EMOTIONAL
BUSINESS
ACADEMY
PROPOSTA
FORMAÇÃO
FORÇAS DE SEGURANÇA
1.
Designação das Formações / Cursos
2.
Benefícios e Vantagens da Proposta
3.
Área Temática da Formação
4.
Modalidade da Formação
5.
Destinatários
6.
Duração das Formações / Cursos
7.
Objectivos Gerais e especificos
8.
Conteúdos Programáticos
9.
Perfil do(s) Formador(es)
10.
Métodos e técnicas pedagógicas a utilizar
11.
Recursos didáticos a utilizar
12.
Técnicas e instrumentos de avaliação
da aprendizagem e da formação
ESTRUTURA DA PROPOSTA
DURAÇÃO: 8H
HORÁRIOS: Laboral e Pós Laboral
MASTER
EMOTIONAL
BUSINESS
ACADEMY
1. DESIGNAÇÃO DAS FORMAÇÕES / CURSOS
CERTIFICAÇÕES INTERNACIONAIS “O Poder da Comunicação”
Workshop
Linguagem Corporal & Micro Expressões e Detecção Mentira
Advanced
Linguagem Corporal & Micro Expressões
Master Class
2. BENEFÍCIOS E VANTAGENS DA PROPOSTA
“Sabemos hoje que cerca de 80% da nossa interacção com os outros se faz através de comunicação não-verbal ou seja a chamada Linguagem Corporal.
A vasta maioria dos sinais da linguagem não verbal que usamos derivam do nosso sub-consciente e são indicações muito importantes do nosso pensamento e do nosso estado de espírito.”
“A comunicação verbal é apenas de 7 a 10% do total da sua comuni-cação” Benefícios e Vantagens DESCOBERTA COMUNICAÇÃO AUMENTO DA PERFORMANCE MELHORES RESULTADOS AUTO ESTIMA
E AUTO CONFIANÇA MELHORES RELACIONAMENTOS
LIDERANÇA
DESCOBERTA
Auto conhecimento emocional, Auto conhecimento comportamental, Gestão do conhecimento dos outros
COMUNICAÇÃO
O segredo da comunicação está forma como o comunica, não naquilo que vai dizer, Comunicação objectiva, clara e eficaz, Eliminar obstáculos e mal entendidos, Empatia e rapport eficaz.
AUTO ESTIMA E AUTO CONFIANÇA
Melhoria da autoconfiança, Poder de influenciar positivamente, Capaci-dade de motivar e persuadir.
LIDERANÇA
Iniciativa e atitude positivas, Comportamentos inspiradores, Orientação para resultados.
MELHORES RELACIONAMENTOS
Credibilidade e confiança, Capaci-dade de persuasão, Comportamen-tos e atitudes ganhadores.
AUMENTO DA PERFORMANCE
O poder da "comunicação total" na negociação é fundamental para o sucesso, Melhoria da Comunicação, Melhoria da eficácia de negociação, Melhoria da produtividade.
MELHORES RESULTADOS
Melhoria da capacidade de venda, Vencer situações dificieis, Poder de influenciar positivamente.
3. ÁREA TEMÁTICA DAS FORMAÇÕES / CURSOS
PROPOSTA FORMAÇÃO
As competências referentes aos cursos “ Master Class Certificação Internacional Linguagem Corporal & Micro Expressões” e “Advanced Certificação Internacional Linguagem Corporal & Micro Expressões e Detecção da Mentira” integram-se no Código 310 – Ciências socias e do comportamento de acordo com o código inscrito na portaria 256/2005 sobre a Classificação Nacional das Áreas de Educação e Formação.
5. DESTINATÁRIOS
4. MODALIDADE DA FORMAÇÃO
“O Poder da Comunicação”
Workshop
Linguagem Corporal & Micro Expressões e Detecção Mentira
Advanced
Linguagem Corporal & Micro Expressões
Master Class
Os nossos cursos “Master Class de Linguagem Corporal & Micro Expressões” e “Advanced de Linguagem Corporal & Micro Expressões e Detecção da Mentira” são certificados internacionalmente pelo Body Language Institute, o mais conceituado instituto internacional de Linguagem Corporal e Detecção da Mentira.
Agentes, Consultores e Mediadores imobiliários.
Consultores Comerciais ou de negócios; Angariadores de produto;
Brokers;
Gestores de clientes e forças de venda; Delegados de vendas;
Delegados de propaganda médica;
Vendedores ou Comerciais; Directores comerciais; Gestores de produto;
Gestores de departamento de Logística e compras;
Agentes, Mediadores e Correctores de Seguros.
“O Poder da Comunicação”
Workshop
Linguagem Corporal & Micro Expressões e Detecção Mentira
Advanced
Linguagem Corporal & Micro Expressões
Master Class
2:30h
8h
32h
“Imagine que numa conversa consegue reconhecer o que o outro sente em relação a si, e que consegue identificar os sentimentos e intensões do outro, mesmo quando este os tenta esconder ou dissimular”.
6. DURAÇÃO DAS FORMAÇÕES / CURSOS
7. OBJECTIVOS GERAIS E ESPECÍFICOS.
Identificar os 5 canais e os aspectos mais relevantes no processo da mentira; Identificar os comportamentos não-verbais mais importantes.
Workshop
“O Poder da Comunicação”
Objectivos Gerais
Introdução à Linguagem Corporal e à Detecção da Mentira.
Adquirir capacidade de excelência nos processos de comunicação;
Desenvolver a Linguagem Corporal adequada nos processos de negociação e vendas;
Objectivos Específicos Objectivos Gerais
·Dominar a arte da comunicação, para cativar as pessoas nos processos de negociação e vendas; Identificar a linha de base dos outros e analisar os seus desvios durante o processo de negociação.
Aprender a identificar os sentimentos verdadeiros, intenções e emoções dos clientes durante os processos de compra;
Saber estabelecer rápida empatia durante a apresentação do produto ou serviço. Escolher a melhor Linguagem Corporal adequada a cada situação;
Master Class Certificação Internacional
Linguagem Corporal & Micro Expressões
Os nossos cursos “Master Class de Linguagem Corporal & Micro Expressões” e “Advanced de Linguagem Corporal & Micro Expressões e Detecção da Mentira” são certificados internacionalmente pelo Body Language Institute, o mais conceituado instituto internacional de Linguagem Corporal e Detecção da Mentira.
Saber avaliar os comportamentos dos outros através da aprendizagem dos 5 canais da comunicação (Face, Corpo, Voz, Estilo verbal e Conteúdo Verbal).
Saber reconhecer através da Linguagem Corporal e das Micro Expressões Faciais tudo o que nos é comunicado para além daquilo que nos é dito.
Identificar e analisar as 7 expressões faciais da emoção.
Adquirir a capacidade de detecção da mentira e de situações desconfortáveis.
Objectivos Específicos Objectivos Gerais
Ter a capacidade descobrir e analisar as incongruências e desvios em relação ao comportamento de base de cada pessoa.
Capacidade de estabelecer canais de comunicação empáticos com os outros.
Aprender a identificar quais são os comportamentos confiáveis e não confiáveis e aqueles que nos levam à verdade.
Capacidade de saber ler as emoções nos outros.
Melhorar a capacidade de detecção da mentira e de situações desconfortáveis sem que a outra pessoa se aperceba.
Aprender a decifrar a linguagem corporal de forma clara e rigorosa de modo a identificar incongruências e mentiras sem a outra pessoa se aperceber.
Aprender a controlar situações difíceis e de conflito usando a linguagem corporal. Aprender a utilizar a informação facial fornecida pelos outros para adoptar comportamentos e estratégias mais adequados.
Aprender a remover duvidas, medos e estados de ansiedade através da utilização da Linguagem Corporal.
Advanced Certificação Internacional
Parte 2 - Linguagem Corporal Os Aspectos Intangíveis da Comunicação; Determinação da Linha de Base;
Comportamentos de alto e baixo poder; Exercício prático (ancorar estados); Rapport;
Exercício prático (espelhamento corporal); Proxémia;
Pacificadores; Os pés e as Pernas; O Tronco;
Incongruências.
Parte 3 – Micro Expressões
Estudo de 4 das 7 Micro Expressões universais;
Reconhecimento em nós e nos outros das micro expressões; Como detectar as Micro Expressões.
Parte 1 - Análise Comportamental
A Velha Linguagem Corporal vs A Nova Linguagem Corporal; Identificação dos 5 Canais da Comunicação;
Os grandes mitos da Linguagem Corporal.
8. CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
Identificação dos 5 canais da comunicação; Análise do Barómetro da Mentira;
Introdução aos principais movimentos corporais.
Workshop
“O Poder da Comunicação”
Master Class Certificação Internacional
Linguagem Corporal & Micro Expressões
Parte 4 – Introdução à detecção da Mentira Análise de incongruência;
Detecção dos elementos mais influentes na detecção da mentira; Exercício prático (detecção mentira em caso real)
Análise de vídeos.
Advanced Certificação Internacional
Linguagem Corporal & Micro Expressões e Detecção da Mentira.
Análise do Barómetro da Mentira Investigação emocional;
Linha de base;
Linguagem corporal e verbal;
Análise de afirmações e as perguntas poderosas.
A Linguagem Corporal e a Detecção da Mentira Os diferentes tipos de mentirosos;
As motivações dos mentirosos;
Sinais de incongruência e a detecção dos elementos mais influentes na detecção da mentira. Análise Comportamental:
Mitos da Velha Linguagem Corporal; O poder da influência e o Rapport; O comportamento e a mente; Os movimentos corporais; Análise de vídeos.
Base teórica da ciência da Linguagem Corporal: Os estádios tónico, sensível afectivo e reflexivo;
As categorias emocionais;
Os hemisférios cerebrais e as 4 Faces. PARTE 1 - LINGUAGEM CORPORAL
9.PERFIL DO(S) FORMADOR(ES)
Trainer em Body Language Certificado pelo Body Language Institute – (Washington EUA)
Trainer Certificado do Programa “you can’t lie to me” – Body Language Institute –(Washington EUA), Trainer em Micro Expressões certificado pelo Center for Body Language – (Bélgica).
Emotional Skills and Competencies (Micro Expressões faciais da emoção) - Paul Ekman Internacional PLC / EIA (Manchester - England).
Formador com Certificação Competências Pedagógicas – CCP N.o F625851/2014 Processo de compreensão das emoções
A importância das emoções; O modelo emocional; A apreciação automática;
Os desencadeadores e o programa de afectos. PARTE 2 - MICROEXPRESSÕES
As 7 micro expressões universais e o reconhecimento dos seus padrões Estudo das 7 micro expressões universais;
Reconhecimento em nós e nos outros; Como detectar as micro expressões;
Identificar as micro expressões em processos de comunicação.
Técnicas de comunicação Comunicação mais eficaz;
Técnicas de comunicação por prossupostos; Análise casos práticos.
Treino em simulador e detecção das Micro Expressões: Treino de detecção do 7 micro expressões em várias situações e contextos.
A EBA irá disponibilizar a cada um dos formandos, um conjunto de recursos de suporte à intervenção pedagógica que consistem em:
Recursos didáticos a utilizar
Documento de Apresentação da Formação e dos Respectivos conteúdos programáticos
Conteúdos Audiovisuais: Videos, Flipcharts, Camâras de Filmar e Simulador On-line de treino para os exercicios práticos.
Notas de Bibliografia Complementar à Intervenção Pedagógica. Métodos pedagógicos a utilizar:
Métodos pedagógicos a utilizar:
Simulação – Casos práticos.
Exposição – Aplicação de conteúdos.
Demonstração – Demonstrar técnicas a utilizar. Estudo de casos – Análise de vídeos
Método Expositivo – Parte teórica das matérias. Método Demonstrativo - Visionamento de vídeos.
Método Activo – Exercícios práticos dos temas em estudo.
12. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE AVALIAÇÃO
DA APRENDIZAGEM E DA FORMAÇÃO
11. RECURSOS DIDÁTICOS A UTILIZAR
10. MÉTODOS E TÉCNICAS PEDAGÓGICAS
A UTILIZAR
Avaliação Formativa
Questionário final (Avaliação qualitativa) Avaliação Formativa
Realizada no final da formação com questionário aos tópicos relevantes da formação. Debate final com análise às perguntas e respostas.
Avaliação Formativa
Efectuada no decorrer do processo formativo, com questões e interacções entre os formandos e o formador, de modo a garantir por parte do formador que o processo de aprendizagem está nos parâmetros estabelecidos.
