treinamento e desenvolvimento

TREINAMENTO E

TREINAMENTO E

DESENVOLVIMENTO

DESENVOLVIMENTO

REVISÃO TEÓRICA

REVISÃO TEÓRICA

Conceito de Aprendizagem:

Conceito de Aprendizagem:

Para Piaget;

Para Piaget;

Para Vygotsky;

Para Vygotsky;

REVISÃO TEÓRICA

REVISÃO TEÓRICA

Conceito de Aprendizagem:

Conceito de Aprendizagem:

Para Piaget;

Para Piaget;

Para Vygotsky;

Para Vygotsky;

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ISTÓRIA DO TREINAMENTO E

ISTÓRIA DO TREINAMENTO E

DESENVOLVIMENTO

DESENVOLVIMENTO

D

Desde que nasceu a primeira organização, o que se queria eresde que nasceu a primeira organização, o que se queria eraa

alcançar a excelência no que se fazia;

alcançar a excelência no que se fazia;

A par

A partir do século XVIII se sentiu a necessidade de treinartir do século XVIII se sentiu a necessidade de treinar

pessoas, pois existia uma grande carência de

pessoas, pois existia uma grande carência de

trabalhadores/operadores, que na época era um obstáculo

trabalhadores/operadores, que na época era um obstáculo

para o

para o desenvdesenvolvimento dos primeiros sistemas de fabricas.olvimento dos primeiros sistemas de fabricas.

Nos dias de hoje a questão de treina

Nos dias de hoje a questão de treinamento é considerada comomento é considerada como

um ponto estratégico das organizações, e cada vez mais

um ponto estratégico das organizações, e cada vez mais

criam-se novos pr

se novos programas de aperogramas de aperfeiçoamentfeiçoamento das pessoas, para o das pessoas, para queque

as empresas com uma

as empresas com uma nova estratégia de treinamento possanova estratégia de treinamento possa

ter uma vantagem competitiva no

A partir dos anos 1930 o treinamento teve uma mudança como ´atividade administrativa ao se tornar parte integral da

estratégia empresarialµ (Manual de treinamento e

desenvolvimento; p. 18). Essa mudança se deve às empresas buscarem informações mais seguras sobre a habilitação e aprendizagem profissional.

Com isso a formação profissional foi crescendo cada vez mais, obtendo nas empresas profissionais melhores capacitados e como conseqüência um sucesso nos negócios.

O QUE É TREINAMENTO?

Nas organizações, o treinamento é freqüentemente visto como uma atividade continua em muitos níveis, operacional, pessoal e administrativo.

No entanto, vários autores falam sobre tal conceito que é fundamental em uma organização:

Carvalho (1997, p.67) afirma que: ´[...] usando métodos mais ou menos sistemáticos, levar alguém a ser capaz de fazer algo que ele nunca fez antes, e fazê-lo sem a assistência de quem a ensina [...] é preciso saber o que queremos que alguém

aprenda diagnosticar que alguém precisa aprendê-lo, preparar situações que possibilitem o aprendizado, verificar os

Segundo Patrícia Moreira Gonçalves ² p.03 (Davies; 1973),

´define treinamento como sendo parte de uma atividade profissional, que capacita o individuo, a fim de otimizar os trabalhos realizados na organização, para tanto se faz

necessário, a especialização do treinamento e dos instrutores. (Macian ² 1987), o treinamento tem caráter educacional, visto que engloba atividades de aprendizagem e educação para o bom aproveitamento futuro, para ¶crescimento pessoal·,

(Stammers e Patrick ² 1978), atribuiu que o treinamento é um

¶desenvolvimento sistemático do padrão de

atitude/conhecimento/habilidade/conduta requerido pra que o individuo desempenhe de forma adequada uma determinada tarefa·. No entanto eles afirmam ainda a importância da

aprendizagem para integração dos conhecimentos adquiridos. (Milkovivick e Boudreau ² 2000), treinamento leva caráter de qualificação do individuo nas questões de habilidades e

conhecimentos, atitudes que irão resultar na melhoria da

¶adequação· e entre aspectos e características das pessoas e as exigências da função.µ

Podem-se dar diversos significados a palavra treinamento, mas, basicamente treinamento significa dar condições a uma pessoa para que ela possa exercer alguma atividade ou ainda, treinar uma pessoa para que ela possa desenvolver de uma maneira mais eficaz as suas atividades.

Portanto, treinamento em caráter educacional, visto que engloba atividades de aprendizagem e educação.

Oferecer programa de treinamento, no contexto das

organizações visa promover melhor atuação funcional. O

treinamento é visto como um instrumento implementador de procedimentos mais racionais, mais qualificados e mais

eficazes, porém estará sempre carregado de um propósito de respeito às necessidades do desenvolvimento individual. Treinar para desenvolver significa, assim, ampliar as possibilidades de acesso à educação no seu sentido mais autêntico.

OS PRINCIPAIS OBJETIVOS DO

TREINAMENTO

SEGUNDO C

IAVENATTO

PODEM SER:

´a) preparar os recursos humanos para a execução imediata das diversas tarefas peculiares à organização;

b) proporcionar oportunidades para o contínuo desenvolvimento pessoal, não apenas em seus cargos atuais, mas também para outras funções para as quais a pessoa pode ser considerada;

c) mudar a atitude das pessoas com várias finalidades entre as quais, criar um clima mais satisfatório entre empregados,

aumentar-lhes a motivação e torná-los mais receptivos às técnicas de supervisão e gerênciaµ.

MODALIDADES DE TREINAMENTO

- Treinamento de integração;

-- Treinamento técnico - operacional;

-- Treinamento voltado para gerentes ou executivos;

F

ASES DO PROCESSO DE TREINAMENTO

O treinamento, com instrumento de desenvolvimento de

recursos humanos à serviço dos objetivos da organização, visa especialmente, responder as seguintes perguntas:

a)Em que treinar? b) A quem treinar? c) Como treinar? d) Quando treinar?

PROCESSOS DE TREINAMENTO

- Levantamento de necessidades;

- Planejamento;

- Programação;

DESENVOLVIMENTO

Desenvolvimento corresponde às experiências não

necessariamente relacionadas com o cargo atual, mas que proporcionam oportunidades para desenvolvimento e

crescimento profissional. O desenvolvimento de pessoas está

mais relacionado com a educação e orientação para o futuro que propõe o treinamento.

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL

O _{desenvolvimento de pessoal} aumenta a competência técnica,

decisória e a competência social dos empregados em relação às metas e à filosofia da empresa. O desenvolvimento de

pessoal precisa estar estreitamente ligado à filosofia da

empresa, o que significa é fundamental que os valores e as metas da companhia sejam considerados no processo.

Filosofia da empresa: abrange todos os valores e normas, sendo, portanto, a diretriz dos atos das pessoas que a

compõem.

Cultura da empresa: a soma total dos valores e normas

efetivamente praticados pelas pessoas da empresa, contém também aquelas peculiaridades e comportamentos que não são desejados, mas que persistem.

As metas da empresa são os resultados mensuráveis que a empresa deseja alcançar no futuro.

PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE

PESSOAL

Hoje todas as empresas estão conscientes de que os potenciais

mais importantes de imagem e sucesso estão nos empregados.

Se o desenvolvimento de pessoal é entendido como um

processo, a companhia precisa não só reagir constantemente à mudança contínua, mas também desenvolver a si própria com base nas futuras tendências esperadas.

O DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL

 ATINGE A EMPRESA PRINCIPALMENTE

NOS QUATRO SETORES SEGUINTES:

As atividades e os instrumentos incluem: A - Planejamento de sucessão;

B- Planejamento de carreira; C- Rodízio de funções;

D- Programas de desenvolvimento de pessoal;

2-Tr _{einamento e educação;}

As atividades e os instrumentos de treinamentos incluem: A- Análise das necessidades de treinamento;

B- Conceito de treinamento; C- Estratégia de treinamento;

D- Seminários e workshops;

E- Treinamento no posto de trabalho; F-Programas de trainees;

3-D_{esenvolvimento ge}r _encial;

As atividades e os instrumentos do desenvolvimento gerencial incluem o seguinte:

A- Seminário para gerentes

B- Conferência dos coordenadores C- Orientação

D- Análise do comportamento de liderança

4- C _{omunicação da emp}r _esa;

As atividades e instrumentos de comunicação incluem:

A- Desenvolvimento de pessoal no contexto da comunicação da

empresa.

B- Informativo da companhia. C- Sessões de mesa-redonda. D- Questionários de pessoal.

O setor de recursos humanos deve estar voltado para o

desenvolvimento das pessoas, pois a cada dia que passa tem-se a necessidade de pessoas cada vez mais capacitadas e

devolvidas para serem excelentes em sua atividade, devido a isto, torna-se necessário um treinamento das pessoas para o seu desenvolvimento pessoal e por conseqüência de

A qualificação profissional não deve ficar restrita ao corpo

gerencial, é fundamental que seja acessível a todos os níveis da organização. É necessário que atenda integralmente à

necessidade da empresa, que seja a de suprir a lacuna verificada entre a experiência prática do empregado, seus conhecimentos e suas habilidades e as exigências do cargo e da área de atuação.

Precisa-se desenvolver a capacidade infinita do homem.

Conciliar as suas necessidades pessoais e as necessidades organizacionais é o caminho que cada vez mais as empresas estão percorrendo para a conquista sustentada da excelência. Encorajando os empregados a inovar, libertando suas

capacidades criativas e permitindo a máxima utilização de suas individualidades, promovendo um espírito de confiança,

incentivando-os a participar e a trabalhar em equipe,

reconhecendo e recompensando suas contribuições conciliando suas necessidades, com os objetivos profissionais.

´Treinar e Desenvolver é o processo de tratar qualidades no

corpo organizacional de forma a aumentar a produtividade e a contribuição para o melhor alcance dos objetivos. Trata-se de um processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidosµ (site:Universidade Federal do RJ/psicologia).

POR QUE PROMOVER O TREINAMENTO E

DESENVOLVIMENTO?

No momento da entrada de um novo profissional em uma empresa, o treinamento vem demonstrando uma enorme importância no que diz respeito a uma boa adaptação desta pessoa ao novo ambiente de trabalho, assim como, às novas técnicas e informações em determinada função.

Muitas vezes também, é necessário treinar e desenvolver funcionários antigos. Isso não ocorre apenas quando o

rendimento é abaixo do esperado, mas quando modificações internas, que visam à capacitação, ou mudanças

Tanto o treinamento quanto o desenvolvimento são processos realizados sempre com a finalidade de obter melhores

resultados dos procedimentos e de alcançar o objetivo da organização.

O PAPEL DO PSICÓLOGO (A) NAS

ORGANIZAÇÕES

Primeiramente é preciso conhecer o conceito de empresa que, segundo o Dicionário Aurélio, é uma ´associação organizada

para explorar uma indústria ou um ramo de comércioµ. Ou seja,

varias pessoas se unem para, num empreendimento agregar valor as coisas, tendo como objetivo a busca de clientes e

desenvolvendo-os para se tornarem colaboradores e parceiros que, além de atuarem positivamente, terem uma rentabilidade sobre o patrimônio.

Há uma importância significativa para os psicólogos em

conhecer tais conceitos, pois a alguns anos atrás este

profissional era visto como aquele que trabalha com pequenos grupos em consultórios, clinicas e hospitais psiquiátricos, e

também do trabalho individual. Além disso, o psicólogo que trabalhava nas empresas era visto apenas como aquele que seleciona pessoas, ou no máximo, aquele que ouve os

No entanto, ocorreram muitas mudanças dentro do trabalho realizado por este profissional nas empresas (ainda estão

ocorrendo) e hoje há um reconhecimento cada vez maior deste profissional. E empresas reconhecem que é necessário ter em suas equipes, pessoas preparadas para lidar com os aspectos emocionais e mentais do ser humano.

Hoje é imprescindível um psicólogo (a) nas empresas. E por isso

que ao mesmo tempo em que este se utiliza de sua bagagem teórica, é preciso que ele conheça o funcionamento da empresa como um todo, adequando seu conhecimento para poder

O PAPEL DO PSICÓLOGO NO

TREINAMENTO DE UMA EMPRESA

O treinamento tem caráter educacional, englobando os

processos de aprendizagem e educação. Assim, tem a função de integração dos participantes para uma socialização e

aprendizagem coletiva. Então, o psicólogo tem o papel

fundamental no que diz respeito à mediação, descrita por Vygotsky.

´O psicólogo tem o papel de adentrar o campo da aprendizagem

nas organizações a fim de reestruturar comportamentos positivos, e evitando comportamentos já aprendidos que se tornam maus hábitos dentro da empresa, e que não constitui um crescimento profissional e nem pessoalµ (psicologia.com.pt).

Para Patrícia Moreira Gonçalves, ´o treinamento vem abarcar o contexto das trocas de experiência, como reforço de atividades em grupo, ou mesmo individuais, no que diz respeito às

vivências aplicadas a partir de informações coletadas entre os participantes do mesmo. O papel do psicólogo nesse contexto é

de FACILITADOR, que os participantes busquem suas

potencialidades no desenvolvimento da aprendizagem individual e coletivaµ (p.09).

Com isso, pode-se perceber que o treinamento é indispensável para a aprendizagem de uma empresa. E esse papel exercido pelo psicólogo, aparece atuando nas mudanças

organizacionais, no desenvolvimento humano, nas relações interpessoais, satisfação profissional e pessoal, na integração, nas lideranças, no ajustamento do individuo na organização. Ou

seja, há uma visão mais ampla da capacidade do psicólogo na empresa, não estando vinculada apenas ao recrutamento e seleção, como se pensava antigamente.

O interesse do psicólogo no treinamento, esta justamente ligado

ao aprendizado das pessoas, visto que o aprendizado é algo real na vida profissional, mas na vida pessoal também, para o seu próprio crescimento. Cabe, então, a este profissional atuar como facilitador desse desenvolvimento, utilizando suas

B

I

LIOGRA

IA

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