Planeamento e estratégia

(1)

• Tipos de planos e vantagens

• Etapas do processo de planeamento

• Informação para o planeamento

• Análise SWOT

• Definir missão e objectivos

• Processo de gestão estratégica

• Níveis da estratégia

• Estratégias de negócio

(2)

Porquê estudar o planeamento

• Apesar das condições de incerteza, os gestores

gastam muito do seu tempo a planear

• Diferentes maneiras de planear reflectem

diferenças nas assunções e crenças sobre o

planeamento

• O processo que as pessoas utilizam no

planeamento afectam o processo de gestão

• Diferentes assunções sobre o contexto levam a

diferentes maneiras de planear

(3)

(4)

Propósitos do planeamento

Definição dos objectivos e das estratégias para os

atingir através do desenvolvimento de um conjunto de

planos para integrar e coordenar o trabalho da

organização (formal; fins e meios: o quê? Como?)

Propósitos do planeamento:

– Constitui a base das restantes funções da gestão

– Dá a orientação para gestores e não gestores

– Permite a coordenação do trabalho

– Reduz a incerteza, forçando gestores a antecipar

– Reduz desperdícios e redundâncias

(5)

Tipos de planos

Os planos pretendem orientar a acção, por isso

podem ser:

• Planos para o conjunto da empresa (“corporate”)

ou para a unidade departamental de negócio

(“Business unit”: P/M/T) ou área funcional (MK)

• Estratégico ou operacional

• Curto ou longo prazo

• Específico ou direccional

• Plano para tarefa concreta (recrutamento,

reclamação do cliente)

(6)

Para que serve o planeamento?

• Clarifica direcção

Definir a melhor contribuição e lidar com o inesperado

• Motiva as pessoas

Conhecer o quadro geral do que se pretende ajuda

envolvimento das pessoas

• Permite eficácia na utilização de recursos

Reduzir desperdícios e redundâncias e permite

coordenação

• Possibilita avaliação dos progressos

Monitorizar objectivos, metas (e calendarização…)

• Pode funcionar como ritual

(7)

(8)

Recolher informação

• Do meio envolvente competitivo e geral

Competitivo – análise das 5 forças

Geral – análise PESTAL

• Fontes internas

Clientes …Fornecedores….

• Fontes externas

Públicas (INE, BP, Ministérios…) e privadas

(“marketing research”)

• Informação para análise da organização – SWOT

?

Oportunidades

e Ameaças

da envolvente

+

Pontos fortes e

Pontos Fracos

da empresa

?

(9)

Análise SWOT

• Permite traçar um quadro das forças e

fraquezas da organização (análise interna)

e das oportunidades e ameaças (análise

extena)

• Uma interpretação dos gestores e não

uma realidade objectiva

• Futuros previsíveis? Que futuro da

(10)

(11)

Outras técnicas de planeamento

• Factores críticos de sucesso

O que devemos fazer bem para satisfazer os clientes?

• Previsão

Utilizar o passado para prever o futuro (assunções?)

• Análise de sensibilidade

Testar os efeitos da mudança numa variável (taxas

juro, preços,…)

• Cenários prospectivos

(12)

Componentes do Planeamento

Missão:

Relacionado com

clientes, produtos, campo

de batalha,

tecnologia, imagem pública, filosofia,

trabalhadores ...

a

Razão de ser da organização!

Objectivo:

Resultado desejado para um indivíduo, um

grupo, um departamento ou para o conjunto da

organização

Fornece o padrão para avaliação!

Plano:

Esboço de como o objectivo vai ser atingido

(13)

Definição da missão e dos objectivos

Transformar a missão em tarefas específicas exige:

• Articular múltiplos objectivos

Lucros, qualidade, sustentabilidade …

• Garantir que os objectivos geram motivação

(Locke e Lathan (1990): difíceis, específicos,

participativos, feedback…

• Assegurar que os objectivos são “SMART”

SSSSpecific, M

M

Measurable, AAAAttainable, R

RR

Rewarded, TTTTimed

(14)

Etapas para atingir objectivos

Planear envolve especificar as ac

Planear envolve especificar as acçççções necess

ões necess

ões necessáááárias para

rias para

atingir objectivos e

atingir objectivos e…

…

…. comunica

. comunica

. comunicaçççção

ão

ão …

ão

…

Áreas de

possíveis

acções

no plano

da empresa

…

(15)

A hierarquia no plano da IKEA

Desenvolver o plano no Japão

Coerência,

consistência

de objectivos,

de acções e

de meios

(16)

Planeamento e desempenho

Envolvimento

• Autoridade (“Boss”) • Pressão do grupo • Expectativa sucesso • Recompensas • Participação

Objectivos

• Desafiantes • Atingíveis • Mensuráveis • Calendarizados • Relevantes • Escritos

Bom Desempenho

(“Performance”)

Eficácia e eficiência

Factores moderadores

ou “aceleradores”

• Conhecimentos e capacidades • Complexidade da tarefa

• Factores materiais da situação

Comportamento

no trabalho

• Direcção/Bússola • Esforço • Persistência • Planeamento do grupo

e individual

Aumenta o desempenho

Clarifica as expectativas

Facilita o controle

(17)

Processo

Processo de

de

de Gestão

Gestão

Gestão Estrat

Estrat

Estratéééégica

gica

Análise do meiomeiomeiomeio Análise dos recursosrecursosrecursosrecursos

envolvente

dadadada

organiza

organizaçççção

organiza

ão

Identificação das Identificação das oportunidades

oportunidades oportunidades

oportunidades e e e e ameaameaameaameaççççasasasas forççççasforforfor asasas e e e fraquezase fraquezasfraquezasfraquezas

Formulação de

Estrat

Estratéééégias

Estrat

gias

gias de

gias

de neg

de

neg

negóóóócio

cio

Implementa

Implementa Implementa

Implementaççççãoãoãoão das estratégias

Identificação:

missão

missão e

missão

e

e objectivos

e

objectivos

S.W.O.T.

Baixo custo

Diferenciação

Focalização

….

Organização

Cultura

(18)

N

NN

Nííííveis

veis

veis da

da

da estrat

estrat

estratéééégia

gia

Empresa com vários negócios

Neg.1 Neg.2 Neg.3 … . . .

I&D Pr Mk RH F

• QueQueQueQue negnegnegnegóóóócioscioscioscios deve ter a empresa? • Qual o papelpapelpapelpapel de de de de cadacadacadacada negnegnegóóóócioneg ciociocio?

• Qual a direcção?

• Como se Como se Como se Como se podepodepodepode competircompetircompetircompetir em cada negócio?

• Qual a estratestratestratestratéééégiagiagiagia a seguir em cada um?

• Como ganharganharganhar vantagemganhar vantagemvantagemvantagem? CriarCriarCriarCriar valor

valor valor valor

?

• Como apoiar a estratégia a nível do negócio?

• Qual o papel para cada área funcional? C O R P O R A T E N E G Ó C IO Á R E A F U N C IO

(19)

Estrat

Estratéééégias

gias

gias de

gias

de

de neg

neg

negóóóócio

cio: : : : Custos

cio

Custos

Custos e

e

e diferencia

diferencia

diferenciaçççção

ão

Investimentos fabris I&D processo

Controle apertado

Simplificação dos produtos Canais de distribuição pouco custosos Controle de custos Controles frequentes Estrutura,responsabilidade Recompensas estritamente baseadas em metas quantificadas Elevadas capacidades em Mk I&D produto Engenharia produto Criatividade dos RH

Reputação qualidade, líder tecn. Cooperação dos canais

Forte coordenação entre I&D e MK Recompensas baseadas

em subjectivismos

Comodidades para atrair RH muito qualificados e criativos (cientistas) D om in aç ão p/ C ust os D ife re nc ia çã o N

Exigências recursos Exigências organizacionais

P

ré

m

io

d

e

p

re

ç

o

B

a

ix

o

c

u

st

o

(20)

Problemas do planeamento

• Pode criar rigidez na organização

• Gestor acorrentado a planos formais (envolvente dinâmica..)

• Planos podem substituir criatividade e intuição

• Focaliza a atenção na concorrência actual e não na

sobrevivência futura

• Planos específicos mas flexíveis

• Planeamento é um curso de acção

• Mudar de agulha quando envolvente muda

• Manter-se alerta aos sinais da envolvente

(21)

Conclusão

• Aumento da incerteza aumenta a

necessidade de planeamento

(flexibilidade...)

• Métodos reflectem diferentes assunções

acerca da gestão e do seu contexto

(adequação ao contexto...)

• O processo de planeamento implica a

definição de assunções acerca do contexto

(realistas e plausíveis...)

• Métodos de planeamento afectam o processo

de gestão

(flexibilidade, mudança...)

(22)

(23)

Tipos de objectivos e planos

• Âmbito:

Estratégico (posicionar a organização face à envolvente),

operacional

• Período:

Longo prazo e curto prazo (<1ano)

• Especificidade:

Direccional e específico (limita o curso de acção)

• Frequência na utilização:

Única e permanente

TOPO

DIVISÃO OU NEGÓCIO

DEPARTAMENTO OU ÁREA FUNCIONAL INDIVÍDUO

Método Tradicional:

“Means-ends chain” ou

“TOP-DOWN”

2 sentidos…

(24)

Planeamento e níveis

Planeamento

Gestores de

Estratégico

TOPO

Gestores

Intermédios

Gestores

Planeamento

de

Operacional

Base

(25)

Gestão por objectivos

Processo através do qual os objectivos específicos são

definidos de forma

colaborativa para a organização, para

cada departamento e para cada indivíduo

Gestão por objectivos consiste nestes quatro elementos:

• Especificidade de objectivos

• Tomada de

decisão participativa

• Período de

tempo explícito

• Feedback do

desempenho

Ajuda coordenação de objectivos e planos

Ajuda a clarificar prioridades e expectativas

Facilita a comunicação vertical e horizontal

Vantagens

da GPO

(26)

Fases da GPO

• 1. Desenvolver objectivos genéricos:

A base é a missão da

empresa; definir metas a atingir pela organização como um todo (RCP´,

REA, QM.)

• 2. Definir objectivos específicos:

Desenvolvimento dos objectivos

gerais para os vários departamentos e áreas de responsabilidade

• 3. Formular planos de acção:

Descrição do que vai ser feito, como,

quando, onde e por quem; permite identificar problemas, recursos

necessários e facilita eficiência/eficácia; participação

• 4. Implementar planos e auto-controle:

Liberdade de acção do

indivíduo; responsáveis são informados e apoiam os subordinados

• 5. Revisão periódica dos progressos:

Identifica dificuldades,

solução de problemas, alterações