Materiaparaprovadoprimeiros

(1)

(2)

História de Vida, Curriculum, PIM, Gigi e Conta

Bancária

(3)

História de Vida, Curriculum, PIM, Gigi e Conta

Bancária

REGRAS B

REGRAS BÁÁSICASSICAS

Falar Falar Cell Cell Atrasos Atrasos Faltas Faltas

(4)

Plano de Ensino, Estrat

é

gias e

AC

(5)

Unidade Curricular: Fundamentos da Administração

• Período Letivo: 1º semestre

• Carga Horária: 60 horas • Objetivos

• Entender os diferentes tipos de organizações, assim como conceitos e características da administração bem como a função e o papel do administrador no contexto das organizações. Adquirir uma visão integrada do processo gerencial e do papel dos dirigentes.

• Ementas

• A origem da Administração e principais escolas. O papel do administrador e suas habilidades. A evolução das teorias administrativas e a evolução do ambiente. Estágio atual e perspectivas futuras das teorias administrativas. Os novos valores das organizações. O conceito de Administração Estratégica. O modelo da Vantagem Competitiva. Práticas de Gestão. O conceito de Arquitetura Estratégica e a competição pelo futuro. A ética e a responsabilidade social das organizações. Cultura organizacional. Tomada de decisão gerencial. Ferramentas da Administração Pós-moderna.

(6)

Unidade Curricular: Fundamentos da Administra

ç

ão

• Conteúdo Programático • 1 – Administração

– História da Administração

- Origens, conceitos e características – Principais escolas da administração

– Conceitos e características de organização – Habilidades do administrador

• 2 - O administrador

– Seu papel na organização – Perfil e competências

• 3 - Gestão organizacional •

– Evolução das formas de administração/gestão organizacional – Estágio atual da gestão organizacional

– Perspectivas futuras – Valores organizacionais

(7)

Unidade Curricular: Fundamentos da Administra

ç

ão

• 4 - Modelos/práticas de gestão organizacional

– Definição

– Evolução histórica

– Administração estratégica, conceitos e características

• 5 - Cultura Organizacional

– Definição – Formação – Desenvolvimento – Manutenção – Teorias Modernas

• 6 - Tomada de Decisão Gerencial

– Definição

– Conceitos Básicos – Tipos e estilos

(8)

Unidade Curricular: Fundamentos da Administra

ç

ão

• 7 - Práticas de Gestão

• Práticas de gestão relativas à Liderança

• - Identificação das competências de liderança

• - Componentes da cultura e do comportamento organizacional • - Definição e comunicação das diretrizes organizacionais

• Práticas relacionadas à Sociedade

• - Avaliação da responsabilidade social • - Normas ISO

• Práticas de gestão relativas aos processos

• - Gerência de processos.

• - Gerência de projetos, enquadramento e ajuste de habilidades, competências e monitoramento.

• 8. Técnicas da Administração moderna

(9)

Estrat

é

gias de Ensino

• O curso contará com equilíbrio teórico – prático por

meio de exposições e discussão de casos práticos,

utilizando:

• Aulas expositivas

• Aulas reflexivas com análise de casos

• Dinâmica de grupos

• Vídeos

• Debates

(10)

Estratégias de Avaliação

• 1) Duas provas teóricas/práticas bimestrais

• 2) Trabalhos individuais ou em grupo (Casos, resenhas, etc...)

• 3) O Projeto PIM, sempre envolvendo os assuntos voltados à gestão das organizações

•

• MMéédia do semestre dia do semestre -- serseráá constituconstituíída por:da por:

• 40% da nota da P1

• 40% da nota da P2 (será inclusa a Nota de Aproveitamento do Semestre)

• 20 % da nota do PIM.

•

• AvaliaAvaliaçções:ões:

• Abril – Prova 1 (De 12 a 17 de abril de 2010)(De 12 a 17 de abril de 2010)

• Junho – Prova 2 (De 7 a 12 de junho de 2010)(De 7 a 12 de junho de 2010)

• Junho - Apresentações do PIM ( De 14 a 18 de junho de 2010)( De 14 a 18 de junho de 2010) •

• TTéérmino do Primeiro semestre rmino do Primeiro semestre -- 01 de julho de 201001 de julho de 2010 •

• InIníício do segundo cio do segundo semestre: semestre:

•

(11)

Atividades Complementares

–

AC

´

s

• 1 - Estudo de casos: será realizado de

08 a

12/03/10

12/03/10 e com entrega no mesmo dia.

• 2 - Filme (divididos em duas partes – 07/04/10 e

14/04/10 ): Resenha com entrega final de 26 a

26 a

30/04/10.

• 3 - Revista – Resenha de artigo com entrega final

de

10 a 14

/05/10.

(12)

Bibliografia

Bibliografia B

Bibliografia Bá

á

sica (t

ítulos, peri

í

tulos, perió

ó

dicos, etc.)

• BOYETT, Joseph e Jimmie. O Guia dos Gurus.Rio de Janeiro: Campus,1999. • CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da Administração, 5ª ed. São Paulo:

Makron Books, 1999.

• LACOMBE, Francisco. Teoria geral da Administração. São Paulo: Saraiva, 2009.

• MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração, 3ª ed. São Paulo: Atlas, 2002.

• MEIRELES, Manuel; PAIXÃO, Marisa Regina. Teorias da administração: clássicas e modernas. São Paulo: Futura, 2003.

• MORGAN, Gareth. Imagens da Organização, 9ª ed. São Paulo: Atlas, 1996. • E outros…

(13)

D

Ú

VIDAS??

• Dados bancários:

Prof Imário Vieira

Banco Mensalão – Ag. Congresso

de Brasília - c/c 5.555- 5

(14)

•

(15)

- ESCAMBO

– tinha o objetivo de SATISFAZER AS NECESSIDADES DE

SOBREVIVÊNCIA - totalmente BASEADO em uma relação de TROCA

(Trocava

Trocava-

-se uma pele curtida por dois porcos, etc).

se uma pele curtida por dois porcos, etc).

- O que estava

SOBRANDO em um grupo social, trocava-se PELO QUE

FALTAVA.

"A Produção era menor que a Demanda”

"Havia pouca ou nenhuma Concorrência".

Breve hist

(16)

• Para alguns cientistas, a Administração surgiu

com a necessidade de troca de objetos. Sendo assim, ela surgiu a partir do momento em que o homem saiu das cavernas em busca de alimentos. Neolítico 10.000 a 8.000 a.c.

• Desde o princípio o homem sentiu necessidade de organizar-se em grupos sociais para fugir as ameaças dos animais selvagens da Pré-história e também das tribos rivais.

• Vários indícios na história antiga mostram-nos que devem ter existido planos formais, organizações de trabalho, liderança e sistemas de avaliação, ou seja, as grandes construções épicas indicam uma prática eficiente das funções administrativas.

Breve hist

(17)

Breve hist

ó

ria da Administra

ç

ão

• Conforme MAXIMIANO ( 2000, p. 126), por volta de 10000 a 8000 a. C. na Mesopotâmia e no Egito, agrupamentos humanos que desenvolviam atividades extrativistas faziam uma transição para atividades de cultivo agrícola e pastoreio, iniciando-se a “Revolução Agrícola”.

• Nesse período surgem as primeiras aldeias, marcando-se a mudança da economia de subsistência para a administração da produção rural e a divisão social do trabalho.

• Ainda, de acordo com mesmo autor, no período compreendido entre 4000 e 500 a. C. , a “Revolução Agrícola” evoluiu para a “Revolução Urbana”, surgindo as cidades e os Estados, demandando a criação de práticas administrativas.

• E DAQUI POR DIANTE, A ADMINISTRAÇÃO PASSOU A SER PARTE DO COTIDIANO DA VIDA EM SOCIEDADE, principalmente após as duas fases da Revolução Industrial.

• Quando lemos a Bíblia com uma ótica de administrador, encontramos citações, como as referentes ao êxodo, que explicam a forma piramidal dos organogramas organizacionais.

• Fontes: 1) CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração.3.ed. São Paulo: Atlas, 1983.

• 2) MAXIMIANO, Antonio César A. Teoria geral da administração: da escola científica à competitividade na economia globalizada. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2000.

(18)

Breve hist

ó

ria da Administra

ç

ão

•

• ImpImpéério Babilônico rio Babilônico (2000 a.C. a 621 a.C.)(2000 a.C. a 621 a.C.) com suas colonizacom suas colonizaçções dos Fenões dos Feníícios, cios, Palestinos e Eg

Palestinos e Egíípcios. pcios. COMCOMÉÉRCIO SE DESENVOLVE + INTENSAMENTE. RCIO SE DESENVOLVE + INTENSAMENTE. Esse povo Esse povo instituiu o Controle de Estoques de Alimentos e Materiais em sac

instituiu o Controle de Estoques de Alimentos e Materiais em sacos de cores os de cores diferentes para cada ano de produ

diferentes para cada ano de produçção, representando uma Evoluão, representando uma Evoluçção no Controle ão no Controle Visual de

Visual de Materiais/ArmazenagemMateriais/Armazenagem..

•

• JJáá na Roma antiga, a administrana Roma antiga, a administraçção tinha um espaão tinha um espaçço garantido na vida do impo garantido na vida do impéério rio e tamb

e tambéém nos negm nos negóócios.cios.

• De 1271-1295, Marco Polo fez viagens a Ásia em busca de produtos exóticos para levar e comercializar na Europa.

•

• Feudalismo. Feudalismo. ComeComeçça na a na Alta Idade MAlta Idade Méédiadia ( s( sééc. Vc. V--XI),XI), esta fase vai desde a queda esta fase vai desde a queda de Roma e forma

de Roma e formaçção dos reinos germânicos no Ocidente atão dos reinos germânicos no Ocidente atéé o ino iníício das cruzadas cio das cruzadas contra o

contra o IslãmIslãm, a servidão come, a servidão começça a surgir e tomar forma , para depois se tornar a a surgir e tomar forma , para depois se tornar s

sóólida e espalharlida e espalhar--se. Jse. Jáána na Baixa Idade MBaixa Idade Méédiadia (s(sééc. XIc. XI--XVXV), esta fase come), esta fase começça com a a com a

primeira Cruzada at

primeira Cruzada atéé a centralizaa centralizaçção do poder real e a expansão ultramarina ão do poder real e a expansão ultramarina europ

europééia. Nesta fase, temia. Nesta fase, tem--se o renascimento comercial e urbano, orientando assim se o renascimento comercial e urbano, orientando assim

a vida econômica.

•

• Esses princEsses princíípios nortearam a evolupios nortearam a evoluçção das sociedades atravão das sociedades atravéés dos ss dos sééculos, do culos, do per

perííodo medieval ao mercantilista, tendo o seu grande despertar no podo medieval ao mercantilista, tendo o seu grande despertar no principio do rincipio do s

sééculo XVI, comculo XVI, com as grandes descobertasas grandes descobertas atravatravéés da navegas da navegaçção e das invenão e das invençções, ões, iniciando

iniciando--sese assim o que podemos chamar de assim o que podemos chamar de primprimóórdios da Revolurdios da Revoluçção Industrial. ão Industrial.

•

• A RevoluA Revoluçção Industrial teve inão Industrial teve iníício na Inglaterra, com a invencio na Inglaterra, com a invençção da mão da mááquina a quina a

vapor, por James Watt, em 1776.

•

• A aplicaA aplicaçção da mão da mááquina a vapor no processo de produquina a vapor no processo de produçção provocou um enorme ão provocou um enorme surto de industrializa

surto de industrializaçção, que se estendeu rapidamente a toda a Europa e Estados ão, que se estendeu rapidamente a toda a Europa e Estados Unidos.

(19)

Breve hist

ó

_ó

ria da Administra

_{ria da Administra}

ç

_ç

ão

_ão

• Com o Mercantilismo aumentaram os movimentos de

troca / escambo.

•

• Com a Revolu

Com a Revolu

ç

ão Industrial

acentuou

-

se ainda mais essa necessidade de

troca, comercializa

ç

ão...

• Aprimoramento das Técnicas, de promoção e vendas

de produtos.

• A partir do século XIX, é que surge, no Brasil,

acentuada influência européia nos usos, nos costumes, e nos métodos de produção e de comercialização e do Marketing como é mais ou

(20)

Breve hist

ó

ria da Administra

ç

ão

As Primeiras Empresas

•

• O Arsenal de Veneza foi fundado em 1436

O Arsenal de Veneza foi fundado em 1436

e no Século XVI já

exportava navios para os países mais poderosos da Europa (Portugal

,Espanha, França, Inglaterra e Holanda e outros).

•

• Esta f

Esta f

á

brica j

á

foi em sua

é

poca uma multinacional

. Este termo nos

dias atuais está

progressivamente

saindo de uso

já que ele podia induzir

à idéia de que uma empresa teria várias nacionalidades.

A ONU mudou

a designa

ç

ão por achar que multinacionais não era um termo

correto para defini

-

las.

• Historicamente, podemos considerar a Companhia das

a Companhia das

Í

ndias

Orientais, em 1602 e Ocidentais, em 1621

, como uma das primeiras

empresas desse tipo.

• Mas foi no início do século XX que houve o grande crescimento e

proliferação das multinacionais. E a partir dos anos 60, a tendência era

(21)

Principais Acontecimentos da História da Administração

Principais Acontecimentos da História da Administração –

Fundamentos da Administração

EGÍPCIOS

Princípios de administração nos projetos arquitetônicos, Engenharia e construção das priâmides, Rec. Patrimoniais, Materiais e

Logísticos e Adm. dos trabalhadores e escravos.(Séc. XXVI a.c.)

BABILÔNIA Elaboração do Código de Hamurabi (1800 a.c.)

HEBREUS

Princípios de Organização para o Êxodo de Moisés (Mordomia x Delegação). (Entre 1445 -1405 a.c )

ROMA

Instituição do Sistema Semi-industrial de Produção,

Administração das Organizações militares, Logística Militar Administração das Colônias. (Entre os séculos VIII a.c.e IV d.c.

CHINA

Publicação da Constituição CHOW, Ética, Meritocracia (Entre Séc. XXII e V a.c.)

IGREJA

CATÓLICA Princípios de Hierarquia e Administração Global (381 d.c.)

GRÉCIA

Vários estágios de Evolução da Adm. Industrial, Organização do Trabalho, Democracia e Metodologia Científica.(sec. V)

(22)

Breve hist

ó

ria da Administra

ç

ão

• O crescimento do comércio também necessitava de

racionalização nos métodos de registro (anotações/ contabilização).

• Luca Pacioli, em 1494, escreveu Summa de Aritmética, Geométria, Proporcione et Proportionalita.

• Foi o primeiro sistema de partidas dobradas decorrente da

necessidade de os mercadores saberem suas posições de créditos e débitos, fornecerem posição de caixa e inventário.

• Até o século XX, nenhum avanço foi feito sobre o sistema

de Luca Pacioli.

• Dando mais um salto na história, passamos agora para a

fase dos primeiros estudos formais; enquanto teoria de administração que se situa nos séculos XIX e XX, surgiu a chamada Administração Científica.

• Com a publicação dos Princípios da Administração

Científica, em 1911, por Frederick Winslow Taylor, ele foi chamado de o “Pai da Administração Científica.”

(23)

Breve hist

ó

ria da Administra

ç

ão

• Só depois das duas Guerras Mundiais é que o crescimento do

número de fábricas, produtos industrializados e a concorrência

tornou-se uma realidade e ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E

LOGÍSTICA passaram a ter sua real importância estratégica.

• Agora já não havia mais uma única marca de carros, roupas,

sapatos, etc...Os estoques deveriam ser maiores e controlados.

•

• A ESCOLHA COME

A ESCOLHA COME

Ç

OU A SER POSS

Í

VEL.

•

• S

S

ó

então com o aumento da concorrência, crises financeiras que

os fabricantes come

ç

aram a pensar em administrar melhor seus

recursos patrimoniais e log

í

sticos como estrat

é

gia para atrair

consumidores

,

modos de realizar os seus desejos, fazer seus

produtos serem adquiridos...foi a

í

que o Marketing surgiu.

• Já sabemos então o que motivou o aparecimento de tal conceito

no mundo moderno.

(24)

A Revolu

ç

ão Industrial

–

de 1760 a 1860

• Revolução Industrial: processo de transição de uma sociedade, passando de uma base

fundamentalmente agragríícolacola--artesanal para outra predominantemente urbanoartesanal para outra predominantemente urbano- -industrial

industrial, cujo protótipo é o desenvolvimento ocorrido na Grã-Bretanha.

•

• ÉÉ a revolua revoluçção do carvão(como principal fonte de energia)e do ferro(como prião do carvão(como principal fonte de energia)e do ferro(como principal ncipal mat

matéériaria--prima).prima).

• Começa com a introdução da máquina de fiar, no tear hidráulico e posteriormente do tear mecânico,do descaroçador de algodão provocando a mecanização das oficinas e da agricultura.

• O trabalho do homem do animal e da roda d'água é substituído pelo trabalho da máquina, surgindo o sistema fabril: o antigo artesão transforma-se no operário e a pequena oficina patronal sede lugar à fabrica e à usina.

• As novas oportunidades de trabalho provocam migrações e consequente urbanização ao redor de centros industriais.

•

• SURGE A MSURGE A MÁÁQUINA QUINA ÀÀ VAPOR em 1776 criada por JAMES WATT e separa a VAPOR em 1776 criada por JAMES WATT e separa a produ

produçção artesanal da produão artesanal da produçção em são em séérie.rie.

• Há uma revolução nos meios de transportes e comunicações: surge a navegação a vapor, a locomotiva a vapor, o telégrafo e o telefone.

•

• ÉÉo ino iníício do capitalismo (Na verdade foi a intensificacio do capitalismo (Na verdade foi a intensificaçção do Capitalismo que ão do Capitalismo que

come

começçou no sou no sééculo XV).culo XV).

(25)

1776

Máquina

a vapor

1830

Rede de

comunicação

e transporte.

Transporte

marítimo e

ferroviário

Melhoria da alimentação, das

condições sanitárias e de

saúde;

1847

• Legislação trabalhista;

• Jornada de trabalho de 10

horas;

• Limitação do emprego de

crianças, principalmente nas

minas.

Industrialização na Grã- Bretanha

HIST

(26)

A Revolu

ç

ão Industrial

–

de 1860 a 1914

•

• É

É

a revolu

ç

ão da eletricidade e derivados do petr

ó

leo (como as

novas fontes de energia) e do a

ç

o (com a nova mat

é

ria

-

prima).

• É a introdução definitiva da maquinária automática e da especialização do operário.

• Há uma intensa transformação dos meios de transporte e nas

comunicações,

• Surge a estrada de ferro , o automóvel, o avião o telégrafo sem fio, o

rádio. •

• OO

capitalismo financeiro consolida

_{capitalismo financeiro consolida}

-

se,

• Surgem as grandes organizações multinacionais (como a Standard

Oil, a General Electric, a Westinghouse, a Siemens, a Dupont, a United States Steel etc.)

(27)

Produ

ç

ão artesanal x produ

ç

ão em s

é

rie

• Até bem pouco antes da Revolução Industrial, em meados do Século XIX, não havia muita oferta de produtos para comprar.

• A Produção era artesanal e basicamente sob encomenda.

• A demanda era garantida e havia poucos ou quase nenhum concorrente.

• Não precisava angariar novos fregueses, pois a própria condição da época não exigia isso.

Poucas pessoas tinham acesso e poder de compra, e menos ainda, tinham o talento exigido para produzí-lo.

• Bastava-se fazer o trabalho bem feito e pronto, o futuro estava garantido.

•

• A RevoluA Revoluçção Industrial muda tudo...os Artesãos jão Industrial muda tudo...os Artesãos jáá não eram mais não eram mais ““os donos do os donos do mercado

mercado””..

• A indústria abastecia o mercado com seus produtos + baratos, mas sem a qualidade e variedade dos artesãos.

(28)

FINITO

INFINITO

FINITO

SOCIEDADE

AGRÍCOLA

TERRA

PASSADO

SOCIEDADE

INDUSTRIAL

$

PRESENTE

SOCIEDADE

INFORMAÇÃO

FUTURO

CONHECIMENTO

Breve hist

(29)

Globaliza

(30)

Per

í

odos

da

Globaliza

ç

ão

Per

í

odos

da

Globaliza

ç

ão

Data

Per

í

odo

Caracteriza

ç

ão

1450

1450--18501850 Primeira fase Expansionista, Mercantilista 1850

1850--19501950 Segunda fase Imperial, Industrial, Colonial 1989

1989--20002000 Terceira fase Cibernética, Tecnológica P

(31)

O Administrador e a Globaliza

ç

ão

• O cenário internacional é de grande importância para

as empresas aumentarem o crescimento potencial.

• 75% do mercado potencial está fora dos EUA.

• 94% do mercado potencial para as empresas alemãs

está fora da Alemanha.

• Um grande número de indústrias será dominado por

uma quantidade razoável de empresas globais.

•

• É

É

poss

í

vel

sobreviver

à

s

empresas

globais

sendo

uma

(32)

HIST

Ó

RIA DA EVOLU

Ç

ÃO MAIS RECENTE

• No início do “Século Passado”...produziam e

consumidores não tinham opção. Poucos

fabricantes eram sensíveis ao que o cliente

queria.

• A TECNOLOGIA está

transformando as

ESCOLHAS

... e “ as escolhas”

estão

transformando o mercado.

• A Revolução da Tecnologia tem mudado os

hábitos dos

CONSUMIDORES

que estão cada

vez mais

EXIGENTES e GLOBAIS.

• E o MERCADO com mais, muito mais

(33)

HIST

ÓRIA DA EVOLU

Ó

RIA DA EVOLUÇ

Ç

ÃO MAIS RECENTE

• Nos dias atuais a Administração foi se

desmembrando em várias áreas, entre elas a Administração do Marketing. Hoje, o

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE é TUDO

no Mundo dos Negócios e influencia decisivamente a Administração dos Negócios.

Ele é o ALVO.

• É imprescindível conhecer cada cliente e

conseguir reconhecê-lo, saber o que ele quer e

“ENCANTENCANTÁÁ--LOLO””......““SURPRENDESURPRENDE--LOLO” em todos ” os aspectos.

• Conhecer o COMPORTAMENTO e

MOTIVAÇÕES dos CONSUMIDORES, respeitando raça, classe, ambiente político, social e econômico, etc...

(34)

SOCIEDADE

DE

INFORMAÇÃO

SOCIEDADE

INDUSTRIAL

SOCIEDADE

DE

INFORMAÇÃO

SOCIEDADE

INDUSTRIAL

HIST

(35)

A cultura afeta os neg

(36)

•

• A cultura A cultura éé algo que influencia a percepalgo que influencia a percepçção do ão do consumidor

consumidor e influencia diretamente na hora de escolher comparar produtos.

• Um programa de administração de marketing pode

facilmente fracassar

quando tenta romper com tradições locais

(CULTURA).

• Os Administradores tem que perceber essas mudanAdministradores tem que perceber essas mudançças as e fazer tais adapta

e fazer tais adaptaççõesões aos produto ou serviços.

• Os ADMINISTRADORES tem que ter VISAO

EMPREENDEDORA para vislumbrar e aplicar mudanças.

• Adaptar-se ao NOVO CENARIO GLOBAL. ESTAR ESTAR PLUGADO NO MUNDO.

PLUGADO NO MUNDO.

...“ Melhor forma de criar o FUTURO e criá-lo ” (Allan Kay)

A

(37)

• O Mundo Empresarial Moderno

está atravessando um periodo de

MUDANCAS DRAMÁTCIAS E EXCITANTES

.

•

• Vivemos em um mundo onde existem necessidades de

mudanças em todos os aspectos, pois;

A MERCEARIA, O DEPÓSITO DE CONSTRUÇÃO da esquina evoluem

para um NEGÓCIO INTERNACIONAL.

• Exemplos: McDonald’s, Wal-Mart, Sam’s Club, Leroy Merlin, etc…

• A DEMOGRAFIA e as NECESSIDADES do Consumidor estão

mudando e os ADMINISTRADORES EMPREENDEDORES estão

respondendo à essas MUDANÇAS.

• Com o AUMENTO de RENDA DAS FAMILIAS e dedicação ao

Trabalho, não há mais TEMPO para compras…são os

NOVOS

TENDENCIALISMOS agindo no Mundo.

(38)

•

• O SUCESSO DA GESTÃO tem acontecido

O SUCESSO DA GESTÃO tem

acontecido

mais

com base na

com base

na

INTUI

INTUIÇ

ÇÃO e no TALENTO

ÃO e no TALENTO

de pessoas

de

pessoas

excepcionais

do que

do

que

por

um

estudo

sistemá

sistem

ático

tico

.

•

• A

A

mortalidade

infantil

no

Mundo

Corporativo

e

impressionante

…Um

…

Um

estudo

patrocinado

pela

Shell,

cobrindo

toda

Europa

,

Japão

e USA,

identificou

apenas

30

30 empresas

empresas

que

já

j

á

existiam

na

segunda

metade

do

Sé

S

éculo

culo

XIX…

XIX

…Uma

Uma

delas, CITICORP,

delas

, CITICORP,

fundada

em

1812…

1812

…Algumas

Algumas

novas, Wal

novas, Wal-

-Mart

Mart em

em

1945.

•

• O

O

que

se

chega

a

conclusão

quanto

a

uma

empresa

familiar

é

que

:

A

Primeira

Gera

ç

ão

CONSTROI, a

Segunda

PRESERVA e a Terceira

ACABA COM A MESMA

…

Menos

de 15 %

dessas

empresas

sobrevivem

ao

controle

da

Fam

í

lia

ap

ó

s

a

terceira

gera

ç

ão

…

•

• Algumas

Algumas

exceç

exce

ções

ões

são

as Empresas

as

Empresas

Centená

Centen

árias

rias,

, tais

tais

como

:

a

“

Empresa

Sueca

STORA

“

que

tem 700

anos…

anos

…A SUMITOMO, 400

A SUMITOMO, 400

anos

anos…

…Segundo

Segundo

pesquisas, a

pesquisas

, a

expectativa

de

“vida

“

vida

mé

m

édia

dia

”

é

de

menos

de 50 anos

de 50

anos

para

aquelas

que

ultrapassam

à

adolescência

…A

…

A

maioria

(39)

•

• Devemos

Devemos

desenvolver

a

capacidade

PREDITIVA

, ou seja

PREVER, numa lógica clara, os efeitos que nossas

ações vão provocar no Mundo Real.

•

• Não

Não

h

á

em

MANAGEMENT, nada

que

seja

vá

v

álido

lido

em

todas

as circunstâncias

as

circunstâncias…

…

•

• Não

Não

é

certo

dizer

que

“

descentralizar

”

é

melhor

que

“

centralizar

”…

ou..

”

terceirizar

”

é

melhor

que

“

fazer

você

mesmo

”

.

• …Tudo depende das circunstâncias em que a Empresa

se encontra…Assim é com a medicina, engenharia e

(40)

As Tendências e a Administra

(41)

Tendências

QUEM QUER FIDELIZAR, OBTER OU RETER UM CLIENTE,

CONSUMIDOR HOJE EM DIA TEM QUE RECORRER A

MUITA IMAGINACAO.

Viagem a LUA ( MKT )

Tendência do

“

ANTES

”

MARKET SHARE

Tendência do

“

HOJE

”

(42)

(43)

DESAFIOS DA ADMINISTRAÇÃO NA MODERNIDADE

1

1 -- IIççadas todas as consideraadas todas as consideraçções, para o Administrador Moderno, ões, para o Administrador Moderno, quando pensamos em DESAFIOS...precisamos definir:

quando pensamos em DESAFIOS...precisamos definir:

-- LocalLocal

Quais são esses desafios?

-- Global?Global?

Peri

Perióódicos dicos -- SazonaisSazonais??

-- PermanentesPermanentes??

2

(44)

DESAFIOS DO MERCADO X ADMINISTRADOR

• Global Sourcing

• Evolução Humana x Marketing

( Valorizar Gente)

• Grandes Transformações

,

impossível dissociar a

PRÁTICA x SUPORTE TECNOLÓGICO

• Incapacidade das Empresas em lidarem com os

CLIENTES

...Tem que eliminar a

INEFICIÊNCIA{

Departamentos de Atendimento estão

colapsados (Mundo Real e na Rede)}

• Investir em

RETENÇÃO

• SISTEMA DE TEMPORALIDADE mudou

• NOVOS MERCADOS...DIVERSIDADE.

Ex Ato de

Barbear, pacotes turísticos/hotéis, etc...

• Movimentos para uma

DEMANDA HOMOGÊNEA

• ACULTURAÇÃO

• Novos e diferentes gostos dos

CONSUMIDORES +

SELETIVOS

• Interculturalismo

Urbanização Dispersa

Desterritorialização

(45)

DESAFIOS DO MERCADO X ADMINISTRADOR

COMPETIÇÔES

mais acirradas

(locais e

internacionais -

Constante entrada de redes

globalizadas no mercado)

FIDELIZAÇAO

hoje

enfoca

PREMIAÇÃO

(DIFERENCIAÇAO)

DURAÇAO DO CICLO DE VIDA

dos Produtos e

Serviços

Distribuição geográfica dos clientes

Baixos Custos dos Transportes

Locais e

Internacionais]

ERA DO FAST- FOOD

Pesquisas e Previsões não fornecem uma linha clara

de ação

Formação de

PARCERIAS e

ALIANÇAS

INTERNACIONAIS

Reformular Processos Empresariais

TENDENCIALISMOS DA MODERNIDADE

Interagir com os Consumidores, Clientes

LOCALIZAÇÃO, COMODIDADE, PRAZOS

(46)

DESAFIOS DO MERCADO X ADMINISTRADOR

Globalização

dos

fornecedores

Preocupação com o

Meio Ambiente

Aumento do poder de negociação

dos clientes

Intensificação da concorrência

no mercado

Novos intermediários

na cadeia de valor (Internet)

Novos posicionamentos

dos atores tradicionais

Empresas e intermediários

utilizam comércio eletrônico

para comunicar-se com um maior número de clientes

de

uma forma mais orientada, acentuada, intensificada e

pró-ativa

.

Capacitação de funcionários

diante de um Mercado

Global

Novas Tecnologias

Altos investimentos em pesquisa e desenvolvimento

de

novos produtos/serviços

Usar as Modernas Técnicas de Administração

(47)

FONTES DO CONHECIMENTO ADMINISTRATIVO

•

• Para MAXIMIANO (2000), existem duas fontes principais que originPara MAXIMIANO (2000), existem duas fontes principais que originam os am os conhecimentos administrativos:

conhecimentos administrativos:

•

• 1) a experiência pr1) a experiência práática tica •

• 2) e os m2) e os méétodos cienttodos cientííficos.ficos.

ORIGEM DAS FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL X MUNDO

•

• O Ensino do Administra

O Ensino do Administra

ç

ão no Mundo surgiu nos USA em 1881 por

iniciativa de Joseph

Wharton

, ele criou

“

a

Wharton

School

”

na

Universidade de Pensilvânia, USA.

• O Ensino da Administração Científica surgiu no Brasil com a criação

da ESAN - Escola Superior de Administração e Negócios, em 1941, por

iniciativa do Padre Jesuíta Roberto Sabóia de Medeiros.

• Fontes: 1) CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração.3.ed. São Paulo: Atlas, 1983.

• 2) MAXIMIANO, Antonio César A. Teoria geral da administração: da escola científica à competitividade na economia globalizada. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2000.

• 3) Disponível em: http://www.crasp.com.br/estagio/evolucao_graduados.html Acesso em: 22/12/2005 Por Imário Vieira.

(48)

Teoria Geral da Administração

“Nada é tão pratico quanto a boa teoria”

Teoria:

- explica fenômenos

- estabelece relações entre conceitos

- prevê resultados

“

(49)

A Empolga

ç

ão x Razão na

Administra

ç

ão

Causas da mortalidades nas

Empresas

(50)

“A EMPOLGAÇÃO É UM PERIGOSO INIMIGO”

• Os Empresários devem:

- 1) Ouvir

- 2) Pesquisar

- 3) Analisar

• Aqui a Administração e o Marketing devem ser

trabalhados de forma Científica.

( fatos/estudos/análises)

(51)

•

• Desejo de abrir um neg

Desejo de abrir um neg

ó

cio pr

ó

prio todos temos, mas

É

NECESS

Á

RIO CONHECER O MUNDO DOS NEG

Ó

CIOS E DAS

T

É

CNICAS DE MARKETING.

- Esse aprendizado ocorre na maioria das vezes tarde demais;

- Alto índice de mortalidade das PME´s ( 80 % das novas Empresas não sobrevivem ao 2 ºano);

- Para o Pequeno e Médio Empresário...é de suprema importância para sua sobrevivência: manter e conquistar

clientes.

CAUSAS DA MORTALIDADE

Incompetência gerencial;

Falta de conhecimento do ramo de atividade escolhida e visão de mercado;

Mais empolgação que competência.

(52)

A Administração

(53)

• A palavra ADMINISTRA

A palavra ADMINISTRA

Ç

ÃO vem do latim e significa:

• ad

ad

(

dire

ç

ão, tendência para

),

•

• minister

minister

(

subordina

ç

ão ou obediência

),e significa

aquele que

realiza uma função abaixo do comando de outrem

, isto é, aquele

que presta um serviço a outro.

•

• A palavra

A palavra

NEG

Ó

CIO

(Nec +

otium

= Negar o

ó

cio)

• A tarefa da Administração é interpretar os objetivos

propostos pela organização e transformá-los em

ação organizacional por meio de planejamento,

organização, direção e controle de todos os esforços

realizados em todas as áreas e em todos os níveis da

organização, a fim de alcançar tais objetivos da

maneira mais

EFICIENTE e EFICAZ

.

(54)

Eficiência

Ênfase nos meios.

Fazer corretamente as coisas. Resolver problemas.

Salvaguardar recursos.

Cumprir tarefas e obrigações. Treinar os subordinados.

Manter as máquinas. Presença nos templos. Rezar.

Jogar Futebol com arte.

Efic

á

cia

Ênfase nos resultados. Fazer as coisas certas. Atingir objetivos.

Otimizar a utilização dos recursos. Obter resultados.

Dar eficácia aos subordinados. Máquinas em bom funcionamento. Prática de valores religiosos.

Ganhar o céu. Ganhar a partida.

(55)

Defini

ç

ão de Administra

ç

ão

•

1

1 -

-

O que

é

Administra

ç

ão?

ADMINISTRAÇÃO -

É o ato da ação de Administrar, que

significa; gerir, coordenar, dirimir, organizar pessoas e

negócios; sejam eles públicos ou privados.

• - Significa, em primeiro lugar

, A

Ç

ÃO.

É um processo de tomar decisões e realizar ações que

compreende quatro processos:

PLANEJAR,

ORGANIZAR, EXECUTAR E CONTROLAR.

-

Administração é uma ARTE,

no sentido

de profissão ou área de ação humana. Pois, toda arte

depende de habilidades.

-

Toda atividade tem certo conte

ú

do

administrativo, pois na sua grande maioria utilizam

recursos para atingir objetivos.

(56)

Prever:

Visualizar o futuro e traçar o programa de ação.

Organizar:

Constituir o duplo organismo material e

social da empresa.

Comandar

Dirigir e orientar o pessoal

.

Coordenar:

Ligar, unir, harmonizar todos os atos e

todos os esforços coletivos.

Controlar:

Verificar que tudo ocorra de acordo co as

regras estabelecidas e as ordens dadas

Outros Conceitos da Administra

(57)

Funções Administrativas Funções técnicas Funções comerciais Funções financeiras Funções de segurança Funções contábeis Planejar Organizar Liderar Executar Controlar Ou Prever Organizar Comandar Coordenar Controlar

Teoria Geral da Administra

(58)

Autoridade x Poder

•

• A ERA MODERNA tem

A ERA MODERNA tem

demanda

por

Administradores

Empreendedores

…

“

(59)

O que são

Empreededores

?

• Os Empreendedores são:

- pessoas diferenciadas, visionárias, criativas

- que possuem motivação singular, inovadora, tem iniciativa

- apaixonadas pelo que fazem

- não se contentam em ser mais um na multidão

- querem ser um legado, imitadas

- assumem riscos calculados.

- quebram paradigmas

(60)

RECURSOS

• HUMANOS • MATERIAIS • FINANCEIROS • INFORMAÇÃO • ESPAÇO • TEMPO • HUMANOS • MATERIAIS • FINANCEIROS • INFORMAÇÃO • ESPAÇO • TEMPO

ORGANIZAÇÃO

• PRODUTOS

• SERVIÇOS

• PRODUTOS

• SERVIÇOS

OBJETIVOS

Uma organiza

ç

ão

é

um sistema de trabalho que

transforma recursos em produtos e servi

ç

os

Uma das principais qualidades do Administrador são:

•

• A) saber tomar as melhores decisões;A) saber tomar as melhores decisões; •

• B) produzir riqueza sobre os recursos que estarão sob seus cuidados.B) produzir riqueza sobre os recursos que estarão sob seus cuidados. •

(61)

Recursos

Conteúdo principal

Área da administração

Materiais ou

físicos

Edifícios e terrenos, máquinas e

equipamentos, instalações, matérias-primas,

materiais, tecnologia de produção

Produção

Financeiros

Capital, fluxo de dinheiro, crédito receita,

financiamento, investimento

Financeira

Humanos

Diretores, gerentes, chefes, supervisores,

funcionários, operários, técnicos

Recursos Humanos

Mercadológicos

Mercado de clientes, consumidores ou

usuários

Marketing

Administrativos

Planejamento, organização, liderança ,

execução e controle

Geral

Uma outra abordagem de Recursos das

Empresas:

(62)

•

• BoaBoa--vontadevontade •

• AberturaAbertura •

• InteressesInteresses •

• MotivaMotivaççõesões •

• CrenCrenççasas •

• CompetiCompetiççãoão • • CeticismoCeticismo • • IdentidadeIdentidade • • MedosMedos • • CansaCansaççoo • • Etc...Etc...

Muito do que se passa na

Empresa, não percebemos se

não nos esforçarmos, pois está

abaixo da superfície do Iceberg

e pertence ao domínio do

irracional e é dominado pelo

conflito potencial;

É necessário prestar atenção nesses aspectos se pretendermos gerir e amenizar as resistências, os mecanismos de defesa, as ansiedades e os medos inerentes a qualquer conjunto de pessoas, sobretudo quando confrontadas com processos de mudança

(63)

Mudan

ç

as e resistência

à

s

mudan

(64)

(65)

As Organiza

ç

ões e sua

importância no Mundo Moderno

e as fun

(66)

•

• As Organiza

As Organiza

ç

ões existem desde os tempos

pr

é

-

hist

ó

ricos.

•

• O caminho para a compreensão do homem

O caminho para a compreensão do homem

moderno e da sociedade em que vive conduz,

portanto, ao

Estudo das Organizaç

Estudo das Organiza

ç

ões.

• Teoria das Organizações ( TO ) -

é o campo do

conhecimento humano que se ocupa do

(67)

As Organizações e a Administração

•

• O Mundo atual O Mundo atual éé uma Sociedade Institucionalista e composta de uma Sociedade Institucionalista e composta de Organiza

Organizaçções.ões. •

• Todas as atividades voltadas para a produTodas as atividades voltadas para a produçção de bensão de bens (produtos) ouou para a prestação de serviserviççosos (atividades especializadas) são planejadas,são planejadas,

coordenadas, dirigidas e controladas dentro de Organizadentro de Organizaççõesões..

• Todas as Organizações são constituídas de pessoas e de recursos

não-humanos ( como recursos físicos/materiais, financeiros, tecnológicos,

mercadológicos, etc..)

•

• A vida das pessoas dependem das OrganizaçA vida das pessoas dependem das Organizações e estas do trabalho das ões e estas do trabalho das mesmas.

mesmas.

• Pessoas nascem, crescem, aprendem, vivem, trabalham, se divertem, são

tratadas e morrem dentro das Organizações.

•

• Conceito de OrganizaConceito de Organizaçção:ão: -- sistema de duas ou mais pessoassistema de duas ou mais pessoas

-- estão engajados, comprometidos em uma estão engajados, comprometidos em uma a

açção cooperativaão cooperativa

(68)

As Organizações e a Administração

•

• Podem ser:Podem ser: Formais (criadas de forma formal)Formais (criadas de forma formal) Informais (criadas por interesses

Informais (criadas por interesses ou afinidades)ou afinidades) •

• As OrganizaAs Organizaçções são quanto ao tipo ões são quanto ao tipo : : -- heterogêneas / diversificadasheterogêneas / diversificadas

-- de tamanhos diferentesde tamanhos diferentes

-- tem caractertem caracteríísticas / estruturas diferentes , sticas / estruturas diferentes , etc...

etc...

•

• Quanto aos fins:Quanto aos fins: -- Com fins lucrativos ( empresas )Com fins lucrativos ( empresas )

-- Não lucrativas ( Igreja, Exercito, PNão lucrativas ( Igreja, Exercito, Púúblicas, etc...)blicas, etc...)

•

• AdministraAdministraççãoão -- Nada mais Nada mais éé do que a condudo que a conduçção racional das atividades ão racional das atividades de uma Organiza

de uma Organizaçção, seja ela lucrativa ou não lucrativa.ão, seja ela lucrativa ou não lucrativa.

• Sem a Administração, as Organizações não teriam condições de existir e crescer.

•

• Teoria Geral da AdministraTeoria Geral da Administraçção ( TGA )ão ( TGA )–– éé o campo do conhecimento humano que se o campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo da Administra

ocupa do estudo da Administraçção, em geralão, em geral, não se preocupando onde ela seja , não se preocupando onde ela seja aplicada, se nas organiza