Programa Gestão do Conhecimento – PGC
Projeto Mentor na Caern
Dividir Conhecimento Para Multiplicar Resultados
1. Introdução
O programa de gestão do conhecimento da Caern tem como objetivo valorizar e manter os conhecimentos essenciais e estratégicos do negócio sob o controle das pessoas que compõem o quadro de empregados da empresa. Nesse sentido, faz-se necessário criar estratégias e ferramentas para que esse escopo seja alcançado.
Diante a esse contexto, e em decorrência das ações estabelecidas para difusão do conhecimento na Companhia, o projeto mentor visa se configurar como um instrumento de compartilhamento de conhecimentos entre empregados mais experientes e novatos na empresa, tornando o conhecimento implícito em explicito.
Para isso, neste projeto piloto, são estruturadas ações com base em um cronograma que indica as atividades internas e externas a serem desenvolvidas pelas Assistentes Sociais que integram o quadro de empregadas da Companhia.
Como resultado final, as integrantes do quadro recém contratadas terão que apresentar formalmente diagnóstico com suas impressões iniciais sobre os processos de sua área de responsabilidade, as necessidades de novas formações para complementar o conhecimento necessário para atuação na empresa e plano de trabalho indicando próximos passos a serem seguidos.
Espera-se que a partir deste projeto, os empregados da empresa compreendam na prática a relevância do compartilhamento dos conhecimentos estratégicos e, além disso, que esta ação seja desenvolvida com maior tempo para repasse do conhecimento dos empregados.
2. Objetivo Geral
Estabelecer uma metodologia de compartilhamento do conhecimento entre novos e experientes empregados da empresa.
3. Objetivos Específicos
a) Realizar reuniões com principais representantes institucionais da área de Assistência Social da empresa;
b) Reunir-se com empregados-chave da empresa.
c) Apontar as necessidades de aprofundamento em novos conhecimentos da empresa. d) Elaborar um plano de trabalho de curto, médio e longo prazo.
4. Metodologia de Trabalho
Como forma de articular as ações de compartilhamento do conhecimento, as empregadas recém-contratadas da área de Assistência Social deverão seguir cronograma de reuniões e encontros, conforme apresentado no item 5 deste projeto.
Assim, os empregados da Gerência de Desenvolvimento Humano estarão envolvidos no processo de acolhimento inicial apresentando os diversos projetos e pessoas essenciais para desenvolvimento das ações relacionadas à área social da Companhia.
Em seguida, as empregadas poderão acompanhar in loco no período de aproximadamente 15 (quinze) dias as atividades desenvolvidas pela Emprega Sônia Rejane, que atualmente está em processo de desligamento funcional de suas atividades na Companhia em virtude da sua aposentadoria.
Cumpre destacar que as envolvidas recém-contratadas deverão estar na cidade do Natal durante todo o período de treinamento e conforme será exposto. Para a cidade de Mossoró, lotação de uma dessas empregadas, é apresentado também calendário específico para o desenvolvimento de atividades na localidade.
Ao término desse prazo, as participantes deverão apresentar relatório contendo impressões iniciais de suas visitas técnicas, necessidades de aprofundamento dos conhecimentos e plano de trabalho contendo ações de curto, médio e longo prazo.
5. Cronograma de Ações
O cronograma proposto contempla ações desenvolvidas no período do mês de maio e junho de 2014, nas cidades do Natal e Mossoró, a saber:
Natal/RN (Maio)
Domingo Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Início das Atividades* 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Término das Visitas* Processo de Mentoring Processo de Mentoring Processo de Mentoring Apresentação Final
*Nota: Início e término das atividades conforme cronograma detalhado apresentado a seguir e com participação de
ambas empregadas.
15/05/2014 – Quinta-Feira 8h - ACOLHIMENTO
Local: GDH
Participantes: Serviço Social, GQM, Gerência GDH, chefias das unidades GDH, DA, Sindágua, Assec, Apóscaern.
08h30min - APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL (nova estrutura, organograma, GDH e atividades, programas e projetos do Serviço Social, etc).
• Facilitadores: Ermerson Capistrano e Sonia Rejane; • Material: Regimento Interno, Estatuto, ACT, etc.; 09h30 – VISITA ÀS UNIDADES DA GDH;
10h – VISITA À PR E AOS DEMAIS SETORES DA ADC.
11h – ENCERRAMENTO/RETORNO À SALA DO SERVIÇO SOCIAL 16/05/2014 – Sexta-Feira Condutora: Sonia Rejane
08h45min - Saída para o escritório do HAPVIDA (Rua Felipe Camarão) – Contato com a Diretora e Gerente de Relacionamento e Serviço Social. Hapclínica Centro.
10h – Saída para o Hospital Antônio Prudente e Hospital da Zona Norte. 12h – Retorno para a CAERN.
Condutora: Ângela Oliveira
07h30min às 13h30min – Expediente na RNS
Visita à Gerência, Unidades, Núcleo de Pessoal, ASSEC.
20/05/2014 – Quinta-Feira Condutora: Sonia Rejane e Valéria Marinho
08h 30min - Visita ao Grupo CAERN de Apoio ao Uso de Álcool e Outras Drogas
10h30min – Apresentação do Programa de Enfrentamento ao Uso de Álcool e Outras Drogas. 21/05/2014 – Sexta-Feira
Condutora: Sonia Rejane e Ângela Oliveira
09h30min – Saída SESI – Casa da Indústria – Simone/ Angélica (Relacionamento com o Mercado) / Epitácio (Vida Saudável);
11h30min – Retorno para a CAERN
10h30min – Apresentação do Programa de Qualidade de Vida (Vania, Vicente e Sonia). 22/05/2014 – Segunda-Feira
Condutora: Valéria Marinho 07h30min – Expediente na RNN
Visita à Gerência, Unidades, Núcleo de Pessoal. 10h – Saída para ADC
11h30min – Explanação CIAM e Seguro Coletivo (Contrato Federal Seguros).
23/05/2014 – Terça-Feira Condutora: Sonia Rejane
07h30min - Atendimento
10h – Saída para o INSS – Agência Apodi – 3º andar (Setor de Benefícios, Perícia Médica); 6º andar (Reabilitação Profissional) e; 10º andar (Setor de Manutenção de Benefícios e PEP).
26/05/2014 – Terça-Feira Condutora: Sonia Rejane
10h – Apresentação das atividades da Comissão de Acompanhamento e Fiscalização do Contrato nº 09.0174 (Plano de Saúde).
Apresentação do Relatório – 30/05/2014 As assistentes sociais deverão apresentar relatório contendo:
a) impressões iniciais de suas visitas técnicas,
b) necessidades de aprofundamento dos conhecimentos e plano de trabalho contendo ações de curto, médio e longo prazo.
Domingo Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado 2 3 4 5 6 7 Início das Atividades* Término das Visitas* 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
*Nota: Início e término das atividades conforme cronograma detalhado apresentado a seguir.
02/06/2014 – Segunda-Feira Condutor: Francisco Nehilton e Julyana Albuquerque
07h30min às 13h30min – Instalações/organização do trabalho/Organograma da RMO (abrangência, Unidades, chefias).
03/06/2014 – Terça-Feira Condutor: Francisco Nehilton e Julyana Albuquerque
07h30min – Visita às Unidades da RMO 10h - Escritório do HAPVIDA
11h30min – Retorno para escritório central.
04/06/2014 – Quarta-Feira Condutor: Julyana Albuquerque
08h – Saída SESI - Rosimary
10h – Saída para o INSS – Agência Alberto Maranhão
05/06/2014 – Quarta-Feira RAS
Condutor: Pádua e Julyana Albuquerque
6. Considerações Finais
Com base neste projeto piloto, parte integrante do Programa de Gestão do Conhecimento na Companhia, espera-se que a Caern consiga adotar estratégias permanentes de compartilhamento do conhecimento criando uma cultura voltada para o desenvolvimento dos empregados e continuidade das atividades essenciais da empresa.
Ermerson de Oliveira Capistrano
