Administração de Produção e
Operações
Capítulo 7
Ética, sustentabilidade e segurança em
produção e operações
Comportamento ético
a) Você pode substituir uma matéria prima ou
embalagem do produto cuja operação você está
gerenciando por uma evidentemente mais barata,
mas mais poluidora do meio ambiente. Você
substitui?
b) Você está gerenciando uma operação que tem um
novo produto (um trator) pronto, o pátio de seus
concessionários cheio, apenas aguardando a data de
lançamento, daqui a alguns dias. Na vépera do dia do
lançamento, um funcionário da engenharia descobre
que houve um erro de dimensionamento no
rolamento de um dos braços “swing” e que vai
provavelmente repercutir em uma vida útil de 8
meses do rolamento em vez dos esperados 3 anos.
Você suspende o lançamento?
Ética em gestão de operações
Por que ética nos negócios?
Há a “coisa certa a fazer”?
Ética nos negócios
Benefícios
Benefícios de atenção explícita com ética
Preocupação com a gestão dos aspectos de ética tem melhorado a sociedade
Em épocas turbulentas, uma empresa que tenha uma boa
sensibilização e gestão sobre questões éticas pode mais facilmente manter uma postura moral;
Programas que enfatizam explicitamente a ética nos negócios melhoram disposição para o trabalho de equipe, aumentando a abertura ao diálogo, integridade e sensação de comunidade, de valores compartilhados;
Preocupações com a ética no trabalho apóiam crescimento e amadurecimento dos funcionários;
Preocupações explícitas com a ética trabalham como seguro – princípios éticos elevados tendem a deixar a empresa menos sujeita a multas e processos;
Empresas que promovem a ética tendem e ter boa imagem pública; Programas com base ética forte suportam o gerenciamento de valores associados à gestão operacional em vários programas.
Descrevem as regras éticas e limites segundo os quais a organização pretende operar.
Dilemas éticos
1. Você definiu o problema precisamente?
2. Como você definiria o problema se estivesse do “outro lado”?
3. Como o dilema pôde ocorrer? (causas essenciais)
4. A quem você deve lealdade, como pessoa, como membro da organização e como membro da comunidade?
5. Qual sua intenção ao tomar a decisão?
6. Como essa intenção se compara com os resultados prováveis das alternativas?
7. A quem sua decisão poderia ferir ou prejudicar?
8. Você pode discutir a questão com as partes antes de tomar a decisão? 9. Você tem confiança que ao longo do tempo sua decisão vai continuar tão
válida como aparenta hoje?
10. Você abriria sua decisão sem preocupações para seu chefe, seu CEO, o
conselho administrativo, sua família, a sociedade como um todo?
11. Qual o potencial simbólico das suas alternativas de decisão se bem
entendidas? E se mal entendidas?
12. Sob que circunstâncias você admitiria exceções para a postura que agora está
prestes a tomar?
Códigos de ética - desenvolvimento
Identifique valores necessários a resolver questões correntes no local de trabalho;
Identifique os valores éticos valorizados por produtos de grande sucesso;
Identifique valores importantes durante a fase de planejamento estratégico – reforce-os;
Revise os valores estabelecidos de forma que conformem-se com a legislação vigente;
Considere como muito importantes os valores que os grupos de interesse consideram fundamentais;
Exemplos de valores são: confiabilidade, respeito, responsabilidade, solidariedade, justiça, cidadania;
Na composição do código de ética, é útil associar, com cada um dos valores expressos, dois exemplos de comportamentos ilustrativos; É importante a inclusão explícita de texto que deixe claro que espera-se dos funcionários que espera-seu comportamento conforme-espera-se ao código; O desenvolvimento participativo do código de ética para operações é desejável, a divulgação ampla e a constante revisão com base em feedback dos envolvidos é mandatória.
Sustentabilidade
O termo produção sustentável em geral é
associado a práticas produtivas adotadas
pelas gerações atuais para que suas
necessidades sejam atendidas sem que
prejudiquem ou comprometam a capacidade
de futuras gerações de atender às suas
necessidades
Projeto sustentável é
contraditório com lucratividade?
Projeto verde
No processo de “projeto para sustentabilidade”, os
projetistas devem olhar, desde a origem, as formas
de produzir e a toxicidade de matérias primas, o
conteúdo de energia e outros recursos necessários
para produzir, usar e reparar o produto (incluindo a
embalagem), como o produto pode ser re-utilizado,
recuperado e reciclado após o fim de sua primeira
vida econômica. Projetos “verdes” bem feitos criam
produtos que consumem menos energia e recursos
naturais.
Saúde e segurança no trabalho
Na Inglaterra, estudos indicam que o custo
global para os empregadores, decorrente de
acidentes de trabalho com ferimentos
pessoais, com doenças relacionadas com o
trabalho e acidentes evitáveis não causadores
de ferimentos é de em torno de 5 a 10% do
lucro bruto das empresas do Reino Unido
Definições importantes
Acidente
Fatores externos Identificação de perigo
Objetivos de saúde e segurança Vigilância de saúde Problema de saúde Incidente Fatores internos Sistema de gerenciamento Organização Risco Avaliação de risco Levantamento de situação Alvo ou meta
Levantamento da situação Política de saúde & segurança Planejamento Implantação e operação Verificação e ação corretiva Revisão gerencial Aperfeiçoamento contínuo
Abordagem ISO 14000
Levantamento da situação atual
Requisitos de legislação vigentes;
Orientação sobre políticas de saúde e
segurança vigentes na organização;
Melhores práticas e desempenho no setor
específico em que a empresa opera; e,
Eficiência e eficácia de recursos existentes
dedicados ao gerenciamento de S&S (saúde
& segurança).
Política de saude e segurança
Reconhecer que a política de S&S é parte integrante do desempenho do negócio;
Obter elevado nível de desempenho em S&S no trabalho, tendo o atendimento aos requisitos legais como nível mínimo a ser considerado e tendo
melhoramento contínuo como meta constante;
Prover recursos adequados à implementação da política;
Estabelecer e publicar os objetivos de S&S, ainda apenas em documentos internos;
Colocar o gerenciamento de S&S como uma responsabilidade primordial da gerência de linha, em todos os escalões;
Assegurar sua compreensão, implantação e manutenção em todos em todos os níveis da organização;
Promover o envolvimento e interesse dos empregados a fim de obter compromisso com a política e sua implantação;
Revisar periodicamente a política, o sistema de gerenciamento e de auditoria do seu cumprimento;
Assegurar que os funcionários, em todos os níveis, recebam treinamento adequado e sejam competentes para executar suas tarefas e responsabilidades referentes a S&S.
Planejamento
Avaliação de risco, incluindo identificação de perigos;
Requisitos legais – devem ser identificados quanto à atividade específica da operação;
Gerenciamento de S&S no trabalho, incluindo:
Planos o objetivos gerais, incluindo pessoal e recursos, para a organização implantar sua política;
Ter acesso e suficiente conhecimento de S&S no trabalho, capacitações e experiência para administrar as atividades considerando requisitos legais;
Planos operacionais para implantar as ações de controle de riscos identificados e para atender aos requisitos identificados;
Planos de atividades organizacionais; Planos para medição d
