ENTREVISTA DE
EMPREGO
Prof. Hamilton Ferreira de Assis
aprimore.capacitacao@hotmail.com www.aprimore.net
CNPJ: 13.103.583/0001-28
Rua Tomé de Souza, 418, Sarandi. Candeias-Ba E-mail: aprimore.capacitacao@hotmail.com
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• Na busca por sucesso na corrida por emprego, lançamos mão de um bom currículo, de uma carta de apresentação bem elaborada e de um amplo networking.
• Apesar de tudo isso, se você não conseguir demonstrar todo o seu potencial nas entrevistas, sua busca de emprego será longa e difícil.
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• Sabemos que uma boa preparação diminui a ansiedade e
aumenta suas chances de causar uma boa impressão durante a entrevista.
• Sugiro que você prepare uma agenda para controlar todos os contatos que fizer com as empresas.
• Nesta agenda você deverá anotar: • Nome da empresa;
• Informações a respeito da vaga a que se candidatou; • Forma de contato e nome do responsável pela vaga; • Data de envio do seu currículo.
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• É necessário preparar-se para falar sobre suas experiências profissionais, habilidades, conhecimentos e resultados
alcançados.
• Prepare-se para expor exemplos que ilustrem ou mensurem cada resultado ou experiência mencionados.
• Suas respostas sobre estes assuntos serão mais rápidas e
apropriadas se você dedicar algum tempo para refletir sobre seu histórico profissional antes da entrevista.
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• Os entrevistadores normalmente iniciam ou terminam a entrevista com a questão: “Você gostaria de fazer alguma pergunta ou comentário?”
• Dizer que você não tem perguntas é a pior resposta que você pode dar.
• Crie uma lista das questões e leve-a com você.
• Elabore perguntas com foco nos negócios da empresa e na área em que pretende atuar.
• Quando o entrevistador abrir espaço para perguntas, consulte sua lista a apresente as suas dúvidas.
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• Você deve saber como responder a questão que todos os entrevistadores farão: “O que você sabe sobre esta
companhia?” • Procure conhecer: • Principais concorrentes • Faturamento • Número de funcionários • Volume de vendas
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• Preparar-se emocionalmente para a entrevista é saber como se apresentar em sua melhor forma. Durante a entrevista de emprego, o entrevistador é sensível a todos os sinais que você emite: escuta cada palavra e presta atenção em cada movimento. Tudo que você faz ou fala transmite uma
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• Você precisa estar preparado para situações previsíveis e para o imprevisto.
• Esteja realmente preparado para ir a uma entrevista. • Leve 03 cópias de seu currículo.
• Certifique-se de que está com a lista de perguntas que deseja fazer sobre a empresa.
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• Um portfólio deve mostrar capricho e ser montado da seguinte forma:
• Uma seleção da melhor encadernação ou capa que puder encontrar. • Coloque os documentos em envelopes plásticos. Utilize os mais
encorpados que encontrar.
• Organize-os separando cada empregador e reúna o material a ser apresentado.
• Inclua fotografias, gráficos de desempenho, organogramas, cartas de recomendação, anúncios ou catálogos de produtos.
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• Prepare uma lista de referências profissionais.
• Os selecionadores apreciam as indicações de ex-chefes. • Se você imagina que a referência poderá ser ruim, a
primeira possibilidade é tentar substituí-la por uma outra pessoa da mesma empresa.
• Caso não exista maneira de contornar a situação com sua referência, avise o entrevistador que a pessoa não fornecerá boas indicações a seu respeito. Explique as razões e
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• Vista-se um pouco melhor do que a maioria dos
funcionários ou use trajes mais formais. Dê-se essa vantagem para causar uma boa impressão.
• O Grupo Catho realizou uma pesquisa com 9.147 profissionais de todo o país, na qual os contratantes
apresentaram suas preferências quanto à aparência dos candidatos.
• O padrão preferido pelos entrevistadores é o formal. Para as
mulheres, o uso de maquiagem e jóias deve ser discreto e o cabelo, impecável. Um bom sapato complementa o visual do candidato à vaga de emprego.
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• Evite beber muito café antes da entrevista
• Geralmente os entrevistadores perguntarão se você deseja beber algo durante a conversa.
• Normalmente a oferta é aceita e, como você já estará
nervoso devido à situação, beber muito café poderá deixá-lo ainda mais agitado.
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• Saiba que toda pergunta dirigida ao candidato tem dois objetivos:
• Conhecer sua experiência e os resultados que você poderá trazer à organização
• Avaliar suas características pessoais
• Lembre-se de que cada “sinal” que você emite será recebido e interpretado. É por isso que é tão importante estar bem
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• Para garantir um bom desempenho nas entrevistas você deve preocupar-se em alcançar 4 objetivos principais:
• Conhecer as exigências mínimas para a posição → isto significa saber os requisitos mais importantes para ocupar o cargo.
• Comunicar-se claramente → você deve comunicar-se de maneira clara, para assim garantir que será compreendido.
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• Estabelecer um bom rapport → refere-se à forma de
encontrar um assunto que seja de interesse comum entre você e o entrevistador.
• Colher um feedback inicial → ao final da entrevista você quer saber qual a impressão que o entrevistador teve a seu respeito. Você não terá um feedback a menos que pergunte por isso de forma específica e profissional.
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• Ao pedir um feedback, os candidatos geralmente fazem perguntas como
• “O que você achou de mim?”
• “Você pode me dar alguma posição?”
• “O que vocês acham, estou de acordo com o perfil desejado?” • Solicitar o feedback desta maneira não trará a informação
que você necessita e nem mesmo acrescentará pontos com o entrevistador.
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• Todas as entrevistas possuem três etapas: abertura, venda e fechamento.
• As estratégias da abertura serão usadas nos 5 a 10 minutos iniciais e as estratégias de fechamento nos 5 a 10 minutos finais de cada entrevista.
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• Neste jogo cada participante tem três dardos para jogar em um alvo. Começar a entrevista é justamente como jogar dardos. Antes de começar o jogo você necessita
primeiramente encontrar o alvo e escolher seus dardos.
• A entrevista é como andar em um quarto escuro, e tudo que você tem são os dardos (sua experiência). A fim de acertar o alvo (conseguir o emprego), você deve descobrir onde ele está.
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• Nessa etapa, você pode utilizar duas perguntas como aliadas:
• “Eu conheço um pouco sobre sua companhia e gostaria de
aprender mais. Você poderia me falar sobre o departamento, os conhecimentos necessários para a posição, a cultura e os planos para o futuro da empresa?”
• “Quais são as habilidades fundamentais para ser bem sucedido
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• Venda:
• Nesta fase o entrevistador fará perguntas sobre sua
experiência e avaliará se você possui as competências necessárias para ocupar a posição.
• O entrevistador experiente fará perguntas e pedirá
exemplos específicos de projetos que você coordenou, atividades que desenvolveu, o que você fez e os
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• Os entrevistadores acreditam que a experiência anterior é o melhor indicativo de seu desempenho futuro. Discutir os benefícios e resultados que seu trabalho trouxe a seus ex-empregadores responde a pergunta implícita: “E se nós o empregarmos?”.
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• Você pode ter maior controle das mensagens de venda que você emite fazendo a correlação direta entre a “experiência” e os “benefícios”. Construa uma ponte entre falar sobre sua experiência e indicar os resultados alcançados, usando uma frase de transição logo após a descrição de sua experiência, como “o que significa...”.
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• A maioria dos problemas apresentados em uma entrevista ocorre devido a dificuldades de comunicação.
• Para entender isso melhor é necessário definir três palavras: entrevista, conversa e interrogatório.
• Entrevista → conversação formal para recolher informações
• Conversa → troca falada de idéias, pensamento e opiniões
• Interrogatório → fazer perguntas para extrair informações
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• A empresa precisa de você tanto quanto você pode necessitar dela. É de sua responsabilidade promover uma conversa de mão dupla durante suas entrevistas, fazendo perguntas. Se você não fizer perguntas e somente responder às questões, então você induz a reunião a ser uma comunicação de mão única, forçando o entrevistador a realizar um interrogatório.
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• Durante uma conversa na qual a comunicação é efetiva, ambas pessoas fazem perguntas, ou seja, as perguntas são bilaterais. O entrevistador faz uma pergunta sobre sua experiência, você responde, e então você faz uma pergunta, terminando o par.
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• Poderão pedir para que você descreva sua experiência em uma área específica. Então você dá sua resposta e a seguir você quer se certificar de que o compreenderam. Assim, você pode dirigir ao selecionador uma breve pergunta para
finalizar: “Gostaria que eu detalhasse algum ponto
específico?”, “Fui claro o suficiente?”, “O quanto esta habilidade é importante para a posição?” ou “Minha experiência está de acordo com o esperado?”.
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• Através destas perguntas você tem um retorno imediato sobre o nível de clareza de sua comunicação. Além disso, você também influencia o direcionamento da entrevista e o assunto tratado a seguir.
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• O candidato ideal geralmente não existe.
• O profissional selecionado para o trabalho é simplesmente a pessoa que apresentou o melhor desempenho e foi mais habilidosa em disfarçar os pontos fracos que apareceram durante a entrevista.
• Quando você percebe que possui um ponto fraco ou não tem uma qualificação específica que a empresa está procurando,
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• A estratégia para tratar os pontos fracos tem cinco etapas: • Assumir: o primeiro passo é assumir a existência de um
ponto fraco no seu perfil profissional. Ninguém sabe de tudo, todos temos deficiência e algo mais a aprender
constantemente.
• Reverter: o segundo passo é reverter a situação anterior apresentando o seu potencial.
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• Mostrar Confiança: o terceiro passo é mostrar para o
entrevistador que você possui confiança em si mesmo para iniciar o trabalho, baseando-se no seu potencial.
• Apresentar Experiência: o quanto passo é fornecer um exemplo de uma situação na qual você alcançou bons resultados, mesmo sem ter experiência anterior.
• Perguntar: o quinto e último passo é você fazer uma
pergunta ao entrevistador com a intenção de identificar uma solução para o seu ponto fraco.
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• A fase de fechamento acontece nos últimos cinco minutos da entrevista, e é a fase na qual você quer descobrir qual a impressão que o entrevistador formou a seu respeito. Para isso, você deve dirigir perguntas de fechamento ao
entrevistador.
• A primeira pergunta que você pode fazer é:
• “Que habilidades você acredita que possa trazer para esta empresa?”
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• Se o selecionador indicar algum ponto a respeito de suas habilidades que você não concorde, por favor, não discuta com ele.
• Neste momento o entrevistador está colaborando com você, falando como você poderá contribuir para a posição.
• Já quanto tiver uma impressão correta a seu respeito, você pode concordar com ele e expor todas as habilidades
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• Outra pergunta que você pode fazer é a seguinte:
• “Que interesse você possui em minha experiência profissional?”
• Esta pergunta ajuda a descobrir interesses que o selecionador tem em suas qualificações, mas que não foram abordados na entrevista. São os interesses escondidos que sabotam sua candidatura a uma posição. Se você conhecer um destes interesses, você pode direcionar a entrevista para falar sobre o tema.
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• Estas perguntas de fechamento são apenas sugestões para você. Por isso, é importante que você se adapte de maneira que as perguntas estejam de acordo com sua personalidade.
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• Seguem ainda, outras sugestões de perguntas para você utilizar nesta etapa:
• “Qual é a próxima etapa do processo seletivo?” • “Quando você deseja que eu retorne?”
• “Quando você poderia me dar um follow-up sobre a posição?”
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• A questão do salário é um assunto que você deve saber discutir assim que lhe perguntem ais suas expectativas salariais. O ideal é adiar a discussão salarial até que você tenha força suficiente para negociar, ou seja, quando você já mostrou que tem potencial para o cargo.
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• No início da entrevista o empregador tem pouco conhecimento sobre sua experiência e quais benefícios você pode oferecer à empresa. Então, você não deve indicar um valor até que a empresa demonstre forte interesse em contratá-lo, pois citar um valor antes disso somente diminui suas possibilidades de ser contratado.
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• Assim, quando lhe perguntarem sobre salário você pode responder seguindo três etapas:
1. Diga que você prefere não indicar um valor específico 2. Comunique que possui especial interesse na posição
3. Informe que você acredita que a empresa fará uma boa oferta quando conhecer melhor sua experiência
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• Veja alguns exemplos de respostas que você pode dar quando lhe perguntarem sobre sua pretensão salarial.
• “A respeito do salário, eu prefiro não indicar um valor específico neste momento. Eu possuo especial interesse nesta posição e eu acredito que você me fará uma boa oferta no momento apropriado.”
• “Gostaria de discutir minhas expectativas salariais depois que nós decidirmos que há um interesse mútuo em minha contratação.”
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• “Ao considerar uma posição, diversos fatores são importantes para mim. O salário é somente um deles e não é o mais importante. Outros fatores mais importantes
incluem: oportunidades de crescimento, perfil dos
profissionais com que irei trabalhar, a cultura da empresa e a possibilidade de aprendizado.”
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• Quando estiver em um processo de entrevista, procure pesquisar qual a faixa salarial do cargo que lhe interessa.
• Existem algumas fontes onde você pode realizar essa pesquisa:
• Empresas do mesmo ramo que a empresa do seu interesse;
• Através dos profissionais que possuem o mesmo cargo do seu interesse;
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• Não discuta salário:
• Até conseguir que o conheçam bem, e que conheçam o melhor de você, de forma a constatarem como se sobressai entre os outros candidatos;
• Até conseguir conhecê-los bem, o mais profundamente que possa, de maneira a poder perceber quando estiverem definidos numa questão, ou quando poderiam tornar-se flexíveis;
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• Até ter tido a chance de descobrir o quanto você se encaixa nos requisitos do trabalho;
• Até chegar o final da entrevista;
• Até ter decidido: “realmente, gostaria de trabalhar aqui”; • Até terem dito: “Queremos você”;
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• Após as entrevistas de emprego, anote o endereço ou e-mails de todos entrevistadores que você se encontrou com o intuito de agradecê-los. Você pode pedir um cartão de visita de cada entrevistador e certificar-se de que terá informações de contato.
• Prepare um agradecimento especial para cada entrevistador e encaminhe logo após as entrevistas. O agradecimento deve ser conciso, profissional e personalizado. O objetivo desta carta é marcar sua presença e fazer o selecionador lembrar de você de uma forma positiva. Outro objetivo é induzir o
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• Redija uma carta que não seja meramente de agradecimento, mas que continue vendendo as suas
qualificações em cima das necessidades do
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• A maioria dos entrevistadores utiliza três técnicas durante a entrevista:
• O silêncio: isso serve para pressioná-lo a falar mais e mais, e possivelmente divulgar alguma informação que de outra maneira você não diria. Ao usar o silêncio, o entrevistador espera que você termine de responder a pergunta e então permanece olhando-o, sem dizer nada. Nesta situação, o mais adequado é que você olhe na direção do entrevistador, respire tranquilamente, e depois de alguns instantes complete sua resposta com uma pergunta, como por exemplo: “Eu ofereci detalhes
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• Repetir as últimas palavras da sua resposta: Isto indica que ele deseja saber mais detalhes sobre o assunto. Nesta situação, não repita o que você já disse. Por exemplo: o entrevistador lhe faz uma pergunta usando sua própria indicação; neste caso você pode dizer “sim”, para em seguida fornecer detalhes adicionais em uma resposta curta ou fazer uma pergunta como: “Eu ofereci detalhes suficientes?” ou “Você gostaria de saber mais sobre este assunto?”.
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• Apresentação das dependências da empresa: Se você está sentado ou se está andando pela empresa, a entrevista continua, pois o entrevistador ainda está muito atento a cada palavra, movimento, observações e perguntas que faz. Então continue atento, pois no “tour” pela empresa você ainda está sendo entrevistado.
