SAP Cloud for Customer Edge Edition

(1)

Proposta de colaboração

www.stratesys-ts.com/br @stratesysBR

SAP Cloud for Customer Edge Edition

Maio/2016

Innovadores y Especialistas

Líderes em Tecnologia SAP e OpenText

(2)

2

Proposta de Colaboração Profissional – Proposta – C4C Edge - CONTRATANTE

Apresentação

Introdução

Na STRATESYS consideramos o nosso de acordo com os requisitos apresentados pela CONTRATANTE, a nossa participação no desenvolvimento da oportunidade de CLOUD Subscrição e realização de Suporte Help On-Line para o SAP C4C Edge, podendo ser bem considerada pela CONTRATANTE:

Nossa experiência comprovada na gestão e execução de projetos de Implementação SAP com âmbito e dificuldade similares a necessidades do Projeto.

Nossa aproximação como parceiro tecnológico para nossos clientes, colaborando junto com eles nas diferentes iniciativas e processos de modernização e mudança, agregando valor com propostas e novas abordagens.

O compromisso com nossos clientes e a vocação pela qualidade, atribuindo ao projeto os melhores recursos e capacidades da empresa para a gestão e execução dos projetos, disponibilizando equipe com os melhores e mais qualificados profissionais. Certificações ISO/ IEC 15504 (nível 3) e ISO 9001.

Vasta experiência e longa trajetória internacional, trabalhando com a plataforma SAP, participando em numerosos projetos pelo mundo, disponibilizando nossa equipe de Profissionais para atendimento internacional presencial e remoto.

Finalmente, a STRATESYS quer aproveitar a oportunidade para expressar nossos sinceros agradecimentos pela oportunidade que nos oferece a CONTRATANTE para a colaboração neste projeto, iniciativa de grande importância para seu negócio.

(3)

3

Nossas principais características são o conhecimento SAP, inovação, especialização,

qualidade, e podemos ajudá-lo a definir, implementar e desenvolver a sua estratégia de TI.

países com presença local (oficinas e centros especializados)

>38 M€

>100%

>200

7 >800

700 Somos uma empresa líder em serviços TIC e especialistas em tecnologia SAP,

com 18 anos de trajetória no mercado e com elevado grau de especialização

em desenvolvimento de soluções de negócio e aplicações tecnológicas.

75%

graduados

de faturamento

de crescimento nos últimos 6 anos

clientes ativos em todos os setores projetos de implantação SAP profissionais especialistas Líderes em Tecnologia SAP Conhecimento Especializado Especialização Setorial Soluções de Software Estratégia IT Qualidade TIC

Provedor global de serviços TIC

Quem Somos

(4)

4

SAP

EducationPartner

9

6

2 os

LUGAR

no ranking de Abril de 2015 da SAP Services Partners Espanha

70

certificações em soluções horizontal e setorial SAP

40

casos de sucesso realizados nos 2 últimos anos

SOLUÇÕES HORIZONTAIS Accenture Everis Indra Seidor Ibermatica Sapimsa Deloitte

Informática El Corte Inglés Tecnocom IBM T-Systems Ayesa Northgate Arinso Birchman HP Unisys Management Solutions Oreka Netcheck

2 Empresa líder no ecossistema SAP

Líderes em Tecnologia SAP

(5)

5

Digital

Marketing

User

Experience

HANA

Cloud

Business Objects

Analytics

SAP Predictive

Analytics

International

SAP Roll Out

Simple

Finance

Treasury

SAP AM &

BPO Services

SAP Cloud

for Customer

Inovadores e Especialistas em Tecnologia SAP

(6)

6

Utilities e Energia Telecome Mídia Indústria Setor Público, Saúde e Educação Serviços, Construção e Imobiliária Consumo Varejo e Hotelaria Transportes Farmacêuticos Banco e Seguros

Atuamos em todos os Setores

Nossos clientes são líderes em seus respectivos negócios

(7)

7

Onde estamos

Presença Global - Suporte Local

Onde os clientes precisam de nós

Projetos Escritórios /

Centros Especializados

Nossa rede de escritórios e centros

especializados, oferecem cobertura para as diversas áreas geográficas e mercados em que atuamos. Nossa presença internacional está localizada em diferentes países e localidades na Europa, EUA, América Latina e Ásia.

>60

países Projetos em

Executamos: projetos, implementações e soluções complementares de sistemas de informação em mais de 60 países. Madri Barcelona Valencia Oviedo Sevilha Coruña

São Paulo Xangai

Brasil Espanha Palo Alto USA China Armenia Bogotá Colombia Lisboa Portugal México DF México

(8)

SAP Cloud for

Customer Edge

(9)

OMNI-CHANNEL CUSTOMER ENGAGEMENT & COMMERCE

PORTFOLIO COMPLETO DE SOLUÇÕES

SOCIAL & PREDICTIVE ANALYTICS

SAP HANA AS CUSTOMER ENGAGEMENT PLATFORM

INDUSTRIES

SALES

SERVICE

MARKETING

COMMERCE

WEB MOBILE MARKET PLACE DIGITAL GOODS POS INTERNET OF THINGS CONTENT CENTER MARKETING CHANNELS SOCIAL EMAIL CALL CENTER

FUNCIONALIDADES

ABRANGENTES

Vendas, serviços,

marketing e commerce

DIFERENCIAL

Experiência do usuário,

análise preditiva e

indústrias

OMNI-CHANNEL

Engajamento do cliente

Consistente (end-to-end) experiência do

usuário em todos os canais e

(10)

OMNI-CHANNEL CUSTOMER ENGAGEMENT & COMMERCE

PORTFOLIO COMPLETO DE SOLUÇÕES

SAP Cloud for Sales

SAP Cloud for Service

SOCIAL & PREDICTIVE ANALYTICS

SAP HANA AS CUSTOMER ENGAGEMENT PLATFORM

INDUSTRIES

SALES

SERVICE

MARKETING

COMMERCE

WEB MOBILE MARKET PLACE DIGITAL GOODS POS INTERNET OF THINGS CONTENT CENTER MARKETING CHANNELS SOCIAL EMAIL CALL CENTER

(11)

SAP CLOUD FOR CUSTOMER (C4C) PORTFOLIO

CUSTOMER ENGAGEMENT PUBLIC CLOUD SOLUTION



Opportunity management

& insight



Account management &

intelligence



Sales performance &

effectiveness



Industry solutions

SAP Cloud for Sales



Customer service across

every channel: email, web,

phone, social, SMS



End-to-end field service

SAP Cloud for Service

SAP Cloud for Social

Engagement



Interaction through social

channels



Integrated with Facebook,

Twitter, Youtube etc.

SAP HANA CLOUD PLATFORM

Analítico Mobilidade Framework de Integração Framework de Customização Framework de Configuração Colaboração e Workflow

(12)

SAP CLOUD FOR CUSTOMER (C4C)

CUSTOMER ENGAGEMENT PUBLIC CLOUD SOLUTION

Mobilidade e Produtividade

Inteligência do

processo de CRM

Interface

Amigável

Customer Insight e

Relatórios

Cloud for Customer

ERP/CRM/BI

Colaboração

Interna

Integração

Nativa com SAP

(13)

SAP CLOUD FOR SALES

PROJETADO PARA VENDAS COM FOCO NO CLIENTE

Gestão de Clientes

• Cadastro de clientes e contatos

• Visão 360º de clientes

Gestão de Oportunidades

• Ciclo e fase de vendas

• Atividades

• Produtos

• Cotação de Vendas

SAP HANA CLOUD PLATFORM

Gestão de Leads

• Qualificação

• Conversão

Cotação e Pedido de Vendas

• Produtos e determinação do preço

• Pricing ECC

• Parâmetros da cotação

• Documento de cotação

• Pedido de venda (SAP ECC)

Planejamento de Visitas

• Planejamento de visitas

• Gestão de calendário

• Controle de atividades e pesquisa

• Check In e Check Out

Gestão do Time de Vendas

• Território de vendas

• Pipeline e previsão de vendas

(14)

SAP CLOUD FOR SERVICE

PROJETADO PARA O ATENDIMENTO COM FOCO NO CLIENTE

Plataforma Multi-Canal

• E-Mail

• Telefonia (integração com CTI)

• Chat

• SMS

• Portal de Auto Atendimento

• Mídias sociais

SAP HANA CLOUD PLATFORM

Gestão e Produtividade

• Visão 360º do atendimento

• Acesso ao cadastro do cliente

• Live Activity Pane (Telefonia)

• Regras de roteamento e

escalonamento

• SLA de atendimento

Serviço de Campo

• Atribuição de técnicos (calendário)

• Partes, serviços, tempos e despesas

• App de execução em campo

• Determinação de preço por item (ECC)

Produto

• Base instalada

• Produtos registrados

• Garantia

• Contratos de Serviços

Buscador de Soluções

• SAP Knowledge Central by Mindtouch

• API para integração com demais bases

de conhecimento

Call Center Ativo

• Criação de grupo alvo

• Gestão de campanha

• Controle de atividade

(15)

SAP CLOUD FOR SALES – FUNCIONALIDADES DE MARKETING

TRANSFORME CADA INTERAÇÃO EM UMA OPORTUNIDADE

Grupo Alvo

• Segmentação de clientes

• Atributos de marketing

• Criação de grupo alvo

Conteúdo de Marketing

• Editor HTML

• Pesquisas

• Modelos de e-mail

SAP HANA CLOUD PLATFORM

Campanhas de Marketing

• Campanha multi-canal

• Automação e multi-etapas

• Permissões de marketing

• Workflow de aprovação

• Execução da campanha

• Taxa de e-mails

Fundos de Marketing

• Controle de orçamento e custos

de marketing

Performance de Marketing

• Relatórios de marketing

• ROI de campanha

(16)

EDGE

1

_C4C

2

V

ENDAS

Gestão de Contas e Contatos



Gestão de Atividades



Gestão de Oportunidades e Leads



Produtos e Precificação



Gestão de Território



Gestão de Cotação e Pedido



Planejamento e Forecast



Gestão de Canais de Parceiros



S

ERVICE

Gestão de Solicitações



Base de Conhecimento e Portal de

Suporte ao Cliente



Contratos, Garantia e Direitos



1: SAP Cloud for Customer, Edge Edition 2: SAP Cloud for Customer

EDGE

1

_C4C

2

I

NDUSTRIAS

Gestão de Visitas



P

LATAFORMAE

I

NTEGRAÇÃO

Aplicação Mobile



Acesso Offiline



Colaboração



Analytics



Personalização e Extensão



Gestão de Segurança e Acesso

7



Integração Groupware



API’s e SDK



Workflows



Anexos



Integração SAP ERP & OP



SAP Cloud for Customer Edge Edition (Edge) vs

SAP Cloud for Customer (C4C)

(17)

SAP Cloud for

Customer Edge

Edition – FOR SALES

Oferta para o Módulo

de VENDAS

(18)

SAP CLOUD FOR CUSTOMER (C4C) PORTFOLIO

CUSTOMER ENGAGEMENT PUBLIC CLOUD SOLUTION



Opportunity management

& insight



Account management &

intelligence



Sales performance &

effectiveness



Industry solutions

SAP Cloud for Sales



Customer service across

every channel: email, web,

phone, social, SMS



End-to-end field service

SAP Cloud for Service

SAP Cloud for Social

Engagement



Interaction through social

channels



Integrated with Facebook,

Twitter, Youtube etc.

SAP HANA CLOUD PLATFORM

(19)

SAP CLOUD FOR SALES

PROJETADO PARA VENDAS COM FOCO NO CLIENTE

Gestão de Clientes

• Cadastro de clientes e contatos

• Visão 360º de clientes

Gestão de Oportunidades

• Ciclo e fase de vendas

• Atividades

• Produtos

• Cotação de Vendas

SAP HANA CLOUD PLATFORM

Gestão de Leads

• Qualificação

• Conversão

Cotação e Pedido de Vendas

• Produtos e determinação do preço

• Pricing ECC

• Parâmetros da cotação

• Documento de cotação

• Pedido de venda (SAP ECC)

Planejamento de Visitas

• Planejamento de visitas

• Gestão de calendário

• Controle de atividades e pesquisa

• Check In e Check Out

Gestão do Time de Vendas

• Território de vendas

• Pipeline e previsão de vendas

(20)

SAP CLOUD FOR SALES

GESTÃO DE CLIENTES

CLIENTES

CONTATOS E ENDEREÇOS COMROMISSOS, ATIVIDADES E E-MAILS EQUIPE DE ATENDIMENTO LEADS, OPORTUNIDADES E COTAÇÃO DE VENDAS PEDIDOS DE VENDAS (SAP ECC) INFORMAÇÕES FINANCEIRAS (SAP ECC) HORÁRIO E HISTÓRICO DE VISITAS HISTÓRICO DE TICKETS E CHAMADOS ANEXOS



Banco de dados de clientes unificado e

atualizado;



Repositório comum para o gerenciamento

de clientes;



Visão 360º dos clientes;



Registre todas as interações entre a sua

equipe de vendas e seus clientes;



Encontre facilmente informações

relevantes sobre os clientes;



Integração nativa com SAP ERP e SAP

(21)

SAP CLOUD FOR SALES

VISÃO 360º DO CADASTRO DO CLIENTE



Visão detalhada do

cadastro do cliente;



Cabeçalho com dados

gerais do cliente;



Navegação por abas para

facilitar a localização de

informações;



Abas e campos do cadastro

de clientes configuráveis;



Integração de informações

com SAP ECC e sistemas

legados.

(22)

SAP CLOUD FOR SALES

PLANEJAMENTO E CONTROLE DE VISITAS



Crie visitas atreladas aos

clientes e atribua a

promotores;



Planeje atividades e

pesquisas a serem

realizadas nas visitas;



Calcule rotas através do

google maps;



Controle de Check In

/Check Out de visita;



Crie atividades, tickets de

serviço, oportunidades e

cotações de vendas

(23)

SAP CLOUD FOR SALES

GESTÃO DE LEADS E OPORTUNIDADES

Gestão de

Oportunidades e

Cotações de Vendas

Gestão de Oportunidades

Processos de Vendas

• Gestão de Ciclo e fase de vendas

• Atribuição automática de atividades

• Plano de atividades

• Fase de vendas

• Gestão de concorrentes

• Atribuição de Produtos e Serviços

• Workflows e regras do fluxo de trabalho

• Anexo

• Criação de leads

• Roteamento de leads

• Atribuição de plano de atividades

• Qualificação:

• Manual

• Automática baseado em pesquisa

• Conversão de Leads

(24)



Construa a cotação e pedidos de

vendas diretamente na solução;



Insira produtos /serviços,

descontos e controle a margem;



Crie um documento formal de

saída (PDF);



Verifique em tempo real crédito,

estoque e disponibilidade de

entrega;



Integração nativa de pricing list

com ERP;



Gerencie workflow de

aprovação.

SAP CLOUD FOR SALES

COTAÇÃO E PEDIDO DE VENDAS

Produtos Determinação do Preço Parâmetros da Cotação Documento de Saída PDF

(25)

SAP CLOUD FOR SALES

DASHBOARDS E RELATÓRIOS GERENCIAIS



Crie dashboards

interativos com

informações relevantes;



Relatórios baseados em

campos e atributos

definidos;



Criação de relatório tipo

tabela dinâmica do

Excel;



Acesso a dashboards

(26)

SAP CLOUD FOR SERVICE

DASHBOARDS E RELATÓRIOS EM TEMPO REAL



Dashboards interativos e

relatórios em tempo real;



Facilidade para configuração

de relatórios baseado em

campos e atributos de

atendimento;



Acesso a relatórios gerenciais

por meio de dispositivos

móveis.

(27)

CPG & Life Sciences

Manufacturing & Automotive Retail &

Wholesale

Services & Public Sector

Media, Sports, Entertainment, Travel

High Tech & Telco

SAP CLOUD FOR SERVICE

(28)

Por que SAP?

1. Robustez

2. Visão de Futuro

(29)

SAP Cloud for

Customer Edge

Edition – FOR SALES

(30)

EDGE1

V

ENDAS

Gestão de Contas e Contatos



Gestão de Atividades



Gestão de Oportunidades e Leads



Produtos e Precificação



S

ERVICE

Gestão de Solicitações



Proposta Comercial - SAP Cloud for Customer Edge Edition

 SAP Edge : Modalidade

“ CLOUD Subscrição de 3 Anos de Contrato ”

Descrição do Produto CRM

Métrica

Usuários

Subscrição/Mensal/Usuário

SAP Cloud for Customer Edge Edition

Assinatura Mensal

5 a 10

R$ 210,50

SAP Cloud for Customer Edge Edition

Assinatura Mensal

15 a 20

R$ 175,00

SAP C4C Edge - Subscrição Valores com impostos

EDGE1

I

NDUSTRIAS

Gestão de Visitas



P

LATAFORMA

E

I

NTEGRAÇÃO

Aplicação Mobile



Colaboração



Analytics



Personalização e Extensão



Gestão de Segurança e Acesso7



(31)

Proposta Técnica - SAP Cloud for Customer Edge Edition

 SAP C4C Edge : Modalidade

“ CLOUD ” Modelo de T&M e Suporte Técnico Mensal de 40h:

Descrição do Produto SAP C4C

Métrica

Quant.

Valor/hora

Setup

SAP C4C Edge - Consultor Funcional

Horas

0 R$ 186,39

R$

SAP C4C Edge - Consultor Técnico

Horas

0 R$ 165,00

R$

SAP C4C Edge - Desenvolvedor

Horas

0 R$ 148,40

R$

Suporte Help- On- line – Tel.: (11) 4872-3526

Horas

40 R$ 124,00

R$ 4.960,00

Suporte Técnico para o SAP C4C na Modalidade “TM: TIME & MATERIAL” – Preço Aberto

Acima valores de horas na “Modalidade On-Line”., daremos Suporte para a CONTRATANTE, sempre quando necessário, faturando

somente as horas utilizadas ou solicitadas em abertura de chamados através do nosso Suporte/Help- On-line.

 Principais atividades, mínimo de horas a serem contratadas Setup 40 horas – Modalidade Suporte/Help - On-line .

 Providenciar as licenças de utilização do C4C junto ao fabricante SAP (Contrato, Licenças + Download).

 Realizar as atividades de configuração do C4C suporte técnico necessário para o período de Download /Versão On-Line.

 Realizar as atividades carga de dados no Sistema.

 Prover o cadastramento de usuários e atribuição de perfis no C4C.

 Capacitar os usuários para a adequada operacionalização das soluções funcionais habilitadas.

 Prover Suporte pós implementação até o terceiro mês após a entrada do sistema em operação em ambiente produtivo.

 Neste escopo Não contemplamos integrações diretas com o ERP.

(32)

Serviços da Subscrição

C4C

-

SAP Cloud for Customer Edge Edition

 SAP C4C Edge : Modalidade

“ CLOUD ” - Benefícios da Subscrição

Benefícios da Subscrição Serviços

Cloud

Hardware

X

Suporte

X

Backup

X

Recuperação de desastre

X

Gerenciamento de rede

X

Upgrades

X

Armazenamento

X

Manutenção

X

Multi-empresa, multi-linguagem, multi-moeda

X

(33)

SAP Cloud for

Customer Edge

Edition – FOR SALES

Encargos Adicionais

(34)

34

Aceite da Proposta

Premissas

 Impostos - Aos valores desta proposta já estão somados os impostos incidentes sobre as notas fiscais PIS, COFINS e ISS.

Caso ocorra alteração no valor das alíquotas durante a vigência do contrato, os valores serão recalculados para as novas tarifas, mantendo o valor líquido usado para esta proposta.

 Duração da Atividade - Licenças SAP – Contrato SAP/EULA Cloud duração de 3 anos na modalidade de subscrição.

O vencimento da fatura será em 30 dias da assinatura do Contrato.

 Duração da Atividade - Suporte Help On- line - Tel.: (11) 4872-3526 - As atividades de Suporte Help On-line previstas nesta

proposta terão duração mínima de 40 (horas) considerando o pós implementação até o terceiro mês após a entrada do sistema em operação em ambiente produtivo para possíveis erros nas atividades detalhados anteriormente.

(35)

35

Proposta Encargos Adicionais

Encargos Adicionais e Despesas

 Local de Trabalho e Infraestrutura - Os trabalhos serão realizados nas dependências da Stratesys de maneira remota ou presencial, localizada em São Paulo/SP, São Paulo ou Espanha, a CONTRATANTE deve prover toda infraestrutura necessária para realização dos trabalhos previstos no escopo desta proposta, tal como: Espaço adequado para acomodar toda equipe de Consultores; Mesas e cadeiras necessárias para acomodar a equipe do projeto;Telefones, projetores, flipcharts para realizar atividades e reuniões do Projeto; Computador com os softwares básicos necessários para realizar as atividades; Acesso à rede, internet e aos sistemas necessários para realizar as atividades; Para as atividades remotas que serão executadas nas dependências da Stratesys, e da CONTRATANTE em São Paulo Capital deve disponibilizar acesso VPN ou SapRouter.

 Alteração da Equipe – A CONTRATANTE poderá solicitar a substituição ou ampliação de integrantes da equipe, neste caso, a Stratesys será responsável por disponibilizar novo(s) componente(s), respeitando o prazo de 30 (trinta) dias.

 Encargos Adicionais – No caso do deslocamento dos profissionais da Stratesys, para trabalhos nas dependências da

CONTRATANTE as despesas de deslocamento correrão por conta da CONTRATANTE. Atividades remotas podem ser realizadas sempre que acordadas entre as partes e via de regra não há incidência de despesas reembolsáveis salvo algum acordo particular formalizado dentro da governança do projeto. Aéreo: passagem aérea (flyback semanal): deve ser providenciada pelo contratante; Terrestre – carro alugado, táxi, ônibus ou trem: deve ser providenciada pelo contratante; Em caso de carro alugado as despesas cujos pagamentos não forem cobertos pelo contrato de aluguel, tais como combustível deverão fazer parte do processo de reembolso; Terrestre – carro próprio: Reembolso de R$ 1,00 o Km / rodado; Almoço - R$ 30,00 (valor não acumulativo) - desde que o Cliente não forneça refeições; Jantar - R$ 35,00 (valor não acumulativo) - desde que o Cliente não forneça refeições; Hotel deverá ser informado antecipadamente, e os respectivos serviços de quarto, quando necessários serão reembolsados pelo contratante (Cliente); O processo de apuração e emissão de notas de débito serão mensais, salvo seja acordado um prazo distinto entre o Cliente e a Stratesys, mediante a apreciação e aprovação das despesas pela CONTRATANTE dentro de prazo e procedimentos a serem estabelecidos em contrato.

(36)

36

Aceite da Proposta

Premissas

 Validade da Proposta - Esta proposta tem validade por 30 (trinta) dias a contar da data de emissão.

 Rescisão Contratual - Licenças SAP – vide Contrato SAP/EULA Cloud duração de 3 anos na modalidade de subscrição.

 Rescisão Contratual - Suporte Help On-Line - Qualquer das partes poderá rescindir o presente contrato, obrigando-se apenas

a comunicar por meio escrito à outra com antecedência mínima de 50 dias. Caso o prazo deste aviso seja inferior, a parte responsável pelo pedido de rescisão arcará com uma multa de 60% (Sessenta por cento) sobre o valor desse contrato.

 Confidencialidade - Ambas as partes concordam em tratar como sigilosas e confidenciais todas as informações escritas ou

orais a que tiverem acesso, documentos e demais materiais, que contenham informações técnicas, econômicas ou de mercado, não disponibilizando tais informações a quaisquer terceiros, salvo autorização escrita em contrário da outra parte.

 Não Contratação de Profissionais - Na vigência da contratação, e pelo prazo de 02 (dois) anos após seu término, nenhuma

das Partes poderá contratar funcionário(s), colaborador(es), e/ou prestador(es) de serviço da outra, de forma direta, ou, indireta, nem tampouco lhe(s) fazer proposta(s) de trabalho, sem expressa anuência da outra parte. Em caso de não cumprimento dessa obrigação de NÃO FAZER, ficará resolvido de pleno direito o contrato existente entre as Partes, devendo a Parte infratora indenizar a outra no equivalente a 36 (trinta e seis) vezes a remuneração percebida pelo(s) funcionário(s), colaborador(es), e/ou prestador(es) de serviço assediado(s) e/ou retirado(s) da equipe da parte inocente, além da indenização por perdas e danos provenientes da resolução contratual. Para efeitos de cálculo da indenização mencionada nesta Cláusula, a remuneração a ser adotada como base será aquela que o(s) funcionário(s), colaborador(es), e/ou prestador(es) de serviço obtiver na data da ocorrência do fato ou aquele constante em sua rescisão contratual, a que for maior. A base de cálculo será reajustada pelo IGP-M até o momento do pagamento da indenização (Índice Geral de Preços de IGP-Mercado/FGV).

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37

Aceite da Proposta

Uma vez aceita esta Proposta Técnica e Comercial N°. PCP 10XX_XXXX2016_C4C_CONTRATANTE_V1 – SAP - CLOUD Subscrição e realização de Suporte Help On-Line para o SAP C4C Edge, as partes no prazo de 30 dias contados do aceite

deverão formalizar o termo contratual definitivo, por hora, solicitamos o seu “de acordo” em uma cópia desta Proposta ou e-mail, sendo que, uma vez recebida e aceita. Data prevista para iniciarmos o Contrato e disponibilizarmos equipe para o Suporte Help On-line é de 2 a 4 semanas.

Por favor, assinar abaixo e rubricar todas as páginas da proposta.

De acordo, Data: ____/____/____ ____________________________________________ Empresa: Contato: Cargo: Tel.:+55 (11) Cel.: E-mail:

(38)

DÚVIDAS OU SUGESTÕES?

FALE CONOSCO

info_sao@stratesys-ts.com

55 (11) 4872-3526

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