Introdução ao Sistema de Informação

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Introdução ao Sistema de

Informação

Prof.: Luiz Mandelli Neto

Conhecer sistemas de informação é

essencial para os administradores.

9 Sobreviver

9 Prosperar

O sistema de informação auxilia as empresas:

9 Estender seu alcance a locais distantes; 9 Oferecer novos produtos e serviços; 9 Reorganizar fluxos de tarefas e trabalho; 9 Transformar o modo de conduzir os negócios.

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Transformação do ambiente empresarial Globalização

Transformação das economias industriais. Transformação da empresa. Emergência da empresa digital.

Transformação do ambiente empresarial Globalização

9Administração e controle em um mercado global;

9Concorrência em mercados mundiais; 9Grupos globais de trabalho;

9Sistemas globais de entrega.

Transformação do ambiente empresarial

Transformação das economias industriais 9 Economias baseadas no conhecimento e na

informação;

9 Novos produtos e serviços;

9 Conhecimento: ativo produtivo e estratégico; 9 Concorrência baseada no tempo;

9 Vida mais curta do produto; 9 Ambiente turbulento;

9 Base limitada de conhecimento de funcionários.

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Transformação do ambiente empresarial Transformação da empresa 9Achatamento; 9Descentralização; 9Flexibilidade; 9Independência da localização; 9Custos baixos de transação e

coordenação; 9Fortalecimento;

9Trabalho colaborativo e em equipe.

Transformação do ambiente empresarial

Emergência da empresa digital 9 Relacionamento com clientes, fornecedores e

funcionários habilitados digitalmente;

9 Processos centrais de negócios realizados via redes digitais;

9 Administração digital dos principais ativos corporativos;

9 Percepção e resposta rápida à mudanças ambientais.

O que é um Sistema de

Informação?

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Conjunto de componentes

inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada

de decisões, a coordenação e o controle de uma organização.

Auxiliam gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos

complexos e criar novos produtos.

Sistemas de informação contém dados sobre: Pessoas;

Locais; Coisas.

Significativas para a organização ou ambiente que a cerca.

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Informação:

Dados apresentados de forma significativa e útil aos seres

humanos.

Dados:

Fatos brutos que representam eventos que estão ocorrendo nas organizações ou no ambiente físico, antes de serem organizados

e arranjados de forma que as pessoas possam utilizá-los ou entendê-los.

331 Detergente Brite 1,29 863 Café Pilão 4,80 173 Sabão Momo 2,35 331 Detergente Brite 1,29 524 Mostarda Chica 1,49

Região de vendas: Noroeste Loja: superloja 122 Num. Item 331 Descri. Detergente Brite Unid. Vendidas. 7.186

Total de Vendas no ano $ 9.231,24

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Três atividades em um sistema de informação, produz Informações as quais

a organização necessitam para: Tomar decisões;

Controlar operações; Analisar problemas; Criar novos produtos ou serviços.

AMBIENTE ORGANIZAÇÃO SISTEMA DE INFORMAÇÃO ENTRADA PROCESSAR CLASSIFICAR ORGANIZAR CALCULAR SAÍDA Feedback Agências

Reguladoras Acionistas Concorrentes

Fornecedores Clientes

Sistemas formais de informação por computador

Baseia-se na definição de dados e procedimentos aceitos e fixos, para coletar,

armazenar, processar, difundir e utilizar dados.

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Sistemas Formais de informação por computador

Sistemas formais são estruturados, ou seja, operam em conformidade com regras pré - definidas, relativamente fixas ou que não

são alteradas facilmente.

Sistemas Informais de informação por computador

Sistemas informais de informação, ao contrário, dependem de regras de

comportamento não declaradas. ( redes internas de fofocas)

SI informatizado utiliza a tecnologia de computadores para processar dados brutos e transformá-los em informação

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Computador e Software X

Sistema de Informação

Computador: são equipamentos que armazena e processa a informação. Software: Conjunto de instrução operacional

que dirige e controla o processamento por computador.

Para entender o SI é preciso compreender o tipo de problema que eles devem

resolver, os elementos, os projetos e os processos organizacionais que levam as soluções.

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INTERVALO 10 MINUTOS Hardware e Software O computador Dispositivos de Comunicação Unidade central de Processamento CPU Dispositivo de entrada •Teclado •Mouse •Leitores de dados Armazenamento Secundário •Disco magnético •Disco óptico •Fita magnética Armazenamento Primário Dispositivos de saída •Impressora •Monitor •Saídas de áudio Barramentos Hardware e Software

Para que a informação flua em um sistema de computador e apresente-se em uma forma adequada para o processamento, todos os símbolos e figuras ou as palavras precisam ser

reduzidos a uma corrente de dígitos binários. BIT

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Hardware e Software

Um dígito binário, BIT, representa 0 ou 1. A presença de um sinal magnético =1

Sua ausência = 0

Hardware e Software

Uma corrente de 8 bits denomina-se BYTE Um byte para o caractere A. 1 0 0 0 0 0 1 0 Hardware e Software CPU

Parte do computador onde ocorre a manipulação dos símbolos, números e letras

que controla as outras partes do sistema. Próximo da CPU está o Armazenamento

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Hardware e Software CPU

As características da CPU e do armazenamento primário são muito

importantes na determinação da velocidade e da capacidade do

computador.

A CPU consiste em uma Unidade Lógico-Aritmética e uma Unidade de Controle.

Unidade Lógico-Aritmética (ALU) executa as principais operações lógicas e aritméticas

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Unidade de Controle coordena e controla as demais partes do sistema do computador. Lê uma instrução por vez e ordena que outros

componentes do sistema executem as tarefas requisitadas pelo programa.

Hardware e Software Armazenamento Primário Tem três funções:

1. Armazena todo ou parte do software que está sendo executado;

2. Armazena o sistema operacional que administra a operação do computador; 3. Guarda os dados que o programa está

utilizando.

Hardware e Software Armazenamento Primário também é chamado de RAM ou memória de acesso aleatório, sendo ela dividida em locais de

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Hardware e Software Capacidade de armazenamento de computadores 1.000.000.000.000 bytes Terabyte 1.000.000.000 bytes Gigabyte 1.000.000 bytes Megabyte 1.000 bytes Quilobyte 8 bits Byte Hardware e Software Processamento por computador As CPU’s utilizam microprocessadores que

integram os circuitos de memória, lógica e controle em um único chip de

semicondutor.

Hardware e Software Processamento por computador A velocidade e o desempenho são baseados

no “comprimento da palavra”, ou seja refere-se ao número de bits que um

computador processa em um ciclo. 32(4 bytes) ou 64 bits(8 bytes).

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Hardware e Software Processamento por computador A velocidade do ciclo é determinado por um

relógio interno e medido em megahertz. Pentium III vai de 450 à 900 megahertz

Pentium 4 alcança 2 gigahertz.

Hardware e Software Tipos de Software

Há dois tipos principais de software 9 Software de sistema

9 Software aplicativo

Software de sistema é o conjunto de programas generalizados que gerenciam

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Software aplicativo são escritos para ou pelos usuários para designar uma tarefa

específica ao computador.

Os tipos de software são inter-relacionados e podem ser vistos como caixas uma dentro da outra, ou seja, um software de

aplicativo deve trabalhar por intermédio de um software de sistema. Hardware e Software Tipos de Software HARDWARE USUÁRIO SOFTWARE APLICATIVO SOFTWARE DE SISTEMA •Processamento de texto. •Planilhas. •Gerenciador de bancos de dados. •Recursos gráficos. •E-mail. •Navegadores. •Sistemas operacionais. •Tradutores de linguagem •Programas utilitários.

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INTERVALO 5 MINUTOS

Rede de computadores Computadores isolados estão sendo substituídos por computadores em rede

para o processamento da maioria das tarefas.

Rede de computadores

A utilização de múltiplos computadores conectados por uma rede de

comunicação é denominada processamento distribuído.

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Rede de computadores O formato amplamente utilizado de

processamento distribuído é a computação cliente/servidor.

O cliente é o ponto de entrada do usuário para a função requisitada, normalmente um computador de mesa, estação de trabalho ou laptop.

Rede de computadores O servidor provê serviços ao cliente,

podendo ser um mainframe ou outro computador de mesa.

Os servidores armazenam e processam dados compartilhados ou executam

funções de apoio invisíveis aos usuários.

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DADOS DADOS DADOS DADOS DADOS

LÓGICA LÓGICA LÓGICA

LÓGICA LÓGICA DADOS

LÓGICA

INTERFACE INTERFACE

INTERFACE INTERFACE INTERFACE INTERFACE SERVIDOR

CLIENTE

Rede de computadores – Local area network

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Internet

Rede internacional de redes de propriedades públicas e particulares.

Conecta centenas de milhares de redes diferentes em muitos países, sendo utilizada por milhões

de pessoas que trabalham em ciência, educação, governo e negócios.

Internet

Utilizada para a troca de informação ou realizar transações de negócios com outras

organizações ao redor do mundo.

Internet

Conectado à linha telefônica comum e por meio de padrões especiais de comunicação e tecnologia é possível a troca de informações,

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Internet

Como a WWW oferece tantas novas possibilidades para fazer negócios, ela é de

especial interesse para organização e administradores; pois também é um sistema de armazenagem, recuperação, formatação e

exibição de informações em ambiente universalmente aceito.

Intranet

Intranets proporcionam um conjunto de

ferramentas para criar ambientes colaborativos nos quais membros de uma

mesma organização possa trocar idéias, compartilhar informações e trabalhar em conjunto em projetos e atribuições comuns.

Intranet Finanças e contabilidade •Relatórios •Custeio de projetos •Relatórios anuais •Orçamentos Fabricação e produção •Medição de qualidade •Programa de manutenção •Especificações de projeto •Acompanhamento de pedidos Recursos humanos •Políticas corporativas •Adesão a planos de benefícios •Treinamento on-line •Plano de cargos Vendas e marketing •Análise da concorrência •Atualização de preços •Campanha promocional •Contatos de vendas Intranet corporativa

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Extranet

Empresas permitem que pessoas ou organizações tenham acesso limitado às suas intranets. São especialmente úteis para conectar a

organização com fornecedores, clientes ou parceiros.

Gerenciamento da cadeia de suprimentos, projetos e desenvolvimento de produtos ou

programas de treinamento. Extranet Cliente Cliente Cliente Cliente Servidor Banco de dados Firewall Internet Cliente Cliente Fornecedor Parceiro de Negócios Telecomunicações

Comunicação de informação por meios eletrônicos, em geral a certa distância. Antes significava transmissão de voz por linhas

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Telecomunicações

Sistema de telecomunicação é um conjunto de hardware e software compatível e organizado

para transmitir informações de um local para outro.

Componentes dos sistemas de telecomunicação 1. Computadores para processar informações;

2. Terminais de entrada ou saída que enviam ou recebam dados;

3. Canais de comunicação: linhas telefônicas, cabos de fibra ótica, transmissão sem fio;

4. Processadores de comunicação: modens;

multiplexadores, dão suporte à transmissão e recepção de dados;

5. Softwares de comunicação que controlam a atividade de entrada e saída e gerenciam outras atividades da rede de comunicação. Telecomunicações Terminais Terminais Terminais Terminais Computador de médio porte Processador Front-end Computador hospedeiro Terminais _Terminais Multiplexador Modens Instalação Remota Multiplexador Modem

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Os diferentes componentes de uma rede comunicam-se por meio de um conjunto de

regras e procedimentos que organiza a transmissão entre dois pontos.

Denomina-se Protocolo.

Empresa como sistema aberto

É uma estrutura social estável e formal que retira recursos do ambiente e os processa para

produzir resultado.

Organizações são entidades formais, com regras e procedimentos internos e são regidos por lei. São estruturas sociais, pois constituem uma

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Empresas como Sistemas abertos Processamento Saídas •Produtos •Serviços Entrada •Materiais •Equipamentos Alte raçã o na s re serv as de re curs os Modificações em leis Ou regulamentos

Mudanças nas condições sócio-políticas C on diç_õe s d_e com pe_tiç ão Inov açõe s Tecn ológ icas Pr_ob le_m as Ec_on ôm ic_os Mei o-am bien te Sistema - Empresa

Organização é uma coleção de direitos, privilégios, obrigações e responsabilidades que se equilibram delicadamente durante um

período de tempo, mediante conflitos e resoluções de conflitos.

Como estas definições de organizações se relacionam com a tecnologia de sistemas de

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Sendo a empresa “maleável”; as mudanças tecnológicas alteram as saídas quando as

entradas são transformadas.

É nossa responsabilidade examinar sempre como é feita a atribuição do trabalho e os procedimentos

utilizados para obter saídas.

Organizações combinam capital, trabalho e tecnologia de informação, logo devemos verificar

no interior desta organização como esta tecnologia afeta o funcionamento interno dela.

OBRIGADO E BOA NOITE

Prof.: Luiz Mandelli Neto

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