Perguntas Frequentes O que é o serviço Caixadirecta? Quem pode beneficiar da Campanha Caixadirecta Cartão Continente?

Perguntas Frequentes

O que é o serviço Caixadirecta?

O Caixadirecta é o serviço de homebanking da Caixa e a forma mais simples de aceder às suas contas, sem ter de se deslocar. Pode efetuar as principais operações do seu dia-a-dia como

transferências ou pagamentos de serviços e gerir o seu dia a dia financeiro com comodidade e simplicidade, em qualquer lugar e a qualquer hora.

Consulte o nosso site para mais informações em Banco Digital >

Adesão ao Caixadirecta

Quem pode beneficiar da Campanha Caixadirecta – Cartão Continente?

- Todos os Clientes CGD que aderirem e ativarem o serviço Caixadirecta durante o período da Campanha;

- Os Clientes Caixadirecta que nunca realizaram o primeiro login até dia 1 de Novembro de 2021, e que o efetuem durante o período da Campanha;

- Os Clientes Caixadirecta cujo serviço se encontrava bloqueado até dia 1 de Novembro de 2021, e que efetuem o desbloqueio durante o período da Campanha.

Para usufruir da Campanha, o Cliente deverá ter um Cartão

Continente para associar ao Caixadirecta.

Quais os benefícios da Campanha Caixadirecta – Cartão Continente?

Os Clientes que aderirem e ativarem o serviço Caixadirecta, que realizarem o primeiro login ou desbloquearem o serviço (consultar Regras de Premiação) serão premiados com um cupão de 10€ no seu Cartão Continente. Este cupão será disponibilizado através de e- mail e SMS.

O cupão deverá ser apresentado quando for efetuada uma compra numa loja Continente, Continente Modelo ou Continente Bom Dia ou Continente Online, para que o valor seja acumulado no saldo do Cartão Continente, associado ao Caixadirecta.

Como se adere e ativa o serviço Caixadirecta?

Pode aderir e ativar o serviço Caixadirecta através da App

Caixadirecta que se encontra disponível para download nas stores principais (App Store, Gloogle Play, AppGallery). Se optar pela App conseguirá utilizar de imediato o serviço. Adicionalmente, e como alternativa, também poderá aderir ao serviço através do

Multibanco, Website cgd.pt ou em qualquer Agência Caixa.

Posteriormente deverá assegurar a ativação do serviço acedendo à App Caixadirecta ou versão Web pelo menos uma vez, isto é,

fazendo o primeiro login.

Como se procede ao desbloqueio do Caixadirecta?

O Cliente pode proceder ao desbloqueio do serviço na App

Caixadirecta, no Multibanco, numa Agência ou via telefone, ligando o 21 790 07 90 (chamada para rede fixa nacional).

É possível receber mais do que um cupão em Cartão Continente?

No âmbito da Campanha, só será atribuído 1 cupão por Cliente.

Contudo, poderá acumular este cupão com o cupão da Campanha

Conta Caixa que se encontra em vigor ou outra Campanha com o

mesmo benefício.

É possível associar o Cartão de Continente ao aceder pela 1ª vez ao Caixadirecta?

Não. Só poderá associar o Cartão Continente quando receber uma notificação na App Caixadirecta bem como um SMS a informar que já pode aceder à App Caixadirecta e introduzir o número do seu Cartão Continente.

Como associar um Cartão Continente ao serviço Caixadirecta?

Para usufruir dos benefícios da Campanha Caixadirecta - Cartão Continente, o Cliente terá de associar o número de Cartão

Continente ao seu Caixadirecta. Pode inserir o número do Cartão Continente através da App Caixadirecta clicando na imagem da Campanha que aparece no ecrã principal da App. Receberá uma comunicação da Caixa Geral de Depósitos a informar quando tiver disponível a opção de associação do Cartão Continente na sua App Caixadirecta.

Caso não tenha Cartão Continente poderá fazê-lo nos espaços

próprios do Continente e disponibilizar o número desse novo Cartão na App Caixadirecta até 14 dias após o fim da Campanha

(14/01/2022).

Qual o período da Campanha e até quando pode ser associado o Cartão Continente?

Esta Campanha estará em vigor até 31/12/2021, podendo ser associado o Cartão Continente ao Caixadirecta até 14/01/2022 (14 dias após fim do período da Campanha).

Quando é enviado o cupão em Cartão Continente?

Receberá o seu cupão através de e-mail e SMS, no máximo um mês

após ter introduzido o número do seu Cartão Continente na App

Caixadirecta. Adicionalmente, terá disponível na App Cartão

Continente e nas lojas Continente.

Onde posso utilizar o meu cupão?

Esta Campanha é válida em todo o país e a atribuição de benefícios nas lojas Continente, Continente Modelo e Continente Bom Dia, de Portugal Continental, Madeira e Açores e Continente Online.

Como usufruir dos benefícios Campanha Caixadirecta – Cartão Continente?

O cupão será enviado uma única vez, por e-mail e SMS. O Cliente poderá receber o cupão até um mês após a inserção do número do Cartão Continente na App Caixadirecta.

O cupão é válido a partir do primeiro dia em que é remetida a comunicação e deverá ser apresentado numa caixa de pagamento quando for efetuada uma compra numa loja Continente, Continente Modelo, Continente Bom Dia ou Continente Online. Só desta forma o valor será acumulado no saldo do Cartão Continente associado ao Caixadirecta. Para utilização do cupão é necessário apresentar o Cartão Continente.

Adicionalmente poderá sempre consultar a validade do cupão na App Cartão Continente ou nas lojas Continente.

Como utilizar o cupão numa loja Continente, Continente Modelo ou Continente Bom Dia?

O cupão encaminhado pelos canais da Caixa deve ser apresentado em qualquer compra realizada numa loja Continente ou Continente Online.

Qual é a validade dos benefícios em Cartão Continente?

O cupão é enviado uma única vez e terá a validade de um mês desde

o dia em que foi emitido (verificar data de emissão no cupão). Para

usufruir do benefício, deverá apresentar o cupão ao efetuar uma

compra numa loja Continente, Continente Modelo ou Continente

Bom Dia, Continente Online, durante esse mês.

Adicionalmente poderá sempre consultar a validade do cupão na App Cartão Continente ou nas lojas Continente.

É possível utilizar um cupão atribuído a outra pessoa?

Não, os cupões são intransmissíveis. Cada cupão só é ativado com a apresentação do respetivo Cartão Continente.

Existe um valor mínimo de compra para a utilização do cupão?

Não existe um valor mínimo de compra para a utilização do cupão.

O que é o Cartão Continente?

O Cartão Continente é um cartão gratuito que permite a

acumulação e utilização de saldo em mais de 2.000 lojas aderentes, permitindo usufruir de benefícios em vários parceiros consultáveis em www.cartaocontinente.pt/Parceiros.aspx no prazo de um ano a partir da última transação efetuada (salvo indicação em contrário).

Onde aderir ao Cartão Continente?

A adesão ao programa de fidelização pode ser realizada através da App Cartão Continente ou, em alternativa, numa loja Continente, Continente Modelo ou Continente Bom Dia.

Quando pode ser utilizado o valor acumulado no Cartão Continente?

Para utilizar o valor acumulado é necessário apresentar o Cartão ao operador de caixa de umas das marcas aderentes consultáveis em www.cartaocontinente.pt/Parceiros.aspx ou, em alternativa,

recorrer à App Cartão Continente. Para isso, é necessário selecionar

a opção “Usar Cartão” e escolher os cupões a utilizar. Em ambos os

casos, o saldo acumulado fica disponível para utilização no dia

seguinte ao da compra (salvo indicação em contrário).

É possível proteger a utilização do saldo do cartão?

Sim. Tanto o Cartão Continente como a App Cartão Continente permitem a associação de um PIN, para reforço da segurança no momento da utilização de saldo. A alteração periódica do PIN é possível e aconselhável.

Como obter assistência ao Cartão Continente?

O Cliente pode dirigir-se a um Balcão de Apoio de uma loja Continente, Continente Modelo ou Continente Bom Dia ou ligar para o Serviço de Apoio a Cliente (707 20 19 19).

O que fazer em caso de perda do Cartão Continente?

Deverá ser solicitado de imediato o bloqueio dos cartões perdidos e pedido um novo Cartão junto do Balcão de Apoio ao Cliente de qualquer loja Continente, Continente Modelo ou Continente Bom Dia ou na App Cartão Continente.

Onde pode ser consultada mais informação sobre o Cartão Continente?

A informação sobre o Cartão Continente está disponível em www.cartaocontinente.pt, na App Cartão Continente, através do 707 20 19 19, ou em qualquer balcão de apoio ao cliente das lojas Continente.

Onde pode ser consultada mais informação referente à Campanha?

Em www.cgd.pt, no Caixadirecta, numa Agência da Caixa ou em

www.cartaocontinente.pt.