Telemedicina: Como utilizar

Telemedicina:

Como utilizar

Para realizar o agendamento da sua consulta, entre em contato por meio do

Whatsapp:

(11) 98932-3358

Observação: número exclusivo para mensagens. Não recebe ligações.

Agendamento da consulta

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1 - Envie a mensagem

Após salvar o número de WhatsApp nos seus contatos, inicie uma conversa para realizar o agendamento.

03

Oi, eu sou a Livia! Sua assistente virtual de saúde.

Por favor, poderia me informar o seu nome?

Oi, eu sou a Livia! Sua assistente virtual de saúde.

Por favor, poderia me informar o seu nome?

Obrigada, Antônio! Me conte em qual das opções abaixo você se encaixa:

1 - Convênio Porto Seguro 2 - Convênio Saúde Caixa 3 - Convênio STF Med

4 - Convênio STJ

5 - Convênio Ideal Saúde 6 - Convênio Cabesp

7 - Convênio Casembrapa

8 - Convênio Mato Grosso Saúde 9 - Outro Convênio

10 - Não possuo convênio

04

Olá, boa tarde!

Gostaria de agendar uma consulta.

Antônio Moreira Matos

Envie uma resposta com a opção:

6 - Convênio Cabesp

Essa opção é válida para todos os planos Cabesp.

A partir dessa etapa toda a comunicação ocorrerá com uma pergunta, seguida de opções numeradas a serem escolhidas pelo beneficiário conforme a sua necessidade.

2 - Escolha a opção

Obrigada, Antônio! Me conte em qual das opções abaixo você se encaixa:

1 - Convênio Porto Seguro 2 - Convênio Saúde Caixa 3 - Convênio STF Med

4 - Convênio STJ

5 - Convênio Ideal Saúde 6 - Convênio Cabesp

7 - Convênio Casembrapa

8 - Convênio Mato Grosso Saúde 9 - Outro Convênio

10 - Não possuo convênio

05

Quais dados pessoais serão enviados durante a conversa por WhatsApp?

Nome completo Plano de Saúde

Número de identificação do cartão Cabesp Número de telefone (celular)

CPF

Quais especialidades estarão disponíveis?

Endocrinologista, Gastroenterologista, Geriatra, Ginecologista, Infectologista, Ortopedia, Pediatria, Psiquiatria e Urologista.

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Quais itens poderei optar?

Especialidade

Profissional que irá realizar a consulta Data

Horário

3 - Cadastro

Após o agendamento da consulta por meio do Whatsapp, para visualizar o agendamento e/ou realizar a consulta online na data marcada, é preciso criar o cadastro em:

www.liviasaude.com.br

07

Primeiro acesso

CPF

Telefone

Crie uma senha e memorize- a para os próximos acessos.

Caso seja o seu primeiro acesso, faça o seu cadastro preenchendo os campos solicitados:

E prossiga.

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09

Dicas para o dia

da consulta

2 - A tolerância para atraso é de 10 minutos após o horário da sua consulta.

Se você não conseguir ingressar neste período, deverá reagendar.

1 - O paciente pode entrar na sala de espera da consulta, na plataforma, com até 30 minutos de antecedência.

3 - Utilize preferencialmente o seu aparelho celular para a realização da consulta.

10

5 - Caso sinta necessidade, deixe próximo a você:

• Medicações que utiliza;

• Exames recentes.

6 - Atendimentos a pacientes menores de 12 anos serão realizados apenas com acompanhamento do responsável legal.

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4 - Na hora da consulta, escolha um lugar calmo, silencioso e com boa iluminação.

Não se esqueça de verificar como está sua conexão com a internet e se você está com o microfone e a câmera ativados no seu dispositivo.

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Consulta agendada

Acesse o portal

www.liviasaude.com.br

Na página inicial você

encontrará as informações sobre sua consulta.

Antecedência e tolerância

A sala de espera abre meia hora antes do horário da consulta e há uma tolerância de 10 minutos depois do horário, em caso de

atrasos ou imprevistos.

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Abertura da sala

Quando ficar verde (30 minutos antes), a sala de espera é aberta para

aguardar o médico iniciar o atendimento.

Hora da consulta

Para entrar clique no banner da consulta.

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Aguardando o início da consulta

Enquanto o médico não entrar, permaneça nessa tela e apenas aguarde. Nesta etapa não é preciso apertar qualquer um dos botões.

O atendimento iniciará assim que o médico entrar.

Observações: caso aperte "Entendi" voltará para a tela inicial. E "Desistir da consulta"

cancelará a consulta que irá começar.

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Quando a consulta for iniciada, a tela de espera (na página anterior) sairá e aparecerá novamente o campo "Minhas consultas online" que ficará completamente preenchido na cor verde.

Clique em "Ir para a minha consulta" para dar início ao atendimento.

Consulta iniciada

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Caso a conexão do médico tenha algum problema essa tela aparecerá. Neste caso é necessário clicar no botão "Tentar novamente" para reestabelecer a conexão.

Se o(a) médico(a) não conseguir realizar a consulta pela plataforma, ele (a) poderá entrar em contato com você por meio do seu telefone.

Fique atento e atenda!

Em caso de falha na conexão

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Cancelamento e

reagendamento

Caso o profissional agendado precise cancelar a consulta médica, a equipe da Livia Saúde entrará em contato via Whatsapp por meio do número de celular cadastrado na plataforma.

Cancelamento da consulta

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Se você precisar reagendar a sua consulta por incompatibilidade de horários ou imprevistos na agenda, você pode entrar em contato via Whatsapp:

Reagendamento da consulta

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(11) 98932-3358

Portal

Telefones

(21) 2672-7146

Horário de Atendimento

Outras informações

Entre em contato com a equipe da Livia Saúde

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