Capítulo 4
O ambiente das empresas
Conhecendo uma empresa
Para conhecer uma empresa, é preciso compreender também o contexto no qual
ela está inserida.
ela está inserida.
O ambiente
Tudo aquilo que está fora da empresa
A sociedade, constituída de outras empresas e organizações
organizações
Clientes, fornecedores, concorrentes, agências reguladoras, etc.
O ambiente
Conforme o ambiente muda, toda as operações são tremendamente influenciadas
Condições ambientais contribuem fortemente para o que ocorre dentro delas
Ambiente geral
O ambiente geral é constituído por um conjunto complexo de variáveis que atuam
de forma dinâmica e interativa, formando de forma dinâmica e interativa, formando
um campo de forças.
Variáveis do ambiente geral
Variáveis tecnológicas – a tecnologia representa um dos aspectos mais críticos devido à influência e ao forte impacto que exerce
principalmente sobre as operações
Variáveis políticas – políticas federais, estaduais, municipais e estrangeiras
estrangeiras
Variáveis econômicas – decorrentes do contexto econômico geral Variáveis legais – leis e normas que regulam, controlam,
incentivam ou restringem determinados tipos de comportamento empresarial
(pág. 84 e 84 PLT)
Variáveis do ambiente geral
Variáveis sociais – pressões sociais e
influências do meio social e cultural onde está situada
Variáveis demográficas – características da Variáveis demográficas – características da
população, raça, religião, distribuição por sexo e idade etc
Variáveis ecológicas – condições físicas e geográficas e sua utilização pelo homem
(pág. 84 e 84 PLT)
Ambiente da tarefa
Enquanto o ambiente geral influencia
genericamente toda a empresa, o ambiente da tarefa é específico e singular em cada empresa.
É o ambiente próprio da empresa e corresponde ao segmento do ambiente geral mais imediato e próximo.
Setores do ambiente da tarefa
Consumidores ou usuários dos produtos ou serviços
Fornecedores de recursos Fornecedores de recursos Concorrentes
Grupos reguladores
Finalmente
Não existe uma única melhor maneira de estruturar e organizar as empresas, tudo
depende da situação ambiental.
depende da situação ambiental.
Capítulo 5
A tecnologia e sua administração
Tecnologia
O que é?
Você domina?
Você domina?
Tecnologia
“Conjunto ordenado de conhecimentos
empregados na produção e na comercialização de bens e serviços. Pode ser científica ou
de bens e serviços. Pode ser científica ou empírica.”
Tecnologia
FÍSICA E CONCRETA: (hardware) - equipamentos, instalações etc
CONCEITUAL E ABSTRATA: (software) – regras, CONCEITUAL E ABSTRATA: (software) – regras,
rotinas, procedimentos, métodos de trabalho (Know-how)
Tecnologia
DE CAPITAL INTENSO (SOFISTICADA):
utilização intensiva das máquinas com ênfase na automação
DE MÃO-DE-OBRA INTENSA (RUDIMENTAR):
possui grande ênfase na manufatura, utiliza ao máximo pessoas com habilidade manuais
Tecnologia
INCORPORADA A BENEFÍCIOS FÍSICOS:
telefones celulares, aparelhos eletrônicos, carros... Contém várias tecnologias
incorporadas.
incorporadas.
NÃO-INCORPORADA A BENEFÍCIOS FÍSICOS:
especialistas, engenheiros, pesquisadores, habilidades mentais
Tecnologia
Há influência da tecnologia na sua rotina diária?
na sua rotina diária?
Subsistema Gerencial
Integração dos subsistemas TÉCNICO E SOCIAL
“A Tecnologia predispõe os padrões de comportamento que os grupos humanos irão desenvolver e condiciona as práticas
administrativas que deverão ser aplicadas nas situações particulares das empresas.”
Subsistema Técnico
Tecnologia
Instalações físicas
Máquinas e equipamentos Exigências da tarefa
Subsistema Social
Pessoas
Relações Sociais
Habilidades e capacidades Necessidades
Tecnologia de acordo com o ARRANJO FÍSICO
De elos em seqüência: Ex: Linha de montagem Mediadora: ligação de clientes que são ou
desejam ser interdependentes ou inter-
relacionados: bancos, corretoras, agências de relacionados: bancos, corretoras, agências de recrutamento...
Intensiva: foca todas as habilidades e
especializações em um único cliente: Hospital, industrias de construção civil, industrias de
produtos de grande porte
Tecnologia de acordo com o PRODUTO
Flexível: uma tecnologia atende a vários produtos: Ex: Oficinas
Fixa: Grande maioria das industrias químicas, petrolíferas, automobilísticas
Tecnologia de acordo com o RESULTADO
Concreto: utilidades domésticas, artigos de consumo, maioria dos produtos
Abstrato: serviços de rádio, propaganda falada, maioria dos serviços apresentados
(pág. 109 PLT)
Tecnologia de acordo com o TIPO DE OPERAÇÃO
Produção unitária ou oficina: menor automação, menor padronização, quantidades pequenas e mudanças
acontecendo a medida que o produto vai sendo fabricado:
Ex: aviões, construção civil
Massa ou mecanizada: grandes quantidades, geralmente com linhas de montagem
Ex: fábricas de aparelhos eletrônicos, eletrodomésticos
Contínua ou automatizada: A participação humana é mínima e a automação é total
Ex: papel, celulose, siderúrgicas
Influência tecnológica
Forte impacto nos controles administrativos No comportamento humano
Modifica a importância da empresa, a estrutura e o funcionamento como um todo
Acarreta a mudança organizacional
(pág. 111 PLT)
Tecnologia
Para que serve a tecnologia?
tecnologia?
A tecnologia
Facilita as coisas
Aumenta a eficiência do trabalho Melhora a eficácia do trabalho Melhora a eficácia do trabalho Substitui o trabalho humano
Serve como ferramenta ou artefato
Proporciona maior informação e retroação Faz um trabalho melhor e mais barato
Enfim
Toda empresa utiliza tecnologia de alguma forma;
Conjunto de conhecimentos utilizáveis para
alcançar determinados objetivos, e se compõe alcançar determinados objetivos, e se compõe tanto de aspectos físicos e concretos quanto de conceituais e abstratos;
Imperativo Tecnológico;
