Guia de Implementação do Symantec Central Quarantine

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Guia de Implementação do

Symantec™ Central

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Guia de Implementação do Symantec™ Central

Quarantine

O software descrito neste guia é fornecido sob um contrato de licença e deve ser usado somente de acordo com os termos desse contrato.

Versão da documentação 12.01.00.00

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Symantec, o logotipo da Symantec, Bloodhound, Confidence Online, Digital Immune System, LiveUpdate, Norton, Sygate e TruScan são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou de seus afiliados nos Estados Unidos e em outros países. Outros nomes de produtos podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. Este produto da Symantec pode conter software de terceiros para o qual são necessárias atribuições fornecidas pela Symantec a esses terceiros ("Programas de terceiros"). Alguns dos Programas de terceiros estão disponíveis sob licenças de software de código aberto ou livre. O Contrato de licença que acompanha o software não altera nenhum direito ou obrigação que você possa ter sob essas licenças de software de código aberto ou livre. Consulte o Apêndice Aviso legal sobre terceiros para esta documentação ou o arquivo Leia-me TPIP que acompanha este produto da Symantec para obter mais informações sobre os Programas de terceiros.

O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, a cópia, a distribuição e a descompilação/engenharia reversa. Não será permitida, de forma alguma, a reprodução de qualquer seção deste documento sem a autorização prévia escrita da Symantec Corporation e dos licenciadores, se houver algum.

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Symantec Corporation 350 Ellis Street

Mountain View, CA 94043

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Suporte técnico

O suporte técnico da Symantec mantém centros globais de suporte. A principal função do suporte técnico é de responder a consultas específicas sobre os recursos e a funcionalidade dos produtos. A equipe de suporte técnico cria também o conteúdo para nossa Base de conhecimento on-line. A equipe de suporte técnico trabalha em colaboração com outras áreas funcionais dentro da Symantec para responder prontamente suas perguntas. Por exemplo, a equipe de suporte técnico trabalha com a Engenharia de produtos e o Symantec Security Response para fornecer serviços de alerta e atualizações das definições de vírus.

As ofertas de suporte da Symantec incluem o seguinte:

■ Várias opções de suporte que lhe proporcionam flexibilidade para selecionar a quantidade adequada de serviços para empresas de todos os portes.

■ Suporte telefônico e/ou com base na Web que fornece resposta rápida e informações atualizadas

■ Garantia de upgrade que fornece upgrades de software

■ Suporte global adquirido em um horário comercial regional ou 24 horas por dia, 7 dias por semana

■ Ofertas de serviços Premium que incluem Serviços de gerenciamento de conta Para obter mais informações sobre as ofertas de suporte da Symantec, acesse nosso site no seguinte URL:

www.symantec.com/pt/br/business/support/

Os serviços de suporte serão fornecidos de acordo com seu contrato de suporte e com a política de suporte técnico corporativo atual.

Contato com o suporte técnico

Os clientes com um contrato de suporte atual podem acessar as informações do suporte técnico no seguinte URL:

Antes de entrar em contato com o suporte técnico, certifique-se de satisfazer os requisitos do sistema que estão relacionados na documentação do produto. Além disso, é necessário estar no computador em que ocorreu o problema, caso seja necessário replicá-lo.

Quando você entra em contato com o suporte técnico, tenha disponíveis as seguintes informações:

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■ Informações de hardware

■ Memória disponível, espaço em disco e informações do NIC

■ Sistema operacional

■ Versão e nível de patch

■ Topologia da rede

■ Roteador, gateway e informações do endereço IP

■ Descrição do problema:

■ Mensagens de erro e arquivos de log

■ Soluções de problemas executadas antes de entrar em contato com a Symantec

■ Mudanças de configuração recentes do software e mudanças da rede

Licenciamento e registro

Se seus produtos da Symantec exigem o registro ou um código de licença, acesse nossa página da Web do suporte técnico no seguinte URL:

Atendimento ao cliente

As informações do atendimento ao cliente estão disponíveis no seguinte URL:

O atendimento ao cliente está disponível para ajudar com perguntas não técnicas, como os seguintes tipos de problemas:

■ Perguntas a respeito do licenciamento ou da serialização do produto

■ Atualizações de registro do produto, como alterações de endereço ou de nome

■ Informações gerais sobre o produto (recursos, disponibilidade de idiomas, revendedores locais)

■ Informações mais recentes sobre atualizações e upgrades do produto

■ Informações sobre a garantia de upgrade e os contratos de suporte

■ Informações sobre os programas de compra da Symantec

■ Recomendações sobre as opções de suporte técnico da Symantec

■ Perguntas não técnicas do pré-vendas

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Recursos do contrato de suporte

Se desejar contatar a Symantec a respeito de um contrato de suporte existente, entre em contato com a equipe de administração do contrato de suporte de sua região da seguinte forma:

customercare_apac@symantec.com

Pacífico-Asiático e Japão

semea@symantec.com

Europa, Oriente Médio e África

supportsolutions@symantec.com

America do Norte e América Latina

Serviços corporativos adicionais

A Symantec oferece um conjunto completo de serviços que permitem que você maximize seu investimento nos produtos da Symantec e desenvolva seus conhecimentos, conhecimento técnico e percepção global, que possibilitam gerenciar de forma proativa os riscos de negócios.

Os serviços corporativos que estão disponíveis incluem:

Os serviços gerenciados removem a carga de dispositivos e eventos de gerenciamento e monitoramento de segurança, garantindo a resposta rápida às ameaças reais.

Serviços gerenciados

Os Serviços de Consultoria da Symantec fornecem conhecimento técnico da Symantec e de seus parceiros de confiança no local. Os Serviços de Consultoria da Symantec oferecem várias opções prontas e personalizáveis que incluem recursos de avaliação, planejamento, implementação, monitoramento e gerenciamento. Essas opções estão centradas no estabelecimento e na manutenção da integridade e da disponibilidade de seus recursos de TI. Serviços de consultoria

Os Serviços de capacitação fornecem uma gama completa de programas de treinamento técnico, treinamento em segurança, certificação de segurança e de sensibilização.

Serviços de capacitação

Para acessar mais informações sobre os serviços corporativos, acesse nosso site no seguinte URL:

www.symantec.com/pt/br/business/services/

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Suporte técnico

... 4

Capítulo 1

Apresentação do Symantec Central Quarantine

... 9

Sobre o Symantec Central Quarantine ... 9

Sobre os componentes da Quarentena central ... 10

Como funciona a Quarentena central ... 11

Sobre a identificação e quarentena de vírus ... 12

Sobre a análise de vírus ... 12

O que pode ser feito com a Quarentena central ... 13

Onde obter mais informações sobre a Quarentena central ... 14

Capítulo 2

Instalação e configuração da Quarentena

central

... 15

Antes da instalação ... 15

Requisitos do sistema para o Console de quarentena ... 16

Requisitos do sistema para o Servidor da Quarentena central ... 17

Instalação da Quarentena central ... 18

Sobre a Quarentena central ... 19

Sobre as propriedades da Quarentena central ... 19

Ativação do Servidor de quarentena ... 22

Configuração do Servidor de quarentena ... 22

Configuração de uma política de proteção contra vírus e spyware para usar o servidor de quarentena ... 23

Capítulo 3

Utilização do Symantec Central Quarantine

... 25

Gerenciamento de arquivos em quarentena ... 25

Exibição dos itens em quarentena ... 25

Exclusão de arquivos em quarentena ... 26

Restauração de arquivos em quarentena ... 27

Submissão de amostras para análise ... 27

Definição de uma política de envio automático de amostras ... 28

Envio manual de arquivos ... 28

Exame do status do envio de amostras ... 29

Exibição dos atributos de uma amostra ... 29

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Verificação das ações tomadas em uma amostra ... 30

Verificação dos erros de envio de uma amostra ... 30

Configuração de eventos e alertas ... 30

Especificação dos eventos que acionam alertas ... 30

Apêndice A

Referência do processamento de amostras

... 33

Sobre o processamento de amostras ... 33

Status das amostras ... 33

Estado da amostra ... 34

Estados finais ... 35

Estados de trânsito ... 36

Estados pendentes ... 37

Estados ativos ... 37

Erros nas amostras ... 39

Índice

... 41 Sumário

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Apresentação do Symantec

Central Quarantine

Este capítulo contém os tópicos a seguir:

■ Sobre o Symantec Central Quarantine

■ Sobre os componentes da Quarentena central

■ Como funciona a Quarentena central

■ O que pode ser feito com a Quarentena central

■ Onde obter mais informações sobre a Quarentena central

Sobre o Symantec Central Quarantine

Quando o Symantec Endpoint Protection encontra um item infectado, que não pode ser reparado com as definições de vírus atuais, bloqueia o acesso ao item. Depois, o produto empacota o item com todos os arquivos de sistema e configurações afetados e move o pacote para a quarentena local. A quarentena local é um local especial reservado para arquivos infectados e efeitos colaterais relacionados ao sistema. Após vírus e outras ameaças serem isolados em uma quarentena local, eles não podem se disseminar nem danificar o computador. O Symantec Endpoint Protection pode encaminhar automaticamente os pacotes que contêm arquivos infectados e seus efeitos colaterais relacionados de uma quarentena local para a Quarentena central. A Quarentena central é um repositório central composto de dois componentes primários, o Servidor da Quarentena central e o Console de quarentena. O Servidor da Quarentena central armazena amostras infectadas e se comunica com o Symantec Security Response. O Console de quarentena, que se associa ao Microsoft Management Console (MMC), permite gerenciar o Servidor da Quarentena central.

1

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Você pode coletar as informações de análise posterior mais facilmente usando a Quarentena central. Você pode obter uma amostra de um computador infectado sem ter que ir fisicamente até esse computador.

Além de verificar se há vírus nos arquivos, os clientes do Symantec Endpoint Protection verificam se há riscos à segurança, como spyware, adware, ferramentas de hacker e programas de brincadeiras. Também é possível encaminhar esses arquivos infectados à Quarentena central. No entanto, as ameaças detectadas e colocadas em quarentena pela Proteção proativa contra ameaças são enviadas usando um mecanismo diferente.

Consulte“Sobre os componentes da Quarentena central”na página 10.

Consulte“Onde obter mais informações sobre a Quarentena central”na página 14.

Sobre os componentes da Quarentena central

ATabela 1-1descreve os componentes do Symantec Central Quarantine. Tabela 1-1 Componentes da Quarentena central

Descrição Componente

Centro de análise automatizada, que verifica e analisa os itens enviados, cria e distribui definições de vírus atualizadas.

Symantec Security Response

O intermediário entre o Symantec Security Response e a Quarentena central. As amostras são analisadas e somente encaminhadas ao Symantec Security Response se não puderem ser reparadas pelas definições no gateway. Se a amostra puder ser reparada, as definições retornarão do gateway para a Quarentena central.

Gateway

A interface do usuário da Quarentena central usada para configurar operações do Servidor de quarentena, comunicar-se com o gateway e gerenciar atualizações de definições.

Console de quarentena

Componente que aceita arquivos infectados e efeitos colaterais de vários servidores e clientes, comunicando-se com o Console de quarentena. Os itens que chegam à Quarentena são verificados com o conjunto de definições do Servidor de quarentena e enviados se não puderem ser reparados. O Servidor de quarentena deve ser configurado para monitorar portas específicas nos protocolos IP. O cliente deve estar configurado para encaminhar para a porta que corresponda ao protocolo de envio do cliente. Servidor de quarentena

Apresentação do Symantec Central Quarantine Sobre os componentes da Quarentena central 10

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Descrição Componente

Componente que controla a comunicação entre o Servidor de quarentena e o gateway, acionando o mecanismo Defcast. O Agente da quarentena assegura que a Quarentena central possua o conjunto de definições mais atualizado do gateway. Agente da quarentena

Componente que verifica arquivos enviados com o conjunto de definições do Servidor de quarentena. As amostras que chegam à Quarentena central devem ser verificadas antes que possam ser enviadas.

Verificador da quarentena

Componente que consulta o número de sequência das definições de vírus dos servidores e clientes. Defcast

Consulte“Como funciona a Quarentena central”na página 11.

Consulte“Onde obter mais informações sobre a Quarentena central”na página 14.

Como funciona a Quarentena central

A Quarentena central usa o Digital Immune System para gerenciar o processo inteiro do antivírus. O Digital Immune System elimina muitas das tarefas manuais envolvidas nos processos de envio e análise. A automação reduz o tempo decorrido entre a descoberta de um vírus e quando um reparo é implementado com o LiveUpdate.

O Digital Immune System faz o seguinte:

■ Identifica e coloca em quarentena: Usa heurística e detecção comportamental poderosas para identificar rapidamente ameaças novas. Os itens suspeitos são isolados no Servidor da Quarentena central e as amostras são enviadas automaticamente para o Symantec Security Response para análise.

■ Analisa: envia os arquivos ao Symantec Security Response para análise, reparo e teste.

Nota:Apenas as ameaças de vírus que são colocadas em quarentena são transferidas para o Servidor da Quarentena central. As ameaças não virais são encaminhadas diretamente do cliente para a Symantec e nunca aparecem na Quarentena central.

Consulte“Sobre a identificação e quarentena de vírus”na página 12. Consulte“Sobre a análise de vírus”na página 12.

11 Apresentação do Symantec Central Quarantine

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Sobre a identificação e quarentena de vírus

O primeiro objetivo do Digital Immune System é detectar ameaças novas ou desconhecidas no computador, no servidor e no gateway. A Symantec usa a tecnologia heurística Bloodhound, projetada para detectar a maioria das variedades novas ou desconhecidas de vírus.

É possível configurar clientes para que enviem automaticamente arquivos suspeitos e seus respectivos efeitos colaterais para uma Quarentena local. Uma Quarentena local pode estar localizada na área de trabalho, no servidor ou no gateway. A Quarentena local cria um pacote de arquivos suspeitos com informações sobre o computador de origem e encaminha os arquivos à Quarentena central corporativa para análise detalhada.

Como a Quarentena central pode conter definições de vírus mais atualizadas que o computador que está enviando os arquivos, ela usa seu próprio conjunto de definições de vírus para verificar os arquivos. Se não puder reparar um arquivo, a Quarentena central removerá dele informações possivelmente sigilosas, se estiver configurada para isso, e o criptografará. O Digital Immune System transmite o arquivo pela Internet para um gateway da Symantec para maior análise. Os administradores podem configurar o Digital Immune System para executar automaticamente as seguintes tarefas:

■ Detectar e colocar em quarentena vírus novos e desconhecidos.

■ Filtrar e encaminhar amostras criptografadas ao Symantec Security Response para análise. O Digital Immune System pode remover o conteúdo sigiloso.

■ Procurar novas definições de vírus e atualizações de status. Consulte“Sobre a análise de vírus”na página 12.

Sobre a análise de vírus

O Agente da quarentena se encarrega da comunicação entre a Quarentena central e o gateway da Symantec. Se a Quarentena central não puder reparar um arquivo infectado, o Agente da quarentena o encaminhará ao gateway. Posteriormente, o Agente da quarentena consulta o gateway para verificar se o reparo está pronto. Se o reparo estiver pronto, o Agente da quarentena fará o download do novo conjunto de definições de vírus e instalará as novas definições na Quarentena central. Se o reparo não estiver pronto, o Agente da quarentena pesquisará o gateway a cada 60 minutos em busca de um reparo.

Ao receber uma nova submissão, o Digital Immune System:

■ Adiciona o envio a um banco de dados de controle. Apresentação do Symantec Central Quarantine

Como funciona a Quarentena central 12

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■ Filtra o envio para eliminar arquivos limpos, falsos positivos, vírus conhecidos e ameaças expandidas. A filtragem é rápida, e como a maioria dos envios é resolvida por meio de filtragem, o tempo de resposta para itens filtrados é rápido.

■ Analisa o vírus e os efeitos colaterais, gera um reparo e testa o reparo criado. Na maioria dos casos, a análise e o reparo são gerados automaticamente, mas alguns vírus podem exigir a intervenção dos pesquisadores do Symantec Security Response.

■ Compila um novo conjunto de definições de vírus, que inclui uma nova impressão digital, e retorna as novas definições ao gateway.

Consulte“Sobre a identificação e quarentena de vírus”na página 12.

O que pode ser feito com a Quarentena central

As versões anteriores da Quarentena central conduziam novas definições de vírus e ameaças a todos os clientes legado que enviavam itens em quarentena. Essa versão da Quarentena central ainda envia itens ao Symantec Security Response e recebe atualizações para esses itens. Entretanto, essa versão não conduz as definições para os clientes que executam o Symantec Endpoint Protection. Todavia, a Quarentena central proporciona um local único para a disposição de todos os itens em quarentena na rede. Todos os itens em quarentena são exibidos em uma janela e são enviados automaticamente ao Symantec Security Response. Essa janela também fornece informações sobre as ameaças enviadas, como o usuário e o computador que pegou a ameaça. Essa janela também mostra o status das definições criadas para detectar as ameaças desconhecidas que você enviar. O Digital Immune System fornece informações sobre as ameaças enviadas à Symantec Global Intelligence Network, que oferece compreensão inigualável no cenário da segurança na Internet. A Symantec Global Intelligence Network consiste em mais de 150 milhões de sensores antivírus para desktop, 40.000 sensores de firewall e de detecção de intrusos e 4.300 dispositivos monitorados e gerenciados em todo o mundo. Essas informações são combinadas ao banco de dados de vulnerabilidades da Symantec, com 13.000 entradas, o maior do mundo. Essas entradas abrangem 30.000 versões de aplicativos e sistemas operacionais de mais de 4.000 fornecedores.

Consulte“Antes da instalação”na página 15. Consulte“Sobre a Quarentena central”na página 19.

13 Apresentação do Symantec Central Quarantine O que pode ser feito com a Quarentena central

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Onde obter mais informações sobre a Quarentena

central

Você pode encontrar a documentação principal sobre a Quarentena central na pasta Documentação no disco de instalação. Algumas pastas de componentes individuais contêm a documentação específica do componente. As atualizações da documentação estão disponíveis nos sites do Suporte Técnico da Symantec e do Business Critical Services (anteriormente suporte Platinum).

ATabela 1-2relaciona as informações adicionais disponíveis nos sites da Symantec. Tabela 1-2 Sites do Suporte Técnico da Symantec

Endereço na Web Tipos de informação

http://www.symantec.com/pt/br/business/support/index.jsp Base de conhecimento pública

Versões e atualizações Manuais e documentação Opções de contato

http://www.symantec.com/pt/br/security_response/ Informações e atualizações de vírus e

outras ameaças

http://www.symantec.com/pt/br/business Novidades e atualizações sobre

produtos

https://www-secure.symantec.com/platinum/login_br.html Acesso ao Business Critical Services

(anteriormente suporte Platinum) pela Web

Consulte“Sobre o Symantec Central Quarantine”na página 9. Apresentação do Symantec Central Quarantine

Onde obter mais informações sobre a Quarentena central 14

(15)

Instalação e configuração

da Quarentena central

■ Antes da instalação

■ Requisitos do sistema para o Console de quarentena

■ Requisitos do sistema para o Servidor da Quarentena central

■ Instalação da Quarentena central

■ Sobre a Quarentena central

■ Sobre as propriedades da Quarentena central

■ Ativação do Servidor de quarentena

■ Configuração do Servidor de quarentena

■ Configuração de uma política de proteção contra vírus e spyware para usar o servidor de quarentena

Antes da instalação

Antes de instalar a Quarentena central, você deve considerar o seguinte:

■ Direitos de administrador são requeridos para a instalação do Console de quarentena e do Servidor de quarentena. Certifique-se de ter os direitos apropriados antes da instalação.

■ Certifique-se de desinstalar qualquer versão anterior da Quarentena central que existir no computador.

2

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■ A Quarentena central é formada pelo Servidor de quarentena e pelo Console de quarentena. É possível instalar o Servidor de quarentena e o Console de quarentena nos mesmos computadores ou em computadores diferentes que executem Windows 2000/XP/2003.

■ O Console de quarentena deve usar o mesmo protocolo de rede (TCP/IP) que o Servidor de quarentena para configurá-lo.

■ Os produtos que usam quarentena podem encaminhar arquivos ao Servidor de quarentena usando TCP/IP. Verifique se esse protocolo de rede está instalado no Servidor de quarentena.

Consulte“Requisitos do sistema para o Console de quarentena”na página 16. Consulte“Requisitos do sistema para o Servidor da Quarentena central”

na página 17.

Requisitos do sistema para o Console de quarentena

O Console de quarentena tem os seguintes requisitos.

Tabela 2-1 Requisitos do sistema para o Console de quarentena 32 bits

Componente

Intel Pentium III de 600 MHz Processador

É oferecido suporte para os seguintes sistemas operacionais:

■ Windows 2000 Professional/Server/Advanced Server/Datacenter Server com Service Pack 3 ou superior

■ Windows XP Professional com Service Pack 1 ou superior

■ Windows Server 2003 Standard Edition/Enterprise Edition/Datacenter Edition/Web Edition

Nota:O Console de quarentena não foi testado em sistemas operacionais de 64 bits. Sistema operacional 64 MB de RAM Memória 35 MB Disco rígido

XGA (1024x768) ou adaptador de vídeo e monitor com maior resolução Vídeo

Instalação e configuração da Quarentena central Requisitos do sistema para o Console de quarentena 16

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32 bits Componente

Os outros requisitos a seguir devem ser atendidos:

■ Internet Explorer 5.5 com Service Pack 2 ou superior

■ Microsoft Management Console (MMC) versão 1.2 ou superior

Se o MMC ainda não estiver instalado, serão necessários 3 MB de espaço livre em disco (10 MB durante a instalação).

Outros requisitos

Consulte“Instalação da Quarentena central”na página 18.

Requisitos do sistema para o Servidor da Quarentena

central

O Servidor da Quarentena central tem os seguintes requisitos.

Tabela 2-2 Requisitos do sistema para o Servidor da Quarentena central 32 bits

Componente

Intel Pentium III de 600 MHz Processador

É oferecido suporte para os seguintes sistemas operacionais de 32 bits:

■ Windows 2000 Professional/Server/Advanced Server/Datacenter Server com Service Pack 3 ou superior

■ Windows XP Professional com Service Pack 1 ou superior

■ Windows Server 2003 Standard Edition/Enterprise Edition/Datacenter Edition/Web Edition

Nota:O Servidor de quarentena não foi testado e não é suportado em sistemas operacionais de 64 bits.

Sistema operacional

128 MB de RAM Memória

40 MB, 500 MB a 4 GB recomendados para itens em quarentena e arquivo de troca de 250 MB

Disco rígido

XGA (1024x768) ou adaptador de vídeo e monitor com maior resolução Vídeo

■ Internet Explorer 5.5 com Service Pack 2 ou superior Outros requisitos

Consulte“Instalação da Quarentena central”na página 18.

17 Instalação e configuração da Quarentena central Requisitos do sistema para o Servidor da Quarentena central

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Instalação da Quarentena central

A instalação da Quarentena central consiste das seguintes tarefas:

■ Instalação do Console de quarentena

■ Instalação do Servidor de quarentena

Nota:Você pode instalar o console e o servidor em qualquer ordem. Para instalar o Console de quarentena

1

Inicie a instalação do disco de produto das ferramentas e clique em Instalar

o Console da Quarentena central.

2

Na caixa de diálogo de apresentação, clique em Avançar.

3

Na caixa de diálogo Contrato de licença, selecione Aceito os termos do

contrato de licença.

4

Clique em Avançar.

5

Na caixa de diálogo Pasta de destino, selecione uma das seguintes opções:

■ Avançar: para instalar na pasta padrão.

■ Alterar: para selecionar outra pasta.

Não instale o Console de quarentena em uma unidade de rede.

6

Siga as instruções na tela para concluir a instalação. Para instalar o Servidor de quarentena

1

Inicie a instalação do disco de produto das ferramentas e clique em Instalar

o Console da Quarentena central.

2

Na caixa de diálogo de apresentação, clique em Avançar.

3

Na caixa de diálogo Contrato de licença, selecione Aceito os termos do

contrato de licença.

4

5

Na caixa de diálogo Pasta de destino, selecione uma das seguintes opções:

■ Avançar: para instalar na pasta padrão.

■ Alterar: para selecionar outra pasta.

O Servidor de quarentena não deve ser instalado em uma unidade de rede.

6

Clique em Avançar. Instalação e configuração da Quarentena central Instalação da Quarentena central

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7

Na caixa de diálogo Máximo de espaço em disco, aceite o espaço em disco padrão de 500 megabytes ou insira um novo valor (em megabytes) na caixa Espaço em disco e clique em Avançar.

8

Na caixa de diálogo Informações de contato, digite o nome da empresa, o número da conta (se disponível), o nome, o telefone e o e-mail do contato.

9

10

Na caixa de diálogo Comunicação na Web, aceite o endereço do gateway padrão ou digite outro endereço (se fornecido pela Symantec) na caixa Nome do gateway. Depois, clique em Avançar.

11

Siga as instruções na tela para concluir a instalação. Consulte“Ativação do Servidor de quarentena”na página 22.

Sobre a Quarentena central

A Quarentena central é composta de dois componentes principais, o Servidor de quarentena e o Console de quarentena. O Servidor de quarentena armazena amostras infectadas e se comunica com o Symantec Security Response. O Console de quarentena, que se associa ao Microsoft Management Console, permite gerenciar o Servidor de quarentena.

Para usar a Quarentena central, proceda da seguinte maneira:

■ Ative o Servidor de quarentena.

■ Configure o Servidor de quarentena.

■ Configure os clientes para que encaminhem amostras ao Servidor de quarentena.

Consulte“Sobre as propriedades da Quarentena central”na página 19.

Sobre as propriedades da Quarentena central

Você usa a caixa de diálogo Propriedades para definir várias configurações da Quarentena central.

Nota:As configurações padrão da Quarentena central usam as informações fornecidas durante a instalação para oferecer proteção abrangente sem

configurações adicionais. Não é necessário alterar nenhuma dessas configurações. 19 Instalação e configuração da Quarentena central

(20)

Tabela 2-3 Propriedades da Quarentena central Descrição

Propriedade

Essa propriedade permite especificar as configurações principais da Quarentena, como o local da pasta Quarentena. Esta propriedade permite também especificar as configurações para o tamanho máximo do conteúdo da pasta, o protocolo de escuta para comunicação com os clientes e o intervalo de atualização automática. Geral

Essa propriedade permite especificar as configurações de comunicação, como o nome do computador do gateway da Symantec e estas configurações de segurança:

■ O envio seguro envia amostras de vírus à Symantec usando SSL (Secure Sockets Layer).

■ O download seguro usa SSL para receber as definições atualizadas da Symantec.

■ O gateway do Symantec Immune System especifica o computador de gateway que se comunica com o Symantec Security Response.

Comunicação na Web

Essa propriedade permite especificar como se comunicar com e através de um firewall proxy, se a rede o utilizar:

■ O nome do firewall é o endereço IP ou o nome do firewall.

■ A porta do firewall é a porta de comunicação com o firewall.

■ O nome de usuário do firewall é o nome de usuário para a comunicação com o firewall.

■ A senha do firewall é a senha usada na comunicação com o firewall.

Firewall

Instalação e configuração da Quarentena central Sobre as propriedades da Quarentena central 20

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Descrição Propriedade

Essa propriedade permite especificar como as amostras serão enviadas e processadas:

■ O envio automático de amostras coloca automaticamente na fila amostras de vírus para análise.

■ O intervalo de verificação de fila é a frequência com que se verifica a existência de novos itens na Quarentena.

■ A remoção de dados do usuário da amostra é uma forma de manter a segurança, pois os dados possivelmente sigilosos são removidos de submissões de amostras.

■ O intervalo da pesquisa de status é a frequência com que se verificam alterações no status das amostras submetidas no gateway.

Política de amostras

Essa propriedade permite especificar como as definições do antivírus e antispyware serão processadas:

■ O número de sequência ativo é o número de sequência das definições instaladas no Servidor de quarentena. Os números de sequência são usados somente pelos produtos de antivírus Symantec, atribuídos a conjuntos de assinaturas sequencialmente e sempre cumulativos. Um conjunto de assinaturas com número de sequência superior substitui um conjunto de assinaturas com número de sequência inferior.

■ O intervalo de definições aprovadas é a frequência, em minutos, de verificação de definições aprovadas atualizadas no gateway. A configuração padrão é três vezes por dia.

Política de definições

Essa propriedade permite editar as informações sobre o cliente inseridas durante a instalação. Todos os campos são requeridos.

Informações sobre o cliente

Essa propriedade permite configurar alertas para eventos específicos.

Alertas

Essa propriedade relaciona o histórico dos erros do Servidor de quarentena.

Erros gerais

Consulte“Sobre a Quarentena central”na página 19.

21 Instalação e configuração da Quarentena central

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Ativação do Servidor de quarentena

É possível ativar o Servidor de quarentena no computador local e em um computador remoto.

Para ativar o Servidor de quarentena no computador local

1

No painel esquerdo do console do Symantec Central Quarantine, clique com o botão direito do mouse em Symantec Central Quarantine e clique em

Conectar ao servidor.

2

Na caixa de diálogo Selecionar computador, clique em Este computador e clique em OK.

Para ativar o Servidor de quarentena em um computador remoto

1

Conectar ao servidor.

2

Na caixa de diálogo Conectar ao Servidor de quarentena, digite o nome do servidor.

3

Digite o nome de usuário e a senha usados para fazer logon no servidor.

4

Se o servidor fizer parte de um domínio, digite também o nome do domínio. Consulte“Configuração do Servidor de quarentena”na página 22.

Configuração do Servidor de quarentena

Configure o Servidor de quarentena com estas informações:

■ O local da pasta para armazenar arquivos no Servidor de quarentena

■ O protocolo e a porta que será monitorada

Depois que o Servidor de quarentena estiver configurado, configure os clientes para enviar cópias dos arquivos contidos em suas Quarentenas locais.

Instalação e configuração da Quarentena central Ativação do Servidor de quarentena

(23)

Nota:A interface do usuário do Console de quarentena permite selecionar o protocolo IP ou SPX e especificar o número da porta a ser configurada. Esse protocolo IP e o número da porta é TCP e é a porta monitorada. Não selecione SPX. Além disso, o número da porta TCP inserido não é o que aparece quando as portas são exibidas em ferramentas, como o netstat -a. Por exemplo, se você digitar o número de porta 33, o netstat -a exibirá porta TCP 8448. Os números hexadecimais e decimais são reorganizados e convertidos incorretamente.

Para obter detalhes, consulteO Servidor de quarentena parece usar uma porta diferente do que a que está configurada para usar(em inglês).

Para configurar o Servidor de quarentena

1

Propriedades.

2

Na guia Geral da caixa de diálogo Propriedades do Symantec Central Quarantine, especifique o local da pasta da Quarentena central.

3

Em Tamanho máximo permitido, especifique o tamanho máximo da Quarentena.

4

Em Protocolos, selecione Escutar no IP(TCP/IP). Certifique-se de que Escutar no SPX está desmarcado.

5

Na caixa Porta, digite o número da porta a qual monitorar. O número da porta padrão é 33.

6

Clique em OK.

Consulte“Configuração de uma política de proteção contra vírus e spyware para usar o servidor de quarentena”na página 23.

Configuração de uma política de proteção contra vírus

e spyware para usar o servidor de quarentena

Os clientes do Symantec Endpoint Protection em um grupo ou o local do grupo devem usar uma política de proteção contra vírus e spyware que encaminhe as amostras da quarentena ao servidor de quarentena. A política requer que você insira o nome de domínio totalmente qualificado (recomendado) ou endereço IP do Servidor de quarentena. A política também requer que você insira o protocolo e o número da porta que você especificou para a porta monitorada do Servidor de quarentena.

23 Instalação e configuração da Quarentena central Configuração de uma política de proteção contra vírus e spyware para usar o servidor de quarentena

(24)

Para configurar uma política de proteção contra vírus e spyware para usar o servidor de quarentena

1

No console, clique em Políticas.

2

Em Políticas, clique em Proteção contra vírus e spyware.

3

Em Tarefas, clique em Adicionar uma política de proteção contra vírus e

spyware.

Também é possível editar uma política existente.

4

Na página da política, clique em Quarentena.

5

Em Itens em quarentena, selecione Permitir que os computadores-cliente

enviem os itens em quarentena automaticamente para um Servidor de quarentena.

6

Na caixa Nome do servidor, digite o nome do domínio totalmente qualificado ou o endereço IP do Servidor de quarentena.

7

Na caixa Número da porta, aceite ou altere o número de porta padrão.

8

Na caixa Repetir, aceite ou altere o intervalo de repetição quando as comunicações entre o cliente e o Servidor de quarentena falharem.

9

Clique em OK.

Consulte“Configuração do Servidor de quarentena”na página 22. Instalação e configuração da Quarentena central

Configuração de uma política de proteção contra vírus e spyware para usar o servidor de quarentena 24

(25)

Utilização do Symantec

Central Quarantine

■ Gerenciamento de arquivos em quarentena

■ Submissão de amostras para análise

■ Exame do status do envio de amostras

■ Configuração de eventos e alertas

Gerenciamento de arquivos em quarentena

Por padrão, os clientes do Symantec Endpoint Protection isolam itens infectados que não podem ser reparados com seus conjuntos atuais de definições de vírus. Os clientes configurados para encaminhar esses arquivos infectados e seus efeitos colaterais enviam automaticamente cópias ao Servidor da Quarentena central. Consulte“Exibição dos itens em quarentena”na página 25.

Consulte“Exclusão de arquivos em quarentena”na página 26. Consulte“Restauração de arquivos em quarentena”na página 27.

Exibição dos itens em quarentena

Os arquivos são adicionados à quarentena central quando os computadores-cliente são configurados para encaminhar os itens infectados para o servidor de quarentena.

3

(26)

Tabela 3-1 Informações sobre o arquivo em quarentena Descrição

Propriedade

Nome do item infectado Nome do arquivo

Usuário cujo arquivo estava infectado Nome de usuário

Computador no qual o item infectado foi descoberto

Computador

Indica se a amostra foi analisada Analisado

Data em que a amostra foi colocada em quarentena

Tempo

Estado atual da amostra

Consulte“Estado da amostra”na página 34. Estado da amostra

Número de sequência do conjunto de definições necessário para resolver o vírus

Definições necessárias

Estado do processamento da amostra Consulte“Status das amostras”na página 33. Status

Nome do vírus identificado Vírus

Erros de processamento de amostras Consulte“Erros nas amostras”na página 39. Erros

Para exibir os itens em quarentena

1

No painel esquerdo do console do Symantec Central Quarantine, clique em

Symantec Central Quarantine.

Os itens em quarentena serão relacionados no painel direito.

2

No painel direito, clique com o botão direito do mouse em um item em quarentena e clique em Propriedades.

Consulte“Gerenciamento de arquivos em quarentena”na página 25.

Exclusão de arquivos em quarentena

Embora seja possível excluir qualquer item que esteja na Quarentena central, reserve essa opção para os arquivos dos quais não precisa mais. Após confirmar que as definições atualizadas detectaram e eliminaram o vírus, será seguro excluir o item em quarentena.

Utilização do Symantec Central Quarantine Gerenciamento de arquivos em quarentena 26

(27)

Para excluir os arquivos em quarentena

1

2

No painel direito, clique com o botão direito do mouse em um ou mais arquivos e clique em Excluir.

Restauração de arquivos em quarentena

Se você optar por restaurar um arquivo, não será feita nenhuma tentativa de repará-lo. Use esta opção com cautela para evitar a infecção do sistema. Por exemplo, somente restaure um arquivo quando o Symantec Security Response notificar que o arquivo enviado não está infectado. Não é seguro restaurar um arquivo que pode estar infectado. Arquivos restaurados são copiados para um local de pasta especificado por você.

Para restaurar arquivos em quarentena

1

2

No painel direito, clique com o botão direito do mouse em um ou mais arquivos e clique em Todas as tarefas > Restaurar item.

3

Se tiver certeza de que deseja restaurar o arquivo, clique em Sim.

4

Na caixa de diálogo Procurar pasta, selecione o local no qual o arquivo será restaurado e clique em OK.

Submissão de amostras para análise

As configurações da Política de amostras determinam se as amostras de vírus serão ou não enviadas automaticamente ao gateway. Se a submissão automática de amostras não for selecionada, as amostras que estiverem na Quarentena deverão ser liberadas para o gateway individualmente.

As configurações da política para o envio automático de amostras podem ser substituídas. Geralmente, as amostras são enviadas manualmente somente quando ocorre um erro no envio ou quando se deseja uma alteração na prioridade da fila das amostras selecionadas.

Consulte“Definição de uma política de envio automático de amostras”

na página 28.

27 Utilização do Symantec Central Quarantine

(28)

Consulte“Envio manual de arquivos”na página 28.

Definição de uma política de envio automático de amostras

As configurações da Política de amostras determinam se as amostras de vírus serão ou não enviadas automaticamente ao gateway. Se o envio automático de amostras não for selecionado, as amostras em Quarentena deverão ser enviadas para o gateway individualmente.

Para maior segurança, especifique que os dados do usuário devem ser removidos da amostra antes do envio.

Nota:É possível substituir as configurações de envio da política de um item individual exibindo a guia Ações do item selecionado na Quarentena. Para definir uma política de envio automático de amostras

1

Propriedades.

2

Na caixa de diálogo Propriedades do Symantec Central Quarantine, defina a política de amostras na guia Política de amostras.

Consulte“Submissão de amostras para análise”na página 27.

Envio manual de arquivos

Os arquivos suspeitos podem ser enviados manualmente para análise de vírus. As amostras que podem ser reparadas com as definições presentes no Servidor de quarentena ou no gateway não são enviadas para o Symantec Security Response. A amostra deve atender às seguintes condições para se qualificar para o envio manual:

■ A amostra não pode já ter sido qualificada para envio automático (X-Sample-Priority deve ser 0).

■ A amostra ainda não foi enviada (X-Date-Submitted está ausente ou é 0).

■ A amostra ainda não foi analisada (X-Date-Finished ausente ou 0). Você deve definir a prioridade de uma amostra para poder enviar arquivos manualmente.

Utilização do Symantec Central Quarantine Submissão de amostras para análise 28

(29)

Para definir manualmente a prioridade da amostra

1

2

No painel direito, clique com o botão direito do mouse em um item e clique em Propriedades.

3

Na guia Ações da caixa de diálogo Propriedades do Symantec Central Quarantine, defina a prioridade do envio.

Para enviar manualmente itens ao Symantec Security Response

1

2

No painel direito, clique com o botão direito do mouse em um ou mais arquivos e clique em Todas as tarefas > Colocar item na fila para análise automática. Consulte“Submissão de amostras para análise”na página 27.

Exame do status do envio de amostras

O status de uma amostra pode ser determinado examinando-se as ações e os atributos definidos durante as comunicações entre o Servidor de quarentena e o gateway.

Consulte“Exibição dos atributos de uma amostra”na página 29.

Consulte“Verificação das ações tomadas em uma amostra”na página 30. Consulte“Verificação dos erros de envio de uma amostra”na página 30.

Exibição dos atributos de uma amostra

A solicitação e as mensagens de resposta que os clientes e servidores trocam contêm vários atributos que descrevem o status de uma amostra. Esses atributos particulares sempre começam com os caracteres X-.

Para exibir os atributos de uma amostra

1

No painel esquerdo do console do Symantec Central Quarantine, clique com o botão direito do mouse em Symantec Central Quarantine.

2

3

Na guia Atributos das amostras da caixa de diálogo Propriedades, clique duas vezes em um atributo exibido para obter uma definição resumida.

Consulte“Exame do status do envio de amostras”na página 29.

(30)

Verificação das ações tomadas em uma amostra

As ações tomadas para uma amostra incluem o envio da amostra selecionada e o status da entrega de definições de vírus.

É possível substituir as configurações da política de envio padrão para a amostra selecionada. É possível colocar manualmente uma amostra na fila para envio ao Symantec Security Response, bem como consultar arquivos de definições de vírus atualizadas para a amostra selecionada.

Para verificar as ações nas amostras

1

2

3

Na guia Ações da caixa de diálogo Propriedades, verifique as ações tomadas para a amostra.

Consulte“Exame do status do envio de amostras”na página 29.

Verificação dos erros de envio de uma amostra

Se houver erros de envio, serão relatados para cada amostra. Examine as entradas para determinar as ações necessárias para a amostra.

Para verificar os erros de envio de uma amostra

1

No painel esquerdo do console do Symantec Central Quarantine, clique com o botão direito do mouse em Symantec Central Quarantine.

2

3

Na guia Erros da caixa de diálogo Propriedades, verifique os erros de envio. Consulte“Exame do status do envio de amostras”na página 29.

Configuração de eventos e alertas

Você pode especificar os eventos sobre os quais quer informações. Você envia as informações de eventos para o Log de eventos do NT.

Consulte“Especificação dos eventos que acionam alertas”na página 30.

Especificação dos eventos que acionam alertas

Você pode enviar tipos diferentes de eventos para o Log de eventos do NT. Utilização do Symantec Central Quarantine

Configuração de eventos e alertas 30

(31)

Tabela 3-2 Eventos que acionam alertas Descrição Evento

O Agente de quarentena não pode conectar-se ao gateway do Digital Immune System. Não foi possível conectar-se ao Gateway

Defcast é o serviço que distribui novas definições do Servidor de quarentena para os computadores de destino.

Erro no Defcast

A distribuição das novas definições falhou. Também indica que as definições estão disponíveis para clientes não gerenciados. Não é possível instalar definições nos

computadores de destino

O Servidor de quarentena não consegue localizar o diretório das definições. Não é possível acessar o diretório das

definições

As amostras não podem ser verificadas na Quarentena e não serão encaminhadas ao gateway.

Não é possível conectar-se à svc do verificador de quarentena

A Quarentena não pode comunicar-se com o gateway.

O serviço Agente de quarentena foi interrompido

As definições ainda não vieram do gateway. Aguardando definições necessárias

Chegaram novas definições aprovadas no Servidor de quarentena.

Há novas definições aprovadas

Chegaram novas definições não certificadas no Servidor de quarentena em resposta ao envio de uma amostra.

Há novas definições não aprovadas

A pasta Quarentena está quase cheia. O restante da cota em disco é baixo para

o diretório da Quarentena

A pasta Quarentena está configurada com um tamanho máximo maior do que o espaço livre disponível em disco.

O espaço livre em disco é inferior ao tamanho máximo da Quarentena

Uma amostra não foi reparada ou não foi necessário um reparo.

Amostra: não foi reparada

As novas definições não puderam ser instaladas, geralmente devido a um conjunto de definições corrompido.

Amostra: não é possível instalar definições

Um erro ocorreu enquanto a amostra era processada.

Amostra: erro de processamento

(32)

Descrição Evento

A amostra não pôde ser processada automaticamente. Entre em contato com o Suporte Técnico para obter ajuda para a amostra.

Amostra: precisa de atenção do suporte técnico

A amostra é mantida no Servidor de quarentena em vez de ser enviada automaticamente. Amostra: retida para envio manual

Deveriam ter sido instaladas novas definições (o status é Distribuir), mas isso não ocorreu. Amostra: novas definições não são

instaladas há muito tempo

Chegaram novas definições do gateway, mas a confirmação de que foram instaladas no cliente ainda não foi recebida na Quarentena. Amostra: há muito tempo com o status

Distribuir

As definições ainda não foram obtidas no gateway.

Amostra: há muito tempo com o status Necessário

O gateway ainda não respondeu. Amostra: há muito tempo com o status

Liberado

O gateway ainda não aceitou a amostra. Amostra: há muito tempo com o status

Enviado

A amostra ainda não passou pela verificação inicial na Quarentena.

Amostra: há muito tempo com o status Em quarentena

As novas definições são mantidas no Servidor de quarentena em vez de serem distribuídas. Amostra: novas definições mantidas para

distribuição

Para especificar os eventos que acionam alertas

1

Propriedades.

2

Na caixa de diálogo Propriedades do Symantec Central Quarantine, na guia Alerta, marque Log de eventos do NT.

3

Em Configurar notificação de eventos, siga uma ou ambas destas instruções:

■ Selecione os eventos sobre os quais quer informações.

■ Desmarque os eventos sobre os quais não quer informações.

4

Clique em OK.

Consulte“Configuração de eventos e alertas”na página 30. Utilização do Symantec Central Quarantine

Configuração de eventos e alertas 32

(33)

Referência do

processamento de amostras

Este Apêndice contém os tópicos a seguir:

■ Sobre o processamento de amostras

■ Status das amostras

■ Estado da amostra

■ Erros nas amostras

Sobre o processamento de amostras

O Digital Immune System fornece informações em tempo real sobre qualquer amostra do sistema, incluindo o status de processamento e o estado da análise de uma amostra enviada.

Consulte“Status das amostras”na página 33. Consulte“Estado da amostra”na página 34. Consulte“Erros nas amostras”na página 39.

Status das amostras

ATabela A-1descreve o status das amostras, que é o status do processamento da amostra no Digital Immune System.

A

(34)

Tabela A-1 Status das amostras Descrição Status

A amostra requer intervenção do suporte técnico. Atenção

Existem novas definições para serem entregues ao computador que enviou itens.

Disponível

Existem novas definições na fila para entrega ao computador que enviou itens.

Distribuir

Novas definições foram entregues ao computador que enviou itens.

Distribuídas

Ocorreu um erro de processamento. Erro

A amostra não será incluída no envio. Mantida

Novas definições foram instaladas no computador que enviou itens.

Instaladas

São requeridas novas definições para a amostra. Necessárias

Não foi possível entregar as definições ao computador que enviou itens.

Não instaladas

A Quarentena central recebeu a amostra. Em quarentena

A amostra foi colocada em fila para análise. Liberada

O processamento de amostras se inicia novamente. Reiniciar

A amostra foi enviada ao Symantec Security Response para análise.

Enviada

Novas definições não são necessárias para a amostra. Não necessárias

Estado da amostra

Estado da amostra é o estado de análise da amostra enviada no Digital Immune System. O estado indica a localização da amostra na hierarquia de rede, a etapa do canal de informações da análise que está trabalhando na amostra ou sua disposição final.

Nota:Não há mais suporte a qualquer estado que deduza que uma amostra foi devolvida a um computador-cliente.

Referência do processamento de amostras Estado da amostra

(35)

Consulte“Estados finais”na página 35. Consulte“Estados de trânsito”na página 36. Consulte“Estados pendentes”na página 37. Consulte“Estados ativos”na página 37.

Estados finais

Amostras que foram concluídas encontram-se em um dos estados finais. Todas as estações de trabalho do Digital Immune System utilizam os estados terminais. Depois que uma amostra for colocada em estado terminal, seu estado não será alterado novamente. O atributo X-Date-Analyzed é definido quando uma amostra é colocada em estado terminal. Sua presença significa que o valor de

X-Analysis-State é terminal. Tabela A-2 Estados finais

Descrição Estado

Um erro de programação interno impediu o transporte ou a análise da amostra.

abort

A amostra requer intervenção do suporte técnico. attention

A amostra está infectada por um vírus, mas o serviço de geração de definições da administração relatou um erro. Nenhum arquivo de definições de vírus está disponível.

broken

A amostra não é aceitável e foi recusada. declined

Ocorreu um erro de processamento. error

A amostra está infectada por um vírus e pode ser reparada com os arquivos de definições de vírus disponíveis.

infectado

A amostra foi analisada e nenhum vírus foi encontrado, apesar de uma infecção detectada. Um erro nos arquivos de definições de vírus anteriores foi a causa da infecção detectada

incorretamente, mas esse erro foi corrigido nos arquivos de definições de vírus mais recentes.

misfired

A amostra não foi analisada, mas aparentemente não contém nenhum código suspeito.

nodetect

A amostra está infectada por um vírus, mas não pode ser reparada com os arquivos de definições de vírus disponíveis. Ela deve ser excluída.

norepair

35 Referência do processamento de amostras

(36)

Descrição Estado

A amostra não contém código executável. Portanto, não pode ser infectada por vírus. A amostra pode ser pequena demais para conter qualquer código executável ou pode conter apenas dados, como imagens ou clipes de áudio.

uninfectable

A amostra foi analisada e nenhum vírus foi encontrado. uninfected

A amostra contém software malicioso conhecido, como um worm ou um Cavalo de Troia. Ela deve ser excluída.

unsubmittable

A Quarentena central não pode verificar essa amostra porque ela está criptografada ou protegida por senha. É necessário descriptografá-la ou remover a proteção por senha antes de enviá-la novamente.

encrypted

Arquivos criados por código malicioso ou que contêm código malicioso. A única ação a executar nestes arquivos é excluí-los. delete

Arquivos que não podem ser limpos. Os arquivos podem ter sido alterados acidentalmente ou por vírus e podem conter código de vírus corrompido. Devido às alterações, é impossível ou inseguro manter os arquivos. Você deve restaurá-los de um backup. restore

Consulte“Estado da amostra”na página 34.

Estados de trânsito

As amostras que ainda não chegaram ao Symantec Security Response estão em um dos estados de trânsito. Somente os componentes fora do Symantec Security Response utilizam os estados de trânsito. Uma amostra pode permanecer em estado pendente por tempo indefinido, antes de passar para outro estado. Tabela A-3 Estados de trânsito

Descrição Estado

O gateway aceitou a amostra, mas ela ainda não foi importada para o Symantec Security Response.

accepted

O Symantec Security Response importou a amostra. importação

O gateway recebeu a amostra. receiving

Consulte“Estado da amostra”na página 34. Referência do processamento de amostras

Estado da amostra 36

(37)

Estados pendentes

As amostras que aguardam análise no Symantec Security Response estão em um dos estados pendentes. Somente os componentes fora do Symantec Security Response utilizam os estados pendentes. Uma amostra pode permanecer em estado pendente por tempo indefinido, antes de passar para outro estado.

Tabela A-4 Estados pendentes Descrição Estado

A amostra não pode ser analisada automaticamente e será adiada para análise por especialistas.

defer

deferred

deferring

A amostra foi importada para o Symantec Security Response, mas ainda não foi analisada.

imported

A amostra deve ser verificada novamente, pois novos arquivos de definições de vírus estão disponíveis no Symantec Security Response.

rescan

Estados ativos

As amostras sob análise no Symantec Security Response estão em um dos estados ativos. Somente o componente de fluxo de dados do Symantec Security Response utiliza os estados ativos. Uma amostra pode permanecer em um estado ativo por apenas alguns segundos ou por vários minutos antes de passar para outro estado. Tabela A-5 Estados ativos

Descrição Estado

A amostra está aguardando para arquivar os arquivos de análise automatizada.

Erros nas amostras

Os erros de processamento de amostras estão relacionados na tabela abaixo. Tabela A-6 Erros nas amostras

Descrição Erro

Um número de sequência da assinatura foi abandonado, o que geralmente é causado pela falha do teste da unidade do conjunto de definições correspondentes.

abandoned

A soma de verificação do conteúdo da amostra não corresponde ao conteúdo.

conteúdo

O cookie de rastreamento da amostra não foi atribuído pelo gateway.

crumbled

A amostra enviada para análise foi recusada pelo gateway. O usuário deve entrar em contato com o suporte técnico para obter auxílio.

declined

Uma falha interna ocorreu durante o processamento de uma amostra.

internal

A amostra não foi completamente recebida devido a uma falha na rede.

lost

Um atributo essencial da amostra estava corrompido. malformed

Um atributo essencial da amostra estava ausente. missing

O conteúdo desta amostra excede o tamanho esperado. Esse estouro pode ser devido a um erro de transmissão na rede de transporte.

overrun

(40)

Descrição Erro

A soma de verificação da amostra não corresponde ao conteúdo. amostra

Este número de sequência de assinatura foi substituído por definições aprovadas mais recentes e não está mais disponível no servidor. O cliente deve fazer o download das definições aprovadas atuais, em vez das definições substituídas. superseded

Não há suporte para o tipo da amostra. tipo

O número de sequência da assinatura ainda não foi publicado. indisponível

O tamanho esperado da amostra excede seu conteúdo. underrun

A amostra ou assinatura não pôde ser descompactada. unpackage

O conjunto de assinaturas não pode ser publicado. unpublished

Consulte“Sobre o processamento de amostras”na página 33. Referência do processamento de amostras

Erros nas amostras 40

(41)

A

Agente da quarentena 11 amostras atributos exibição 29 envio automático 27 erros 39 estados 34 estados ativos 37 estados finais 35 estados pendentes 37 exame do status do envio 29 exibição das ações 30 política 27

configurações 27–28

envio de amostras automático 21 propriedades 21

processamento 33 status 29, 33

verificação das ações em 30 amostras em estados ativos 37 amostras em estados pendentes 37 arquivos em quarentena 27 restauração 27

C

caracteres X- 29 comunicação na Web janela 19 propriedades 20 Console de quarentena

como parte da Quarentena central 19 instalação 18

sobre 10

D

Defcast 11

definições aprovadas 21, 31 definições não certificadas 31

Digital Immune System análise 12 automação 11 componentes 10 e o processamento de amostras 33 sobre 11

E

envio de arquivos 12 envios interpretação de atributos 29 verificação de erros 30 erros envio 27

eventos que acionam 31 geral 21 verificação de envios 30 estados amostra 34 ativos 37 finais 35 pendentes 37

estados finais, amostras 35 eventos

configuração 30 que acionam alertas 30

G

gateway

consulta 12, 21 definido 10

detecção de ameaças desconhecidas 12 endereço padrão 19

envio de arquivos para 12

gateway do Symantec Immune System 20 não foi possível conectar-se ao 31 nome do computador do 20 sobre 10

gateway do Symantec Immune System 20 guia Firewall

nome 20

(42)

nome do usuário 20 porta 20

senha 20

I

informações sobre o cliente janela 19 propriedades 21 instalação Console de quarentena 18 Quarentena central 18 Servidor de quarentena 18 intervalo da pesquisa de status 21

intervalo das definições de vírus e definições certificadas 21

intervalo de verificação de fila 21

J

janela Máximo de espaço em disco 19

L

Log de eventos do NT 30

N

número de sequência 21

P

políticas

definição do envio automático de amostras 28 definição para amostra 28

definições 21

portas e protocolos de rede 22 protocolos

compartilhamento entre o Console de quarentena e o Servidor de quarentena 16 rede 22 TCP/IP 16

Q

Quarentena configurações padrão 19 exclusão de arquivos em 26 exibição 26 local 9 propriedades gerais 20 Quarentena central instalação 18 propriedades 19

R

requisitos do sistema

para o Console de quarentena 16 para o Servidor da Quarentena central 17 restauração de arquivos infectados 27

S

Servidor de quarentena ativação

em outra máquina 22 na máquina local 22

como parte da Quarentena central 19 configuração

Verificação e Entrega baseada na Internet 22–23

instalação 18 sobre 10

Symantec Security Response 10, 19

V

verificador da quarentena 11 Verificador de quarentena 31 Índice