PLANO DE ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA
Por este instrumento particular,
VETGUARD PLANO DE SAUDE VETERINARIO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº. 34.750.944/0001-06, situada na Av. Ayrton Senna, 4701, loja 131. CEP 22.775-004, RIO DE JANEIRO/RJ (“CONTRATADA”);
O responsável pelo pet, neste ato sendo nomeado como CONTRATANTE_____________________________________________________________________________ _____________________________________________ inscrito no CPF sob o nº____________________________________________ ,portador da carteira de identidade nº.____________________________________________ , expedido pelo órgão____________________
com endereço localizado a
Rua___________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ CEP: _________________________________, devidamente qualificado na PROPOSTA número do Microchip nº_________________, datada de / / , que decorre da autorização eletrônica concedida pelo e-mail. (“Contratada” e “Contratante” em conjunto as “Partes”), 1. OBJETO:
1.1. Este contrato tem por objeto a expressão da vontade das partes, que celebram por este instrumento, a adesão aos serviços de prevenção e assistência médica veterinária, previamente definidos em um plano de serviços, oferecidos pela CONTRATADA, escolhido livremente pelo CONTRATANTE, prestados, única e exclusivamente, pelos veterinários, clínicas veterinárias e hospitais credenciados da CONTRATADA, conforme os termos e condições previstas pelas cláusulas que seguem. 2. DO PLANO E SUAS RESPECTIVAS COBERTURAS 2.1. O plano de serviços oferecidos pela CONTRATADA consiste numa série de procedimentos médicos e serviços hospitalares, disponíveis ao CONTRATANTE, em favor de seu pet devidamente identificado, objetivando a prevenção de doenças, com acompanhamento médico regular, assistência médica e hospitalar, sempre
observadas as coberturas previstas no plano escolhido, em caso de doenças, males e acidentes, porventura, acometidos ao pet. 2.2. Os procedimentos médicos e hospitalares cobertos pelo plano de assistência objeto deste contrato, estão previstos na tabela de serviços e procedimentos, que consta do site da CONTRATADA, no seguinte link: www.vetguard.com.br/servicos-inclusos-no-plano. 2.3. O referido Plano dá direito assistencial exclusivamente na rede de Clínicas e Hospitais credenciada pela CONTRATADA, nas unidades listadas no site da CONTRATADA no link: https://www.vetguard.com.br/#RedeCredenciada, e outras que se credenciem durante a vigência deste. O Contratante reconhece e confirma que deverá verificar, no site da CONTRATADA ou por telefone, as coberturas e procedimentos de cada unidade antecipadamente à sua visita.
3. DAS CONDIÇÕES DE ADESÃO E PERMANÊNCIA NO PLANO ASSISTENCIAL
3.1. A adesão e permanência no plano de assistência regido por este contrato, destina-se exclusivamente aos clientes contratantes dos serviços veterinários em curso, através do site ou de qualquer das unidades da CONTRATADA e dependerá do cumprimento das condições previstas a seguir.
3.2. O Pet será submetido a uma consulta inicial realizada à domicílio, a ser agendada antecipadamente pelo CONTRATANTE em horário comercial através dos canais de atendimento listados no site da CONTRATADA, ou em uma das unidades da CONTRATADA, para avaliação médica do estado de saúde do animal, onde deverão ser confirmados, ainda, os seguintes requisitos: a) Certificado de vacinação em dia; b) Ausência de ectoparasitas (pulgas, carrapatos e piolhos); c) Menor de 5 anos de idade (caso o tutor não saiba a data de nascimento exata, será avaliada de forma aproximada pelo médico);
d) Não possuir doenças pré-existentes, que além da avaliação clínica, será considerada a declaração do tutor quanto a eventual ocorrência de que tenha conhecimento, mediante preenchimento de formulário próprio;
e) Vermifugação em dia
3.3. Caso posteriormente verificado o acometimento de doença preexistente, porventura, não identificada na consulta inicial ou não declarada no formulário preenchido pelo CONTRATANTE, a CONTRATADA poderá denunciar o contrato,
rescindindo o mesmo, sem qualquer ônus para a CONTRATADA e sem qualquer indenização ao CONTRATANTE.
3.4. No caso de felinos, além dos procedimentos mencionados acima, serão submetidos a teste de detecção de Fiv/Felv, que será subsidiado pelo plano assistencial, caso o teste confirme negativo para a doença e o contrato seja formalizado. Caso o resultado seja positivo, o proprietário arcará com os custos do teste, no valor de R$ 168,00 (cento e sessenta e oito reais).
3.5. Na hipótese de o CONTRATANTE aderir ao plano no momento da consulta realizada na unidade, e caso atestada a aptidão do Pet a participar do plano assistencial regido neste contrato, a consulta médica realizada na unidade, assim como, os exames realizados para avaliação inicial (consulta, exame de sangue tipo check up) estarão contemplados no custeio do plano aderido, não sendo necessário o pagamento de nenhum valor adicional. Caso o CONTRATANTE já tenha pago qualquer valor por tais serviços, os respectivos montantes poderão ser estornados, ou poderá lhe ser oferecido desconto no preço do plano selecionado, proporcional ao valor pago. Caso o resultado da avaliação ateste a inaptidão do Pet para participar do plano assistencial, a consulta e os exames realizados serão custeados pelo proprietário, conforme os seguintes valores: a) Consulta: R$ 50,00 b) Exame de sangue: R$ 118,41
3.5.1 Os valores mencionados nos itens “a” e “b” acima poderão ser pagos diretamente pelo CONTRATANTE ou descontados do valor referente ao estorno do plano, em virtude da não adesão por inaptidão.
3.6. Na ocasião da visita médica a domicílio ou na unidade para avaliação clínica do Pet, o tutor deverá estar munido de todos os documentos solicitados. São eles: (a) Carteira de vacinação; (b) comprovante de vermifugação; (c) documento de identificação e (d) comprovante de residência do tutor. 3.7. Caso a vermifugação não esteja em dia, o tutor poderá autorizar a aplicação na oportunidade da consulta na unidade ou a domicílio, arcando com os respectivos custos.
3.8. As vacinas preventivas contra raiva e polivalente deverão estar em dia, mediante apresentação da carteira de vacinação do pet. Caso tais vacinas não estejam em dia, sua aplicação já estará contemplada no plano assistencial, em caso de adesão.
3.9. Fica acordado entre as partes que o presente contrato somente começará a vigorar, após a anuência pela CONTRATADA, de todos os procedimentos realizados no Beneficiário Pet tornando-o apto a ingressar no referido plano, sendo certo que o prazo estabelecido para a devida aprovação será de 2 (dois) dias úteis contados a partir da consulta de avaliação inicial ou da avaliação de qualquer procedimento complementar, porventura, solicitado pelo médico responsável.
3.10. No caso de realização do procedimento complementar citado acima, os custos do mesmo serão subsidiados pelo plano assistencial, caso atestada a aptidão do Pet e formalizado o contrato.
3.11. Ajustam as partes, em consonância ao contido na proposta, que para os beneficiários cuja origem e demais características, como raça e idade, não haja documentação pertinente e, portanto, certeza, fica estabelecido que a idade e raça serão determinadas pela consulta veterinária e que a data base para o cômputo e aplicação do reajuste por faixa etária será 1º de Junho dos anos subsequentes à contratação. 4. DA IDENTIFICAÇÃO DO PET (MICROCHIP) 4.1. O Beneficiário Pet será identificado através de um microchip, cujo dispositivo e implantação será integralmente subsidiado pelo CONTRATADO, caso ainda não o possua instalado. 4.2. Havendo dispositivo instalado, este deverá ser compatível com o aparelho leitor utilizado pelo plano assistencial, caso contrário, será necessária a implantação de novo dispositivo, o qual deve ser pago pelo CONTRATANTE. 4.3. A CONTRATANTE reconhece e concorda que a eficácia do Plano só passará a vigorar após a instalação do microchip, compatível com o aparelho leitor da CONTRATADA. 5. CONDIÇÕES PARA A REGULAR PERMANÊNCIA NO PLANO DE SERVIÇOS OFERECIDOS 5.1. São condições essenciais para permanência no Plano: a) Realizar uma consulta clínica a cada 6 (seis) meses, INCLUSO NO PLANO; b) Efetuar as vacinas preventivas anualmente, INCLUSO NO PLANO; c) Realizar a vermifugação a cada 3 (três) meses, NÃO INCLUSO NO PLANO;
d) Efetuar o controle contra pulgas e carrapatos durante o período anual, observando os prazos de efeito da medicação utilizada, com um hiato máximo de 7 (sete) dias entre os ciclos, NÃO INCLUSO NO PLANO;
e) Seguir os tratamentos e prescrições médicas indicadas por meio de consultas de rotina ou, quaisquer outros atendimentos cobertos pelo presente plano assistencial, NÃO INCLUSO NO PLANO
ATENÇÃO: O CONTRATANTE deverá guardar as notas dos medicamentos descritos nos itens acima, pelo período de 12 (doze meses), a fim de comprovar o adequado controle preventivo e adoção dos cuidados indicados para o resultado satisfatório do tratamento prescrito. Ex.: vermífugo, antipulgas, medicações prescritas, etc.
6. DO VALOR E FORMA DE PAGAMENTO
6.1. Em correspondência ao PLANO oferecido, o CONTRATANTE assume a obrigação de pagar a anuidade no valor de R$ 1.416,00 (um mil e quatrocentos e dezesseis reais), ressaltando que referido plano é anual, ou seja, deverá ser renovado a cada período de 12 (doze) meses para que o Beneficiário Pet continue a usufruir os serviços assistenciais prestados. 6.2. O CONTRATANTE disporá das seguintes opções de pagamento da anuidade dos serviços assistenciais: a) Em espécie à vista; b) Débito em conta, à vista; c) Cartão de crédito; d) Boleto bancário, à vista.
6.3. Por decorrência, e para aperfeiçoamento da relação, o CONTRATANTE declara que suas informações cadastrais, contidas neste contrato, revelam sua correta identificação, assim como, seu endereço para recebimento de comunicados, correspondências e notificações pertinentes ao presente Contrato.
6.4. Fica também ajustado que, optando o CONTRATANTE, por pagamento mediante o cartão de crédito e não havendo a competente autorização da administradora do cartão ou da instituição financeira indicada na proposta, incidirá de forma automática o não pagamento, impondo-se as penalidades decorrentes, dentre elas, o impedimento à cobertura assistencial veterinária.
6.5. O pagamento em atraso implicará na incidência de multa de 2% (dois por cento) sobre o valor em atraso, acrescidos de juros moratórios de 1% (um por cento) por mês, até a sua efetiva liquidação. O CONTRATANTE em atraso no pagamento de sua anualidade, fica com o direito a cobertura suspenso para o pet Beneficiário. 6.6. CONTRATANTE reconhece, ainda, que os valores originalmente contratados, serão reajustados anualmente, na data de aniversário do contrato, que será o dia e mês do início de sua vigência, sucessivamente. 6.7. Os reajustes serão aplicados mediante as seguintes condições:
a) Financeiro: Pela multiplicação do valor da última Lâmina anterior ao aniversário, pelo número percentual obtido na variação do IGPM, apurada a contar do mês anterior ao do início da vigência e o último mês anterior ao aniversário
b) Técnico: Mediante o confronto entre todos os valores pagos e todos os valores gastos/cobertos, que para fins deste contrato denomina-se FATOR DE VARIAÇÃO DE CUSTOS ASSISTENCIAIS EM MEDICINA VETERINÁRIA 6.8. Ajustam as partes que o percentual máximo para não aplicação de reajuste técnico é que a relação custo/receita não ultrapasse 50%. 6.9. Ultrapassado o limite de 50%, incidirá o reajuste técnico, cumulativamente, mediante a aplicação de percentual necessário, tudo isso mediante envio ao CONTRATANTE de planilha e de demonstração prévia da necessidade de reajuste técnico e percentual correspondente. 7. DO ATENDIMENTO – SEUS MECANISMOS E OPERACIONALIDADE 7.1. Os atendimentos médicos veterinários abrangidos e cobertos se darão em observância ao plano de assistência definido neste contrato. 7.2. A CONTRATADA mantém contrato formal com seus CREDENCIADOS no qual estabelece critérios objetivos, consoante princípios éticos e de excelência médica de acordo com padrões técnicos reconhecidos, respeitadas às normas e orientações expedidas pelos órgãos competentes.
7.3. A repetição de um mesmo procedimento em prazo inferior a 120 (cento e vinte) dias, dará o direito à CONTRATADA de fazer avaliação pós-procedimento para que haja a cobertura.
7.4. É obrigatória a apresentação da Carteira de Vacinação em todos os atendimentos, devidamente atualizada, com certificação do Médico Veterinário responsável, bem como, portar toda a documentação médica, inclusive a apresentação do comprovante de pagamento das aplicações de carrapaticida, vermicida e pulguicida e ainda, as notas de medicamentos prescritos, para a conferência pelo profissional responsável. 8. DOS SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS COBERTOS 8.1. Os procedimentos e direitos assistenciais decorrentes deste contrato, estão previstos na tabela de serviços e procedimentos, constante do site da CONTRATADA, no seguinte link: www.vetguard.com.br/servicos-inclusos-no-plano.
8.2. O pet beneficiário da CONTRATANTE terá direito a realizar, sem custos, os procedimentos incluídos no plano, constantes na tabela de procedimentos disponível no site da CONTRATADA, limitado ao montante anual equivalente a oito vezes o valor anual pago.
8.3. Exceto para as consultas clínicas, e para os atendimentos de emergência, a cobertura para todos os demais procedimentos definidos na tabela de serviços e procedimentos, estará sujeito à solicitação prévia do Médico Veterinário.
8.4. As consultas com o médico veterinário especialista, serão realizadas mediante solicitação prévia do médico veterinário.
9. DA VIGÊNCIA - PRAZO – EXTINÇÃO
9.1. Reiteram as partes que o presente contrato é celebrado por prazo determinado de 12 (doze) meses, a contar do início de sua vigência, observando a data da assinatura do mesmo, estando os benefícios disponíveis 2 (dois) dias úteis a partir da implantação do microchip.
9.2. Estando o Pet beneficiário apto, o microchip será implantado na unidade médica credenciada, onde será atendido por ordem de chegada. Valendo ressaltar que a cobertura estará suspensa até que o microchip seja implantado.
9.3. O reagendamento/adiamento da visita inicial (caso agendada pelo site), deverá ser informada com 48 (quarenta e oito) horas de antecedência, sob pena de multa de R$ 100,00 (cem reais).
9.4. Não havendo interesse das partes pela continuidade do CONTRATO, após a extinção de sua vigência, qualquer das Partes terá o direito de comunicar sua intenção de não renovação do CONTRATO, sem a necessidade de exposição de motivo, mediante comunicação expressa, com protocolo de recebimento, e em prazo de até 30 dias do dia previsto para o término do contrato, sendo certo que tal comunicação só poderá ser enviada pela CONTRATANTE, caso esteja absolutamente sem débitos com a CONTRATADA.
9.5. A CONTRATADA, por sua vez, não poderá denunciar o CONTRATO em vigor imotivadamente, ou em decorrência de elevada utilização e consequente alto custo, se esses decorreram de correta utilização na forma deste CONTRATO, ou seja, quando o limite de gastos não ultrapassar 8 (oito) vezes o valor anual do plano contratado.
9.6. Ajustam ainda as PARTES que o presente CONTRATO poderá, a qualquer tempo, ser denunciado e extinto pela CONTRATADA, desde que comunique ao CONTRATANTE a existência de alguma das seguintes condutas:
a) fraude caracterizada, bem como, a adoção de condutas e procedimentos que visem à utilização de benefícios não contratados;
b) utilização indevida dos benefícios do presente contrato, comprovada por relatórios de utilização do respectivo beneficiário;
c) existência comprovada de males e doenças, e atestada por médico veterinário da CONTRATADA, de inobservância de consulta sugerida e orientada pelos profissionais, bem como, desídia e maus tratos praticados pela CONTRATANTE, ao pet beneficiário do presente contrato. d) Caso o CONTRATANTE deixe de cumprir as condições de permanência no plano assistencial, estará rescindido de pleno direito o presente contrato, não tendo direito o CONTRATANTE ao reembolso de quaisquer valores pagos até àquela data. 9.7. Também ajustam que, não havendo denúncia formal/expressa do contrato, por qualquer das partes, com protocolo de recebimento anterior a 30 (trinta) dias, para o término do contrato, este estará automaticamente renovado por mais um período de 12 (doze) meses, e assim sucessivamente, mediante pagamento recorrente no cartão de crédito, ou boleto bancário.
9.8. Caso ocorra o falecimento do Beneficiário Pet, a qualquer tempo na vigência do presente contrato, o presente contrato será extinto, não podendo ser cedido para outro animal e a CONTRATADA não estará obrigada a realizar o estorno pelo pagamento dos serviços ora contratados.
9.9. CASO O CONTRATANTE OPTE PELO CANCELAMENTO ANTES DE COMPLETADOS OS 12 (DOZE) MESES PREVISTOS NO PRESENTE CONTRATO, NÃO TERÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE REEMBOLSO.
10. CONDIÇÕES GERAIS
10.1. As partes declaram sua ciência e concordância aos termos da PROPOSTA, declarando que a mesma integra este instrumento. Faz parte deste contrato uma declaração de saúde e descrição minuciosa do Beneficiário, incluindo idade, porte, raça, pelagem, características, sexo. Se qualquer destas informações for falsa, será motivo de rescisão contratual, sem direito a nenhuma espécie de reembolso à CONTRATANTE.
10.2. As partes declaram sua ciência e concordância aos termos deste instrumento, declarando não haver dúvidas quanto ao seu conteúdo, ao qual se submetem obrigando-se individual e em conjunto a respeitá-lo e cumpri-lo integralmente.
10.3. A CONTRATADA ratifica que os planos assistenciais oferecidos têm cobertura exclusivamente para cães e gatos, e desde que à época da proposta não possuam idade superior a 5 anos. No momento da contratação, o CONTRATANTE, tomou conhecimento de todos os planos que a CONTRATADA oferece, sendo que optou pelo presente plano.
10.4. Desde a formalização do presente, todas as informações fornecidas pelo CONTRATANTE são recebidas pela CONTRATADA como verdadeiras, vez que a relação é pautada pela BOA FÉ.
10.5. O CONTRATANTE, ao fornecer seu e-mail e receber a minuta deste contrato, o fez por ato de sua exclusiva vontade, não podendo obstaculizar seu cumprimento futuro, sob a alegação de desconhecimento deste ajuste e seus desdobramentos, podendo ainda, o referido contrato, ser visualizado e estar disponível para download no site da CONTRATADA.
10.6. Todo e qualquer ajuste que não reflita o contido na PROPOSTA e neste contrato não são autorizados pela CONTRATADA.
10.7. As partes têm ciência e concordam que a relação dos serviços e profissionais credenciados foram demonstrados quando das tratativas, declarando ainda, que o ingresso e exclusão de profissionais e serviços credenciados podem sofrer alterações, cabendo à CONTRATADA, a qualquer momento, a decisão quanto ao ingresso e exclusão, na forma de seu contrato com profissionais e serviços.
10.8. Em observância ao entendimento do Conselho Federal de Medicina Veterinária (CFMV), os procedimentos que necessitem de assistência por Médico Veterinário Especialista, observarão a Resolução CFMV nº 935/2009, e suas eventuais alterações.
10.9. O presente contrato é celebrado em conformidade com as Normas vigentes na República Federativa do Brasil, e, portanto, sujeitas somente a elas.
10.10. O presente contrato é intransferível, obrigando os identificados respectivamente como CONTRATANTE e CONTRATADA. 10.11. O Diretor Técnico da CONTRATADA é o Médico Veterinário Edgar Salomão Junior, registrado no CRMV-RJ sob o número 6081. 10.12. O presente contrato poderá ser registrado junto ao Cartório de Registro de Títulos e Documentos. 10.13. Elegem como FORO competente para dirimir dúvidas e litígios decorrentes deste contrato aquele do local de sua assinatura à exceção do FORO, privilegiado na forma da lei.
E, por estarem justos e contratados, assinam o presente Primeiro Aditivo em 2 (duas) vias de igual teor e forma, na presença de 2 (duas) testemunhas. Rio de Janeiro, [ ] de [ ] de 202[ ]. _________________________________ _______________________________________ Contratada Contratante Testemunhas: 1.__________________________ 2.__________________________ Nome: Nome: CPF: CPF:
