é escolher o que não fazer.

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Planejamento Estratégico

Aula 07

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Resumo da aula

Etapas do planejamento estratégico:

1. Determinação dos objetivos;

2. Análise ambiental externa;

3. Análise organizacional interna;

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A essência da estratégia é escolher o que não

fazer.

Etapas do planejamento estratégico

1. Determinação dos objetivos;

2. Análise ambiental externa;

3. Análise organizacional interna;

4. Formulação de alternativas;

5. Elaboração do planejamento;

6. Implementação e execução;

7. Avaliação dos resultados.

Chiavenato, 2007, p. 143

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Etapas do planejamento estratégico

1. Determinação dos objetivos.

Aonde queremos chegar?

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Etapa 1: Determinação dos objetivos

Em função da missão e da visão das organizações, são estabelecidos os objetivos empresariais.

Objetivos são as pretensões ou propósitos da empresa que em conjunto definem sua razão de ser ou de existir.

Inicialmente: amplos e abstratos:

Aumentar a participação no mercado;

Diminuir custos operacionais;

Elevar o índice de liquidez. Entre outros...

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Etapa 1: Determinação dos objetivos

Depois precisa ser desdobrado em objetivos departamentais – detalhados em termos operacionais.

Agrupados em 4 categorias:

Lucro: retorno dos proprietários e economia da empresa;

Expansão da empresa: em relação a ela ou ao mercado;

Segurança: assegurar o futuro e sua continuidade;

Autonomia/independência: decidir livremente seu destino.

** De certa forma: o lucro assegura os outros três **

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Objetivos organizacionais e globais

A quem a empresa deve prestar contas?

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Modelos:

Shareholders:

Empresa é uma entidade econômica;

Retorno aos seus donos, proprietário ou acionistas;

Predominou na Era Industrial;

Documento mais importante: Balanço contábil e demonstrações financeiras;

Tem no lucro seu indicador supremo.

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Modelos:

Stakeholders:

Empresa é uma entidade social;

Retorno aos parceiros do negócio ou grupos de interesse (diretos ou indiretos);

Emergiu nas últimas décadas;

Documento mais importante: balanço social;

Responsabilidade financeira e social–lucro e retribuição.

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Etapa 1: Determinação dos objetivos

Os objetivos gerais da empresa são desdobrados em:

Objetivos estratégicos: mais amplos;

Lucratividade, participação no mercado, imagem, ROI...

Objetivos táticos ou departamentais: cada unidade de produção;

Volume de produção/vendas/compras, custos de produção/cobrança...

Objetivos operacionaiscargo ou tarefa;

Atendimento ao cliente, tempo médio de atendimento/de entregas, custo unitário do produto...

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Etapas do planejamento estratégico

2. Análise ambientalexterna –Oportunidades e ameaças.

O que há no ambiente?

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Etapa 2: Análise ambiental externa:

Oportunidades e ameaças

Maneira pela qual a empresa procura conhecer seu ambiente externo e diagnosticar o que nele ocorre.

O ambiente muda continuamente.

Necessidade de obtenção de dados e informações, análises e diagnósticos dessas mudanças.

Deve abranger o ambiente geral (macroambiente) e o ambiente de tarefa.

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Etapa 2: Análise ambiental externa:

Oportunidades e ameaças

Ambiente geral (fatores):

•Tecnológicos (custos e disponibilidades dos fatores produtivos);

•Políticos (decisões dos governos: federal, estadual e/ou municipal);

•Econômicos (recessão, recuperação, inflação, deflação);

•Legais (Segurança no trabalho, salários, concessão de crédito);

•Sociais (Qualidade de vida, padrão de conforto, vestuário, passeios);

•Demográficos (idade, sexo, raça, densidade populacional); ¹⁹

Etapa 2: Análise ambiental externa:

Oportunidades e ameaças

Ambiente de tarefa (aspectos):

•Consumidores ou usuários (mercado, os clientes da empresa);

•Fornecedores (Quem fornece os recursos para empresa operar);

•Concorrentes (podem disputar clientes, consumidores ou usuários);

•Agências regulamentadoras (sindicatos, entidades do governo, opinião pública);

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Organização

Direção

estratégica Concorrência

Regulações governamentais Inflação e impostos Conjuntura econômica Mudanças ambientais Exigências do cliente Globalização

Desenvolvimento tecnológico Exigências dos acionistas Fornecedores

Ameaças ambientais

Etapa 2: Análise ambiental externa

Etapas do planejamento estratégico

3. Análise organizacionalinterna –Forças e fragilidades O que temos na empresa?

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Etapa 3: Análise organizacional interna:

Forças e fraquezas

Processo de se examinar, em conjunto, os recursos disponíveis para verificar quais são as forças e as fraquezas da organização.

Financeiros;

Mercadológicos;

Produtivos;

Humanos.

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Etapa 3: Análise organizacional interna:

Forças e fraquezas

Deve levar em conta, os seguintes aspectos internos da empresa:

•Missão e visão organizacionais;

•Recursos empresariais disponíveis;

•Competências atuais e potenciais;

•Estrutura organizacional;

•Tecnologia;

•Pessoas;

•Cultura organizacional.

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Etapa 3: Análise organizacional interna:

Forças e fraquezas

Etapa 3: Análise organizacional interna:

Forças e fraquezas

Nenhuma empresa é igualmente forte em todas as suas áreas de atuação.

Cada área apresenta suas forças e fraquezas e cada empresa, como um todo, apresenta as suas vantagens e desvantagens estratégicas tanto atuais como potenciais.

Análise/matriz SWOT (FFOA ou FOFA)

Ferramenta utilizada para fazer análise do ambiente (posterior avaliação de cenários).

Strenghts (Forças) Weakness (Fraquezas) Opportunities (Oportunidades) Threats (Ameaças)

Análise/matriz SWOT (FFOA ou FOFA)

Origem imprecisa.

1950 - Kenneth Andrews e Roland Christensen–Harward Business School;

1960–Albert Humphrey–Análise SOFT depois aperfeiçoada ;

Mas leiam a frase de Sun Tzu:

“Concentre-se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas, agarre as oportunidades e proteja-se contra as ameaças”.

Análise/matriz SWOT (FFOA ou FOFA)

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Análise GUT (Gravidade, Urgência e Tendência)

Ferramenta utilizada para fazer priorizar a resolução de problemas.

1º Liste todos os problemas;

2º Pontue cada um deles com as seguintes variáveis:

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Análise GUT (Gravidade, Urgência e Tendência)

G→Gravidade: Impacto que causará se não for solucionado.

1. Sem gravidade;

2. Pouco grave;

3. Grave;

4. Muito Grave;

5. Extremamente grave.

Análise GUT (Gravidade, Urgência e Tendência)

U→Urgência: Pressão do tempo para resolver o problema. Prazos.

1. Pode esperar;

2. Pouco urgente;

3. Urgente–curto prazo;

4. Muito urgente;

5. Ação imediata.

Análise GUT (Gravidade, Urgência e Tendência)

T→Tendência: Tendência de evolução do problema.

1. Não mudará;

2. Piora a longo prazo;

3. Piora a médio prazo;

4. Piora a curto prazo;

5. Piora imediatamente.

Outra escala

Análise GUT (Gravidade, Urgência e Tendência)

Ferramenta utilizada para fazer priorizar a resolução de problemas.

3º Multiplique as três variáveis.

4º Analise os pontos fracos;

5º Elabore planos de ação.

Análise GUT (Gravidade, Urgência e Tendência)

GUT responde às questões abaixo, racionalmente:

O que fazer primeiro?

Por que?

Por onde começamos?

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Análise GUT – Exemplo

Lista Gravidade Urgência Tendência GxUxT

Problema 1 5 5 5 125

Problema 2 5 3 1 15

Problema 3 3 1 3 9

Problema 4 1 1 1 1

Frase final

“Não seguir a direção custa tempo e dinheiro” .

Marcus Lemonis.

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Referência

CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, processo e prática. 4 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.

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