Planejamento Estratégico
Aula 07
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Resumo da aula
Etapas do planejamento estratégico:
1. Determinação dos objetivos;
2. Análise ambiental externa;
3. Análise organizacional interna;
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A essência da estratégia é escolher o que não
fazer.
Etapas do planejamento estratégico
1. Determinação dos objetivos;
2. Análise ambiental externa;
3. Análise organizacional interna;
4. Formulação de alternativas;
5. Elaboração do planejamento;
6. Implementação e execução;
7. Avaliação dos resultados.
Chiavenato, 2007, p. 143
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Etapas do planejamento estratégico
1. Determinação dos objetivos.
Aonde queremos chegar?
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Etapa 1: Determinação dos objetivos
Em função da missão e da visão das organizações, são estabelecidos os objetivos empresariais.
Objetivos são as pretensões ou propósitos da empresa que em conjunto definem sua razão de ser ou de existir.
Inicialmente: amplos e abstratos:
Aumentar a participação no mercado;
Diminuir custos operacionais;
Elevar o índice de liquidez. Entre outros...
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Etapa 1: Determinação dos objetivos
Depois precisa ser desdobrado em objetivos departamentais – detalhados em termos operacionais.
Agrupados em 4 categorias:
Lucro: retorno dos proprietários e economia da empresa;
Expansão da empresa: em relação a ela ou ao mercado;
Segurança: assegurar o futuro e sua continuidade;
Autonomia/independência: decidir livremente seu destino.
** De certa forma: o lucro assegura os outros três **
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Objetivos organizacionais e globais
A quem a empresa deve prestar contas?
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Modelos:
Shareholders:
Empresa é uma entidade econômica;
Retorno aos seus donos, proprietário ou acionistas;
Predominou na Era Industrial;
Documento mais importante: Balanço contábil e demonstrações financeiras;
Tem no lucro seu indicador supremo.
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Modelos:
Stakeholders:
Empresa é uma entidade social;
Retorno aos parceiros do negócio ou grupos de interesse (diretos ou indiretos);
Emergiu nas últimas décadas;
Documento mais importante: balanço social;
Responsabilidade financeira e social–lucro e retribuição.
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Etapa 1: Determinação dos objetivos
Os objetivos gerais da empresa são desdobrados em:
Objetivos estratégicos: mais amplos;
Lucratividade, participação no mercado, imagem, ROI...
Objetivos táticos ou departamentais: cada unidade de produção;
Volume de produção/vendas/compras, custos de produção/cobrança...
Objetivos operacionaiscargo ou tarefa;
Atendimento ao cliente, tempo médio de atendimento/de entregas, custo unitário do produto...
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Etapas do planejamento estratégico
2. Análise ambientalexterna –Oportunidades e ameaças.
O que há no ambiente?
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Etapa 2: Análise ambiental externa:
Oportunidades e ameaças
Maneira pela qual a empresa procura conhecer seu ambiente externo e diagnosticar o que nele ocorre.
O ambiente muda continuamente.
Necessidade de obtenção de dados e informações, análises e diagnósticos dessas mudanças.
Deve abranger o ambiente geral (macroambiente) e o ambiente de tarefa.
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Etapa 2: Análise ambiental externa:
Oportunidades e ameaças
Ambiente geral (fatores):
•Tecnológicos (custos e disponibilidades dos fatores produtivos);
•Políticos (decisões dos governos: federal, estadual e/ou municipal);
•Econômicos (recessão, recuperação, inflação, deflação);
•Legais (Segurança no trabalho, salários, concessão de crédito);
•Sociais (Qualidade de vida, padrão de conforto, vestuário, passeios);
•Demográficos (idade, sexo, raça, densidade populacional); 19
Etapa 2: Análise ambiental externa:
Oportunidades e ameaças
Ambiente de tarefa (aspectos):
•Consumidores ou usuários (mercado, os clientes da empresa);
•Fornecedores (Quem fornece os recursos para empresa operar);
•Concorrentes (podem disputar clientes, consumidores ou usuários);
•Agências regulamentadoras (sindicatos, entidades do governo, opinião pública);
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Organização
Direção
estratégica Concorrência
Regulações governamentais Inflação e impostos Conjuntura econômica Mudanças ambientais Exigências do cliente Globalização
Desenvolvimento tecnológico Exigências dos acionistas Fornecedores
Ameaças ambientais
Etapa 2: Análise ambiental externa
Etapas do planejamento estratégico
3. Análise organizacionalinterna –Forças e fragilidades O que temos na empresa?
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Etapa 3: Análise organizacional interna:
Forças e fraquezas
Processo de se examinar, em conjunto, os recursos disponíveis para verificar quais são as forças e as fraquezas da organização.
Financeiros;
Mercadológicos;
Produtivos;
Humanos.
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Etapa 3: Análise organizacional interna:
Forças e fraquezas
Deve levar em conta, os seguintes aspectos internos da empresa:
•Missão e visão organizacionais;
•Recursos empresariais disponíveis;
•Competências atuais e potenciais;
•Estrutura organizacional;
•Tecnologia;
•Pessoas;
•Cultura organizacional.
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Etapa 3: Análise organizacional interna:
Forças e fraquezas
Etapa 3: Análise organizacional interna:
Forças e fraquezas
Nenhuma empresa é igualmente forte em todas as suas áreas de atuação.
Cada área apresenta suas forças e fraquezas e cada empresa, como um todo, apresenta as suas vantagens e desvantagens estratégicas tanto atuais como potenciais.
Análise/matriz SWOT (FFOA ou FOFA)
Ferramenta utilizada para fazer análise do ambiente (posterior avaliação de cenários).
Strenghts (Forças) Weakness (Fraquezas) Opportunities (Oportunidades) Threats (Ameaças)
Análise/matriz SWOT (FFOA ou FOFA)
Origem imprecisa.
1950 - Kenneth Andrews e Roland Christensen–Harward Business School;
1960–Albert Humphrey–Análise SOFT depois aperfeiçoada ;
Mas leiam a frase de Sun Tzu:
“Concentre-se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas, agarre as oportunidades e proteja-se contra as ameaças”.
Análise/matriz SWOT (FFOA ou FOFA)
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Análise GUT (Gravidade, Urgência e Tendência)
Ferramenta utilizada para fazer priorizar a resolução de problemas.
1º Liste todos os problemas;
2º Pontue cada um deles com as seguintes variáveis:
Análise GUT (Gravidade, Urgência e Tendência)
G→Gravidade: Impacto que causará se não for solucionado.
1. Sem gravidade;
2. Pouco grave;
3. Grave;
4. Muito Grave;
5. Extremamente grave.
Análise GUT (Gravidade, Urgência e Tendência)
U→Urgência: Pressão do tempo para resolver o problema. Prazos.
1. Pode esperar;
2. Pouco urgente;
3. Urgente–curto prazo;
4. Muito urgente;
5. Ação imediata.
Análise GUT (Gravidade, Urgência e Tendência)
T→Tendência: Tendência de evolução do problema.
1. Não mudará;
2. Piora a longo prazo;
3. Piora a médio prazo;
4. Piora a curto prazo;
5. Piora imediatamente.
Outra escala
Análise GUT (Gravidade, Urgência e Tendência)
Ferramenta utilizada para fazer priorizar a resolução de problemas.
3º Multiplique as três variáveis.
4º Analise os pontos fracos;
5º Elabore planos de ação.
Análise GUT (Gravidade, Urgência e Tendência)
GUT responde às questões abaixo, racionalmente:
O que fazer primeiro?
Por que?
Por onde começamos?
Análise GUT – Exemplo
Lista Gravidade Urgência Tendência GxUxT
Problema 1 5 5 5 125
Problema 2 5 3 1 15
Problema 3 3 1 3 9
Problema 4 1 1 1 1
Frase final
“Não seguir a direção custa tempo e dinheiro” .
Marcus Lemonis.
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Referência
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, processo e prática. 4 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
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