1
ANÁLISE DO USO DAS FERRAMENTAS WEB 2.0 APLICADAS ÀS
BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO (USP)
Edna Tiemi Yokoti WATANABE
1; Fátima Aparecida Colombo PALETTA
1;
Marina Mayumi YAMASHITA
11 Bibliotecárias da Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas / USP
São Paulo, SP
RESUMO
As bibliotecas entraram em um mundo virtual onde a evolução da internet culminou com a disseminação de tecnologias interativas, participativas e cooperativas, indicando um novo cenário para os serviços virtuais nas bibliotecas. Este trabalho descreve os conceitos envolvidos na Web 2.0 e analisa como as bibliotecas que compõem o SIBi /USP (Sistema de Bibliotecas da Universidade de São Paulo), estão utilizando as novas tecnologias para divulgar os seus serviços. Dentre os resultados obtidos, as ferramentas e funcionalidades da Web 2.0 mostraram-se eficazes, melhorando o atendimento da comunidade acadêmica e científica.
Palavras-Chave: Biblioteca 2.0; Interatividade; Redes sociais; Web 2.0.
ABSTRACT
The libraries entered a virtual world where the evolution of the Internet led to the spread of interactive, participatory and cooperative technologies, indicating a new stage for the virtual services in libraries. This study describes the concepts involved in Web 2.0 and explores how the libraries from SIBi-USP (Library System, University of São Paulo), are using new technologies to spread their services. We conclude that tools and functionalities of Web 2.0 are efficient, considering that they can improve the service offered to the academic and scientific community.
2
1 Introdução
A evolução da Web culminou com a disseminação de tecnologias interativas, participativas e cooperativas, indicando um novo cenário para os serviços virtuais das bibliotecas, onde já não é mais suficiente o profissional da informação atuar de uma forma estática e unidirecional.
As bibliotecas entraram em um mundo virtual denominado ciberespaço ao ultrapassarem o espaço físico das suas paredes. As inovações trouxeram conhecimentos tecnológicos importantes, para as bibliotecas mudarem definitivamente o seu perfil e papel nas universidades. Ainda que, as bibliotecas universitárias estejam caminhando gradativamente ao encontro da Web 2.0, essa evolução está somente começando, pois cada etapa do crescimento das bibliotecas é definida por características próprias.
As ferramentas e funcionalidades da Web 2.0, quando bem utilizadas, podem resgatar a atratividade perdida das bibliotecas e inaugurar um novo ciclo para estas instituições.
Cabe ao profissional bibliotecário identificar, experimentar e aplicar as ferramentas e funcionalidades 2.0 úteis aos serviços oferecidos aos usuários, numa constante renovação do seu fazer profissional.
A Instituição a ser estudada nesta pesquisa refere-se ao Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) que foi instituído em 08 de julho de 1981 (por meio da Resolução da Reitoria número 2.226).
Integra 44 bibliotecas de Faculdades/Institutos/Museus distribuídas em seis campi universitários, com acervo total de mais de 6 milhões de volumes. Atualmente as bibliotecas estão distribuídas em três áreas do conhecimento: Ciências Exatas e Tecnologia, Ciências Humanas e Ciências Biológicas.
O objetivo desta pesquisa é analisar como as bibliotecas que compõem o SIBi/USP estão utilizando as novas tecnologias Web 2.0 para divulgação de seus serviços.
3 A web 2.0, são tecnologias que estão disponíveis e que apresentam uma inovação na forma de relacionamento. As instituições estão despertando para as interações e redes sociais. As bibliotecas estão trabalhando os conceitos de construção colaborativa de conhecimento, por meio de mecanismos provenientes da evolução digital.
Destacamos a seguir segundo (YAMASHITA; FAUSTO, 2009) e apontados por (LARANJEIRO, 2009) algumas ferramentas Web 2.0 que podemos aplicar em bibliotecas, e que reforçam o conceito da troca de informações e da colaboração dos internautas.
Contração do termo "Web log", o blog é um site cuja estrutura permite a atualização rápida a partir de acréscimos dos artigos, os chamados posts. Os blogs são ferramentas web que permitem publicar informações, idéias, notícias, sendo excelentes meios de comunicação de massa, devido à possibilidade de qualquer pessoa acessá-lo e nele interagir, através de comentários. O blog combina texto, imagens e links para outros blogs, páginas da web e mídias. A reunião de vários blogs é chamada Blogosfera, caracterizando uma comunidade ou rede social.
É uma rede social e servidor para microblogging (blogs com textos curtos). Permite aos usuários o envio de atualizações pessoais contendo apenas texto, até 140 caracteres, via SMS, mensageiro instantâneo, e-mail, site oficial ou programa especializado. As atualizações são exibidas no perfil do usuário em tempo real e também enviadas a outros usuários assinantes.
(Really Simple Syndication-distribuição realmente simples), e é uma funcionalidade Web para distribuir informação online. Os Feeds RSS contêm apenas os cabeçalhos, descrições e
4 links, sem incluir elementos de design, conferindo-lhe rapidez e eficácia ao apontar notícias ou alterações num site, permitindo também receber conteúdos em áudio e video. Com programas específicos, é possível subscrever Feeds de várias páginas, automatizando a recepção de informação, sem precisar consultar os sites de origem.
Tagging (etiquetagem)/Folkosonomia (Folk=pessoas + (ta)xonomia = classificação) Criada por Thomas Vander Wal, esta expressão designa uma nova forma de indexação, mais próximas das pessoas, através do uso de tags (etiquetas, ou marcadores). Esta ferramenta permite ao usuário indexar, conforme seus conhecimentos, o conteúdo de seu interesse, para recuperação posterior. O Delicious foi o primeiro site a usar tags para indexar a informação. É um serviço Web 2.0, gratuito, para arquivar e catalogar sites para serem acessados de qualquer computador online.
Software colaborativo que permite a edição coletiva dos documentos usando um singelo sistema e sem que o conteúdo tenha que ser revisto antes da sua publicação. Podem ser modificados por qualquer usuário, via browser, sem a necessidade de autorização prévia.
LibraryThing é um aplicativo web para catalogação compartilhada, permitindo a importação de registros online (da Amazon.com, da Biblioteca do Congresso Americano, da British Library, e outras 690 fontes do mundo todo), através do protocolo Z39.50 e do formato MARC; além de também atuar como rede social, permitindo a interatividade em discussões sobre livros e outros tópicos, troca de livros, cadastro de eventos culturais, adição de críticas dos leitores, construção de listas sobre vários assuntos, entre outros.
5 É uma forma de publicação de arquivos de multimídia digital (áudio, vídeo, foto, slides, etc.) na Web, por um Feed RSS, que permite aos utilizadores acompanhar a sua atualização, com download automatico de um Podcast, além de compartilhá-lo. A palavra podcasting é uma junção de iPod (marca do aparelho de midia digital da Apple, de onde saíram os primeiros scripts de podcasting) e broadcasting (transmissão de rádio ou tevê).
Redes Sociais não são ferramentas, mas serviços web que reúnem pessoas que compartilham suas vidas, perfis ou interesses em comum. MySpace, Facebook e Flickr são as redes mais populares da Web 2.0.
Principais características: MySpace: serviço de rede social gratuito, onde usuários adicionam fotos, blogs e perfis pessoais, e interagem através de um sistema interno de e-mail, fóruns e grupos Facebook: uma das redes sociais mais populares dos Estados Unidos, lançada em 2004 com o objetivo de ajudar alunos de escolas e faculdades dos EUA a trocarem informações e manterem contato com amigos. A exemplo do MySpace, também é gratuito e permite a criação de perfis com fotos, listas de interesses, troca de mensagens privadas ou públicas.
Flickr: site de hospedagem e compartilhamento gratuito de imagens fotográficas (e eventualmente de outros tipos de documentos gráficos, como desenhos e ilustrações), caracterizado também como rede social.
Repositórios Institucionais (RI) são sistemas de informação que servem para armazenar, preservar, organizar e disseminar amplamente os resultados de pesquisa de instituições de ensino e pesquisa, utilizando um software. O software mais utilizado no Brasil é o DSpace.
6 É abreviatura de Knowledge Unit, ou Unidade de Conhecimento (a pronúncia é “Nóu” ou “Nôu”). É uma enciclopédia virtual criado pelo Google. Permiti que qualquer pessoa compartilhe seu conhecimento com todo o mundo. Os autores assinam os artigos que escrevem de forma que os usuários possam avaliar a credibilidade dos textos e somente será alterado mediante autorização do autor.
3 Materiais e Métodos
Separamos as bibliotecas por áreas do conhecimento e os seus respectivos sites como mostram as tabelas 1, 2 e 3.
BIBLIOTECAS - CIÊNCIAS HUMANAS
SITES
Escola de Comunicações e Artes http://www.rebeca.eca.usp.br
Faculdade de Arquitetura e Urbanismo http://www.usp.br/fau/fau/secoes/biblio/index.html
Faculdade de Direito http://www.direito.usp.br/bibli
Faculdade de Direito de Ribeirão Preto http://www.usp.br/fdrp/biblioteca
Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
http://www.fea.usp.br/biblioteca
Faculdade de Educação http://www3.fe.usp.br/secoes/inst/novo/biblio.htm
Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas
http://www.sbd.fflch.usp.br
Instituto de Estudos Brasileiros http://www.ieb.usp.br
Museu de Arqueologia e Etnologia http://heracles.mae.usp.br/sistema
Museu de Arte Contemporânea http://www.mac.usp.br/mac/menuLateral.asp?op=7
Museu Paulista http://www.mp.usp.br/biblioteca/bibl_apres.html
Museu Republicano “Convenção de Itu http://www.mp.usp.br/mr/biblioteca
Tabela 1 – Bibliotecas da área de ciências humanas Fonte: http://www.usp.br/sibi/
7 BIBLIOTECAS - CIÊNCIAS
EXATAS E TECNOLOGIA
SITES
Biblioteca Central - Campus de Ribeirão Preto
http://www.bcrp.pcarp.usp.br
Centro de Divulgação Científica e Cultural
http://www.cdcc.usp.br/bibli
Conjunto das Químicas http://www.bcq.usp.br
Escola de Artes, Ciências e Humanidades
http://each.uspnet.usp.br/each/biblioteca.php
Escola de Engenharia de Lorena http://www.eel.usp.br/biblioteca
Escola de Engenharia de São Carlos http://www.eesc.usp.br/biblioteca
Escola Politécnica http://www.poli.usp.br/Bibliotecas
Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz
http://www.esalq.usp.br/biblioteca
Instituto de Astronomia, Geofísica e Ciências Atmosféricas
http://www.iag.usp.br/bib
Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação
http://www.icmc.usp.br/~biblio
Instituto de Eletrotécnica e Energia Biblioteca “Prof. Fonseca Telles”
http://www.iee.usp.br/biblioteca.htm
Instituto de Física http://www-sbi.if.usp.br
Instituto de Física de São Carlos http://www.ifsc.usp.br/biblioteca
Instituto de Geociências http://www.igc.usp.br/biblioteca
Instituto de Matemática e Estatística http://www.ime.usp.br/bib
Instituto de Química de São Carlos http://sbi.iqsc.usp.br
Tabela 2 – Bibliotecas da área de ciências exatas e tecnologia Fonte: http://www.usp.br/sibi
8 BIBLIOTECAS - CIÊNCIAS
BIOLÓGICAS
SITES
Centro de Biologia Marinha http://www.usp.br/cbm/index.php/biblioteca.html
Centro de Energia Nuclear na Agricultura
http://www.cena.usp.br/biblioteca/Biblioteca.htm
Escola de Educação Física e Esporte http://www.usp.br/eef
Escola de Enfermagem http://www.ee.usp.br/biblioteca/whorta
Faculdade de Medicina http://www.fm.usp.br/biblioteca
Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia
http://www.fmvz.usp.br/biblioteca
Faculdade de Odontologia http://www.fo.usp.br/sdo
Faculdade de Odontologia de Bauru http://www.fob.usp.br/biblioteca
Faculdade de Saúde Pública http://www.biblioteca.fsp.usp.br
Faculdade de Zootecnia e Engenharia de Alimentos
http://www.usp.br/fzea
Hospital Universitário http://www.hu.usp.br/ind_biblioteca.htm
Instituto de Biociências http://www.usp.br/fzea
Instituto de Ciências Biomédicas http://www.icb.usp.br/~bibicb
Instituto Oceanográfico http://www.iousp.com.br/categoria/209/biblioteca
Instituto de Psicologia http://www.ip.usp.br
Museu de Zoologia http://www.mz.usp.br/biblioteca
Tabela 3 – Bibliotecas da área de ciências biológicas Fonte: http://www.usp.br/sibi/
A coleta de dados foi realizada através da análise no site do SIBi/USP e também, nos sites das bibliotecas para identificar quais ferramentas Web 2.0: Blogs, Twitter, RSS, Redes Sociais (MySpace, Facebook, Frappr, Flickr), Wiki, entre outros, estão sendo aplicadas por cada uma.
9
4 Resultados
Este estudo proporcionou ter uma visão geral, como mostra a tabela 4, de como as bibliotecas do SIBi/USP estão interagindo com as novas tecnologias e implementando os serviços de modo a melhorar o atendimento/necessidades da comunidade acadêmica e científica.
FERRAMENTAS WEB 2.0 BIBLIOTECAS
- Escola de Comunicações e Artes
- Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz - Faculdade de Direito
- Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade
- Faculdade de Filosofia Letras e Ciências Humanas - Faculdade de Medicina
- Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia - Faculdade de Odontologia
- Faculdade de Odontologia de Bauru
- Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação - Instituto de Física
- Instituto de Psicologia - Museu Paulista
BLOG
- Biblioteca Central de Ribeirão Preto - Escola de Comunicações e Artes - Faculdade de Arquitetura e Urbanismo
- Faculdade de Filosofia Letras e Ciências Humanas - Faculdade de Medicina
- Faculdade de Saúde Pública - Instituto de Química de São Carlos
RSS
- Centro de Biologia Marinha
- Escola de Engenharia de São Carlos
- Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz - Instituto de Física
- Instituto de Química de São Carlos - Museu de Zoologia
FLICKER - Escola de Comunicações e Artes
10 KNOL - Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz
REPOSITÓRIOS: Áudio, Foto, Slide, Vídeo
- Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz
WIKIPEDIA - Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz Tabela 4 – Ferramentas da Web 2.0 aplicadas às bibliotecas
Fonte: http://www.usp.br/sibi/
O SIBi/USP também utiliza as ferramentas RSS, Blog e Twitter, conforme mostra a figura1.
Figura 1: Site do Sistema de Bibliotecas da USP Fonte: http://www.usp.br/sibi/
11 Para melhor aproveitamento de recursos tecnológicos disponíveis e atendimento à demanda por aprimoramento dos produtos e serviços o SIBiUSP disponibilizou no Portal de Serviços SIBiNET – “Destaques” listagem das redes sociais para acompanhamento das novas tendências facilitando o acesso para o usuário final.
5 Considerações
O uso dos novos recursos da Web acelera o processo de socialização da informação e do conhecimento em espaços cada vez mais interativos e participativos. O incentivo ao trabalho colaborativo fornecido por tais recursos "pode criar o ambiente necessário para modificar a forma de acessar, obter, criar, modificar e publicar informações em diferentes setores, inclusive educacionais, sociais, econômicos e políticos" (BLATTMANN; SILVA, 2007, p. 211).
A pesquisa possibilitou demonstrar as principais ferramentas Web 2.0 utilizadas pelas bibliotecas do SIBI/USP. Cumpre destacar que as ferramentas com maior incidência foram as seguintes: Blog, RSS, Twitter, entre outros.
Conclui-se que este estudo seja um incentivo e contribua para as bibliotecas não só as que fazem parte do SIBi/USP, mas de todo o Brasil, apoiado na análise, o profissional possa adaptá-los da melhor forma possível.
Para vencer os desafios de inserção dos profissionais da informação/bibliotecários na Web 2.0, listamos alguns pontos que achamos que devem ser repensados: interagir com o surgimento de novas tecnologias, independente da área do conhecimento; buscar competência no próprio ambiente de trabalho ou fora dele; libertar todo e qualquer preconceito diante do “novo” e incentivar, no ambiente de trabalho, formação de equipes multidisciplinares.
Atualmente, o tema Web 2.0 está sendo muito difundido nas diversas profissões, não tem como ficar alheio ao assunto, principalmente nós profissionais que trabalhamos com o mais importante e poderoso instrumento de comunicação: a informação.
12 6 Referências
BLATTMANN, U.; SILVA, F. C. C. da. Colaboração e interação na web 2.0 e biblioteca 2.0. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 12, n. 2, p.191-215, jul/dez. 2007. Disponível em:
<http://revista.acbsc.org.br/index.php/racb/article/view/530/664>. Acesso em: 10 jun. 2010.
LARANJEIRO, Teresa. O admirável mundo novo: Web 2.0 em bibliotecas. São Paulo, 2009. [Palestra ministrada em 10 mar. 2009. Instituto Cervantes]. Disponível em:
http://www.slideshare.net/syrinpt/ferramentas-da-web-20-em-bibliotecas. Acesso em: 14 jun. 2010.
YAMASHITA, M. M.; FAUSTO, S. S. Serviços de informação: tecnologias Web 2.0 aplicadas às bibliotecas. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO (CBBD), 23, Bonito, 2009. Disponível em:
http://rabci.org/rabci/sites/default/files/Biblioteca_2.0_-_CBBD_2009.pdf. Acesso em: 10 jun.
