Como montar um
ateliê de costura
Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN
Diretor-Presidente
Guilherme Afif Domingos
Diretora Técnica
Heloísa Regina Guimarães de Menezes
Diretor de Administração e Finanças
Vinícius Lages
Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora
Mirela Malvestiti
Coordenação
Luciana Rodrigues Macedo
Autor
Lauri Tadeu Corrêa Martins
Projeto Gráfico
Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.
www.staffart.com.brApresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /
Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor /
Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas /
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Sumário
1 1. Apresentação ... 2 2. Mercado ... 4 3. Localização ... 8 4. Exigências Legais e Específicas ...10 5. Estrutura ... 11 6. Pessoal ... 13 7. Equipamentos ... 14 8. Matéria Prima/Mercadoria ... 16 9. Organização do Processo Produtivo ...
18 10. Automação ... 19 11. Canais de Distribuição ... 20 12. Investimento ... 21 13. Capital de Giro ... 23 14. Custos ... 25 15. Diversificação/Agregação de Valor ... 27 16. Divulgação ... 29 17. Informações Fiscais e Tributárias ...
40 18. Eventos ... 41 19. Entidades em Geral ... 42 20. Normas Técnicas ... 43 21. Glossário ... 45 22. Dicas de Negócio ... 46 23. Características ... 48 24. Bibliografia ... 50 25. Fonte ... 50 26. Planejamento Financeiro ...
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação /
Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor /
Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas /
Sumário
50 27. Soluções Sebrae ... 50 28. Sites Úteis ... 50 29. URL ...Apresentação / Apresentação
1. Apresentação
Ateliê de costura oferece produtos e serviços na personalização de roupas de acordo as necessidades e características de cada cliente.
Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir não fazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. O objetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como um negócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo de negócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar as informações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender?
Ateliê de costura é um negócio direcionado para a personalização de peças do vestuário, através da confecção de roupas sob medida para festas, para noivas, para caracterização de atores no teatro, roupas de uso diário e etc.
O ateliê de costura é uma evolução mais charmosa da costureira de bairro. Oferecendo serviços e produtos customizados, consiste em produzir roupas que reforcem características do estilo do cliente.
A roupa feminina sempre esteve relacionada à sedução, à autoestima e à satisfação de uma boa apresentação. Este segmento é a mais atuante, pela sua grande procura, mas outros nichos também podem ser explorados, como a moda masculina, teen ou infanto-juvenil, infantil, plus size, ''streetwear'', gestantes, ''fitness'', etc.
Apresentação / Apresentação / Mercado
Um ateliê de costura deve considerar a importância do vestuário no processo da construção da identidade de cada ser humano.
Os ateliês de costura estão se expandindo por vários fatores, dentre os quais se destaca a volta dos tecidos com padrão internacional ofertado pela indústria brasileira proporcionar melhor qualidade e aumento da competitividade com roupas importadas.
Este documento não substitui o plano de negócio. Para elaboração do plano consulte o SEBRAE mais próximo.
2. Mercado
O Brasil ocupa um lugar de destaque dentro do mercado mundial da moda. Os números mostram que atividades relacionadas à moda e ao vestuário no país continuam crescendo, mesmo em tempos difíceis para economia nacional. É o 6° maior produtor de roupas, calçados e acessórios do mundo. A estimativa é de que o mercado crie mais 300 mil postos de trabalho até o ano de 2025. Tudo para atender às mais de 30 mil indústrias têxteis do país, que representam 3,5% do Produto Interno Bruto (PIB) do Brasil. A previsão é que o faturamento do setor têxtil e de confecção chegue a R$ 135 bilhões até o final do ano. As exportações devem aumentar 5% em relação ao ano passado e contribuir para gerar cerca de 10 mil postos de trabalho.
Apresentação / Apresentação / Mercado
Os dados da Associação Brasileira da Indústria Têxtil e de Confecções (ABIT) mostram que o setor da moda é o segundo ramo que mais emprega no país. Mobiliza milhares de profissionais todos os dias, para atender a demanda de consumidores que
atendendo sua necessidade básica de vestir-se, investem em peças que estão de acordo com as tendências e que revelam o seu estilo.
Iniciar uma atividade de ateliê de costura exige alguns estudos prévios para delinear o mercado tanto nos aspectos da concorrência, quanto fornecedores e público alvo. É importante conhecer as características dos futuros clientes, suas preferências de compra, períodos mais propícios e quais são as tendências de consumo. Pensar em trabalhar nichos específicos pode ser muito vantajoso, mas para isso é imprescindível identificar detalhadamente as necessidades, anseios, percepções e comportamento dos clientes potenciais. Atuar em nichos específicos permite maior especialização, criando um público cativo e fidelizado, pois quando o assunto é vestuário
personalizado, não é fácil encontrar fornecedor que consiga traduzir sentimentos em peças de roupa.
O público feminino é considerado o maior consumidor de roupas, pois, busca acima de tudo impressionar com sua apresentação inovadora. A mulher traduz no seu jeito de vestir o que pensa e como é ou como quer ser percebida. A maioria delas tem a televisão (novelas, programas femininos e de interesse geral, jornais) como fonte principal de informação de moda. Em seguida estão as blogueiras de moda que usam a Internet para disseminar suas opiniões sobre o assunto conquistando muitas
seguidoras mundo a fora; e depois as revistas femininas nacionais.
O segundo desafio é traçar um perfil da concorrência mensurando o quantitativo de estabelecimentos que o negócio vai encontrar na região que pretende alcançar, grau de maturidade no mercado ou se estão iniciando, qual a imagem que passam, se atuam em nichos específicos ou fazem atendimento generalizado, entre outros
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização
em suas próprias residências e lojas que fazem customização de peças. A indireta são lojas que vendem peças exclusivas e que atuam no mesmo nicho.
Este é um setor bem provido de fornecedores. Eles, inclusive, têm sido um dos fatores impulsionadores do setor, onde aparecem as indústrias brasileiras ofertando tecidos com padrão internacional. Os outros fatores são a queda da qualidade de peças importadas e aumento do dólar que tem impacto direto no preço desses produtos.
3. Localização
A localização de um ateliê de costura é fator muito importante para o negócio e deve estar alinhada com a estratégia de atuação e de acordo com o perfil da clientela. Uma boa localização é aquela que favorece o acesso das pessoas, com o menor grau possível de dificuldade. Um Ateliê de costura deverá instalar-se próximo ao local de residência do público-alvo, ou em locais de grande frequência de público como em Shopping ou outros locais de grande fluxo de pessoas, que favoreça o estacionamento de veículos e possua boas condições ambientais para uma permanência agradável da clientela. Bairros populosos e proximidades de condomínios são locais bastante adequados. Especialistas afirmam que esta decisão se dá em duas esferas principais: identificação do território (região) e localização (endereço). Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), a definição da melhor localização é mais complexa do que aparenta, pois envolve variáveis antagônicas, com fluxo de pessoas e custos. O melhor ponto não é necessariamente aquele que proporcionará o maior faturamento, e sim aquele que trará o melhor resultado. Para tanto, deve-se conhecer profundamente as particularidades da região em questão, incluindo fatores de demanda, oferta e custos, analisando:
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização
estudo à quantidade de pessoas residentes ou que transitam pela região. É
necessário, além de identificar o perfil socioeconômico dessa população (faixa etária, renda, nível educacional), identificar os hábitos de consumo dos frequentadores da região.
* Fatores de oferta: adicionado ao conhecimento do potencial da região verificado na etapa anterior, é preciso mensurar a influência da concorrência na região. Se for bem atendida, quem são os concorrentes, como eles atuam e que espaço de mercado está disponível. A concorrência na região obrigatoriamente não é um fator negativo; ao contrário, muitas vezes verifica-se que a concentração de empresas de um mesmo segmento pode tornar a região um polo de compras.
* Fatores de custos: a análise do melhor ponto deve envolver também as condições de sua utilização, inclusive aquelas que influenciam diretamente nos custos, sejam no investimento inicial (luvas, obras, reformas, comunicação), ou no custo operacional (aluguel, impostos etc.). São igualmente importantes a conveniência, facilidade de acesso, área para estacionamento, legislação local.
Pontos de atenção na escolha do imóvel onde a empresa será instalada:
a) A relação entre receitas e despesas estimadas precisa ser compatível com os objetivos definidos pelo empreendedor. É preciso estar atento ao custo do aluguel, prazo do contrato, reajustes e reformas a fazer.
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização
b) Certifique-se de que o imóvel atende às necessidades operacionais quanto à
localização, capacidade de instalação, características da vizinhança, serviços de água, luz, esgoto, telefone, transporte etc.
c) Verifique se existem facilidades de acesso, estacionamento e outras comodidades que possam tornar mais conveniente e menos onerosa a adaptação do imóvel.
d) Cuidado com imóveis situados em locais sujeitos a inundação ou próximos às zonas de risco. Consulte a vizinhança a respeito.
e) Confira a planta do imóvel aprovada pela Prefeitura, e veja se não houve nenhuma obra posterior, aumentando, modificando ou diminuindo a área, que deverá estar devidamente regularizada.
As atividades econômicas da maioria das cidades são regulamentadas pelo Plano Diretor Urbano (PDU), que determina o tipo de atividade que pode funcionar em determinado endereço. A consulta de local junto à Prefeitura deve atentar para:
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização
• Se o imóvel está regularizado, ou seja, se possui HABITE-SE;
• Se as atividades a serem desenvolvidas no local respeitam a Lei de Zoneamento do Município, pois alguns tipos de negócios não são permitidos em qualquer bairro;
• Se os pagamentos do IPTU referente ao imóvel estão em dia;
• No caso de serem instaladas placas de identificação do estabelecimento, letreiros e outdoors, será necessário verificar o que determina a legislação local sobre o
licenciamento das mesmas;
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas
4. Exigências Legais e Específicas
Para abrir uma empresa, o empreendedor poderá ter seu registro de forma individual ou em um dos enquadramentos jurídicos de sociedade. Ele deverá avaliar as opções que melhor atendem suas expectativas e o perfil do negócio pretendido. Leia mais sobre este assunto no capítulo ‘Informações Fiscais e Tributárias’.
O contador, profissional legalmente habilitado para elaborar os atos constitutivos da empresa e conhecedor da legislação tributária, poderá auxiliar o empreendedor neste processo.
Para abertura e registro da empresa é necessário realizar os seguintes procedimentos:
- Registro na Junta Comercial;
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas
- Registro na Secretaria da Receita Estadual;
- Registro na prefeitura municipal, para obter o alvará de funcionamento;
- Enquadramento na entidade sindical patronal: empresa ficará obrigada a recolher a contribuição sindical patronal, por ocasião da constituição e até o dia 31 de janeiro de cada ano;
- Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social – INSS/FGTS”;
- Registro no Corpo de Bombeiros Militar: órgão que verifica se a empresa atende as exigências mínimas de segurança e de proteção contra incêndio, para que seja concedido o “Habite-se” pela prefeitura.
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura
- Para a instalação do negócio é necessário realizar consulta prévia de endereço na Prefeitura Municipal/Administração Regional, sobre a Lei de Zoneamento.
- A Lei 123/2006 (Estatuto da Micro e Pequena Empresa) e suas alterações estabelecem o tratamento diferenciado e simplificado para micro e pequenas
empresas. Isso confere vantagens aos empreendedores, inclusive quanto à redução ou isenção das taxas de registros, licenças etc.
- É necessário observar as regras de proteção ao consumidor, estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) - Lei Federal nº. 8.078 publicada em 11 de setembro de 1990.
5. Estrutura
O espaço mínimo necessário é de 50m², sendo que aproximadamente 50% dessa área será ocupada pela oficina de costura, juntamente com o depósito e o escritório. É importante considerar o perfil do cliente que será alvo do negócio, para definir o tamanho da loja e as instalações. A organização deve contemplar os seguintes setores:
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /
Pessoal
- Recepção e atendimento – espaço equipado com balcão, sofás, TV, revistas, água, café, balas, enfim, alguns mimos que vão cativar o cliente;
- Espaço de medidas e Prova – local onde o estilista realizará o atendimento para identificação da demanda, fazer medidas do corpo do cliente para auxiliar na modelagem da peça e prova;
- Produção - espaço onde costureiros fabricam as peças;
- Escritório – destinado às atividades administrativas, financeiras, operacionais e comerciais, que pode ser no mesmo espaço da recepção.
6. Pessoal
A quantidade de profissionais está relacionada ao porte do empreendimento. Um ateliê de costura de pequeno porte, conforme o previsto nesta Ideia de Negócio, pode iniciar suas atividades com quatro colaboradores, distribuídos da seguinte forma: um
atendente, um costureiro, um auxiliar e um estilista. Se o empreendedor tiver alguma dessas habilidades pode assumir a função juntamente com o papel gerencial. Como o negócio de confecções é altamente influenciado por datas comemorativas, o
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /
Pessoal
empreendedor poderá decidir por contratação temporária ou intermitente para esses períodos de maior demanda.
Os colaboradores devem ter as seguintes competências, que devem ser consideradas no processo de seleção e contratação:
Estilista - além de criatividade esse profissional precisa ter uma visão global do mundo contemporâneo da moda. Deve apresentar conhecimentos de sociologia, modelagem, desenho e história do vestuário. É desejável que possua curso superior em moda ou em design de moda. Deve ter boa comunicação e noções de atendimento qualificado.
Costureiro - devem ter experiência com máquinas de costura de diferentes tipos e conhecimentos sobre os diferentes padrões de tecidos, aviamentos e acessórios. Devem ter sensibilidade, bom gosto, senso de organização, saber planejar o tempo e comprometimento com a qualidade.
Auxiliar de costura - devem saber operar máquinas de corte, de costura e outras utilizadas na oficina, acompanhadas e orientadas por costureira profissional, ter conhecimento de riscos e cortes em tecidos de diferentes tipos. Devem ter senso de organização, agilidade e precisão, além de conhecerem aviamentos, acessórios e ter noções de serviços de acabamentos. Deve ter capacidade de relacionamento
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /
Pessoal / Equipamentos
Atendente - deve ter habilidade de relacionar-se com pessoas, dispensar bom atendimento por telefone e pessoalmente, demonstrar interesse pelo cliente, ser organizado, ágil e bem humorado.
O atendimento personalizado e qualificado é um item que merece a maior atenção do empresário, procurando-se a manutenção e fidelização da clientela. Investir
constantemente no aperfeiçoamento dos colaboradores através de cursos, palestras, ''workshops'' que são oferecidos no mercado, ou em atividades de desenvolvimento realizadas na própria empresa deve ser preocupação permanente do empreendedor. O empresário deverá participar de seminários, congressos, feiras, desfiles e cursos direcionados ao seu ramo de negócio, pesquisar na internet e em revistas técnicas, para manter-se atualizado e sintonizado com as tendências do setor. Deve-se estar atento para a Convenção Coletiva do Sindicato dos Empregados em Confecções e Costureiros, ou outro similar, de acordo com a característica específica do negócio, utilizando-a como balizadora dos salários e orientadora das relações trabalhistas, evitando, assim, consequências desagradáveis.
O Sebrae da localidade poderá ser consultado para aprofundar as orientações sobre o perfil do pessoal e o treinamento adequado.
7. Equipamentos
A definição do porte do empreendimento e do público-alvo influencia diretamente no tipo de equipamento que vai ser necessário para a estruturação do ateliê. A seguir,
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria
sugere-se um conjunto de equipamentos, móveis e máquinas para a instalação de uma estrutura básica, mas que atende diversos nichos.
* Recepção e administração - microcomputador, impressora multifuncional, telefone, balcão com portas internas, armário com prateleiras, cadeira, poltronas, porta revista, televisor, suporte de parede para TV, máquina de café expresso, aparelho de ar condicionado.
* Espaço de medidas e Prova – espelho, arara, mesa, cadeiras e poltronas, aparelho de ar condicionado.
* Produção – armários com prateleiras, organizador de aviamentos, mesa para abrir costura, mesa para acabamento de peças, máquina de corte, máquina de costura reta industrial, overloque, galoneira, máquina de costura interlock, máquina de costura pespontadeira, alinhador mini a laser com haste, cadeiras, aparelhos de ar
condicionado.
* Copa – mesa, duas cadeiras, geladeira, microondas, armário com porta.
8. Matéria Prima/Mercadoria
A gestão de estoques apresenta particularidades de acordo com o tipo do negócio -comércio ou prestação de serviço. De qualquer forma, deve-se buscar a eficiência nesta gestão, sendo que o estoque de mercadorias deve ser suficiente para o
adequado funcionamento da empresa, mas mínimo, para reduzir o impacto no capital de giro.
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria
Fique atento, pois a falta de mercadorias pode representar a perda de uma venda. Por outro lado, possuir mercadorias estocadas por muito tempo é deixar dinheiro parado. É essencial o bom desempenho na gestão de estoques, com foco no equilíbrio entre oferta e demanda. Esse equilíbrio deve ser sistematicamente conferido, com base, entre outros, nestes três indicadores de desempenho:
1 - Giro dos estoques: número de vezes que o capital investido em estoques é recuperado por meio das vendas. É medido em base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado. Quanto maior for a frequência de entregas dos fornecedores, em menores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índice de rotação de estoques.
2 - Cobertura dos estoques: indicação do período de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento.
3 - Nível de serviço ao cliente: demonstra o número de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, no varejo de pronta entrega (segmento em que o cliente quer receber a mercadoria ou o serviço imediatamente após a escolha), pelo fato de não existir a mercadoria em estoque ou não poder executar o serviço com prontidão.
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Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo
No Ateliê de Costura o estoque abrange itens de aviamentos, pois como trabalha sob encomenda e criação exclusiva, quando o cliente contrata a confecção de uma peça, na maioria das vezes, leva a principal matéria-prima, o tecido, ficando por conta da casa os outros produtos necessários para a execução do serviço (linhas, botões, zíperes, elásticos, vieses, etc.). Portanto, o estoque dos produtos para execução dos serviços de ateliê de costura é pequeno em número de itens e quantidade de cada um deles, o que favorece o menor impacto na alocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta o número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na empresa.
O Ateliê pode optar por oferecer o tecido também, neste caso, pode fazer parceria com duas ou três indústrias têxteis, ou loja de varejo, ou ainda distribuidor, disponibilizando um catálogo (sempre atualizado) com mostruário de tecidos, fazer indicação do mais apropriado para aquela peça e, fechado o contrato, faz o pedido da metragem
necessária para a sua confecção. Neste caso, a parceria deve estar bem alinhada com o fornecedor para não alongar muito o tempo de fabricação. Isso pode também
aumentar o custo elevando o preço final do produto.
9. Organização do Processo Produtivo
O Ateliê de costura tem seu processo produtivo bem simplificado compreendendo algumas etapas:
1) Compra de matéria-prima – é responsável pela pesquisa de fornecedores que comercializam por atacado os itens que serão utilizados no processo produtivo.
Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /
Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo
2) Atendimento ao cliente – é o primeiro contato com o cliente e geralmente se dá na visita ao ateliê de costura. Poderá ocorrer por telefone, e-mail ou através de
preenchimento de cadastro no site da empresa. De qualquer forma é o momento crucial para atrair o cliente. É nesse estágio que se inicia o relacionamento, que se espera, seja duradouro. Os clientes deverão ser atendidos com hora marcada, para criar o clima de maior personalização possível e organizar o fluxo de atendimento.
3) Criação – é a atividade desenvolvida por um estilista. O espaço de criação, que nesta Ideia está junto com a sala de medidas e prova deve ter boa luminosidade, ser climatizada e onde estão localizados os itens requeridos no desenvolvimento da atividade, tais como prancheta de desenho, microcomputador com software adequado para designer digital, dentre outros itens. Nessa área serão anotadas as medidas do cliente e realizada a negociação do modelo que será produzido.
4) Produção – a produção se subdivide em três atividades: modelagem, corte e costura.
- Modelagem: estágio em que os projetos gerados pela criatividade do estilista serão moldados e avaliados em modelos, que podem ser humanos ou manequins. Deve ser realizada em ambiente organizado, agradável, com boa iluminação, de preferência natural.
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Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação
- Corte: fase em que os moldes são transferidos para os tecidos. O espaço destinado a essa atividade deve proporcionar um layout que facilite a produtividade dos
profissionais. As mesas de corte serão dispostas de uma forma que possibilite o máximo de desempenho dos profissionais, de forma a facilitar a produção.
- Costura: é a fase final da produção, quando as máquinas deverão ser dispostas em filas, uma ao lado da outra, com o objetivo de ocupar o menor espaço possível sem prejudicar a capacidade produtiva de cada costureira. Essa forma de distribuição deve ser utilizada por oficinas de maior porte, para facilitar a supervisão da linha de
produção. É muito importante definir padrões de qualidade e estabelecer metas, procurando reduzir os artigos que são produzidos com falhas ou defeitos.
Administração – destina-se às atividades de relacionamento com fornecedores, controle de contas a pagar, contas a receber, controle de bancos, atividades de recursos humanos, acompanhamento do desempenho do negócio e outras que o empreendedor julgar necessárias para o bom andamento do empreendimento.
10. Automação
Há no mercado uma boa oferta de sistemas para gerenciamento de pequenos negócios. Para uma produtividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que integrem as compras, as vendas, o financeiro, cadastro de clientes e fornecedores, controle de estoque, serviço de mala-direta para clientes e potenciais clientes, cadastro de móveis e equipamentos, controle de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa etc. Para esse tipo de negócio existem ''softwares'' que possibilitam a transposição do processo de criação para moldes digitais, facilitando o processo e conferindo maior precisão. Deve procurar
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Canais de Distribuição
11. Canais de Distribuição
A expressão “canais de distribuição” designa os caminhos adotados pela empresa para fazer chegar os seus serviços até os clientes. É determinado em função da
abrangência da área de atuação, das características sociais e econômicas do local e principalmente do perfil da clientela. É um dos elementos do composto mercadológico “4Ps do Marketing”, representando a Praça, juntamente com Produto, Preço e
Promoção.
Com as mudanças ocorridas nos últimos anos em termos de crescimento econômico e avanços tecnológicos, os canais de distribuição vêm ganhando cada vez mais
importância no meio empresarial e suas estruturas evoluem em termos de formatos e alternativas mais criativas e inovadoras. Com o aumento da competitividade nos diferentes mercados, ter estratégias de alcance do cliente bem claras e objetivas se tornou condição de sobrevivência.
Ao determinar os canais de distribuição com a abordagem de marketing o empreendedor deve avaliar os aspectos de cobertura de atendimento, meio de transporte usado pelos clientes e acessibilidade. Nesta atividade o atendimento, normalmente é realizado na sede da empresa com eventual possibilidade de
atendimento em domicílio quando for o caso, mas o primeiro contato pode se dar via telefone, ''e-mail'', ''whatsapp'', site institucional ou pessoalmente.
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Canais de Distribuição / Investimento
12. Investimento
O valor a ser investido num novo negócio envolve um conjunto de fatores, identificados ao longo do processo de instalação do empreendimento. O investimento para o início das atividades varia de acordo com o porte do empreendimento e os produtos e serviços que serão oferecidos. São investimentos iniciais comuns a uma empresa deste segmento:
- Investimento Fixo – R$ 48.160,00
- Despesas Pré-operacionais – R$ 7.000,00
- Capital de Giro – R$ 8.793,00
Antes de montar a empresa, é importante que o empreendedor elabore um Plano de Negócios, onde os valores necessários à estruturação da empresa podem ser mais detalhados, em função dos objetivos estabelecidos de retorno e alcance de mercado. O capital de giro necessário para os primeiros meses de funcionamento do negócio também deve ser considerado neste planejamento.
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Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro
Nessa etapa, é indicado que o empreendedor procure o Sebrae para consultoria adequada ao seu negócio, levando em conta suas particularidades. O empreendedor também poderá basear-se nas orientações propostas por metodologias de modelagem de negócios, em que é possível analisar o mercado no qual estará inserido, mapeando o segmento de clientes, os concorrentes, a mão de obra necessária, fornecedores, as atividades chave, as parcerias possíveis, sua estrutura de custos e fontes de receita.
Os valores aqui apresentados foram previstos considerando a estrutura física e os equipamentos descritos nos tópicos 5 e 7 respectivamente deste trabalho, cujo Investimento Inicial total traz o montante de R$ 64 mil reais. Desse valor 75% é destinado a investimentos fixos (reforma do imóvel, máquinas, equipamentos, mobiliário, formação de estoque inicial); 11% é para cobrir custos pré-operacionais (legalização, assessoria de arquiteto e divulgação) e os outros 14% para composição do capital de giro (assunto que será tratado em separado no tópico seguinte).
Obs.: Vale ressaltar que estes números são estimados, não devendo, portanto, dispensar uma pesquisa detalhada para cada projeto alinhada à elaboração de um Plano de Negócio
13. Capital de Giro
O capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir fluidez nos ciclos de caixa. Funciona com uma quantia imobilizada (inclusive em bancos) para suportar as oscilações de caixa.
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Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro
Quanto maior o prazo concedido aos clientes para pagamento e quanto maior o prazo de estocagem, maior será a necessidade de capital de giro do negócio. Portanto, manter estoques mínimos regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode amenizar a necessidade de imobilização de dinheiro em caixa. Prazos médios recebidos de fornecedores também devem ser considerados nesse cálculo: quanto maiores os prazos, menor será a necessidade de capital de giro.
O empreendedor deverá ter um controle orçamentário rígido, de forma a não consumir recursos sem previsão, inclusive valores além do pró-labore. No início, todo o recurso que entrar na empresa nela deverá permanecer, possibilitando o crescimento e a expansão do negócio. O ideal é preservar recursos próprios para capital de giro e deixar financiamentos (se houver) para máquinas e equipamentos. Mas se ainda assim for necessário, deve procurar empréstimos que ofereçam prazos mais longos, taxas menores, e, se possível, período de carência.
O valor de capital de giro projetado nesta Ideia de Ateliê de Costura considerou prazos bem elásticos para cumprimento das obrigações: pagamento de fornecedores - 30 dias, pagamento de impostos e contribuição social 15 dias, e salários 30 dias. No financiamento das vendas, ou seja, prazo de recebimento dos clientes - 30 dias, 25 dias em média de caixa mínimo e 30 de estocagem de insumos.
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Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos
14. Custos
Os custos dentro de um negócio são empregados tanto na elaboração dos serviços ou produtos quanto na manutenção do pleno funcionamento da empresa. Entre essas despesas, estão o que chamamos de custos fixos e custos variáveis.
* Custos variáveis
São aqueles que variam diretamente com a quantidade produzida ou vendida, na mesma proporção.
* Custos fixos
São os gastos que permanecem constantes, independente de aumentos ou diminuições na quantidade produzida e vendida. Os custos fixos fazem parte da estrutura do negócio.
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Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos
Os gastos realizados para operar o negócio devem ser estimados considerando os itens abaixo:
- Gastos com mão de obra – R$ 6.300,00
- Custo com materiais diretos – R$ 2.000,00
- Custos fixos – R$ 7.900,00
Obs.: os valores aqui apresentados foram previstos considerando a estrutura, pessoal e equipamentos descritos nos tópicos 5, 6 e 7 respectivamente deste trabalho.
Nos gastos mensais com mão de obra foram considerados salários de três
colaboradores (costureira, auxiliar de costura e estilista) com jornada de trabalho de 44 horas semanais, mais benefícios provenientes de acordos coletivos da categoria e encargos trabalhistas. A função de atendimento (na recepção) foi atribuída ao
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Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor
Os custos de aquisição de mercadoria estão integrados nos custos variáveis que abrangem também: impostos, comissões, mão de obra operacional, despesas com cartões de crédito e de débito, etc.
Nos custos fixos foram considerados gastos com aluguel, honorários contábeis, pró-labore, energia, água, combustível, seguro, IPTU, ações de ''marketing'', etc.
Um dos fatores fundamentais para o sucesso do empreendimento é a forma como serão gerenciados os custos diretos e indiretos, por isso, na tarefa de controlar custos o administrador deve procurar preços menores na hora de comprar, negociar prazos mais extensos para pagamento de fornecedores, evitar gastos e despesas
desnecessárias, manter equipe de pessoal enxuta, cercar-se de medidas que reduzam a inadimplência dando preferência por cartões de crédito e débito como forma de recebimento das vendas, etc.
15. Diversificação/Agregação de Valor
Agregar valor ao produto final significa ampliar a satisfação do cliente, seja por
serviços auxiliares que facilitam a vida das pessoas, ou pela qualidade do atendimento, demonstrando valorização a cada indivíduo, respeito, atenção, interesse, compromisso e responsabilidade que cada profissional dispensa no desempenho das suas
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Ouvir os clientes e detectar suas aspirações e expectativas é muito importante para orientar a oferta de novos serviços. Atendimentos personalizados, em horários especiais ou em locais alternativos, que facilitem a vida do cliente e ofereçam comodidade, podem agregar valor e fazer diferença, ampliando as possibilidades de captar novos clientes e fidelizar os atuais.
Uma das formas de diversificação é através da oferta de outros serviços agregados ao ateliê de costura, tais como: pequenos consertos de roupas, reaproveitamento de roupas antigas, aluguel de roupas, venda de roupas importadas, venda de adereços e acessórios.
É essencial o desenvolvimento de modelos exclusivos e diferenciados. O cliente, ao procurar um ateliê de costura deseja a roupa que lhe “cai bem”, de acordo com o seu biótipo e a sua personalidade.
Outro aspecto muito importante que deve ser acompanhado de forma sistemática é a tendência da moda. É fundamental acompanhar o que está sendo apresentado pela televisão, pelas revistas e o que está sendo usado pelas celebridades nas festas importantes, pois daí sairão novos modelos que serão usados pela sociedade. A moda é uma metamorfose incessante, portanto, aquilo que é sucesso hoje pode ser
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Divulgação
A inovação é fator de sucesso do empreendimento, por isso deve sempre oferecer modelos exclusivos, e agregar novidades nos itens que compõem as peças: tecidos com estampas criativas, novas composições com adereços e acessórios diferentes, realçar o visual e a estética do conjunto, etc. Afinal, modelar roupa é uma arte.
Atualmente o seguimento de moda tem experimentado novos nichos, que se bem trabalhados podem render bons resultados: moda para gestantes, plus zise, peças de cunho sustentável (seja no reaproveitamento ou emprego de meios de produção que não agridem o meio ambiente), stretwear ( moda de rua), fitness, praia, etc.
16. Divulgação
O grande desafio é atrair a atenção do cliente e em meio a tantas opções, ser o escolhido para fornecer bem ou o serviço que ele demanda naquele momento. Por essa razão bem óbvia quanto maiores forem os meios de fazer esse link, maiores serão as chances de sucesso nessa disputa. Então, fazer investimento constante em estratégias de promoção de vendas, adotar política de preços que considere aspectos internos (custos) e externos (praticados pelos concorrentes), ter um leque de produtos e serviços atrativo e abrangente, prestar serviços de boa qualidade, e disponibilizar várias portas de entrada para o cliente.
A divulgação é uma estratégia que deve ser usada abundantemente, porém de forma, planejada. As campanhas publicitárias devem ser adequadas ao orçamento da
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mercadológicas consideradas acessíveis e bem eficientes:
* Disponibilizar um site institucional com atendimento ''online'' para os clientes tirarem suas dúvidas, fazerem consultas, acompanhar o andamento do seu trabalho, etc. É fundamental divulgar nos sites de busca;
* Participar das redes sociais (''Facebook'', ''Twiter'', ''Instagran'', etc.);
* Disponibilizar ''wahtsapp'' para agilizar a comunicação com clientes e fornecedores;
* Confeccionar folders e ''flyers'' para a distribuição em pontos estratégicos e residências;
* Participar de feiras e eventos de moda;
* Oferecer brindes como forma de cativar os clientes;
* Firmar parcerias com fornecedores de tecidos e aviamentos;
* Outras opções de divulgação que podem ser adotadas, sempre considerando o custo-benefício e raio de abrangência: rádio, TV, jornais locais, ''outdoor'', revistas, carro ou bicicleta de som, etc.
O empreendedor deve sempre entregar o que foi prometido e, quando puder, superar as expectativas do cliente. Afinal a melhor propaganda é aquela feita pelos próprios clientes, que bem atendidos ficam satisfeitos e indicam para outras pessoas. Lembre-se que a propaganda boca a boca é fator de fortalecimento das marcas.
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17. Informações Fiscais e Tributárias
A atividade econômica de Ateliê de Costura, assim entendido pela Classificação
Nacional de Atividades Econômicas - CNAE/IBGE 1412-6/02 - Confecção, sob medida, de peças do vestuário; poderá optar pelo Simples Nacional - Regime Especial
Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições, instituído pela Lei
Complementar nº 123/2006. Os pequenos negócios podem optar pelo Simples, desde que sua categoria esteja contemplada no regime, a receita bruta anual de sua
atividade não ultrapasse R$ 900 mil para microempresa e R$ 4,8 milhões para
empresa de pequeno porte e sejam respeitados os demais requisitos previstos na Lei.
Nesse regime, o empreendedor de ME e EPP poderá recolher os seguintes tributos e contribuições, por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional):
• IRPJ (Imposto de Renda da Pessoa Jurídica);
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• PIS (Programa de Integração Social);
• COFINS (Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social);
• CPP (Contribuição Previdenciária Patronal);
• ISSQN (Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza): para empresas que empresas que prestam serviços;
Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do Simples Nacional variam de acordo com as tabelas I a VI, dependendo das atividades exercidas e da receita bruta auferida pelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção pelo Simples Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês de atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao número de meses de atividade no período. Esta atividade se enquadra no Anexo II da Lei Complementar nº 123/2006, cujas alíquotas aplicáveis variam de 4,5% a 12,11%, dependendo da faixa de receita bruta anual auferida.
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Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse imposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderá ocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS.
Se a receita bruta anual não ultrapassar R$ 81 mil, o empreendedor poderá optar pelo registro como Microempreendedor Individual (MEI), desde que ele não seja dono ou sócio de outra empresa e tenha até um funcionário. Para se enquadrar no MEI, sua atividade deve constar na tabela da Resolução CGSN nº 94/2011 - Alterada pela Resolução CGSN Nº 135, DE 22 de agosto de 2017.
Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo:
I) Sem empregado
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• R$ 1 de ICMS – Imposto sobre Circulação de Mercadorias (para empresas de comércio e indústria)
• R$ 5 de ISS – Imposto sobre Serviços (para empresas de prestadoras de serviços)
II) Com um empregado (o MEI poderá ter um empregado, desde que ele receba o salário mínimo ou piso da categoria), o empreendedor recolherá mensalmente, além dos valores acima, os seguintes percentuais:
• 8% de INSS sobre a remuneração - retido do empregado;
• 3% de INSS (contribuição do empregador) sobre a remuneração do empregado.
Ao ultrapassar o limite de faturamento, o MEI migrará para microempresa, tendo duas situações:
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1º) Se o faturamento for maior que R$ 81 mil no ano (ou proporcional no primeiro ano considerando R$6.750,00/mês de funcionamento), deve solicitar o desenquadramento e passar a recolher o imposto Simples Nacional como microempresa, com percentuais de acordo com a atividade exercida.
2ª) MEI passa à condição de microempresa (faturamento até R$ 900 mil) ou de empresa de pequeno porte (faturamento R$ 4,8 milhões), retroativo ao mês janeiro ou ao mês da inscrição (formalização), caso o excesso da receita bruta tenha ocorrido durante o próprio ano-calendário da formalização. Passa, então, a recolher os tributos devidos na forma do Simples Nacional, com percentuais de acordo com a atividade exercida.
Nas duas situações acima, o MEI deverá solicitar obrigatoriamente o desenquadramento como MEI no portal do Simples Nacional:
http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/
Fundamentos Legais: Leis Complementares nº 123/2006 (com as alterações das Leis Complementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011), Lei Complementar nº 147/2014, Lei Complementar 155/2016 e Resolução CGSN - Comitê Gestor do Simples Nacional nº 94/2011 e Resolução CGSN Nº 135, DE 22 de agosto de 2017.
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Para mais informações sobre essa modalidade consulte o site do portal do empreendedor: http://www.portaldoempreendedor.gov.br/.
Outros regimes de tributação
Para os empreendedores que preferem não optar pelo Simples Nacional, há os regimes de tributação abaixo:
Lucro Presumido: é o lucro que se presume através da receita bruta de vendas de mercadorias e/ou prestação de serviços. Trata-se de uma forma de tributação simplificada utilizada para determinar a base de cálculo dos tributos das pessoas jurídicas que não estiverem obrigadas à apuração pelo Lucro Real. Nesse regime, a apuração dos impostos é feita trimestralmente.
A base de cálculo para determinação do valor presumido varia de acordo com a
atividade da empresa. Sobre o resultado da equação: Receita Bruta x % (percentual da atividade), aplica-se as alíquotas de:
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- IRPJ - 15%. Poderá haver um adicional de 10% para a parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20 mil, no mês, ou R$ 60 mil, no trimestre, uma vez que o imposto é apurado trimestralmente;
- CSLL - 9%. Não há adicional de imposto.
- PIS - 1,65% - sobre a receita bruta total, compensável;
- COFINS - 7,65% - sobre a receita bruta total, compensável.
Incidem também sobre a receita bruta os impostos estaduais e municipais:
- ICMS - em regra geral, as alíquotas variam conforme o estado, entre 17 e 19%. Alguns produtos ou serviços possuem alíquotas reduzidas ou diferenciadas.
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- ISS – calculado sobre a receita de prestação de serviços, varia conforme o município onda a empresa estiver sediada, entre 2 e 5%.
Além dos impostos citados acima, sobre a folha de pagamento incidem as
contribuições previdenciárias e encargos sociais (tanto para o lucro real quanto para o lucro presumido):
- INSS - valor devido pela Empresa - 20% sobre a folha de pagamento de salários, pró-labore e autônomos;
- INSS - autônomos - A empresa deverá descontar na fonte e recolher entre 11% da remuneração paga ou creditada a qualquer título no decorrer do mês a autônomos, observado o limite máximo do salário de contribuição (o recolhimento do INSS será feito através da Guia de Previdência Social - GPS).
- FGTS – Fundo de Garantia por tempo de serviço, incide sobre o valor da folha de salários a alíquota de 8%.
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Lucro Real: é o lucro líquido do período de apuração ajustado pelas adições, exclusões ou compensações estabelecidas em nossa legislação tributária. Este sistema é o mais complexo, que deverá ser bem avaliado por um contador. As alíquotas para este tipo de tributação são:
- IRPJ - 15% sobre a base de cálculo (lucro líquido). Haverá um adicional de 10% para a parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20 mil, multiplicado pelo número de meses do período. O imposto poderá ser determinado trimestralmente ou anualmente;
- CSLL - 9% - determinada nas mesmas condições do IRPJ;
- PIS - 1,65% - sobre a receita bruta total, compensável;
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Incidem também sobre a receita bruta os impostos estaduais e municipais:
- ICMS - Em regra geral, as alíquotas variam conforme o estado, entre 17 e 19%. Alguns produtos ou serviços possuem alíquotas reduzidas ou diferenciadas.
- ISS – Calculado sobre a receita de prestação de serviços, varia conforme o município onda a empresa estiver sediada, entre 2 e 5%.
Além dos impostos citados acima, sobre a folha de pagamento incidem as
contribuições previdenciárias e encargos sociais (tanto para o lucro real quanto para o lucro presumido):
- INSS - Valor devido pela Empresa - 20% sobre a folha de pagamento de salários, pró-labore e autônomos;
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remuneração paga ou creditada a qualquer título no decorrer do mês a autônomos, observado o limite máximo do salário de contribuição (o recolhimento do INSS será feito através da Guia de Previdência Social - GPS).
- FGTS – Fundo de Garantia por tempo de serviço, incide sobre o valor da folha de salários a alíquota de 8%.
Recomendamos que o empreendedor consulte sempre um contador, para que ele o oriente sobre o enquadramento jurídico e o regime de tributação mais adequado ao seu caso.
Empresas que não podem optar pelo Simples
De acordo com o Comitê Gestor do Simples Nacional - Resolução CGSN nº 119, de 19 de dezembro de 2014 – estas atividades não podem ser optantes pelo Simples:
http://www.receita.fazenda.gov.br/publico/Legislacao/Resolucao/2011/ResolucaoCGS N/Anexo_VI_Resolucao_CGSN_94.doc
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18. Eventos
A busca constante por melhorias nos processos produtivos, por informações dos setores, novas tecnologias bem como informações sobre consumo, produção e políticas públicas setoriais devem fazer parte das práticas de gestão dos
empreendedores de qualquer setor. A atualização é uma ação que deve ocorrer constantemente, pois novas informações surgem a cada momento. Os eventos são locais onde as novidades emergem. Seguem algumas sugestões de evento referentes a este setor:
Expovest - Feira e Exposição do Vestuário – Paraná – Website: asconveste.com.br/expovest
Fevest - Feira Brasileira de Moda Íntima, Praia, Fitness e Matéria Prima - Nova Friburgo/RJ - www.fevest.com
Salão Moda Brasil – São Paulo/SP - http://www.salaomodabrasil.com.br
Febratex Feira Brasileira para a Indústria Têxtil – Blumenau/SC -http://www.febratex.com.br
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FIT - Feira Internacional do Setor Infanto-Juvenil Bebê - São Paulo/SP www.fit016.com.br
Fenin - Feira Nacional da Moda Inverno – Gramado/RS - www.fenin.com.br
Feira do Bebê & Gestante - Belo Horizonte/MG - www.feiradobebeegestante.com.br
19. Entidades em Geral
As instituições organizadas podem fornecer informações importantes sobre o negócio em estudo. Normalmente elas fazem pesquisas e disponibilizam dados de mercado que podem contribuir no desenvolvimento da ideia de negócio.
Em âmbito estadual, os principais locais para a busca desses dados são as
associações locais de classe, os sindicatos estaduais/distritais, a Câmara de Dirigentes Lojistas, universidades, entidades de desenvolvimento regional que sistematizam dados sobre o estado ou município.
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Relação de entidades setoriais de atuação nacional:
* Associação Brasileira da Indústria Têxtil e de Confecção – ABIT - www.abit.org.br
* Associação Brasileira do Vestuário – ABRAVEST - www.abravest.org.br
* Centro de Tecnologia da Indústria Química e Têxtil – CETIQT SENAI/RJ -www.cetiqt.senai.br
20. Normas Técnicas
As normas técnicas são documentos de uso voluntário, sendo importantes referências para o mercado. As normas técnicas podem estabelecer quesitos de qualidade, desempenho, de segurança. Não obstante, pode estabelecer procedimentos, padronizar formas, dimensões, tipos, usos, fixar, classificações ou terminologias e glossários. Definir a maneira de medir ou determinar as características, como métodos de ensaio. As Normas técnicas são publicadas pela ABNT (Associação Brasileira de Normas técnicas).As normas técnicas relacionadas abaixo são aplicáveis ao negócio.
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ABNT NBR 12071:2002 Artigos confeccionados para vestuário - Determinação das dimensões ABNT NBR 13377:1995 Medidas do corpo humano para vestuário -Padrões referenciais - Padronização
21. Glossário
BÁSICO: estilo de vestir. Representa também a linguagem dos tecidos e peças clássicas e comuns nas coleções dos produtores de tecidos e confecções.
BODY: (em inglês) corpo. Body Suit - roupa colante, ajustada, que desenha o corpo.
CALADO: expressão usada para referir-se às peças de tricô, que descreve o acabamento sem costura, a peça sai praticamente pronta da máquina.
CANELADO: O ponto de malharia em canelado combina elasticidade e alongamento, proporcionando um bom stretch.
CARDIGAN: casaco ou sweater tricotado, geralmente de lã, sem gola.
CARGO / UTILITY / CARPENTER: são modelos baseado em modelagens amplas e confortáveis dando um efeito de roupa casual.
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COTTON/ALGODÃO: o algodão constitui uma das principais fibras têxteis de produção, com comercialização e uso em larga escala mundial.
ENZIME WASH: confere aspecto "envelhecido" com toque agradável.
ESTONAGEM: processo de lavagem do artigo em tambores que levam junto, as pedras de argila, chamadas de sinasitas, conferindo um aspecto de usado.
FRUFRU: talvez o ornamento feminino por excelência. Forma onomatopeica de babadinhos franzidos, em geral estreitos.
FUSEAU: (do francês) calça justa e afunilada, cuja linha lembra a de um fuso.
GEL EM RELEVO: estampa aplicada com uma camada em relevo de gel incolor. Dá um aspecto plastificado e meio brilhante na estampa.
GLITTER: a malha é estampada em quadro com o glitter na cor desejada leva uma camada de pasta incolor que não sai na lavagem em máquina.
ÍNDIGO BLUE: nome do tecido utilizado universalmente para calças jeans.
INTERLOCK, MALHA: estrutura de malha que devido ao seu entrelaçamento, proporciona ótimo caimento, toque mais firme e agradável.
JEANS: denominamos jeans um estilo de confecção, caracterizado pela estrutura reforçada evidenciando rebites e costuras duplas, por exemplo.
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LOOK: do inglês (olhar), é o estilo, o resultado da soma de roupa, acessórios, maquiagem e cabelo, que se percebe numa única olhada. Sinônimo de visual.
SOFT: tecido desenvolvido com o objetivo de proporcionar leveza, mantendo a temperatura do corpo em equilíbrio, garantindo conforto térmico.
TERMOCOLANTE: etiqueta pronta que é colocada através de uma prensa térmica.
TWIN-SET: conjunto.
22. Dicas de Negócio
- Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do serviço, ambiente agradável, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente, além de comodidades adicionais como é o caso de estacionamento, facilidade de agendamento de horário, cumprimento de horário, etc.
- Procurar fidelizar a clientela com ações de pós-venda, como: remessa de cartões de aniversário, comunicação de novos padrões e texturas e a criação de novos modelos que estão sendo ofertados, etc.
- A presença do proprietário em tempo integral é fundamental para o sucesso do empreendimento.
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- O empreendedor deve estar sintonizado com a evolução do setor, pois esse é um negócio que requer inovação e adaptação constantes, em face das novas tendências que surgem dia-a-dia.
- Uma característica do setor de confecções é a constante necessidade de apresentar novidades. Para cumprir esse objetivo, as indústrias do setor investem anualmente grandes somas de recursos em lançamentos e promoções de novos modelos. O empresário deve destacar-se com promoções e produtos de qualidade, que atendam realmente às necessidades de seu público- alvo.
- O empreendedor deve ser criativo e ousado validando conceitos de comunicação inovadores, de forma que consiga manter o empreendimento em evidência no mercado e diante dos consumidores atuais e potenciais.
23. Características
As pessoas de sucesso apresentam comportamentos comuns que foram destacadas num estudo realizado pela ONU. Algumas dessas características já nascem com os empreendedores e outras podem ser desenvolvidas por meio de aprendizados e práticas. Todas elas têm seu grau de importância, mas algumas se destacam como primordiais na essência deste negócio específico. São elas:
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acompanhar os movimentos deste mercado, identificar as novidades e adaptar sua oferta e forma de atuação.
* Busca de Informações - conhecer muito bem o ramo que escolheu.
Preferencialmente que trabalhe no mesmo ou tenha trabalhado. Caso não seja possível, faça muitas pesquisas, muitas visitas aos concorrentes. Não economize neste quesito, pois mais tarde você será recompensado.
* Estabelecimento de Metas – com visão futurística o empreendedor estabelece desafios a serem cumpridos, determina um ponto de chegada com prazo definido.
* Planejamento e Monitoramento – organiza de atividades de maneira objetiva, com prazos de execução definidos, estabelecendo medidores que permitam o
monitoramento dos resultados.
* Comprometimento – essa característica está diretamente relacionada com sacrifício pessoal. O empreendedor comprometido vai além dos seus interesses e coloca a empresa em primeiro lugar.
* Qualidade e Eficiência – Exige que os recursos disponíveis sejam usados da melhor forma possível de modo que alcance os melhores resultados com o emprego do menor quantitativo de insumos.
* Riscos Calculados - O empreendedor deve ainda ter bem desenvolvida a capacidade de assumir “riscos calculados”. Isto quer dizer, não ter medo de desafios, arriscar conscientemente. Calcular detalhadamente cada passo em direção a formatação da empresa.
* Persistência – ela não permite que o empreendedor desista diante de obstáculos, reavalia e insiste ou muda seus planos para alcançar os objetivos, esforça-se além da média para fazer dar certo.
