Serviços prestados nas Unidades Na
Hora
Agência de Fiscalização do Distrito Federal – Agefis
1. Cadastro de pessoa física e jurídica junto ao sistema da Agefis.
2. Cadastro e emissão de taxa de funcionamento de estabelecimento (TFE).
3. Cadastro e emissão de taxa de funcionamento de estabelecimento eventual (TFE
Eventual).
4. Alteração de endereço e área para emissão de nova taxa de funcionamento de
estabelecimento (TFE).
5. Cadastro e emissão de taxa execução de obras (TEO).
6. Emissão de certidão negativa de débito (Nada Consta).
7. Orientação ao cidadão.
Cartório de Distribuição Rui Barbosa
1. Requerimento e entrega de certidões de distribuição de feitos ajuizados no âmbito da
justiça do Distrito Federal.
2. Requerimento e entrega de certidões de distribuição de títulos para protesto no
âmbito do Distrito Federal.
3. Prestação de informações atinente aos serviços prestados.
Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal – Caesb
1. Captação de inscrição do imóvel.
2. Emissão de 2a via de conta de água.
3. Alteração de nome de cliente.
5. Solicitação de aferição de hidrômetro.
6. Solicitação de remanejamento de hidrômetro.
7. Solicitação de carta para fins de Habite-se.
8. Orientações e informações sobre os valores dos serviços prestados pela Caesb.
9. Solicitação de religação do fornecimento de água.
10. Solicitação de serviços de manutenção de água e esgoto.
11. Solicitação de prazo para pagamentos de contas.
12. Solicitação de revisão de contas de água.
13. Esclarecimentos sobre conta de água.
14. Negociação de débitos.
15. Emissão da declaração de situação do imóvel.
16. Orientações sobre ligação de água e esgoto.
17. Informações sobre parcelamento.
Companhia Energética de Brasília – CEB
1. Alteração no vencimento da fatura.
2. Emissão de 2a via da fatura de energia elétrica.
3. Emissão de Nada Consta.
4. Alteração de responsabilidade.
5. Solicitação de religação de energia.
6. Solicitação de extensão de rede.
7. Solicitação de aferição de medidor.
8. Solicitação de ressarcimento de danos.
9. Solicitação de ligação provisória em área pública ou particular.
10. Esclarecimentos comerciais.
11. Desmembramento de até 06 medições.
13. Solicitação de confirmação de leitura.
14. Solicitação de vistorias.
15. Solicitação de consumo final/desligamento.
16. Mudança de classificação.
17. Registro de pagamento.
18. Solicitação de aprovação de projeto.
19. Solicitação de verificação de interferência de rede.
20. Solicitação de nova ligação.
21. Solicitação de carta para fins de habite-se.
22. Parcelamento de débitos.
23. Solicitação de alteração de Carga.
24. Distribuição de material regulatório, informativo e educacional.
25. Cadastramento na tarifa social de energia elétrica.
Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal Departamento de
Segurança Contra Incêndio - DESEG
1. Informação sobre andamento de processos.
2. Realização de procedimento para obtenção de licenças.
3. Esclarecimentos referentes às exigências técnicas feito pelo vistoriador do Corpo de
Bombeiro Militar do Distrito Federal.
4. Vistorias para obtenção de alvará de funcionamento.
5. Consulta Prévia em Projeto de Incêndio.
6. Agendamento e realização de vistorias para emissão de Carta de Habite-se.
7. Emissão de Parecer Técnico dentro da Região Administrativa.
8. Entrega de Laudo de Vistoria.
9. Apoio e orientação aos demais Órgãos participantes do Na Hora quanto às normas e
diretrizes do CBMDF.
Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal – Ouvidoria
1. Prestar serviços de ouvidoria, tais como recebimento e registro de reclamações,
denúncias, denúncias para vistorias, solicitações, sugestões e elogios referentes ao Corpo de Bombeiros.
2. Informações sobre o Corpo de Bombeiros: pareceres, consultas, concursos etc.
3. Ações básicas de primeiros socorros, voltada para os usuários e servidores, desde que,
dentro das dependências do Na Hora.
Defensoria Pública
Assistência jurídica integral e gratuita à população carente do Distrito Federal, relativa a:
1. Orientação Jurídica. 2. Ação de Alimentos. 4. Execução de Alimentos. 5. Oferta de Alimentos. 6. Exoneração de Alimentos. 7. Revisão de Alimentos.
8. Investigação de Paternidade com alimentos (menor, maior, pós morte).
9. Ação de Guarda e Responsabilidade.
10. Divórcio (consensual e litigioso).
11. Ação de Alimentos (contra os avôs)
12. Modificação de Cláusulas de guarda e visitas.
13. Acordos em geral ligados ao Direito de Família (alimentos, guarda, visitas e
exoneração).
14. Reconhecimento e dissolução de união estável.
15. Regulamentação de visitas.
Departamento de Polícia Federal – DPF
Posto de Emissão de Passaporte
1. Emissão de Passaporte comum.
2. Emissão de Passaporte de urgência.
3. Emissão de Passaporte para Estrangeiro.
4. Emissão de Passaporte Laissez Passer.
5. Entrega de passaporte.
6. Informações gerais sobre passaporte e demais documentos relativos a viagens
internacionais.
Departamento de Trânsito do Distrito Federal – Detran
1. Atualização de Endereço.
2. Emissão de débitos (licenciamento, seguro, multas, nada consta, parcelamento, taxa
de utilização de reboque).
3. Emissão de 1a e 2a via de Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV).
4. Transformação de Notificação de Autuação (NA) em Notificação de Penalidade (NP).
5. Comunicado de venda de veículo.
6. Emissão de autorização de vaga para idoso.
7. Requisição de 2a via da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), troca de Permissão
para Definitiva, do Distrito Federal.
8. Requisição de 2a Via da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), troca de Permissão
para Definitiva, de outra unidade da Federação e Alteração de Dados.
9. Emissão de Autorização Provisória da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) do
Distrito Federal.
10. Emissão de multa e nada consta de condutor do Distrito Federal.
11. Certidão de Nada Consta da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) do Distrito Federal
Instituto de Defesa do Consumidor - Procon DF
1. Orientação ao consumidor final acerca dos seus direitos e deveres.
2. Orientação ao empresário das suas obrigações referentes às relações de consumo.
3. Distribuição de material informativo e educativo.
4. Atendimento preliminar acerca de reclamações sobre compras efetuadas.
5. Atendimento acerca de reclamações sobre serviços prestados.
6. Formalização e Tramitação de processo em atendimento acerca de reclamações sobre
compras efetuadas.
7. Formalização de processo em atendimento acerca de reclamações sobre serviços
prestados.
Justiça Federal
1. Emissão de Certidão de Distribuição de Ações e Execuções Cíveis e Criminais/ Nada
Consta.
2. Andamento processual.
3. Recebimento de petições (incidentais e iniciais).
4. Recebimento de processos.
5. Atermação - Juizado Especial Federal (Cível).
Polícia Civil do Distrito Federal - Instituto de Identificação
1. Emissão da 1a via da Carteira de Identidade.
2. Emissão da 2a via da Carteira de Identidade.
Polícia Militar do Distrito Federal - Ouvidoria Geral
1. Recebimento e registro de reclamações, denúncias, sugestões e elogios referentes à
ação/omissão de Policial Militar e/ou da Polícia Militar do Distrito Federal.
2. Recebimento, registro, acompanhamento e encaminhamento de solicitações de
policiamento ou de documentos e dados referentes à Polícia Militar do Distrito Federal.
3. Fornecimento do retorno de informações aos cidadãos quanto ao tratamento dos seus
pleitos.
4. Distribuição de material informativo e educativo.
Previdência Social – INSS
1. Andamento de processos de revisão de benefícios e decisões das Câmaras e Junta de
Recursos da Previdência Social.
2. Agendamento eletrônico de benefício.
3. Atualização de endereço (benefício).
4. Carta de concessão e memória de cálculos.
5. Certidões para saque de PIS/PASEP/FGTS.
6. Comunicação de acidente de trabalho.
7. Extratos de pagamentos e Imposto de Renda.
8. Inscrição de contribuinte junto à Previdência.
9. Pedido de prorrogação.
10. Pedido de reconsideração.
11. Pensão por morte precedida.
12. Perícia Médica. Atenção: serviço oferecido somente na unidade de Ceilândia.
13. Requerimento do Auxílio - doença.
14. Requerimento de salário maternidade para empregada doméstica e contribuinte
individual.
15. Simulação de valores da aposentadoria.
17. Cálculo do montante do contribuinte individual.
18. Declaração de regularidade para contribuinte individual.
19. Distribuição de formulários e materiais informativos e educacionais à clientela
previdenciária.
20. Orientações e informações sobre direitos e deveres perante à Previdência.
Secretaria de Estado de Fazenda – SEFDF
1. Emissão de 2a via de IPVA, inscrito ou não na Dívida Ativa.
2. Emissão de 2a via de parcelamento / Refaz.
3. Emissão de 2a via do IPTU/TLP, inscrito ou não na Dívida Ativa.
4. Emissão de 2a via do ISS-Autônomo, inscrito ou não na Dívida Ativa.
5. Emissão de 2a via do Simples Candango, inscrito ou não na Dívida Ativa.
6. Emissão de Certidões.
7. Recebimento de Procuração Eletrônica.
8. Verificação e emissão de débitos inscritos ou não em Dívida ativa.
9. Parcelamento automático de débitos.
10. Orientações e informações a respeito dos serviços prestados pela SEFDF no Na Hora.
11. Recebimento de denúncias, reclamações e sugestões.
12. Distribuição de formulários utilizados pela SEFDF.
13. Distribuição de material informativo e educativo.
Secretaria de Estado de Habitação do DF – Sedhab
1. Emissão de taxas e 2a via de prestações de imóveis financiados.
2. Emissão de Certidão Positiva.
4. Informações sobre inscrição de candidatos, tais como: pontuação, atualização de dados e convocações diversas.
5. Informação sobre financiamentos imobiliários (saldo devedor, prestações, resíduos de
financiamento, emissão de taxas).
6. Inscrição no Cadastro Único de Habitação (Programa Habitacional do Governo do
Distrito Federal).
Secretaria de Estado de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania – Sejus
1. Consulta do andamento do pedido do CPF.
2. Consulta da situação cadastral do CPF e/ou do CNPJ.
3. Certidão Conjunta da Receita Federal.
4. Certidão Negativa Militar.
5. Nada consta Civil e Criminal da Justiça Federal.
6. Certidão de quitação eleitoral.
7. Certidão de crimes eleitorais.
8. Consulta ao título de eleitor.
9. Consulta de endereço de cartórios.
10. Certidão trabalhista.
Secretaria de Estado de Trabalho – Setrab
1. Emissão de 1a via da Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS).
2. Emissão de 2a via da Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS).
3. Alteração de dados cadastrais referente à Carteira de Trabalho.
Secretaria de Fazenda do Distrito Federal - Junta Comercial – Fácil
1. Pesquisa da situação fiscal do titular ou sócio, a fim de verificar as pendências que
impedem a abertura da empresa.
2. Recepção e protocolização do processo para registro das empresas, localizadas em
Taguatinga, Vicente Pires ou Águas Claras.
3. Orientação ao cidadão quanto as exigências referentes ao processo de registro que
deram entrada pelo Na Hora Taguatinga.
4. Preenchimento e fornecimento da pesquisa do Nome Empresarial.
5. Informação sobre o enquadramento e desenquadramento no Simples Nacional.
Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae
1. Orientações sobre:
. Procedimentos necessários para abertura de empresa;
. Procedimentos necessários para alterações e baixa de empresa;
. Procedimentos básicos necessários para exportação e importação;
. Procedimentos básicos para montar uma franquia;
. Como montar um Plano de Negócios;
. Como identificar oportunidades de negócios;
. Marcas e patentes;
. Legislação trabalhista: procedimentos para registro de empregado;
. Finanças;
. Marketing;
. Controles gerenciais;
. Legislação da Micro e Pequena Empresa;
. Impostos e tributos para a Micro e Pequena Empresa;
. Acesso a serviços financeiros, linhas de crédito e procedimentos.
2. Venda de publicações e livros do Sebrae.
3. Distribuição de material informativo gratuito sobre atividades econômicas
empresariais e temas que tratam da gestão empresarial.
4. Inscrições para cursos e palestras do Sebrae.
5. Verificação dos documentos necessários (Check-list) para abertura de empresa nas
cidades de Taguatinga e Águas Claras.
Subsecretaria de Coordenadoria das Cidades
1. Expedição de Alvará de Funcionamento.
2. Expedição de consulta prévia (presencial e via internet).
3. Renovação do Alvará de Funcionamento.
4. Orientações quanto ao Alvará de Funcionamento.
5. Orientações gerais sobre licenciamento e legislação específica.
Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios - TJDFT
1. Informações acerca de andamento processual.
2. Informações sobre o funcionamento do judiciário.
3. Orientações específicas quanto ao ingresso nos Juizados Especiais.
Tribunal Regional Eleitoral – TRE
1. Emissão do Título Eleitoral para moradores do Distrito Federal.
3. Regularização do cadastro Eleitoral.
4. Transferência do Título Eleitoral.
5. Emissão de certidões eleitorais.
