Aluna: Ana Cristina Freitas César acfc@cin.ufpe.br Recife, 2007

(1)

acfc@cin.ufpe.br, 07/10/2007 1

(2)



Contexto



SPICE/ ISO 15504

◦ O que é

◦ Objetivos

◦ Benefícios



Histórico



Duas ISO 15504



SPICE:Propósito do Uso



SPICE - Hoje



Utilização da ISO/IEC 15504

(3)

 Métodos e Modelos na visão ISO/IEC

 Composição TR

 Norma ISO/IEC 15504

 Combinação das partes TR

 Processos 15504-5

 15504 – Níveis de Capacidade

 Uso desse modelo

 Comparação com outros modelos

 Conclusão

 Referências

(4)

acfc@cin.ufpe.br, 07/10/2007 ⁴

O aumento da importância do Software

“Software está em tudo:

Elemento crítico na

infra-estrutura do mundo

”

Lima, Geovane Nogueira

Sucessos e Fracassos de Software Conflitos entre Teoria e Prática

(5)

Acúmulo de trabalho

Abandono de planos e procedimentos

Sucesso depende muito do

esforço heróico das pessoas Pouca

repetibilidade

Produto funciona, mas com defeitos; prazo e custo maiores; e menos

funcionalidade

Clientes e funcionários insatisfeitos

adaptado do ESI, 1998

(6)



Menos prazo, custos, defeitos, insatisfações



Mais qualidade dos produtos, produtividade, competitividade



E melhores resultados dos negócios

Lima, Geovane Nogueira

(7)

“Como as empresas de software podem obter a

melhoria viável e necessária?

Através dos Processos de Software baseadas em

modelos”

Salviano, 2003

(8)

ISO/IEC

15504

(9)

(10)

Projeto SPICE e ISO/IEC 15504



Software Process Improvement and Capability dEtermination



Padrão Internacional para Avaliação de Processos de Software



Norma ISO/IEC 15504 (desenvolvida pela ISO e pelo IEC, com o apoio do projeto SPICE)



Avaliação de Processos: ISO/IEC 15504

◦ Coordenar utilizações antes da publicação



Tem como modelo de referência de Processo é nova versão da Norma ISO/IEC 12207

(11)

(12)

◦ Determinar a capacitação dos processos de uma empresa

◦ Orientar a empresa para uma

melhoria contínua de seus processos

(13)

(14)



Para Indústria de Software

◦ Fornecedores de software irão se submeter a apenas um esquema de avaliação de software

◦ Organizações de desenvolvedores de software terão uma ferramenta para iniciar e manter um processo contínuo de melhoria

◦ Gerentes terão um meio de assegurar que seu software esta de acordo com as necessidades da organização



Para os Compradores de Software

◦ Serão aptos a determinar a capacidade dos

fornecedores de software e avaliar os riscos na seleção de um fornecedor sobre outro

(15)

(16)

◦ 1993-1998: Versão TR (Relatório Técnico)

◦ 1999-2003: Versão IS (Norma Internacional)

 Na prática: ISO/IEC 15504

= SPICE

(17)

 Jan 92:estudo da ISO sobre as necessidades e os

requisitos de um padrão internacional para avaliação de processos de Software;

 1993-1994: criação do projeto SPICE e elaboração da versão inicial;

Realização de trials - Fase 1 (35 avaliações);

 1996: Versão PDTR (Previous Draft Technical Report);

 1997: Versão DTR (Draft Technical Report), Trials - Fase 2 (70 avaliações);

 1998: Versão TR (Technical Report), denominada de ISO/IEC TR 15504: Information Technology - Software Process Assessment;

 1999-2005: Transformação em Norma ISO/IEC 15504;

 2003: Inicia a publicação como Norma ISO/IEC

15504, denominada de ISO/IEC 15504: Information Technology - Process Assessment.

(18)



Uma avaliação de processo para ser

conforme com a 15504, tem que satisfazer três requisitos básicos:

◦ ser verificada por um avaliador competente

◦ ter como referência um modelo de avaliação de processo compatível (ex. 15504-5)

◦ ser realizada seguindo um processo compatível

(19)

(20)

Na prática podemos dizer que existem duas 15504:



Framework ISO/IEC 15504:

– Estrutura e requisitos para modelos de capacidade de processo e métodos de

avaliação de processo

– Para entidades desenvolvedoras de modelos e métodos



Modelo ISO/IEC 15504-5:

– Exemplo de um modelo, no caso para software

– Para organizações intensivas em software

Salviano, Clenio F., 2006

(21)

(22)



Auto-compreensão do estado de processos de software



Auto-determinação de adequabilidade de processos para determinados (classe de) requisitos



Determinação da adequabilidade dos processos de uma organização

(fornecedora)no atendimento a um (uma classe de) contrato particular

acfc@cin.ufpe.br, 07/10/2007 ²²

(23)

(24)



“Ela cobre todos os aspectos da Qualidade do Processo de Software e está sendo

elaborada num esforço de cinco centros técnicos espalhados pelo mundo(EUA, Canadá/América Latina, Europa, Pacífico Norte e Pacífico Sul)



Um grupo de estudos da ABNT está participando do processo de

desenvolvimento, além de trabalhar nas versões preliminares da norma para o português”

http://www.sqi.gu.edu.au/spice/

(25)

(26)

Processo

Avaliação do Processo

Melhoria do Processo

Identifica aplicabilidade

Leva a Identifica

mudanças no

Leva a

sujeito aÉ

Pode levar a Determinação

da Capacitação

(27)

(28)

Relação de modelos para avaliação de processo e métodos de avaliação de processo.

Salviano, Clênio Figueiredo - 2006

(29)

(30)

 15504-1: Conceitos e guia introdutório

 15504-2: Um modelo de referência para processos e capacidade de processo

 15504-3: Executando uma avaliação

 15504-4: Guia para execução de uma avaliação

 15504-5: Um modelo de avaliação e guia de indicadores

 15504-6: Guia para competência dos avaliadores

 15504-7: Guia para utilização em melhoria de processos

 15504-8: Guia para utilização em determinar a capacidade de processo do fornecedor

 15504-9: Vocabulário

(31)

(32)

•15504-1: Conceitos e Vocabulário (Concepts and Vocabulary) Normativo - Publicação 2004

•15504-2: Executando uma Avaliação (Performing an Assessment) Normativo - Publicação 2003

•15504-3: Guia sobre Executando uma Avaliação (Guidance on performing an assessment)

Informativo - Publicação 2004

•15504-4: Guia sobre Utilização do Resultado de Avaliação (Guidance on using assessment results) Informativo - Publicação 2004

•15504-5: Um Exemplo de Modelo de Avaliação de Processo (An exemplar process assessment model) Informativo - Publicação 2005

(33)

(34)

TR IS Publicação

1,9 1 1: Conceitos e Vocabulários 2005 2,3 2 2: Executando uma Avaliação 10/2005 4,6 3 3: Guia Executando uma Avaliação 02/2004 7,8 4 4: Guia Utilizando Resultado da

Avaliação 07/2004

5 5 5: Exemplo de Modelo de Avaliação de Processo

2006

ISO/IEC 15504 - Tecnologia da Informação – Avaliação de Processo|

Salviano, Clênio Figueiredo - 2006

(35)

(36)

]

Fonte: César, Ana Cristina Freitas

48 processos que estão organizados em 3 categoria de processo e 10 grupos de processo

(37)

(38)

(39)

Nível 5 :Processo Otimizando Nível 4 :Processo Previsível

Nível 3 :Processo Estabelecido Nível 2 :Processo Gerenciado Nível 1 :Processo Executado Nível 0 :Processo Incompleto

(40)



Existe uma falha geral na satisfação do propósito do processo



Existem poucos ou difíceis de serem identificados produtos de trabalho ou resultados de processos

(41)



O propósito do processo é geralmente alcançado

◦ talvez de uma forma não planejada e acompanhada



As pessoas da organização reconhecem que uma ação deve ser executada e

quando isto deve ser feitos



Existem produtos de trabalho para o

processo e eles evidenciam a satisfação do propósito do processo

(42)



O processo produz produtos de trabalho de acordo com procedimentos específicos

◦ Processo planejado e acompanhado



Os produtos de trabalho são conforme os padrões e requisitos especificados



A execução do processo passa a

construir produtos de trabalho que

satisfazem os requisitos de qualidade especificados, dentro do cronograma de tempo e dos recursos necessários

(43)



O processo é executado e gerenciado utilizando um processo definido



A implantação de um processo usa uma versão customizada e aprovada de um processo padrão



O processo utiliza um processo padrão que é capaz de atingir seus resultados definidos

(44)



O processo definido é executado

consistentemente na prática, dentro de limites de controle definidos



Medições detalhadas de desempenho são coletadas e analisadas



A qualidade dos produtos é conhecida de forma quantitativa



O processo passa a ser executado consistentemente dentro de limites definidos para atingir seus resultados

(45)



O desempenho do processo é continuamente melhorados



O processo atinge repetibilidade em

atingir suas metas de negócio definidas



Otimização contínua do processo envolve experiências de idéias e tecnologia

inovativas



O processo definido e padrão a ser

alterado e adaptado para atingir de forma efetiva os objetivos correntes e futuros do negócio

(46)

(47)

QuemQuem PorquePorque Como Como QuandoQuando Organizações de

software O que fazer para melhorar o

processo de software

•Guia para Gerenciar o

processo e práticas

•Guia de referência

•Documentos de treinamento

Durante o

desenvolvimento ou revisão do processo de software

Avaliadores do

Processo Determinar como as organizações gerenciam

processos de software e seus resultados

Lista de Checagem Antes e durante a avaliação do

processo de software

(48)

(49)

Fonte: César, Ana Cristina Freitas

ASPECTOS ABORDADOS

ISO 9000-3 ISO/IEC 12207-1

CMM SPICE /ISO 15504

OBJETIVOS Certificar a empresa de acordo com o contrato de fornecimento do software.

Estabelece um entendimento para todos os processos envolvidos com software.

Motivar a capacitação da organização de acordo com níveis estabelecidos.

Motivar a capacitação, promover melhoria e ter o conhecimento e avaliar os processos.

NORMA sim sim não sim

ABORDAGEM Verificação de acordo de processos a

padrões

documentados

È dado o conceito dos processos para

aquisição, fornecimento, operação e manutenção de software.

Avaliação dos processos e

enquadramento da empresa em um dos níveis de maturidade.

Avaliação dos

processos da empresa em relação a níveis de capacitação.

ORGANIZAÇÃO ALVO

Empresa que precisa de uma certificação

Empresa em geral Empresa que necessita da comprovação formal de sua capacidade.

Empresa em geral

ÓRGÃO DE

DESENVOLVIMENTO

ISO ISO SEI – Software

Engineering Institute

ISO/IEC

(50)

(51)

 Não pressupõe modelos de ciclo de vida de software, tecnologias de

software ou metodologias de desenvolvimento

 Na prática, uma avaliação de

processos de software é conduzida utilizando o Modelo de Avaliação de

Processos e não o Modelo de Referência de Processos

 Modelo para definir modelos de

avaliação

(52)

(53)

 Software Process Improvement and Capability dEtermination

◦ http://www.sqi.gu.edu.au/spice/

 Melhoria e Avaliação de Processo com ISO/IEC 15504 (SPICE) e CMMI

◦ Texto acadêmico – UFLA

 César, Ana Cristina Freitas César. Aplicando

Padrões de Qualidade no Sistema de Referência Bibliográfica

◦ Texto acadêmico – FIP

 http://www.isospice.com/articles/15/4/TR-15504/P age4.html

(54)



http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_15504



http://www.isospice.typepad.com/isospice_p t_is15504/

 Lima,Geovane Nogueira . SPICE/ ISO 15504

◦ Apresentação

 Costa, Keilla . SPICE

◦ Apresentação

 Salviano, Clenio F. 15504MPE - Desenvolvendo um Método para Avaliação de Processos de

Software em MPEs Utilizando a ISO/IEC 15504, 2003.

 Salviano, Clenio F. Novidades dos modelos do CMMI, SPICE/ISO 15504 e MPS-BR, 2006.

(55)



Salviano, Clênio Figueiredo. Livro: Melhoria e Avaliação de Processo de Software com o Modelo ISO/IEC 15504-5: 2006



Fernandes, Jorge H.C. SPICE e ISO 15504, 2004



Cortês, Mário L. Modelo de Qualidade de SW, 2004

(56)

(57)



Lembrem-se:

“Conhecimento não se transfere , conhecimento se constrói”

Paulo Freire

(58)

Aluna: Ana Cristina Freitas César acfc@cin.ufpe.br Recife, 2007