ESTE PASSO A PASSO DESCREVE AS AÇÕES QUE VOCÊ AGR DEVERÁ SEGUIR PARA EMITIR UM CERTIFICADO DIGITAL E-CPF A3, QUE PODERÁ
SER EMITIDO EM CARTÃO OU TOKEN.
ATENÇÃO: Antes de iniciar o processo de emissão verifique se o titular está de posse da documentação necessária para a emissão do CD.
1. Na área de trabalho do seu computador clique no ícone do Gedar AC para abri-lo, selecione
seu certificado (e-CPF A3) e inclua sua senha.
2. Para INICIAR A EMISSÃO informe o Protocolo de Solicitação e clique em “Iniciar
Emissão”.
4. Centralize a webcam para identificar o titular, em seguida clique em “Capturar foto”,
após clique em “Prosseguir” para dar início ao processo de emissão. Salve o processo clicando no ícone “Salvar Certificado”. Caso o AGR queira tirar novamente a foto, clique na tecla “F3” para abrir a câmera e capture a foto. Se a câmera não reconhecer o representante legal, clique na tecla “F5” para capturar a foto.
6. Nesse momento, antes de prosseguir, confirme com o titular se o produto comprado está
correto, entregue para o cliente o manual de instalação referente ao tipo de CD adquirido (neste caso A3), explique sobre o uso do CD, instalação, política de garantia e sobre as senhas. Neste link você encontra os manuais de instalação atualizados:
http://acdoccloud.com.br/Suporte
7. É importante salvar o processo ao final de cada etapa clicando no ícone “Salvar
Certificado”. Para essa ação, você também poderá usar a tecla de atalho F6.
8. Verifique e compare se os dados que constam preenchidos no sistema são idênticos aos
documentos originais apresentados. Se alguma informação estiver divergente no sistema, faça a correção conforme os documentos. Lembrando que alguns dados não são passiveis de correção, como: CPF, nome e data de nascimento.
9. Após ter certeza que os dados estão corretos, inicie a digitalização da documentação.
O primeiro item será o documento de identificação do titular que, obrigatoriamente, deverá ser digitalizado junto com a folha timbrada (hash). Também, nesse momento, o sistema irá solicitar a realização da consulta do documento:
ATENÇÃO: Sempre que o titular apresentar como documento de identificação RG ou
CNH, é obrigatório realizar as devidas consultas. Os outros tipos de documentos de identificação não precisam de consulta, no entanto, certifique-se que o documento está válido.
• Quando for apresentada um documento sem o número do CPF, selecione “consulta CPF”, preencha os dados solicitados e clique em “Salvar”.
• Quando for apresentada CNH selecione “consulta CNH”, preencha os dados solicitados e clique em “Salvar”.
Posicione o documento de identificação + folha timbrada (hash) no scanner para iniciar a digitalização.
• Quando for apresentada a Carteira de Identidade (RG) selecione “Consulta RG” e preencha os dados solicitados. Nesse momento o sistema realizará a consulta no site do Acert Id, analise o resultado da consulta e clique em “Salvar”.
Posicione o documento de identificação + folha timbrada (hash) no scanner para iniciar a digitalização.
Há 03 (três) tipos de possíveis resultados nas consultas ACERT ID: Baixo Risco/Médio Risco/Alto Risco.
Diante dos inúmeros casos de Fraude na cadeia de Certificação Digital, a AC Safeweb RFB criou procedimento padrão para casos de suspeita de Fraude nas emissões.
Abaixo o procedimento passo a passo:
Em todas as emissões onde a consulta do RG no Acert ID apresentar RISCO MÉDIO ou
RISCO ALTO, ou outras evidências de fraude forem detectadas você AGR, obrigatoriamente,
deverá:
·∙ Pausar/parar a emissão;
·∙ Preencher FORMULÁRIO - INDÍCIO, FRAUDE OU ERRO NA EMISSÃO DE CERTIFICADO DIGITAL
·∙ Encaminhar e-mail com formulário para suspeitafraude@doccloud.com.br;
·∙ Prosseguir emissão colocando ACI para 72 horas. Em caso de urgência contatar
• Caso sejam apresentados outros documentos de identificação, selecione a opção “Outros” e clique em “OK”.
10. O endereço do titular deverá ser inserido no sistema, os dados vão constar no Termo de
Titularidade e Responsabilidade, substituindo o comprovante de endereço.
Dessa forma não será mais obrigatório solicitar comprovante de residência/declaração de endereço, pois as informações vão estar incluídas no TUT que será assinado pelo titular.
11. Documentos Opcionais – Nessa etapa poderão ser informados outros documentos de
identificação do titular, que são de inclusão opcional. Abaixo veremos as duas situações: ATENÇÃO: Você deverá questionar o cliente se existe a necessidade de inclusão dos documentos opcionais no certificado.
11.1. - NIS (PIS/PASEP/CI)
11.1.1 Não inclusão – O sistema fará a pergunta “Você confirma a não inclusão dos mesmos?”, caso o cliente opte por não incluir NIS (PIS/PASEP/CI), clique em “Sim” e vá para a próxima etapa.
11.1.2 Inclusão – Clique em “Digitalizar página”, nesse momento você deverá informar se a consulta está atualizada ou não. Se sim, posicione o documento no scanner, clique em “sim” e prossiga com a digitalização. Caso contrário clique em “não”, informe os dados, e realize a consulta atualizada.
11.2 – CEI
11.2.1 Não inclusão – O sistema fará a pergunta “Você confirma a não inclusão dos mesmos?”, caso o cliente opte por não incluir CEI clique em “Sim” e vá para a próxima etapa.
11.2.2 Inclusão – Clique em “Digitalizar página”, nesse momento você deverá informar se a consulta está atualizada ou não. Se sim, posicione o documento no scanner, clique em “sim” e prossiga com a digitalização. Caso contrário clique em “não” e informe os dados e realize a consulta atualizada.
11.3 – Título de Eleitor
11.3.1 Não inclusão – O sistema fará a pergunta “Você confirma a não inclusão dos mesmos?”, caso o cliente opte por não incluir Título de Eleitor clique em “Sim” e vá para a próxima etapa.
11.3.2 -Inclusão – Clique em “Digitalizar página”.
12. Finalizada a etapa de digitalização da documentação, indique a data e horário de início
da validade do CD e informe ao titular. Limite mínimo de 15 minutos e máximo de 15 dias.
13. Imprima o TUT no botão “Imprimir Termo de Titularidade”. Solicite que o cliente
confira todos os dados.
Caso alguma informação esteja incorreta, você deverá utilizar o botão “editar informações” para corrigir. Nesse momento, o horário e data de início de validade, bem como, os dados deverão ser novamente preenchidos, e o TUT reimpresso.
ATENÇÃO: A impressão do TUT deve ser em 02 (duas) vias (uma deverá ser entregue ao titular e a outra fica com você, AGR).
14. O TUT deve ser assinado pelo Titular e pelo Agente de Registro. Certifique-se que a
15. Digitalize o TUT. Após essa ação, o botão “Avançar para Emissão” ficará ativado, clique
para prosseguir.
16. Solicite ao titular, para digitar a senha de revogação escolhida.
17. Selecione a mídia que foi solicitada pelo cliente e clique em “Avançar”, após conecte a
mídia no local indicado.
18. Selecione o dispositivo aonde será gerado o par de chaves e o titular deve clicar em
ATENÇÃO: Caso algum erro aconteça nessa etapa, certifique-se que a senha PIN/usuário está sendo digitada corretamente e/ou que a midia selecionada está correta.
19. Nesse momento ocorrerá a Geração do Par de Chaves. Aguarde a mensagem “Par de
chaves gerado com sucesso”.
22. Aguarde a mensagem “Certificado Emitido com Sucesso”.
23. Agora que o Certificado está instalado na mídia (cartão ou token), é possível conferir a
geração das chaves e fazer obrigatoriamente a troca das senhas.
24. Acesse o software da Mídia (token Safenet ou cartão Safesing) e certifique-se que o
24.1 Cartão - Troca das senhas No menu iniciar do computador, procure:
Com o cartão do titular conectado, clique no ícone e faça a troca das senhas PIN/PUK.
Para mudar a senha PIN clique no ícone , insira o PIN antigo e o titular digita a nova senha PIN e confirma. Abrirá a mensagem “Seu PIN foi alterado com êxito”.
Para mudar a senha PUK clique no ícone , insira o PIN antigo e o titular digita a nova senha PUK e confirma. Abrirá a mensagem “Seu PUK foi alterado com êxito”.
