Heurística: diretivas utilizadas para mapear os problemas mais comuns de usabilidade.
• Definir funcionalidades necessárias.
• Definir problemas na interface. • Comparar sistemas concorrentes. • Proposto por Jacob Nielsen e
1. Tempo de abertura do site é razoável?
O sistema deve deixar os usuários informados sobre o que está acontecendo através de mensagens ou
2. Adequado Contraste Texto e Fundo
Cinza-escuro em cinza-claro pode parecer elegante, mas dificulta a leitura. Olhos e monitores variam muito, de modo a manter alto contraste. O velho modelo, em
3. Tamanho da Fonte / Espaçamento auxilia na leitura
As opiniões variam sobre o tamanho ideal para o texto, mas textos pequenos prejudicam a leitura. Legibilidade ruim aumenta a frustração e a frustração leva ao
abandono. Além disso, verifique se o espaçamento
entre linhas é adequado - espaço em branco é o melhor amigo de um webdesigner.
4. Flash & plugins são usados com moderação
Não importa quão grande o seu site parece, as pessoas não vão esperar 5 minutos para um plug-in carregar. Use a nova tecnologia com moderação e somente quando ele realmente melhora suas metas. Entender HTML/CSS também é um plus para os motores de busca.
5. Imagens têm apropriadas Alt Tags
Não só os visitantes deficientes visuais usam tags ALT, mas os motores de busca precisam deles para
compreender as suas imagens. Isto é especialmente crítico quando você usa imagens para conteúdo chave, tais como itens de menu.
6. Site tem Personalizado Not-found/404 Página
Se uma página em seu site não existe, uma página branca com "404 Not Found" é uma boa maneira de perder um cliente. Criar uma página 404 personalizada, de preferência uma que orienta os visitantes para o
7. Logo empresa é destacada
Coloque o seu logotipo ou marca, onde é fácil de encontrar, e que geralmente significa que o canto
superior esquerdo da tela. As pessoas esperam isso, e eles gostam quando você faz a sua vida mais fácil.
8. Link “Objetivo da Companhia”
Resposta ao: "O que você faz?" de forma concisa, com um slogan descritivo. Evite jargão do marketing. Esta é também uma vantagem para SEO.
9. Home-page é digerível em 5 segundos
Em usabilidade, muitas vezes fala-se sobre a regra dos 5 segundos. Existem polêmicas sobre quantos segundos você decide, mas os visitantes do site são fugidios, e eles precisam saber a essência da sua home-page rapidamente.
10. Guiar para “Informações sobre a empresa”
A boa velha página "Sobre" pode parecer chato, mas a confiança é importante na web, e as pessoas precisam de uma maneira fácil de saber mais sobre você.
11. Orientar para as informações de contato
Da mesma forma, os visitantes querem saber com quem eles podem entrar em contato com a empresa, se eles precisarem. Também é difícil fazer negócios, se ninguém pode contactá-lo. De preferência, liste suas informações de contato como texto (não uma imagem) - ele vai
12. Navegação principal é facilmente identificável
Quase todos os sites na web tem um menu principal desde que os primeiros navegadores chegaram ao mercado. Faça sua navegação principal fácil de
encontrar, ler e usar. Se você tiver duas ou mais áreas de navegação, que fique claro por quê eles são diferentes.
13. Tags de navegação são Claras & Concisas
Não diga "Comunique-se agora mesmo com a nossa equipe", quando "Fale Conosco" vai fazer muito bem. Sua navegação principal deve ser curta, direta ao ponto, e fácil para os meros mortais entenderem.
14. Número de Botões / Links é razoável
Os psicólogos gostam de discutir sobre quantos
segmentos de informações que podemos processar, mas se você começar a ficar com vários itens de menu,
pense muito sobre se você precisa deles. Se você tem 3 camadas de menus em javascript ou mesmo em CSS, repense.
15. Logotipo da empresa está vinculada à
“Home-page”
Isto pode parecer pouca coisa, mas as pessoas esperam logotipos clicáveis para home-pages, e quando não o fazem, a insatisfação surge.
16. Links são consistentes e fáceis de identificar
O link azul e sublinhado é um item comum da web. Um pouco de licença artística pode ser considerada, mas considere, pelo menos, fazer suas ligações que devem estar destacadas, e você deve usá-los com moderação suficiente para que eles não atrapalhem o seu
17. Busca de fácil acesso
Se você tem um site com Busca, certifique-se que está destacável. Diretrizes de usabilidade tendem a preferir o canto superior direito da página. Mantenha o botão
simples e claro - "Pesquisar" ainda funciona melhor para a maioria dos sites.
18. Títulos principais são claros e descritivos
A maioria das pessoas não lê grandes conteúdos online. Use títulos (maiores e menores) para definir o conteúdo de hierarquia e mantenha organizado. Os títulos devem ser claros, e para o benefício de SEO, usando tags de cabeçalho (<h1>, <h2>, etc.)
19. Conteúdo crítico é acima da dobra
A "dobra" é a linha imaginária onde a parte inferior da tela corta uma página. O conteúdo pode cair abaixo da dobra, mas nada de fundamental para a compreensão de quem você é ou o que você faz (especialmente na home-page). Média de resolução de tela nos dias de hoje é de cerca de 1024x768, dependendo do seu público.
20. Estilos & Cores são consistentes
Certifique-se que as pessoas saibam que eles ainda estão em seu site, sendo consistente - confundi-los e você vai perdê-los. Layout, títulos e estilos deve ser
consistente em todo o site, e as cores geralmente têm o mesmo significado. Não use cabeçalhos vermelhos em uma única página, links vermelhos na outra, e um texto vermelho em outro lugar.
21. Ênfase (negrito, etc) é usado com moderação
É um fato da cognição humana: tentar chamar a atenção para tudo e você vai efetivamente chamar a atenção
para nada. Todos nós já vimos esse site, o único com um vermelho, piscando, sublinhou "NOVO!" próximo a
22. Anúncios e pop-ups são discretos
Os anúncios são inevitáveis, mas se deve integrá-los
muito bem em seu site. Não tente forçar anúncios goela abaixo do usuário através de pop-ups. Deixe claro o que é anúncio e o que é conteúdo.
23. Página principal (home) é concisa e explicativa
Olhando para a Home já identifica o conteúdo? A página principal identifica onde o usuário está?
24. URLs são significativos e de fácil utilização
Este é um ponto polêmico, mas URLs com base em
palavras-chave significativas são geralmente boas para os visitantes e os motores de busca. Procure fazer o que puder para torná-los descritivo e amigável.
25. Títulos da página HTML são explicativa
Mais importante ainda, seus títulos de página (na marca <TITLE>) deve ser descritivo, original, e não repleto de palavras-chave. Os títulos das páginas são a primeira coisa que os visitantes do SEO irão procurar ver, e se esses títulos não fazem sentido, eles vão passar para o próximo resultado da busca.
