21 de Outubro) ... 31
2.11. Décima primeira semana (24 de Outubro a 29 de Outubro) ... 31
2.12. Décima segunda semanas (14 de 31 de Outubro a 15 de Novembro) ... 34
Reflexão Final ... 36
Índice de Figuras
Figura 1: Cosme Damião, fundador do Sport Lisboa e Benfica ... 4
Figura 2: Logótipo Sport Lisboa e Benfica ... 4
Figura 3: Estádio da Luz ... 8
Figura 4: Organograma parcial do DCM ... 10
Figura 5: Logotipo Sport Lisboa e Benfica 2011/2012 ... 12
Figura 6: CGD – Lugar de Ouro ... 20
Figura 7: Cadeira Gigante da acção RedPass em Almada... 22
Figura 8: Fotografia da Acção RedPass em Almada. ... 23
Figura 9: Cadeira alusiva ao “Lugar de Ouro” do Estádio da Luz ... 24
Figura 10: Tela para o Estúdio 2 do Estádio da Luz ... 25
Figura 11:Tela para o Estúdio 1 do Estádio da Luz ... 26
Figura 12: Coreografia do jogo Benfica – M. United ... 26
Figura 13: Coreografia do jogo Benfica – M. United ... 26
Figura 14: Mascote “ Vitória” ... 27
Figura 15: Tríptico - Voucher Campanha de Natal – Exterior (1ªversão) ... 33
Figura 16: Tríptico - Voucher Campanha de Natal – Interior (1ªversão) ... 33
Lista de Siglas
BTV – BenficaTV
CGD – Caixa Geral de Depósitos
DCM – Direcção comercial e Marketing
FIFA - Fédération Internationale de Football Association IPG – Instítuto Politécnico da Guarda
RTP – Rádio e Televisão Portuguesa SAD – Sociedade Anónima Desportiva SLB – Sport Lisboa e Benfica
SWOT - Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats
Introdução
O presente relatório tem como objetivo fazer uma descrição pormenorizada das actividades desenvolvidas durante o estágio curricular realizado no Sport Lisboa e Benfica (SLB), instituição sediada em Lisboa, e que decorreu entre 16 de Agosto e 16 de Novembro de 2011, conforme Plano de Estágio (Anexo I).
No primeiro capítulo, é feita uma breve apresentação do SLB, a sua história, fundadores e os seus feitos em Portugal e na Europa, sem descurar, no final deste capítulo, a análise SWOT da organização.
No capítulo seguinte são descritos os objetivos e respetivas atividades desenvolvidas ao longo do estágio. Salienta-se que o relatório é uma narrativa dos acontecimentos, tendo em conta que a experiência vivida no campo de acção é bem mais emocionante do que o relato apresentado.
Por fim, termino este trabalho com uma consideração final, que reflete a minha opinião sobre o contributo deste estágio para a minha formação pessoal e profissional e sobre o meu percurso no IPG.
CAPÍTULO I
Apresentação da Organização
Neste capítulo é feita uma abordagem geral, elaborada com base o Relatório Interno do clube, da história do Sport Lisboa e Benfica e sobretudo a um dos seus fundadores: Cosme Damião. Realizando no final do capítulo uma análise SWOT da instituição.
1. Identificação da organização
O Sport Lisboa e Benfica é um histórico do futebol nacional e mundial, sediado em Lisboa. Contem um historial forte e encontra nos seus adeptos a base do seu sucesso por demonstrarem o apoio necessário ao clube, quer nos momentos bons quer nos maus. O SLB é um dos clubes mais titulado, tanto a nível nacional como mundial, uma vez que já venceu duas taças dos campeões europeus e 32 campeonatos nacionais. O SLB também é conhecido pelas suas conquistas noutras modalidades, mas naturalmente que o futebol é o mais reconhecido, tudo gira em torno do futebol.
Em 2011, o SLB foi designado o clube com mais sócios ativos: dos cerca de 160 000 em 2006, o Clube ultrapassou os 235 000 sócios, em 2011.
Foi considerado pela Federação Internacional de História e Estatísticas do Futebol como o melhor clube europeu do séc. XX e foi eleito pela FIFA o 12º maior clube de futebol do séc. XX, sendo o primeiro entre os portugueses.
No futebol, a última conquista o título de campeão nacional foi na época 2009/2010, no dia 9 de Maio de 2010, frente ao Rio Ave (2-1), com os golos de Óscar Cardozo, que consequentemente foi o melhor marcador desse época, ficando também ligado a história do clube, e entregando de novo o prémio de melhor marcador do campeonato ao Benfica, que há 19 anos que não dispunha na sua equipa deste feito.
1.1. Como surge?
Em 28 de Fevereiro de 1904, um grupo de 24 ex-alunos da Real Casa Pia de Lisboa, na qual se destacou a figura de Cosme Damião (Figura 1), criou nas traseiras de uma farmácia em Belém, o Sport Lisboa, com uma única secção, o futebol.
Figura 1: Cosme Damião, fundador do Sport Lisboa e Benfica
Fonte: Facebook Sport Lisboa e Benfica
Nessa altura, ficou definido que a equipa jogaria de vermelho e branco e que o seu emblema seria uma Águia com o seguinte mot “E PLURIBUS UNUM”, que significa “ DE TODOS UM” (Figura 2).
Figura 2: Logótipo Sport Lisboa e Benfica
Fonte: Sport Lisboa e Benfica
1.2. Cosme Damião - O homem que sonhou o Sport Lisboa e Benfica
Segundo Ricardo Serrado (2010:19) o fundador do Sport Lisboa e Benfica Cosme
Damião destacou-se entre os 24 fundadores do clube da luz, sendo por isso uma figura determinante naquilo que é hoje o universo benfiquista. Este nasceu a 2 de Novembro de 1885 na cidade de Lisboa, teria 126 anos se estivesse entre nós. Cosme Damião
tinha 18 anos quando ajudou a fundar o Sport Lisboa e Benfica a 28 de Fevereiro de 1904.
Foi um elemento com um percurso a todos os níveis, notável na instituição, uma vez que além de fundador, este foi jogador, treinador, Vice-Presidente e Presidente da Assembleia Geral. Foi o seu esforço, exemplo, tenacidade, espírito de iniciativa e entusiasmo que fizeram do Sport Lisboa e Benfica um grande Clube não só em Portugal, mas também além fronteiras.
Em memória de Cosme Damião irá ser criado um Museu, onde serão colocados todos os troféus do clube da Luz e de certo modo deixar o nome do fundador do SLB imortalizado. A criação deste espaço é uma aposta forte do SLB e que pretende estar disponível para qualquer sócio e simpatizante relembrar as glórias do passado e de certo modo congratular os familiares de Cosme Damião, pelo esforço e entrega que ele deu ao clube.
1.3. História – Resumo
O Sport Lisboa e Benfica é um clube importante a nível nacional e para melhor compreensão da sua história, transcreve-se uma parte do Relatório Interno do Clube:
O Sport Lisboa e Benfica nasceu e cresceu até se transformar num dos maiores clubes português. Porém, não é apenas um Clube desportivo. Com uma existência secular, o Sport Lisboa e Benfica é hoje reconhecidamente um símbolo de Portugal e dos portugueses, naquilo que isso tem de mais nobre e valioso. A implantação do Sport Lisboa e Benfica só foi possível graças ao empenho e dedicação dos seus atletas, que nunca regatearam o seu melhor esforço, procurando chegar sempre mais e mais longe. Construiu-se ao longo de mais de um século, uma história ímpar que se impõe preservar. A melhor maneira de o fazer é respeitá-la e tomá-la como exemplo. E é através de uma comunhão de vontades e esforços, entre atletas, funcionários, dirigentes e adeptos, que as ligações se reforçam e que se pode afirmar “E TODOS POR UM, PELO BENFICA”.
É, pois, uma responsabilidade acrescida de todos nós defender e prestigiar este património humano. Mas ao mesmo tempo um privilégio poder representar um Clube
com esta dimensão, tanto mais que, segundo a FIFA1 recentemente apurou, em inquérito realizado às suas 207 federações membro, 265 milhões de pessoas praticam futebol em todo o Mundo. Porém, nem todos têm ou virão a ter a oportunidade de representar o Sport Lisboa e Benfica. Jogar ou representar o Sport Lisboa e Benfica traduz-se em defender uma História e um palmarés invejável ao nível nacional e internacional.
Na década de 60, o Sport Lisboa e Benfica esteve presente em cinco finais da Taça dos Campeões Europeus, consagrando-se Campeão Europeu por duas vezes: a primeira na época 1960/61 e a segunda na época 1961/62. Foi neste período que o jogador do Sport Lisboa e Benfica Eusébio ficou reconhecido como o melhor jogador português de todos os tempos e uma referência inquestionável do futebol mundial de todos os tempos. Na década de 80, o Sport Lisboa e Benfica voltou a atingir as finais europeias. Em 1983 foi finalista da Taça da UEFA, a qual se realizava em duas mãos, tendo sido derrotado pelo Anderlech, em Bruxelas, pela margem mínima (0-1), depois de ter empatado o primeiro jogo no Estádio da Luz (1-1). Em 1988, o Sport Lisboa e Benfica foi uma vez mais finalista da Taça dos Campeões Europeus, perdendo o jogo com o PSV Eindhoven, que no tempo regulamentar terminara empatado a zero, no desempate através da marcação de grandes penalidades (5-6). Já na década de 90, o Sport Lisboa e Benfica foi novamente finalista da Taça dos Campeões Europeus, perdendo o título de campeão europeu para o AC Milan após perder o jogo, uma vez mais, pela margem mínima (0-1). Nos últimos anos, o Sport Lisboa e Benfica regressou à conquista de títulos e a uma presença assídua e com notoriedade nas competições europeias, tendo-se sagrado Campeão Nacional em 2004/2005 e 2009/2010, conquistando a Taça de Portugal e a Supertaça Nacional “Cândido de Oliveira” em 2003/2004 e 2005/2006 respectivamente, e ainda a Taça da Liga nas épocas 2008/2009 e 2009/2010. A nível internacional, a época 2005/2006 fica marcada por um excelente desempenho na Liga dos Campeões, onde atingiu os quartos-de-final, tendo sido eliminado pelo FC Barcelona, que se viria então a sagrar Campeão Europeu.2
O Glorioso, como é conhecido pelos sócios e simpatizantes do clube, é um clube multidesportivo a todos os níveis, fruto disto são as vitórias alcançadas no passado que
1 Fédération Internationale de Football Association (FIFA) 2
fazem do Sport Lisboa e Benfica o grande clube que é hoje, a par do Sporting (rival de Lisboa) e Porto, os designados três grandes de Portugal.
2. Maior Clube do Mundo
Com tantos anos de existência – sempre a um nível muito elevado – tornou-se uma responsabilidade acrescida, para todos, honrar os que fizeram do Sport Lisboa e Benfica o colosso associativo, desportivo e social e uma das mais importantes e admiradas Instituição desportiva portuguesa.
O Sport Lisboa e Benfica viu ser-lhe atribuído, em Novembro de 2006, pelo Guinness World Records, o título de “Maior Clube do Mundo”, por ser o Clube com o maior número de sócios pagantes, a nível mundial.
Este título, anteriormente ostentado pelo Manchester United FC, é o resultado, desde logo, da devoção dos, na altura, mais de 160 mil sócios e mais de 200 mil atuais, a que se juntam os cerca de 14 milhões de adeptos, dispersos por este mundo fora.
3. Palmarés
O Sport Lisboa e Benfica, nos seus 107 anos de existência, conta com inúmeros títulos em todas as modalidades, dando mais ênfase aos conquistados pela equipa de futebol do escalão principal, do campeonato português.
O Clube conta com 32 campeonatos nacionais, três campeonatos de Portugal, 24 taças de Portugal, duas taças da Liga, duas taças Latinas, duas taças dos Campeões Europeus
4. Estádio
O atual estádio do Sport Lisboa e Benfica, usualmente conhecido como Estádio da Luz pelos adeptos, é o 7º campo oficial do Clube. O estádio foi inaugurado no dia 25 de Outubro de 2003, após 25 meses de trabalho intenso.
Figura 3: Estádio da Luz
Fonte: Site do Sport Lisboa e Benfica
Este trabalho foi positivamente reconhecido por inúmeras entidades internacionais e personalidades, como o responsável da UEFA3, Ernie Walker, em particular o tempo recorde em que o mesmo foi construído.
O encontro de inauguração foi um jogo internacional entre o Benfica e a equipa do Uruguai, C.D. Nacional de Montevideo, no qual o Benfica venceu por 2-1.
O Estádio do Sport Lisboa e Benfica foi o eleito para receber a final do Euro 2004, em que Portugal jogou frente à Grécia, e a apresentação das novas Sete Maravilhas do Mundo, no dia 7 de Julho de 2007.
Tem capacidade para 65 mil espectadores, com lugares confortáveis e cobertos com uma magnífica vista do terreno de jogo; conta também com um moderno Complexo Desportivo, com dois pavilhões e uma piscina.
Existem ainda dois restaurantes com comida típica portuguesa e um Health Club, todos com vista para o interior do Estádio.
5. Missão da organização
A missão do Sport Lisboa e Benfica está inscrita nas salas de reuniões do clube:
Nas próximas décadas, o Benfica será a
Organização desportiva de maior sucesso em Portugal,
3
Tanto no futebol, como nas modalidades, Tanto na perspectiva competitiva,
Como na vertente económica.
6. Recursos da Organização
As instalações do Sport Lisboa e Benfica estão situadas no interior do Estádio da Luz. A porta considerada principal do estádio é a porta número 18, em frente à estátua de Eusébio, na Praça Centenarium. Na porta 18, Piso 0, fica situado o departamento das Relações Públicas, a quem cabe a tarefa de realizar visitas ao Estádio e ao Museu, a organização de eventos quer a nível desportivos, quer social.
No Piso 1 estão localizadas as instalações do Departamento Comercial e Marketing, bem como a Benfica SAD, a Contabilidade, o Departamento dos Recursos Humanos e a Fundação Benfica.
No Piso 2 do Estádio da Luz está o novo departamento do Benfica: o Departamento de Multimédia e a BenficaTV (Estúdio 1) + Jornal.
No Piso -2 estão as instalações da Prosegur, a Sala de Conferência de Imprensa e o Estúdio 2 da BenficaTV.
6.1. Departamento Comercial e Marketing
O Departamento Comercial e Marketing é constituído por um grupo de trabalho que actua com rapidez e eficácia perante as adversidades que vão surgindo, trabalhando em espírito de equipa e entreajuda mútua. Os colaboradores do DCM estão sempre dependentes dos resultados desportivos da Equipa do Clube, são os responsáveis pela organização de eventos e contam com o apoio do Departamento das Relações Públicas para finalizar as tarefas com sucesso.
6.2. Organização do Departamento Comercial e Marketing
Segundo CURY (Marques, 2000:219), em princípio o organograma tem, como
finalidade, representar os órgãos componentes da empresa, tanto quanto possível, de forma genérica, as funções desenvolvidas pelos órgãos, as vinculações e ou relações de interdependência enter os órgãos, os níveis administrativos que compõem a organização e via hieráquica. Na figura 4 podemos observar o organograma do
Departamento Comercial e Marketing:
Figura 4: Organograma parcial do DCM
Fonte: Adaptado de Sport Lisboa e Benfica
Um organograma mais detalhado poderá ser visualizado em formato A3 no Anexo II.
7. Identidade Visual
Segundo Villafañe (1998: 117) a identidade visual de qualquer organização é uma das
três variáveis da Imagem Corporativa e um instrumento de configuração da personalidade pública da empresa que expressa, explicitamente ou simbolicamente, a sua identidade global.É esta que identifica organização/instituição além-fronteiras. Esta técnica de comunicação é cada vez mais importante para as empresas, porque é através da Identidade Visual da empresa que esta é reconhecida mundialmente.
A identidade de qualquer instituição começa, em termos de comunicação, pelo seu nome, pelo seu logótipo e também pelo seu slogan, que são os elementos primários para a identificação e reconhecimento desta junto do público (Lampreia, 1992:48). O
slogan, juntamente com a imagem da instituição, formam uma campanha forte e unida, padrões que estão inseridos nos valores do Clube.
7.1. Nome
O nome de uma empresa é escolhido, adoptado e atribuído, não arbitrariamente, ao acaso, mas com rigoroso critério, com o objectivo de facilitar a familiarização junto público.Existem sete categorias de nome (Lampreia, 1992:49), o SLB está inserido na categoria de “nome descritivo”, pois descreve as funções e acções empresariais da empresa. O nome surgiu da união entre o Grupo Sport Lisboa com o Grupo Sport Benfica.
7.2. Slogan
Segundo Gonzales (2003: 24) a palavra inglesa slogan provem da palavra slogorn, que “deriva da galica slaugh-ghairn que significa grito de guerra”. O Clube, como já foi referido, apresenta o seguinte slogan:
E PLURIBUS UNUM (DE TODOS UM) / BENFICA SEMPRE
7.3. Logótipo
Um logótipo é, de certa forma, imprescindível para qualquer empresa, pois funciona, de
certo modo, como o seu bilhete de identidade visual, onde mediante um símbolo e uma forma apresenta a personalidade e faz prova de existência da empresa (Lampreia,
1999: 50)
O logótipo é o discurso visual baseado numa simbologia desenhada e adoptada para a imagem de uma organização, com base no seu grafismo, padrão, textura e cor adoptada. Deve ser de fácil percepção e claro e tem ainda o compromisso de estar associado à política de comunicação da marca, para que, em conjunto com o nome e o slogan, sejam uma ligação importante de notoriedade para esta e consequentemente para os seus objectivos.
O logotipo do Benfica é composto por uma águia que simboliza a independência, autoridade e nobreza (Figura 5). Um escudo com as cores do clube (vermelho e branco), e a sigla SLB de ”Sport Lisboa e Benfica” sob uma bola de futebol e uma roda de bicicleta (símbolo proveniente do Grupo Sport Benfica), representando o ciclismo como outra das modalidades do Clube e lema “ E Pluribus Unum”, que significa “de todos um”. Ao logótipo utilizado na época 2010/11 foram acrescentadas duas estrelas, que simbolizam as duas taças de campeões europeus conquistadas pela Clube, isto no âmbito dos 50 anos após a conquista da 2º Taça dos Campeões Europeus.
Figura 5: Logotipo Sport Lisboa e Benfica 2011/2012
Fonte: Sport Lisboa e Benfica
8. Técnicas de Comunicação
Numa empresa com uma grande dimensão existe a necessidade de criar canais/ferramentas que permitam facilitar a ligação comunicacional, quer internamente, a nível profissional, quer externamente, com o público a atingir.
8.1. Comunicação Interna
Por comunicação interna Caetano e Rasquilha (2007:76) entende-se toda a actividade desenvolvida em contexto organizacional, que é responsável pela produção e fluxo de informação, entre os actores organizacionais, e que está inerente a toda a actividade desenvolvida pelos mesmos. Neste âmbito, destacam-se sobretudo as actividades de selecção e distribuição de notícias, a produção e gestão de conteúdos multimédia, a organização de actividades de formação, como seminários e workshops e ainda a concepção e elaboração de propostas relacionadas com o desenvolvimento cultural.
No Sport Lisboa e Benfica é visível a colaboração e a entreajuda entre os vários departamentos que compõem o Clube, o que permite uma estabilidade à organização. A comunicação interna é elaborada via e-mail, contacto telefónico e pessoal.
8.2. Comunicação Externa
A comunicação externa Caetano e Rasquilha (2007:76) compreende toda a informação que esteja relacionada com as actividades que esta empresa desenvolve. Essa informação vai no sentido de promover a imagem da empresa, nomeadamente através da divulgação na imprensa dos acontecimentos que realiza. Essas acções são desenvolvidas em torno da gestão da sua imagem institucional e estão associadas às temáticas e aos conceitos que as formalizam.
A comunicação externa é toda ela elaborada pelo DCM, através do envio da newsletter semanal para os adeptos, e através dos vários Media.
A newsletter trata-se de um dos principais meios de comunicação do contacto externo; este é realizado numa perspectiva de troca e de reciprocidade entre a organização e os seus públicos, pois permite enviar mensagens com o intuito de procurar despertar o interesse, informar e motivar o destinatário.
9. Análise Swot
Segundo Martins (2006: 36) a análise SWOT é uma das práticas mais comuns em todas
as empresas voltadas para o pensamento estratégico e o marketing. A sua sigla, que significa Strenghts, weakness, opportunities e Threats, pode ser traduzida como pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. A análise dos pontos fortes e fracos apresenta a realidade interna da empresa, estudando o nível de qualidade das actividades internas. A análise das oportunidades e ameaças reflete a realidade externa da empresa, sendo que devemos observar tanto as variáveis dos macro como dos microambientes, pois ambos influenciam neste estudo. Tendo em atenção estes
Pontos Fortes - Número de Sócios e simpatizante do Clube, história e sucessos do clube, acessibilidades ao estádio, estacionamento amplo, nova linha de Merchandising, as suas instalações modernas e profissionais qualificados.
Pontos Fracos – Preço dos bilhetes altos, o mau funcionamento do antigo site, preço elevado dos artigos do Clube e sobretudo a dependência dos resultados desportivos.
Oportunidades – Lançamento do novo site do clube, mais interactivo e explícito, o Facebook, o Museu e os novos projectos: Praça dos Heróis e Clube de vinhos.
Ameaças - A crise instaurada em Portugal e o surgimento de maus resultados desportivos.
Um dos pontos fracos do SLB que pode ser melhorado quantitativamente poderá ser em termos de bilheteira, dado que o preço de um bilhete para assistir a um jogo, tanto do SLB, como da liga Zon Sagres, é caro quando comparado com as restantes Ligas de futebol mais prestigiadas da Europa. Vista que o salário mínimo em Portugal não atinge os 500€ mensais, um simpatizante pondera a sua deslocação ao Estádio para assistir a jogos, pois aliado ao gasto do bilhete acrescem outras despesas, como por exemplo o transporte utilizado, a comida, a aquisição de produto de Merchandising do Clube. Sendo o Sport Lisboa um clube Multidesportivo, está condicionado pelos resultados desportivos; se a equipa não tem o rendimento desejável, naturalmente que o Estádio não terá “ casa cheia”, em dia de jogo.
Com a implementação do novo site, criado e gerido pelos colaboradores do SLB, o Clube só tem vantagens, como por exemplo:
A informação colocada no site está actualizada ao minuto, o que não se verificava quando a Sportinveste Multimédia SA4 era responsável pela gestão do mesmo;
Loja online, com mais e melhor qualidade;
Melhor grafismo;
Mais interactivo. 4
Empresa que detém os direitos New Media dos principais clubes e competições nacionais, actuando no mercado nacional e internacional.
CAPÍTULO II
Actividades realizadas no estágio
No capítulo II são descritas essencialmente as actividades realizadas no decorrer do estágio curricular. Este capítulo foi dividido por semanas, para ir ao encontro dos objetivos propostos no plano de estágio.
1. Objectivos
O objectivo deste estágio curricular era conseguir adaptar os conteúdos assimilados ao longo dos três anos de Curso e adaptá-los à prática. No SLB foi-me dito pelo Dr. Henrique Conceição que iria estar integrado em todas as áreas do Departamento Comercial e Marketing, de forma a conhecer todo o ambiente que envolve os eventos de carácter desportivo e social desenvolvidos por este serviço.
Os objectivos do estágio (Anexo I) foram os seguintes:
Acompanhamento de todo o trabalho com agências de publicidade, design e de meios para desenvolvimento e produtos do Sport Lisboa e Benfica.
Acompanhamento de todo o processo de produção necessário para o desenvolvimento do trabalho referido.
Participação no trabalho de CRM e especificamente de desenvolvimento de Merchandising do Clube.
Os objectivos propostos pela instituição foram essencialmente cooperar em todos as campanhas de marketing/comunicação efectuadas para o exterior de forma a ganhar com isto experiência para no futuro ser eu a elaborá-las. Assim, ao longo destes três meses colaborei na preparação de inúmeras campanhas que descreverei no ponto 2. Dos projectos em que participei, na minha opinião mais relevantes, foram a Campanha de Natal e a preparação de uma apresentação para a Federação Angolana de Futebol. Os objectivos propostos foram cumpridos com agrado e satisfação, por ambas as partes, tanto que recebi o convite de permanecer no grupo do Sport Lisboa e Benfica, convite este que foi aceite com enorme contentamento.
2. Actividades desenvolvidas
As tarefas foram diversificadas e pouco rotineiras. Para melhor compreensão do trabalho desenvolvido, decidi descrever as actividades realizadas em cada semana, nas doze semanas que fizeram parte do estágio.
2.1. Primeira semana (16 de Agosto a 20 de Agosto)
O estágio teve início no dia 16 de Agosto de 2011, no Departamento Comercial e Marketing do Sport Lisboa e Benfica. O primeiro contacto foi com o responsável pela equipa do Marketing do Sport Lisboa e Benfica, Henrique Conceição, com quem tive uma breve conversa. Seguidamente, foram-me apresentados todos os elementos do grupo, assim como as respectivas funções de cada um. Por fim, fui conhecer as instalações do SLB.
A primeira tarefa desenvolvida foi a correcção do site acerca da Praça dos Heróis Benfica5 (Anexo III), o novo projecto do Clube (Anexo IV). A tarefa proposta pela equipa visava à correcção dos erros ortográficos, nomeadamente proceder à alteração para o novo acordo ortográfico.
Para Carvalho e Aarão Reis (2009: 39), um profissional da comunicação “deve estar
preparado para organizar pequenos eventos solicitados pelo cliente ou sugeridos pela firma de assessoria na qual ele trabalha.
Neste sentido, colaborei na apresentação do Clube de Vinhos do Benfica (Anexo V), que decorreu no Café In6, nas Docas de Lisboa e que consistiu na apresentação de uma selecção de vinhos. Estiveram presentes neste evento importantes figuras do Sport Lisboa e Benfica, como Eusébio, Toni e José Augusto7. Durante todo o evento, eu e um colega do Departamento de Marketing observamos se o meio envolvente estava operacional em termos de som e fomos também responsáveis pela colocação das telas, com a imagem do Clube de Vinhos.
5 http://www.pracadosherois.com/ 6 Café em Lisboa 7
Aproveitamos o evento para, em jeito de colaboração, utilizar um spot publicitário, que tinha como interveniente o guarda-redes Artur Moraes8, para promover o jogo da Liga dos Campeões, disputado pelo SLB. Pretendia-se com este vídeo era movimentar os adeptos em força e apoiar o Sport Lisboa e Benfica. As filmagens decorreram no Estádio do Sport Lisboa e Benfica, mais propriamente no parque de estacionamento, onde se encontravam os jogadores, bem como a equipa técnica, que estavam de partida para o estágio, antes do jogo.
Dia 20 de Agosto o Sport Lisboa e Benfica jogou com o Feirense, no Estádio da Luz. A minha tarefa nesse jogo consistia em imprimir a ficha do jogo, uma vez que todos os outros preparativos já estavam tratados.
2.2. Segunda semana (22 de Agosto a 26 de Agosto)
Essa semana começou com a preparação da recepção da equipa Holandesa do Twente FC, jogo a contar para a 3º pré-eliminatória da Liga dos Campeões9. Para tal, foi necessária a distribuição de flyers alusivos ao Clube de Vinhos e fazer uma breve apresentação deste projecto. Ajudámos a equipa de Marketing a colocar duas bancas, uma em frente à Tribuna Presidencial e outra junto aos camarotes da área Corporate. Procedemos ainda à verificação dos camarotes, para nos certificarmos se estes tinham ou não o logótipo do SLB nos vidros No resto da semana seleccionei fotos de jogadores da equipa principal, para umas campanhas a nível interno: decoração do estádio e utilização para fins comerciais (Anexo VI).
2.3. Terceira semana (29 de Agosto a 3 de Setembro)
Elaboração de um documento em PowerPoint que continha a publicidade de 1º e 2ª linha esquematizadas, de forma a facilitar o trabalho aos responsáveis pela manutenção dos pavilhões desportivos. Os esquemas realizados são os atualmente utilizados em todos os jogos realizados no pavilhão, alterando somente a data e o adversário (Anexo VII).
8
Guarda-redes Brasileiro do Sport Lisboa e Benfica 2011/12
9
Depois de serem elaborados os esquemas de publicidade de 1º e 2ª linha, tive de zelar, juntamente com o responsável da produção, Felipe Barreto, pelos painéis das modalidades, para serem colocados na sala de conferência de imprensa dos pavilhões
(Anexo VIII).
Ainda durante esta semana, juntamente com o mesmo responsável pela produção, verificámos as cadeiras douradas do Estádio da Luz, respeitantes ao concurso Lugar de Ouro. A entrega deste prémio é feita em todos os jogos da Liga Zon Sagres, sendo divulgado, no intervalo, o sócio vencedor do sorteio. A nossa função foi saber quais as cadeiras que estavam identificadas com placa e respectivo nome do vencedor e o prémio atribuído (Anexo IX).
Dirigi-me a Snipershot, empresa digital de fotografia, para receber o material fotográfico do Benfica. O material iria ser utilizado na elaboração de um catálogo online do Sport Lisboa e Benfica. O lançamento deste catálogo ficou agendado para o mesmo dia em que o novo site fosse divulgado, o que ocorreu às 00:00, do dia 27 de Novembro de 2011, após jogo com o Sporting Clube Portugal10.
Durante essa semana foi-me pedido ainda um guião para a realização de um vídeo promocional do Sport Lisboa e Benfica, com o objectivo de atrair mais adeptos a assistir a um jogo do Glorioso.
Foi feita uma selecção de fotografias para realização de um placard em PVC do tamanho real de jogadores (Anexo X). Assim, as pessoas poderiam tirar fotografias com o plantel do Benfica, junto às portas de acesso ao estádio.
2.4. Quarta Semana (5 de Setembro a 10 de Setembro)
Estive presente numa reunião com a equipa de Marketing, para discutir um novo projecto da Caixa Geral de Depósitos, denominado “Cartão Caixa Benfica”. Visto que a CGD é um patrocinador do evento Lugar de Ouro, que tem lugar nos intervalos dos jogos do SLB em casa, na Liga Zon Sagres, reunimos com a empresa SYNC-Produção
Audiovisual Lda, que é a responsável pela produção do vídeo. A ideia da CGD é realizar
10
um vídeo no qual a Águia Vitória seleccione num adepto e o leve para fora do estádio (Figura 6).
Figura 6: CGD – Lugar de Ouro
Fonte: Caixa Geral Depósitos
Debatemos algumas ideias na reunião (equipa de Marketing e SYNC-Produção
Audiovisual Lda), nomeadamente os locais onde seriam realizadas as filmagens, bem
como algumas questões relativas à segurança, que seria assegurada pela empresa Prosegur, nomeadamente no que respeita a autorizações necessárias para circular por todo o estádio durante a tarde/noite, no dia de filmagem. No final da reunião acompanhei os responsáveis da equipa de Produção uma visita ao Estádio, a fim de conhecerem o local e decidirem que áreas utilizar.
A troca de informação, nomeadamente através do correio electrónico, com os responsáveis da SYNC-Produção Audiovisual Lda, foi frequente, de forma a dar início à realização das filmagens, como se apresenta:
From: Esequiel Viegas [mailto:[email protected]]
Sent: domingo, 4 de Setembro de 2011 20:24
Depois da conversa que tiveste aí com o nosso realizador e equipa de produção, venho formalizar as nossas necessidades para o filme "Águia". “Dia de filmagens com estádio vazio:
Croma - Filmagem com croma do protagonista a ser puxado para cima a 3m do chão com sistema de cabos de aço.
Montagem de 2 praticáveis com 6m de altura Local – Junto ao túnel da entrada ou junto ao túnel da Central de Segurança (são os únicos locais onde temos pé direito para esta situação)
Adeptos na bancada:
Situação – Filmagem de adeptos na bancada com o protagonista a ser puxado para cima a 3m do chão com sistema de cabos de aço.
Montagem do sistema de cabos de aço no passadiço do tecto do estádio. Montagem de um praticável de 2m para a câmara.
Local – Piso 3, Sector 23 mesmo ao centro na parte mais baixa.”
Na mesma semana, contactei, via e-mail, os pais das crianças que participaram no campo de férias Benfica, para entrarem em campo com os jogadores ou jogarem no relvado antes do início do jogo. O nome técnico para estas crianças é “Escort
Players11”.
O e-mail era o seguinte:
Experiências Benfica – jogar no relvado e entrar em campo com os jogadores
Estimado Sr. xxxx,
No âmbito da participação do seu filho no Campo de Férias Benfica gostaríamos de convidar o seu filho xxxxx para participar na experiência de jogar no relvado/entrar em campo com os jogadores do Estádio da Luz antes do jogo SLBenfica x V. Guimarães, que se realiza sábado dia 10 às 18h30.
Assim sendo, gostaríamos de contar com a presença do seu filho no próximo sábado no jogo SLBenfica x V.Guimarães e estaremos disponíveis para o receber pelas xxhxx na entrada do Campo Sintético do Estádio da Luz.
Caso o xxxx tenham equipamento do Sport Lisboa e Benfica agradecemos que o traga. Caso não tenha nós teremos equipamento disponível para emprestar, sendo apenas obrigatório que ele traga ténis.
Após participar nesta actividade o seu filho terá a oportunidade de assistir ao jogo devidamente acompanhado pelos técnicos das Escolas de Futebol Benfica. No final do jogo agradecemos que compareça novamente na entrada do Campo Sintético para ir buscar o seu filho.
Informamos ainda que um ligeiro atraso na hora de concentração poderá resultar na não participação do seu filho na actividade.
11
Agradecemos que confirme a presença do xxxx até sexta-feira às 13horas respondendo a este e-mail.
Saudações Benfiquistas,
José Carlos Amaral”
Realizamos a acção RedPass12 Benfica em Almada (Figura 7). Esta acção tinha como objectivo a oferta de bilhetes aos adeptos do Sport Lisboa e Benfica, para o jogo no Estádio da Luz, no dia 10 de Setembro de 2011. Os simpatizantes do Benfica também poderiam participar num concurso, que lhes permitiria ganhar um cartão RedPass e tirar uma fotografia com alguns jogadores do plantel do SLB. Os jogadores escolhidos para esta campanha em Almada foram Garay, Émerson e Nelson Oliveira (Figura 8).
Durante toda a acção desenvolvida fiz o registo fotográfico para captar todos os momentos. As fotografias podem ser vistas no Facebook13 do Sport Lisboa em Benfica.
Figura 7: Cadeira Gigante da acção RedPass em Almada
Fonte: Própria
12
Bilhete para toda a época do Sport Lisboa e Benfica
13
Figura 8: Fotografia da Acção RedPass em Almada.
Fonte: Própria.
Ainda sobre este evento, encontra-se em anexo (Anexo XI) um vídeo, com o resumo de toda a acção realizada pelo Departamento de Marketing, onde também participei. Nessa mesma semana, eu e o responsável pela produção de eventos no Estádio da Luz preparámos o Camarote Presidencial, para a recepção do ex-presidente do Brasil, Lula da Silva. Transformamos a Tribuna Presidencial numa “mini sala de imprensa” para a recepção do antigo presidente do Brasil Lula da Silva.
Fomos ainda responsáveis pela estampagem de uma camisola do Sport Lisboa e Benfica, com o nome do ex-presidente do Brasil, Lula da Silva, para Luís Filipe Vieira14 lhe ofertar (Anexo XII).
Dia de jogo (10 de Setembro)
Foi colocada a banca do Clube de Vinhos Benfica na área comercial do Estádio do Sport Lisboa e Benfica. A banca foi montada para desenvolver a acção de angariação de sócios para este novo projeto. Fui também responsáveis pela entrega das credenciais de colaboradores em dias de jogo (Anexo XIII).
Para Maitour (SOTO, 2002: 212) colaborador é aquele que possui uma função de
comando e que assume responsabilidades de organizar o trabalho de equipa do grupo que dirige.
No Espaço Benfica (contentor que está situado junto ao pavilhão modalidades), solicitei aos distribuidores de Flyers do Facebook (Anexo XIV) do Benfica e aos mochileiros, para distribuírem Flyers alusivos à Praça dos Heróis (Anexo XV).
No decorrer da primeira parte sorteámos a Lugar de Ouro (Figura 9) no Estádio da Luz.
14
Figura 9: Cadeira alusiva ao “Lugar de Ouro” do Estádio da Luz
Fonte: Site do Sport Lisboa e Benfica
O concurso Lugar de Ouro, patrocinado pelo Cartão de Crédito Benfica da Caixa resulta de uma parceria entre a CGD e o SLB. Este prémio é atribuído em todos os jogos do Benfica na Liga Zon Sagres, realizados no estádio da Luz.
O prémio para os sócios, esta época, é atribuído em viagens para acompanharem a equipa nos jogos das Competições Europeias. Só pode ser premiado alguém que seja sócio do Clube e tiver consigo o seu cartão de sócio do Benfica, ou quem possuir um cartão de crédito Benfica da Caixa ou inclusive tiver outro cartão de sócio Benfica (RedPass).
O vencedor é apurado a partir de um sorteio efectuado no início do jogo. Este é confirmado no lugar premiado, se o mesmo cumprir as condições para vencer o concurso.
As viagens são atribuídas aos premiados, segundo os seguintes critérios:
Cartão de Sócio + Cartão de Crédito Benfica – 1 Viagem para 4 pessoas;
Cartão de Crédito Benfica – 1 viagem para 3 pessoas;
Cartão sócio + Cartão Caixa – 1 viagem para 3 pessoa;
Cartão Sócio – 1 viagem para 1 pessoa.
O premiado neste jogo foi o Sr. Marco Santos, sócio nº 16.026, que teve direito a uma viagem para uma pessoa, visto que só tinha consigo o seu cartão de sócio.
2.5. Quinta semana (12 de Setembro a 16 de Setembro)
A semana começou com uma reunião para debater o projeto da Praça dos Heróis, com os responsáveis da empresa Briconomics em Inglaterra, visto que são eles os responsáveis pela colocação das pedras na Praça Centenarium15. Designa-se Praça Centenarium, todo o espaço ao redor da estátua do Eusébio, junto à Porta 18, no estádio do Sport Lisboa e Benfica.
Os pontos debatidos nesta reunião foram:
Forma de divulgação da Praça dos Heróis;
Anúncios publicitários;
Flyers;
Definir os jogadores para elaborar a campanha.
Contactei, quer telefonicamente quer por correio electrónico, para as crianças entrarem em campo com os jogadores no domingo, dia 18 de Setembro, no jogo SL Benfica – Académica.
Elaborei, juntamente com Carlos Simões, responsável da Digital Decor, quatro lonas alusivas à “Champions League”, visto que teríamos jogo no dia 14 de Setembro de 2011, frente ao Manchester United (Figura 10).
Figura 10: Tela para o Estúdio 2 do Estádio da Luz
15
Fonte: Carlos Simões (Digital Decor)
Na tarde de segunda e terça-feira, cuidámos da concepção das lonas (Figura 11) juntamente com os responsáveis da empresa Digital Decor, para na quarta-feira, às 13h termos tudo pronto, uma vez que a sala ia ser utilizada para realizar um programa na BenficaTV, sobre a Liga dos Campeões. Estas lonas foram colocadas nos estúdios 1 e 2 do Estádio da Luz.
Figura 11:Tela para o Estúdio 1 do Estádio da Luz
Fonte: Carlos Simões (Digital Decor)
No dia 14, dia do jogo a contar para a Liga dos Campeões, 1º jogo da fase de grupos, toda a equipa de Marketing ajudou na colocação das cartolinas para executarmos a coreografia (Figura 12 e 13) no início do jogo, nas 65 mil cadeiras do Estádio da Luz.
Figura 12: Coreografia do jogo Benfica – M. United
Fonte: Facebook do Sport Lisboa e Benfica
Figura 13: Coreografia do jogo Benfica – M. United
Fonte: Facebook do Sport Lisboa e Benfica
Dia de jogo (18 de Setembro)
No domingo, 18 de Setembro, dia de jogo a contar para a liga Zon Sagres, estive presente no sorteio do concurso “Lugar de Ouro”, que decorre no final da primeira parte de cada jogo. Fui também responsável pela entrega do prémio.
O premiado nesse jogo foi o Sr. Pedro Cruz, sócio nº22.328, detentor de cartão RedPass. O Sr. Pedro Cruz ganhou uma viagem para uma pessoa para apoiar a equipa num jogo das Competições Europeias. O prémio foi entregue no intervalo, onde o vencedor surgia no ecrã gigante do Estádio da Luz.
Meia hora antes do início do jogo, acompanhei a mascote “Vitória” na volta pelo relvado, para os adeptos tirarem algumas fotografias (Figura 14).
Figura 14: Mascote “ Vitória”
Fonte: Facebook do Sport Lisboa e Benfica
Para ter acesso ao relvado nos dias de jogo, é necessário levarmos ao peito a credencial de prestação de serviços. Na credencial consta o nosso nome e os códigos com as áreas a que nos é permitido o acesso no relvado.
Existem dez números, e cada número corresponde a uma área de acesso, nos dias de jogo (Anexo XVII).
“0” – Zona Pública
“1” – Relvado
“2” – Zona Balneários
“3” – Zona Segurança exterior
“4” – Bancadas e acessos
“5” - Camarote Presidencial
“6” – Tribuna de Imprensa
“7” – Sala Conferência de Imprensa
“8”- Zona Técnica
2.6. Sexta semana (19 de Setembro a 23 de Setembro)
Segundo Paixão (2000:379) o Merchandising é o conjunto de estudos e das técnicas de
aplicação utilizados, separada ou conjuntamente, pelos distribuidores e pelos produtores com vista a aumentar a rentabilidade do local e venda e o escoamento dos produtos, através de uma adaptação permanente dos aprovisionamentos às necessidades do mercado e da apresentação apropriada das mercadorias. Durante toda
a semana, acompanhei o processo fotográfico da linha de Merchandising do Sport Lisboa e Benfica, para ser colocada no catálogo do novo site do clube. As fotografias foram efectuadas na agência Snipershot, em Lisboa. A hora de entrada no serviço, nesses dias, foi às 9.30h, sendo que o horário de saída nessa semana se prolongou até à uma ou duas da manhã.
2.7. Sétima semana (26 se Setembro a 1 de Outubro)
Deu-se continuidade ao trabalho que tínhamos vindo a desenvolver na empresa
Snipershot.
Também, nesta semana, tive de preparar, juntamente com toda a equipa de trabalho, a acção que viríamos a desenvolver no Domingo, dia de jogo. A acção prevista era o Baptismo de Sócio.
Segundo Daniel e Carlos Sá (2009: 34) o acto de ser sócio de um clube estará apenas
reservado aqueles que querem demonstrar de forma inequívoca este forte vínculo. Ser sócio terá inevitavelmente que proporcionar melhores condições para quem estabelece este tipo de relações para com um clube. O Baptismo de Sócio visa premiar todos os
sócios detentores de um RedPass, que façam anos no dia em que se realiza um jogo do Sport Lisboa e Benfica no Estádio da Luz e novos sócios que adquiram o seu Kit de Sócio na semana antes do jogo, pagando as cotas através de Débito Directo. O prémio atribuído aos sócios neste dia é estes realizarem uma volta no Estádio da Luz, motivo de grande orgulho para os sócios do clube.
Para este evento, fui incumbido de preparar as cartas para os sócios levantarem na loja de sócio. Foram preparadas cerca de 250 cartas, em cada uma constava um documento com a informação detalhada de toda a acção que iriamos realizar, no dia de jogo (Anexo
XVIII). Também na carta constavam dois bilhetes para o Piso 0, de modo a reunirmos todas as pessoas que iriam entrar no relvado, no mesmo sector do Estádio. No envelope era colocada uma pulseira para, deste modo, só o aniversariante e o novo sócio serem premiados nesta acção.
Os sócios foram alertados através do correio electrónico. Os sócios que não tinham o seu endereço de correio electrónico no sistema, contactei-os através do telefone, explicando-lhes o motivo do telefonema e em que iria consistir a acção Baptismo de Sócio.
Dia de jogo (1 de Outubro)
No dia do jogo, eu e dois colegas do Departamento, reunimo-nos no relvado para coordenar toda a acção e acompanhar os sócios na volta ao relvado e tirar algumas fotografias (Anexo XIX). Nesse dia tinha de ir verificando se os sócios tinham as pulseiras para, posteriormente não terem qualquer tipo de problemas com o sistema de segurança que se processa em dias de jogo.
Participei também no sorteio e entrega do Lugar de Ouro, patrocinado pela CGD. A minha função passou por ir à cadeira sorteada e saber se estava ocupada por um sócio. Depois colaborei na entrega do prémio, juntamente com Quimbé (responsável pela apresentação da entrega do prémio lugar de ouro no estádio da Luz).
2.8. Oitava semana (3 de Outubro a 7 de Outubro)
Elaboração de um vídeo no Adobe Première, com o objectivo de motivar os sócios e simpatizantes a ir ao Estádio da Luz apoiar a equipa (Anexo XX). As imagens para a sua realização foram cedidas gentilmente pela equipa da BenficaTV.
2.9. Nona semana (10 de Outubro a 14 de Outubro)
Iniciei a semana com um novo desafio. Desta vez foi-me lançado um repto sobre o lançamento de uma nova linha de Merchandising para o Clube proposto por Jorge Castanheira e Carlos Brás. A ideia, debatida em reunião, era elaborarmos camisolas com jogadores carismáticos, que deixaram uma grande marca no clube. O conceito geral era colocar nas camisolas os jogadores em forma de cromo, e em cada modelo, tentar elaborar uma camisola somente com os bigodes famosos, os golos importantes, entre outras. A minha função era pesquisar as fotografias e apresentá-las depois em reunião (Anexo XXI).
Foi-me solicitado pelo Director do Departamento Comercial e Marketing, o Dr. Miguel Bento, para elaborar um estudo sobre os direitos de televisão, patrocinadores oficiais e bilhética das principais Ligas Europeias de Futebol (Liga Inglesa, Espanhola, Italiana, Alemã e Francesa) e a forma de distribuição do Merchandising da NBA. No que diz respeito à bilhética16, compararei o preçário do Sport Lisboa e Benfica, com as restantes Ligas. Esse estudo tinha como base a organização de um evento desportivo. Porque num evento desportivo (Sá, Carlos e Daniel 2009) temos de ter especial atenção ao que está por detrás do jogo em si, o que o move. O preço dos bilhetes, pacote atractivo para os sócios e simpatizantes, os eventos patrocinados pelos sponsors (patrocínios), o jogo em si que capta a atenção dos sócios e simpatizantes dos clubes e ao mesmo tempo que estão a visionar o jogo estão a captar informação dos sponsors, o merchandising distribuído no exterior do estádio juntamente com a divulgação e transmissão efectuada por parte dos média.
Ou seja, o “Jogo = Bilhetes + Patrocínios + Evento + Merchandising + Média”
O estudo realizado tinha a elaboração de uma apresentação do para Federação Angolana Futebol, para lhes dar a conhecer o alguns métodos de negociação dos direitos de televisão e a forma como cada clube negoceia os seus direitos.
16
Nessa mesma semana ficou decidida que, no dia 19 de Outubro, seriam realizadas as filmagens do spot publicitário “Lugar de Ouro”, patrocinado pela CGD (Anexo XXII).
2.10. Décima semana (17 de Outubro a 21 de Outubro)
A semana teve início com uma reunião com os responsáveis da SYNC-Produção
Audiovisual Lda, equipa responsável pela realização do spot publicitário para a CGD e
SLB. Nessa reunião ficou decidido o número de figurantes que iriam estar presentes no dia das filmagens e o Merchandising necessário. Fiquei responsável por tratar de todo o material necessário para os figurantes.
No sentido de desenvolver um projeto para as Escolas de Geração Benfica, designado “Caixa Futebol Campus”, foi elaborada uma proposta, em colaboração com os delegados comercias do DCM, para apresentar à empresa Mimosa, a fim de se conseguir patrocínio semelhante ao que a marca espanhola Leche Pascual faz no Real Madrid em Espanha (Anexo XXIII).
No dia das filmagens do spot publicitário da CGD, eu e o Jorge Castanheira, coordenamos toda a acção, nomeadamente a assessoria à equipa da SYNC-Produção
Audiovisual Lda e o registo fotográfico do desenrolar das gravações (Anexo XXIV).
Saliento que tivemos um pequeno inconveniente, durante a noite, no que toca a energia do Estádio, mas que foi ultrapassado, com sucesso, por toda a equipa de trabalho do SLB, SYNC-Produção Audiovisual Lda e Prosegur (o sistema de electricidade do estádio ia ser reiniciado).
No anexo XXIV pode-se visualizar o e-mail explicativo com a hora a que as filmagens tem inicio e respectivos locais de filmagem.
2.11. Décima primeira semana (24 de Outubro a 29 de Outubro)
Início de mais uma semana no Sport Lisboa e Benfica sempre com o mesmo dinamismo e espirito de equipa. Havia muito trabalho para realizar e tempo para tratarmos de tudo. Era necessário que o Estádio da Luz tivesse bastante afluência para apoiar a equipa no jogo de sábado, dia 29 de Outubro, frente à Olhanense.
Para tal, contactei todos os sócios detentores de RedPass via telefone e via e-mail, a convidá-los para a ação Baptismo de Sócio, que iríamos realizar antes do início do jogo
Na segunda-feira, dia 24 de Outubro, acompanhei a equipa do programa da RTP “Leva-me contigo”, pois pediram permissão, ao Sport Lisboa e Benfica, para realizar uma entrevista ao ator Francisco Corte Real, no interior do Estádio da Luz.
Neste âmbito, e para presentear o ator, contactei o responsável pela Águia do SLB, um dos símbolos de maior prestígio no clube, para que pudesse estar presente no relvado do Estádio, durante o momento da entrevista. No Anexo XXV está um e-mail explicativo do que é o programa “Leva-me Contigo”
Acompanhei a gravação áudio e vídeo, com Bruno César, para promoção do jogo da Liga dos Campeões, frente ao Basileia. A mensagem enviada para obter o apoio dos adeptos encontra-se no Anexo XXVI.
Acompanhei a gestora da área corporate na sessão de autógrafos que decorreu no Estádio da Luz, com todo o plantel do SLB. Esta sessão visava estabelecer contractos desportivos relacionados com os compromissos com os patrocinadores do SLB, como por exemplo a Sagres e a Coca-Cola. Foram autografadas cerca de 200 camisolas oficiais juntamente com outros tipos de adereços. Toda esta acção foi desenvolvida no Estádio da Luz.
Preparei o lançamento da Campanha de Natal do SLB para todos os sócios e simpatizantes do clube. Para o efeito, reunimo-nos com a agência publicitária Young &
Rubicam Portugal - Publicidade, S.A,. responsável pela realização do evento. A agência
apresentou-nos uma proposta: foi escolhida a imagem do abraço entre os jogadores do Sport Lisboa e Benfica na celebração de um golo, onde existe afeto e empatia com o público no estádio. A imagem escolhida pela agência tenta captar uma mistura de sentimentos na imagem, mas tudo com o mesmo intuito, o SLB. (Figura 15 e 16)
Figura 15: Tríptico - Voucher Campanha de Natal – Exterior (1ªversão)
Fonte: Young & Rubicam Portugal - Publicidade, S.A
Figura 16: Tríptico - Voucher Campanha de Natal – Interior (1ªversão)
Fonte: Young & Rubicam Portugal - Publicidade, S.A
Depois de analisado o projeto apresentado pela agência, procedemos a algumas alterações no respectivo Voucher. Depois de toda a equipa proceder às alterações, a campanha estava pronta para ser conhecida pelo público, no entanto tivemos um pequeno inconveniente: o Presidente do Sport Lisboa e Benfica e outros responsáveis da Benfica S.A.D., decidiram, em unanimidade, alterar o nome da Campanha de Natal, de “O Natal da Família Benfiquistas em Ofertas Gloriosas” para a “A Troika do Benfica”. (Anexo XXVII)
Dia de jogo (29 de Outubro)
Para este dia estavam preparados dois eventos em simultâneo, no interior do Estádio da Luz, antes do início do jogo.
O Sport Lisboa e Benfica tinha agendado a apresentação de novos projetos: a “A Praça dos Heróis” e o “Clube de Vinhos”, sendo que uma apresentação iria decorrer no Piso -2 do Estádio da Luz e a Sala de Conferência de Imprensa e a outra na sala Champions do Estádio da Luz, Piso 1.
A apresentação marcada na Sala de Conferência de Imprensa tinha por finalidade dar a conhecer a “ Praça dos Heróis”, as Casas do Benfica e Escolas de Futebol Geração Benfica, em Portugal. Para esta ação, fui o responsável por contactar os dirigentes das Casas e Escolas Benfica, para estarem na porta 18 do Estádio da luz e encaminhá-los para o evento.
Ainda participei nas seguintes atividades:
Baptismo de Sócio;
Volta ao campo com a Mascote e quatro crianças, crianças estas que tinham a mesma idade que o novo estádio da Luz (que tivessem nascido no mesmo dia do jogo inaugural do estádio da luz , em 2002), fotografias em Anexo XXIX;
Entrega do prémio Lugar de Ouro.
No anexo XXVIII está disponível o alinhamento do jogo, com horários e informação de todas as ações no relvado.
2.12. Décima segunda semanas (14 de 31 de Outubro a 15 de Novembro)
Neste período tive de concluir para apresentar o trabalho pedido pelo Dr. Miguel Bento, sobre os Direitos de TV (Anexo XXIX).
No dia 12 de Novembro, foi solicitada, à equipa de Marketing, a presença na inauguração da Casa do Benfica, em Miranda do Corvo (Figura 17). Para esta inauguração foi preparada a Sala, em termos de decoração do painel, som e a distribuição das mesas.
Figura 17: Cartaz da Inauguração da Casa do Benfica de Miranda do Corvo
Fonte: Sport Lisboa e Benfica
Em suma, com a realização deste estágio na Instituição do Sport Lisboa e Benfica sinto que cresci tanto a nível profissional como pessoal. Todas as actividades desempenhadas, foram realizadas com o maior do orgulho e desempenho.
Reflexão Final
Finalizado o estágio, que durou três meses, no Departamento Comercial e Marketing do Sport Lisboa e Benfica, ficou concluída uma etapa da minha vida: obtenção da licenciatura em Comunicação e Relações Públicas, no Instituto Politécnico da Guarda. Em primeiro lugar, reconheço que o estágio curricular foi uma experiência positiva e enriquecedora e um contributo indispensável para a minha vida profissional, abrindo-me novas portas para futuro de sucesso.
Durante o estágio tive a oportunidade de colocar em prática muitos dos conceitos aprendidos com os professores da Escola Superior da Educação Comunicação e Desporto da Guarda.
Destaco também a consideração com que fui recebido pelo Departamento Comercial e Marketing do Sport Lisboa e Benfica, a forma como me integraram no grupo de trabalho e como aceitaram as minhas ideias e projetos. Provou ser um grupo coeso, onde todos se ajudam, acabando por me receber como mais um colaborador do Sport Lisboa e Benfica.
O fato de ter realizado estágio curricular neste período (de 16 de Agosto a 16 de Novembro de 2011) foi promissor, pois coincidiu com o início de nova época desportiva, altura em que há excesso de trabalho, o que permitiu o meu envolvimento direto em muitas atividades e eventos de carácter desportivo e social. Foi uma experiência muito enriquecedora, quer pessoal quer profissional e sinto-me, neste momento, apto para iniciar a minha carreira.
Bibliografia
CARVALHO, Cláudia; Maria, Léa A. Reis (2009). Manual prático de assessoria de
imprensa, Elsevier Editora.
CAETANO, Joaquim e Rasquilha Luís (2007). Gestão e Planeamento de Comunicação. Lisboa: Quimera Edições.
GONZALES, Lucilene (2003). Linguagem Publicitária: análise e produção, São Paulo: Arte&Ciência Editora.
LAMPREIA, J. Martins (1992). Comunicação Empresarial: As Relações Públicas
na gestão, Lisboa: Texto Editora (2.ª edição).
LAMPREIA, J. Martins (1999). Assessoria de Imprensa nas Relações Públicas (2.ª edição). Mem Martins: Publicações Europa Américas.
MARTINS, Leandro Gonçalves (2006). Marketing: Como se tornar um profissional de sucesso. São Paulo: Universo dos Livros.
MARQUES, Wagner Luiz (2002). Diário de um Empreendedor, Brasil.SE.
PAIXÃO, João (2000) Mercator 2000, Lisboa: Publicações Dom Quixote (9.ª edição).
SÁ, Carlos e Daniel (2009). Sports Marketing. Lisboa: Edições IPAM. SERRADO, Ricardo (2010). O Cosme Damião. Lisboa.
SOTO, Eduardo (2002). O Comportamento Organizacional. Megaart Design.
VILLAFAÑE, Justo (1998), Imagem Positiva: gestão estratégica da imagem nas
Lista de Anexos
Anexo I. Plano de Estágio Curricular
Anexo II. Organograma do Sport Lisboa e Benfica Anexo III. Correcção do Site www.pracadosherois.com Anexo IV. Informação sobre a Praça dos Heróis
Anexo V. Informação sobre o Clube de Vinhos Anexo VI. Fotos jogadores SLB para fins internos Anexo VII. Esquemas publicidades modalidades
Anexo VIII. Painéis conferência de imprensa modalidades Anexo IX. Cadeiras lugar de Ouro - Placa
Anexo X. Placar PVC jogador SLB
Anexo XI. Vídeo sobre a acção promocional em Almada Anexo XII. Lula da Silva
Anexo XIII. Credenciais prestadores de serviços em dias de jogo. Anexo XIV. Flyers Facebook
Anexo XV. Flyers Praça dos Heróis Anexo XVI. Cartões SLB-Lugar de Ouro
Anexo XVII. Credencial prestador de serviços em dias de jogo – Acesso ao relvado Anexo XVIII. Carta Baptismo do Sócio
Anexo XIX. Fotografias Baptismo do Sócio Anexo XX. Vídeo Promocional - Adeptos Anexo XXI. Fotos nova linha de Merchandising
Anexo XXII. E-mail com informação das filmagens lugar de ouro
Anexo XXIII. Proposta “Leche Pascual Real Madrid” e e-mail com as ideias debatidas na reunião sobre a Mimosa
Anexo XXIV. E-mail – hora e locais das filmagens Lugar de ouro + Fotografias Filmagens
Anexo XXV. E-mail entrevista a Francisco Corte Real Anexo XXVI. Spot TV e Rádio com Bruno César Anexo XXVII. Tríptico de Natal
Anexo XXVIII. Alinhamento do Jogo Anexo XXIX. Fotos Mascote + Crianças
Presidente Comissão Exec. Domingos Soares Oliveira Comercial e Marketing Director Miguel Bento
Director Vendas e Expansão Internacional Director de Marca Director Dep. Sócios Director Merchandising e Licenciamento Director Benfica Seguros
Bernardo Carvalho Henrique Conceição Luís Costa José Manuel Simão João Pereira
Secretária
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Senior Account Manager Account Manager Gestor Corporate Gestor Eventos Gestor de Marca Gestor Grandes Eventos Resp. Visitas e Festas
Vasco Ribas TBA Ana Zagalo Bruno Sá Jorge Castanheira Bruno Sá Ana Paula Godinho
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Gestor de Vendas Gestor Licenciamento e Promoção Gestor Compras e Distribuição Gestor de Loja Assistente Administrativo
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