** No sábado haverá aula normal, seguido da visita técnica. ** 28h Presenciais ou EAD (ao vivo) + 32h EAD (Vídeo aulas)
As datas acima apresentam as primeiras 28h. Após estas aulas os alunos terão + 42h de vídeo aulas.
Conteúdo Programático
Público alvo:O Curso é destinado a todos os profissionais que buscam aprimorar seus conhecimentos em vendas de roupas, calçados e acessórios pela Internet, abrangendo desde pessoas que já trabalham em empresas de moda, à empresários do ramo que pretendem iniciar ou ampliar suas operações online. O curso também é destinado a estudantes e amantes do mundo fashion que se interessam pelo tema, e desejam ter uma visão profissional de como funciona os bastidores das grandes operações virtuais de moda.
Módulo I | Overview do Cenário Brasileiro de Moda na Internet • Panorama da Moda Online;
• Principais Desafios do Segmento; • Referências Mundiais e Nacionais;
• O Cenário de Moda Online Americano: O que aprender com ele.
Chegou a hora de enfrentar as realidades do varejo de moda online. Neste módulo, você vai conhecer toda a cadeia de moda, os principais de desafios, referências mundiais e nacionais e etc., um momento para pensar o seu negócio e fazer benchmark. E claro, não poderíamos deixar de falar do cenário de moda online americano, o gigante global. Módulo II | Entendendo a Cadeia do E-commerce de Moda
• Modalidades da Moda On-line;
• Onde Vender, Como Vender, O que Vender;
• Como Posicionar-se diante dos Diferentes Modelos de Negócios; • A Cadeia de Moda;
• Questão 1: Deve-se ou não vender para Dafiti?;
• Questão 2: Apenas produtos com desconto vende pela Internet?; • Questão 3: É possível ganhar dinheiro vendendo moda pela Internet?.
Neste modulo conheça toda a cadeia e as modalidades do varejo de moda online. Conheço onde, como e o que vender por cada um dos canais, como e por que posicionar o seu negócio e mais: vender ou não para a Dafiti? Vender apenas com desconto? Como ganhar dinheiro?
CARGA HORÁRIA:
60 horas*PRÓXIMA TURMA:
Turma 9 10 a 15 de Agosto (segunda a sábado)HORÁRIO:
19h às 23h (segunda a sexta) | 09h às 18h (sábado)ESTRATÉGIAS PARA E-COMMERCE DE
MODA E ACESSÓRIOS
Módulo III | Plataformas de E-commerce, Usabilidade e Navegabilidade • Conhecendo as Plataformas de E-commerce;
• Tipos de Plataforma: Open Source, Licenciadas ou Próprias; • Principais Funcionalidades e Serviços Agregados;
• Programas de Parceiros e Afiliados;
• Os Painéis de Pedidos, Clientes e Produtos; • Marketing e Remarketing;
• Relatórios Importantes;
• Configurações Básicas: Pagamento, Forma de Envio, Mensagens Automáticas; • Identidade Visual e o Impacto das Cores;
• Templates e Layouts Personalizados; • 10 Dicas de Usabilidade.
Nenhum E-commerce existe sem uma plataforma, isto é fato. Porém, mais do que isso, para vender e vender muito, um e-commerce precisa de uma plataforma que suporte o trafego dos visitantes e que seja otimizada. Nesta aula,
conheças as principais plataformas do mercado, suas principais funcionalidades e serviços agregados, suas usabilidades e navegabilidade.
Módulo IV | Rotinas do E-commerce • Macro Estrutura do E-commerce; • Responsabilidade de Processos; • O que é Back Office;
• In-bound: Preparação, Solicitação, Recebimento e Operação; • Out-bound: Preparação, Integração, Logística e Entregas; • Reversa: Atendimento e Operação;
• Rotinas Administrativa, Fiscal e Contábil; • Exemplo de Estruturas de Sistemas.
Prestes a colocar a sua loja no ar, é preciso saber o que fazer no dia a dia para gerir a sua loja. Neste módulo você entender todo o fluxo de trabalho no antes, durante e depois da compra, passando por rotinas administrativas, fiscais e contábeis.
Módulo V | Logística para o E-commerce de Moda • Supply Chain: Entendendo a Cadeia de Suprimentos; • Tipos de Estoques, Armazenagem e Distribuição; • Layout e Arquitetura;
• Picking, Packing & Posting; • Logística Reversa;
• Inventário: Reduza seus custos e saldos de Estoque; • Recursos Humanos: O mínimo necessário;
• Estudo de Caso: B2W.
Vendeu e agora precisa entregar? No módulo de logística você irá entender a sua cadeia de suprimentos, tipos de estoque, armazenagem e distribuição. Vai estudar como montar o layout do sua estoque, os processos até a postagem do pedido, como gerir o seu estoque e muito mais.
Módulo VI | Negócios da Moda Online • Modalidades de E-commerce de Moda; • Análises e Tendências;
• Integrando Loja Física com o Site; • Revista e Catálogo On-line; • Modelos para Moda; • Estudo de Caso: Burberry.
Os negócios da moda online estão a todo vapor e neste módulo você vai aprender a subir a sua loja, a montar looks, a integrar suas demais lojas caso tenha, a montar revistas e catálogos on-line… Tudo para você vender mais e melhor. Módulo VII | Marketing Digital para E-commerce de Moda
• Formatos, Objetivos e Segmentação de Mídia; • Sites Verticais e Mídias Gráficas;
• Formatos de Mídia: Impacto, Frequência, Performance e Integração; • Dicas para Anunciar;
• Comparadores de Preço; • Marketing de Busca; • SEM: Orgânico Vs. Pago;
• Search Engine Optimization (SEO); • Erros Comuns: Como não cometê-los.
Quem disse que subir uma loja é sinônimo de vendas? No mundo do varejo digital, estar online não significa estar vendendo, pois, sem boas campanhas de marketing digital, suas vendas provavelmente não passarão do marco zero. Aprenda quais as principais ferramentas de divulgação, das mais caras as mais baratas, e até mesmo as “grátis”. Módulo VIII | Estratégias e Práticas de Redes Sociais para E-commerce de Moda
• Redes Sociais: Overview das Principais Mídias; • Em que confiam os Consumidores;
• E-branding: Construindo sua Marca na Internet; • A Experiência das Marcas;
• O Impacto das Marcas na Internet.
Continuando o módulo de marketing digital, as Estratégias e Práticas de Redes Sociais para a Moda irá promover a sua integração com clientes de todas as partes do planeta. Basta você entender como se comunicar com eles. E neste módulo, este será o principal objetivo.
Módulo IX | WebWriting – Conteúdo para Internet • Tipos e Estruturas de Conteúdo;
• O que é conteúdo;
• Qual a importância do conteúdo?; • Porque se importar com conteúdo?;
• Miopia de Marketing: de qual conteúdo você realmente precisa?; • Conteúdo é o novo Marketing;
• A importância dos dados e da mensuração de tudo; • Montando uma “Estratégia de Conteúdo”;
• Personas;
• SWOT de Conteúdo.
Você já deve ter ouvido o jargão: quem tem boca vai a Roma, certo? Agora, o novo jargão é: quem tem conteúdo vai a Roma. Sim, conteúdo é o novo marketing. Chega de simplesmente replicar a descrição de um produto, foto ou vídeo. Se quiser aparecer e vender muito, tem que criar seu próprio conteúdo. Entenda porque e como fazer o melhor conteúdo da internet.
Módulo X | Case
Como entregar para este país continental?.
Como atender a uma nova classe de consumidoras ávidas por produtos de qualidade e baixo custo? Essas e outras perguntas serão respondidas durante este módulo. Traga suas perguntas!.
Módulo XI | Visita Técnica
• Os alunos irão visitar uma operação para compreender o dia a dia de uma loja virtual. Além de passagem pelo setor de logística, terão a oportunidade de conhecer os demais departamentos que fo
Conteúdos Extras (Ambiente Virtual - Vídeoaulas) – 24 horas • Gestão por indicadores e por fornecedores;
• Reagindo ao Crescimento vs. Planejando; • As armadilhas no caminho;
• Clusterização;
• Dicas Práticas para Aumento de Conversão. * Conteúdo sujeito a alterações
Informações adicionais:
Durante o curso, temo intervalo para Coffee Break e Networking, de 15 a 20 minutos. Rede Wireless disponível no local (link dedicado + link de redundância).
Ensino à Distância:
Nosso sistema de Ensino à Distância é ministrado ao vivo, de forma simultânea a aula Presencial. Trabalhamos com uma metodologia dinâmica onde o aluno online tira as dúvidas em tempo real; Utilizamos uma das melhores ferramentas do mercado atual em videoconferência, WebEx, da Cisco;
O aluno terá acesso ao Desktop do professor, a câmera da sala de aula e ao chat, local utilizado para enviar as dúvidas;
Não é necessário ter Webcam para cursar, apenas áudio. Sugerimos utilização de fones de ouvido; Não há pré-requisito perante as configurações do computador a ser utilizado;
Sugerimos velocidade mínima de 2mb de internet via cabo, para que não ocorram oscilações e/ou queda.
Professores:
Luiz Pavão - Diretor de Operações da Infracommerce, empresa de soluções para e-commerce. Formado em Publicidade e Propaganda e pós-graduado (MBA) em Administração de Empresas. Foi coordenador do Departamento Comercial da empresa B2W – Companhia Global de Varejo, diretor de E-commerce, Sac e CRM da empresa Daslu, passou na Industria por grandes empresas como Universal Music, e se especializou, palestrante do fórum e-commerce Brasil, nos últimos quatro anos, em marketing digital, ajudando pequenas e médias empresas de varejo a montarem suas lojas na internet.
Alex Bastos - Atualmente Gerente Sênior de Sistemas Back Office na Dafiti onde é responsável pelo Startup de Sistemas e Processos relacionados a Gestão de Risco e fraudes, Gestão de Pagamentos, Supply Chain, Logística, Transportes, Atendimento a Clientes (SAC), Tributário, Financeiro e Contábil contribuindo diretamente no planejamento Tático e estratégico para o sucesso da Empresa.
Profissional com mais de 16 anos de experiência em Tecnologia da Informação e atuando no commerce desde 2001, sendo responsável pela Implantação e Gestão de Sistemas e Processos de Back Office de e-commerce em grandes empresas no Brasil (EXTRA.COM ,CARREFOUR.COM e DAFITI.COM).
Kay Schoppen - Atual CEO e Fundador da Infracommerce, empresa de full service focada em e-commerce. Foi Co-Fundador & Board Member da Juv&You e Eotica.com.br. Atuou no mercado de Moda como CEO da BrandsClub, o maior clube de compras de moda do país, e também realizou Consultorias com a Boston Consulting Group. Schoppen possui formação em Master pela ESCP Europe e Universitaet Bayreuth.
Flavio Nijs - Atualmente é Sócio Diretor de Internet da InBrands, maior holding operacional de moda do país, da qual fazem parte Ellus, Ellus DLX, Second Floor, Richards, Richards Selaria, Richards Kids, VR, VR Kids, Salinas, Salinas Sweet, Bintang, Alexandre Herchcovicht, Mandi e Bob Store, além do licenciamento para o Brasil da marca Juicy Couture. Graduado pelo IBMEC em Administração de empresas com ênfase em sistemas de informações, participou por 3 anos da empresa júnior da faculdade – IBMEC Jr como diretor presidente e membro do conselho. Estudou engenharia Civil na UNICAMP, foi diretor da empresa júnior da faculdade – PROJEC, atuando também como diretor da Federação Estadual de Empresas Juniores de SP – FEJESP. Trabalhou como Analista de Projetos, Comprador, Coordenador e Diretor de Marketing e Internet por 10 anos na Richards, onde criou a loja virtual da marca em 2004 e em 2009 as da Salinas e Bintang.
Roney Almeida - Atualmente diretor de e-commerce no Grupo Colombo, já teve passagens como gerente de e-commerce na TVZ, marca de moda feminina consolidada e presente no mercado há 20 anos, onde foi responsável em estruturar todo o departamento e responde pelas frentes de
marketing digital, logística, atendimento, back-office e tecnologia.
Graduado em sistemas de informação, iniciou em 2004 a sua carreira no mercado de comércio eletrônico, desenvolvendo plataformas para pequenas e médias empresas. Participou da implantação de dezenas de lojas virtuais, trabalhando como programador e gerente de projetos. Os anos de experiência em tecnologia e gestão o tornou um profissional com know-how de implantação de lojas virtuais.
Otávio Ferraz - Publicitário formado pela ESPM. Certificado pelo Google como “Google Advertising Professional”, “Google Qualified”. Especialista em Sites de Comparação de Preços e Redes Sociais. Ampla experiência no gerenciamento de projetos de comércio eletrônico e na criação de planejamento de marketing digital. Já atuou em Web Análise na Cargill, Web Traffic e há mais de 4 anos é Consultor atuante em Adwords, Web Análise e SEO.
