SISTEMA DE GESTÃO
REFLEXÃO INICIAL
PRÓXIMO NÚMERO
2, 10, 12, 16,
17, 18, 19, {..?..}
PARADIGMA
É um quadro de referência mental através do qual as pessoas pensam e agem.
- Karl Albrecht
QUAL É O NOSSO PARADIGMA?
Agricultura - 10,0
Infra-estrutura - 12,0
Indústria - 9,0
Serviços - 10,0
Construção civil - 8,0
Outros - 11,0
Total - 60,0
DESPERDÍCIO NO BRASIL
(U$ BILHÕES ANO)
CIENTÍFICA
FREDERICK TAYLOR (1856)
GESTÃO
HENRI FAYOL (1841)
QUALIDADE
DEMING, JURAN, CROSBY
COMUNIDADE DA VISÃO JOEL BAKER
REENGENHARIA HAMMER, CHAMPY
PENSADORES ORGANIZACIONAIS PETER DRUCKER
BUROCRACIA MAX WEBER (1864-1920)
HUMANISMO ELTON MAYO
CORRENTES ADMINISTRATIVAS
1785-1845
1ª ONDA
2ª ONDA
1845-1900
3ª ONDA
1900-1950
4ª ONDA
1950-1990
5ª ONDA
1990-2020
60 ANOS
ENERGIA HIDRÁULICA
TÊXTEIS
FERRO
55 ANOS
VAPOR
FERROVIAS
AÇO
50 ANOS ELETRICIDADE
QUÍMICA
MOTOR DE COMBUSTÃO INTERNA
40 ANOS
PETROQUÍMICA
ELETRÔNICA AERONÁUTICA
30 ANOS
REDES DIGITAIS
SOFTWARES
MUNDO VIRTUAL
ONDAS DE SCHUMPETER
A MELHOR FORMA DE GERENCIAR O FUTURO, É
CRIÁ-LO.
PETER DRUCKER
O FUTURO
A
PETROBRAS
Criada em 03 de outubro de 1953, com sede no RJ.
Sociedade anônima de capital aberto.
Atua de forma integrada nos seguintes segmentos da indústria de óleo, gás e energia: exploração e produção, refino, comercialização, transporte, petroquímica e fertilizantes, distribuição de derivados, gás natural, biocombustíveis e energia elétrica.
O efetivo total da Petrobras é de 76.919 empregados próprios (ano 2009).
A Companhia está presente em 28 países.
Reservas totalizaram 14,9 bilhões de BOE em 2009.
O Plano de Negócios 2010-2014 prevê investimentos de US$ 224 bilhões.
PERFIL
Atuar de forma segura e rentável, com
responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional,
fornecendo produtos e serviços adequados às
necessidades dos clientes e contribuindo para o
desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua.
MISSÃO
VISÃO E ATRIBUTOS
VALORES
ANO 2009
• Sondas de perfuração 100
• Poços produtores 14.905
• Plataformas em produção 133
• Refinarias 15
• Dutos (km) 25.966
• Frota de navios 172
• Terminais 47
• Fábricas de fertilizantes 02
• Usinas Termelétricas 18
RESUMO OPERACIONAL
ANO 2009 (R$ milhões)
Receita Operacional Bruta 230.504 Receita Operacional Líquida 182.710
Lucro Operacional 46.128
Lucro/Ação (R$) 3,30
Lucro Líquido 28.982
EBTIDA 59.944
Dívida Líquida 71.533
Investimentos 70.757
Margem Bruta (%) 40
Margem Operacional (%) 25
Margem Líquida (%) 16
RESUMO FINANCEIRO
ÁREA DE ATUAÇÃO
Petroquisa Transpetro Gaspetro
Comitê de Negócios Bio
CF CA
Desenvolvimento de Sistemas de Gestão
Jurídico Comunicação
Institucional Novos Negócios
Ouvidoria Geral
Recursos Humanos
PlanejtoFinanc e Gestão de Riscos
Corporativo
Finanças Contabilidade
Tributário
Relacionamento com Investidores
Pesquisa e Desenvolvimento
(CENPES) Materiais
Engenharia
Tecnologia da Informação e Telecomunicações
Serviços Compartilhados Segurança, Meio Ambiente e Saúde Corporativo
Suporte Técnico aos Negócios Desenvolvimento
de Negócios Corporativo
Refino Petroquímica e Fertilizantes
Marketing e Comercialização
Diretoria Executiva Presidente
Gabinete do Presidente Secretaria-Geral Estratégia e
Desempenho Empresarial
Corporativo Logística e Participações em
Gás Natural Operações e Participações
em Energia
Marketing e Comercialização
Corporativo Engenharia de
Produção Serviços Exploração Norte-Nordeste
Sul-Sudeste
Logística
Cone Sul Américas, África
e Eurásia Auditoria Interna
Gás e
Energia Abastecimento Internacional Serviços
Financeira Exploração e
Produção
Desenvolvimento Energético
Pré-Sal
BR
ORGANOGRAMA
Organizações Internacionais A melhor prática
ReputaçãoONGs
Indústria
Padrões e as melhores práticas
Comunidade Local Licença para Operação
EMPRESA
Consumidores Demanda por produtos / Serviços
Empregados Produtividade
Governo Estrutura de regulamentação
Investidores Capital
IMPACTOS NA GESTÃO
CENÁRIOS E DESAFIOS
Universidade/Fundações
Conceitos Benchmarks
Estratégia Petrobras
Rede de Sinergia
Governo
Parceria Legislação
Fornecedores
Parceria Benchmarks
Empresas do Mercado
Parceria Benchmarks
Consultoria
Serviços Benchmarks
Sociedade
Parceria Transparência
Clientes
Parceria Comunicação
Sindicatos
Parceria Comunicação
SISTEMA PETROBRAS
Sinergias
Organismos Internacionais
Acionistas
Parceria Comunicação
Empregados
Capacitação Motivação
Organiza
-ção Gestão do
Conhecimento
Focos Estratégicos
Focos
Estratégicos na Gestão
Governança e Processo Decisório
Integração por Processos Excelência e
Integração em Gestão
FOCOS ESTRATÉGICOS
Gestão da Qualidade
Gestão Ambiental
Responsabilidade Social
Saúde e
Segurança no Trabalho
ISO 9001:2008 CRITÉRIOS DA FNQ
ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007
BS 8800
NBR 16001:2004 SA 8000 / ISO 26000
SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
LÓGICA DO SGI
Objetivos e Metas
Política de Gestão Integrada
Riscos e Perigos de
Segurança e Saúde Ocupacional
Aspectos e Impactos Ambientais
Requisitos Legais e Outros requisitos
(Qualidade, Meio Ambiente e
SSO) Medição e Análise
Implementação e Operação / Realização do Produto Ações Corretivas/Preventivas – Melhoria Contínua
Programas de Gestão/Planejamento da Realização do Produto
FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA
• Pensamento sistêmico
• Aprendizado organizacional
• Cultura de inovação
• Liderança e constância de propósitos
• Orientação por processos e informações
• Visão de futuro
• Geração de valor
• Valorização das pessoas
• Conhecimento sobre o cliente e o mercado
• Desenvolvimento de parcerias
• Responsabilidade Social
Modelo de Excelência em
Gestão da FNQ
GUIA PETROBRAS DE GESTÃO
O Guia Petrobras de Gestão para a Excelência integra os Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade com os Requisitos Corporativos Petrobras desdobrados das políticas expressas no Plano Estratégico 2020.
+ =
Requisitos Corporativos
Petrobras
FERRAMENTAS DE GESTÃO
Planejamento Estratégico
BSC
Gestão de Processos
Gestão da Governança
Gestão do Conhecimento
Estatuto Social
Diretrizes de Governança Código de Boas Práticas
Regimentos Internos Código de Ética
Código de Conduta Concorrencial
SINPEP SIGA SIGER
ESTRATÉGIA CORPORATIVA
Desenvolver e liderar o mercado brasileiro de gás
natural e atuar de forma integradanos mercados de gás
e energia elétrica com
foco na América do Sul Expandir a
atuação integrada em
refino, comercialização,
logística e distribuição com foco na Bacia do
Atlântico
Atuar, globalmente, na comercialização
e logística de biocombustíveis,
liderando a produção nacional
de biodiesel e ampliando a participação no negócio de etanol Ampliar a atuação
em petroquímica no Brasil e na América
do Sul, de forma integrada com os demais negócios do
Sistema Petrobras Crescer
produção e reservas de petróleo e gás,
de forma sustentável, e ser reconhecida pela excelência na atuação em
E&P
Ampliar a atuação
nos mercados-alvo de petróleo, derivados, petroquímico, gás e energia, biocombustíveis e distribuição, sendo referência mundial como uma empresa integrada de energia
Comprometimento com o desenvolvimento sustentável
Gás &
Energia
E&P Downstream
(RTC) Distribuição Petroquímica Biocombustíveis
Excelência operacional, em gestão, recursos humanos e tecnologia Crescimento
Integrado Rentabilidade Responsabilidade
Social e Ambiental
Estratégia Corporativa
Distribuição de produtos
e serviços associados
MACROPROCESSOS DE NEGÓCIO
Refino e Petroquímicos Exploração e
Produção Biocombustíveis
Logística
Geração e Co-geração de Energia Comercialização
Fertilizantes
MACROPROCESSO DE SUPORTE MACROPROCESSO DE GESTÃO
RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
CADEIA DE VALOR
Perspectiva Financeira
Perspectiva de Mercado
Perspectiva Aprendizado e Crescimento
Perspectiva de Processos Internos
Aumentar o Comprometimento e a Satisfação de todos os Empregados com a
Companhia
•SMS
•Cidadania
•Relacionamento com Partes Interessadas
Ter Custos Competitivos
Crescer de Forma Sustentável Garantindo a
Rentabilidade e o Valor
Prover Soluções Tecnológicas
Comprometer a Força de Trabalho
com a Responsabilidade Social e Ambiental
•Suporte à Decisão
•Orientação para o mercado
• Gestão do Conhecimento Desenvolver e Fortalecer Competências Técnicas e
de Gestão
•Melhores Condições Comerciais
•Excelência na Qualidade de Produtos e Serviços
•Confiabilidade de Entrega
Ser Reconhecida como uma Empresa de Energia, Social e Ambientalmente
Responsável
Aumentar a Satisfação dos Clientes
Expandir a Atuação na Petroquímica e
Fertilizantes
Orientação ao Mercado
Elevar Padrões de Qualidade de
Produtos e Serviços Consolidar a
Marca como Ativo Estratégico
Garantir Disciplina de
Capital Responsabilidade Corporativa
Aumentar a Eficiência da
Cadeia Logística
Excelência Operacional
Maximizar a Contribuição da Área Financeira e de Serviços para os
Negócios da Companhia Ser lider da
América Latina nos Mercados de
Petróleo, de Derivados, de Gás
Natural e de Biocombustíveis
Ser a Marca Preferida dos Consumidores
Consolidar a Atuação no Negócio
de Energia Elétrica
Atingir Padrões de Excelência em Responsabilidade Social e Ambiental
Crescimento com Atuação Integrada Liderança de Mercado
Atuar no Negócio de Energia Elétrica de Forma Integrada na
América do Sul Desenvolver a Produção
de Biodiesel, o Refino da Biomassa e Ampliar a Participação no Negócio
de Etanol Crescer a Produção e as
Reservas
Expandir a Capacidade de
Atendimento à Demanda por Gás
Natural no Brasil Expandir e
Adequar a Capacidade de
Refino
Desenvolver Novos Produtos, Serviços e Soluções para
Clientes
Ampliar os Negócios em Petroquímica e
Fertilizantes
BSC
Comitê de Negócios
Relatores
Comitês de Gestão Diretoria Executiva
Diretores
Auditorias Ouvidoria Comitês do CA
Presidente Conselho de
Administração Conselho
Fiscal
Definições estratégicas e
supervisão
Execução da estratégia e desenvolvimento
das operações
Comitês do CA:
•
Auditoria•
Meio Ambiente•
Remuneração e SucessãoComitês de Gestão:
•
Abastecimento•
E&P•
Gás e Energia•
RH•
SMS•
Análise de Org. e Gestão•
Tecnologia da Informação•
Controles Internos•
Risco•
Tecnologia Petrobras•
Responsabilidade Social e Ambiental•
Marketing e MarcasGOVERNANÇA CORPORATIVA
GESTÃO DA GOVERNANÇA
Estatuto Social Regulamenta o objeto, a administração e o funcionamento da Petrobras, bem como o relacionamento entre os acionistas.
Diretrizes de Governança Estabelece diretrizes sobre:
- Princípios de atuação e funcionamento do CA
- Consulta aos preferencialistas em questões relevantes
Código de Boas Práticas Trata de políticas corporativas envolvendo:
- Divulgação de informações sobre ato ou fato relevante - Negociação com valores mobiliários
- Indicação para cargos de administração de subsidiárias, coligadas e controladas
- Conduta de administradores e funcionários da administração superior
- Relacionamento com investidores
Regimentos Internos Regulamentam as atribuições e a operacionalização das reuniões dos órgãos:
- Conselho de Administração
- Comitês do Conselho de Administração - Comitê de Negócios
- Comitês de Gestão
Código de Ética Define com clareza os princípios éticos que norteiam as ações do Sistema Petrobras e os compromissos de conduta. Serve de ligação e base para a utilização dos mecanismos da boa governança corporativa.
Código de Conduta
Concorrencial Compromisso da Petrobras com o cumprimento estrito da legislação de defesa da concorrência ou antitruste brasileira e das jurisdições estrangeiras em que realiza negócios
SINPEP – Sistema Integrado de
Padronização Eletrônica da Petrobras
Manual de Gestão
Manual Funcional
Padrão de Gestão
Padrão de Processo
Padrão de Execução
Especificação de Produto
Guia de Treinamento
PADRÕES PETROBRAS
NÍVEIS DOS PADRÕES
Nível 1
Nível 0
Nível 2
Nível 4 Nível 5
Nível 3
Válido para toda uma Diretoria
Válido para toda uma Gerência Executiva
SISTEMA DE GESTÃO POR RESULTADOS
SIGA - Sistema Integrado de
Gestão de Anomalias
PROAR - Programação e Acompanhamento
das Reuniões
PROAUDI - Programação de Auditorias
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Tutor-Aprendiz
Rodízio Técnico Rodízio Gerencial
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
Jornada Prospectiva Encontros Técnicos
Lições Aprendidas
GESTÃO DA TECNOLOGIA
GESTÃO DE ATIVOS INTANGÍVEIS
Qual a razão de ser da nossa
organização ? Qual nossa posição mercado em que atuamos?
O que nos torna valiosos perante
outros?
Como criamos este valor hoje?
Como criaremos amanhã?
De que forma expressamos esta geração de valor?
O que fazemos para sustentar esta geração de valor?
Qual o impacto econômico e financeiro do valor gerado ?
9.TOC 2.identificação
3.contextos
4.stakeholders
6.domínios internos
7.ativos
5.plano tático
8.base
10.FVA
11.inventário 12.valoração ativos 13.Valoração fontes
Obter diretrizes estratégicas
Posicionar a organização
no ambiente
Compreender expectativa
de valor
Identificar Geração de
Valor atual
Inventariar ativos existentes
e requeridos
Planejar Geração de Valor futura
Identificar Impacto nos
ativos financeiros
Qualificar a contribuição dos intangíveis
Identificar fontes de valor
agregado
Associar fontes de valor e
ativos
Atribuir valor financeiro
Aos intangíveis
Associar valor financeiro a
cada fonte
Facilitador
Gestores Equipe Interna
Modelo PUC - IE
EVOLUÇÃO DA GESTÃO
1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400 200 Produção
80 90 00
Ciclo de avaliação
AQG (2)
70
Treinamento GQT
Início da avaliação
AQG (1)
Requisitos contratuais de Garantia da
Qualidade Qualificação
Técnica de Fornecedores e
Prestadores de Serviços
Premiação Ouro PQGF UN-RNCE Criação do
Setor de Qualificação e Certificação
de Pessoal, do Serviço de
Engenharia
PBQP
Ciclo de avaliação
AQG (5)
PNQ Premiação
Ouro PQGF UN-BC UN-RNCE PQGF
Ciclo de avaliação
AQG (3) Prêmio
OTC
Premio OTC Finalista
PNQ REGAP
UNs
SGQ QAV, Diesel e Gasolina
Programa de certificações
MBC
50 60
Início da formação técnica em
Eng. de Petróçeo e
Refinação
Criação do Centro de Pesquisas CENPES
PEGASO
Ciclo de avaliação
AQG (6) Ciclo de
avaliação AQG (4) (Conformidade)
Ciclo de avaliação
AQG (7) Premiação
Prata PQGF ABAST GERA AÇÃO
Premiação PQGF 2006
UN-BC (Prata) e
ABAST (Faixa Ouro)
05
Prêmio Colombiano de
Qualidade de Gestão UN COL Premiação
Prata PQGF UN-RNCE
Premiação Ouro PQGF UN-BSOL Premiação
Ouro PQGF UN-BC
Classe Mundial LBS REPAR e
REPLAN
06
