RIT Roteiro de Instalação Técnica

(1)

1. DADOS DO EQUIPAMENTO

Nome do Equipamento

Modelo

Fabricante Nº RIT

TCR

RBG 200

ITAUTEC

RIT113

Responsável pela elaboração

Data da elaboração

Washington Oliveira

11/07/2012

Aprovador

Data da aprovação

2. REGISTRO DAS ALTERAÇÕES

Data

Versão Descrição

Responsável

12/09/2012 1.0

Inicio do RIT

Washington Oliveira

15/08/2012 1.2

Inclusão do Agente Landesk

Washington Oliveira

20/08/2012 1.3

Inclusão das Figuras do Web Teller

Washington Oliveira

24/08/2012 1.4

Instalador WebTeller

Washington Oliveira

30/08/2012 1.5

Revisão do RIT

Washington Oliveira

3. ÍNDICE

1 APRESENTAÇÃO ... 2

2 ILUSTRAÇÃO DO THIN CLIENT E TCR ITAUTEC ... 2

3 PRÉ-REQUISITOS PARA A INSTALAÇÃO ... 2

4 ESCOPO DO SERVIÇO ... 3

5 CONFIG. DOS SERVIDORES (ARQUIVOS CRCNI.INI,TCR_CNFG.INI E DNS) ... 3

6 CONFIGURAÇÃO DE SETUP NO THIN CLIENT ... 10

7 CONFIGURAÇÃO DE IP FIXO NO THIN CLIENT ... 11

8 ALTERAÇÃO DO NOME NO THIN CLIENT ( TCR ). ... 14

9 INSTALAÇÃO PROCESSO DE CARGA ... 18

10 INSTALAÇÃO DO AGENTE LANDESK ... 25

11 CONFIGURAÇÃO DO TERMINAL CAIXA (TPC/THI ). ... 32

12 INSTALAÇÃO WEB TELLER NA RETAGUARDA ... 35

(2)

1. APRESENTAÇÃO

Este manual tem como objetivo descrever os procedimentos necessários para a

instalação física, configuração do equipamento abaixo descrito e habilitação de usuário para

uso dos recursos, adquiridos pelo Banco Itaú-Unibanco. As configurações a seguir, serão

executadas através do próprio equipamento.

Aconselhamos a leitura completa deste documento antes de iniciar a execução do

serviço.

OBS.: Providenciar um monitor de vídeo, (teclado e mouse com conectores USB) para

o TCR.

2. ILUSTRAÇÃO DO THIN CLIENT E TCR ITAUTEC

Figura 1

Figura 2

3. PRÉ-REQUISITOS PARA INSTALAÇÃO

Para instalar o equipamento, observar os seguintes pré-requisitos:



Maquinas: TCR – Thin Client;



2 Ghz Memória Ram – Celeron;



Equipamento com a tensão de 127V

– 220V configurada (cabo de força e tomada

deverão estar no padrão novo 2010);



Ponto de rede, com conector RJ-45;



Providenciar Monitor, Teclado e Mouse (USB)



Presença do G.O. para configurar o Web Teller.

(3)

4. ESCOPO DO SERVIÇO



Destravar o equipamento;



Conexão dos cabos de elétrica e rede;



Configuração da Thin Client ( Nome da estação, configurações de Rede)



Configuração de usuários;



Configuração dos aplicativos para operar no ambiente;



Verificar as configurações no Setup do Thin Client.

5. CONFIGURAÇÃO DOS SERVIDORES (Arquivos GRCNI.INI, TCR_CNFG.INI e DNS)

OBS.: Os processos do tópico 5 deverão ser efetuados em todos os servidores da

agencia.

5.1 Arquivo GRCNI.INI

No servidor fazer logon com usuário e senha fornecido pelo Itau-Unibanco. (Figura 3).

Figura 3

Clique em Start > Run

Em Open digite

E:\TERMINAL\EAR\TC32\TPC32001\GC32\BIN

e clique em OK ( Figura 4)

OBS.: Se não existir o arquivo , copie o GRCNI.INI, do diretório

E:\TERMINAL\SOFT\TPC\TCR_TPC para E:\TERMINAL\EAR\TC32\TPC32001\GC32\BIN

(4)

Localize o arquivo GRCNI. INI (Figura 5) e abra com notepad para edição. ( Figura 6)

Figura 5

Figura 6

Edite os dados do arquivo conforme o exemplo abaixo:

EXEMPLO ONDE:

CR = FIXO

AAAA = NÚMERO DA AGÊNCIA.

NN = NÚMERO SEQUENCIAL DO TCR THIN CLIENT.

O Endereço IP a ser configurado no campo ID_ADDR é o endereço IP do TCR

Thin Client.

Exemplo.: 115.64.8.50

OBS.: Caso exista mais de um TCR na agência o arquivo grcni.ini deve possuir uma

(5)

Exemplo: De dois TCR´s, na agência 4068. (Figura 7)

Figura 7

Exemplo:

[CR406801]

ID_ADDR=115.64.8.50

( 1º TCR)

PORT=2000

[CR406802]

ID_ADDR=115.64.8.51

( 2º TCR)

PORT=2000

5.2 Arquivo TCR_CNFG.INI

Clique em Start > Run

Em Open digite

E:\TERMINAL\SOFT\TCR\TCR_CNFG.INI

e clique em OK ( Figura 8)

(6)

Será aberto o Arquivo

TCR_CNFG.INI

(Figura 9 )

Figura 9

Atualize os dados do arquivo conforme o exemplo abaixo:

ONDE: nome=”TCRAAAANNNNNN” (13 Caracteres)

TCR = FIXO (3 Caracteres)

AAAA = NÚMERO DA AGÊNCIA. (4 Caracteres)

NNNNNN = NÚMERO SEQUENCIAL DO THIN CLIENT TCR (6 Caracteres).

OBS.: Caso exista mais de um TCR na agência o arquivo TCR_CNFG.ini deve possuir

uma sessão [ TCR_ ] para cada TCR.

Exemplo: De dois TCR´s, na agência 4068. (Figura 10)

Figura 10

(7)

5.3 DNS

Na seqüência efetue a configuração do DNS.

Clique em Start,Programs,Administrative Tools,DNS (Figura 11)

Figura 11

(8)

Na tela a seguir , expanda Forward Lookup Zones no sinal de ( + ).

E selecione a zona BE.ITAU. (Figura 12)

Figura 12

Clique com o botão direito do mouse e selecione NEW HOST (A) (Figura 13)

(9)

No Campo NAME (uses parent domain name if blank), informe o nome do TCR.(Figura 14)

Exemplo : TCR150000001. ( Utilize o nome e o IP informado no Arquivo TCR_CNFG.ini)

No campo IP address, digite o numero do IP pre-definido pelo range de ip especifico do TCR.

E clique em Add Host.

Figura 14

Na tela DNS clique em OK (Figura 15).

Figura 15

Para Finalizar clique em DONE . (Figura 16) E faça logoff no Servidor.

(10)

6. CONFIGURAÇÃO DE SETUP NO THIN CLIENT

Ao ligar o Thin Client TCR, será apresentado à tela inicial (Figura 17), clique na tecla DEL do

seu teclado, para ter acesso ao SETUP.

Figura 17

Após entrar no Setup, certifique-se que os parâmetros estão conforme descrito abaixo:

(Figura 18)

Acesse a opção Chipset

Advanced Chipset Settings

Restore on AC Power Loss

: [Power On]

Figura 18

(11)

7. CONFIGURAÇÃO DE IP FIXO NO THIN CLIENT.

OBS.: Será necessário providenciar um monitor de vídeo, ( teclado e mouse

com conectores USB ) se após conectar os periféricos os mesmos não

funcionarem o TCR deverá ser reiniciado.

Após ligar o thin client, clique em Iniciar> Configurações> Conexões de Rede

(Figura 19).

(12)



Será exibida a tela de Conexões de rede, certifique-se que a conexão esteja

ativa, clique com o botão direito do mouse em Conexão Local> Propriedades

(Figura 20).

Figura 20

Na aba Geral clique em Protocolo TCP/IP> e clique em Propriedades (Figura 21).

(13)



Conforme exemplo abaixo na aba Geral clique em Usar o seguinte endereço

IP, Altere os campos de Endereço IP, Máscara de sub-rede, Gateway padrão.



Em Usar os seguintes endereços de servidor DNS, altere Servidor DNS

preferencial, Servidor DNS alternativo. Para concluir a ação clique em OK.



Após concluir as configurações clique em OK, OK e Fechar (Figura 22).

OBS.: O endereço IP do TCR Thin Client será fixo (IP ESTÁTICO) e pré-definido pelo

Itaú-Unibanco entre o range (49 à 62) da agência.

Na outra conexão de REDE, devera estar configurado com o IP 192.168.0.2 conforme a

figura abaixo: (Figura23)

Figura 23

Figura 22

(14)

8. ALTERAÇÃO DO NOME NO THIN CLIENT ( TCR ).

Após conectar o teclado ,mouse e monitor no TCR, na tela do Windows.

Clicar com o botão direito do mouse no ícone Meu Computador e sem seguida em

Propriedades. (Figura 24)

Figura 24

Na tela Propriedade de Sistema , aba Nome do Computador, clique em Alterar.(Figura 25)

(15)

Na tela seguinte “ Alterações de nome do computador “ , no campo Nome do Computador

Digite o nome do TCR.(Figura 26)

Exemplo: TCRAAAANNNNNN – TCR1500000001

ONDE :

TCR = FIXO se trata do nome do equipamento Teller Cash Recycler

AAAA = Numero da Agencia = 1500

NNNNNN= Numero sequencial do Terminal = 000001

Em Grupo de Trabalho:

Altere para: DNNXXAAAA

Onde:

D = Fixo

NN= IB para Banco Itaú ou BF para Personnalité

XX= Domínio do Servidor 01,02,03...

AAAA= Número da Agência

Exemplo: DIB011500

Figura 26

Clique em OK após as alterações, e reinicie a estação.

Para que o Thin Client reinicie, siga os passos a seguir:

(16)

Abra o Gerenciador de Tarefas. (Figura 27)

Figura 27

Finalize o processo ITMSRV.exe (Figura 28)

(17)

Feche a janela C:\grip_itautec\cggrip.exe (Figura 29)

Figura 29

E na janela Finalizar programa, clique em Finalizar Agora. (Figura 30)

Figura 30

Clique em Iniciar, Desligar , Reiniciar e OK (Figuras 31 e 32)

(18)

9. INSTALAÇÃO PROCESSO DE CARGA.



Neste capitulo descreverá o processo de carga do TCR nas agências. Está

configuração deve ser realizada no TCR e testada no Terminal Caixa.

o O processo de instalação da carga está dividido em duas etapas

 Configuração do usuário.

 Instalação do processo de carga.

OBS.: Este processo deve ser executado na seqüência conforme descrita abaixo.



Configuração do usuário.

o Clique em Iniciar e no item Executar> no campo Abrir digite Explorer e clique em

OK. (Figuras 33 e 34)

Figura 33 Figura 34

Clique em Ferramentas> Mapear Unidade de Rede. (Figura 35)



Preencha os campos conforme descrito abaixo;



<Unidade: F: >



<Pasta: \\SIBYYXXXX\TERMINAL



Desmarque a opção <Reconectar-se durante logon>

Figura 35

(19)



Para finalizar clique em Concluir.

OBS.: A descrição abaixo apresenta a legenda para entender o hostname do servidor;

EXEMPLO: \\SIB010933. (Figura 36)

SIB = FIXO ITAÚ - UNIBANCO.

SBF =FIXO PERSONNALITÉ

01 = NÚMERO DO SERVIDOR.

0933 = NÚMERO DA AGÊNCIA.

Utilize o usuário com perfil técnico (Usuário será fornecido pelo Itaú

– Unibanco)

para concluir o mapeamento. Marque Lembrar minha senha Clique em OK

(Figura 37)

Figura 36

(20)

Após concluir feche a janela do Explorer.

Em seguida clique no botão Iniciar> Executar (Figuras 38).

Figura 38

No campo Abrir digite F:\EAR\CR32\TCR32001\CONFIG\DEF_USER.BAT

Pressione Enter (Figura 39)

(21)

Após a execução da linha de comando, “Pressione qualquer tecla para

continuar

”, se o TCR, não estiver em uso o micro será reiniciado. (Figura 40)

Após está etapa será executado o Logoff e o processo de carga será executado

após o Login.

Clique em Iniciar e no item Executar> no campo Abrir digite Explorer e clique em

OK. (Figuras 41 e 42)

Figura 41 Figura 42

(22)



Clique em Ferramentas> Mapear Unidade de Rede. (Figura 43)



Preencha os campos conforme descrito abaixo;



<Unidade: F: >



<Pasta: \\SIBYYXXXX\TERMINAL



Marque a opção <Reconectar-se durante logon>



Para finalizar clique em Concluir.

OBS.: A descrição abaixo apresenta a legenda para entender o hostname do servidor;

EXEMPLO: \\SIB010933. (Figura 44)

SIB = FIXO ITAÚ - UNIBANCO.

SBF =FIXO PERSONNALITÉ

01 = NÚMERO DO SERVIDOR.

0933 = NÚMERO DA AGÊNCIA.

Figura 43

(23)

Após concluir feche a janela do Explorer, clique no botão Iniciar> Executar no

campo abrir: Digite F:\EAR\CR32\TCR32001\CONFIG\INSTTCR.BAT e clique em

OK. (Figuras 45 e 46)

Figura 45 Figura 46

Após a execução da linha de comando, “Pressione qualquer tecla para

continuar

”, se o TCR, não estiver em uso o micro executara o Logoff. (Figura 47)

(24)

Entre com os dados conforme configuração da agência. (Figura 48)

Clique em OK Será realizado o Logoff e em seguida o processo de carga será

executado. (Figura 49)

Aguarde finalizar a carga em seguida o microcomputador será reiniciado.

(Figura 50)

Figura 48

Figura 50

Figura 49

(25)

10. INSTALAÇÃO DO AGENTE LANDESK.



Após o Thin Client reiniciar , clique em Iniciar > Executar



Em Abrir digite EXPLORER, e clique em OK ( Figuras 51 e 52).

Figura 51 Figura 52

Clique em Ferramentas > Desconectar Unidade de Rede ( Figura 53).

(26)

Selecione a Unidade de Rede F: e clique em OK (Figura 54).

Figura 54



Clique em Iniciar > Executar



Em Abrir digite CMD e clique OK (Figuras 55 e 56)

(27)

Ao abrir o prompt, digite C:\TCRMNG\LDSKTCR.EXE , e tecle Enter ( Figura 58 )

Figura 58

Os processos de copia e instalação do Landesk, demora aproximadamente 6 minutos.

(Figura 59)

(28)

Ao aparecer a frase

“ Sucesso na instalação do agente! “ , ( Figura 60)

Feche a janela do CMD.exe, e reinicie a estação.

OBS.: Para reiniciar siga os passos das páginas 16 e 17.

Figura 60

Após a estação reiniciar, clique em Iniciar > Executar



Em Abrir digite EXPLORER e clique em OK( Figuras 61 e 62)

(29)

Clique em Ferramentas> Mapear Unidade de Rede. (Figura 63)



Preencha os campos conforme descrito abaixo;



<Unidade: F: >



<Pasta: \\SIBYYXXXX\TERMINAL



Marque a opção <Reconectar-se durante logon>



Para finalizar clique em Concluir.

OBS.: A descrição abaixo apresenta a legenda para entender o hostname do servidor;

EXEMPLO: \\SIB010933. (Figura 64)

SIB = FIXO ITAÚ - UNIBANCO.

01 = NÚMERO DO SERVIDOR.

0933 = NÚMERO DA AGÊNCIA.

Figura 63

(30)

Utilize o usuário com perfil técnico (Usuário será fornecido pelo Itaú

– Unibanco)

para concluir o mapeamento. Clique em OK (Figura 65)

OBS.: Marque a opção Lembrar minha senha.

Figura 65

Após mapear a Unidade de Rede F, vamos conferir se o Landesk esta ativo.

Clique em Iniciar > Executar

(31)



Em Abrir digite SERVICES.MSC e clique em OK( Figuras 66 e 67)

Figura 66

Figura 67

Desça com a barra de rolagem ate chegar nos serviços de Landesk, conforme

A figura abaixo ( Figura 68) Devera aparecer 5 serviços. Sendo que somente 3 estará

iniciado.

Landesk Policy

Iniciado

Landesk ( R ) Manager

Iniciado

Landesk ( R ) Power

Landesk ( R ) Process

Landesk ( R ) Software Monitors

Iniciado

(32)

11. CONFIGURAÇÃO DO TERMINAL CAIXA ( TPC/THI ).

OBS.: A última etapa da instalação da integração TCR e TPC é a configuração do

Terminal Caixa TPC que utilizará o TCR, após a configuração do TPC o equipamento

será reiniciado.



REQUISITOS:

o Possuir cartão técnico para executar a transação de configuração do TCR.

o Presença de um funcionário do Itaú para executar um saque, depósito e

sumário de teste no TCR a partir do TPC.



Configurando o TPC



o Executar a transação 076 e pressione Enter. (Figura 69).

(33)

Será solicitada a utilização do cartão técnico ou do G.O

Selecionar a opção “6.CONFIGURAÇÃO TCR” (Figura 71).

Preencher os campos “Agência” e “Número do TCR” que o Caixa utilizará.

Informar o lado de operação do caixa em relação ao TCR.

Figura 70

(34)

Se a configuração estiver correta, confirme respondendo “Sim” e pressione

Enter, após a confirmação o equipamento será desligado (Figura 72).

Testando o TCR a partir do TPC.

Após o reinício do equipamento no canto superior direito da tela do Terminal

Caixa deverá apresentar a palavra TCR, conforme figura abaixo (Figura 73).

(35)

OBS.: Caso a palavra TCR não seja apresentada na tela do Terminal Caixa (Conforme

informado no texto anterior), significa que o Caixa não consegue acessar o TCR Thin

Client. Neste caso, verifique as configurações no Servidor e de rede no Thin Cliente

TCR. (Vide Itens 5 e 6).

12. INSTALAÇÃO WEB TELLER NA RETAGUARDA.

Ao ligar as estações da agência existe um processo automático que inicializa o usuário

AGENCIA. Este usuário possui permissões limitadas e exclusivas para seu uso. Sendo

assim, para instalar qualquer dispositivo ou aplicativo, é necessário efetuar o Logoff deste

usuário (AGENCIA), conforme procedimentos abaixo:

OBS: Para efetuar LOGOFF com sucesso é necessário clicar em: Iniciar> Segurar o

Botão SHIFT no teclado e clicar em FAZER LOGOFF DE AGÊNCIA (manter o botão

SHIFT pressionado até aparecer a tela de logon do Windows listada no procedimento

abaixo).

Figura 74

Figura 75

Figura 76

Após o LOGOFF, será apresentada a tela de LOGON, efetue-o utilizando o usuário e

senha fornecidos pelo Itaú-Unibanco. (Figura 77)

OBS: Usuário e Senha para acesso deverão ser solicitados ao Itaú-Unibanco.

(36)

Clique em Iniciar > Executar

Em Abrir digite:

\\SIB01AAAA\TERMINAL\SOFT\TCR

ONDE AAAA = NÚMERO DA AGENCIA EX.: SIB011500 e clique em OK (Figuras 78 e 79)

Figura 78

Figura 79

Ao abrir TCR de duplo clique em WebTellerInstaller.exe (Figura 80)

(37)

Caso apareça a tela abaixo (Figura 81), clique em Executar.

Figura 81

Ao abrir Assistente Web Teller, digite o IP do Thin Client no campo IP Servidor e

clique Criar Atalho. (Figura 82)

Figura 82

Clique em OK para finalizar a instalação (Figura 83)

Figura 83

(38)

Após o reinicio ira carregar a tela de autenticação da Web Teller Assist Itautec (Figura 84)