IBM Automation Ansible

IBM Services

IBM Automation

Services @ Ansible

distribuído por:

Negócios

estão sob

transformação

contínua

Explosão no crescimento das transações impulsionado pela mobilidade e a Internet das Coisas

A análise de dados está

passando para tempo real para

capturar novas oportunidades no ponto de impacto

Clientes e usuários finais responsáveis estão exigindo

assertividade, agilidade e eficiência

Assista ao vídeo e conheça uma história de sucesso com a Ansible Automation.

76%

dos clientes esperam que as empresas entendam melhor suas necessidades e expectativas.

dos líderes de negócios estão adotando a transformação digital para melhorar a capacidade de resposta da empresa.

A nuvem é a principal forma de acelerar. Mas mudar para a nuvem não é fácil ou rápido (apenas 20% das cargas de trabalho já foram

migradas).

Ela define um ambiente de TI híbrido a longo prazo como base para essa questão de migração para a nuvem. Também pode trazer complexidade para o gerenciamento de TI.

A automação vem para simplificar e melhorar o gerenciamento da TI híbrida.

*Fontes: Salesforce, informe de estado on-line do cliente, Estudo Fujitsu

89%

*

*

O desafio...

Todo esse volume alimenta um reservatório de dados e agrega valor aos nossos clientes.

29,000

acordos de nível de serviço. 1M+ solicitações de gerenciamento de mudança. 67M consultas de suporte. 16M incidentes/problemas. 55,000 compilações de servidor. 38,000+ solicitações de serviço.

Aplicados a mais de 800 clientes de serviços

gerenciados, em todos os setores e em todas as regiões.

Nossos ativos...

30+

100s

4+

Equipes e laboratórios dedicados da IBM Research. Serviços de automação de TI e negócios líderes do setor.

100s de patentes relacionadas à plataforma.

anos de experiência em operações. de autômatos prontos em bibliotecas. anos de foco em automação global.

Nossa

solução:

IBM Automation Services

Plataforma de automação central que permite: incidente,

solicitação de serviço, automação ad hoc e muito mais.

A automação se tornou a principal prioridade em TI e

estratégia de negócios (alta expectativa das equipes executivas).

Escolha da melhor tecnologia

(muitas opções de ferramentas, tecnologias abertas e formas para programá-las).

Falta de infraestructura,

templates o procesos. Tempo para produção (geralmente, é necessário tempo até que a maturidade de automação seja atingida).

– Gerenciamento de incidentes; – Solicitação de serviço; – Automação de patches; – Verificação do status de segurança; – Solicitações ad hoc. 1. Desenvolvimento colaborativo Manuais.

Execução de scripts ad hoc. Desenvolvimento de códigos reais. Automação de mudanças. Programação de automação. Solicitação de serviço.

2. Integração contínua Nova combinação de

códigos após validação. Gestão unificada.

4. Implementação contínua Ágil.

Time to market.

A melhor maneira de simplificar e melhorar o gerenciamento de TI híbrida

Nossa plataforma de automação está disponível como uma oferta modular da IBM Services.

Red Hat Ansible Metodologia de

desenvolvimento da IBM

3. Testes contínuos Repositório de códigos do GitHub. A segurança verifica

código e a validação de sintaxe.

5. Infraestrutura como um código Alta disponibilidade. Microsserviços. Escalabilidade. Kubernetes e OpenShift.

IBM Automation Services

Com a Ansible Automation você pode automatizar processos enquanto reduz tempo e custos. Assista ao vídeo.

7

Monitoramento de aplicações

25 %

Limpeza do disco

25 %

Limpeza do disco Um chamado é

aberto Administrador _{do sistema}

Chamado aberto

automaticamente Engenheirovirtual

95%

O disco está quase cheio

30-45

minutos

Desempenho da aplicação 1 minuto Desempenho da aplicação Não funciona Desempenho da aplicação

Gerenciamento de automação de incidentes

Nossos talentos agora codificam os engenheiros virtuais para executar

as correções e executar a documentação. Quando os problemas não são corrigidos, eles são transferidos para um especialista humano.

IBM Automation Services

Corrigido

O Manual de Automação corrigiu com sucesso o incidente, resolvendo o chamado de incidente na ferramenta IPC.

Diagnosticado

O Manual de Automação não foi capaz de resolver o incidente, no entanto, coletou as informações necessárias para acelerar a resolução manual de incidentes.

Ele alimenta os incidentes com logs e envia para a fila configurada no monitoramento para execução manual.

Escalado

O Manual de Automação não encontrou correspondências para executar a categoria de incidente ou não há automação disponível para este incidente. O incidente é encaminhado para grupo de suporte previamente definido para resolução manual do incidente.

Usuário Nuvem Privada – BMC – IBM – Now – ITSM – Slack – Microsoft Teams – Telegram Ferramentas de colaboração

Aplicação local TI tradicional SaaS

Nuvem Pública

Automação da solicitação de serviço

8

Integre seu sistema ITSM, aplicação local ou use outro tipo de sistema de gerenciamento de trabalho de entrada para habilitar o Red Hat Ansible Automation completo.

Solicitação

Automação Automação

Solicitação de serviços

Política de segurança Sysadmin Cliente focal de segurança da equipe de contas – BMC – IBM – NOW Ferramenta ITSM Automação primero

Automação de patches

Utilizando a plataforma IBM Automation Services para o

gerenciamento centralizado de SecuPatching em suas fases

Compare as vulnerabilidades aplicáveis com as possíveis exposições e a criticidade do servidor para criar uma classificação de risco e aplicar patches.

Implementação de patch automatizada nas janelas de manutenção.

3- Defina a política de patch e as janelas de manutenção.

4- Configure a janela de manutenção.

Relatórios iniciais:

– servidor sem janela de manutenção; – status de varredura do servidor; – tendência de patch ausente: novo, com

falha, ignorado;

– tendência de patches instalados e diferidos.

6- Inicie o download de patches com solicitação de patch, valide o último backup e a capacidade do servidor. 7- Na programação: validar o último backup, validar capacidade, interromper serviços, aplicar patches, reiniciar se necessário, validar/iniciar serviços, executar nova verificação de patch.

5- Solicite uma nova implementação de manutenção, selecione: cliente, janela de manutenção, servidores, patches.

Instrumentação de risco

Alto nível Processo →

Automação de processos Transformação de processos Exceções do processo de aceitação de risco. Janelas de manutenção corrigidas para patches.

9

No local Nuvem híbrida Nuvem Ferramenta de patch de sistema operacional nativo 8- Ver apenas o status da implementação. 9- Ver relatórios.

9

1- Varredura agendada para patches aplicados e ausentes (scanner comum da IBM).

– Red Hat Ansible – Microsserviços Ansible

2- Faça o upload dos resultados.

Verificação do status de segurança

Um dos grandes desafios das políticas de segurança não é implementá-las,

mas mantê-las persistentes às mudanças no ambiente. Os servidores do dia a dia passam por alterações que, se não acompanhadas, causarão exposição e precisarão de intervenção humana para serem corrigidos.

A plataforma do IBM Automation Services varre o ambiente em busca de não conformidades e as corrige automaticamente.

Automação habilitada O IBM Automation executa a implementação da política de segurança no ambiente.

Verificação de integridade A verificação de integridade fica verde, pois a postura de

segurança é gerenciada diariamente.

Corrige e permanece corrigido O IBM Automation corrige os problemas diariamente conforme eles surgem. Os problemas são documentados automaticamente no sistema de chamados do cliente.

Cliente Solicitar serviço Ferramenta ITSM – BMC – IBM – Now Microsserviços Ansible Repositório Github _{No local} Nuvem Conteúdo Equipe de desenvolvimento de automação

Metodologia de desenvolvimento

da IBM

11

Os benefícios do Ansible farão a diferença em sua organização. Conheça-os neste vídeo.

Cliente

Código OK Problema aberto

no Github Erro de código ou código prejudicial

A equipe de desenvolvimento adiciona nova versão de automação ao catálogo do Ansible X Altera o código de automação no repositório GitHub Validação de código de automação Jenkins – Práticas recomendadas – Segurança – Teste de unidade Revisores de automação A equipe de desenvolvimento implementa novo código de automação da produção Nova automação no Github

Metodologia de desenvolvimento

da IBM

Baseado na plataforma de automação da IBM

Infraestrutura fornecida pela IBM

Implementação e serviços contínuos totalmente fornecidos pela IBM (24x7)

Conectado ao reservatório de dados da IBM

Mejora continua e innovación

Prazo mínimo do contrato: 24 meses completos - Padrão 12 meses - Premium 18 meses

Infraestrutura fornecida pelo cliente em seu local (ou pela IBM como um serviço adicional) Implementando serviços prestados pela IBM

Serviços contínuos feitos em cocriação entre o cliente e a IBM (suporte remoto 8x5)

Basado en las mejores prácticas de IBM para automatización de TI

Baseado na própria plataforma de automação do cliente Infraestrutura fornecida pelo cliente em seu local (ou pela IBM como um serviço adicional)

Com base nas práticas recomendadas da IBM para automação de TI

Padrão de cocriação

(propriedade do cliente)

Cocriação Premium

(propriedade do cliente)

AaaS: Completo

(propriedade da IBM)

IBM

Automation

Services

Baseado na própria plataforma de automação do cliente

Implementando serviços prestados pela IBM

Serviços contínuos feitos em cocriação entre o cliente e a IBM (suporte no local 8x5 ou 24x7) Agende uma consultoria gratuita