Trabalho Remoto no Secretariado a partir do cenário do COVID-19

(1)

TRABALHO

REMOTO NO

SECRETARIADO

A PARTIR DO

CENÁRIO DA

COVID 19

FERNANDA LANDOLFI MAIA RODRIGO MULLER

AUTORES

GEPSEC/UFPR

GRUPO DE ESTUDOS E PESQUISA SOBRE O SECRETARIADO

(2)

Como referenciar este relatório:

MAIA, Fernanda Landolfi.; MULLER, Rodrigo. Relatório Técnico de

Pesquisa: trabalho remoto no secretarido no cenário da pandemia

COVID-19. 26 p. Curitiba: GEPSEC, 2020.

R E L A T Ó R I O T É C N I C O D E P E S Q U I S A : " T R A B A L H O R E M O T O N O S E C R E T A R I A D O A P A R T I R D O C E N Á R I O D A C O V I D 1 9 "

GEPSEC/2020

Ficha Catalográfica

Comissão editorial, distribuição dos questionários, montagem e organização dos dados, responsáveis pelo relatório técnico e diagramação: Fernanda Landolfi Maia e Rodrigo Muller

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SUMÁRIO

RESUMO---4

INTRODUÇÃO---5

METODOLOGIA---6

DESCRIÇÃO DADOS DA PESQUISA---7

CONSIDERAÇÕES FINAIS---25

(4)

GEPSEC/ 2020 4 RELATÓRIO TÉCNICO DE PESQUISA: "TRABALHO REMOTO NO SECRETARIADO A

PARTIR DO CENÁRIO DA COVID 19"

RESUMO

O p r e s e n t e r e l a t ó r i o t é c n i c o t e m p o r f i n a l i d a d e a p r e s e n t a r o s d a d o s d a p e s q u i s a " T r a b a l h o r e m o t o n o s e c r e t a r i a d o a p a r t i r d o c e n á r i o d o C O V I D -1 9 " , q u e f o i c o o r d e n a d a e r e a l i z a d a p o r p e s q u i s a d o r e s d a s l i n h a s d e " T r a b a l h o " e " T e c n o l o g i a s " d o G r u p o d e E s t u d o s e P e s q u i s a e m S e c r e t a r i a d o ( G E P S E C ) d a U n i v e r s i d a d e F e d e r a l d o P a r a n á . A p a r t i r d a p a n d e m i a d o C O V I D - 1 9 a p r i n c i p a l m e d i d a a d o t a d a p e l a s i n s t i t u i ç õ e s p ú b l i c a s e p r i v a d a s , c o m o c e n á r i o d e i s o l a m e n t o s o c i a l r e c o m e n d a d o p e l o s o r g ã o s m u n d i a i s d e s a ú d e , f o i a e f e t i v a ç ã o d o t r a b a l h o r e m o t o p o r m e i o d e p l a t a f o r m a s d i g i t a i s . N a á r e a s e c r e t a r i a l o t r a b a l h o r e m o t o n ã o é a l g o n o v o , e n t r e t a n t o e r a u t i l i z a d o p o r u m a p e q u e n a p a r c e l a d e p r o f i s s i o n a i s , s e j a m e m p r e e n d e d o r e s d a á r e a , s e j a m p r o f i s s i o n a i s q u e a t u a v a m e m a l g u m a m e d i d a à d i s t â n c i a . E s t a p e s q u i s a t e m c o m o o b j e t i v o l e v a n t a r a s c o n d i ç õ e s o b j e t i v a s d e t r a b a l h o n a á r e a s e c r e t a r i a l n a m o d a l i d a d e r e m o t a . O p e r c u r s o m e t o d o l ó g i c o t r a ç a d o a p r e s e n t a u m a p e s q u i s a d e c a m p o r e a l i z a d a n o s m e s e s d e a b r i l e m a i o d e 2 0 2 0 c o m p r o f i s s i o n a i s d e s t a c a t e g o r i a , t o t a l i z a n d o 1 4 9 ( c e n t o e q u a r e n t a e n o v e ) p a r t i c i p a n t e s q u e e s t ã o n o e x e r c í c i o d o t r a b a l h o r e m o t o , p o r m e i o d e s o f t w a r e s e p l a t a f o r m a s d i g i t a i s . A p e s q u i s a é d e n a t u r e z a a p l i c a d a , d e c u n h o e x p l o r a t ó r i o e c o m a b o r d a g e m q u a n t i t a t i v a e q u a l i t a t i v a p a r a a n á l i s e d o s d a d o s . C o m b a s e n o s d a d o s d a p e s q u i s a o b s e r v a - s e q u e 5 0 % d o s r e s p o n d e n t e s a c r e d i t a q u e é p o s s í v e l q u e s e u t r a b a l h o s e j a d e s e n v o l v i d o d e f o r m a t o t a l m e n t e r e m o t a , e n q u a n t o 4 8 % i n f o r m o u q u e n ã o v ê e s s a p o s s i b i l i d a d e e m f u n ç ã o d a s c o n d i ç õ e s d e t r a b a l h o e i n f r a e s t r u t u r a . P a l a v r a s - c h a v e : S e c r e t a r i a d o . T r a b a l h o r e m o t o . P e r c e p ç õ e s p r o f i s s i o n a i s .

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INTRODUÇÃO

E s t e r e l a t ó r i o t é c n i c o é r e s u l t a d o d a p e s q u i s a i n t i t u l a d a " T r a b a l h o r e m o t o n o s e c r e t a r i a d o a p a r t i r d o c e n á r i o d o C O V I D - 1 9 " e f o i r e a l i z a d a p e l o s p e s q u i s a d o r e s d o G r u p o d e E s t u d o s e P e s q u i s a e m S e c r e t a r i a d o ( G E P S E C ) d a U n i v e r s i d a d e F e d e r a l d o P a r a n á . O q u e s t i o n á r i o a p l i c a d o b u s c o u i n v e s t i g a r e l e v a n t a r a s c o n f i g u r a ç õ e s d o s e c r e t a r i a d o n o B r a s i l e n t r e p r o f i s s i o n a i s a t u a n t e s q u e p a s s a r a m a t r a b a l h a r e m h o m e o f f i c e a p ó s o c e n á r i o d a p a n d e m i a d o C O V I D - 1 9 i n i c i a d a n o m ê s d e m a r ç o d e 2 0 2 0 . D e s t a f o r m a , o q u e s t i o n á r i o i d e n t i f i c o u u m p e r f i l g e r a l d o s r e s p o n d e n t e s e m u m b l o c o d e d a d o s d e m o g r á f i c o s , o b t e n d o 1 4 9 r e s p o s t a s v á l i d a s . O s d a d o s d e s c r i t o s f o r a m d i v i d i d o s e m : I ) P e r f i l e d a d o s g e r a i s , I I ) D a d o s d a o r g a n i z a ç ã o , I I I ) D a d o s d o t r a b a l h o , I V ) I n f r a e s t r u t u r a , e V ) P e r c e p ç õ e s s o b r e o t r a b a l h o r e m o t o . O s d a d o s a p r e s e n t a d o s n e s t e r e l a t ó r i o t é c n i c o d e p e s q u i s a f o r a m d e s c r i t o s e s e r ã o a n a l i s a d o s e m f u t u r o s p r o d u t o s g e r a d o s a p a r t i r d a s i n f o r m a ç õ e s d o b a n c o d e d a d o s d a p e s q u i s a .

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METODOLOGIA

A p e s q u i s a c a r a c t e r i z a - s e c o m o d e n a t u r e z a a p l i c a d a , d e c u n h o e x p l o r a t ó r i o e c o m a b o r d a g e m q u a n t i t a t i v a e q u a l i t a t i v a p a r a c o l e t a d o s d a d o s . O i n s t r u m e n t o d e c o l e t a d o s d a d o s u t i l i z a d o f o i o q u e s t i o n á r i o , a p l i c a d o d e f o r m a e l e t r ô n i c a p o r m e i o d a f e r r a m e n t a G o o g l e F o r m s . A a m o s t r a é n ã o - p r o b a b i l í s t i c a e p o r a c e s s i b i l i d a d e , d e f o r m a q u e o q u e s t i o n á r i o f o i e n v i a d o a o s g r u p o s p r o f i s s i o n a i s d e S e c r e t a r i a d o n a s r e d e s s o c i a i s o n l i n e . O b t e v e - s e u m t o t a l d e 1 5 2 r e s p o s t a s , c o n t a n d o c o m 1 4 9 r e s p o s t a s v á l i d a s . O q u e s t i o n á r i o f o i a p l i c a d o n o p e r í o d o d e 2 9 / 0 4 / 2 0 2 0 a 1 8 / 0 5 / 2 0 2 0 . O s r e s p o n d e n t e s f o r a m c o n v i d a d o s a p a r t i c i p a r d a p e s q u i s a d e m a n e i r a v o l u n t á r i a e s e n d o g a r a n t i d a a e x p o s i ç ã o a r i s c o s m í n i m o s e a n o n i m a t o a s s e g u r a d o . O s p a r t i c i p a n t e s f o r a m i n f o r m a d o s d e q u e p o d e r i a m s e r e c u s a r a r e s p o n d e r q u a i s q u e r p e r g u n t a s q u e l h e s p r o m o v e s s e m c o n s t r a n g i m e n t o s d e a l g u m a n a t u r e z a . A i n d a , p o d e r i a m d e s i s t i r d a p e s q u i s a a q u a l q u e r m o m e n t o , s e m q u e a r e c u s a o u a d e s i s t ê n c i a l h e p r o m o v a q u a l q u e r p r e j u í z o , b e m c o m o , t e r i a m l i v r e a c e s s o a o s r e s u l t a d o s d o e s t u d o e g a r a n t i d o e s c l a r e c i m e n t o a n t e s , d u r a n t e e a p ó s a p e s q u i s a . A s c a t e g o r i a s d e o b s e r v a ç ã o c o n t e m p l a d a s n a p e s q u i s a f o r a m : ( i ) r e a l i z a ç ã o d e a t i v i d a d e s d e f o r m a r e m o t a ; ( i i ) d i s p o n i b i l i d a d e d e f e r r a m e n t a s e e s t r u t u r a d e t e c n o l o g i a d a i n f o r m a ç ã o p a r a o t r a b a l h o r e m o t o ; e ( i i i ) p e r c e p ç õ e s s o b r e a r e a l i z a ç ã o d o t r a b a l h o s e c r e t a r i a l d e f o r m a r e m o t a . O s d a d o s f o r a m t a b u l a d o s c o n j u n t a m e n t e p o r m e i o d a e s t a t í s t i c a d e s c r i t i v a , t e n d o c o m o f o c o a a p r e s e n t a ç ã o g e r a l d o c a m p o s e c r e t a r i a l a p a r t i r d a s r e s p o s t a s o b t i d a s d e n t r o d a s t r ê s c a t e g o r i a s e s t i p u l a d a s , c o n f o r m e d e s c r i t o n a p r ó x i m a s e ç ã o . 6

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PERFIL E DADOS

GERAIS

O p r i m e i r o b l o c o d e q u e s t õ e s d o q u e s t i o n á r i o a b o r d o u o p e r f i l d e m o g r á f i c o d o s r e s p o n d e n t e s , d e f o r m a q u e n e s t a e t a p a d a p e s q u i s a f o r a m c o n s i d e r a d a s a s 1 4 9 r e s p o s t a s v á l i d a s . N e s s e s e n t i d o , o p e r f i l d e m o g r á f i c o d o s r e s p o n d e n t e s d a p e s q u i s a é c a r a c t e r i z a d o p e l a m a i o r i a d e p r o f i s s i o n a i s d o s e x o f e m i n i n o , c o r r e s p o n d e n d o a 8 9 % , o u 1 3 3 r e s p o s t a s , e n q u a n t o 1 1 % d o s r e s p o n d e n t e s é d o s e x o m a s c u l i n o , o q u e e q u i v a l e a 1 6 p r o f i s s i o n a i s . C o m r e l a ç ã o à i d a d e d o s r e s p o n d e n t e s , f o r a m e n c o n t r a d o s p r o f i s s i o n a i s c o m i d a d e s e n t r e 1 9 e 6 9 a n o s , s e n d o q u e a m a i o r i a s e e n c o n t r a n a f a i x a e n t r e 2 8 e 4 3 a n o s ( 9 7 p r o f i s s i o n a i s ) . O e s t a d o c i v i l d o s r e s p o n d e n t e s d i v i d e - s e e m : 4 1 % c a s a d a s / o s ; 4 1 % s o l t e i r a s / o s ; 7 % o u t r o s ; 5 % d i v o r c i a d a s / o s ; 5 % s e p a r a d a s / o s ; e 1 % v i ú v a / o . C o m r e l a ç ã o à c o n s t i t u i ç ã o f a m i l i a r , 3 8 % ( o q u e e q u i v a l e a 5 7 r e s p o n d e n t e s ) p o s s u i f i l h o s , e n q u a n t o o s o u t r o s 6 8 % n ã o p o s s u i f i l h o s . D o s q u e p o s s u e m f i l h o s , a m a i o r i a ( 4 1 r e s p o n d e n t e s ) p o s s u i a p e n a s u m f i l h o / a . C o m r e l a ç ã o à s p e s s o a s q u e m o r a m n a r e s i d ê n c i a d o s r e s p o n d e n t e s , a m a i o r i a ( 9 2 r e s p o n d e n t e s ) i n f o r m o u m o r a r c o m d u a s o u t r ê s p e s s o a s . S o b r e a l o c a l i d a d e d e r e s i d ê n c i a d o s r e s p o n d e n t e s , p a r t i c i p a r a m d a p e s q u i s a p r o f i s s i o n a i s d e s e c r e t a r i a d o d e 1 7 e s t a d o s b r a s i l e i r o s . V e r i f i c o u - s e q u e a m a i o r i a r e s i d e n o s e s t a d o s d e S ã o P a u l o ( 3 2 % ) , B a h i a ( 2 1 % ) e P a r a n á ( 1 1 % ) , s e g u i d o s d o s d e m a i s e s t a d o s , c o n f o r m e G r á f i c o 1 .

Gráfico 1 - Estado de residência dos participantes da pesquisa

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O s r e s p o n d e n t e s f o r a m q u e s t i o n a d o s s o b r e o g r a u d e e s c o l a r i d a d e . A s r e s p o s t a s i n d i c a r a m q u e a m a i o r i a ( 8 9 % ) d o s p r o f i s s i o n a i s p a r t i c i p a n t e s d a p e s q u i s a p o s s u i g r a d u a ç ã o e a l g u m n í v e l d e p ó s - g r a d u a ç ã o ( l a t o s e n s u o u

s t r i c t o s e n s u ) , c o n f o r m e G r á f i c o 2 .

RELATÓRIO TÉCNICO DE PESQUISA: "TRABALHO REMOTO NO SECRETARIADO A PARTIR DO CENÁRIO DA COVID 19"

Escolaridade e Formação

GEPSEC/ 2020 8 S o b r e a á r e a d e f o r m a ç ã o d o s r e s p o n d e n t e s , a m a i o r i a ( 7 0 % ) i n d i c o u s e r f o r m a d a n o c u r s o d e B a c h a r e l a d o e m S e c r e t a r i a d o E x e c u t i v o , s e g u i d a p o r f o r m a d a s / o s e m C u r s o S u p e r i o r d e T e c n o l o g i a e m S e c r e t a r i a d o . A s o u t r a s c a t e g o r i a s a p r e s e n t a m 8 % d e f o r m a d o s e m B a c h a r e l a d o s e m o u t r a s á r e a s , s e g u i d a s d e 3 % d e f o r m a d a s / o s e m c u r s o T é c n i c o e m S e c r e t a r i a d o , 3 % d e L i c e n c i a t u r a e m o u t r a s á r e a s , 2 % d e C u r s o s S u p e r i o r e s d e T e c n o l o g i a e m O u t r a s á r e a s e d o i s r e s p o n d e n t e s c o m o S e g u n d o G r a u C o m p l e t o , c o n f o r m e G r á f i c o 3 . S o b r e a s f o r m a ç õ e s e m o u t r a s á r e a s , i d e n t i f i c o u - s e q u e i n c l u e m c u r s o s c o m o : P e d a g o g i a , G e s t ã o d e R e c u r s o s H u m a n o s , G e s t ã o F i n a n c e i r a , L e t r a s , A d m i n i s t r a ç ã o , E n f e r m a g e m , G e s t ã o d e E v e n t o s , C i ê n c i a s C o n t á b e i s , A n á l i s e d e S i s t e m a s , e n t r e o u t r o s .

Gráfico 2 - Nível de formação dos participantes da pesquisa

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Gráfico 3 - Área de formação dos participantes da pesquisa

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RELATÓRIO TÉCNICO DE PESQUISA: "TRABALHO REMOTO NO SECRETARIADO A PARTIR DO CENÁRIO DA COVID 19"

GEPSEC/ 2020 10 E m s e g u i d a , o q u e s t i o n á r i o m a r c o u a d i v i s ã o d a s r e s p o s t a s p a r a i n v e s t i g a r a p e n a s o s p r o f i s s i o n a i s q u e e s t a v a m a t u a n t e s n o m o m e n t o d a p e s q u i s a . O g r u p o d e r e s p o n d e n t e s q u e a v a n ç o u p a r a e s s a e t a p a d a p e s q u i s a é c o m p o s t o d e 1 2 3 r e s p o n d e n t e s . O s r e s p o n d e n t e s f o r a m q u e s t i o n a d o s s o b r e a c a t e g o r i a d a s e m p r e s a s n a s q u a i s a t u a m e a s r e s p o s t a s i n d i c a r a m q u e a m a i o r i a t r a b a l h a e m e m p r e s a s p r i v a d a s ( 5 9 % d o s r e s p o n d e n t e s ) , s e g u i d o s d e 3 8 % d o s r e s p o n d e n t e s a t u a n d o e m e m p r e s a s p ú b l i c a s , 1 % e m o r g a n i z a ç õ e s n ã o - g o v e r n a m e n t a i s e 2 % n ã o i n f o r m a r a m a c a t e g o r i a d a e m p r e s a , c o n f o r m e G r á f i c o 4 :

Categoria da Empresa

Gráfico 4 - Área de formação dos participantes da pesquisa

Fonte: Dados da pesquisa (2020).

DADOS DA

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Porte das Empresas

C o m r e l a ç ã o a o t a m a n h o d a s e m p r e s a s , a m a i o r i a 6 9 % a t u a e m e m p r e s a s d e g r a n d e p o r t e , s e g u i d o s d e 1 0 % a t u a n t e s e m e m p r e s a s d e p e q u e n o p o r t e , 9 % e m m i c r o e m p r e s a s , 7 % e m e m p r e s a s d e m é d i o p o r t e e 5 % e m o u t r o s , c o n f o r m e G r á f i c o 5 :

Tempo de Atuação

O s r e s p o n d e n t e s f o r a m q u e s t i o n a d o s s o b r e o t e m p o e m q u e a t u a m n a s r e s p e c t i v a s o r g a n i z a ç õ e s e a s r e s p o s t a s i n d i c a r a m q u e a m a i o r i a d o s r e s p o n d e n t e s t r a b a l h a h á m e n o s d e 3 a n o s n o l o c a l a t u a l , c o n f o r m e G r á f i c o 6 , a s e g u i r :

Gráfico 5 - Tamanho das organizações onde atuam

Gráfico 6 - Tempo de atuação na organização atual

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A i n d a , o s r e s p o n d e n t e s f o r a m q u e s t i o n a d o s s o b r e a n o m e n c l a t u r a d o c a r g o q u e o c u p a m n a s r e s p e c t i v a s o r g a n i z a ç õ e s . A s r e s p o s t a s v a r i a r a m m u i t o , i n d i c a n d o d e s d e p r o f i s s i o n a i s r e g i s t r a d o s c o m o S e c r e t á r i o s E x e c u t i v o s , S e c r e t á r i a / o , T é c n i c o e m S e c r e t a r i a d o , S e c r e t á r i o d e G a b i n e t e , A s s i s t e n t e d e D i r e t o r i a , A s s i s t e n t e E x e c u t i v o , A s s e s s o r E x e c u t i v o , A s s e s s o r A d m i n i s t r a t i v o , A u x i l i a r A d m i n i s t r a t i v o , A s s i s t e n t e E d u c a c i o n a l , G e r e n t e A d m i n i s t r a t i v o , C o o r d e n a d o r / a d e e q u i p e , d e n t r e o u t r a s n o m e n c l a t u r a s , i n d i c a n d o a i n d a u m a d i s p a r i d a d e n o q u e s e r e f e r e a o r e g i s t r o c o n t r a t u a l p r o f i s s i o n a l . GEPSEC/ 2020 12 RELATÓRIO TÉCNICO DE PESQUISA: "TRABALHO REMOTO NO SECRETARIADO A

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Em seguida o questionário abordou diretamente as questões voltadas ao exercício das atividades laborais de modo remoto ou home office. A primeira questão neste bloco procurou investigar se os respondentes já haviam realizado atividades de forma remota antes da pandemia. O Gráfico 7 indica que 57% dos respondentes não havia realizado atividades de forma remota antes da pandemia.

DADOS DO TRABALHO

Gráfico 7 - Já realizou seu trrabalho de forma remota antes da pandemia do Covid-19

Jornada de Trabalho

O s r e s p o n d e n t e s f o r a m q u e s t i o n a d o s s o b r e a j o r n a d a d e t r a b a l h o e m h o r a s d i á r i a s , d e f o r m a q u e a m a i o r i a i n f o r m o u q u e p o s s u i u m a j o r n a d a d e 6 a 8 h o r a s d i á r i a s , c o n f o r m e G r á f i c o 8 :

Gráfico 8 - Jornada de trabalho em horas hiárias

(14)

O s r e s p o n d e n t e s t a m b é m f o r a m q u e s t i o n a d o s s o b r e t r a b a l h a r e m t o d o s o s d i a s d a s e m a n a . 8 7 % i n d i c o u q u e t r a b a l h a e m t o d o s o s d i a s d a s e m a n a , c o n t r a 1 3 % q u e n ã o t r a b a l h a e m t o d o s o s d i a s d a s e m a n a . E m s e g u i d a , o s r e s p o n d e n t e s f o r a m q u e s t i o n a d o s s o b r e a l t e r a ç õ e s o c o r r i d a s e m s u a j o r n a d a d e t r a b a l h o . 5 5 % i n d i c o u q u e h o u v e a l t e r a ç õ e s n a s u a j o r n a d a , c o n t r a 4 3 % q u e i n d i c a r a m n ã o p e r c e b e r a l t e r a ç õ e s n a s j o r n a d a s . 2 % n ã o i n f o r m a r a m , c o n f o r m e G r á f i c o 9 , a s e g u i r :

Alterações da Jornada de Trabalho

S o b r e a s a l t e r a ç õ e s , o s r e s p o n d e n t e s q u e i n d i c a r a m h a v e r a l t e r a ç õ e s d e j o r n a d a , a l g u n s i n f o r m a r a m q u e s u a j o r n a d a s e t o r n o u m a i s f l e x í v e l , o u t r o s q u e h o u v e r e d u ç ã o n a s a t i v i d a d e s r e a l i z a d a s , o u t r o s q u e p a s s a r a m a a t e n d e r u m m a i o r n ú m e r o d e p e s s o a s r e m o t a m e n t e . E s t a s v á r i a s a l t e r a ç õ e s i n d i c a m a f l e x i b i l i z a ç ã o o c o r r i d a n o t r a b a l h o d e p r o f i s s i o n a i s d e s e c r e t a r i a d o , a b r a n g e n d o d e s d e q u e s t õ e s d e r e d u ç ã o o u a u m e n t o n a s d e m a n d a s a t é n o v a s f o r m a s d e r e a l i z a r s u a s t a r e f a s .

Gráfico 9 - Houve alteração na sua jornada de trabalho

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O s r e s p o n d e n t e s f o r a m q u e s t i o n a d o s s o b r e o s p r a z o s d e e n t r e g a d a s s u a s d e m a n d a s : p r i m e i r o s o b r e a l t e r a ç õ e s n o s p r a z o s e s e g u n d o s o b r e p e n a l i d a d e s p o r n ã o c u m p r i m e n t o o u e n t r e g a d a s d e m a n d a s . N o q u e s e r e f e r e a o s p r a z o s , 6 0 % d o s r e s p o n d e n t e s i n d i c o u q u e o s p r a z o s p e r m a n e c e m i g u a i s . J á 3 8 % i n d i c o u q u e h o u v e a l t e r a ç õ e s n o s p r a z o s , C o n f o r m e G r á f i c o 1 0 .

Penalidades sobre o não cumprimento

dos prazos

S o b r e p e n a l i d a d e s n o c a s o d e n ã o c u m p r i m e n t o d a s d e m a n d a s e p r a z o s , a m a i o r i a ( 8 0 % ) i n d i c o u q u e n ã o h á p e n a l i z a ç ã o . O u t r o s 1 5 % i n d i c a r a m q u e h á p e n a l i z a ç õ e s , p o i s j á o c o r r i a m n o m o d o p r e s e n c i a l , c o m o a s q u e s t õ e s d e a v a l i a ç ã o d e d e s e m p e n h o e a s p r ó p r i a s r e g r a s d e c u m p r i m e n t o d o s s e t o r e s e s t a b e l e c i d a s p r é - p a n d e m i a . O u t r o s 4 % n ã o i n f o r m a r a m e 1 % d i s s e q u e a q u e s t ã o n ã o s e a p l i c a n o s e u c a s o , c o n f o r m e G r á f i c o 1 1 .

Gráfico 10 - Houve alteração nos prazos de entrega das suas demandas profissionais

Gráfico 11 - Penalizações por não cumprimeiro dos prazos estabelecidos

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S o b r e o s q u e p e r c e b e r a m a l t e r a ç õ e s n o r i t m o d e t r a b a l h o , p o d e - s e p e r c e b e r d i f e r e n ç a s p o s i t i v a s e n e g a t i v a s . N o c a m p o d a s n e g a t i v a s , a p r e s s ã o p o r m a i s a t i v i d a d e s , e m a l g u n s c a s o s , f e z r e d u z i r o r i t m o d e t r a b a l h o d o s p a r t i c i p a n t e s d a p e s q u i s a , t o r n a n d o o r i t m o m a i s l e n t o e m f u n ç ã o d o e s t r e s s e d a s i t u a ç ã o . N o c a m p o d a s p e r c e p ç õ e s p o s i t i v a s , r e s p o n d e n t e s i n f o r m a r a m q u e a g o r a h á m a i s t e m p o p a r a s e d e d i c a r e m a s t a r e f a s , n ã o h á i n t e r r u p ç õ e s d e s u p e r v i s o r e s o u c o l e g a s e o r i t m o d e t r a b a l h o m e l h o r o u . GEPSEC/ 2020 16 RELATÓRIO TÉCNICO DE PESQUISA: "TRABALHO REMOTO NO SECRETARIADO A

Ritmo e Velocidade do Trabalho

O u t r o p o n t o i n v e s t i g a d o d i z r e s p e i t o a o r i t m o d e t r a b a l h o d o s p r o f i s s i o n a i s i n v e s t i g a d o s . 6 7 % d o s r e s p o n d e n t e s i n f o r m o u q u e h o u v e a l t e r a ç õ e s n e s t e s e n t i d o e m s u a s p r á t i c a s p r o f i s s i o n a i s , e n q u a n t o 3 1 % i n f o r m o u n ã o p e r c e b e r a l t e r a ç õ e s . 2 % n ã o i n f o r m o u , c o n f o r m e G r á f i c o 1 2 .

Gráfico 12 - Percebeu alterações no seu ritmo de trabalho

(17)

E m o u t r o c o n t e x t o , o s r e s p o n d e n t e s f o r a m q u e s t i o n a d o s s o b r e a t i v i d a d e s r e a l i z a d a s a g o r a q u e n ã o e r a m r e a l i z a d a s a n t e s d a p a n d e m i a . A m a i o r i a ( 7 4 % ) i n f o r m o u q u e n ã o e s t á d e s e n v o l v e n d o o u t r a s a t i v i d a d e s , e n q u a n t o 2 0 % i n f o r m o u r e a l i z a r a t i v i d a d e s q u e n ã o e r a m t r a d i c i o n a l m e n t e r e a l i z a d a s n o m o d o p r e s e n c i a l . 6 % n ã o r e s p o n d e u .

Gráfico 13 - Realização de atividades que não eram realizadas antes da pandemia do Covid-19

(18)

E s p e c i f i c a m e n t e s o b r e a s c o n d i ç õ e s d e r e a l i z a ç ã o d o t r a b a l h o d e f o r m a r e m o t a , o s p r o f i s s i o n a i s f o r a m q u e s t i o n a d o s s o b r e a i n f r a e s t r u t u r a n e c e s s á r i a p a r a r e a l i z a r s u a s a t i v i d a d e s e m h o m e o f f i c e . A m a i o r i a ( 8 4 % ) i n d i c o u p o s s u i r a i n f r a e s t r u t u r a n e c e s s á r i a , e n q u a n t o 1 6 % i n d i c o u n ã o p o s s u i r i n f r a e s t r u t u r a p a r a r e a l i z a r s u a s t a r e f a s r e m o t a m e n t e , c o n f o r m e G r á f i c o 1 4 , a s e g u i r :

INFRAESTRUTURA

Gráfico 14 - Você possui infraestrutura física e tecnológica para realização do trabalho de forma remota

(19)

D e o u t r a p a r t e , a o s e r e m q u e s t i o n a d o s s o b r e t r e i n a m e n t o s e c a p a c i t a ç õ e s o f e r t a d a s p e l a s e m p r e s a s p a r a o t r a b a l h o r e m o t o , 7 0 % d o s p a r t i c i p a n t e s i n f o r m o u q u e n ã o r e c e b e u t r e i n a m e n t o s e c a p a c i t a ç õ e s , e n q u a n t o 2 4 % i n f o r m o u q u e a e m p r e s a o f e r e c e u a l g u m a f o r m a d e c a p a c i t a ç ã o p a r a o h o m e o f f i c e , c o n f o r m e G r á f i c o 1 5 . 5 % n ã o i n f o r m o u e 1 % i n d i c o u q u e a q u e s t ã o n ã o s e a p l i c a n o s e u c a s o

Gráfico 15 - Você recebeu treinamentos ou capacitações para trabalhar de forma remota?

Softwares e Equipamentos

O u t r o a s p e c t o q u e s t i o n a d o d i z r e s p e i t o à f e r r a m e n t a s , s o f t w a r e s e e q u i p a m e n t o s p a r a a r e a l i z a ç ã o d o t r a b a l h o n o f o r m a t o h o m e o f f i c e . E n q u a n t o 5 5 % d o s r e s p o n d e n t e s r e c e b e u a l g u m t i p o d e s u p o r t e t é c n i c o , c o m o s o f t w a r e s , c o m p u t a d o r e s e t a b l e t s , i m p r e s s o r a s , c e l u l a r c o r p o r a t i v o e o u t r a s f e r r a m e n t a s , 3 9 % d o s p a r t i c i p a n t e s d a p e s q u i s a i n d i c o u q u e n ã o r e c e b e u e q u i p a m e n t o s d a e m p r e s a . A l g u n s i n f o r m a r a m q u e n ã o h o u v e n e c e s s i d a d e , u m a v e z q u e a s a t i v i d a d e s p o d e m t o d a s s e r r e a l i z a d a s p o r t e l e f o n e e c o m p u t a d o r p e s s o a . 5 % n ã o i n f o r m o u e 1 % i n d i c o u q u e a q u e s t ã o n ã o s e a p l i c a n o s e u c a s o .

Gráfico 16 - Você recebeu equipamentos e softwares para a realização do seu trabalho de forma remota?

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S o b r e o s t e m p o s e h o r á r i o s d e t r a b a l h o , o s r e s p o n d e n t e s f o r a m q u e s t i o n a d o s s o b r e o f a t o d e a s e m p r e s a s c o n t r o l a r e m s e u t r a b a l h o p o r m e i o d e s o f t w a r e s e s p e c í f i c o s . A m a i o r i a ( 8 4 % ) i n d i c o u q u e n ã o h á e s t e c o n t r o l e n o t r a b a l h o r e m o t o , c o n t r a 1 6 % q u e s ã o c o n t r o l a d o s p e l a e m p r e s a . I s s o i n d i c a u m a u m e n t o d a n e c e s s i d a d e d e s s e s p r o f i s s i o n a i s d e d e s e n v o l v e r e m t é c n i c a s e m e c a n i s m o s d e a u t o g e s t ã o e c o n t r o l e d o t e m p o , o q u e p o r u m l a d o a u m e n t o a s u a a u t o n o m i a e p o r o u t r o t r a z a s e n s a ç ã o d e m a i o r l i b e r d a d e p a r a r e a l i z a r s e u t r a b a l h o . D e o u t r a p a r t e , e s t a n o v a d e m a n d a d e a u t o g e s t ã o e c o n t a b i l i d a d e d o t e m p o a c r e s c e n t a m a i s u m a c o m p e t ê n c i a n e c e s s á r i a a o s p r o f i s s i o n a i s d e s e c r e t a r i a d o q u e p a s s a r a m a a t u a r d e f o r m a r e m o t a . GEPSEC/ 2020 20 RELATÓRIO TÉCNICO DE PESQUISA: "TRABALHO REMOTO NO SECRETARIADO A

A i n d a n o q u e t a n g e à q u e s t ã o d o c o n t r o l e e d o u s o d e f e r r a m e n t a s d e t e c n o l o g i a s d a i n f o r m a ç ã o e c o m u n i c a ç ã o , c o m o o s s i s t e m a s e m p r e s a r i a i s , p o r e x e m p l o , o s r e s p o n d e n t e s f o r a m q u e s t i o n a d o s s o b r e t r a b a l h a r e m l o g a d o s e m a l g u m s o f t w a r e e s o b r e a p o s s i b i l i d a d e d e t r a b a l h a r e m s e m e s t a r l o g a d o s . N e s s e s e n t i d o , 8 4 % i n d i c o u q u e f i c a l o g a d o d u r a n t e o p e r í o d o d e t r a b a l h o , c o n t r a 1 6 % q u e i n d i c a r a m n ã o f i c a r l o g a d o s d u r a n t e o p e r í o d o d e t r a b a l h o .

Gráfico 17 - Você fica logado(a) em algum software espefífico durante seu período de trabalho?

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q u e s i m , q u e h á a p o s s i b i l i d a d e d e t r a b a l h a r s e m e s t a r l o g a d o a o s s i s t e m a s d a e m p r e s a o u o u t r a s f e r r a m e n t a s d e T I C s . N o e n t a n t o , c o n f o r m e G r á f i c o 1 8 , 6 6 % d o s r e s p o n d e n t e s i n d i c o u q u e n ã o c o n s e g u e t r a b a l h a r s e m e s t a r l o g a d o . I s s o s e d e v e e m f u n ç ã o d a u t i l i z a ç ã o d e s i s t e m a s e m p r e s a r i a i s p a r a a r e a l i z a ç ã o d a s t a r e f a s , f l u x o s i n f o r m a c i o n a i s e c o n t r o l e s i n t e r n o s .

Gráfico 18 - Você consegue trabalhar sem estar logado(a) em algum software espefífico?

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PERCEPÇÕES SOBRE O

TRABALHO REMOTO

C o n s i d e r a n d o a f l e x i b i l i z a ç ã o n o s c o n t r a t o s d e t r a b a l h o p e r m i t i d a p e l a l e g i s l a ç ã o t r a b a l h i s t a b r a s i l e i r a , c o m e s p e c i a l a t e n ç ã o p a r a a M e d i d a P r o v i s ó r i a 9 3 6 , q u e v e r s a s o b r e a s c o n d i ç õ e s e p o s s i b i l i d a d e s d o t r a b a l h o n o p e r í o d o d a p a n d e m i a , o s p a r t i c i p a n t e s d a p e s q u i s a f o r a m q u e s t i o n a d o s s o b r e a r e a l i z a ç ã o d e a c o r d o s c o l e t i v o s n a s r e s p e c t i v a s o r g a n i z a ç õ e s , c o m o a d i a n t a m e n t o d e f é r i a s , s u s p e n s ã o o u a l t e r a ç ã o d e c o n t r a t o s , p o r e x e m p l o . N e s t e s e n t i d o , 3 2 % d o s p a r t i c i p a n t e s i n d i c a r a m q u e h o u v e a c o r d o s c o l e t i v o s e m s u a s o r g a n i z a ç õ e s , e m c o n t r a s t e a 6 6 % q u e i n d i c o u n ã o h a v e r t a i s a c o r d o s . 2 % n ã o i n f o r m o u , c o n f o r m e G r á f i c o 1 9 .

Acordos Coletivos

N o s c a s o s e m q u e o s r e s p o n d e n t e s a p o n t a r a m q u e h o u v e a c o r d o s c o l e t i v o s , a s i n f o r m a ç õ e s t r a z i d a s p e l o s p a r t i c i p a n t e s d a p e s q u i s a i n d i c a m a ç õ e s c o m o : f u n c i o n á r i o s q u e r e a l i z a m a t i v i d a d e s n ã o e s s e n c i a i s r e c e b e r a m f é r i a s c o l e t i v a s , o u t r o s c a s o s c o m f é r i a s c o l e t i v a s e r e d u ç ã o d e j o r n a d a a p ó s o p e r í o d o d e f é r i a s , s u s p e n s ã o d e c o n t r a t o s d e t r a b a l h o , r e d u ç ã o d a j o r n a d a d e t r a b a l h o e d o s a l á r i o e m p e r c e n t u a i s d e 2 5 a 5 0 % e a c o r d o s i n d i v i d u a i s . V e r i f i c o u - s e q u e a a ç ã o m a i s c o m u m f o i a a n t e c i p a ç ã o d a s f é r i a s d e t r a b a l h a d o r e s .

Gráfico 19 - Houve algum tipo de acordo coletivo em sua organização no período da pandemia do Covid-19?

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Percepções sobre o Trabalho Remoto

C o m b a s e n a e x p e r i ê n c i a v i v e n c i a d a n o t r a b a l h o r e m o t o , o s p a r t i c i p a n t e s d a p e s q u i s a f o r a m q u e s t i o n a d o s s o b r e a p o s s i b i l i d a d e d o s e u t r a b a l h o s e r d e s e n v o l v i d o d e f o r m a t o t a l m e n t e r e m o t a . O s r e s u l t a d o s i n d i c a m q u e 5 0 % d o s r e s p o n d e n t e s a c r e d i t a q u e é p o s s í v e l q u e s e u t r a b a l h o s e j a d e s e n v o l v i d o d e f o r m a t o t a l m e n t e r e m o t a , e n q u a n t o 4 8 % i n f o r m o u q u e n ã o v ê e s s a p o s s i b i l i d a d e . O u t r o s 2 % n ã o i n f o r m o u , c o n f o r m e G r á f i c o 2 0 .

Gráfico 20 - Você percebe a possibilidade de realização do seu trabalho de forma totalmente remota?

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CONSIDERAÇÕES FINAIS

O p r e s e n t e r e l a t ó r i o t e v e c o m o o b j e t i v o d e s c r e v e r o s d a d o s r e f e r e n t e s a p e s q u i s a i n t i t u l a d a " T r a b a l h o r e m o t o n o s e c r e t a r i a d o a p a r t i r d o c e n á r i o d o C O V I D - 1 9 " . A m o n t a g e m e o r g a n i z a ç ã o d o b a n c o d e d a d o s p a r t i u d a s 1 4 9 r e s p o s t a s v á l i d a s . O s d a d o s a p o n t a m q u e o s r e s p o n d e n t e s d a p e s q u i s a s ã o c a r a c t e r i z a d o s p r e d o m i n a n t e m e n t e d e p r o f i s s i o n a i s d o s e x o f e m i n i n o , c o r r e s p o n d e n d o a 8 9 % , e n q u a n t o 1 1 % d o s r e s p o n d e n t e s é d o s e x o m a s c u l i n o , o q u e e q u i v a l e a 1 6 p r o f i s s i o n a i s . N o q u e t a n g e a s c o n d i ç õ e s d e r e a l i z a ç ã o d o t r a b a l h o d e f o r m a r e m o t a 8 4 % i n d i c o u p o s s u i r a i n f r a e s t r u t u r a n e c e s s á r i a , e n q u a n t o 1 6 % i n d i c o u n ã o p o s s u i r i n f r a e s t r u t u r a p a r a r e a l i z a r s u a s t a r e f a s r e m o t a m e n t e . C o n s i d e r a n d o a f l e x i b i l i z a ç ã o n o s c o n t r a t o s d e t r a b a l h o p e r m i t i d a p e l a l e g i s l a ç ã o t r a b a l h i s t a b r a s i l e i r a , o b s e r v a - s e e n t r e o s r e s p o n d e n t e s a e x i s t ê n c i a d e a c o r d o s c o l e t i v o s n a s r e s p e c t i v a s o r g a n i z a ç õ e s , c o m o a d i a n t a m e n t o d e f é r i a s , s u s p e n s ã o o u a l t e r a ç ã o d e c o n t r a t o s , p o r e x e m p l o . E p o r f i m , c o m b a s e n a e x p e r i ê n c i a d o t r a b a l h o r e m o t o , o s p a r t i c i p a n t e s d a p e s q u i s a f o r a m q u e s t i o n a d o s s o b r e a p o s s i b i l i d a d e d o s e u t r a b a l h o s e r d e s e n v o l v i d o d e f o r m a t o t a l m e n t e r e m o t a 5 0 % d o s r e s p o n d e n t e s a c r e d i t a q u e é p o s s í v e l q u e s e u t r a b a l h o s e j a d e s e n v o l v i d o d e f o r m a t o t a l m e n t e r e m o t a , e n q u a n t o 4 8 % i n f o r m o u q u e n ã o v ê e s s a p o s s i b i l i d a d e . A p a r t i r d o s d a d o s e x p o s t o s a o l o n g o d o r e l a t ó r i o s u g e r e - s e a r e a l i z a ç ã o d e e s t u d o s q u e v e r s e m s o b r e a s t e m á t i c a s d e a t u a ç ã o p r o f i s s i o n a l a p a r t i r d a p a n d e m i a d o C O V I D - 1 9 , b e m c o m o a s p e c t o s d a f l e x i b i l i z a ç ã o e i n t e n s i f i c a ç ã o d o t r a b a l h o a p a r t i r d a s c o n d i ç õ e s o b j e t i v a s e s u b j e t i v a s .

REFERÊNCIAS

B a s e d e d a d o s d a p e s q u i s a " T r a b a l h o r e m o t o n o s e c r e t a r i a d o a p a r t i r d o c e n á r i o d o C O V I D - 1 9 " . 24

(25)

D o u t o r a e m S o c i o l o g i a , M e s t r e e m E d u c a ç ã o , C i e n t i s t a S o c i a l e S e c r e t á r i a E x e c u t i v a . P r o f e s s o r a a d j u n t a d o S e t o r d e E d u c a ç ã o P r o f i s s i o n a l e T e c n o l ó g i c a d a U n i v e r s i d a d e F e d e r a l d o P a r a n á , m e m b r o d o G r u p o d e E s t u d o s e P e s q u i s a T r a b a l h o e S o c i e d a d e ( G E T S / U F P R ) e c o o r d e n a d o r a d o G r u p o d e E s t u d o s e P e s q u i s a s o b r e o S e c r e t a r i a d o ( G E P S E C / U F P R ) . P e s q u i s a d o r a d a r e d e d e e s t u d o s e m o n i t o r a m e n t o I n t e r d i s c i p l i n a r d a r e f o r m a t r a b a l h i s t a ( R E M I R ) . P e s q u i s a d o r a d a s t e m á t i c a s d e i n t e n s i f i c a ç ã o e f l e x i b i l i z a ç ã o d o t r a b a l h o d o c e n t e e c o n f i g u r a ç õ e s d o t r a b a l h o s e c r e t a r i a l .

RODRIGO MULLER

D o u t o r e m T e c n o l o g i a e S o c i e d a d e ( U T F P R ) ; M e s t r e e m C i ê n c i a , G e s t ã o e T e c n o l o g i a d a I n f o r m a ç ã o ( U F P R ) ; E s p e c i a l i s t a e m M e t o d o l o g i a d a E d u c a ç ã o p a r a o E n s i n o S u p e r i o r ( O P E T ) ; B a c h a r e l e m S e c r e t a r i a d o E x e c u t i v o ( U N I O E S T E ) ; G r a d u a d o e m A n á l i s e e D e s e n v o l v i m e n t o d e S i s t e m a s ( U N I N T E R ) . P r o f e s s o r A d j u n t o d a E s c o l a d e A d m i n i s t r a ç ã o d a U F B A . M e m b r o d o s G r u p o s d e P e s q u i s a : T e r r i t ó r i o - R e d e s , P o l í t i c a s , T e c n o l o g i a e D e s e n v o l v i m e n t o - U T F P R ; G r u p o d e E s t u d o s e P e s q u i s a s o b r e o S e c r e t a r i a d o ( G E P S E C / U F P R ) e i n t e g r a n t e d o C e n t r o I n t e r d i s c i p l i n a r d e D e s e n v o l v i m e n t o e G e s t ã o S o c i a l ( C I A G S ) d a U F B A .

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contatos

FERNANDA LANDOLFI MAIA FMAIA@UFPR.BR

RODRIGO MÜLLER

RODRIGOMULLER@UFBA.BR