Gerenciamento da Informação em Projetos de Engenharia

Gerenciamento da Informação

em Projetos de Engenharia

Introdução: Informação

• Revolução Agrária

>

Fixar as comunidades

• Revolução Industrial

>

Capacidade Física

• Revolução da Informação

>

Capacidade Mental

• Informação como um recurso Econômico:

Introdução: Projetos

Na área da engenharia aparecem novas realidades:

Projetos mais complexos

Problemas econômicos

Problemas políticos

Trabalho mental do Engenheiro

Dentre as tarefas que caraterizam o “trabalho mental”

(Kalsbeek) podemos atribuir ao engenheiro as seguintes:

• Tarefas de diagnóstico

• Tarefas de concepção

• Tarefas de controle de qualidade

• Tarefas administrativas

Ergonomia, Engenharia e Informação

Compressão: é a construção de interpretações ou

representações sobre um determinado problema

•Particularização de um determinado esquema (*)

•Construção de uma estrutura conceitual

•Definição de um modelo particularizado

•Analogias(*)

Inferências e Raciocínio

Raciocinar é concluir (julgar) com base num conjunto de

argumentos.

• Processo dedutivo: Premissas verdadeiras

implicam em conclusões verdadeiras.

• Processo Indutivo: Premissas verdadeiras

implicam na possibilidade de que a

Arquitetura Cognitiva

Seqüência

de ações

Solução de problemas

• Problemas mal estruturados

– Variáveis de saída simbólicas

– Objetivo não quantificável

– Não rotineiros

– Feedback demorado

– Resultados ambíguos

– Difícil de prever os resultados

– Informações incompletas (pouco confiáveis

da situação)

Projetos de Engenharia

Projetos

Um empreendimento temporário para criar um

produto o serviço único

Aspetos organizacionais dos projetos

Os aspetos organizacionais influem muito na

quantidade, na qualidade e no fluxo de informações

dentro das organizações

Projetos de Engenharia

Organizações não baseadas em projetos: Empresas de

manufatura, o serviços, nas quais seu principal produto não é o

projeto.

Projetos de Engenharia

Organizações baseadas em projetos: Empresas de

Engenharia ou arquitetura, que realizam projetos para outras

empresas e organizações.

Grandes Projetos de Engenharia

Características

•Multi-disiplinaridade

•Único dono

•Grande número de fornecedores

•Grande quantidade de informação

Exemplos: Refinarias, Usinas Geradoras de Energía,

Plantas de tratamento de água e esgoto, etc.

Exemplo:

Projeto da UTE J. Lacerda IV



Prazo: 12 anos



Correspondências: 80.000 (cartas, faxes, atas de reunião )



Desenhos: 10.000 (vezes 2,5 (revisões))



Alterações do Contrato: 10



Locais:

•Florianópolis

•São Paulo

•Alemanha

•Itália

•Checoslováquia

Grandes Projetos de Engenharia

Etapas de um Projeto

•Estudos preliminares

•Projeto básico

•Projeto executivo

•Projeto “AS BUILT”

Participantes de um Projeto

•Autoridades

•Dono do Empreendimento (consórcios, governos etc.)

•Fornecedores (Equipamentos e Engenharia)

Exemplo:

Projeto da UTE J. Lacerda IV

Fornecedores

Estrangeiros

Montadoras

Dono:

ELETROSUL

Empresas

Engenharia

Fornecedores

Nacionais

Engenharia

Operação

Financeiro

Villares

Cobrasma

Coemsa

Siemens

Skoda

Babcock

Ansaldo

IVAI

Camargo

Correa

Grandes Projetos de Engenharia

Gerenciamento da informação em Projetos

•Planejamento da comunicação



Requisitos da Informação



Tecnologia da Comunicação



Restrições

•Distribuição da Informação

•Armazenamento da Informação

•Eliminação da Informação

Matriz de uso da informação

Características temporais

Tipo de média

uso

Documento 1 Documento 2 . . . Documento m

Área 1 atual eletrónico/papel criação atual eletrónico/papel criação . . . atual eletrónico/papel criação/atualiz. Área 2 atual eletrónico/papel criação atual eletrónico/papel criação/atualiz. . . . eletrónico/papelcongelado leitura . . . . . . . . . . . . . . . Área n congelado papel leitura congelado papel leitura . . . congeladopapel leitura

Matriz de distribuição da informação

Documento 1 Documento 2 . . . Documento m

Área 1

X

X

X

X

X

X

Analise Ergonômica do Trabalho

Pesquisa Engenheiros/Empresas consultoria:

•Idade média entre 40-50 anos

•Altamente especializados

•Experiência de 5 a 10 anos

•Utilização de vários tipos de softwares

Maior Problema:

Tomada de decisão é particularmente difícil

quando se trabalha em situações de incerteza

Analise Ergonômica do Trabalho

Pesquisa Empresas:

•Organização Matricial

•Informatizadas

•Rede Local/Servidor

•1 computador por colaborador

•Aspiram a ter certificado da serie ISO 9000

•Colaboradores terceirizados

Sistemas de Informação

Considerações Gerais:

• Propriedade

: É especialmente critica no caso de empresas de

engenharia, onde seu principal valor é a informação produzida e a

historia de projetos passados.

• Privacidade

: Mesmo dentro do projeto as informações contidas e

que circulam no sistema devem ser mantidas privadas, de forma de

evitar constrangimento e inibições por parte dos participantes do

projeto

• Acesso

: A eficiência do trabalho dentro de um grande projeto de

engenharia depende em grande parte da troca segura de informação

entre cada um dos participantes

• Exatidão e atualidade

: A informação deve ser exata, e estar

disponível no momento certo para a pessoa que necessitar desta

informação.

Considerações Ergonômicas

Muitos modelos foram propostos para implementar

programas de computador fácies de operar, que reduzam

o stress dos usuários e minimizem os erros.

Um dos modelos mais modernos é o VIMM que visa

reduzir:

•trabalho

V

isual

•trabalho

I

ntelectual

•trabalho de

M

emória

Considerações Ergonômicas

Satisfação do Usuário:

Tradicionalmente o grau de Satisfação do usuário de sistemas de

informação é definido por:

S

é o grau de satisfação do usuário i.

R

é a reação do usuário i ao fator j.

W

é a importância do fator j para o usuário j.

w

R

S

∑

=

Validação: se refere ao processo de determinar a escala e os pesos

assinados a cada fator a ser considerado.

Considerações Ergonômicas

Implantação de Sistemas de Informação:

A introdução de novos sistemas de informação altera a

metodologia de trabalho, ambiente de trabalho, grau de

satisfação dos trabalhadores, qualidade de vida laboral.

A tecnica utilizada para avaliar as mudanças é o

Equity-Implementation Model (E-I Model) de grande utilização em

Considerações Ergonômicas

Competência do usuário:

Ao se implantar um sistema de informação deve-se avaliar o

grau de competência do usuário, assim como a possibilidade de

construir ou ampliar este grau de competência.

Aspetos Funcionais

Troca Eletrônica de dados:

Incluímos: respostas automáticas, preenchimento automático

de formulários.

Excluímos: Internet, E-mails.

•Volume: grande número de documentos e de trocas de dados entre os

participantes do projeto.

•Diversidade: Diferentes tipos de documentos, com diferentes finalidades,

com diferentes interessados.

•“Fan-out”: Diversas conexões entre participantes.

•Profundidade: Diferentes níveis de integração entre participantes. A

integração pode ir do simples conhecimento da informação ao

Aspetos Funcionais

Data Warehouse:

Os projetos são empreendimentos temporários, que geram volumes muito

grande de informações, uma vez finalizado as informações deixam de ter

atualidade, mais estas informações são de importância fundamental para:

•Estimativas de Homens-hora a serem gastos em projetos

similares

•Estimativas de prazos em função dos participantes no projeto (por

exemplo as autoridades ambientais demoram na liberação das

permissões das obras).

Aspetos Funcionais

Data Mining:

A utilização de data mining foi analisada sobre o aspecto

de apoio a decisão no gerenciamento de projetos similares,

para fornecer estimativas de número de Homens-horas

Proposta de Sistema de Informação

Formato dos documentos

•.

HTML (HyperText Mark Up Language)

Engenheiros

Características:

- Extremamente Lógicos

- Vestimenta

- Bolsos

- Lojas 1,99