28/09/12
Site da Claro - Regulamentos - Pernambuco
REGULAMENTO DA PROMOÇÃO "COMBO MULTI 2011" - CLARO, EMBRATEL E NET - OPÇÃO COMBO MULTI 1 À 6
O presente Regulamento tem por objeto regular as relações entre a CLARO, EMBRATEL E NET e os participantes da Promoção "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET".
1. CONDIÇÕES GERAIS
1.1 REALIZADORAS: CLARO S/A, empresa com sede na Rua Florida, n. 1970, CEP: 04565-907, inscrita no CNPJ: 40.432.544/0001-47, AMERICEL S/A sociedade com sede em Brasília-DF, na SC/N Qd. 3 Bl A Lj 2 Gr, PV2 GR e PV9 GR, Edifício Estação Telefônica Centro Norte, inscrita no CNPJ: 01.685.903/0001-16, ambas denominadas CLARO, EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICAÇÕES S.A., empresa com sede na Avenida Presidente Cargas, 1012, Rio de Janeiro – RJ, inscrita no CNPJ: 33.530.486/0001-29, doravante denominada EMBRATEL e NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A, CNPJ: 00.108.786/0001- 65, Rua Verbo Divino. Nº 1356 – 1º andar - Chácara Santo Antônio – São Paulo – SP, JACAREÍ CABO S/A, CNPJ: 04.365.781/0001-79, Rua Antonio Afonso, n.º 454, quadra/lote: 23, bairro Centro, CEP: 12.327-270, Jacareí/SP, NET BRASÍLIA LTDA., CNPJ: 26.499.392/0001-79, SIG/Sul Quadra 01 nº 725, Brasília – DF. CEP 70610-400, NET RIO LTDA., CNPJ: 28.029.775/0001- 09, Rua Voluntários da Pátria, nº 113, andares 2, 3, 4 e 5, Botafogo, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22.270-000 E NET SÃO PAULO LTDA., CNPJ: 65.697.161/0001- 21, Rua Verbo Divino nº 1356, térreo, blocos 1 e 2, Chácara Santo Antônio – SP. CEP 04719-002 e respectivas filiais qualificadas nas Ordens de Serviços, todas denominadas em conjunto EMPRESAS.
1.2 A Promoção “COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET” não está vinculada a qualquer outra Promoção que já exista ou que venha a ser lançada pelas EMPRESAS, isto é, a Promoção não é cumulativa com outras promoções realizadas pelas EMPRESAS.
2. VIGÊNCIA
2.1 As habilitações nas condições da Promoção "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET", poderão ser realizadas de 20 de outubro de 2011 a 23 de Abril de 2012, podendo ser prorrogado a exclusivo critério das EMPRESAS.
2.2 Quando não mencionado período diverso no presente regulamento, os benefícios da Promoção serão válidos por até 12 (doze) meses, contados da adesão à mesma. 2.2.1 Findo o prazo promocional, os Bônus promocionais e descontos oferecidos poderão ser extintos ou prorrogados por tempo indeterminado, a critério das EMPRESAS. 2.2.2 Após o período promocional, se o cliente optar por permanecer com os benefícios decorrentes da presente promoção, deverá pagar o valor de manutenção desta no valor de R$ 30,00 (trinta reais). Promocionalmente e à exclusivo critério das EMPRESAS este valor de manutenção da promoção poderá não ser cobrado, por tempo indeterminado. 3. ELEGIBILIDADE:
3.1 A Promoção "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET" nas condições deste Regulamento, é válida em todo território nacional, respeitada a área de cobertura da CLARO e localidades com disponibilidade para atendimento pelas EMPRESAS EMBRATEL e NET, para os clientes elegíveis.
3.1.1 A oferta do "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET" será realizada gradativamente, de acordo com os lançamentos comerciais efetivados nos Estados e Municípios com disponibilidade dos serviços das EMPRESAS.
3.2 São elegíveis aos benefícios dispostos no presente Regulamento, os novos clientes e clientes da Base das EMPRESAS que optarem por aderir a um dos COMBOS MULTI ofertados, nos termos do item 4. abaixo, tendo sido aprovados previamente na análise de crédito correspondente por todas as EMPRESAS, conforme política vigente à época. 3.3 Clientes da Base das EMPRESAS que estiverem usufruindo de benefícios de outras promoções ofertadas individualmente por estas e que optarem por aderir a Promoção "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET" estarão automaticamente desligados de eventual Promoção anterior ainda em curso, perdendo todos os benefícios desta, incluindo, mas não se limitando a eventuais Bônus acumulados, não havendo possibilidade de retorno, ficando sujeitos a essa nova Promoção nos termos do regulamento. 3.4 A Promoção não será válida para Clientes Corporativos (pessoa jurídica), cujo o titular é um CNPJ, sendo destinada exclusivamente à pessoas físicas com finalidade de uso residencial, sendo vedada a utilização comercial de qualquer dos serviços integrantes do "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET".
4. Objeto
4.1 Os serviços oferecidos pelas EMPRESAS que podem integrar os "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET" são: 4.1.1 Pela CLARO:
Plano Sob Medida
COMBO
MULTI 1
COMBO
MULTI 2
COMBO
MULTI 3
COMBO
MULTI 4
Ligações Locais para
Fixo/Celular (Minutos)
100
100
500
500
Torpedos
100
100
500
500
Internet no Celular
(MB)
100
100
250
250
Internet no
Computador (MB)
1000
1000
1000
1000
Dependente
1
1
1
1
4.1.2 Pela NET e EMBRATEL:
Net TV + Net Fone + Net Virtua
COMBO MULTI 1 COMBO MULTI 2 COMBO MULTI 3 COMBO MULTI 4Plano Net TV
Net Mais HD
Net Mais HD Cinema
PFC
Net Mais HD Max
Net Top HD Max
Cinema PFC
Ponto Opcional
1
1
1
1
Wi-Fi Residencial
Sim
Sim
Sim
Sim
Hot Spots Wi-Fi
Sim
Sim
Sim
Sim
Banda Larga Fixa
10 Mbps
10 Mbps
10 Mbps
10 Mbps
Telefone Fixo Planos Alternativos de
Serviço: Local Fale Fixo 1.200 - PAS-095
LC e Longa Distância Nacional (DDD)
PAS-224 LDN
Sim
Sim
Sim
Sim
DVR
Não
Não
Não
Não
4.2 Os COMBOS MULTI serão compostos dos serviços acima especificados.
4.2.1 Os Serviços de cada EMPRESA e que integram o "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET" podem possuir FRANQUIA de serviços inclusas no valor cobrado do “ COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET”, de forma que, nestas hipóteses, havendo o uso de excedente ao contratado os valores dos serviços serão cobrados adicionalmente na fatura, consoante condições previstas nos contratos e planos de serviço de opção pelo assinante no momento da adesão.
4.3 Os participantes da Promoção "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET" poderão usufruir dos benefícios a seguir, vinculados ao serviço de cada EMPRESA, além dos serviços e FRANQUIAS já inclusas no Combo escolhido:
EMPRESA
BENEFÍCIOS
CLARO, EMBRATEL E NET
A) BÔNUS DE 1000 MINUTOS MENSAIS, PÓS FRANQUIA, EM LIGAÇÕES LOCAIS DE
VOZ DE CLARO PARA CLARO, COM MESMO DDD, ORIGINADAS NA ÁREA DE
REGISTRO DO CLIENTE
B) BÔNUS DE 1000 MINUTOS MENSAIS, PÓS FRANQUIA, EM LIGAÇÕES LONGA
DISTÂNCIA NACIONAL, UTILIZANDO O CSP 21 DA EMBRATEL, DE CLARO PARA CLARO
C) BÕNUS DE 100 MINUTOS MENSAIS, PÓS FRANQUIA, EM LIGAÇÕES LOCAIS OU
LONGA DISTÂNCIA NACIONAL, UTILIZANDO O CSP 21 DA EMBRATEL, DE CLARO PARA
FIXO DA EMBRATEL
D) DOBRO DA FRANQUIA DE DADOS EM MB DA CONTRATAÇÃO DO PLANO SOB
MEDIDA INTEGRANTE DO COMBO MULTI
E) DOBRO DA FRANQUIA DE DADOS EM MB DA CONTRATAÇÃO DO PLANO BANDA
LARGA INTEGRANTE DO COMBO MULTI
F) DESCONTO DE 20% NA FRANQUIA DO PLANO BANDA LARGA QUE INTEGRA O
COMBO MULTI
G) DESCONTO DE 30% NO VALOR MENSAL COBRADO POR 01 DEPENDENTE
INTEGRANTE DO PLANO SOB MEDIDA DO COMBO MULTI
H) BÔNUS ILIMITADO PARA CHAMADAS LOCAIS E LONGA DISTÂNCIA NACIONAL,
UTILIZANDO O CSP 21 DA EMBRATEL DE NET FONE PARA OUTRO FIXO
I) BÔNUS DE 100 MINUTOS PARA CHAMADAS LOCAIS E LONGA DISTÂNCIA
NACIONAL, UTILIZANDO O CSP 21 DA EMBRATEL DE NET FONE PARA CLARO
4.4 O Bônus de 1000 minutos mensais, concedidos aos clientes elegíveis, conforme tabela acima do item 4.3, letra "A" são exclusivamente para utilização em ligações de voz locais de CLARO para CLARO, ambas com mesmo DDD, originadas e terminadas na área de registro do Cliente.
4.4.1 O Bônus de 1000 minutos de voz será consumido tão somente após o consumo integral da FRANQUIA e poderá ser compartilhado com dependentes sob medida. 4.4.2 O Bônus de 1000 minutos de voz será creditado automaticamente para novos clientes e em até 48 h (quarenta e oito horas) para clientes da base.
4.4.3 No primeiro mês, o crédito do Bônus de 1000 minutos de voz poderá ser pró-rata, nos casos em que a ativação ocorrer no meio do ciclo de faturamento, conforme data de vencimento que o cliente optar. Neste caso não será concedido nenhum Bônus adicional em outros meses, ainda que o Bônus concedido no primeiro mês seja menor que o previsto para a Promoção.
4.4.4 A partir do 2º mês após a adesão a Promoção, o Bônus de 1000 minutos de voz será creditado no início do ciclo de faturamento.
4.4.5 O Bônus de 1000 minutos de voz deverá ser consumido até as 24 h (vinte e quatro horas) do último dia do mês de sua concessão. Para efeito destes Bônus, o horário a ser considerado é o oficial de Brasília. Caso os Bônus não sejam utilizados neste período, o saldo promocional remanescente será automaticamente zerado.
4.4.6 Se durante uma chamada intra-rede a FRANQUIA mensal terminar, automaticamente o Cliente será debitado do saldo promocional de Bônus. Neste caso a ligação não será interrompida.
4.4.7 Este Bônus não é válido para chamadas: (i) Longa Distância Nacional ou Internacional; (ii) originadas fora da área de registro do Cliente; (iii) originadas em roaming; (iv) recebidas ou realizadas a cobrar; (v) destinadas a telefone móvel de outra Operadora ou telefone fixo; e (vi) referentes a serviços adicionais ou de terceiros que utilizam um número Claro, vinculados ou não a marca Claro, como p. ex, mas não se limitando a Chat Amizade, Torpedo Fone, Mediz, etc.
4.5 O Bônus de 1000 minutos mensais, concedidos aos clientes elegíveis, conforme tabela acima do item 4.3, letra "B" são exclusivamente para utilização em ligações de voz Claro para Claro, Longa Distância Nacional - LDN, mediante a utilização do Código de Seleção da Prestadora 21 da Embratel, originadas dentro ou fora da área de registro do cliente.
4.5.1 O Bônus Longa Distância Intra Rede (LDN IR) não é cumulativo, motivo pelo qual, sua não utilização no ciclo de faturamento de concessão não gera crédito para os próximos meses.
4.5.2 O Bônus LDN IR será creditado no início do ciclo de faturamento do cliente e será consumido após o consumo integral da FRANQUIA e de eventual pacote de voz contratado.
4.5.3 O Bônus LDN IR será concedido pró-rata no mês da contratação, conforme número de dias restantes para fechamento do ciclo. 4.5.4 O Bônus de LDN IR é compartilhado com os dependentes.
4.5.5 O Bônus de LDN IR será consumido após do consumo integral da FRANQUIA
4.5.6 Durante o período de concessão do Bônus e até o limite deste o cliente estará isento da cobrança de adicional de deslocamento. Findo o Bônus, o cliente voltará a ser tarifado normalmente pelo valor vigente tanto da ligação Longa Distância Nacional quanto do adicional de deslocamento.
28/09/12
Site da Claro - Regulamentos - Pernambuco
4.5.7 Este Bônus não é válido para chamadas: (i) Longa Distância Internacional; (ii) originadas em roaming com outra Operadora; (iii) recebidas ou realizadas a cobrar; (iv) destinadas a telefone móvel de outra Operadora ou telefone fixo; e (v) referentes a serviços adicionais ou de terceiros que utilizam um número Claro, vinculados ou não a marca Claro, como p. ex, mas não se limitando a Chat Amizade, Torpedo Fone, Mediz, etc.
4.6 O Bônus de 100 minutos mensais, concedidos aos clientes elegíveis, conforme tabela acima do item 4.3, letra "C" são exclusivamente para utilização em ligações de voz Claro para Fixo Embratel, local, originadas dentro da área de registro do cliente ou Longa Distância Nacional - LDN, mediante a utilização do Código de Seleção da Prestadora 21 da Embratel, originadas dentro ou fora da área de registro do cliente.
4.6.1 O Bônus Longa Distância Embratel (LDN EBT) não é cumulativo, motivo pelo qual, sua não utilização no ciclo de faturamento de concessão não gera crédito para os próximos meses.
4.6.2 O Bônus LDN EBT será creditado no início do ciclo de faturamento do cliente e será consumido após o consumo integral da FRANQUIA e de eventual pacote de voz contratado.
4.6.3 O Bônus LDN EBT será concedido pró-rata no mês da contratação, conforme número de dias restantes para fechamento do ciclo. 4.6.4 O Bônus de LDN EBT é compartilhado com os dependentes.
4.6.5 O Bônus de LDN EBT será consumido após do consumo integral da FRANQUIA
4.6.6 Durante o período de concessão do Bônus e até o limite deste o cliente estará isento da cobrança de adicional de deslocamento. Findo o Bônus, o cliente voltará a ser tarifado normalmente pelo valor vigente tanto da ligação Longa Distância Nacional quanto do adicional de deslocamento.
4.6.7 Este Bônus não é válido para chamadas: (i) Longa Distância Internacional; (ii) originadas em roaming; (iii) recebidas ou realizadas a cobrar; (iv) destinadas a telefone móvel ou telefone fixo, exceto da Embratel; e (v) referentes a serviços adicionais ou de terceiros que utilizam um número Embratel, vinculados ou não a marca Embratel. 4.7 O dobro da FRANQUIA dos pacotes de Dados para uso no celular e banda larga móvel, concedidos aos clientes elegíveis, conforme tabela acima do item 4.3, letras "D" e "E" são válidas apenas no plano Sob Medida Claro vinculado ao "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET", não havendo nenhuma variação no valor desta. 4.7.1 Após o consumo integral da FRANQUIA e do Bônus o cliente pagará pelo excedente consumido conforme tarifas por MB vigentes.
4.7.2 Após o prazo promocional, a FRANQUIA do cliente volta a ser a originalmente contratada, sem nenhuma alteração no serviço contratado.
4.8 Os descontos previstos na tabela acima do item 4.3, letras "F" e "G" já estão embutidos no valor de cada "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET" abaixo informado e serão concedidos durante o período em que o cliente mantiver o "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET" ativo, sendo que poderão haver reajustes nos valores dos serviços, conforme legislação em vigor e normas da Anatel aplicáveis, mantendo-se a proporcionalidade do desconto em relação a aquisição individualizada do mesmo.
4.8.1 No caso de cancelamento ou suspensão, ou atraso no pagamento de qualquer serviço integrante do "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET" contratado, os descontos ora previstos serão automaticamente cancelados passando o cliente a ser tarifado por todos os serviços em seu valor original como sendo uma contratação individualizada, sem o benefício do desconto.
4.8.2 No caso do desconto previsto no item 4.3 acima letra "G", este só será válido para o primeiro dependente, sendo os demais cobrados pelo valor vigente junto a Operadora. 4.8.3 Nos "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET", na oferta da CLARO, não será permitida a inclusão de dependentes Controle, mas tão somente dependentes do Plano Sob Medida.
4.9 O Bônus ilimitado, concedidos aos clientes elegíveis, conforme tabela acima do item 4.3, letra "H" são exclusivamente para utilização em ligações locais e longa distância nacional, utilizando o CSP 21 da Embratel, de NET FONE para telefone fixo, respeitadas as disposições do item 5.6.2 abaixo. São considerados elegíveis à promoção os clientes que contratarem simultaneamente os planos de serviço Local – Fale Fixo 1200 (PAS 095-LC) e longa distância nacional (PAS 224-LDN), respectivamente.
4.9.1 Este Bônus não é válido para chamadas: (i) Ligações recebidas a cobrar no telefone cadastrado na Promoção; (ii) Ligações de longa distância internacional; (iii) Ligações destinadas a códigos não geográficos (0300 ou 0800, por exemplo); (iv) Ligações destinadas a códigos de 3 dígitos, não tarifadas (v) Ligações destinadas a portais de voz, números interativos, chats e outros tipos de uso para fins não convencionais inclusive, mas não somente, Downloads; (vi) Ligações de transação de dados relacionadas à realização de operações financeiras com cartões de crédito e/ou débito e dial up (internet discada); (vii) ligações para telefones móveis;
4.10 O Bônus de 100 minutos mensais, concedidos aos clientes elegíveis, conforme tabela acima do item 4.3, letra “I” são exclusivamente para utilização em ligações NET FONE para CLARO, local ou Longa Distância Nacional - LDN, mediante a utilização do Código de Seleção da Prestadora 21 da Embratel.
4.10.1 O referido Bônus não é cumulativo, motivo pelo qual, sua não utilização no ciclo de faturamento de concessão não gera crédito para os próximos meses. 4.10.2 O referido Bônus será creditado no início do ciclo de faturamento do cliente.
4.10.3 O referido Bônus será concedido pró-rata no mês da contratação, conforme número de dias restantes para fechamento do ciclo.
4.10.4 Este Bônus não é válido para chamadas: (i) Longa Distância Internacional; (ii) Destinadas a portais de voz, números interativos, chats e outros tipos de uso para fins não convencionais inclusive, mas não somente, Downloads; (iii) recebidas ou realizadas a cobrar; (iv) destinadas a telefone fixo ou telefone móvel, exceto da Claro; e (v) referentes a serviços adicionais ou de terceiros que utilizam um número Claro, vinculados ou não a marca Claro, como p. ex, mas não se limitando a Chat Amizade, Torpedo Fone, Mediz, etc..
4.11 O serviço NET Vírtua Wi-Fi disponibiliza acesso à Internet banda larga sem fio em locais públicos e está em fase de implantação, com pontos de acesso já instalados na cidade de São Paulo e com previsão de expansão para outras localidades, portanto, a sua disponibilização com o "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET" está sujeita a disponibilidade técnica, devendo o cliente consultar previamente à aquisição as localidades atendidas no momento da contratação.
4.12 A NET disponibilizará ainda sem custo adicional o serviço NOW. Neste serviço o cliente poderá ter acesso a conteúdos gratuitos e pagos. 4.12.1 No caso de conteúdo pago, caracterizado como locação, a cobrança será realizada como excedente na fatura do cliente.
4.12.2 O serviço é compatível somente com o serviço de alta definição em localidades aptas a recebê-lo.
4.12.3 O Serviço em fase de implantação e disponível inicialmente nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Porto Alegre, Curitiba, Campinas e Belo Horizonte, conforme disponibilidade técnica nestas localidades, com previsão de expansão para outras localidades.
4.12.4 Outras informações específicas sobre o serviço NOW estão disponíveis no site www.netcom bo.com .br/now, devendo ser consultada a disponibilidade técnica do serviço NOW na região/endereço de instalação.
4.12.5 Os conteúdos disponíveis estão de acordo com os direitos de exibição definidos pelos Estúdios e programadoras. 5. RESTRIÇÕES E OUTRAS INFORMAÇÕES
5.2 Caso o Cliente solicite o cancelamento de qualquer serviço integrante do "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET", ou tenha qualquer dos serviços suspenso por inadimplência, nos termos das regulamentações vigentes para cada serviço, ou altere o serviço contratado, o Cliente estará automaticamente desligado da Promoção, deixando de usufruir dos benefícios decorrentes desta Promoção.
5.2.1 Os clientes que migrarem para qualquer Plano/Pacote inferior ao contratado, em qualquer dos serviços, perderão definitivamente os benefícios desta Promoção, ainda que o Plano para o qual foi migrado seja elegível.
5.2.1 No caso de cancelamento, suspensão ou alteração de qualquer serviço integrante do "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET", o cliente passa a ser considerado pela contratação individual de cada serviço, perdendo todos os descontos aplicáveis, bem como qualquer benefício adicional concedido ao cliente "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET".
5.3 Caso o cliente solicite a suspensão do serviço nas hipóteses previstas na regulamentação de cada serviço, a Promoção continuará corrente, isto é, o período da Promoção e seus benefícios, não serão prorrogados, nem tão pouco interrompidos por este motivo, não sendo concedidos cumulativamente após a retomada do serviço.
5.4 A Promoção é limitada a 02 (duas) ativações por CPF para os clientes elegíveis, conforme o enquadramento, podendo o cliente elegível adquirir somente 01 (um) aparelho subsidiado por CPF.
5.5 Os clientes elegíveis estão sujeitos a análise, limite e regras de crédito de cada EMPRESA e a ativação da Promoção só poderá ocorrer em aparelhos compatíveis com os sistemas das Empresas e homologados junto à Anatel.
5.6 Em caso de ser identificado mau uso, uso abusivo ou fraude da Promoção pelo cliente, as EMPRESAS poderão, a seu exclusivo critério, reduzir a concessão dos benefícios ou mesmo excluí-los.
5.6.1 O cliente que for retirado da Promoção por mau uso e/ou fraude, ou por qualquer outro motivo que infrinja este regulamento, ficará impedido de se cadastrar em nova Promoção das EMPRESAS pelo período de 180 (cento e oitenta) dias, a exclusivo critério destas.
5.6.2 Incluem-se no rol de ações consideradas como mau uso, uso abusivo ou fraude, mas não se limitando a estas, a (i) comercialização de minutos a partir do telefone cadastrado na Promoção; (ii) utilização de equipamentos tipo PABX, centrais telefônicas ou similares, conectados a linha telefônica participante da Promoção; (iii) utilização de 50% de uso diário no horário comercial, das 08h00min às 18h00min; (iv) utilização em ligações para mais de 50 (cinqüenta) destinos diferentes num mesmo dia; (v) utilização de 50% das ligações realizadas num período de 24 horas, com intervalo entre elas inferior a 1 minuto; (vi) ligações destinadas a portais de voz, números interativos, chats e outros tipos de uso para fins não convencionais inclusive, mas não somente, downloads; (vii) ligações de transação de dados relacionadas à realização de operações financeiras com cartões de crédito e/ou débito e dial up (internet discada).
5.6.3 Nos casos acima e em outros casos considerados mau uso à critério exclusivo das EMPRESAS, o cliente perderá definitivamente os benefícios concedidos, sendo faturado pelos valores máximos homologados junto à Anatel para o Plano/Serviço correspondente.
5.7 Para a manutenção da Promoção o cliente deverá permanecer adimplente durante todo o período promocional, sob pena de perder definitivamente todos os benefícios da Promoção "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET".
5.7.1 Se o cliente atrasar o pagamento de sua fatura, ainda que o faça, posteriormente ao vencimento, estará desligado da Promoção definitivamente, perdendo todos os benefícios da Promoção.
5.8 A única hipótese possível de transferência de titularidade sem a desconstituição do "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET" será a transferência total de serviços para um outro único titular, não sendo possível a transferência de titularidade parcial, sob pena de perda dos benefícios do Combo e promocionais.
5.8.1 Já no caso de transferência de endereço, se for viável tecnicamente, serão mantidas as mesmas condições vigentes da Promoção, se mantida a titularidade integral dos serviços.
5.9 As multas e prazos de fidelização aplicáveis são individuais de cada EMPRESA, sendo aplicadas em caso de descumprimento das regras específicas de cada contrato, que fazem parte integrante do presente Regulamento.
5.10 A conclusão da contratação está condicionada a viabilidade de instalação dos equipamentos vinculados aos serviços. Na hipótese de inviabilidade técnica, o contrato será considerado anulado, sem ônus adicional para as partes, exceto nos casos em que o cliente der causa e, salvo o faturamento de serviço efetivamente instalado e/ou prestado até o cancelamento efetivo do contrato e suspensão dos serviços.
5.10.1 Nesta hipótese de inviabilidade técnica de um dos serviços integrantes do "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET", o cliente poderá optar por manter a contratação individualizada dos serviços, sendo que nesta hipótese não terá direito aos benefícios promocionais previstos no presente Regulamento.
5.10.2 Em caso de cancelamento do contrato na hipótese do item 5.10 acima, com uma ou mais EMPRESAS, os equipamentos correspondentes deverão ser restituídos a cada Operadora, sob pena de serem cobrados os seus valores de custo ou seus valores vigentes, conforme definido por cada Empresa parceira em seus contratos de prestação de serviços.
5.11 O Atendimento às demandas decorrentes do "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET" serão realizadas através de Atendimento Único Especializado que poderá ser acessado tanto pelo SAC NET 106 21, quanto pelo SAC CLARO 1052.
5.12 A contratação do COMBO MULTI poderá ser realizada nas Lojas Próprias da CLARO ou pelo Televendas Único, sendo que, na hipótese do cliente optar por retirar seu aparelho móvel em Loja Própria, o mesmo terá que aguardar um prazo mínimo de 48 (quarenta e oito) horas após o recebimento do chip.
5.12.1 As EMPRESAS poderão estender o atendimento para aquisição do COMBO MULTI para outros canais de venda que posteriormente serão divulgados. 5.13 As ofertas e valores vigentes de aparelhos móveis, modems e aparelhos fixos deverão ser consultadas junto à cada Operadora no momento da contratação. 6. DO FATURAMENTO E VALORES DE REFERÊNCIA DOS COMBOS MULTI
6.1 O Cliente deverá escolher uma data de vencimento única para todos os serviços, dentre os seguintes dias do mês: 5, 8, 10, 15, 20 ou 25.
6.2 O Cliente receberá as faturas das EMPRESAS de forma individualizada, entretanto, em um único envelope referente aos serviços integrantes do COMBO MULTI. 6.3 Levando-se como referência o Estado de São Paulo, e o cadastramento da conta do cliente em débito automático, o valor da Mensalidade dos COMBOS MULTI são:
COMBO MULTI 1COMBO MULTI 2COMBO MULTI 3 COMBO MULTI 4
R$ 399,90
R$ 499,90
R$ 599,90
R$ 699,90
6.3.1 Eventual utilização acima da Mensalidade/FRANQUIA dos serviços integrantes do "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET", quando aplicável, considerando ainda a possibilidade de contratação de serviços adicionais, será cobrado como excedente de acordo com os valores vigentes de cada EMPRESA.
6.3.2 Para o cálculo do valor das mansalidades/FRANQUIAS dos "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET" acima deverão ser somados todos os serviços contratados das EMPRESAS participantes da presente Promoção e já estão inclusos os valores de desconto previstos como benefícios no item 4.3, sendo que no caso de descumprimento de algum item do presente Regulamento e perda do benefício, o valor da FRANQUIA será majorado pela incorporação do valor que fora concedido de desconto e/ou será considerado o valor de tabela dos produtos remanescentes, conforme política comercial vigente no momento dessa alteração, de acordo com o que é definido por cada Empresa parceira em seus contratos de prestação de serviços.
28/09/12
Site da Claro - Regulamentos - Pernambuco
6.3.3 Os valores dos "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET" para os demais Estados serão divulgados, na medida em que forem ocorrendo os lançamentos comerciais nas referidas localidades, no Site COMBO MULTI, a saber: www.com bom ulti.com .br.
6.3.4 Os valores promocionais acima estão com descontos vinculados ao cadastramento da conta do cliente em débito automático. 7. DOS ANEXOS
7.1 Os contratos de cada serviço integrante do "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET" fazem parte integrante do presente Regulamento e deverão ser integralmente atendidos sob pena de aplicação das penalidades lá previstas, a saber:
Anexo I – Condições Comerciais e Contrato de Prestação do Serviço Móvel Pessoal da CLARO Anexo II – Contrato de Prestação de Serviço de TV por assinatura NET
Anexo III – Contrato de Prestação de Serviços de Comunicação Multimídia NET VIRTUA Anexo IV – Contrato de Prestação de Serviços de Telefonia Fixa NET FONE
Anexo V – Contrato de Prestação de Serviços de Telefonia de Longa Distância Nacional
7.2 As penalidades serão aplicadas individualmente por cada EMPRESA, considerando o descumprimento em relação à cada contrato especificamente, sendo que eventual cancelamento total ou de mais de um serviço do "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET" importará na cumulatividade das penalidades previstas em cada contrato infringido.
8. DISPOSIÇÕES GERAIS
8.1 Os benefícios concedidos aos clientes que aderirem a esta Promoção são pessoais e intransferíveis, salvo nas hipóteses previstas neste regulamento ou no Site da oferta. 8.2 O presente regulamento poderá ser substituído ou alterado, a qualquer tempo, a critério único e exclusivo das EMPRESAS, o que poderá ser objeto de comunicado público ou correspondência, a critério exclusivo das Empresas, podendo ainda ser alteradas as condições de oferta dos serviços, mecânica da promoção ou qualquer outra regra, sem prévio aviso, e estas alterações alcançarão adesões passadas desde que estejam nesta Promoção.
8.3 A adesão à Promoção "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET" implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Regulamento, das políticas e procedimentos das EMPRESAS, assim como das disposições constantes dos Contratos anexos.
8.4 As EMPRESAS se reservam o direito de cancelar a Promoção a qualquer tempo e ao seu exclusivo critério, mediante prévia comunicação aos Clientes através de comunicado público ou correspondência.
8.4.1 Como exemplo da situação objeto do item 8.4 supra, inclui-se, mas não se limitando a hipótese de ocorrência de fato superveniente, que exceda à vontade das EMPRESAS, tal como, majoração de tributos inerentes à atividade de telecomunicações ou qualquer outro que incida sobre a atividade comercial por ela exercida, alteração dos preços de tarifas telefônicas pela Autoridade Federal competente, mudança na política econômica, ou qualquer fato que torne excessivamente onerosa a Promoção, poderão as EMPRESAS revogar a presente Promoção.
8.5 Os casos omissos serão decididos a exclusivo critério da EMPRESAS, sendo sua decisão soberana e irrecorrível.
8.6 Ao aderir à Promoção "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET", o cliente concorda que poderá receber qualquer comunicação de cunho publicitário, seja via SMS ou Voicer.
8.7 Ao aderir à Promoção, o cliente estará automaticamente desabilitado das facilidades oferecidas pela CLARO que possibilitam as chamadas simultâneas, ou seja, os clientes que aderirem a esta Promoção não conseguirão realizar a chamada em conferência nem a chamada em espera.
8.8 O presente Regulamento é aplicável juntamente com o Regulamento dos Planos de Serviço de opção do cliente e regras a estes correspondentes, divulgadas por cada EMPRESA.
8.9 Na hipótese de assinante não utilizar adequadamente o serviço de telecomunicações ora contratado, conforme preceitos contidos na regulamentação pertinente, tais como, mas não se limitando, ao uso de PABX/Modem interligado à rede das Operadoras ou ao desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel, autoriza as EMPRESAS, de forma imediata e independente de notificação ao assinante, a tomar as seguintes providências: (i) Apresentar denúncia à Anatel, para as providências cabíveis; (ii) Tomar sem efeito os descontos, promoções e vantagens concedidos quando da contratação do Plano Corporativo, passando a aplicar os preços e condições estabelecidas em seu Plano Alternativo de Serviço; ou, ainda, (iii)Rescindir o Contrato imediatamente, devendo o ASSINANTE, nessa hipótese, efetuar os pagamentos devidos pela utilização do serviço, inclusive, eventual multa contratual, conforme a situação existente.
8.10 O ASSINANTE/CLIENTE declara-se ciente de que o desenvolvimento de atividades de telecomunicações sem a necessária autorização expedida pela Anatel constitui crime previsto no art. 183, da Lei 9.472/97.
8.11 Ao assinar a OS de instalação dos equipamentos, Formulários de Adesão dos Serviços, quando couber e Notas Fiscais de recebimentos dos produtos, o cliente atesta estar recebendo uma via do presente Regulamento, bem como uma via de cada contrato aplicável ao seu "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET".
8.12 O cliente é o único responsável pelas informações por ele prestadas às EMPRESAS no momento do cadastramento e durante todo o período de sua participação na Promoção "COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET".
8.13 Serão sumariamente excluídos os participantes que cometerem qualquer tipo de fraude comprovada, ficando, ainda, sujeitos à responsabilização penal e civil. 9. Foro
9.1 O presente Regulamento encontra-se registrado na cidade de São Paulo, estando disponível para consulta no Site www.com bom ulti.com .br, bem como nas Centrais de Atendimento e Lojas Próprias e obriga herdeiros e/ou sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente participante da Promoção “COMBO MULTI 2011 – CLARO, EMBRATEL E NET” como o único competente para dirimir qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
A tendimento - Ligue 1052
Term os de uso | Política de privacidade | Regulam entos | | | Copyright © Claro 2011
