ANÁLISE ERGONÔMICA DO
TRABALHO COMO PROPOSTA DE
MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA
DOS FUNCIONÁRIOS EM UMA
GRÁFICA
Heloisa Caixeta Correa Peres (UNIPAM )
heloisa.caixeta@hotmail.com
LIZ FERNANDA MOREIRA PIRES (UNIPAM )
lizbordenowsky_cp@hotmail.com
ANNE MARIELLE BATISTA DE LACERDA (UNIPAM )
anneco@live.com
Fernanda De Almeida Marinho (UNIPAM )
marinho_fernanda@hotmail.com
Este trabalho tem como objetivo analisar as condições ergonômicas em uma empresa como proposta de melhoria de vida dos colaboradores no setor produção de na gráfica Novo Tempo, situada na cidade de Rio Paranaíba, Minas Gerais (MG).O artigo científico desenvolvido baseou-se em métodos dinâmicos como: RULA, NPS (Net Promoter Score), e a Segurança do Trabalho que tem como objetivo avaliar as condições ergonômicas no ambiente de trabalho e condições gerais de trabalho na empresa. Após o término do estudo, pôde se concluir que a empresa oferece condições ergonômicas inadequadas aos seus colaboradores, baseando nisso foi proposta uma solução corretiva com o objetivo de proporcionar aos mesmos, conforto na execução de suas tarefas e ao setor envolvido com maior rendimento, através do método RULA.
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1. Introdução
Desde os tempos mais antigos o homem busca, dentro de seus limites, maneiras de melhorar suas ferramentas ou fontes de trabalho, para facilitar o seu cotidiano.
Cada vez mais se percebe a importância da adaptação do trabalho, no que diz respeito ás máquinas, equipamentos e ambientes, ao homem, ás suas característica e restrições, valores e limitações. Busca-se tornar a tarefas menos árduas e, ao mesmo tempo, mais produtivas (VERDUSSEN, 1978).
Esta prática se acentuou durante a Segunda Guerra Mundial (1939-1945), período em que a ergonomia alcançou sua ascensão devido a uma conjunção entre a tecnologia, as ciências humanas e biológicas, para solucionar problemas relacionados a ergonomia do trabalho. Os avanços tecnológicos despertam no homem a necessidade de estudar quais eram as melhores formas de interagir com a maquina de forma mais produtiva, seja quantitativa ou qualitativa (GUÉRIN, 2001; IIDA,1990).
Partindo dessas afirmações, o foco deste estudo bibliográfico se pauta na análise ergonômica do trabalho e segurança do trabalho em dois setores administrativos de uma gráfica, bem como propor melhorias para a saúde do trabalhador e aumentos de produtividades dos funcionários, através do método RULA, conforme a má projeção do posto de trabalho.
1.1Objetivo
O objetivo deste projeto é desenvolver uma análise ergonômica, para sinalar e relatar como é
realizado o trabalho em uma organização gráfica.
Com referência nisto, será executado um pré-diagnóstico do trabalho escrito versus o real, analisando as etapas que se sucedem na empresa para a concretização do diagnóstico das principais causas que levam a ter problemas. Posteriormente, vai se propor melhorias, em todos os setores que forem identificados gargalos com relação a não adaptação do trabalho ao homem.
1.2 Problema da Pesquisa
O que leva os empregados da Gráfica Bom Tempo, a não usarem os equipamentos necessários para sua proteção individual e assim prejudicar toda a ergonomia e o processo produtivo da empresa?
3 Dividiremos o estudo em duas fases em específico. A primeira fase constitui em definição do tema, onde optamos por apresentar diferentes estudos de caso que obtiverem analisar as condições de trabalho da gráfica e a relação deste com a ergonomia, sendo uma vez que o tema induziu a busca de conhecimento dos riscos que os funcionários estão expostos, e melhoria no aumento de produtividade.
A segunda fase irá realizar uma revisão bibliográfica sobre ergonomia, saúde do trabalhador, qualidade de vida no trabalho, o ambiente de trabalho em gráficas, os riscos e acidentes que estes funcionários estão sujeitos, buscando evidenciar como a ergonomia pode melhorar a qualidade de vida neste posto de trabalho.
1.3 Justificativa
Hubault (2004) relata que [...] missão de aprofundar a compreensão da relação entre o que o homem vive no trabalho e pelo seu trabalho, o que ele faz, com o que a empresa compreende disso, o que ela faz disto, ainda mais, o que ela espera disto, o que ela quer fazer disto [...] (HUBAULT, 2004, p. 106). Em relação a esta citação fica bem claro o interesse da relação entre o homem, e a empresa. Principalmente nos dias de hoje, com muitas leis a favor dos funcionários e os altos índices de acidentes no horário de expediente, trabalhar na ergonomia e na segurança do trabalho de uma empresa é o principal para a produção desenvolver com tranquilidade e sem imprevistos, trazendo assim mais lucros.
Com base nisto e na visita a fábrica Gráfica Novo Tempo, notamos vários fatores que podem ser melhorados. Muitos já foram mudados, mas há muito a se fazer para ser uma empresa exemplar, e poder assim aumentar sua produtividade e lucro através de seus funcionários.
2. Metodologia
A execução do presente artigo se deu basicamente através de uma análise qualitativa, sendo possível observar características e detalhes das atividades exercidas, destacando pontos positivos e negativos inerentes à empresa. Abrangendo revisões bibliográficas pertinentes a artigos publicados em Congressos e Revistas Científicas, assim como em livros clássicos. Como técnica de pesquisa foi utilizado entrevistas, aplicadas ao proprietário e a alguns dos funcionários e observações diretas. Optou-se por fazer entrevistas, pois segundo Cury (2006), é de grande utilidade para obter informações, pois é o meio mais indicado para se saber de todos os integrantes da organização quais são suas qualificações, os que realmente fazem, até
4 que ponto se identificam com a política da empresa, entendem as instruções que lhes são dadas e quais as tarefas realizam.
Portanto, de acordo com as informações coletadas durante o estudo de caso, a fim de desenvolver os métodos cabíveis para solucionar os gargalos observados na gráfica, à qual permitiu ser realizada a consultoria, estão:
- NPS; - RULA;
- Segurança do Trabalho;
Com isso, segue a explicação de cada método utilizado.
2.1 NPS (Net Promoter Score)
De acordo com Reichheld (2011, p.3) “A única forma de saber se uma empresa está cumprindo sua missão e melhorando a vida das pessoas é mensurar sistematicamente o relacionamento com seus clientes”, embora sejam poucas as literaturas muitas organizações estão adotando este método, porém será implantado volvido para medir a satisfação dos funcionários.
Para Gil (2009, p.41) “As pesquisas exploratórias têm como objetivo proporcionar familiaridade com o problema, com vistas a torná-lo mais explícito a construir hipóteses”. O gráfico 1 comprova como os colaboradores se sentiam antes do método RULA ser implantado, no qual foi realizado por meio de questionários aplicados na gráfica entre os mesmos.
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Fonte: Próprios autores (2016)
Apresenta-se no Gráfico 1 a porcentagem de dores relacionadas no dia a dia dos trabalhadores. Através deste, notou-se a necessidade de implantar o método RULA. O gráfico 4 nos indica como os funcionários estão se sentindo a partir do método já aplicado, no qual novamente aplicamos outro questionário, assim, sendo perceptível uma melhoria.
2.2 RULA
É um método de estudo desenvolvido para ser usado em investigações ergonômicas de postos de trabalho onde existe a possibilidade de desenvolver lesões por esforços repetitivos em membros superiores, ou seja, RULA é análise Rápida dos Membros Superiores. Não precisa de equipamentos especiais para ser realizado e oferece uma rápida análise das posturas de pescoço, tronco em membros superiores junto com a função muscular e a carga externa recebida pelo corpo (MCATAMNEY; CORLETT, 1993).
O método RULA analisa os distúrbios dos membros superiores e pescoço, são levados em consideração os movimentos rápidos e repetitivos. Para este projeto, notou-se a necessidade em adotar esse método a partir da identificação da falha na postura irregular e na sobrecarga de movimentos repetitivos. As imagens a seguir mostram alguns movimentos repetitivos que se enquadra no método RULA.
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Fonte: http://www.zenomoretti.com/
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Fonte: http://www.zenomoretti.com/
2.3 Segurança do Trabalho
Idalberto Chiavenato (2004, p. 438) define a Segurança do Trabalho como: Conjunto de medidas técnicas, educacionais, médicas e psicológicas utilizadas para prevenir acidentes, quer eliminado as condições inseguras do ambiente, quer instruindo ou convencendo as pessoas da implantação de práticas preventivas. A segurança do trabalho tem como objetivo minimizar os acidentes de trabalho e doenças ocupacionais gerando qualidade de vida para os trabalhadores e bem estar. A conscientização dos colaboradores é de extrema importância, assim como o uso dos equipamentos de proteção individual.
8 O equipamento de proteção individual (EPI) tem sido banalizado por falta de informações sobre as normas. A qualidade e ergonomia dos EPI’s são fundamentais para um melhor desempenho dos colaboradores, além das instruções corretas de uso. Também é de extrema importância constar que a Segurança no Trabalho é dever do empregador e direito do empregado.
As placas sinalizadoras estarão mostrando para os funcionários de forma objetiva como é respeitável, usar os equipamentos de segurança. Em vista disso, as imagens vão ajudar a assimilar a gravidade do trabalho alistado com sua saúde.
Os mesmos foram recomendados para que sejam inseridos no local de trabalho, de tal modo que visualizando as figuras lembrem-se de se fazer o uso, consequentemente vão ter uma adaptação adequada do trabalho aos servidores.
As placas de segurança sugeridas para o local de trabalho na gráfica se encontram na figura 3.
Figura 2 – Placas de segurança sugestivas à gráfica Novo Tempo
Fonte: Get Com Sinalização e Placas
Os equipamentos devem ser operados com o uso de (EPI), sendo de proteção individual, óculos de proteção transparente, dos quais foram citados deve alocar o uso de protetor auricular nos quais estiverem com ruído maior que 80 decibéis. Enquanto ao forte cheiro de tinta utilizado no processamento de alguns cartões o funcionário deve principalmente, utilizar
9 uma máscara respiradora, luvas e vestimentas adequadas.
Portanto, através dessas placas de sinalização vai evitar acidentes, assim, os funcionários devem possui um treinamento especifico indicativo à máquina que vai operar.
3. Referencial teórico
Segundo COUTO (2002), a ergonomia pode ser definida como o trabalho interprofissional que, baseado num conjunto de ciências e tecnologias, procura o ajuste mútuo entre o ser humano e seu ambiente de trabalho de forma confortável e produtiva, basicamente procurando adaptar o trabalho às pessoas. Entende-se que a ergonomia é fundamental no dia a dia, trazendo conforto, bem-estar e garantindo segurança para a vida dos trabalhadores.
Os esforços repetitivos, a monotonia, o stress e a falta de segurança é um aspecto que foi observado na gráfica que pode ser eliminado e controlado com a implantação de programas ergonômicos tornando os trabalhadores mais produtivos e com menores riscos de acidentes. A melhoria e conservação da saúde dos trabalhadores e a concepção e funcionamento satisfatórios do sistema técnico, do ponto de vista da produção e da segurança, são duas importantes finalidades da ergonomia (WISNER, 1994).
Para WISNER (1987) “As condições de trabalho englobam tudo o que influencia o próprio trabalho”. Não apenas o posto de trabalho como também as relações entre a produtividade e salário, duração de trabalho, horário, alimentação, plano médico e transporte.
Em todos os processos, observaram-se problemas como esforço repetitivo, má postura, fadiga e etc.. Entende-se que a implantação de melhorias ergonômicas precisa ser feita o mais rápido garantindo bem-estar e segurança para todos.
4. Resultados e discussões
Mediante os métodos aplicados através da pesquisa quantitativa e análise de dados obtidos na Gráfica Novo Tempo, descreve-se a seguir a eficácia e os significados a partir da resolução da problemática apresentada.
A Gráfica em questão nunca passou por uma mudança significativa que trouxesse benefícios para os colaboradores, como o bem estar e qualidade de vida.
Com base nisso, observou-se que algumas melhorias no processo contariam com o melhor desempenho e satisfação de todos, e através do método RULA e da Segurança do Trabalho
10 que foi implantado, abstraiu-se o número de atestados devido aos movimentos repetitivos e acidentes provocados pela falta do uso de EPI’s. Como mostra o gráfico abaixo.
Gráfico 2representativo do nível de dores relacionadas ao trabalho.
Fonte: Próprios autores (2016)
Mostra-se no Gráfico 2, a porcentagem de dores relacionadas no dia a dia dos trabalhadores depois de ter sido aplicado o método RULA.
Através do NPS foi possível identificar os problemas no qual os colaboradores estavam sujeitos. O questionário realizado como mostra no gráfico (Gráfico 2), notou-se uma grande melhoria na qualidade de vida.
5. Considerações Finais
No decorrer do estudo procurou-se expor de forma breve os benefícios da ergonomia e métodos cabíveis que foram solucionados, que ajudou a ser feita uma análise dos postos de trabalho, evitando métodos impróprios na execução da atividade, sendo assim podendo diminuir a ocorrência de acidentes, o fator que vem causando muita preocupação no ambiente de trabalho, melhorando a produtividade da gráfica e qualidade de vida dos colaboradores. Ao realizar o estudo observou-se a importância da segurança do trabalho, como forma de ajudar a realização de trabalho e ao trabalhador. Percebeu-se que a metodologia trouxe benefícios não só para os colaboradores, mas também para a gráfica.
11 Baseando-se no resultado do questionário das condições do posto de trabalho, foram feitas propostas para minimizar as irregularidades, sendo que concluímos a importância em utilizar o método RULA.
A experiência obtida durante a elaboração desse estudo de caso e do contato direto com o dia a dia da gráfica foi muito importante para o aprendizado e para formação como engenheiro de produção.
Diante da necessidade de oferecer uma solução ergonômica completa, o papel do engenheiro de produção é planejar o posto de trabalho de modo a evitar condições ergonômicas desfavoráveis (COUTO, 1995). Destaca se o papel do engenheiro de produção com relação à ergonomia. Através desse estudo planejado será possível adaptar se melhor ao bem estar do trabalhador e alcançar melhores resultados de produtividade.
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REFERÊNCIAS
VERDUSSEN,R. A racionalização humanizada do trabalho. Rio de Janeiro - RJ. Livros Técnicos e Científicos, 1978. 161p.
GUÉRIN, F; et al. Compreender o trabalho para transformá-lo: a prática da ergonomia. São Paulo: Edgard Blücher, 2001.
REICHHELD, Fred; A pergunta definitiva 2.0: Como as empresas que implementam o net promoter score prosperam em um mundo voltado aos clientes. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. GIL, A.C. (2002) Como elaborar projetos de pesquisa 4°. Ed. São Paulo: AtlasS/A.
HUBAULT, F. Do que a ergonomia pode fazer análise? In: DANIELLOU,F. (Coord.). A ergonomia em busca de seus princípios: debates epistemológicos. São Paulo: Edgard Blucher, 2004. P. 105-140.
MCATAMNEY, L.; CORLETT, N. Rula: A survey method for the investigation of workrelated upper limb disorders. “Applied Ergonomics”. 24 ed. London, 1993.
WISNER, Alain. Por Dentro do Trabalho: ergonomia, método e técnica. São Paulo:FTD-Oboré,1987.
WISNER, Alain. A Inteligência no Trabalho: textos selecionados em ergonomia. São Paulo: Fundacentro, 1994.
PAVANI, R. A.; QUELHAS, O. L. G. Avaliação dos riscos ergonômicos como ferramenta gerencial em saúde ocupacional. XIII SIMPEP, Bauru, 6-8 Novembro 2006. 1-9. Disponivel em: < http://ergonomics.com.br/files/2012/08/comparacao_metodos.pdf>. Acesso em: 25 jul. 2014.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos na organização.2ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
COUTO, Hudson de Araújo (2002). Ergonomia aplicada em 18 lições.Ergo. Belo horizonte. COUTO, Hudson de Araújo (1995). Ergonomia aplicada ao trabalho: o manual técnico da máquina humana. Belo Horizonte.
PLACAS DE SINALIZAÇÃO: Bem informado, para ter cuidado / 2011. Disponível em: <http://www.getplacas.com.br/produtos1401136337/placas-de-seguranca-no-trabalho.html> Acesso em: 29 abr. 2016.
