IBM System x and BladeCenter. Ferramentas de configuração

Systems and Technology Group

IBM System x and BladeCenter

Ferramentas de configuração

Jefferson de Almeida Silva

Systems Management & Product Specialist

CTSS = Channel Technical Sales Specialist

Enablement BP Technical

Ferramentas

Techline

O que é Techline?

O Techline é um time de especialistas que oferece suporte técnico à pré-venda de Hadware (System z, Power p, Power i, System x, System Storage), Distributed Software e System z software para IBMistas e todos os Parceiros IBM. São fácilmente acessíveis e trabalham em oportunidades de qualquer magnitude.

Porque o Techline?

O objetivo do Techline é ajudar você VENDER! Algumas razões para usar o Techline: Aumentar sua produtividade em Vendas. Passando mais tempo no cliente.

Aumentar sua vantagem competitiva. Conheça de perto nossos diferenciais.

Melhorar sua habilidade técnica. Contato direto com especialistas com alto grau de conhecimento técnico. Aumentar seu conhecimento sobre produtos e soluções IBM.

Quando utilizar o Techline? Desenho de soluções

Estratégias de vendas Recomendações técnicas

Techline

Como utilizar o Techline? Business Partners

Email*

Telefone do Especialista

Formulário Web - http://www.ibm.com/partnerworld/Techline

*Para email use: techline@us.ibm.com indicando no assunto o país, Brand e severidade.

O assunto do email deve ser como o exemplo a seguir: LA Support - Brazil - IBM Brand - Severity # - Description Onde para Severity #, temos:

Severity 1 - 24 horas Severity 2 - 48 horas Severity 3 - 72 horas

*Atenção, use com responsabilidade as severidades.

Techline

Como é tratado a resposta a um Edital ?

Devido a complexidade e tempo necessário para responder um edital, todos os editais serão respondindos por Techline como SEVERIDADE 3.

Em casos especiais onde existe uma extrema urgência, por favor, contacte o executivo do LA Techline, Joe Penteado (jpentead@us.ibm.com) com o motivo para a urgência e faremos todo o possível para atendê-lo.

Techline

O que é “Solution Assurance”

Solution Assurance é um programa de qualidade mundial que consiste em

revisões técnicas das soluções propostas incluam hardware e/ou software

IBM.

Quais os tipos de revisões?

As revisões técnicas são chamadas de Technical and Delivery Assessment

(TDA’s), e podem ser de dois tipos:

Pre-Sale TDA

e

Pre-Install TDA

. Elas

ocorrem em diferentes estágios no ciclo da venda.

Quando é obrigatório executar o processo TDA ?

Techline

ƒ O Pre-Sale TDA é obrigatório para alguns produtos e altamente recomendável

para outros. Para verificar se é necessário realizar o Pre-Sale TDA para algum

produto, cheque a lista de Trigger Criteria/Designated Product List (DPL), que se

encontra no link abaixo:

ƒ http://partners.boulder.ibm.com/src/assur30i.nsf/WebIndex/SA855

ƒ No caso de FICL (First in Customer Location) deve-se avaliar a complexidade e o

contexto da nova solução, pois apesar do produto já estar instalado no cliente, um

Pre-Sale TDA pode ser necessário.

Techline

Quem é responsável pela execução das revisões no processo ?

ƒ Se a IBM é o Opportunity Owner:

– A IBM é a responsável pela satisfação do cliente e deve realizar o Pre-Sale

e/ou Pre-install TDA(s) com seus próprios recursos, convidando o BP se

necessário para participar da reunião.

– A IBM assume o risco da solução e é responsável por completar os Action

Items.

ƒ Se o BP é o Opportunity Owner:

– O BP é o responsável pela satisfação do cliente e deve realizar o Pre-Sale

e/ou Pre-install TDA(s) com seus próprios recursos ou solicitar ajuda a seu

Distribuidor.

– O BP assume o risco da solução e é responsável por completar os Action

Projetando Solução System x and BladeCenter

ƒ

Estratégias, Ferramentas e Suporte

BladeCenter

System x Enterprise

System x iDataPlex

Infrastructure

Simplification,

Application

Serving

Web 2.0,

HPC,

Grid

Server

Consolidation,

Virtualization

Single

Scale Up

Scale Out

Ferramentas de análise

PowerConfigurator –

Análise de consumo

energético

Calcula o consumo de energia dos

servidores e racks IBM e BladeCenter

CompeteCenter - Ferramenta de

competitividade de servidores

Compara os servidores IBM com os principais

concorrentes do mercado – dísponivel no site de

Parceiros IBM: PartnerWorld

Ferramenta de configuração: SSCT

SSCT

RedBooks – Literatura digital

- Coleção de documentos em PDF para aprofundamento sobre tecnologias

- Guias de instalação de Servidores

- Guias de Manutenção

- Gerenciamento dos sistemas

- Arquivos disponibilizados pelo site da IBM

Como acessá-las

1. Acesse o site www.ibm.com/us e selecione

a opção Produtos > System x (xSeries)

2. Em Tools and

Service, clique no link

Configuration Tools

Obrigado!!

Jefferson A. Silva