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SOCIMA
Recenseamento e Pesquisa de Opinião
MANDALA
I. FINALIDADE
Esta pequisa tem por objetivos:
1.1 Realizar um recenseamento simples dos moradores do Mandala;
1.2 Identificar as deficiências na qualidade dos serviços prestados pelo Clube e pela SOCIMA;
1.3 Identificar a necessidade de melhoramentos da infraestrutura; e
1.4 Colher subsídios para elaboração de um Plano Diretor de Desenvolvimento para o Clube e para a
SOCIMA.
Em consequência, solicitamos sua cooperação para respondê-la e, desde já, agradecemos pelo tempo a ser
dispendido.
II. INSTRUÇÕES
1. O morador titular deverá preencher somente um formulário correspondente a cada imóvel, ouvindo os
demais moradores, quando julgar necessário. Cada morador, exceto o titular, deverá receber uma
designação (fam1, fam2...) e mantê-la para todas as respostas.
2. Preencha com um “X” a coluna que julgar aplicável.
3. Em COMENTÁRIOS/SUGESTÕES/CRÍTICAS solicitamos que nos forneçam subsídios para
aperfeiçoarmos os serviços prestados, bem como expandir ou criar um novo serviço/infraestrutura. Uso o verso
das páginas, se necessário.
4. Em caso de dúvidas contate a Secretaria da SOCIMA através de
faleconosco@socima.com.br
, Assunto:
Pesquisa de Opinião ou 24382614 ou 24382615.
5. A DATA LIMITE PARA RESTITUIÇÃO é: 02 de abril de 2012, diretamente à Secretaria da SOCIMA ou via
Administração da Quadra.
III. CENSO
1. Dados do titular
Nome: ___________________________________________________________________________________________________ Telefones: ___________________________ / ______________________________ / ____________________________________ E-mail:___________________________________________________________________________________________________Quadra: __________ Bloco: ___________ ( ) Apto: _____
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2. Imóvel: Próprio ( ) Alugado ( )
3. Tempo que habita no imóvel: ___________________________________________________________________________
4. Quantidade de habitantes do imóvel (por favor, coloque a quantidade incluindo você): ______________________________
5. Faixa Etária dos habitantes do imóvel: (a soma da quantidade colocada nessas faixas deve ser igual à quantidade colocada na pergunta 4). a.Até 5 anos: _____________________ b.De 6 a 12 anos: _________________ c.De 13 a 19 anos: ________________ d.De 20 a 29 anos: ________________ e.De 30 a 45 anos: ________________ f.De 46 a 55 anos: ________________ g. De 56 a 65 anos: ________________ h.66 anos ou +: ___________________ 6. Cadastro de colaboradores
Como sabemos a SOCIMA é um instituição sem fins lucrativos, que presta vários tipos de serviços à comunidade mandalense. Nesse afã, muitas vezes, ela se defronta com carência de profissionais em diversos segmentos. Assim, se Você possui alguma “expertise” e/ou conhecimento, que julga possa ser útil à SOCIMA, e está disposto a colaborar, mesmo em horários fora do expediente normal, voluntariamente, com a nossa associação, por favor , nos informe abaixo:
NOME:____________________________EXPERTISE: TI (infraestrutura, desenvolvimento de aplicativos, web), RH, Jurídico, Engenharia, Relações Públicas, Com Social, Jornalismo, Meio Ambiente, etc ________________________ QUADRA, Bloco, Apto, Casa, Telefone, e-mail:______________________________________
(Se preciso use abaixo ou o verso)
Comentários/Críticas/Sugestões: ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________
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IV. PESQUISA1. CLUBE 1.1 Frequência
Com que freqüência o Clube é utilizado por Você e por seus familiares:
VEZES NA SEMANA
FAMILIARES
Titular fam1 fam2 fam3 fam4 fam5 fam6
a) Uma vez por semana b) Duas vezes na semana c) Três vezes na semana d) Quatro vezes na semana e) Cinco vezes por semana f) Seis vezes por semana g) Uma vez por mês h) Nunca vou ao clube Comentários/Críticas/Sugestões: ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ 1.2 Permanência
Quando vão ao Clube Você e/ou seus familiares quanto tempo lá permanecem:
TEMPO DE PERMANÊNCIA
FAMILIARES
Titular fam1 fam2 fam3 fam4 fam5 fam6
a) Uma hora b) Duas horas c) Três horas d) Quatro horas e) Cinco horas f) Seis horas g) Sete horas Comentários/Críticas/Sugestões: ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________
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1.3 Locais/serviços/atividades que usa/executa:(Obs: Pode ser selecionada mais de uma opção)
LOCAL / ATIVIDADE
FAMILIARES
Titular fam1 fam2 fam3 fam4 fam5 fam6
a) Academia RC
b) Sala de musculação do clube c) Sauna d) Piscina e) Balsa f) Pilates g) Aula de Dança h) Aula de jiu-jtsu i) Aula de natação j) Aula de tênis k) Aula de futebol l) Aula de vôlei m) Prática de tênis n) Prática de futebol o) Prática de vôlei p) Restaurante q) Bar r) Uso de churrasqueira s) Uso do salão de festas
t) Eventos sociais:reveillon, natal, junina, etc u) Outros ( o que?) Comentários/Críticas/Sugestões: ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________
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1.4 Avaliação das instalações do Clube:(Obs: Pode ser avaliada mais de uma instalação)
INSTALAÇÃO
MANTER COMO ESTÁ MELHORAR UM POUCO
MELHORAR MUITO
a) Academia RC b) Sala de musculação do clube c) Sauna d) Piscina e) Balsa f) Pilates g)Sala de dança h) Sala de jiu-jitsu i) Quadra polivalente j) Quadras de tênis k) Campo de futebol l) Quadras de vôlei m) Restaurante n) Bar o)Churrasqueira p) Salão de festas q)Chuveiros r)Toaletes s)Bebedouros t)Portaria Comentários/Críticas/Sugestões:
(Obs: Caso a sua opção NÃO tenha sido MANTER COMO ESTÁ, solicitamos informar porquê e nos sugerir ações para aperfeiçoamento). ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________
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1.5 Avaliação qualidade dos serviços do Clube:(Obs: Pode ser avaliado mais de um serviço)
SERVIÇO
MANTER COMO ESTÁ MELHORAR UM POUCO
MELHORAR MUITO
a) Academia RC b) Manutenção da Sauna c)Manutenção da Piscina d) Serviço de Balsa e)Aulas de Pilates f) Aulas de Dança g) Aulas de jiu-jtsu h) Aulas de natação i) Aulas de tênis j) Aulas de futebol k) Aulas de vôlei l) Manutenção das quadras de tênis m) Manutenção da quadra futebol n) Manutenção da quadra polivalente o) Manutenção das quadras de vôlei p) Serviço do restaurante q) Bar r) Manutenção das churrasqueiras s) Manutenção do salão de festas u)Realização dos eventos sociais:reveillon, natal, junina, etc
v) Outros ( o que?)
Comentários/Críticas/Sugestões:
Obs: Caso a sua opção NÃO tenha sido MANTER COMO ESTÁ, solicitamos informar porquê e nos sugerir ações para aperfeiçoamento). ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________
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2. SOCIMAConforme Estatuto, a SOCIMA presta vários serviços, alguns de forma complementar aos órgãos públicos, quais sejam: transporte de ônibus e de balsa, segurança, limpeza de ruas, jardinagem e poda de árvores, iluminação e combate a mosquitos.
Além desses serviços, para gerir suas atividades e atender e se comunicar com os moradores dispõe de uma Secretaria e de um Portal.
2.1 Avaliação da Qualidade dos Serviços: (Obs: Pode ser avaliado mais de um serviço).
SERVIÇO
MANTER COMO ESTÁ MELHORAR UM POUCO MELHORAR MUITO
a)Sistema viário-trânsito b) Transporte de ônibus c) Transporte de balsa c) Limpeza das ruas d)Jardinagem e poda de árvores e) Iluminação f) Combate a mosquito g) Secretaria-atendimento h) Portaria-atendimento i)Portal j)Comunicação com os associados k)Feirinha l) Segurança Comentários/Críticas/Sugestões:
Obs: Caso a sua opção NÃO tenha sido MANTER COMO ESTÁ, solicitamos informar porquê e nos sugerir ações para aperfeiçoamento). ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________
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2.2 Frequência de Utilização dos Serviços de Transporte:2.2.1 Balsa
VEZES NA SEMANA
FAMILIARES
Titular fam1 fam2 fam3 fam4 fam5 fam6
a) Uma vez por semana b) Duas vezes na semana c) Três vezes na semana d) Quatro vezes na semana e) Cinco vezes por semana f) Seis vezes por semana g) Sete vezes por semana g) Uma vez por mês h) Nunca uso a balsa
Obs: Ida e volta ou só ida ou só volta é considerado (1) um uso. Comentários/Críticas/Sugestões: ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________
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2.2.2 ÔnibusVEZES NA SEMANA
FAMILIARES
Titular fam1 fam2 fam3 fam4 fam5 fam6
a) Uma vez por semana b) Duas vezes na semana c) Três vezes na semana d) Quatro vezes na semana e) Cinco vezes por semana f) Uma vez por mês
g) Nunca uso o ônibus
Obs: Ida e volta ou só ida ou só volta é considerado (1) um uso. Comentários/Críticas/Sugestões: ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________
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2.3 Situação FinanceiraAo longo dos anos a SOCIMA realiza uma constante luta para equilibrar a equação Receitas X Despesas. Como sabemos as RECEITAS da SOCIMA são originárias de duas fontes:
Receitas Extraordinárias, decorrentes de aluguel aos arrendatários, que representam somente cerca de 2% da receita total e são reajustáveis, basicamente, pelo IGPM,
Receitas Ordinárias, decorrentes das cotas mensais e que NÃO reajustam automaticamente.
Por outro lado, as DESPESAS significativas, além dos serviços públicos, decorrem do pagamento de pessoal, bem como de contratos, tais como: limpeza, segurança, ônibus, fumacê e balsa.
Pode-se observar que, tanto as despesas diretas, quanto as decorrentes de contratos dos serviços terceirizados, têm como principal componente salários de Recursos Humanos, que todos os anos reajustam automaticamente em função dos díssídios das categorais.
Em conseqüência , para equilibrar a equação RECEITA X DESPESAS, restam à SOCIMA duas alternativas: aumentar a cota parte ou redudizir serviços.
Sobre isso, queremos ouvir sua opinião:
Para equiblibrar , anualmente, as contas da SOCIMA sou favorável a: AUMENTAR A COTA MENSAL ( )
REDUZIR SERVIÇOS...( ) Comentários/Críticas/Sugestões: ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________
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3. Sugestão de novos Serviços/InstalaçõesUm dos objetivos desta Pesquisa é identificar que novos serviços, atividades ou instalações devem ser criados, CASO HAJA RECURSOS. Por favor, nos ajude a identificar essas novas opções:
______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ 4. Outros
Registre aqui qualquer outra crítica, reclamação ou sugestão que não se enquadre nos itens anteriores:
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