Unidade II FUNDAMENTOS DA. Prof. Me. Livaldo dos Santos

Unidade II

FUNDAMENTOS DA

ADMINISTRAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO

Objetivos da unidade

Abordar, caracterizar e apresentar os princípios das Teorias

ƒ Teoria Científica (1903) ƒ Teoria Clássica (1916)

ƒ Teoria das Relações Humanas (1932) ƒ Teoria das Relações Humanas (1932) ƒ Teoria Burocrática (1909)

ƒ Teoria Sistêmica (1951)

Princípios básicos defendidos por

Taylor

ƒ Transfira a responsabilidade da organização do trabalho

ƒ dos trabalhadores ao gerente

ƒ Métodos científicos para determinar a forma mais eficiente de fazer o trabalho; ƒ planeje a tarefa do trabalhador de

maneira correta

ƒ Selecione a melhor pessoa para desempenhar o cargo

ƒ Treine o trabalhador para fazer o p trabalho eficientemente;

ƒ Fiscalize o desempenho do trabalhador ƒ assegurar os procedimentos

O primeiro período de pesquisas de

Taylor - Motion Time Study

ƒ Pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção;

ƒ Introduzir métodos científicos de pesquisa e experimentação

ƒ Selecionar cientificamente osSelecionar cientificamente os trabalhadores

ƒ Treinar ao extremo os funcionários, beirando o “adestramento

ƒ Criar um ambiente de cooperação entre a chefia e os trabaIhadores

Segundo período de pesquisa de

Taylor

ƒ Empirismo versus Ciência

ƒ Desenvolvimento do homem, para

alcançar maior eficiência e prosperidade ƒ Cooperação versus individualismo

Segundo período de pesquisa de

Taylor

ƒ Incentivos salariais e prêmios de produção

ƒ Conceito de homo economicus ƒ Condições ambientais de trabalho

ƒ Iluminação conforto e outras ƒ Iluminação, conforto e outras

Segundo período de pesquisa de

Taylor

ƒ Período da Organização Racional do Trabalho (ORT)

ƒ Análise do trabalho e do estudo de tempos e movimentos

ƒ Estudo da fadiga humanaEstudo da fadiga humana

ƒ Divisão do trabalho e especialização do operário

Supervisão funcional

Os princípios da administração

científica

Interatividade

Analisando o primeiro período de estudos da Teoria Científica, encontra-se preceitos sobre:

a) Organização Clássica do Trabalho (OCT) b) Análise do trabalho e do estudo de

b) Análise do trabalho e do estudo de tempos e movimentos

c) Estudos da motivação humana d) Processo Administrativo

Teoria clássica da administração –

14 Princípios Gerais

ƒ Subordinação dos interesses individuais aos gerais

Funções da organização

(simulando o organograma)

Técnicas Comerciais _{Fi i Contábeis Segurança} Técnicas

(Produção)

Comerciais

Funções administrativas

FUNÇÕES ADMINIS TRATIVAS

ORGA

PREVER COORDE _{COMAN CONTRO}

NIZAR PREVER COORDE

Teoria das relações humanas

Experiência de Hawthorne:

Primeira fase

ƒ Efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários

ƒ comprovada a preponderância do fator psicológico

ƒ sobre o fator fisiológicosobre o fator fisiológico

ƒ operários reagiam muito mais de acordo suposições pessoais

Experiência de Hawthorne:

Segunda fase

ƒ Estudo das condições de trabalho ƒ um grupo de observação

ƒ comparando-se o resultado desse grupo com um de controle

ƒ Por doze períodos da experiência

ƒ a produção desse grupo aumentou seguidamente de um período para o outro

ƒ Independente das condições geradas no seu ambiente

ƒ Melhores condições psicológicas e sociais de trabalho

ƒ pelos participantes do grupo ƒ Interferência positivamente nos

Experiência de Hawthorne:

Terceira fase

ƒ Pesquisa das relações humanas no trabalho

ƒ em toda a organização

ƒ Grande programa de entrevistas ƒ conhecer o que os operários ƒ conhecer o que os operários

pensavam; e

ƒ sentiam quanto ao trabalho ƒ Só o fato de serem consultados,

Experiência de Hawthorne:

Quarta fase

ƒ Grupo experimental foi observado

ƒ Comparado aos outros do departamento ƒ Análise da organização informal dos

operários

ƒ Constatado que esse grupo desenvolveu

ét d ó i

métodos próprios

ƒ assegurar suas atitudes

ƒ regras para estabilizar a produção ƒ níveis interessantes para o grupo ƒ punição para os colegas

b d

ƒ quebra de regras ƒ prejuízo ao grupo

ƒ Organização informal dos empregados versus a organização formal

Interatividade

Henry Fayol, precursor importante da teoria clássica da administração, contemporâneo de Frederick Taylor, da teoria Científica, enunciou em seus estudos os 14 Princípios Gerais da Administração. Dentre eles, pode-se citar:

se citar:

a) Divisão do trabalho e estudo de tempos e movimentos

b) Estudo da Fadiga humana e da disciplina c) Unidade de comando e de direção

c) Unidade de comando e de direção

d) Subordinação dos interesses individuais aos gerais

Experiência de hawthorne:

Conclusões

ƒ Nível de produção resultante da integração social no trabalho

ƒ Comportamento social dos empregados se apoiava totalmente no grupo

ƒ Recompensas e sanções sociais do grupo

ƒ mais poderosas que financeiras

ƒ Grupos informais tinham força às vezes maior que os formais

ƒ Relações humanas, em função de ç ç contatos - interação grupal

ƒ Consistência do trabalho influenciava o moral dos trabalhadores

Decorrências da teoria das relações

humanas - informal

ƒ Organização informal

ƒ conjunto de grupos espontâneos ƒ existe em toda organização

ƒ condiciona fortemente o

comportamento de seus membros comportamento de seus membros ƒ Grupos informais

Decorrências da teoria das relações

humanas - liderança

ƒ Liderança autocrática ou autoritária ƒ poder de coerção

ƒ maior controle sobre os subordinados ƒ comportam-se passivamente

ƒ Liderança democrática

ƒ controle brando sobre os liderados ƒ presença entre e os subordinados ƒ espaço à participação nas decisões

Lid lib l (l i f i )

ƒ Liderança liberal (laissez-faire)

ƒ liberdade total, não participando das decisões

Críticas à teoria das relações

humanas

ƒ Não deu trégua à teoria clássica ƒ contrapondo ferozmente os seus

conceitos

ƒ Visualização inadequada dos problemas de relações industriais

de relações industriais

ƒ Concepção ingênua e romântica do operário

ƒ Campo experimental limitado ƒ Conclusões teóricas parciais

ƒ Ênfase apenas nos grupos informais ƒ Enfoque manipulativo das relações

Teoria burocrática

• Maximillian Weber • Cientista social e jurista alemão

• O seu legado foi o chamado processo de racionalização racionalização • Origem da Teoria da Burocracia • Posteriormente, a Teoria Estruturalista • Eficiência máximaEficiência máxima

Caracterização da burocracia

ƒ Caráter legal das normas

ƒ Caráter formal das comunicações ƒ Divisão do trabalho

ƒ Impessoalidade no relacionamento ƒ Hierarquia de autoridade

ƒ Rotinas e procedimentos padronizados ƒ Competência técnica e mérito

ƒ Especialização da administração

P fi i li ã

Burocracia não é bicho-papão

ƒ Racionalidade

ƒ Precisão na definição do cargo e da operação

ƒ Rapidez nas decisões

ƒ Univocidade de interpretação ƒ Univocidade de interpretação ƒ Uniformidade de rotinas e

procedimentos

ƒ Continuidade da organização

ƒ Redução do atrito entre as pessoasç p ƒ Constância

ƒ Confiabilidade

Os tipos de poder

Poder carismático

ƒ obediência pela devoção e confiança

pessoal

ƒ revelação, heroísmo

ƒ círculo que acredita em seu carisma

Poder tradicional

ƒ tradições, existentes desde os tempos

antigos

ƒ obediência na família, nos feudos ƒ tribos e sociedades

Poder racional

ƒ leis e regras que ditam os direitos e

deveres em uma sociedade

Disfunções da burocracia

Q.I. QUEM INDICA NEPOTISMO

Disfunções da burocracia

ƒ Internalização das regras

ƒ Excesso de formalismo e de papelório ƒ Resistência a mudanças

ƒ Despersonalização do relacionamento ƒ Categorização do processo decisório ƒ Superconformidade às rotinas e aos

procedimentos

ƒ Exibição de sinais de autoridade

Teoria Sistêmica

• Karl Ludwig von Bertalanffy

• Austríaco, que

enunciou a teoria dos sitemas, em 1950 Desenvolveu a • Desenvolveu a aborgagem orgânica • Contraponto à visão mecânica

• Teoria dos Sistemas como a ciência das como a ciência das ciências

Sistemas

mecânico versus orgânico

Ê

• Foco nos invíduos e nos

seus cargos

• Prevalência da autoridade e

dependência.

• Rígida adesão à autoridade

e

responsabilidade dividida.

• Ênfase nos

relacionamentos entre e dentro dos grupos.

• Confiança e crença recíprocas. • Interdependência e responsabilidade • Divisão do trabalho e supervisão rígida. • Processo decisório centralizado. • Controle rigidamente centralizado compartilhadas. • Participação e responsabilidade grupal. • Processo decisório descentralizado. • Compartilhamento de responsabilidade centralizado

• Solução de conflitos por

Interatividade

A experiência de Hawthorne, foi o ponto central que impulsionou a Teoria das Relações Humanas. Analisando as

conclusões da experiência, evidencia-se: a) Resultados da integração social no

trabalho

b) Comportamento racional dos empregados diante do seu grupo

c) Recompensas e sanções financeiras e seus impactos no trabalho

seus impactos no trabalho

d) Relações mecânicas e automáticas, em função da interação grupal

Propriedades dos sistemas

Equifinalidade

ƒ o mesmo resultado, iniciando-se de diferentes pontos

ƒ diferentes formas Entropia do sistema

ƒ decorre de uma lei universal

ƒ todas as organizações se movem para a desorganização e morte

Homeostasia

ƒ empenho dos sistemas para se reorgani arem para a sobre i ência reorganizarem para a sobrevivência ƒ dispositivos de controle e ajustes Entropia Negativa

Teoria neoclássica

Características da teoria

neoclássica

ƒ Ênfase na prática da administração

ƒ valorização dos resultados concretos e palpáveis – pragmatismo

ƒ Reafirmação dos postulados clássicos ƒ uma reação à teoria humanista

ƒ uma reação à teoria humanista ƒ retoma os conceitos da teoria

clássica, relegados por esta ƒ Ênfase nos princípios gerais da

administração

ƒ princípios gerais que sirvam a todo tipo de organização

Processo administrativo

DIREÇÃO _CONTROLE

• Designar as

pessoas • Definir padrões

• Monitorar o • Coordenar os esforços • Comunicar • Monitorar o desempenho •Avaliar o desempenho • Motivar e

Organização funcional

Resumo

ƒ Teoria Científica da Administração ƒ Teoria Clássica da Administração ƒ Teoria das Relações Humanas ƒ Teoria Burocrática

Interatividade

Uma das importantes contribuições da Teoria Neoclássica é a reanálise do

Processo Administrativo. Dentre os seus componentes encontram-se:

a) Coordenação e Comando b) Planejamento e Direção c) Organização e Controle