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Christoph Hosang - Raiffeisen Service GmbH 1

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Academic year: 2021

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Grupo integrado Raiffeisen: Resultado em números

83

cooperativas de

horticultura

2.104

empresas associadas

63

bilhões de euros

de faturamento

anual

84.000

funcionários

85

cooperativas de pecuária

163

cooperativas de

vitivincultura

714

cooperativas de

produtores agrícolas

862

cooperativas de produtos e

serviços

Comercialização

Leite e

derivados

198

cooperativas leiteiras

(5)

Desafio 1: Ascensão do B2B E-Commerce

Quelle: eco - Verband der Internetwirtschaft e.V. und Arthur D. Little , „Die deutsche Internetwirtschaft 2015 – 2019“, https://www.eco.de/eco-studien-internetwirtschaft /Forrester Research: US B2B eCommerce Will Hit $1.2 Trillion By 2021

74 %

de todos os

compradores B2B

preferem a

aquisição pela

internet!

27

35

46

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20

25

30

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2015

2017

2019

Fa

tu

ra

m

e

n

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m

b

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õ

e

s

d

e

e

u

ro

s

(6)
(7)

Start-Ups / Mercados

digitais

Pontos fortes:

/

Competência

tecnológica

/

Foco no cliente

Ponto fraco básico:

Acesso aos clientes

Comércio privado de

produtos agrícolas

Pontos fortes:

/

Acesso aos clientes

/

Competência em

produtos

Ponto fraco básico:

Acesso ao capital

Fabricantes

Pontos fortes:

/

Competência em

produtos

/

Acesso ao capital

Ponto fraco básico:

Pouca agilidade

Amazon

Pontos fortes:

/

Especialista digital

/

Acesso ao capital

Ponto fraco básico:

Alheio ao setor

(8)

Defender o acesso próprio aos clientes!

Pressuposto tecnológico

Fatores de sucesso do B2B E-Commerce

Internet of Things (IoT)

Omnicanal

Personalização baseada em dados

CRM + Analytics

Atendimento e suporte

Quem quer ficar na frente no

B2B Digital Commerce

precisa buscar e dispor da

tecnologia necessária.

(9)

Utlizar os pontos fortes comuns

Citação de Raiffeisen:

Muitos conseguem mais do que um sozinho

Nossa resposta

− Cooperação

com a

ajuda de iniciativa,

criatividade e paixão

Nossa pergunta

Quais são as opções?

Não fazer nada

Por conta própria

Cooperação

Ponto de partida

Como será a

“cooperativa digital“ do

(10)

Plataforma multihoming

1. Prédio: As cooperativas financiam em conjunto a construção do prédio

(construtores)!

2. Moradia própria: Cada cooperativa é proprietária de um apartamento

no prédio!

3. Quarto: O cliente recebe de sua cooperativa um quarto no

apartamento!

4. Serviços de zeladoria/portaria: A administração do prédio oferece aos

proprietários um pacote de serviços completo!

5. Moradias de aluguel: Os construtores têm a possibilidade de construir

e alugar novos apartamentos!

Coop 1

Entrada

Coop 2

Coop 3

Coop 4

Coop 5

Tuas cooperativas

(11)

Etapas evolutivas – Grupos verticais integrados

Sinergias

Lojas individuais

− Operação individual das lojas

− Montagem: know-how +

conhecimento especializado

ERP 1 ERP 2 ERP 3 ERP n Concorrê

ncia

Loja 1 Loja 2 Loja 3 Loja n Loja C

Plataforma central

− Organização operadora central

− Sem empregados próprios

Concorrê ncia

Loja 1 Loja 2 Loja 3 Loja n Loja C

Provedor da infraestrutura

− Solução > padrão do setor

− Veja Amazon, p. ex.

Loja 1 Loja 2 Loja 3 Loja n Loja C

Plataforma

ERP 1 ERP 2 ERP 3 ERP n

Plataforma dominante no mercado

ERP 1 ERP 2 ERP 3 ERP n Concorrê

(12)

O que conseguimos?

Coesão sólida

Associação suprarregional

Porta-voz para as instâncias de

comercializaçãodores em

assuntos de TI & digitalização

Novas opções de negócios no

grupo integrado digital

„Uma nova dimensão no grupo

integrado

Raiffeisen“

Uma nova dimensão no grupo integrado Raiffeisen

Fatia de mercado

„Responde por um

faturamento total de

mais de

5,7 bilhões de €“

Cobertura do

mercado

„Cobertura nacional

desde a costa do Mar

do Norte até os Alpes“

„34 cooperativas do

grupo integrado“

(13)

Como conseguimos isso?

Formação de uma “coalizão das pessoas dispostas“

Oficinas sobre

requisitos

Análise

quantitativa +

qualitativa

de clientes

Oficinas digitais,

palestras, trabalho

em grupos

Concepção da

„cooperativa

digital“

Venda /

Financiamento /

Fundação

2016

2018

Formação: coalizão

das pessoas

dispostas

Perfil dos requisitos

Necessidades dos

clientes

Imagem do alvo

Implementação:

centralizar

(14)

Quais são as lições aprendidas?

Excelência

Paixão

Criatividade

Trabalho

focado e

consistente

(15)

Quais são as lições aprendidas?

Opção 1 – Centralizar

Gerente

Equipe

Opção 2 – Delegar

Área funcional ou técnica

(orientação vertical)

Gerente

Função

Estrutura-alvo: Cia. Ltda. de Serviços

Organização digital

estabelecida

Cia.

Ltda. de

Serviços

Equipe de competências

(16)

E agora?

Referências

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