Agenda
09h 00 – Abertura
09h 10 – Visão geral da implantação
12h 30 - Almoço
09h 50 – Alinhamento do conceito e atividades de competências
10h 50 – Coffee Break
11h – Alinhamento do conceito de trajetórias e níveis
13h 30 – Atividades de trajetórias e níveis de complexidade
17h – Encerramento
15h 30 – Coffee Break
Pressões do
Ambiente Externo
Pressões do
Ambiente Interno
M O D E L O
TRADIC IONAL
Objetivo do projeto
Mudanças no mercado de trabalho e no Sistema Unimed levaram à revisão do
modelo de Gestão de Pessoas
REVISÃO DO
MODELO DE
GESTÃO DE
PESSOAS
Objetivo do projeto
O modelo tradicional visava o controle dos funcionários, que realizavam apenas
suas funções, com papel passivo na organização. O novo modelo tem foco no
desenvolvimento organizacional e individual, e os colaboradores têm papel ativo
em seu desenvolvimento e carreira.
PAPEL
COLABORADOR
PAPEL
EMPRESA
Passivo:
Objeto do controle
Ativo:
Controle das pessoas:
Econômico e Político
Ativo:
Gestão do seu
desenvolvimento
e da sua carreira
Ativo:
Suporte ao
desenvolvimento das
pessoas
FOCO
Modelo
Tradicional
Controle
Desenvolvimento
Organizacional
Modelo
Novo
Individual
Papel
do
Gestor
Objetivo do projeto
....contribuir para a
profissionalização
do Sistema Cooperativista Médico oferecendo
metodologia e ferramentas para as Federações, Unimeds
Operadoras e Prestadoras.
...construir um único modelo de Gestão de Pessoas para
o Sistema Unimed que possibilite a implantação das
melhores práticas do mercado para se trabalhar de
... propiciar suporte para decisões nos vários processos
de Gestão de Pessoas, na maneira de
selecionar, contratar, remunerar, desenvolver, avaliar,
reconhecer, reter e cuidar
das pessoas que trabalham no Sistema Unimed.
Percepção dos Dirigentes (Entrevistas)
Há
receptividade ao Projeto
e o Sistema esta em um
momento favorável
para a sua realização, em razão da
necessidade de maior profissionalização do Sistema como um
todo.
Importância de ser feito um
trabalho conjunto
(construção
participativa do Modelo), com comunicação dos ganhos às
Singulares, para estimular e facilitar a adesão.
Necessidade
de
investimento
na
valorização
dos
profissionais
, para
retenção
e, consequentemente,
contribuição para a
profissionalização
do Sistema
e
aprimoramento das atividades de gestão.
Desafios Sistema Unimed
Sustentabilidade do Sistema Unimed
DESAFIOS
Desafio
1
Desafio
2
Desafio
3
Desafio
4
Desafio
5
Desafio
6
Profissionalização
do Sistema Unimed
Fortalecimento do
papel da Unimed
do Brasil
Otimização
de custos e
de recursos
Modelo
Assistencial
Resgate do
sentimento de
“dono” dos
médicos Sentimento de
“pertencer” dos
colaboradores
Ao início do projeto, foram realizadas entrevistas com Dirigentes de algumas
Unimeds para compreender o contexto atual e a visão de futuro do Sistema. Como
resultado foram compilados seis principais desafios para o Sistema Unimed:
Benefícios do Projeto para o Sistema Unimed
Facilitar a troca de experiências
de práticas em gestão de
pessoas dentro do Sistema;
Reforçar a identidade organizacional
(
fortalecer cultura
em Gestão de Pessoas);
Aumentar a sinergia entre as unidades
e a ampliar
oportunidades para aproveitamento e desenvolvimento dos
profissionais;
Transmitir mensagens uniformes
relacionadas aos valores e
aspectos que devem ser reforçados devido à natureza do
negócio;
Facilitar a identificação de ações
a serem promovidas pela
“Melhores Empresas para se Trabalhar 2013”
100%
98%
79%
86%
10 Melhores
150 Melhores
Demais
Todas
Empresas que adotam um processo formal de
planejamento e acompanhamento do
“Melhores Empresas para se Trabalhar 2013”
Assertivas - Carreira
10 Melhores
150
Melhores
Demais
Empresas
A empresa utiliza critérios justos
para promoção e carreira
80%
66%
53%
Sei o que devo fazer para crescer
profissionalmente nesta empresa
90%
80%
69%
As informações sobre a empresa
são transmitidas aos funcionários
com clareza e agilidade
92%
81%
65%
Assertivas- Liderança
10 Melhores
Melhores
150
Empresas
Demais
Meu chefe ajuda a decidir o que
devo fazer para aprender mais
87%
76%
64%
Meu chefe sempre deixa claro o que
espera do meu trabalho
91%
82%
72%
Periodicamente recebo de meu
chefe avaliações sinceras sobre
meu desempenho
Resolução Normativa 277 ANS
A RN trata da certificação das operadoras de plano de saúde e determina
algumas questões relativas à área de Gestão de Pessoas, entre elas:
• planos de desenvolvimento personalizados para todos os colaboradores com base em
suas lacunas de competência
• procedimento documentado para o recrutamento e seleção baseado em
competências e diversidade
• plano de cargos e salários
• programa de benefícios compatíveis com as exigências e requerimentos das
atribuições
Lançar o programa
Rever os processos
Conhecer o Modelo
WSI 1 –
Guia de
Implantação
06/02/2015
WSI 2 –
Guia de
Recrutamento
e Seleção
08/05/2015
Recrutamento e Seleção
por Competências
WSI 3 –
Guia de
Avaliação de
Desempenho
24/08/2015
Avaliação de Desempenho
por Competências
Minas Gerais
MG UNIMED BELO HORIZONTE GRANDE
PORTE MG UNIMED INCONFIDENTES
PEQUENO PORTE MG UNIMED BARBACENA MÉDIO
PORTE MG UNIMED ITUIUTABA
MÉDIO PORTE MG UNIMED CIRCUITO DAS ÁGUAS MÉDIO
PORTE MG UNIMED JUIZ DE FORA
GRANDE PORTE MG UNIMED GOVERNADOR VALADARES MÉDIO
PORTE MG UNIMED POÇOS DE CALDAS
MÉDIO PORTE MG UNIMED GUAXUPÉ PEQUENO
PORTE MG FUNDAÇÃO UNIMED
PEQUENO PORTE
Total 10
Região Sudeste – Espírito Santo
ES FEDERAÇÃO ESPIRITO SANTO PEQUENO
PORTE ES UNIMED PIRAQUEAÇU
MÉDIO PORTE ES UNIMED NOROESTE CAPIXABA MÉDIO
PORTE ES UNIMED SUL CAPIXABA
MÉDIO PORTE ES UNIMED NORTE CAPIXABA MÉDIO
PORTE ES UNIMED VITÓRIA
GRANDE PORTE
Total 06
Visão Geral da Implantação
Unimeds com Termo de Adesão - Implantação 1° semestre 2015
Região Sudeste – São Paulo
SP FEDERAÇÃO SÃO PAULO GRANDE
PORTE SP UNIMED CAMPINAS
GRANDE PORTE SP UNIMED BAURU MÉDIO
PORTE SP UNIMED PINDAMONHANGABA
MÉDIO PORTE SP UNIMED CAÇAPAVA MÉDIO
PORTE SP UNIMED PRESIDENTE PRUDENTE
GRANDE PORTE SP UNIMED CRUZEIRO MÉDIO
PORTE SP
UNIMED REGIONAL BAIXA MOGIANA
MÉDIO PORTE SP UNIMED ITAPEVA PEQUENO
PORTE SP UNIMED SANTOS
GRANDE PORTE SP UNIMED JUNDIAÍ GRANDE
PORTE SP UNIMED SÃO JOSÉ DO RIO PRETO
GRANDE PORTE SP UNIMED LESTE PAULISTA MÉDIO
PORTE SP UNIMED SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
GRANDE PORTE SP UNIMED ORLÂNDIA MÉDIO
PORTE SP UNIMED SÃO ROQUE
MÉDIO PORTE
Total 16
Região Sudeste -> 33
Unimeds com Termo de Adesão - Implantação 1° semestre 2015
Região Centro–Oeste - Goiás
GO UNIMED CERRADO MÉDIO
PORTE GO UNIMED JATAÍ
PEQUENO PORTE GO UNIMED ANÁPOLIS MÉDIO
PORTE GO UNIMED MORRINHOS
PEQUENO PORTE GO UNIMED CATALÃO PEQUENO
PORTE GO UNIMED REGIONAL SUL DE GOIÁS
MÉDIO PORTE
Total 6
Região Centro-Oeste-> 12
Mato Grosso do Sul
MS FEDERAÇÃO DO ESTADO DO MATO GROSSO DO SUL
PEQUENO
PORTE MS UNIMED DOURADOS
MÉDIO PORTE MS UNIMED CAMPO GRANDE MÉDIO
PORTE MS UNIMED TRÊS LAGOAS
PEQUENO PORTE
Total 4
Mato Grosso
MT UNIMED CUIABÁ GRANDE PORTE
Total 1
Tocantins
TO UNIMED ARAGUAÍNA PEQUENO PORTE
Total 1
Unimeds com Termo de Adesão - Implantação 1° semestre 2015
Região Sul – Paraná
PR UNIMED CASCAVEL MÉDIO
PORTE PR UNIMED NORTE PIONEIRO
PEQUENO PORTE PR UNIMED CURITIBA GRANDE
PORTE PR UNIMED PONTA GROSSA
MÉDIO PORTE
Total 4
Região Sul -> 11
Rio Grande do Sul
RS UNIMED NORDESTE-RS GRANDE
PORTE
Total 1
Santa Catarina
SC FEDERAÇÃO SANTA CATARINA GRANDE
PORTE SC UNIMED CHAPECÓ
MÉDIO PORTE SC UNIMED BLUMENAU GRANDE
PORTE SC UNIMED JOAÇABA
PEQUENO PORTE SC UNIMED BRUSQUE MÉDIO
PORTE SC PORTAL UNIMED
MÉDIO PORTE
Total 6
Unimeds com Termo de Adesão - Implantação 1° semestre 2015
Região Nordeste - Alagoas
AL UNIMED MACEIÓ GRANDE
PORTE
Total 1
Região Nordeste -> 03
Paraíba
PB UNIMED JOÃO PESSOA GRANDE
PORTE
Total 1
Pernambuco
PE UNIMED VALE DO SÃO FRANCISCO MÉDIO
PORTE
Total 1
Unimeds com Termo de Adesão - Implantação 1° semestre 2015
Região Norte - Pará
PA UNIMED OESTE DO PARÁ PEQUENO
PORTE
Total 1
Rondônia
RO UNIMED JI-PARANÁ MÉDIO
PORTE
Total 1
Região Norte -> 02
Unimeds com Termo de Adesão - Implantação 2° semestre 2015
Regiões Sudeste e Sul
RJ FEDERAÇÃO RIO DE JANEIRO PEQUENO
PORTE RJ UNIMED NORTE FLUMINENSE
PEQUENO PORTE RJ UNIMED CAMPOS MÉDIO
PORTE RJ UNIMED PETRÓPOLIS
MÉDIO PORTE RJ UNIMED CENTRO SUL FLUMINENSE PEQUENO
PORTE RJ UNIMED TRÊS RIOS
PEQUENO PORTE RJ UNIMED COSTA DO SOL MÉDIO
PORTE RJ UNIMED RIO
GRANDE PORTE RJ UNIMED MARQUÊS DE VALENÇA PEQUENO
PORTE RJ UNIMED NOVA IGUAÇU
MÉDIO PORTE SP UNIMED NORDESTE PAULISTA MÉDIO
PORTE RS UNIMED LITORAL SUL/RS
MÉDIO PORTE PR UNIMED LONDRINA GRANDE
PORTE
Total 12
Região Centro-Oeste
GO UNIMED GOIANIA GRANDE
PORTE
Total 1
Implantação 2° semestre -> 13
Implantação 2° Semestre
PEQUENO PORTE
5
MÉDIO PORTE
5
GRANDE PORTE
3
TOTAL: 13
Unimeds com Termo de Adesão - Implantação 2015
Implantação 1° Semestre
PEQUENO PORTE
14
MÉDIO PORTE
29
GRANDE PORTE
17
TOTAL: 60
73
UNIMEDS JÁ
ADERIRAM AO MODELO
E IMPLANTARÃO EM
2015
Visão Geral da Implantação
Implantação 2° semestre:
WSI 1 – Guia de Implantação - 10/07/2015
WSI 2 – Guia de Recrutamento e Seleção - 02/10/2015
WSI 3 – Guia de Avaliação de Desempenho - 2016
Conhecimento, interesse,
apoio e autorização da
Diretoria
Envio de Termo de
Adesão assinado pela
Diretoria
e
pelo
gestor de RH
Envio de Diagnóstico da
Situação
Atual
preenchido
Participação
nos
três Workshops de
Implantação
Estudo e apropriação
do modelo
Envio do “de-para”
de cargos e áreas
para conhecimento e
validação
Disponibilização de equipe
para realização das atividades
referentes à implantação
Visão Geral da Implantação
Analisar, revisar e
acompanhar o processo de
“de-para” do modelo
atual para o modelo de
Gestão por Competências
Realizar workshops
de divulgação e
implantação
Elaborar e
disponibilizar todo
material de apoio
à implantação
Compartilhar as dúvidas e
direcionamentos dados às
singulares com as
Federações
Assessorar as Unimeds
e esclarecer dúvidas
sobre o modelo e a sua
implantação
Auxiliar nas dúvidas de
implantação da
ferramenta de avaliação
de desempenho por
competências
Visão Geral da Implantação
Implantar o modelo de gestão
por competências na
federação e se apropriar do
modelo para poder auxiliar
suas singulares
Orientar as singulares
sobre a importância e os
benefícios da implantação
de um modelo integrado e
padronizado
Divulgar e disseminar o modelo
de gestão por competências para
suas singulares
Assessorar as Unimeds
e esclarecer possíveis
dúvidas sobre o modelo
e sua a implantação
Encaminhar dúvidas e
questionamentos das
singulares à Unimed do Brasil
Visão Geral da Implantação
1. Participar de Workshop de Implantação
2. Enviar diagnóstico e identificação do nível de complexidade para Unimed do Brasil e Federação
3. Definir Internamente, juntamente com a Diretoria, as Competências que serão trabalhadas no primeiro ciclo
4. Lançar modelo de Gestão de Pessoas por Competências internamente para GESTORES e COLABORADORES
5. Enquadrar cargos e áreas nas Trajetórias de Carreira
6. Revisar Estrutura Organizacional (se necessário)
7. Revisar ou estruturar carreiras e estrutura salarial
8. Revisar / elaborar Descrições de Cargo, a partir das competências e níveis de complexidade
Visão Geral da Implantação
Todas as Unimeds seguirão o mesmo Fluxo de Implantação, representado abaixo, e de
acordo com os processos atuais de Gestão de Pessoas, será determinado o nível de
dificuldade da implantação no primeiro ano.
Vamos refletir...
Atividade: Diagnóstico da Situação Atual
• Siga o fluxograma para identificar qual
nível de implantação sua Unimed irá
implantar.
• Preencha a tabela com a situação atual
dos processos de RH da sua Unimed
• Identifique qual nível de implantação é
mais recomendado para implantação de
acordo com a situação atual dos processos
10 MINUTOS
Em conjunto com os participantes
da sua cooperativa
Para entender melhor o novo Modelo de Gestão por Competências, o primeiro passo
é saber que ele é composto pelo cruzamento de três conceitos:
Traduzem mensagens da estratégia,
bem como as entregas e
contribuições a serem
desempenhadas pelos profissionais
Competências
Competências por Trajetória de Carreira
Foram definidas 13 Competências para o Sistema Unimed. Cada Unimed definirá as
cinco a serem desenvolvidas em cada ciclo.
Juntamente com a Diretoria, com base na estratégia organizacional e nos pontos
de melhorias internos, foram definidas as Competências
Após esta definição, o projeto foi apresentado ao grupo de gestores
Na sequência, o projeto foi apresentado a todos os colaboradores
Vamos refletir...
• Atividade 1 - Aloque os nomes das
competências apresentadas a seguir, em
cada um dos conjuntos de mensagens na
tabela
• Atividade 2 – Reflitam sobre a cultura e o clima
organizacional e os maiores desafios estratégicos
da sua cooperativa e as competências que precisam
ser desenvolvidas internamente. Pense em quatro
competências para sugerir à Diretoria e o por quê
de sua escolha.
20 MINUTOS PARA
CADA ATIVIDADE
Em conjunto com os participantes
da sua cooperativa
Agenda
09h 00 – Abertura
09h 10 – Visão geral da implantação
12h 30 - Almoço
09h 50 – Alinhamento do conceito e atividades de competências
10h 50 – Coffee Break
11h – Alinhamento do conceito de trajetórias e níveis
13h 30 – Atividades de trajetórias e níveis de complexidade
17h – Encerramento
15h 30 – Coffee Break
Agrupamento de funções de mesma
natureza de trabalho. Caminhos
“naturais” ao longo da carreira,
independente do Organograma
Trajetórias de Carreira
Gestão Corporativo Mercado Relacionamento
Trajetórias de Carreira
1. Devem refletir as funções fundamentais
existentes na organização, mas não
necessariamente a estrutura
organizacional.
2. Representam um caminho provável de
desenvolvimento e carreira.
Trajetória de Carreira
Trajetórias de Carreira
A figura a seguir ilustra as trajetórias de carreira estruturadas para o sistema Unimed
Foram elaboradas trajetórias Administrativas e Assistenciais
Trajetórias de Carreira
Gestão
Soluções
Corporativas
Imagem
Institucional
Relacionamento
Gestão de
Saúde
Trajetórias Administrativas
Responde pela estruturação e análise de informações e implementação de soluções corporativas para viabilizar e aprimorar processos internos e subsidiar a tomada de decisão.
Responde pela definição e viabilização da estratégia organizacional por meio do estabelecimento de prioridades organizacionais, gestão de recursos e de pessoas
Responde pelo posicionamento mercadológico, incluindo o fortalecimento, o desenvolvimento e a preservação da marca Unimed. Responde pelo relacionamento e pela negociação com os públicos da cadeia de prestação de serviços, clientes e cooperados, prestando atendimento de excelência, com eficiência e qualidade para garantir a satisfação desses públicos.
Responde pela identificação de oportunidades, tendências e riscos relativos à sustentação da cooperativa, com base na análise do ambiente (interno e externo) e proposição e viabilização de soluções estratégicas
Trajetórias de Carreira
Enfermagem
Multidisciplinar
Diagnóstico
e Imagem
Trajetórias Assistenciais
Posições de
Apoio
Responde pelo apoio geral / logístico às diversas áreas e funções da organizaçãoDiferencia as atribuições e responsabilidades dos
profissionais numa sequencia de exigências
crescentes
Níveis de Complexidade
Trajetória de Carreira
Níveis de Complexidade
A figura abaixo ilustra os níveis de complexidade das Trajetórias de Carreira
Nível de Estruturação
das Atividades
Níveis de
Complexidade
Grau de
Autonomia
Tratamento das
Informações
Decide /
Responde
Influencia a
decisão
Analisa e
Recomenda
Sistematiza /
Organiza
Coleta
Participa da
decisão
Alto grau de
abstração
Estruturadas
e rotineiras
Semi-estruturadas
apoiadas em
procedimentos
Semi-estruturadas
Pouco-estruturadas
(maior abstração
e interpretação)
Escopo de
Responsabilidade
Organização
Processos/ Áreas
Processos/ Projetos
Sub-Processos
Conj. Atividades
Tarefas
Atua com autonomia
É referência interna e
externa em sua
especialidade
Atua sob
orientação
Responde por
recursos
Segue diretrizes
gerais
Níveis de Complexidade
Níveis de Complexidade - Variáveis
4
3
2
1
A
m
plitude
de Comp
lexid
ad
e
Soluções
Corporativas
Domina sua especialidade, orienta a resolução de problemas técnicos da área e possui visão ampla da organização e do impacto de suas ações em outras áreas, projetos e negócios. Responde pela elaboração, planejamento e condução de processos/projetos e pela orientação técnica dos profissionais envolvidos nos processos/projetos sob sua condução, em conjunto com a liderança. Identifica oportunidades e sugere aprimoramentos no projeto e/ou em normas e diretrizes técnicas que podem impactar outros projetos/áreas da Organização. Relaciona-se interna e externamente ao Sistema para esclarecimento de dúvidas, ajustes de escopos, identificação de oportunidades e pode representar a Unimed em sua área de atuação.
Atua sob orientação de profissionais mais experientes em processos críticos, cumpre suas responsabilidades conforme os prazos acordados com a liderança e compreende o impacto de suas atividades em outras atividades do processo e da área. Segue padrões técnicos da área, sistematiza e confere informações, gera análises e interage com outros colaboradores para alinhar suas atividades e evitar redundâncias. Identifica oportunidades, sugere aprimoramentos e resolve situações com base em procedimentos preestabelecidos. Relaciona-se interna e externamente segundo orientações e acompanhamento de profissionais mais experientes ou liderança.
Competências
Intercooperação
Foco no Resultado
Trabalha bem em equipe e orienta os colaboradores envolvidos em seus projetos sobre a importância da integração entre pessoas, contribuindo para um clima favorável ao trabalho e auxiliando a liderança em situações de conflito ou divergências Constrói e mantém relacionamentos, alinhados às necessidades da área e da organização, com foco na agregação de valor para os projetos multidisciplinares sob sua responsabilidade
Alcança os objetivos e metas estabelecidos para os processos / projetos que conduz com
eficiência e qualidade, orientando profissionais da área nos assuntos referentes às sua especialidade
Assegura o
cumprimento dos prazos dos processos/ projetos sob sua responsabilidade e responde pelo seu planejamento
Trabalha bem em equipe e auxilia a integração de pessoas na área, contribuindo para um clima favorável ao trabalho Constrói e mantém relacionamentos alinhados às necessidades da área e organização, com foco na agregação de valor para suas atividades, segundo orientações da liderança
Alcança os objetivos e metas estabelecidos para as atividades de análise que realiza com
eficiência e qualidade, conforme padrões técnicos da área Cumpre suas responsabilidades conforme prazos acordados com a liderança, interagindo com outros colaboradores para alinhar suas atividades e evitar redundâncias
Níveis de Complexidade - Variáveis
A
m
plitude
de Comp
lexid
ad
e
4
3
2
1
Soluções
Corporativas
Trajetórias de Carreira e Níveis de Complexidade
Trajetória de Carreira
O Modelo também auxilia no processo de carreira e sucessão. Este exemplo mostra
alguns movimentos de evolução possíveis.
Recrutamento
e Seleção
Treinamento e
Desenvolvimento
Sucessão
Alocação
Avaliação do
Desempenho
Gestão de
Carreira
Remuneração
MODELO DE GESTÃO
DE PESSOAS POR
COMPETÊNCIAS
MISSÃO, VISÃO, VALORES E
ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
ALINHA DE FORMA
CONSISTENTE OS
PROCESSOS DE RH
OBJETIVO DA ATIVIDADE:
Compreender o conceito de níveis de complexidade e sua aplicação
.
Vamos refletir...
Agenda
09h 00 – Abertura
09h 10 – Visão geral da implantação
12h 30 - Almoço
13h 30 – Atividades de trajetórias e níveis de complexidade
17h – Encerramento
15h 30 – Coffee Break
09h 50 – Alinhamento do conceito e atividades de competências
10h 50 – Coffee Break
15h 40 – Implantação Passo a Passo
1. Participar de Workshop de Implantação
2. Enviar diagnóstico e identificação do nível de complexidade para Unimed do Brasil e Federação
3. Definir Internamente, juntamente com a Diretoria, as Competências que serão trabalhadas no primeiro ciclo
4. Lançar modelo de Gestão de Pessoas por Competências internamente para GESTORES e COLABORADORES
5. Enquadrar cargos e áreas nas Trajetórias de Carreira
6. Revisar Estrutura Organizacional (se necessário)
7. Revisar ou estruturar carreiras e estrutura salarial
8. Revisar / elaborar Descrições de Cargo, a partir das competências e níveis de complexidade
Visão Geral da Implantação
1. Estruturas de áreas por trajetórias
2. Planilha de de-para de cargos e áreas
3. Descrições de áreas e carreiras
4. Carreiras por trajetória e nível de complexidade
5. Cargos por carreiras e classes salariais
6. Formulário de Descrição de Cargo
7. Definições de trajetórias e amplitudes de complexidade
8. Descrições de cargo genéricas
9. Apresentações colaboradores e gestores
10. Manual do Colaborador
Visão Geral da Implantação
Implantação passo a passo
Administrativo
Gestão em Saúde Imagem Institucional Apoio Relacionamento Marketing Comunicação Comercial Soluções Corporativas Gestão de Pessoas Desenvolvimento Humano Tecnologia da Informação Sustentabilidade Cadastro Qualidade e Processos Compras Controladoria Jurídico Informações Estratégicas Fiscal Contabilidade Custos Faturamento Secretaria Contas MédicasFinanceiro Atendimento ao Cliente / SAC Relacionamento com Cooperado Autorização Relações Empresariais Ouvidoria Intercâmbio Relacionamento com a Rede Regulação em Saúde Auditoria Médica Assuntos Regulatórios Atuarial Auditoria de Enfermagem OPME Assistencial
Manutenção Almoxarifado Copa e Limpeza Recepção
Saúde Ocupacional Atendimento Domiciliar Atenção à Saúde Medicina Preventiva
Implantação passo a passo
Apoio Relacionamento Soluções Corporativas Administração Hospitalar Farmácia Comercial Ótica Comercial Faturamento Hospitalar Enfermagem Processamento de Roupas / Lavanderia Logística / Transporte Controle de Infecção Hospitalar Enfermagem Vacina Quimioterapia Recepção Hospitalar Engenharia Hospitalar Multidisciplinar Nutrição e Dietética Diagnóstico e Imagem Diagnóstico por Imagem Análises Clínicas SAME Hotelaria SESMT Farmácia Hospitalar Atendimento ao Paciente PortariaHospitais e Recursos Próprios
A área de Gestão de Pessoas realizou um processo de revisão de sua Estrutura
Organizacional para compreender a distribuição das áreas, processos e pessoas
da Unimed do Brasil implantar o novo modelo de Gestão de Pessoas por
Competências.
Esta revisão foi um processo composto de várias fases:
Analise da Estrutura Organizacional das áreas por processos
Enquadramento de áreas e cargos por trajetória de carreira e nível de
complexidade
Revisão das Descrições de Cargos
Revisão de Cargos e Salários
Estruturação das Carreiras
Elaboração de Plano de Treinamento Técnico
O trabalho foi realizado em parceria com a área de Qualidade e Processos, no
tocante à padronização dos processos das áreas. Bem como, com a área de
Desenvolvimento Humano e Sustentabilidade, a fim de elencar os treinamentos
técnicos necessários para cada cargo e área da organização.
Implantação passo a passo
Implantação Unimed do Brasil
Gestão de Pessoas Mônica Carvalho Assessoria de Gestão de Pessoas Eventos para o Sistema Comunicação com o Sistema Desenvolvimento Organizacional Administração de Pessoal Coordenação Amanda Lino Diretoria Administrativa
Dr. João Luis Moreira Saad
Descrição da área
Responsável pela administração de pessoal e desenvolvimento organizacional, definindo diretrizes e processos para cuidar da cultura organizacional, da qualidade de vida no trabalho e da carreira das pessoas. Promove a captação, o desenvolvimento, a retenção e a valorização de talentos, cuidando do atendimento aos colaboradores com foco na melhoria do clima organizacional. • Ponto Eletrônico • Folha de Pagamento • Renumeração • Admissão e Demissão • Acompanhamento de Ações Trabalhistas
• Gestão de Prontuário e Arquivo • Atendimento Interno • Gestão de Benefícios • Boletim Mais Info
• Portal Unimed • Encontro Nacional de RH
• Comitê Federativo de RH
• Gestão de Pessoas • Trabalhista
• Gestão por Competências
• Recrutamento e Seleção • Gestão de Carreira por
Competência e Desempenho • Qualidade de Vida no Trabalho • Gestão de Clima e Cultura • Apoio ao Endomarketing Gestão dos Produtos de Gestão de Pessoas • Consultoria de Cargos e Salários
• Avaliação por Competências • Banco de Currículos • Pesquisa Nacional de Salários
e Benefícios Diretoria Legenda: Processo Compartilhado Gestão Processo Processo Terceirizado
Implantação passo a passo
1 – Estruturas de áreas por trajetórias
Implantação passo a passo
Papéis, Atribuições e Responsabilidades Área/Descrição
Carreira
Essa área desenvolve ações e subsistemas de gestão de pessoas garantindo alinhar o planejamento estratégico da área às estratégias de negócio da empresa.
Cargos & Salários
Administra as necessidades de adequação da estrutura de cargos e salários da cooperativa, acompanhando número efetivo de funcionários e sua correspondência no organograma de cargos, acompanhando a adequação da estrutura de remuneração
Acompanha e orienta às atividades que se referem a remuneração, promoções, recrutamentos internos e remanejamentos dos colaboradores através de reuniões com as lideranças para auxiliar na tomada de decisão das áreas, reter talentos
Atualiza o quadro de Cargos e Salários, alterando de acordo com o aumento sindical ou qualquer outra alteração determinada pela Diretoria
Atualiza e controla a Matriz de Competências Controla e atualiza as Descrições de Cargo Gera e acompanha as Avaliações de Desempenho Recrutamento & Seleção
Identifica o perfil da vaga do processo seletivo com o perfil de competências do cargo e o público-alvo (candidatos internos ou externos)
Elabora a seleção definindo cronograma das atividades que serão aplicadas na seleção como dinâmicas e atividades em grupo Realiza entrevista por competências com candidatos do processo seletivo para análise comportamental
Facilita a integração de novos colaboradores prestando informações sobre a empresa, histórico, formas de trabalho Acompanha o período de experiência solicitando a avaliação dos coordenadores sobre os novos colaboradores
Gerente Supervisor ou Coordenador Consultor Analista Jr, Pl e Sr Assistente I e II Auxiliar
Implantação passo a passo
3 – Descrições de áreas e carreiras
CARGO TRAJETÓRIA DE CARREIRA COMPLEXIDADE
GERENTE DE GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO TÁTICO
COORDENADOR DE GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO OPERACIONAL
CONSULTOR DE RECURSOS HUMANOS SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO IV
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS SR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO III
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS PL SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO II
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JR SOLUÇÕES CORPORATIVAS TÉCNICO I
ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS II SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE II
ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS I SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL ASSISTENTE I
AUXILIAR ADMINISTRATIVO SOLUÇÕES CORPORATIVAS OPERACIONAL AUXILIAR
Implantação passo a passo
4 – Carreiras por trajetória e nível de complexidade
Mãos à obra...
• Atividade 1 - Aloque os cargos de sua cooperativa na planilha de
de-para e classifique de acordo com a trajetória e níveis de
complexidade
• Atividade 2 – Classifique as áreas do organograma de sua
cooperativa conforme as trajetórias de carreira
30 MINUTOS PARA
CADA ATIVIDADE
Em conjunto com os participantes
da sua cooperativa
• Atividade 3 – Elabora as carreiras de cada área, conforme o nível de
complexidade dos cargos
Mãos à obra...
• Atividade 1 - Aloque a trajetórias de
carreira
listadas
conforme
os
descritivos,
considerando
sua
definição e principais entregas
• Atividade 2 – Aloque os níveis de
complexidade
listados
conforme
os
descritivos, considerando o desenho da
trajetória
60 MINUTOS PARA
TODAS AS ATIVIDADES
Em conjunto com os participantes
da sua cooperativa
• Atividade 4 – Analise os cargos e elabore a
carreira das três áreas relacionadas
• Atividade 3 – Analise as informações do estudo
de caso, o contexto no qual a unidade se insere
e escolha a melhor forma de implantação do
Modelo, com base no fluxograma de apoio
Agenda
09h 00 – Abertura
09h 10 – Visão geral da implantação
12h 30 - Almoço
13h 30 – Atividades de trajetórias e níveis de complexidade
17h – Encerramento
15h 30 – Coffee Break
09h 50 – Alinhamento do conceito e atividades de competências
10h 50 – Coffee Break
15h 40 – Implantação Passo a Passo
Ge st ão Té cn ic o Opera ciona l A po io
Carreiras Administrativa e Assistencial Unimed Brasil
Sr. Pl. Jr. II I II I Classes Carreiras TI Assistentes Auxiliares
Consultores e Auditores Contábeis e Médicos Coordenação Analistas e Assistentes Executivos 2 7 6 5 9 8 4 3 10 11 Assistente Atuarial Atuarial Especialistas Consultores Coordenação Negócios e Projetos 12 13 Gerência
Almoxarife, Arquivista, Eletricista de Manutenção, Mecânico de Ar Condicionado, Motorista Recepcionistas, Telefonistas e Técnicos de Manutenção
Copeiras, Assistentes de Manutenção Líder de Manutenção, Motorista Presidência
4 3 5
2 1
Fonoaudiólogo, Técnico de Segurança do Trabalho Farmacêutico I
Enfermeiro Auditor, de Atenção à Saúde e Farmacêutico II
Técnico de Espirometria, de Enfermagem e de Radiologia
Auxiliar de Enfermagem do Trabalho
Supervisão Consultor Assistente de TI Técnico de Telecomunicações Analista de Suporte Técnico I e II 14 Superintendência Categorias
Implantação passo a passo
Carreiras Unimed do Brasil
Código do sistema operacional da
Unimed
Macro processo da área ao qual o cargo está
relacionado Definição da Trajetória
ao qual o cargo está relacionado e
principais entregas Quaisquer informações adicionais
importantes para a Seleção de profissionais para o cargo, como: conhecimento do sistema Unimed. Tempo
de atuação no cargo (relacionado à necessidade de experiência e conhecimento das atividades)
Aponta a amplitude de complexidade do cargo, conforme os níveis de complexidade do modelo de Gestão por
Competências (capitulo 2 do book). Treinamentos técnicos e
comportamentais necessários para o desenvolvimento das
atividades do cargo. Os recomendados deverão ser oferecidos pela cooperativa e
os complementares não precisam, mas estão alinhados
às atividades do cargo.
Implantação passo a passo
Propósito e principais entregas
Soluções Corporativas - Operacional
Responde pela estruturação e análise de informações e implementação de soluções corporativas para viabilizar e aprimorar processos internos e subsidiar a tomada de decisão.
• Suporte ao cliente interno e externo;
• Operacionalização de atividades diversas e estruturadas da organização.
Assistentes e Auxiliares de toda a organização.
Implantação passo a passo
Amplitude de Atuação:
Soluções Corporativas - Operacional
Compreende a relação de suas atividades com outras atividades da área. Atua com autonomia, cumprindo instruções e prazos definidos para suas atividades. Dá suporte geral às atividades, organiza e controla documentos da área, sistematiza informações e encaminha aos responsáveis pela elaboração de relatórios. Interage com outros colaboradores para alinhar suas atividades e evitar redundâncias.
Implantação passo a passo
Atividades gerais
Soluções Corporativas - Operacional
•Prestar atendimento interno e às Unimeds sobre os assuntos do setor e direcionar aos profissionais responsáveis quando necessário;
•Auxiliar na organizações das reuniões e eventos internos, conforme check list de eventos, realizando as solicitações e confirmações necessários;
•Formatar os Boletins da área, com informações e textos pré-definidos; •Elaborar atas, gráficos, tabelas e apresentações para a equipe;
•Acompanhar e controlar os vencimentos dos contratos da área •Fazer solicitação de materiais de escritório
