Relatório de monitoramento do Serviço de
Atenção ao Turista
Série de pessoas atendidas em 2010 19692 9282 10914 10634 9206 8186 11804 9084 9036 9452 8956 9090 0 5000 10000 15000 20000 25000
Nota
Em 2010 foram registrados 46.270
atendimentos no Serviço Atenção ao Turista, perfazendo um total de 62.668 pessoas assistidas.
Aqueles cuja procedência foi identificada e não residem em Porto Alegre foram denominados turistas.
Série de pessoas atendidas por unidade em 2010 1134 1504 1403 1211 1053 1537 1012 1197 1081 1109 1031 662 1531 1394 1315 1053 1590 1327 1014 1012 904 1215 1515 1098 1009 861 661 833 1185 1140 1456 1644 1360 493 682 682 576 476 808 618 673 687 610 588 346 579 829 640 850 902 400 494 490 211 351 491 1503 1464 1339 835 1266 63 830 1991 618 232 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
AEROPORTO MERCADO PÚBLICO LINHA TURISMO
BOM FIM USINA DO GASÔMETRO MOINHOS SHOPPING
Nota
Em janeiro e fevereiro de 2010 foram desativadas as unidades do SAT nos shoppings, por isso a queda no número total dos atendimentos foi mais acentuada.
Mesmo assim janeiro foi um mês de alta, como se pode verificar acompanhando apenas os registros das unidades que permaneceram ativas (as cinco primeiras cores do gráfico anterior).
Procedência das pessoas atendidas pelo SAT 2010 25707 4 1% 4967 8 % 6204 10 % 25790 4 1% P o rto A legre B rasil Exterio r
10737 41% 3263 13% 1241 5% 653 3% 3174 12% 6639 26%
Sul (menos POA) Sudeste
Nordeste Centro-Oeste Norte
Brasil Não Identificado
Procedência dos turistas pelo SAT 2010 que residem no Brasil
Nota
Desagregando a procedência ao nível de cidade, percebe-se em todos os casos uma concentração dos mercados emissores nas capitais de estado.
Em alguns casos, como São Paulo, Minas Gerais, Santa Catarina e Paraná, existe maior demanda vinda de não-capitais, principalmente de cidades médias, como: Santos, Ribeirão Preto, Bauru, Juiz de Fora, Uberlândia, Blumenau, Joinvile, Chapecó, Londrina, Maringá.
687 14% 2519 51% 1450 29% 311 6% Am. do Sul
Am. do Norte, Central e Caribe
Europa
Oceania, África e Ásia
Procedência dos turistas pelo SAT 2010 que residem no exterior
Nota
Na Europa o país mais registrado foi destacadamente a Alemanha, seguido por França e Espanha.
Na América do Sul os cinco primeiros registros foram: Argentina, Uruguai, Chile, Peru, Colômbia.
Considerando os turistas do maior mercado internacional, a Argentina, percebe-se que 70% eram de Buenos Aires (daqueles cuja cidade de residência foi identificada). Estudos complementares, talvez pudessem indicar mercados para uma potencial expansão da demanda turística de Porto Alegre neste país, como Córdoba e a
região do Litoral (Rosário, Santa Fé/Paraná,
0 2000 4000 6000 8000 10000 A E R O P O R T O B O M F IM L IN H A T U R IS M O M E R C A D O P Ú B L IC O U S IN A D O G A S Ô M E T R O
Porto Alegre RS Brasil Am. do Sul Outros Países Não disponível
Distribuição das pessoas atendidas em 2010 por procedência nas unidades do SAT
Série mensal da procedência dos turistas atendidos pelo SAT em 2010
0 500 1000 1500 2000 2500
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ RS BRASIL AM. DO SUL OUTROS PAÍSES
Série diária da procedência dos turistas atendidos pelo SAT em 2010 e eventos concomitantes
0 50 100 150 200 250 1 -j a n 1 5 -j a n 2 9 -j a n 1 2 -f e v 2 6 -f e v 1 2 -m a r 2 6 -m a r 9 -a b r 2 3 -a b r 7 -m a i 2 1 -m a i 4 -j u n 1 8 -j u n 2 -j u l 1 6 -j u l 3 0 -j u l 1 3 -a g o 2 7 -a g o 1 0 -se t 2 4 -se t 8 -o u t 2 2 -o u t 5 -n o v 1 9 -n o v 3 -d e z 1 7 -d e z 3 1 -d e z
Brasil Am. Do Sul Outros países FSM Natal Brasil Rural Contemporâneo ENG FISL Expointer Férias escolares Salão Artesanato Acampamento Farroupilha Feira do Livro
Citurdes Congresso Mundial de Arquitetura Autoparts
Carnaval
Simpósio Geriatria Gerontologia/
Nota
Os eventos listados são apenas alguns dos ocorridos nas datas de pico de procura do SAT. Não foi testada uma correlação direta entre o acontecimento de determinado evento e o aumento de atendimentos de turistas no SAT.
Em certos eventos que ocorrem em feriados pode ser registrada inclusive uma queda no número de atendimentos pelo fato de algumas unidades ocasionalmente não funcionarem.
Distribuição dos atendimentos por unidade SAT 7728 12% 232 0% 14775 24% 14481 23% 14101 23% 7358 12% 1991 3% 618 1% 1384 2%
AEROPORTO MERCADO PÚBLICO LINHA TURISMO
BOM FIM USINA DO GASÔMETRO PRAIA DE BELAS
Distribuição dos atendimentos por unidade ao longo da semana
0 500 1000 1500 2000 2500
Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb
AEROPORTO MERCADO PÚBLICO LINHA TURISMO
Nota
A unidade Mercado Público não funciona aos domingos. A unidade Usina do Gasômetro não funciona às segundas-feiras.
Meio de contato por unidade 90% 91% 23% 37% 87% 83% 86% 75% 81% 5% 0% 77% 59% 3% 1% 0% 0% 0% 5% 9% 0% 4% 10% 16% 14% 24% 19% 0% 25% 50% 75% 100% AEROPORTO MERCADO PÚBLICO LINHA TURISMO BOM FIM USINA DO GASÔMETRO MOINHOS SHOPPING PRAIA DE BELAS BOURBON EVENTOS
Série de pessoas atendidas em idioma estrangeiro por unidade SAT em 2010
No total foram atendidas 3697 pessoas em idioma estrangeiro em 2010
585 402 430 344 366 189 197 326 192 213 212 241 0 100 200 300 400 500 600 700
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
AEROPORTO MERCADO PÚBLICO LINHA TURISMO BOM FIM USINA DO GASÔMETRO GERAL
Série de pessoas atendidas em idioma estrangeiro por unidade SAT em 2010
0% 25% 50% 75% 100% AEROPORTO BOM FIM LINHA TURISMO MERCADO PÚBLICO USINA DO GASÔMETRO Espanhol 74,06% 66,19% 72,01% 72,89% 62,07% Inglês 25,73% 32,74% 27,99% 26,24% 37,22% Alemão 0,00% 0,45% 0,00% 0,00% 0,24% Italiano 0,21% 0,36% 0,00% 0,29% 0,08% Francês 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% Surdo-mudo 0,00% 0,27% 0,00% 0,58% 0,00% AEROPORTO BOM FIM LINHA TURISMO MERCADO PÚBLICO USINA DO GASÔMETRO
Série de pessoas atendidas por idioma estrangeiro em 2010 0 100 200 300 400 500 600 Espanhol 563 309 286 215 270 136 156 225 109 108 101 126 Inglês 137 118 140 128 94 53 46 101 82 102 111 108 Alemão 3 5 Italiano 1 1 3 1 1 Francês 3 2 Surdo-mudo 2 3
Como soube do SAT?
54% 37%
9%
Como soube do SAT (outros)? 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 Barco Caminhos Rurais Casa de Câmbio Casa de Estudante Consulado Fiscal de Trânsito Guarda
Locadora de AutomóveisÔnibus Intermunicipal
Prefeitura Guaíba Profissionais da Segurança Pela pintura do Linha Rádio Revista Guarda Municipal Linha Turismo - ônibus Morador Profissional do Turismo Sindpoa Email Estabelecimento Cultural Evento 156 / FALA PORTO ALEGRE Brigada Militar
Companhia AéreaComerciante
TV Blocão / 0800 PMPA Guia de Turismo 118 / EPTC Escola/Em um curso Sinalização Viária (placas) Guia Turístico (livro) Taxista Ônibus de linha/Lotação Agência de Viagens Funcionários do Entorno 102 / LISTA TELEFÔNICA Segurança Jornal Amigos e Parentes Indicação Outro SAT Folheteria SETUR Já Conhecia Meio de Hospedagem Internet
Nota
A maioria das pessoas chegam ao Serviço de Atenção Turista diretamente ao visualizá-lo, quando passam pelo local.
As outras formas de divulgação, como Internet e folheteria são mais frequentes na unidade Bom Fim, onde está instalado o 0800.
Já as pessoas vindas por indicações de outros SAT e de meios de hospedagem concentram-se na unidade Linha Turismo, possivelmente porque é o ponto de saída do city
Tipo de informações solicitadas geral 2010 9610 2564 2287 2585 1191 16389 20631 670 202 2554 4476 1978 414 0 5000 10000 15000 20000 25000 A tr a ti vos H o spe d a g e m G a st ro n o m ia / D .N o tu rn a P ro g C u lt u ra l E ven to s M o b il id a d e L in h a T u ri sm o C .R u ra is P O A R e sor t S e rv. e C o m . T u r. S e rv e C o m . N Ã O T u r. In fo . R S V iva C e n tr o
Nota
O registro do tipo de informação solicitada é de múltipla escolha, por isso sua soma é sempre superior ao número de pessoas atendidas.
Observando os gráficos a seguir, percebe-se que cada unidade do SAT atende a um público com perfil próprio quanto às necessidades de informação sobre Porto Alegre.
2628 1890 883 571 226 5892 1773 107 51 681 655 1276 78 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 At ra tivo s H osp ed ag em G ast ro no mi a/ D .N ot urn a Pro g C ul tu ra l Eve nt os Mo bi lid ad e Li nh a Tu rismo C .R ura is PO A R eso rt Se rv. e C om. Tu r. Se rv e C om. N ÃO T ur. In fo . R S Vi va C en tro
Tipo de informações solicitadas SAT Aeroporto 2010
1210 200 189 426 233 1768 3468 257 24 434 314 178 233 0 1000 2000 3000 4000 At ra ti vo s H o sp e d a g e m G a st ro n o mi a / D .N o tu rn a Pro g C u lt u ra l Ev e n to s Mo b il id a d e L in h a T u ri sm o C .R u ra is PO A R e so rt Se rv. e C o m. T u r. Se rv e C o m. N ÃO T u r. In fo . R S Vi va C e n tro
Tipo de informações solicitadas SAT Bom Fim 2010
1055 77 216 213 74 1061 11067 44 22 227 102 74 30 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 At ra ti vo s H o sp e d a g e m G a st ro n o mi a / D .N o tu rn a Pro g C u lt u ra l Ev e n to s Mo b il id a d e L in h a T u ri sm o C .R u ra is PO A R e so rt Se rv. e C o m. T u r. Se rv e C o m. N ÃO T u r. In fo . R S Vi va C e n tro
Tipo de informações solicitadas SAT Linha Turismo 2010
2892 194 585 642 283 5803 2467 148 40 739 1686 298 55 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 At ra ti vo s H o sp e d a g e m G a st ro n o mi a / D .N o tu rn a Pro g C u lt u ra l Ev e n to s Mo b il id a d e L in h a T u ri sm o C .R u ra is PO A R e so rt Se rv. e C o m. T u r. Se rv e C o m. N ÃO T u r. In fo . R S Vi va C e n tro
Tipo de informações solicitadas SAT Mercado Público 2010
1284 154 290 404 292 1319 1484 80 23 241 355 78 18 0 500 1000 1500 2000 A tr a tiv o s H o s p e d a g e m G a s tr o n o m ia / D .N o tu rn a P ro g C u ltu ra l E v e n to s M o b ili d a d e L in h a T u ri s m o C .R u ra is P O A R e s o rt S e rv . e C o m . T u r. S e rv e C o m . N Ã O T u r. In fo . R S V iv a C e n tr o
Tipo de informações solicitadas SAT Usina do Gasômetro 2010
Tipo de informações solicitadas SAT Eventos 2010 30 46 5 5 44 86 7 2 1 1 0 25 50 75 100 At ra ti v o s H o s p e d a g e m G a s tro n o m ia / D .N o tu rn a Pro g C u lt u ra l Ev e n to s M o b il id a d e L in h a T u ri s m o C .R u ra is PO A R e s o rt Se rv . e C o m . T u r. Se rv e C o m . N ÃO T u r. In fo . R S Vi v a C e n tro
Tipo de informações solicitadas SAT Shoppings Bourbon, Praia de Belas, Moinhos em 2010
511 49 78 324 78 502 286 34 35 230 1363 73 0 0 500 1000 1500 2000 A tr a ti v o s H o s p e d a g e m G a s tr o n o m ia / D .N o tu rn a P ro g C u lt u ra l E v e n to s M o b ili d a d e L in h a Tu ri s m o C .R u ra is P O A R e s o rt S e rv . e C o m . Tu r. S e rv e C o m . N Ã O Tu r. In fo . R S V iv a C e n tr o
Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos ou sugestões vanessaes@turismo.prefpoa.com.br F.3289-6737 mauricioragagnin@turismo.prefpoa.com.br F. 3289-6737
