Maria Francisca G. Nóbrega Freitas
Estudo da pré-disposição para doar sangue segundo uma perspetiva de
Marketing social na Ilha da Madeira
Orientadora: Denise Capela dos Santos
Departamento de Ciências Económicas Empresariais
Universidade Autónoma de Lisboa
Luís de Camões
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Agradecimentos
“Na vida, o importante não é ser, ter ou parecer. O Importante é fazer, construir e desenvolver.”
Adolpho Bloch
Nesta linha de pensamento, não somos nada ou quase nada sem conhecimento, daí sempre dei prioridade ao “saber algo mais” de modo a poder dar o meu contributo a todos os que me rodeiam. Como tal, senti a necessidade de lhes agradecer a todos.
Às minhas filhas, Margarida e Joana, a quem dedico esta minha dissertação, por terem ficado privadas, em muitos momentos, da companhia da mãe.
Ao meu marido e demais família, por me terem ajudado e compreendido.
Aos meus amigos pelo apoio prestado, que se verificou necessário para continuar quando as forças não eram muitas (Ampélio, Sofia…).
À minha amiga especial (Maria da Luz), por acreditar nas minhas capacidades e me dar a força necessária para seguir em frente.
Aos professores que tive o privilégio de conhecer.
Ao Professor Doutor Álvaro, orador da cadeira de investigação, pelo seu total apoio.
À pessoa que me deu esperança e força, dizendo que ia conseguir e que estava quase lá, manifestando o seu apreço pelo trabalho e esforço feitos, à minha orientadora
Professora Doutora Denise Santos o meu muito obrigado.
À enfermeira diretora do serviço, Conceição Vieira, pela permissão facultada para falar com as chefes dos centros de saúde pela disponibilidade para ajudar.
Ao Dr. Miguel Ferreira, por ter sugerido que fizesse a comparação entre os dadores e potenciais dadores, pela sua inteira disponibilidade e por ter encaminhado, de uma forma célere, o pedido de permissão para aplicação dos questionários à comissão de ética do SESARAM.
À pessoa do Sr. Diretor do Banco de Sangue (Dr. Bruno Freitas), pela disponibilização em ceder os dados referentes ao número de dádivas realizadas no SSMT, ao longo dos anos.
À Sra. Diretora Ana Mafalda, já reformada pelas palavras de incentivo para a elaboração deste trabalho.
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Estudo da pré-disposição para doar sangue segundo uma perspetiva de Marketing
social na Ilha da Madeira
Resumo: Atualmente a doação de sangue revela-se uma problemática de carácter
mundial, visto que grande parte dos países enfrenta dificuldades em suprimir a demanda deste e dos seus componentes, pois não existe propriamente uma substância capaz de o substituir. Este estudo teve como principal objetivo apurar as razões que levam os potenciais dadores a não doarem sangue. A investigação é de natureza descritiva, com enfoque quantitativo e foi realizada numa amostra de 198 indivíduos (99 dadores e 99 não-dadores) residentes na Região Autónoma da Madeira. Para a recolha de dados foi utilizado um questionário e foram analisadas as variáveis sócio-demográficas e os fatores informação, motivação e medo. A análise dos resultados revelou um desequilíbrio ao nível sócio-económico (maior percentagem de dadores de classes sociais mais baixas), na distribuição por sexo (mais homens a doar do que mulheres) e na faixa etária (mais dadores na faixa etária entre os 31 e os 45 anos). Mais de metade dos dadores da amostra afirmam doar sangue por referência dos grupos e os fatores que mais contribuem para a pré-disposição à dádiva são a informação, a motivação e o medo. A partir do estudo das correlações entre os fatores verificou-se que, independentemente de ser dador ou não, o fato de existir mais informação poderá contribuir para uma maior motivação e menor nível de medo. Os dados demonstram que os não dadores sentem-se menos informados acerca da temática, menos motivados e com mais medo, logo menos pré-dispostos à doação. Tais resultados induzem à necessidade de implementação de estratégias que permitam a captação e a fidelização de dadores voluntários e frequentes e o despertar para a urgência do ato.
Palavras-chave: doação de sangue, dadores de sangue, motivação, Marketing social,
Study of predisposition to donate blood according to a social marketing perspective in Madeira
Abstract: Currently blood donation proves to be a problem of global character, seen
that most countries face difficulties in meeting the demand for blood and his components, since there is no substance aptly able to replace it. The main purpose of this study was investigating the reasons why potential donors don’t donate blood. The research is descriptive in nature, with a quantitative focus and was conducted on a sample of 198 subjects (99 donors and 99 potential donors) who are residents in RAM. For data collection we used a questionnaire and analyzed the socio-demographic variables and the factors: information, motivation and fear. The results revealed an imbalance in socio-economic data (highest percentage of lower social classes of donors), in gender distribution (more men than women donate blood) and aged (more donors between the 31 and 45 years old). Over half of the sample donor claim donates blood because of the reference groups and information, motivation and fear are the factors that most contribute to the predisposition to donation. From the study of correlations between factors we found that, regardless of being or not the donor, the existence of more information could contribute to a higher motivation and lower levels of fear. The data demonstrate that non-donors feel less informed about the theme, less motivated and more afraid, therefore less predisposed to donation. These results lead to the necessity of implementing strategies that allow the capture and retention of volunteer and frequent donors and the awakening to the urgency of the act.
Keywords: blood donation, blood donors, motivation, social Marketing, social
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Índice
1. Introdução 11
1.1 Doação de sangue a um nível global 11
1.2 A doação de sangue em Portugal 12
1.3 A importância da realização deste estudo na ilha da Madeira 14
1.4 Objetivos 14
1.5 Hipóteses 15
1.6 Metodologia 16
2. Fundamentação teórica 19
2.1 Doação de sangue 19
2.1.1 Contexto histórico da doação de sangue 19
2.1.2 Os dadores de sangue 22
2.1.3 Comportamentos sociais da população face à dádiva de sangue 24
2.1.4 Bem-estar geral de quem dá e de quem recebe 25
2.2 Marketing social e promoção da dádiva de sangue 28
2.2.1 Promoção da dádiva de sangue na sociedade 28
2.2.2 Envolvimento social 29
2.2.3 Estratégias de Marketing e Marketing social na doação de sangue 30
2.2.4 Barreiras à doação 33
2.2.5 Fatores que influenciam a pré-disposição para doar sangue 34
2.2.5.1 Fatores associados aos dados sócio-demográficos 34
2.2.5.2 Fatores associados à motivação dos dadores 35
2.2.5.3 Fatores associados à informação 36
2.2.5.4 Fatores associados ao medo 38
2.3 Perceção geral do número de dadores de sangue ao longo dos tempos 40
2.3.1 Evolução bibliográfica 40
2.3.2 Modelo proposto para o estudo das variáveis condicionantes da pré-disposição para doar sangue 47
2.3.3 Modelo concetual de relações entre variáveis hipotético-dedutivo 49
3. Estudo empírico 52
3.1 Metodologia do estudo empírico 52
3.3 Objetivos do estudo empírico 52 3.4 Metodologia 52 3.5 Amostra 53 3.6 Instrumento 53 3.7 Procedimento 54 4. Resultados 56
4.1 Análise estatística dos dados referentes à amostra 56
4.2 Análise descritiva dos dados inerentes aos fatores em estudo 60
4.2.1 Fator informação 61
4.2.2 Fator motivação 62
4.2.3 Fator medo 64
4.3 Consistência interna dos itens 64
4.4 Correlações entre as variáveis: informação, medo e motivação 65
4.5 Pré-disposição para doar sangue no futuro 68
4.6 Discussão dos resultados 69
5. Conclusão 76
5.1 Estratégias de Marketing social para a captação e fidelização dos dadores 77
5.2 Implicação da doação de sangue para a gestão 78
5.3 Limitações ao estudo e propostas para investigações futuras 80
6. Referências bibliográficas 82
