TCC

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Lagoa Vermelha Lagoa Vermelha 2010 2010

HERBSON DE CARVALHO

NOVA EMPRESA NA REDE

Plano de Negócios

SISTEMA DE ENSINO

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

PRESENCIAL CONECTADO

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

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Lagoa Vermelha Lagoa Vermelha

2010 2010

NOVA EMPRESA NA REDE

Plano de Negócios

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção do título de

requisito parcial para a obtenção do título de BacharelBacharel em

em Administração de EmpresasAdministração de Empresas.. Tutor orientador: Gizele Falda Tutor orientador: Gizele Falda

Professor supervisor: Adriana Rampazzo Professor supervisor: Adriana Rampazzo

HERBSON DE CARVALHO

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Dedico este trabalho a minha família que Dedico este trabalho a minha família que sempre esteve ao meu lado incentivando e sempre esteve ao meu lado incentivando e dando apoio para concluir esse curso.

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AGRADECIMENTOS AGRADECIMENTOS

Ao meu Tutor de Sala Paulo Donadello que sempre motivou e Ao meu Tutor de Sala Paulo Donadello que sempre motivou e incentivou a mim e a toda turma, auxiliando sempre que precisamos.

incentivou a mim e a toda turma, auxiliando sempre que precisamos.

Ao Prof. Regina Amantéa, coordenadora técnica pedagógica da Ao Prof. Regina Amantéa, coordenadora técnica pedagógica da Unopar Virtual no pólo de Lagoa Vermelha, que nunca mediu esforços para auxiliar Unopar Virtual no pólo de Lagoa Vermelha, que nunca mediu esforços para auxiliar nas dificuldades que enfrentamos.

nas dificuldades que enfrentamos.

A minha esposa, Elisli Kuiava de Carvalho, pela compreensão, A minha esposa, Elisli Kuiava de Carvalho, pela compreensão, paciência e carinho que sempre teve comigo, tornando-se Peça fundamental para paciência e carinho que sempre teve comigo, tornando-se Peça fundamental para conclusão desse curso.

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“Tenha em mente que tudo que você aprende “Tenha em mente que tudo que você aprende na escola é trabalho de muitas gerações. na escola é trabalho de muitas gerações. Receba essa herança, honre-a, acrescente a Receba essa herança, honre-a, acrescente a ela e, um dia, fielmente, deposite-a nas mãos ela e, um dia, fielmente, deposite-a nas mãos de seus filhos”

de seus filhos”

Albert Einstein. Albert Einstein.

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CARVALHO, Herbson.

CARVALHO, Herbson. Nova Empresa na RedeNova Empresa na Rede: Plano de Negócios. 2010. 36.: Plano de Negócios. 2010. 36. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) – Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Lagoa Vermelha, 2010.

Paraná, Lagoa Vermelha, 2010.

RESUMO RESUMO

Projeto de criação de uma nova empresa no ramo de serviços. Com esse trabalho Projeto de criação de uma nova empresa no ramo de serviços. Com esse trabalho pretende-se relatar todos os passos necessários para a criação de uma empresa de pretende-se relatar todos os passos necessários para a criação de uma empresa de desenvolvimento de web sites. Através de informações sobre o mercado, pesquisa desenvolvimento de web sites. Através de informações sobre o mercado, pesquisa sobre os concorrentes e sobre o público alvo dessa empresa. Transformando-se em sobre os concorrentes e sobre o público alvo dessa empresa. Transformando-se em um estudo completo sobre sua viabilidade.

um estudo completo sobre sua viabilidade.

Palavras-chave:

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CARVALHO, Herbson.

CARVALHO, Herbson. New company in the Network:New company in the Network:: Business Plan. 2010. 36.: Business Plan. 2010. 36. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) – Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de Empresas) – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Lagoa Vermelha, 2010.

Paraná, Lagoa Vermelha, 2010.

ABSTRACT ABSTRACT

Project to create a new company in the service business. With this work we intend to Project to create a new company in the service business. With this work we intend to report all necessary steps to create a development company web sites. Through report all necessary steps to create a development company web sites. Through market information, research on competitors and the target audience of this market information, research on competitors and the target audience of this company.Becoming a full study on it

company.Becoming a full study on its feasibility.s feasibility.

Key-words:

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LISTA DE FIGURAS LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Fluxograma do serviço de Criação de Web site...27 Figura 1 – Fluxograma do serviço de Criação de Web site...27 Figura

Figura 2 – 2 – Fluxograma Fluxograma do sdo serviço erviço de manude manutençãotenção ... 2727 Figura 3 – Organograma das funções da empresa...29 Figura 3 – Organograma das funções da empresa...29

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LISTA DE TABELAS LISTA DE TABELAS Tabela

Tabela 1 – 1 – Relação Relação de de investimentos investimentos fixosfixos ... 2929

Tabela 2 – Relação de custos fixos...30

Tabela 3 – Relação de custos variáveis...31

Tabela 4 – Previsão de receita...31

Tabela 5 – Demonstrativo do resultado...32

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LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ABNT

ABNT Associação Associação Brasileira Brasileira de de Normas Normas TécnicasTécnicas UNOPAR

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SUMÁRIO SUMÁRIO

11 INTRODINTRODUÇÃOUÇÃO...14...14 22 Justificativa...15Justificativa...15 33 ObjetivObjetivosos ...17...17 3.1

3.1 Objetivo Geral...17Objetivo Geral...17 3.2

3.2 Objetivos específicos...17Objetivos específicos...17 44 REFERENCIAL TEÓRICO...18REFERENCIAL TEÓRICO...18 55 Metodologia...20Metodologia...20 66 DESENVOLVIMENTO DESENVOLVIMENTO – – Plano Plano de de NegóciosNegócios ...21..21 6.1

6.1 Sumário Executivo...21Sumário Executivo...21 6.1.1

6.1.1 DescrDescrição ição da da empreempresasa ...22.22 6.2

6.2 Produtos e Serviços...22Produtos e Serviços...22 6.3

6.3 Plano de Marketing...23Plano de Marketing...23 6.3.1

6.3.1 MercaMercado do AlvoAlvo...23...23 6.3.2

6.3.2 EstratéEstratégias gias de de MarkeMarketingting ...24...24 6.3.3

6.3.3 Preços...Preços...24...24 6.3.4

6.3.4 Distribuição e vendas...25Distribuição e vendas...25 6.3.5

6.3.5 EsforçEsforço o promopromocionacionall ...25...25 6.4

6.4 Plano Plano OperaOperacionacionall ...25...25 6.4.1

6.4.1 Especificação do serviço...25Especificação do serviço...25 6.4.2

6.4.2 Modo Modo de de operaoperaçãoção ...26...26 6.4.3

6.4.3 Sistema Sistema de de gestão gestão de de QualidadeQualidade ... 2626 6.4.4

6.4.4 Projeto de fornecimento do serviço...26Projeto de fornecimento do serviço...26 6.4.5

6.4.5 Projeto das instalações...27Projeto das instalações...27 6.4.6

6.4.6 FornecFornecedoreedoress...27...27 6.4.7

6.4.7 TerceiTerceirizaçrizaçãoão ...28...28 6.5

6.5 Estrutura da Empresa...28Estrutura da Empresa...28 6.5.1

6.5.1 OrganOrganogramogramaa...28...28 6.6

6.6 Plano Financeiro...29Plano Financeiro...29 6.6.1

6.6.1 Especificação dos Investimentos Fixos...29Especificação dos Investimentos Fixos...29 6.6.2

6.6.2 Especificação do Capital de giro...29Especificação do Capital de giro...29 6.6.3

6.6.3 Especificação dos investimentos pré-operacionais...30Especificação dos investimentos pré-operacionais...30 6.6.4

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6.6.5

6.6.5 EstimaEstimativa tiva de de CustoCustoss ...30...30

6.6.5.1 6.6.5.1 Custos Fixos...30Custos Fixos...30

6.6.5.2 6.6.5.2 Custos Variáveis...31Custos Variáveis...31

6.6.6 6.6.6 PreviPrevisão são de de recereceitaita ...31...31

6.6.7 6.6.7 DemonDemonstratistrativo vo do do resuresultadoltado ...32...32

6.6.8 6.6.8 Indicador de Viabilidade...32Indicador de Viabilidade...32

6.7 6.7 TecnoTecnologia logia da da InforInformaçãomação ...33...33

6.8 6.8 RiscoRiscos...s...33...33

77 Considerações Finais...35Considerações Finais...35

REFERÊNCIAS...36

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14 14

1 INTRODUÇÃO 1 INTRODUÇÃO

Através dos conhecimentos obtidos durante o curso, do Através dos conhecimentos obtidos durante o curso, do conhecimento pessoal no ramo de internet e das informações recolhidas durante o conhecimento pessoal no ramo de internet e das informações recolhidas durante o estágio, decidi por realizar um trabalho de criação de uma nova empresa. Um plano estágio, decidi por realizar um trabalho de criação de uma nova empresa. Um plano de negócios para realizar o estudo de viabilidade de uma empresa no ramo de de negócios para realizar o estudo de viabilidade de uma empresa no ramo de serviços pela internet. O projeto de iniciar uma organização para o desenvolvimento serviços pela internet. O projeto de iniciar uma organização para o desenvolvimento de web sites. Uma empresa a qual prestará serviço de desenvolvimento e de web sites. Uma empresa a qual prestará serviço de desenvolvimento e manutenção de portais na rede mundial de computadores para pessoas físicas e manutenção de portais na rede mundial de computadores para pessoas físicas e jurídicas. Com uma organização de modo que possa oferecer serviços rápidos, de jurídicas. Com uma organização de modo que possa oferecer serviços rápidos, de qualidade e com preço justo. O mercado é bastante concorrido. Vários profissionais qualidade e com preço justo. O mercado é bastante concorrido. Vários profissionais disputam seu espaço, porém, o público alvo é bastante amplo e está em constante disputam seu espaço, porém, o público alvo é bastante amplo e está em constante crescimento. A variedade de sites que podem ser criados torna esse mercado crescimento. A variedade de sites que podem ser criados torna esse mercado bastante amplo.

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15 15

2 JUSTIFICATIVA 2 JUSTIFICATIVA

O presente trabalho pretende apresentar uma visão sobre o O presente trabalho pretende apresentar uma visão sobre o mercado atual de criação de websites. Com ele procura-se realizar uma análise das mercado atual de criação de websites. Com ele procura-se realizar uma análise das possibilidades do mercado. Ele servirá para dar suporte na tomada de decisão sobre possibilidades do mercado. Ele servirá para dar suporte na tomada de decisão sobre a criação da nova empresa. E também poderá ser utilizada como ferramenta para a a criação da nova empresa. E também poderá ser utilizada como ferramenta para a busca de investidores.

busca de investidores.

A nova empresa atuará prestando serviços de criação e A nova empresa atuará prestando serviços de criação e desenvolvimento de portais na internet. Com o crescimento e popularização da desenvolvimento de portais na internet. Com o crescimento e popularização da internet, o número de usuários cresce a cada dia. Tornando a rede mundial de internet, o número de usuários cresce a cada dia. Tornando a rede mundial de computadores um amplo mercado para as empresas comercializarem seus computadores um amplo mercado para as empresas comercializarem seus produtos, exibirem seus serviços ou apenas para realizar o marketing da produtos, exibirem seus serviços ou apenas para realizar o marketing da organização. E para que diversos serviços possam ser oferecidos via internet é organização. E para que diversos serviços possam ser oferecidos via internet é necessário que empresas possuam seu endereço eletrônico. É nesse ponto que a necessário que empresas possuam seu endereço eletrônico. É nesse ponto que a nova empresa atuará. Criando e desenvolvendo as páginas eletrônicas de modo nova empresa atuará. Criando e desenvolvendo as páginas eletrônicas de modo oferecer a possibilidade de ampliação de

oferecer a possibilidade de ampliação de negócios para diversos setores.negócios para diversos setores.

Pretende-se utilizar-se dos conhecimentos adquiridos durante o Pretende-se utilizar-se dos conhecimentos adquiridos durante o curso de administração para que a nova empresa ofereça serviços de qualidade, curso de administração para que a nova empresa ofereça serviços de qualidade, com bom atendimento e preços justos. Será aplicado conhecimentos de diversas com bom atendimento e preços justos. Será aplicado conhecimentos de diversas áreas, como, sistemas de informação, marketing, administração geral e áreas, como, sistemas de informação, marketing, administração geral e gerenciamento de projetos.

gerenciamento de projetos.

No caso de um empreendimento nascente é preciso saber uma

No caso de um empreendimento nascente é preciso saber uma sériesérie de conhecimentos fundamentais, como: conhecer o ramo de atividade onde vai atuar de conhecimentos fundamentais, como: conhecer o ramo de atividade onde vai atuar o mercado, fazer um planejamento do que vai ser colocado em prática, estabelecer o mercado, fazer um planejamento do que vai ser colocado em prática, estabelecer os objetivos que se pretende atingir, entre outros. Para isso é preciso fazer um os objetivos que se pretende atingir, entre outros. Para isso é preciso fazer um levantamento de dados e informações em uma série de órgãos (IBGE, sindicatos, levantamento de dados e informações em uma série de órgãos (IBGE, sindicatos, associações, vigilância sanitária, Junta Comercial, etc). Além de pesquisa informal e associações, vigilância sanitária, Junta Comercial, etc). Além de pesquisa informal e conhecimento da área do negócio, para saber como se encontra este mercado, conhecimento da área do negócio, para saber como se encontra este mercado, quanto terá que vender por mês para não vir a fracassar, quanto poderá retirar por quanto terá que vender por mês para não vir a fracassar, quanto poderá retirar por mês de remuneração sem prejudicar o bom funcionamento do negócio. Quais os mês de remuneração sem prejudicar o bom funcionamento do negócio. Quais os impostos a pagar e suas alíquotas e quanto guardar de recursos financeiros para impostos a pagar e suas alíquotas e quanto guardar de recursos financeiros para fazer frente aos compromissos nos primeiros meses. Enfim, é preciso fazer o fazer frente aos compromissos nos primeiros meses. Enfim, é preciso fazer o planejamento financeiro para avaliar a viabilidade do empreendimento e estruturar planejamento financeiro para avaliar a viabilidade do empreendimento e estruturar as alternativas e concepções do empreendimento.

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16 16

Embora haja muitas atividades a serem exploradas, há uma Embora haja muitas atividades a serem exploradas, há uma série de fatores que influenciam e limitam a escolha do ramo de negócio. Segundo a série de fatores que influenciam e limitam a escolha do ramo de negócio. Segundo a Sebrae:

Sebrae:

Para se abrir uma empresa, deve-se levar em conta que o sucesso de Para se abrir uma empresa, deve-se levar em conta que o sucesso de qualquer negócio depende, sobretudo, de um bom planejamento. Embora qualquer negócio depende, sobretudo, de um bom planejamento. Embora qualquer negócio ofereça riscos, é preciso prevenir-se contra eles.

qualquer negócio ofereça riscos, é preciso prevenir-se contra eles.

Cabe ressaltar que o Plano de Negócios é específico para cada Cabe ressaltar que o Plano de Negócios é específico para cada organização, e mesmo que haja modelos, que são amplos, pode seguir caminhos organização, e mesmo que haja modelos, que são amplos, pode seguir caminhos diversos a depender do objetivo que se deseja com a análise, porque pode ser diversos a depender do objetivo que se deseja com a análise, porque pode ser amplo para empreendimentos nascentes, bem como limitado para empreendimentos amplo para empreendimentos nascentes, bem como limitado para empreendimentos já em funcionamento, desta forma se restringindo a alguns aspectos de já em funcionamento, desta forma se restringindo a alguns aspectos de

necessidades urgentes e problemáticas, podendo posteriormente avançar conforme necessidades urgentes e problemáticas, podendo posteriormente avançar conforme o desenvolvimento do empreendimento e a sua necessidade de planejamento, por o desenvolvimento do empreendimento e a sua necessidade de planejamento, por exemplo: Saber quanto um novo produto trará de receita para o grupo e como exemplo: Saber quanto um novo produto trará de receita para o grupo e como estabelecer seu preço (análise de viabilidade); Se as vendas não estão conforme o estabelecer seu preço (análise de viabilidade); Se as vendas não estão conforme o desejado, analisar suas causas e soluções, pois o problema desejado, analisar suas causas e soluções, pois o problema pode estar em etapas anteriores, como na qualidade do produto, que remete a como pode estar em etapas anteriores, como na qualidade do produto, que remete a como ocorre a produção e qual a qualidade dos insumos e dos equipamentos, ou como ocorre a produção e qual a qualidade dos insumos e dos equipamentos, ou como está a divulgação do produto,

está a divulgação do produto, bem como a organização interna para a bem como a organização interna para a venda.venda.

Outro ponto importante é que o Plano de Negócios não trará por si só a Outro ponto importante é que o Plano de Negócios não trará por si só a resposta a qualquer dificuldade, das muitas que são encontradas nos resposta a qualquer dificuldade, das muitas que são encontradas nos empreendimentos autônomos e cooperativos, é apenas um instrumento de gestão empreendimentos autônomos e cooperativos, é apenas um instrumento de gestão que ajuda na estrutura e no planejamento do negócio.

que ajuda na estrutura e no planejamento do negócio.

A maioria das referencias de Plano de Negócios tem como perspectiva as A maioria das referencias de Plano de Negócios tem como perspectiva as empresas capitalistas, utilizando-o como instrumental para a

empresas capitalistas, utilizando-o como instrumental para a aquisição de crédito emaquisição de crédito em Instituições financeiras e para cumprir exigências junto a acionistas, por exemplo, Instituições financeiras e para cumprir exigências junto a acionistas, por exemplo, além de planejar o

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17 17 3 OBJETIVOS 3 OBJETIVOS 3.1 OBJETIVO GERAL 3.1 OBJETIVO GERAL

Criar uma nova empresa, no ramo de prestação de serviços, para Criar uma nova empresa, no ramo de prestação de serviços, para criação e desenvolvimento de websites.

criação e desenvolvimento de websites. 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Realizar plano de negócios e estudo de viabilidade da nova Realizar plano de negócios e estudo de viabilidade da nova empresa.

empresa.

Estruturar uma empresa com

Estruturar uma empresa com condições de competitividade.condições de competitividade. Oferecer serviços de qualidade, com preços justos.

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18 18

4 REFERENCIAL TEÓRICO 4 REFERENCIAL TEÓRICO

Para a concepção deste trabalho de conclusão aproveitei-me de Para a concepção deste trabalho de conclusão aproveitei-me de todo conhecimento adquirido durante o curso de graduação. Sendo dessa maneira, todo conhecimento adquirido durante o curso de graduação. Sendo dessa maneira, durante minha faculdade fui amadurecendo idéias, formando conceitos, entendendo durante minha faculdade fui amadurecendo idéias, formando conceitos, entendendo melhor o mundo dos negócios. Na elaboração deste TCC procurei referencias em melhor o mundo dos negócios. Na elaboração deste TCC procurei referencias em alguns livros que encontrei a disposição na biblioteca física da Unopar, bem como na alguns livros que encontrei a disposição na biblioteca física da Unopar, bem como na biblioteca digital. Fazendo uso também de textos localizados na internet. Como biblioteca digital. Fazendo uso também de textos localizados na internet. Como principal referencial utilizei informações de Cláudio Afrânio ROSA (ROSA, 2009). Fiz principal referencial utilizei informações de Cláudio Afrânio ROSA (ROSA, 2009). Fiz uso com bastante freqüência do

uso com bastante freqüência do site do SEBRAE.site do SEBRAE.

Mesmo com a dificuldade de buscar autores sobre o tema que Mesmo com a dificuldade de buscar autores sobre o tema que envolva empresas virtuais, tentei realizar pesquisas bibliográficas tendo o envolva empresas virtuais, tentei realizar pesquisas bibliográficas tendo o entendimento que é de suma importância para o desenvolvimento de um tema, pois entendimento que é de suma importância para o desenvolvimento de um tema, pois segundo Köche (2006, p. 122) reforça o objetivo de conhecer documentos sobre o segundo Köche (2006, p. 122) reforça o objetivo de conhecer documentos sobre o assunto que desejamos descrever: “conhecer e analisar as principais contribuições assunto que desejamos descrever: “conhecer e analisar as principais contribuições teóricas existentes sobre um determinado tema ou problema, tornando-se teóricas existentes sobre um determinado tema ou problema, tornando-se instrumento indispensável a qualquer tipo de pesquisa”.

instrumento indispensável a qualquer tipo de pesquisa”.

Durante todo o estágio curricular obrigatório desenvolvido em uma Durante todo o estágio curricular obrigatório desenvolvido em uma empresa de desenvolvimento de web sites, fez com que eu ganhasse mais empresa de desenvolvimento de web sites, fez com que eu ganhasse mais convicção em realizar um plano de negócios. Pois sempre desejei ter uma empresa convicção em realizar um plano de negócios. Pois sempre desejei ter uma empresa em um ramo que gosto bastante que é a

em um ramo que gosto bastante que é a internet, notei que nesse ramo é necessáriointernet, notei que nesse ramo é necessário criatividade, perseverança e ser otimista, algumas dos requisitos que considero ter criatividade, perseverança e ser otimista, algumas dos requisitos que considero ter bastante. Assim que decidi expor meu espírito empreendedor, pois pela visão de bastante. Assim que decidi expor meu espírito empreendedor, pois pela visão de Bernardi (2003, p. 13), o empreendedor é:

Bernardi (2003, p. 13), o empreendedor é:

aquela pessoa que consegue reunir um perfil típico de personalidade capaz aquela pessoa que consegue reunir um perfil típico de personalidade capaz de ser criativo, persistente, otimista, flexível e resistente a frustrações, de ser criativo, persistente, otimista, flexível e resistente a frustrações, agressivo e com energia para realizar, hábil para equilibrar seu ‘sonho’ com agressivo e com energia para realizar, hábil para equilibrar seu ‘sonho’ com realizações, que tenha senso de oportunidade, dominância, autoconfiança, realizações, que tenha senso de oportunidade, dominância, autoconfiança, habilidade para relacionar-se, quer seja propenso ao risco e principalmente, habilidade para relacionar-se, quer seja propenso ao risco e principalmente, que seja criativo [...].

que seja criativo [...].

Bhidé (2000) considera que a maioria dos pequenos negócios inicia Bhidé (2000) considera que a maioria dos pequenos negócios inicia desprovida de uma estratégia e de pesquisa, pois atuam com incertezas e baixo desprovida de uma estratégia e de pesquisa, pois atuam com incertezas e baixo capital, desta forma caminham de acordo com as circunstâncias do ambiente, capital, desta forma caminham de acordo com as circunstâncias do ambiente, adaptando-se as oportunidades, estes empreendimentos então, tem como estrat adaptando-se as oportunidades, estes empreendimentos então, tem como estratégiaégia a chamada “adaptação oportunística”, pois atuam em ambientes ambíguos e a chamada “adaptação oportunística”, pois atuam em ambientes ambíguos e

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19 19

aprendem com suas experiências. Para sair desta situação, possibilitando que o aprendem com suas experiências. Para sair desta situação, possibilitando que o negócio se torne mais lucrativo e com menos riscos, é necessário adotar estratégias negócio se torne mais lucrativo e com menos riscos, é necessário adotar estratégias e se articular com os objetivos de longo prazo.

e se articular com os objetivos de longo prazo.

Magretta (2002) também demonstra a importância do Plano pela Magretta (2002) também demonstra a importância do Plano pela resposta a questões como: Quem é o cliente? Como será levantado o capital para resposta a questões como: Quem é o cliente? Como será levantado o capital para investimento e gerada a receita? Qual a lógica econômica do trabalho? Neste caso, investimento e gerada a receita? Qual a lógica econômica do trabalho? Neste caso, o Plano pode mostrar tanto um caminho quanto as alternativas a seguir, é a escrita o Plano pode mostrar tanto um caminho quanto as alternativas a seguir, é a escrita de uma história que assume premissas, contendo uma parte de narrativa e outra de de uma história que assume premissas, contendo uma parte de narrativa e outra de números sobre o futuro negócio, e que demonstra como os elementos irão se números sobre o futuro negócio, e que demonstra como os elementos irão se encaixar no trabalho.

encaixar no trabalho.

Sendo o objetivo dos empreendimentos coletivos a geração de Sendo o objetivo dos empreendimentos coletivos a geração de trabalho e renda numa perspectiva diferente de organização e concepção do trabalho e renda numa perspectiva diferente de organização e concepção do trabalho, certas ferramentas de gestão devem tanto ser adaptada para contemplar trabalho, certas ferramentas de gestão devem tanto ser adaptada para contemplar suas características, quanto recriada especificamente para seu uso nestas suas características, quanto recriada especificamente para seu uso nestas organizações.

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20 20

5 METODOLOGIA 5 METODOLOGIA

Para realizar esse trabalho de conclusão fui buscar conhecimentos Para realizar esse trabalho de conclusão fui buscar conhecimentos em livros diversos, realizando consultas em títulos da administração geral. Também em livros diversos, realizando consultas em títulos da administração geral. Também foi realizado pesquisas em sites da internet. Fontes de como SEBRAE foram de foi realizado pesquisas em sites da internet. Fontes de como SEBRAE foram de grande valor para enriquecer o meu conhecimento e assim poder desenvolver um grande valor para enriquecer o meu conhecimento e assim poder desenvolver um plano de negócios, pois de acordo com Dolabela (2000, p. 164):

plano de negócios, pois de acordo com Dolabela (2000, p. 164):

plano de negócios é, antes de tudo, o processo de validação de uma idéia, plano de negócios é, antes de tudo, o processo de validação de uma idéia, que o empreendedor realiza através do planejamento detalhado da que o empreendedor realiza através do planejamento detalhado da empresa. Ao prepará-lo, terá elementos para decidir se deve ou não abrir a empresa. Ao prepará-lo, terá elementos para decidir se deve ou não abrir a empresa que imaginou, [...]. A rigor, qualquer atividade empresarial, por empresa que imaginou, [...]. A rigor, qualquer atividade empresarial, por mais simples que seja, deveria se fundamentar em um Plano de Negócios. mais simples que seja, deveria se fundamentar em um Plano de Negócios.

O conhecimento adquirido durante o estágio curricular obrigatório O conhecimento adquirido durante o estágio curricular obrigatório contribuiu para tomada de decisão em desenvolver o TCC na forma de criação de contribuiu para tomada de decisão em desenvolver o TCC na forma de criação de uma nova empresa. Conhecer o dia-a-dia do trabalho de desenvolvimento de uma nova empresa. Conhecer o dia-a-dia do trabalho de desenvolvimento de websites aguçou meu interesse na área. Reunindo informações recebidas durante o websites aguçou meu interesse na área. Reunindo informações recebidas durante o curso, juntamente com a experiência pessoal e o conhecimento da área de curso, juntamente com a experiência pessoal e o conhecimento da área de informática são fatores que

informática são fatores que levo em consideração neste trabalho.levo em consideração neste trabalho.

O estudo realizado limita-se a projetar uma nova empresa. O estudo realizado limita-se a projetar uma nova empresa. Realizando todo o plano de negócios necessários para tornar a empresa viável. Realizando todo o plano de negócios necessários para tornar a empresa viável. Esse trabalho leva em conta o cenário atual das empresas de desenvolvimentos de Esse trabalho leva em conta o cenário atual das empresas de desenvolvimentos de sites. Considera-se também os valores praticados atualmente e a demanda do sites. Considera-se também os valores praticados atualmente e a demanda do mercado. Nesse trabalho tenta-se indicar os pontos positivos e os pontos críticos no mercado. Nesse trabalho tenta-se indicar os pontos positivos e os pontos críticos no desenvolvimento de websites para torná-los de

desenvolvimento de websites para torná-los de qualidade, e assim, deixar a qualidade, e assim, deixar a empresaempresa com possibilidade de competitividade. Busca-se avaliar também os custos para com possibilidade de competitividade. Busca-se avaliar também os custos para tornar a empresa viável e oferecendo produtos com valor acessíveis para a região. tornar a empresa viável e oferecendo produtos com valor acessíveis para a região.

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21 21

6

6 DESENVOLVIMENTO – PLADESENVOLVIMENTO – PLANO DE NEGÓCIOSNO DE NEGÓCIOS

6.1 SUMÁRIO EXECUTIVO 6.1 SUMÁRIO EXECUTIVO

Esse plano de negócio tem como propósito estudar a viabilidade da Esse plano de negócio tem como propósito estudar a viabilidade da criação de uma empresa de desenvolvimento e criação de websites, como Bolson criação de uma empresa de desenvolvimento e criação de websites, como Bolson (2003, p. 28) afirma que:

(2003, p. 28) afirma que:

plano de negócios é uma obra de planejamento dinâmico que descreve um plano de negócios é uma obra de planejamento dinâmico que descreve um empreendimento, projeta estratégias operacionais e de inserção no empreendimento, projeta estratégias operacionais e de inserção no mercado e prevê os resultados financeiros.

mercado e prevê os resultados financeiros.

O principal produto será a criação de sites para empresas, O principal produto será a criação de sites para empresas, organizações e pessoas físicas. Também será oferecido serviços relacionados organizações e pessoas físicas. Também será oferecido serviços relacionados diretamente com websites.

diretamente com websites.

A empresa será localizada na cidade de Lagoa Vermelha, RS. A empresa será localizada na cidade de Lagoa Vermelha, RS.

O mercado alvo principal será as empresas da cidade de Lagoa O mercado alvo principal será as empresas da cidade de Lagoa Vermelha e municípios próximos, mas isso não exclui a prestação de serviços a Vermelha e municípios próximos, mas isso não exclui a prestação de serviços a empresas de outras localidades.

empresas de outras localidades.

Os principais clientes serão industriais e comércios de pequeno e Os principais clientes serão industriais e comércios de pequeno e médio porte da cidade de Lagoa Vermelha. Mas dentro o publico alvo também está médio porte da cidade de Lagoa Vermelha. Mas dentro o publico alvo também está órgãos públicos como prefeituras e câmaras de vereadores, bem como também, órgãos públicos como prefeituras e câmaras de vereadores, bem como também, pessoas físicas.

pessoas físicas.

Será necessário para montar tal empresa um valor de R$ 8.500,00. Será necessário para montar tal empresa um valor de R$ 8.500,00. Valor esse para comprar equipamentos, abertura da empresa e capital de giro.

Valor esse para comprar equipamentos, abertura da empresa e capital de giro.

O faturamento mensal previsto é de R$ 1.200,00 no produto principal O faturamento mensal previsto é de R$ 1.200,00 no produto principal que é a criação de website, e com o produto secundário, que é a manutenção, a que é a criação de website, e com o produto secundário, que é a manutenção, a previsão é de R$ 60,00 por mês de cada site que foi produzido nos meses previsão é de R$ 60,00 por mês de cada site que foi produzido nos meses anteriores. Esse valor irá aumentando a cada mês, visto que para cada novo site anteriores. Esse valor irá aumentando a cada mês, visto que para cada novo site criado, gerará nos próximos meses um

criado, gerará nos próximos meses um valor de R$ 60,00 de valor de R$ 60,00 de manutenção.manutenção.

Espera-se obter como lucro nesse negócio um valor anual de R$ Espera-se obter como lucro nesse negócio um valor anual de R$ 6.000,00.

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22 22

6.1.1

6.1.1 Descrição da empresDescrição da empresaa

Conforme Porto (2008), define que a missão representa a razão de Conforme Porto (2008), define que a missão representa a razão de existência de uma organização. Para isso a missão deve abranger o propósito existência de uma organização. Para isso a missão deve abranger o propósito básico da organização e a transmitir seus valores a funcionários, clientes, básico da organização e a transmitir seus valores a funcionários, clientes, fornecedores e a sociedade. Sendo assim temos como visão dessa nova empresa o fornecedores e a sociedade. Sendo assim temos como visão dessa nova empresa o seguinte. Missão: Propiciar a sociedade serviços rápidos e de alta qualidade, seguinte. Missão: Propiciar a sociedade serviços rápidos e de alta qualidade, adequados ao seu desenvolvimento político econômico e ao bem estar

adequados ao seu desenvolvimento político econômico e ao bem estar social.social.

Já a visão segundo Andrade (2002), também define que visão de Já a visão segundo Andrade (2002), também define que visão de uma organização dever ser a situação futura desejada a longo prazo, dever ser uma uma organização dever ser a situação futura desejada a longo prazo, dever ser uma meta ambiciosa, e servir como um guia para a definição dos objetivos e a realização meta ambiciosa, e servir como um guia para a definição dos objetivos e a realização da missão.

da missão. Assim para definirmos Assim para definirmos a visão da a visão da nova empresa temos: nova empresa temos: Visão: SerVisão: Ser empresa referencial em qualidade e criatividade na prestação de serviços de empresa referencial em qualidade e criatividade na prestação de serviços de internet, atuando como item

internet, atuando como item indispensável para o sucesso no mundo virtual.indispensável para o sucesso no mundo virtual.

Propósito geral será de produzir websites com qualidade de forma Propósito geral será de produzir websites com qualidade de forma destacar-se no mercado regional, conquista a confiança das empresa e um nível de destacar-se no mercado regional, conquista a confiança das empresa e um nível de fidelidade satisfatório. Tornando a empresa como referencial de qualidade e preços fidelidade satisfatório. Tornando a empresa como referencial de qualidade e preços na produção de websites.

na produção de websites.

Como estratégias de marketing será realizado divulgação em mídias Como estratégias de marketing será realizado divulgação em mídias como jornal e rádio, mas aposta-se em venda direta nas empresas, como visitas como jornal e rádio, mas aposta-se em venda direta nas empresas, como visitas realizadas diretamente pela gerencia da empresa de forma transmitir uma seriedade realizadas diretamente pela gerencia da empresa de forma transmitir uma seriedade e um comprometimento com o produto ou serviço do cliente.

e um comprometimento com o produto ou serviço do cliente.

O serviço será desenvolvido na própria empresa através de um web O serviço será desenvolvido na própria empresa através de um web design. Eventualmente poderá ser necessário o uso de serviços terceirizados, mas design. Eventualmente poderá ser necessário o uso de serviços terceirizados, mas isso dependerá muito de cada projeto, visto que se busca um nível alto de isso dependerá muito de cada projeto, visto que se busca um nível alto de personalização do produto.

personalização do produto. 6.2 PRODUTOS E SERVIÇOS 6.2 PRODUTOS E SERVIÇOS

O produto principal da empresa será a criação e desenvolvimento de O produto principal da empresa será a criação e desenvolvimento de web site. Esse processo envolverá desde a conversa com o cliente para entender as web site. Esse processo envolverá desde a conversa com o cliente para entender as reais necessidades de sua empresa. Saber qual a melhor forma de divulgar seu reais necessidades de sua empresa. Saber qual a melhor forma de divulgar seu produto e sua marca na rede mundial de computadores. Para o sucesso do futuro produto e sua marca na rede mundial de computadores. Para o sucesso do futuro site será necessário compreender as expectativas do cliente, saber como é seu site será necessário compreender as expectativas do cliente, saber como é seu

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23 23

produto, saber quais os pontos fortes

produto, saber quais os pontos fortes do produto e suas qualidades. Somente depoisdo produto e suas qualidades. Somente depois de entender o cliente passará ao processo de criação do web site. Esse serviço de entender o cliente passará ao processo de criação do web site. Esse serviço envolverá todo o processo de criação do layout da página, análise dos sistemas que envolverá todo o processo de criação do layout da página, análise dos sistemas que serão utilizados para atender as necessidades do cliente. Como produto secundário serão utilizados para atender as necessidades do cliente. Como produto secundário será oferecido também o serviço de manutenção e atualização do sites já será oferecido também o serviço de manutenção e atualização do sites já produzidos, sendo que esse serviço terá cobrança mensal, e de acordo com o tipo produzidos, sendo que esse serviço terá cobrança mensal, e de acordo com o tipo de manutenção necessária para cada projeto.

de manutenção necessária para cada projeto.

O serviço que será oferecido proporcionara aos clientes uma O serviço que será oferecido proporcionara aos clientes uma divulgação de sua marca e produtos, de forma dar maior visibilidade aos produtos. divulgação de sua marca e produtos, de forma dar maior visibilidade aos produtos. Permitirá a empresa conquistar seu espaço na rede mundial de computadores e Permitirá a empresa conquistar seu espaço na rede mundial de computadores e fazer parte do grupo de empresas que divulgam na internet. Fazendo com que isso fazer parte do grupo de empresas que divulgam na internet. Fazendo com que isso seja também um diferencial com o concorrente ou ao menos não ficar para trás da seja também um diferencial com o concorrente ou ao menos não ficar para trás da concorrência.

concorrência.

A principal diferença na criação de web site da nova empresa em A principal diferença na criação de web site da nova empresa em relação aos concorrentes será a relação custo/benefício do serviço oferecido. O foco relação aos concorrentes será a relação custo/benefício do serviço oferecido. O foco será oferecer produtos de qualidade com preço acessível compatíveis com a saúde será oferecer produtos de qualidade com preço acessível compatíveis com a saúde financeira das empresas da região. A qualidade oferecida deverá ser de nível a financeira das empresas da região. A qualidade oferecida deverá ser de nível a concorrer com desenvolvedores dos grandes centros.

concorrer com desenvolvedores dos grandes centros.

Futuramente poderá ser agregado serviços a produção do web site. Futuramente poderá ser agregado serviços a produção do web site. Serviços que poderão ser oferecidos incluem o serviço de backups digitais, Serviços que poderão ser oferecidos incluem o serviço de backups digitais, mala-direta via e-mail e também sistemas web para empresas.

direta via e-mail e também sistemas web para empresas. 6.3 PLANO DE MARKETING

6.3 PLANO DE MARKETING

6.3.1 Mercado Alvo 6.3.1 Mercado Alvo

O principal mercado alvo será indústrias, devido a necessidades que O principal mercado alvo será indústrias, devido a necessidades que essas empresas tem de demonstrar seu produto a

essas empresas tem de demonstrar seu produto a um grande numero de clientes emum grande numero de clientes em diversas regiões do país e no mercado exterior. Focando a esses clientes que o diversas regiões do país e no mercado exterior. Focando a esses clientes que o catalogo virtual tem um custo menor em relação a catálogos tradicionais e possuem catalogo virtual tem um custo menor em relação a catálogos tradicionais e possuem uma facilidade grande de alterações.

uma facilidade grande de alterações.

Inclui-se no mercado alvo empresas do comércio e de prestação de Inclui-se no mercado alvo empresas do comércio e de prestação de serviços. Também busca-se clientes pessoas físicas que desejem promover suas serviços. Também busca-se clientes pessoas físicas que desejem promover suas

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24 24

idéias e projetos na internet. idéias e projetos na internet. 6.3.2 Estratégias de Marketing 6.3.2 Estratégias de Marketing

Serviço oferecido será a criação do web site. Com o Serviço oferecido será a criação do web site. Com o desenvolvimento de imagens e textos de forma elevar as qualidades da empresa e desenvolvimento de imagens e textos de forma elevar as qualidades da empresa e produto divulgado.

produto divulgado.

O serviço será realizado na sede da empresa. Fará parte da O serviço será realizado na sede da empresa. Fará parte da prestação de serviço reuniões com o cliente para definir as metas do projeto, bem prestação de serviço reuniões com o cliente para definir as metas do projeto, bem como reuniões para aprovação e discussão de detalhes do

como reuniões para aprovação e discussão de detalhes do web site.web site.

O grau de personalização será altíssimo nesse tipo de projeto, pois O grau de personalização será altíssimo nesse tipo de projeto, pois fará parte do serviço desenvolver um web site com detalhes de forma identificar a fará parte do serviço desenvolver um web site com detalhes de forma identificar a empresa pelo formato e visualmente.

empresa pelo formato e visualmente.

O tempo de entrega do serviço ao cliente dependerá muito de cada O tempo de entrega do serviço ao cliente dependerá muito de cada projeto, justamente, devido ao grau de personalização que cada projeto deverá projeto, justamente, devido ao grau de personalização que cada projeto deverá alcançar. Fazendo parte das iniciativas de parceria empresa-cliente, esse tempo alcançar. Fazendo parte das iniciativas de parceria empresa-cliente, esse tempo deverá ficar bem explicito no inicio do projeto para que o cliente saiba desde o inicio deverá ficar bem explicito no inicio do projeto para que o cliente saiba desde o inicio qual será o tempo e custo do projeto. Também integrando o atendimento ao cliente qual será o tempo e custo do projeto. Também integrando o atendimento ao cliente será sempre informado ao cliente

será sempre informado ao cliente o andamento do projeto com aprovação após cadao andamento do projeto com aprovação após cada etapa concluída. Mas de forma geral o tempo necessário para desenvolvimento do etapa concluída. Mas de forma geral o tempo necessário para desenvolvimento do site considerado simples será de 30

site considerado simples será de 30 dias.dias. 6.3.3 Preços

6.3.3 Preços

Os preços praticados variam bastante devido a personalização de Os preços praticados variam bastante devido a personalização de cada projeto. Visto que para cada cliente será necessário empregar recursos cada projeto. Visto que para cada cliente será necessário empregar recursos diferentes. Mas procurando mensurar o serviço deverá ser estipulados valores de diferentes. Mas procurando mensurar o serviço deverá ser estipulados valores de acordo com a complexidade do projeto. Partindo dos principais tipos de sites usados acordo com a complexidade do projeto. Partindo dos principais tipos de sites usados na internet, será estipulado como valor inicial para sites considerados simples o valor na internet, será estipulado como valor inicial para sites considerados simples o valor de R$ 1.200,00. Entendendo-se como site simples, aquele onde é criado o lay-out de R$ 1.200,00. Entendendo-se como site simples, aquele onde é criado o lay-out exclusivo, página inicial, página de produtos, página com detalhes da empresa e exclusivo, página inicial, página de produtos, página com detalhes da empresa e formulário de contato. Tendo-se como esse site como base, cada projeto será formulário de contato. Tendo-se como esse site como base, cada projeto será analisado para se ter o grau de complexidade e avaliar o tempo necessário para analisado para se ter o grau de complexidade e avaliar o tempo necessário para desenvolvimento do projeto e assim se obter o valor do projeto completo. Leva-se desenvolvimento do projeto e assim se obter o valor do projeto completo. Leva-se

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25 25

em conta também se será necessário utilizar serviços terceirizados, tais como, em conta também se será necessário utilizar serviços terceirizados, tais como, digitalização, criação de imagens por agências especializadas.

digitalização, criação de imagens por agências especializadas.

A política de crédito será simples, visto se tratar de um serviço A política de crédito será simples, visto se tratar de um serviço diferenciado, as formas de pagamento serão trabalhadas de acordo com a diferenciado, as formas de pagamento serão trabalhadas de acordo com a necessidade da negociação com o cliente.

necessidade da negociação com o cliente.

A comparação de preços com as empresas atualmente no mercado A comparação de preços com as empresas atualmente no mercado indica que o valor proposto para o site simples está de acordo com pequenas indica que o valor proposto para o site simples está de acordo com pequenas empresas que trabalham no desenvolvimento de web sites. No mercado atual empresas que trabalham no desenvolvimento de web sites. No mercado atual encontra-se concorrentes considerados amadores que oferecem a preços menores e encontra-se concorrentes considerados amadores que oferecem a preços menores e encontra-se também empresas de médio e grande porte especializadas nesse encontra-se também empresas de médio e grande porte especializadas nesse serviço que cobram valores bem acima

serviço que cobram valores bem acima dos proposto.dos proposto.

Um método para a comparação de preços será o convite para que o Um método para a comparação de preços será o convite para que o futuro cliente analise a qualidade e o preço oferecido.

futuro cliente analise a qualidade e o preço oferecido. 6.3.4 Distribuição e vendas

6.3.4 Distribuição e vendas

As vendas serão de forma direta. Como parte do processo de venda As vendas serão de forma direta. Como parte do processo de venda envolverá reuniões com o cliente para entender sua necessidade e assim poder envolverá reuniões com o cliente para entender sua necessidade e assim poder preparar proposta de forma atender o cliente em qualidade, preço e prazos.

preparar proposta de forma atender o cliente em qualidade, preço e prazos. 6.3.5 Esforço promocional

6.3.5 Esforço promocional

Como esforços promocionais serão utilizados propagandas na Como esforços promocionais serão utilizados propagandas na internet, rádio e também jornais. Sempre enfocando na qualidade oferecida e internet, rádio e também jornais. Sempre enfocando na qualidade oferecida e também na utilidade de se ter um endereço eletrônico.

também na utilidade de se ter um endereço eletrônico. 6.4 PLANO OPERACIONAL

6.4 PLANO OPERACIONAL

6.4.1

6.4.1 Especificação do sEspecificação do serviçoerviço

Serão oferecidos dois produtos. O produto

Serão oferecidos dois produtos. O produto principal da empresa seráprincipal da empresa será a criação e desenvolvimento de web site. Esse processo envolverá desde a a criação e desenvolvimento de web site. Esse processo envolverá desde a conversa com o cliente para entender as reais necessidades de sua empresa. Saber conversa com o cliente para entender as reais necessidades de sua empresa. Saber qual a melhor forma de divulgar seu produto e sua marca na rede mundial de qual a melhor forma de divulgar seu produto e sua marca na rede mundial de

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26 26

computadores. Para o sucesso do futuro site será necessário compreender as computadores. Para o sucesso do futuro site será necessário compreender as expectativas do cliente, saber como é seu produto, saber quais os pontos fortes do expectativas do cliente, saber como é seu produto, saber quais os pontos fortes do produto e suas qualidades. Somente depois de entender o cliente passará ao produto e suas qualidades. Somente depois de entender o cliente passará ao processo de criação do web site. Esse serviço envolverá todo o processo de criação processo de criação do web site. Esse serviço envolverá todo o processo de criação do layout da página, análise dos sistemas que serão utilizados para atender as do layout da página, análise dos sistemas que serão utilizados para atender as necessidades do cliente.

necessidades do cliente.

Como produto secundário será oferecido também o serviço de Como produto secundário será oferecido também o serviço de manutenção e atualização do sites já produzidos, sendo que esse serviço terá manutenção e atualização do sites já produzidos, sendo que esse serviço terá cobrança mensal, e de acordo com o tipo de manutenção necessária para cada cobrança mensal, e de acordo com o tipo de manutenção necessária para cada projeto.

projeto.

6.4.2

6.4.2 Modo de operaçãModo de operaçãoo

O modo de operação da empresa será dividido em projetos e O modo de operação da empresa será dividido em projetos e atividades contínuas. A operação por projeto será no desenvolvimento do web site. atividades contínuas. A operação por projeto será no desenvolvimento do web site. As operações contínuas serão quando da prestação de manutenção dos web sites já As operações contínuas serão quando da prestação de manutenção dos web sites já produzidos.

produzidos. 6.4.3

6.4.3 Sistema de gestão de QualidadeSistema de gestão de Qualidade

O sistema de qualidade será por conta do próprio web design que O sistema de qualidade será por conta do próprio web design que desenvolverá os layout e também de analise dos sócios que atuaram diretamente na desenvolverá os layout e também de analise dos sócios que atuaram diretamente na aprovação dos projetos. Como segunda etapa de controle de qualidade o próprio aprovação dos projetos. Como segunda etapa de controle de qualidade o próprio cliente analisará o projeto etapa por etapa e fará a aprovação ou indicará as cliente analisará o projeto etapa por etapa e fará a aprovação ou indicará as correções necessárias.

correções necessárias. 6.4.4

6.4.4 Projeto de fornecimento do serviçProjeto de fornecimento do serviçoo

O fornecimento do serviço de criação de web site está representado O fornecimento do serviço de criação de web site está representado pelo seguinte fluxograma:

(26)

27 27

Figura 1 – Fluxograma do serviço de Criação de Web site. Figura 1 – Fluxograma do serviço de Criação de Web site.

O serviço de manutenção se dará

O serviço de manutenção se dará conforme fluxograma a seguir:conforme fluxograma a seguir:

Figura 2 – Fluxograma do serviço de manutenção Figura 2 – Fluxograma do serviço de manutenção

6.4.5

6.4.5 Projeto das instalaçõeProjeto das instalaçõess

As instalações serão simples, bastando para o desenvolvimento do As instalações serão simples, bastando para o desenvolvimento do serviço um escritório. Tal escritório contará com espaço para trabalho de duas serviço um escritório. Tal escritório contará com espaço para trabalho de duas pessoas e local de reuniões.

pessoas e local de reuniões. 6.4.6 Fornecedores

6.4.6 Fornecedores

Como fornecedores teremos a empresa RGE fornecedora de Como fornecedores teremos a empresa RGE fornecedora de energia elétrica. A empresa Data Center Informática, de Lagoa Vermelha, como energia elétrica. A empresa Data Center Informática, de Lagoa Vermelha, como fornecedora de conexão de internet. Como fornecedora de registro de domínios a fornecedora de conexão de internet. Como fornecedora de registro de domínios a

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28 28

empresa Registro.Br. A empresa responsável pelo fornecimento do serviço de empresa Registro.Br. A empresa responsável pelo fornecimento do serviço de hospedagem será a empresa Net Revenda localizada na cidade de

hospedagem será a empresa Net Revenda localizada na cidade de São Paulo.São Paulo. 6.4.7 Terceirização

6.4.7 Terceirização

Haverá terceirização dos serviços contábeis com a empresa Contec Haverá terceirização dos serviços contábeis com a empresa Contec Organizações Contábeis de Lagoa Vermelha.

Organizações Contábeis de Lagoa Vermelha.

Dependendo da complexidade de cada projeto poderá ser Dependendo da complexidade de cada projeto poderá ser necessária a contratação de empresas especificas.

necessária a contratação de empresas especificas.

6.5 ESTRUTURA DA EMPRESA 6.5 ESTRUTURA DA EMPRESA

A empresa terá dois sócios, sendo o sócio A um Bacharel de A empresa terá dois sócios, sendo o sócio A um Bacharel de Administração de Empresas e sócio B um acadêmico de Ciências Contábeis. A Administração de Empresas e sócio B um acadêmico de Ciências Contábeis. A direção da empresa será a cargo do sócio A, que fará também o controle financeiro direção da empresa será a cargo do sócio A, que fará também o controle financeiro e contábil da empresa. Sócio B ficará encarregado do desenvolvimento e criação e contábil da empresa. Sócio B ficará encarregado do desenvolvimento e criação dos Web sites e também responsável pelas vendas. A responsabilidade pelo serviço dos Web sites e também responsável pelas vendas. A responsabilidade pelo serviço de manutenção dos web sites será dividida pelos dois sócios de acordo com as de manutenção dos web sites será dividida pelos dois sócios de acordo com as habilidades de cada um.

habilidades de cada um.

6.5.1 Organograma 6.5.1 Organograma

As responsabilidades dentro da empresa será distribuída de acordo As responsabilidades dentro da empresa será distribuída de acordo com o organograma a seguir:

(28)

29 29

Figura 3 – Organograma das funções da empresa Figura 3 – Organograma das funções da empresa

6.6 PLANO FINANCEIRO 6.6 PLANO FINANCEIRO

6.6.1

6.6.1 Especificação dos InvEspecificação dos Investimentos Fixosestimentos Fixos Item

Item Discriminação Discriminação Qtde Qtde Valor Valor un. un. R$ R$ Valor Valor Total Total R$R$ 1

1 Computador Computador Notebook Notebook 2 2 1.400,00 1.400,00 2.800,002.800,00 2 2 Mesas Mesas 2 2 300,00 300,00 600,00600,00 3 3 Balcão Balcão 1 1 200,00 200,00 200,00200,00 4 4 Impressora Impressora 1 1 250,00 250,00 250,00250,00 5

5 Hub Hub Roteador Roteador WiFi WiFi 1 1 150,00 150,00 150,00150,00 6

6 Cadeira Cadeira 4 4 70,00 70,00 280,00280,00 7 Materiais

7 Materiais de de escritório escritório 1 1 120,00 120,00 120,00120,00

TOTAL 4.400,00

Tabela 1 – Relação de

Tabela 1 – Relação de investimentos fixosinvestimentos fixos

6.6.2

6.6.2 Especificação do Capital de giroEspecificação do Capital de giro

Como capital de giro estima-se o valor necessário de R$ 3.300,00, Como capital de giro estima-se o valor necessário de R$ 3.300,00,

(29)

30 30

valor considerado suficiente para pagamento dos fornecedores e obrigações. valor considerado suficiente para pagamento dos fornecedores e obrigações. Levando em conta também os custos fixos, de forma conseguir ter capital de giro Levando em conta também os custos fixos, de forma conseguir ter capital de giro para pagamento de tais custos por até 3 meses.

para pagamento de tais custos por até 3 meses. 6.6.3

6.6.3 Especificação dos investimentos pré-opeEspecificação dos investimentos pré-operacionaisracionais

Como gastos pré-operacionais estão previsto a criação da empresa, Como gastos pré-operacionais estão previsto a criação da empresa, bem como pagamento de taxas, honorários e

bem como pagamento de taxas, honorários e documentos, um valor de R$ documentos, um valor de R$ 800,00.800,00. 6.6.4 Investimento Total

6.6.4 Investimento Total

O valor do investimento total será de R$ 8.500,00, valor esse O valor do investimento total será de R$ 8.500,00, valor esse necessário para o pagamento dos investimentos pré-operacionais, custas de necessário para o pagamento dos investimentos pré-operacionais, custas de abertura da empresa e compra de materiais necessários para funcionamento da abertura da empresa e compra de materiais necessários para funcionamento da empresa. Esses recursos serão oriundos de capital próprio

empresa. Esses recursos serão oriundos de capital próprio dos sócios.dos sócios.

6.6.5 Estimativa de Custos 6.6.5 Estimativa de Custos

6.6.5.1 Custos Fixos 6.6.5.1 Custos Fixos Item

Item Descrição Descrição Custo Custo Mensal Mensal R$R$ 1

1 Honorários Honorários do do Contador Contador 100,00100,00 2

2 Energia Energia Elétrica Elétrica 70,0070,00 3

3 Internet Internet 50,0050,00

4

4 Telefone Telefone 36,0036,00

5

5 Despesas Despesas bancárias bancárias 34,0034,00 6

6 Material Material de de Escritório Escritório 70,0070,00 7

7 Pró-labore Pró-labore 510,00510,00

8

8 Contrato Contrato hospedagem hospedagem 70,0070,00

TOTAL 940.00

Tabela 2 – Relação de custos fixos Tabela 2 – Relação de custos fixos

(30)

31 31

6.6.5.2 Custos Variáveis 6.6.5.2 Custos Variáveis Item

Item Descrição Descrição % % da da venda venda Valor Valor R$ R$ / / vendavenda 1

1 Imposto Imposto 11,5 11,5 %%

2

2 Registro Registro domínio domínio 30,0030,00

Tabela 3 – Relação de

Tabela 3 – Relação de custos variáveiscustos variáveis

6.6.6 Previsão de receita 6.6.6 Previsão de receita

A previsão de receita está assim estimada para o primeiro ano: A previsão de receita está assim estimada para o primeiro ano:

M

Mêêss CCrriiaaççãão o dde e ssiittee MMaannuutteennççããoo TToottaall

11 11..220000,,0000 1.200,001.200,00 22 11..220000,,0000 60,0060,00 1.260,001.260,00 33 11..220000,,0000 120,00120,00 1.320,001.320,00 44 11..220000,,0000 180,00180,00 1.380,001.380,00 55 11..220000,,0000 240,00240,00 1.440,001.440,00 66 11..220000,,0000 300,00300,00 1.500,001.500,00 77 11..220000,,0000 360,00360,00 1.560,001.560,00 88 11..220000,,0000 420,00420,00 1.620,001.620,00 99 11..220000,,0000 480,00480,00 1.680,001.680,00 1100 11..220000,,0000 540,00540,00 1.740,001.740,00 1111 11..220000,,0000 600,00600,00 1.800,001.800,00 1122 11..220000,,0000 660,00660,00 1.860,001.860,00 T TOOTTAALL 1144..440000,,0000 3.960,003.960,00 18.360,0018.360,00

Tabela 4 – Previsão de receita Tabela 4 – Previsão de receita

Está sendo previsto a criação de 1 site, estilo simples, por mês valor médio de R$ Está sendo previsto a criação de 1 site, estilo simples, por mês valor médio de R$ 1.200,00. Prevendo também a venda do serviço de manutenção, o qual irá acumular 1.200,00. Prevendo também a venda do serviço de manutenção, o qual irá acumular um valor padrão de R$ 60,00. Sendo assim prevê-se ao final do primeiro ano uma um valor padrão de R$ 60,00. Sendo assim prevê-se ao final do primeiro ano uma receita de R$ 18.360,00.

(31)

32 32

6.6.7

6.6.7 Demonstrativo do resuDemonstrativo do resultadoltado

M

Meess RReecceeiittaass DDeessppeessaas s FFiixxaass VVaarriiaavveeiiss RReessuullttaaddoo

11 11..220000,,0000 940,00940,00 168,00168,00 92,0092,00 22 11..226600,,0000 940,00940,00 174,90174,90 145,10145,10 33 11..332200,,0000 940,00940,00 181,80181,80 198,20198,20 44 11..338800,,0000 940,00940,00 188,70188,70 251,30251,30 55 11..444400,,0000 940,00940,00 195,60195,60 304,40304,40 66 11..550000,,0000 940,00940,00 202,50202,50 357,50357,50 77 11..556600,,0000 940,00940,00 209,40209,40 410,60410,60 88 11..662200,,0000 940,00940,00 216,30216,30 463,70463,70 99 11..668800,,0000 940,00940,00 223,20223,20 516,80516,80 1100 11..774400,,0000 940,00940,00 230,10230,10 569,90569,90 1111 11..880000,,0000 940,00940,00 237,00237,00 623,00623,00 1122 11..886600,,0000 940,00940,00 243,90243,90 676,10676,10 T TOOTTAALL 1188..336600,,0000 11.280,0011.280,00 2.471,402.471,40 4.608,604.608,60

Tabela 5 – Demonstrativo do resultado Tabela 5 – Demonstrativo do resultado

6.6.8

6.6.8 Indicador de ViabilidadIndicador de Viabilidadee

Ponto de Equilíbrio (PE) Ponto de Equilíbrio (PE) PE

PE = = Custos Custos Fixos Fixos _ _ Índice de Margem de

Índice de Margem de contribuiçãocontribuição

Índice de Margem de Contribuição (MC) Índice de Margem de Contribuição (MC)

MC = Receita Total – Custo Variável MC = Receita Total – Custo Variável

Receita Total Receita Total

Total de Receita Prevista = R$ 18.360,00 /ano Total de Receita Prevista = R$ 18.360,00 /ano Total de Custo Fixos = R$ 11.280,00 /ano Total de Custo Fixos = R$ 11.280,00 /ano Total de Cust

Total de Custo Variáveis o Variáveis = R$ = R$ 2.471,40 /ano2.471,40 /ano

MC = ( 18.360 – 11.280 )

MC = ( 18.360 – 11.280 ) / 18.360 = 0,39/ 18.360 = 0,39 PE =

PE = 2.471,40 / 2.471,40 / 0,39 = 0,39 = 6.336,926.336,92

Como ponto de equilíbrio temos o valor de R$ 6.336,92, o que Como ponto de equilíbrio temos o valor de R$ 6.336,92, o que significa dizer que a empresa necessita de uma receita anual de R$ 6.336,92. significa dizer que a empresa necessita de uma receita anual de R$ 6.336,92.

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Quando a receita anual for menor que esse valor estará operando com prejuízo, em Quando a receita anual for menor que esse valor estará operando com prejuízo, em contrapartida, quando a receita anual for maior que esse valor ela estará dando contrapartida, quando a receita anual for maior que esse valor ela estará dando lucros.

lucros.

Rentabilidade Rentabilidade

Lucro Líquido = 4.680,60 /ano Lucro Líquido = 4.680,60 /ano Investimento Total = 8.500,00 Investimento Total = 8.500,00

Rentabilidade = 57 % Rentabilidade = 57 %

A rentabilidade da empresa é de 57%, o que significa que em um A rentabilidade da empresa é de 57%, o que significa que em um ano a empresa retornará 57% do valor investido para montagem do negócio.

ano a empresa retornará 57% do valor investido para montagem do negócio.

Prazo de Retorno do Investimento = 1,75 anos Prazo de Retorno do Investimento = 1,75 anos

Isso significa que para que todo o valor que foi investido seja Isso significa que para que todo o valor que foi investido seja recuperado será necessário um prazo de menos de 2 anos (exatamente 1 ano e 9 recuperado será necessário um prazo de menos de 2 anos (exatamente 1 ano e 9 meses).

meses).

6.7 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 6.7 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Como tecnologia da informação será de suma importância nessa Como tecnologia da informação será de suma importância nessa empresa, será necessário fazer uso da internet como principal meio de comunicação empresa, será necessário fazer uso da internet como principal meio de comunicação e distribuição do serviço. Utilizando-se

e distribuição do serviço. Utilizando-se de softwares específicos de criação de sites.de softwares específicos de criação de sites. A infraestrutura será montada utilizando-se de rede de internet de A infraestrutura será montada utilizando-se de rede de internet de 300 Kbps, serviço fornecido por operadora de rede de internet local.

300 Kbps, serviço fornecido por operadora de rede de internet local.

Como software de criação de imagens será utilizado o pacote da Como software de criação de imagens será utilizado o pacote da Corel. Será utilizado como software para criação das páginas HTML e PHP o pacote Corel. Será utilizado como software para criação das páginas HTML e PHP o pacote de softwares do Adobe.

de softwares do Adobe.

A empresa contará com site na internet, como forma de divulgação A empresa contará com site na internet, como forma de divulgação de seus serviços.

de seus serviços. 6.8 RISCOS 6.8 RISCOS

Dentre os principais riscos do negócio está a de não venda do Dentre os principais riscos do negócio está a de não venda do produto principal em cada mês conforme previsto. Também se considera risco a produto principal em cada mês conforme previsto. Também se considera risco a

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probabilidade de atraso na entrega de algum projeto o que acarretaria um atraso no probabilidade de atraso na entrega de algum projeto o que acarretaria um atraso no recebimento e por conseqüência uma quebra no planejamento do plano de recebimento e por conseqüência uma quebra no planejamento do plano de negócios. E ainda deve ser

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7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Através desse trabalho consegue reunir informações de grande Através desse trabalho consegue reunir informações de grande utilidade no meu desenvolvimento educacional e também empresarial. Com a utilidade no meu desenvolvimento educacional e também empresarial. Com a realização do plano de negócios foi possível observar e analisar pontos antes realização do plano de negócios foi possível observar e analisar pontos antes ignorados, quando da idéia de criação de uma empresa. Através da analise e busca ignorados, quando da idéia de criação de uma empresa. Através da analise e busca de informações foram esclarecendo-se dúvidas quanto a at

de informações foram esclarecendo-se dúvidas quanto a atividade. Possível detectarividade. Possível detectar prováveis pontos críticos da empresa, resultando talvez, até mesmo a necessidade prováveis pontos críticos da empresa, resultando talvez, até mesmo a necessidade de se rever com mais precisão alguns números previstos. Compreendemos através de se rever com mais precisão alguns números previstos. Compreendemos através deste trabalho um pouco mais sobre a extensão da administração de empresas. deste trabalho um pouco mais sobre a extensão da administração de empresas. Sendo possível reunir em um plano de negócios conhecimentos adquiridos em Sendo possível reunir em um plano de negócios conhecimentos adquiridos em praticamente todas as disciplinas do curso de graduação. Sinto me fortalecido com praticamente todas as disciplinas do curso de graduação. Sinto me fortalecido com esse trabalho, tendo a convicção que poderia fazer os ajustes necessários, as esse trabalho, tendo a convicção que poderia fazer os ajustes necessários, as correções que surgirem e finalmente colocar em prática esse plano de negócios. correções que surgirem e finalmente colocar em prática esse plano de negócios. Completando assim uma importante etapa de aprendizado, unindo o conhecimento Completando assim uma importante etapa de aprendizado, unindo o conhecimento adquirido nos bancos escolares, com o trabalho prático de administrar uma empresa adquirido nos bancos escolares, com o trabalho prático de administrar uma empresa e a realização do