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REGULAMENTO SAÚDE VEM
SAÚDE VEM INTERMEDIAÇÃO LTDA, empresa com sede na Cidade de Niterói, Estado do
Rio de Janeiro, na Rua Otávio Carneiro, nº 100, sala 908, Icaraí, inscrita no CNPJ sob o nº 30.644.072/0001-32, representada na forma de seus atos constitutivos (doravante designada “ADMINISTRADORA”), resolve instituir as seguintes cláusulas e condições do Contrato de Prestação de Intermediação Para Acesso a Determinados Benefícios por parte do ASSOCIADO, devidamente qualificado na PROPOSTA DEADESÃO, que a presente integra e complementa para todos os fins.
O ASSOCIADO, com a assinatura na PROPOSTA DE ADESÃO, expressamente adere para todos os fins, ao presente instrumento, doravante denominado REGULAMENTO SAÚDE
VEM, ou simplesmente REGULAMENTO, concordando com todas as cláusulas e condições
aqui estipuladas.
Fica desde já esclarecido que a ADMINISTRADORA presta serviços de
intermediação, disponibilizando uma rede credenciada de FORNECEDORES,
conforme adiante estipulado nesse REGULAMENTO. Pelos serviços acordados
nos termos desse instrumento, a ADMINISTRADORA cobra uma Taxa de
Adesão e uma Contribuição Mensal, que dá ao ASSOCIADO, direito de acesso a
uma base de dados de FORNECEDORES credenciados e ao agendamento de
consultas e exames. O pagamento da Taxa de Adesão e da Contribuição Mensal
não concedem ao ASSOCIADO, direito à consulta e exames, não garantem o
pagamento das despesas, nem asseguram descontos em todos os serviços
garantidos por planos de saúde. Para utilização dos serviços, consultas, exames e
descontos em compras, o ASSOCIADO deve pagar ao FORNECEDOR, um valor
previamente acordado, na forma que vier a ser definida. O presente contrato não é
um seguro ou plano de saúde e não garante acesso a serviços médicos, clínicas e
emergências.
1- DO OBJETO
1.1. O presente REGULAMENTO tem como objetivo estabelecer os termos e condições dos
serviços de intermediação a serem prestados pela ADMINISTRADORA, visando o acesso, por parte do ASSOCIADO, a determinados benefícios na forma prevista nesse instrumento (“BENEFÍCIO” ou “BENEFÍCIOS”).
1.2. A ADMINISTRADORA é a responsável pela constituição, manutenção e administração
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ADMINISTRADORA e através da sua intermediação, se dispõem a fornecer BENEFÍCIOS
aos ASSOCIADOS (“REDE DE FORNECEDORES” e cada um individualmente,
FORNECEDOR).
1.3. O conjunto formado pela (i) ADMINISTRADORA, (ii) ASSOCIADOS, (iii) CANAL
DE PROMOÇÃO (conforme adiante definido) e (iii) REDE DE FORNECEDORES, visando
a disponibilização, acesso e fornecimento dos BENEFÍCIOS aos ASSOCIADOS, conforme condições previstas no presente REGULAMENTO, será doravante denominado “SAÚDE
VEM”.
2- DA ASSOCIAÇÃO
2.1. A associação do pretendente ao SAÚDE VEM é feita pela assinatura na PROPOSTA
DE ADESÃO, documento que contém informações pessoais e cadastrais do ASSOCIADO, que
devem ser prestadas como corretas, verdadeiras e atuais pelo pretendente, sem prejuízo da verificação adicional pela ADMINISTRADORA de quaisquer cadastros indicados pelo pretendente ou disponibilizados à ADMINISTRADORA, com o que concorda o ASSOCIADO.
2.2. A ADMINISTRADORA credenciará diversos estabelecimentos e/ou associações, sejam
comerciais ou não, físicos ou virtuais (“CANAL DE PROMOÇÃO” e no plural, “CANAIS DE
PROMOÇÃO”), onde o pretendente a ASSOCIADO poderá obter informações acerca do SAÚDE VEM e assinar a devida PROPOSTA DE ADESÃO, visando a adesão ao presente REGULAMENTO.
2.3. A associação é feita através do preenchimento e assinatura da PROPOSTA DE
ADESÃO por parte do interessado perante qualquer CANAL DE PROMOÇÃO, tornando-se
efetiva após a confirmação, pela ADMINISTRADORA, do pagamento da Taxa de Adesão e do valor da primeira Contribuição Mensal, nos termos das Cláusulas 5.1 a 5.4 (“ASSOCIADO” ou “ASSOCIADO SAÚDE VEM”).
2.4. O ASSOCIADO, com a assinatura na PROPOSTA DE ADESÃO, adere às condições
do presente instrumento, que regula entre outros, as condições de disponibilização, acesso e utilização dos BENEFÍCIOS por parte do ASSOCIADO.
2.5. A PROPOSTA DE ADESÃO e demais contratos que vierem a ser firmados em qualquer
CANAL DE PROMOÇÃO, bem como outros documentos relacionados ao ingresso do ASSOCIADO e à prestação de informações acerca dos BENEFÍCIOS, que sejam elaborados
pela ADMINISTRADORA e encaminhados ao ASSOCIADO e/ou disponibilizados no SITE
SAÚDE VEM (“DOCUMENTOS”), integram e complementam o presente
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3- CENTRAL DE ATENDIMENTO E SITE SAÚDE VEM
3.1 A ADMINISTRADORA disponibiliza para o ASSOCIADO, para solução dúvidas
referentes ao cartão físico pré-pago uma central de atendimento telefônico e, para os demais serviços a possibilidade de atendimento via site e aplicativo móvel, através dos canais de contato descritos abaixo. (“CENTRAL DE ATENDIMENTO”).
3.2
A CENTRAL DE ATENDIMENTO, de acordo com o descritivo descrito no item 3.1,deverá ser utilizada pelo ASSOCIADO para obter informações e agendamento dos
BENEFÍCIOS e da REDE DE FORNECEDORES, nos termos do presente instrumento e está
disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 horas, sempre em dias que não sejam feriados no Município do Rio de Janeiro. O ASSOCIADO autoriza a gravação das conversas telefônicas realizadas através da CENTRAL DE ATENDIMENTO.
CONTATOS CENTRAL DE ATENDIMENTO:
(011) 2536-9612
www.saudevem.com.br
Aplicativo Saúde Vem (disponível na Apple Store e Google play)
Toda alteração nos números de telefone ou endereços da CENTRAL DE
ATENDIMENTO deverão ser informadas no Site SAÚDE VEM.
3.3. A ADMINISTRADORA disponibiliza ainda para o ASSOCIADO, o SITE SAÚDE VEM no endereço www.saudevem.com.br. No SITE SAÚDE VEM será disponibilizada a REDE
DE FORNECEDORES, com informações acerca de cada um dos BENEFÍCIOS
disponibilizados aos ASSOCIADOS e seus respectivos FORNECEDORES.
3.4. Considerando a constante atualização da REDE DE FORNECEDORES e das condições
e características de cada um dos BENEFÍCIOS, o ASSOCIADO tem ciência de que a
CENTRAL DE ATENDIMENTO e o SITE SAÚDE VEM deverão ser os meios prioritários
para obtenção de informações em relação à REDE DE FORNECEDORES, aos BENEFÍCIOS vigentes.
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3.5. O ASSOCIADO deverá utilizar a CENTRAL DE ATENDIMENTO ou o SITE
SAÚDE VEM, para sanar dúvidas que surjam, bem como também expressar qualquer
insatisfação com relação a qualquer BENEFÍCIO ou FORNECEDOR.
3.6. Sem prejuízo da disponibilização da CENTRAL DE ATENDIMENTO, poderá o
ASSOCIADO solicitar e agendar o atendimento pessoal no endereço da ADMINISTRADORA.
3.7. O REGULAMENTO SAÚDE VEM, devidamente atualizado, estará disponível para
consulta no SITE SAÚDE VEM.
4. DO CARTÃO SAÚDE VEM
4.1. A ADMINISTRADORA enviará ao ASSOCIADO, de acordo com o cadastro da
PROPOSTA DE ADESÃO, um cartão de identificação para uso perante a REDE DE FORNECEDORES (“CARTÃO SAÚDE VEM”). O CARTÃO SAÚDE VEM possui um
código numérico de identificação e poderá ser nominativo ou não.
4.2. A apresentação do CARTÃO SAÚDE VEM, juntamente com o CPF e um documento oficial de identificação, é obrigatória para obtenção dos BENEFÍCIOS do SAÚDE VEM. A apresentação do CARTÃO SAÚDE VEM comprova a condição de ASSOCIADO e visa possibilitar, desde que o ASSOCIADO esteja em dia com o pagamento das suas obrigações, a obtenção dos BENEFÍCIOS pretendidos junto ao FORNECEDOR.
4.3. Quando do envio do CARTÃO SAÚDE VEM, será fornecido ao ASSOCIADO uma senha de caráter provisório. O ASSOCIADO deverá solicitar à ADMINISTRADORA, através da
CENTRAL DE ATENDIMENTO, o desbloqueio do CARTÃO SAÚDE VEM e a substituição
de senha provisória por uma senha definitiva (“SENHA”), de uso exclusivo no âmbito do
SAÚDE VEM.
4.4. A SENHA é necessária para que o ASSOCIADO possa ter acesso aos BENEFÍCIOS do
SAÚDE VEM e à REDE DE FORNECEDORES. A senha provisória deverá obrigatoriamente
ser alterada pelo ASSOCIADO antes de usufruir, pela primeira vez, de um BENEFÍCIO, em qualquer um dos FORNECEDORES do SAÚDE VEM.
4.5 O ASSOCIADO poderá solicitar uma nova SENHA, em substituição daquela alterada
pelo próprio ASSOCIADO, mediante acesso ao SITE SAÚDE VEM ou por contato telefônico com a CENTRAL DE ATENDIMENTO.
4.6 Fica o ASSOCIADO ciente de que a SENHA a ser disponibilizada pela
ADMINISTRADORA é de natureza sigilosa e de uso pessoal, não podendo ser transferida, a
que título for, para qualquer outra pessoa. O uso da SENHA é de exclusiva responsabilidade do
5 4.7. A ADMINISTRADORA não se responsabiliza pelo atraso, extravio ou falta de entrega do
CARTÃO SAÚDE VEM por fatos decorrentes de atos ou atividade de terceiros ou de força
maior, como greves, serviços de correios, ou outro motivo alheio à vontade da
ADMINISTRADORA.
4.8. Caso o ASSOCIADO não tenha recebido o CARTÃO SAÚDE VEM no endereço fornecido e pretenda ter acesso ao BENEFÍCIO, deverá entrar em contato com a
ADMINISTRADORA através da CENTRAL DE ATENDIMENTO ou pelo SITE SAÚDE VEM, para que a ADMINISTRADORA possa auxiliar e orientar o ASSOCIADO em relação
aos procedimentos a serem adotados para utilização dos BENEFÍCIOS. Em caso de impossibilidade da entrega do CARTÃO SAÚDE VEM no endereço do ASSOCIADO, o mesmo poderá ser disponibilizado para o ASSOCIADO no endereço da ADMINISTRADORA. 4.9. O CARTÃO SAÚDE VEM é um cartão de identificação do ASSOCIADO perante os
FORNECEDORES e não representa cobertura de assistência de serviços de saúde. O CARTÃO SAÚDE VEM NÃO SE EQUIPARA A UM CARTÃO DE PLANO DE SAÚDE.
4.10. O pagamento por parte do ASSOCIADO, dos valores devidos pela utilização do
BENEFÍCIO ONEROSO, deverá ser preferencialmente realizado através do adiantamento dos
recursos à ADMINISTRADORA para que a mesma efetue o pagamento ao FORNECEDOR, tudo conforme vier a ser acordado entre o ASSOCIADO e a ADMINISTRADORA. A
ADMINISTRADORA poderá, em caso de recebimento prévio dos valores por parte do ASSOCIADO, atribuir um crédito ao ASSOCIADO, através do respectivo CARTÃO SAÚDE VEM, para uso exclusivo na REDE DE FORNECEDORES, nos termos e condições
previamente acordados.
5. DA TAXA DE ADESÃO E CONTRIBUIÇÃO MENSAL
5.1. O pretendente a ASSOCIADO deverá pagar à ADMINISTRADORA, o valor da Taxa de Adesão acordado na PROPOSTA DE ADESÃO para que possa se tornar um ASSOCIADO ao SAÚDE VEM.
5.2. Para utilização e continuidade do acesso aos BENEFÍCIOS, o ASSOCIADO deverá pagar mensalmente à ADMINISTRADORA, o valor da Contribuição Mensal acordado na
PROPOSTA DE ADESÃO, nas datas de vencimento ali estipuladas. O Não pagamento da
Contribuição Mensal pactuada facultará à ADMINISTRADORA a imediata suspensão dos serviços, sem necessidade de aviso prévio.
5.3. O ASSOCIADO tem ciência de que o pagamento da Contribuição Mensal é condição
necessária para assegurar ao ASSOCIADO o direito de acesso e utilização dos BENEFÍCIOS, sempre pelo prazo de 30 (trinta) dias seguintes à confirmação de pagamento de cada Contribuição Mensal.
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5.4. O pagamento do valor da Taxa de Adesão e da Contribuição Mensal será feito conforme
identificado na PROPOSTA DE ADESÃO ou em outros DOCUMENTOS que vierem a ser acordados entre o ASSOCIADO e a ADMINISTRADORA, ou celebrados entre o
ASSOCIADO e um CANAL DE PROMOÇÃO, conforme o caso. O atraso no pagamento,
acarretará na suspensão do ASSOCIADO, nos termos da Cláusula 8.2 abaixo.
5.5. O valor da Contribuição Mensal será reajustado anualmente de acordo com a variação do Índice Geral do Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo - IPCA, divulgado pelo IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, ou outro que vier a substituí-lo.
6. REDE DE FORNECEDORES
6.1. A REDE DE FORNECEDORES é composta por pessoas jurídicas ou físicas, que
disponibilizam BENEFÍCIOS diretamente ao ASSOCIADO SAÚDE VEM. A REDE DE
FORNECEDORES é disponibilizada pela ADMINISTRADORA para o ASSOCIADO
através de consulta na CENTRAL DE ATENDIMENTO e pelo SITE SAÚDE VEM. 6.1.1. A REDE DE FORNECEDORES disponibilizada abrangerá o Município e os Municípios vizinhos e contíguos ao do endereço informado pelo ASSOCIADO na PROPOSTA
DE ADESÃO.
6.2. Os FORNECEDORES que compõem a REDE DE FORNECEDORES são
selecionados pela ADMINISTRADORA a partir da verificação cadastral e de documentos próprios que atestem que o FORNECEDOR está autorizado a fornecer o BENEFÍCIO, conforme a respectiva natureza. A ADMINISTRADORA não se responsabiliza pelos serviços médicos e laboratoriais oferecidos pela REDE DE FORNECEDORES do SAÚDE VEM.
6.3. A ADMINISTRADORA poderá, a qualquer momento, alterar a REDE DE
FORNECEDORES, incluindo, substituindo ou excluindo qualquer FORNECEDOR, desde
que previamente atualizado no SITE SAÚDE VEM e informado pela CENTRAL DE
ATENDIMENTO.
6.4. Caso por qualquer motivo não imputável ao ASSOCIADO, o FORNECEDOR deixe de
atender ao ASSOCIADO, apesar de devidamente agendado o BENEFÍCIO pela
ADMINISTRADORA, através da CENTRAL DE ATENDIMENTO ou pelo SITE SAÚDE VEM, a ADMINISTRADORA envidará os seus melhores esforços, visando o reagendamento
do BENEFÍCIO, dentro das condições possíveis e da REDE DE FORNECEDORES disponível, sem custo adicional para o ASSOCIADO.
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7. DOS BENEFÍCIOS
7.1 Os BENEFÍCIOS disponibilizados aos ASSOCIADOS do SAÚDE VEM, cumpridas
as condições do presente REGULAMENTO, poderão ser (i) BENEFÍCIOS ONEROSOS ou (ii) BENEFÍCIOS SEM CUSTO ADICIONAL.
7.2. BENEFÍCIOS ONEROSOS. Para utilização dos BENEFÍCIOS ONEROSOS, é necessário o pagamento pelo ASSOCIADO ao respectivo FORNECEDOR, dos valores por eles estabelecidos no âmbito do SAÚDE VEM. O valor devido pelo ASSOCIADO ao
FORNECEDOR do BENEFÍCIO, deverá ser preferencialmente efetuado através do
adiantamento dos recursos à ADMINISTRADORA, conforme previsto na Cláusula 4.10, para que a mesma efetue o pagamento diretamente ao FORNECEDOR, podendo, ainda, serem pagos diretamente pelo ASSOCIADO ao FORNECEDOR, tudo conforme vier a ser previamente acordado.
7.3. O pagamento dos valores relativos aos BENEFÍCIOS ONEROSOS será efetuado pelo
ASSOCIADO por qualquer meio que seja livremente fixado ou aceito pelo FORNECEDOR
do BENEFÍCIO. A ADMINISTRADORA não é garantidora, nem de qualquer forma obrigada pelo pagamento dos valores necessários à utilização dos BENEFÍCIOS ONEROSOS e devidos pelo ASSOCIADO ao respectivo FORNECEDOR.
7.4. Os valores devidos pelo ASSOCIADO aos FORNECEDORES dos BENEFÍCIOS
ONEROSOS, bem como a forma de pagamento, serão previamente acordados e informados pela ADMINISTRADORA, através da CENTRAL DE ATENDIMENTO ou do SITE SAÚDE VEM, quando do agendamento de cada BENEFÍCIO. O ASSOCIADO deverá sempre obter
previamente informações sobre os preços e condições de cada BENEFÍCIO, através da
CENTRAL DE ATENDIMENTO e do SITE SAÚDE VEM.
7.5. A REDE DE FORNECEDORES e as características, custos e condições dos
BENEFÍCIOS são objeto de constante atualização. Cada um dos BENEFÍCIOS está sujeito às
suas próprias regras de acesso e utilização. O ASSOCIADO tem ciência de que o acesso a cada
um dos BENEFÍCIOS e as condições de sua utilização precisam ser PREVIAMENTE AUTORIZADOS E AGENDADOS ATRAVÉS DA CENTRAL DE ATENDIMENTO, PELO SITE SAÚDE VEM, dentro do horário de funcionamento informado, ou outra forma que vier a ser definida pela ADMINISTRADORA.
7.6. O ASSOCIADO deve sempre se identificar perante o FORNECEDOR com o seu
CARTÃO SAÚDE VEM, número de inscrição no CPF e documento oficial de identidade.
7.7. Seja qual for o modo de pagamento do BENEFÍCIO ONEROSO, caberá ao
ASSOCIADO exigir e obter diretamente do FORNECEDOR, o comprovante do pagamento
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7.8. Os preços e condições dos BENEFÍCIOS ONEROSOS poderão variar, conforme o
CANAL DE PROMOÇÃO. O SAÚDE VEM poderá praticar condições promocionais
específicas em cada CANAL DE PROMOÇÃO. O ASSOCIADO deverá previamente obter informações sobre os preços e condições de cada BENEFÍCIO, através da CENTRAL DE
ATENDIMENTO e do SITE SAÚDE VEM, dentro do horário de funcionamento previamente
informado.
7.9. BENEFÍCIOS SEM CUSTO ADICIONAL. Sem prejuízo de outros que possam
porventura a ser disponibilizados, o ASSOCIADO, com o pagamento da Contribuição Mensal, terá acesso, pelo prazo de 30 (trinta) dias subsequentes, aos seguintes BENEFÍCIOS SEM
CUSTO ADICIONAL:
a) Acesso a uma rede de conveniência credenciada de médicos, clínicas e laboratórios, com informações sobre consultas e exames disponibilizados pela REDE DE FORNECEDORES do
SAÚDE VEM.
b) Agendamento de consultas médicas e orientação aos ASSOCIADOS para agendamento
de exames na REDE DE FORNECEDORES do SAÚDE VEM.
c) Desconto em Medicamentos, mediante o acesso a uma rede disponibilizada pelo SAÚDE
VEM, por intermédio de farmácias integrantes da REDE DE FORNECEDORES que oferecem
descontos para uma relação de medicamentos.
7.10 A efetiva utilização dos serviços de consulta ou exame, bem como o acesso a descontos, fica sempre sujeita ao pagamento pelo ASSOCIADO, dos valores devidos ao respectivo
FORNECEDOR, diretamente ou através da ADMINISTRADORA, na forma previamente
acordada entre o ASSOCIADO e a ADMINISTRADORA.
8. DOS PRAZOS, DA UTILIZAÇÃO DOS BENEFÍCIOS E DO CANCELAMENTO
8.1. O ASSOCIADO terá direito à utilização dos BENEFÍCIOS do SAÚDE VEM, após a
confirmação do pagamento da Contribuição Mensal e sempre pelo prazo de até 30 (trinta) dias seguintes à confirmação do pagamento de cada Contribuição Mensal.
8.2. A falta de pagamento da Contribuição Mensal, na data acordada na PROPOSTA DE
ADESÃO, acarretará na suspensão imediata da condição assegurada ao ASSOCIADO,
independentemente de aviso ou notificação, deixando o mesmo de ter acesso e direitos a quaisquer dos BENEFÍCIOS.
8.3. O ASSOCIADO poderá, no prazo adicional de 30 dias após o vencimento da
Contribuição Mensal em atraso, voltar a ter acesso ao SAÚDE VEM, mediante o pagamento dos valores devidos, acrescidos de juros de mora de 1% (um por cento) ao mês, devidos proporcionalmente ao tempo de atraso, devendo entrar em contato com a ADMINISTRADORA
9 através da CENTRAL DE ATENDIMENTO ou pelo SITE SAÚDE VEM para regularização do pagamento.
8.4. No caso de pagamento dos valores e dos encargos de mora nos termos da Cláusula 8.3
acima, o ASSOCIADO será reativado e serão mantidas as mesmas condições acordadas na
PROPOSTA DE ADESÃO, inclusive para contagem do prazo de reajuste anual da Contribuição
Mensal, nos termos previstos na Cláusula 5.4. acima.
8.4.1. Caso o Atraso seja superior a 60 (sessenta) dias, poderá a SAÚDE VEM, cancelar o
contrato com o ASSOCIADO, declarando antecipada a dívida, inclusive realizando o protesto do título e de todos os atos necessários para sua cobrança.
8.5. Caso não ocorra a reativação do ASSOCIADO, nos termo da Cláusula 8.4, o presente
será considerado automaticamente rescindido em relação ao ASSOCIADO, independentemente de aviso ou notificação, deixando o ASSOCIADO de ter acesso aos BENEFÍCIOS do SAÚDE
VEM.
8.6. A ADMINISTRADORA, a seu exclusivo critério e oportunidade, poderá bloquear ou
suspender temporariamente o uso ou cancelar o benefício do ASSOCIADO, na falta ou atraso do pagamento de qualquer valor devido pela utilização do benefício ou ainda, quando ocorrer o descumprimento de qualquer uma das cláusulas deste REGULAMENTO.
8.7. Poderá, ainda, à ADMINISTRADORA, bloquear, suspender ou cancelar o benefício quando o cliente fizer uso irregular, inadequado ou suspeito ou, de alguma forma, contribuir para causar prejuízos à ADMINISTRADORA, ou ainda, quando contribuir para a ocorrência de fraudes, inclusive fornecendo informações falsas para a obtenção do benefício ou para a realização de utilizações. Em caso de imposição legal ou regulatória a ADMINISTRADORA, poderá promover o imediato cancelamento do benefício, mediante comunicação ao
ASSOCIADO.
8.8. O ASSOCIADO, na Proposta de Adesão, irá contratar a ADMINISTRADORA por um
período mínimo de 1(um) ano, no valor de R$ 238,80, podendo dividir este valor em até 12 parcelas.
8.9. No caso de parcelamento do pagamento do plano anual, a falta do pagamento de qualquer parcela CANCELA automaticamente o contrato, nos termos dos itens 8.2 e 8.5 acima.
8.10. Caso o ASSOCIADO deseje cancelar o contrato, o CANCELAMENTO do contrato deverá ser feito através de um requerimento formal à Central de Atendimento da empresa. 8.11. O CANCELAMENTO de contrato antes do término de sua vigência, não desobriga o
10 9. OBRIGAÇÕES DA ADMINISTRADORA
9.1. Manter a CENTRAL DE ATENDIMENTO disponível ao ASSOCIADO, dentro do
horário de funcionamento previamente informado, para fins de consultas, comunicações, agendamentos e demais informações necessárias para a utilização do SAÚDE VEM, com informações atualizadas da REDE DE FORNECEDORES e dos BENEFÍCIOS.
9.2. Manter o SITE SAÚDE VEM disponível e atualizado ao ASSOCIADO para fins de consultas, comunicações, agendamentos e demais informações necessárias para utilização do
SAÚDE VEM, dentro do horário de funcionamento previamente informado, com informações
atualizadas da REDE DE FORNECEDORES e dos BENEFÍCIOS.
9.3. Informar o número do telefone da CENTRAL DE ATENDIMENTO e endereço do
SITE SAÚDE VEM, bem como eventuais atualizações, ao ASSOCIADO em todos os DOCUMENTOS relacionados ao SAÚDE VEM.
9.4. Manter o SAÚDE VEM e os BENEFÍCIOS sempre acessíveis aos ASSOCIADOS,
salvo em caso de descumprimento das obrigações do ASSOCIADO.
9.5. O SAÚDE VEM NÃO É SEGURO, NÃO É PLANO DE SAÚDE, PROGRAMA OU
PLANO DE ASSISTÊNCIA OU NEGÓCIO SIMILAR. O SAÚDE VEM NÃO GARANTE ACESSO A SERVIÇOS MÉDICOS, NEM A HOSPITAIS, CLÍNICAS, EMERGÊNCIAS OU INTERNAÇÕES, NEM O PAGAMENTO DAS DESPESAS, NEM ASSEGURA DESCONTOS EM TODOS OS SERVIÇOS GARANTIDOS POR PLANOS DE SAÚDE. O SAÚDE VEM É UM SERVIÇO DE INTERMEDIAÇÃO PARA ACESSO A UMA REDE DE FORNECEDORES. O PAGAMENTO DA TAXA DE INSCRIÇÃO E DO VALOR DO PLANO ANUAL NÃO GARANTEM O DIREITO A UTILIZAÇÃO DE CONSULTAS E EXAMES, APENAS O ACESSO À REDE CREDENCIADA E AGENDAMENTO DE SERVIÇOS. PARA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS E ACESSO AOS DESCONTOS, O ASSOCIADO DEVE PAGAR AO FORNECEDOR, UM VALOR PREVIAMENTE ACORDADO.
9.6. A ADMINISTRADORA NÃO GARANTE OU RESPONDE PELO RESULTADO
E/OU EXPECTATIVA DE RESULTADO DOS BENEFÍCIOS E SERVIÇOS PRESTADOS PELOS FORNECEDORES DO SAÚDE VEM. A ADMINISTRADORA NÃO SE RESPONSABILIZA PELOS SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS MÉDICOS E LABORATORIAIS OFERECIDOS PELA REDE DE FORNECEDORES, ESTANDO TAIS SERVIÇOS SUBORDINADOS À REGRAS E PROCEDIMENTOS PRÓPRIOS FIXADOS PELAS NORMAS VIGENTES E POR ENTIDADES PROFISSIONAIS ÀS QUAIS SE SUBORDINAM OS FORNECEDORES. O ASSOCIADO TEM O DIREITO DE ADOTAR DIRETAMENTE CONTRA O FORNECEDOR TODAS AS MEDIDAS JUDICIAIS OU EXTRAJUDICIAIS QUE JULGAR DEVIDAS, VISANDO A REPARAÇÃO DE PREJUÍZOS OU DANOS EVENTUALMENTE SOFRIDOS.
11 10. OBRIGAÇÕES DO ASSOCIADO
10.1. Manter a ADMINISTRADORA informada sobre alterações de endereços ou demais dados cadastrais do ASSOCIADO.
10.2. Manter em dia o pagamento da Taxa de Adesão e das Contribuições Mensais e de quaisquer outros valores devidos, ciente de que o não pagamento de qualquer valor importará na suspensão do acesso e utilização dos BENEFÍCIOS, nos termos previstos nesse instrumento. 10.3. Obter previamente informações através da CENTRAL DE ATENDIMENTO ou pelo
SITE SAÚDE VEM, dentro do horário de funcionamento previamente informado, sempre que
pretender ter acesso a um BENEFÍCIO, visando se informar da relação atualizada dos
FORNECEDORES integrantes da REDE DE FORNECEDORES e dos custos e
características de cada um dos BENEFÍCIOS do SAÚDE VEM.
10.4. Utilizar a REDE DE FORNECEDORES dentro das regras disponibilizadas pelo
SAÚDE VEM, solicitando o prévio agendamento e autorização da ADMINISTRADORA para
utilização dos BENEFÍCIOS através da CENTRAL DE ATENDIMENTO ou do SITE
SAÚDE VEM, dentro do horário de funcionamento previamente informado.
11. DO FORO E DA ATUALIZAÇÃO DO REGULAMENTO
11.1. Fica eleito o foro Central da Cidade do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, para dirimir quaisquer dúvidas relativas ao presente contrato.
11.2. O REGULAMENTO do SAÚDE VEM, devidamente atualizado, está disponível no
SITE SAÚDE VEM.
Rio de Janeiro, 24 de maio de 2018.
