Revista Digital
Acessadas do
mês de Outubro
O “silêncio” é uma elegante
forma de feedback negativo?
COLUNA
Há muita literatura sobre o que é e o
que não é feedback e é inegável a sua
importância no processo de
desenvolvi-mento de pessoas e empresas.
Mas neste breve artigo, convido que
você reflita comigo se a falta de
feedba-ck é ou não uma forma de feedbafeedba-ck
negativo e, neste caso, quais seriam
seus impactos nos relacionamentos em
geral.
O mundo realmente mudou e
continua-rá mudando. Antes nos
comunicáva-mos mais presencialmente, através de
telefones fixos, cartas, telegramas ou
fax. Época em que selecionávamos
melhor as pessoas e as horas mais
apropriadas para abordagens,
pergun-tas ou pedidos.
Agora, com inúmeras plataformas de
comunicação disponíveis (Whatsapp,
Instagram, Linkedin, Twiter,
Messen-ger, Facebook etc), inteligências
artifi-ciais e robôs, o processo de feedback
já vem sendo executado por máquinas
capazes de atender o grande volume
de informações que circulam a cada
segundo na palma de nossas mãos.
Estamos assim, mais exigentes,
impa-cientes e ansiosos por respostas
rápi-das e nos incomodando se alguém
demora 2 horas para responder uma
mensagem no celular ou 1 dia para
res-ponder um e-mail.
Por outro lado, há pessoas que
rece-bem um grande volume de solicitações
e, sem secretárias, simplesmente, ou
não leram a mensagem de
determina-da plataforma que acabou se perdendo
no meio de tantas outras, ou
simples-mente priorizaram aquelas que
julga-ram importantes para responderem.
Mas será que ignorar as demais
men-sagens e não fornecer o tão esperado
feedback já é, por si só, um feedback
negativo?
Nesta perspectiva, provoco o meu
pen-samento no exercício de entender
outros motivos que podem levar uma
pessoa a acreditar nisso; seja no
traba-lho, nas relações comerciais, em
pro-cessos de recrutamento e seleção, em
família, entre amigos, socialmente ou
mesmo na rotina do dia a dia; e chego a
algumas conclusões:
Pode faltar habilidade em dizer “não”.
Numa “relação de poder”, a pessoa não
percebe vantagens e acha que perderá
tempo.
Ainda numa “relação de poder”, a
pessoa não tem interesse em
desen-volver o outro.
A pessoa acha que é absolutamente
normal não dar feedback e que o outro
deve também achar.
Pode se achar muito importante e
into-cável, ainda que não seja.
Por não dar importância ao tema,
sim-plesmente ignoram a mensagem.
A pessoa prefere evitar eventual
confli-to, indagações ou reclamações.
Este é um tema complexo e que sugere
aprofundamentos, mas o fato é que
devemos sempre “pesar o razoável”
antes de conclusões precipitadas sobre
como estamos sendo tratados em
nossos relacionamentos.
Se você ainda não recebeu o feedback
esperado, entenda e siga em frente.
Aliás, este seria um bom tema para um
outro artigo.
Mas se você não consegue responder
todas as mensagens que recebe,
sugiro que peça ajuda a alguém na
pre-paração e envio destes feedbacks,
mesmo se forem em seu nome ou que
demorem um pouco.
Feedback, positivo ou não, é vital no
processo de comunicação; é sinônimo
de respeito, educação, atenção e pode
contribuir muito na sua vida ou na vida
daqueles que você quer bem. Ele
apro-xima, encanta e desenvolve pessoas.
Se você também pensa assim,
esparra-me feedback.
Eu experimento isso todos os dias.
ANUNCIE
E FAÇA
SUA EMPRESA
POR UM PÚBLICO
ALTAMENTE SEGMENTADO
SER VISTA
Fabi Calvo
ateliware passa a ser parceira da
Getnet em solução de
e-commerce
A plataforma SaaS de criação de lojas virtuais aproveita momento de superaquecimento do comércio online no Brasil
Marcado por mudanças expressivas nos hábitos de consumo, o ano de 2020 já é um divisor de águas para o empreendedor brasileiro. O isola-mento social e as restrições ao comércio físico tornaram as vendas online não apenas um facili-tador, mas uma atividade essencial para os clien-tes e empreendedores. O crescimento do setor já é de 81% nas compras online, se compararmos com os cinco primeiros meses de 2019, segundo a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC). E ainda, 61% dos consumidores que já utilizavam o meio online para fazer compras afirmaram ter utilizado quase duas vezes mais esse serviço este ano.
Com o objetivo de auxiliar os empreendedores brasileiros a criarem uma presença digital de forma prática, simples e efetiva, a Getnet, empre-sa do Santander especializada em soluções digi-tais de pagamento, agora passa a oferecer a sua solução de e-commerce em parceria com a ateliware, empresa curitibana de desenvolvimen-to de softwares e produdesenvolvimen-tos digitais cusdesenvolvimen-tomizados. A solução entra para o mix de produtos e servi-ços oferecidos pela Getnet e visa atender milha-res de estabelecimentos que já possuem opera-ções de venda online, assim como também, lojis-tas que precisam migrar para o e-commerce seja para alavancar os negócios ou para dar continui-dade às vendas devido ao momento de isola-mento social causado pela pandemia da Covid--19. Pequenos, médios e grandes empreendedo-res dos diversos segmentos, já podem usufruir dessa ferramenta que teve seu lançamento no final de Julho.
A plataforma de e-commerce da Getnet foi desenvolvida a partir da estrutura da minestore, uma solução criada pela ateliware que está no mercado desde 2014, onde já chegou a ter mais de 9 mil lojistas ativos – efetuando vendas recor-rentes – e mais de 100 mil lojas criadas. O grande diferencial da plataforma é a qualidade tecnológica ao permitir escalabilidade, seguran-ça de dados e pagamentos, sempre entregando ao lojista e comprador uma usabilidade simples e intuitiva.
“A plataforma se destaca das demais ofertas de e-commerce do mercado, pois entrega uma solu-ção robusta do ponto de vista técnico, intuitiva e muito fácil de usar. Em 2014, criamos a Minesto-re com o intuito de democratizar o e-commerce, permitindo a criação de uma loja virtual sem limi-tações de inserção de produtos, imagens e pageviews. Todas as decisões sempre foram tomadas com foco no lojista para que ele pudes-se vender mais”, explica Peterson F. dos Santos, CEOda ateliware.
“A ateliware está animada em ter mais um produ-to interno ganhando suas próprias asas e nosso trabalho é continuar a co-criar produtos transfor-madores e inovadores e que façam diferença no mercado”, finaliza Peterson.
Sobre a ateliware
Ateliê de software que desenvolve, produtos e soluções digitais customizadas sob demanda. Mais do que um fornecedor de tecnologia, a ateliware transforma e descomplica negócios tendo a tecnologia como meio e não como fim. Em um modelo de co-criação orientado a design e focado em delivery, desenvolve também alguns produtos internos, seguindo um modelo de experimentação. A minestore e o Pipefy são exemplos destas iniciativas que nasceram dentro da casa e fizeram spin-off, alcançando grande êxito no mercado. Mais informações em http://www.ateliware.com
Sobre a GetNet
A Getnet é uma empresa do grupo Santander que oferece um portfólio completo de produtos e serviços de meios de pagamentos, com tecnolo-gia de ponta que permite a integração com todos os meios de captura. Com o conceito de multica-nalidade, a empresa entrega soluções digitais e físicas, de acordo com a necessidade de cada cliente, seja ele pequeno, médio ou um grande empreendedor e para todos os ramos de ativida-des. A qualidade da entrega da Getnet é medida com foco na experiência, satisfação e engaja-mento dos seus clientes certificada pelo selo
Aumento das Exportações em momento
Pandemia e suas consequências no
mercado nacional
NOTÍCIA
Por Bianca Lacerda
Garchet
De acordo com as informações MDIC (Ministério da Indústria, Comércio Exterior e Serviços) no mês de setembro 2020, as exportações repre-sentaram o volume 63% maior que as importa-ções, total US$ 12,396 bilhões exportado e US$ 7,602 bilhões importados, com saldo positivo de US$ 4,794 bilhões para nossa balança comer-cial.
Esse movimento de crescimento das exporta-ções tem ocorrido todos os meses do ano de 2020 no Brasil, o agronegócio se destaca forte-mente com exportações recordes de alimentos principalmente com o aumento da demanda Chi-nesa, a mineração e alguns seguimentos indus-triais também apresentam números crescentes. Em relação ao dólar e ao euro, estamos operan-do atualmente com câmbios recordes, isso motiva exportar garantindo uma margem de lucro mais atrativa, grandes volumes e com pagamen-tos sem riscos pois estes são pagos avista ou carta de credito emitidas por bancos de primeira linha.
Em momento de retomada produtiva de toda a cadeia de valor global, nada melhor que conse-guir recuperar um pouco do que se perdeu com os fechamentos das empresas durante a pande-mia dos últimos meses. Preceito em atender as demandas internacionais o máximo que puder, já que é cultura Brasileira aproveitar sempre as oportunidades.
Todas essas informações parecem em primeiro momento muito boas para nossa economia, mas na verdade o que parece ser positivo está sendo uma grande armadilha para o consumidor brasi-leiro, que somos todos nós.
Nossa economia nas últimas semanas está reto-mando as atividades dos grandes, médios, pequenos comércios, industrias, restaurantes, prestadores de serviços e construção Civil. O mercado nacional passou a concorrer de forma desleal com o internacional muito mais atrativo comercialmente como informado.
Estamos vivendo um dos maiores ‘’BUMS’’ de aumento de preço em toda cadeia de produção Brasileira, insumos básicos como papelão, plás-tico, produtos para construção civil, alimentos em geral estão em falta no mercado e com valores a muito tempo não visto pelo consumidor brasilei-ro. Um dos seguimento que mesmo com aument
o da demanda da exportações não está conse-guindo altas exportações, para a sorte do consu-midor brasileiro, no momento ainda presente do CONVD-19 é na linha de assepsia de mãos e superfícies em geral a base de álcool ( liquido , gel e espuma ), por isso ainda conseguimos encontrar álcool com bom preço acessível nas gondolas , pois as regras para carregamento de cargas consideradas perigosas , passou por um grivo muito rígido internacionalmente, sendo que a maioria das empresas brasileiras produto-ra de álcool não estão prepaproduto-radas , ainda terão que se adequar as homologações necessárias , que não são rápidas e nem baratas . Várias Pro-formas Invoices para exportação de álcool estão engavetadas no momento esperando para sair o quanto antes.
Os departamentos de compras das empresas não estão conseguindo prever os custos gerais no final mês devido a avalanche de aumentos, tendo que repassa-los aos clientes e com entre-gas com prazos mais longos, essa é realidade da nossa economia hoje, mais uma consequência do momento COVID-19.
Esses aumentos de preços principalmente dos alimentos e insumos básicos estão disparando a inflação no Brasil já ultrapassando o piso da meta do governo, infelizmente em um momento que alto desemprego 13,8% é a maior da série histórica da pesquisa do IBGE.
O capitalismo e livre comercio move nossa estru-tura econômica, mas em momentos extremos como da Pandemia é necessário influência do governo no controle do câmbio, estímulos a entrada do capital estrangeiro e restrições de volumes de exportações de produtos que são considerados críticos e importantes para o giro da economia. Tanto que governo Brasileiro procedeu de forma muito prudente no auge da pandeia quando emitiu uma lista de produtos essenciais que foram proibidas as exportações para não faltar no Brasil.
Acredito que os próximos meses não serão fáceis para a população Brasileira, será neces-sário o quanto antes reformas econômicas propostas pelo governo, controle financeiro das famílias e muita criatividade do nosso povo, que é uma forte característica para a superação desse momento crise causada por todo esse descontrole intensificado pelo COVID-19 na eco-nomia global.
GOLPE DO FALSO CADASTRO “PIX”,
SAIBA COMO PROTEGER-SE
Diante da transformação digital que vivemos, na Era da Sociedade da Informação, os meios de pagamento também tem que se adaptar e conceder maior agilidade nos pagamentos e transferências de dinheiro, afinal, cada vez mais faz sentido a célebre frase de que “tempo é dinheiro”.
O Banco Central, através da Circular 4027/2020, recentemente instituiu o Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI), que entrará em vigor dia 16 de novembro de 2020 e utilizará o PIX, uma tecnologia para a realização de pagamentos e transferências de dinheiro que permitirá a transferência de valores e realização de pagamentos em até 10 segundos, 7 dias por semana, inclusive feriados e o melhor, sem cobrança de tarifas.
O PIX, implicará no fim do TED e DOC bancá-rios e as transferências bancárias poderão ser feitas mediante apresentação de informações como número de celular, e-mail, CPF (dados pessoais) ou CNPJ, ou também através da leitura de QR Codes, que poderá ser lido por qualquer smartphone. A chave do PIX vai subs-tituir o número da agência e da conta em uma transferência bancária.
Diversas propagandas na televisão, rádio e internet de grandes instituições bancárias já vem ocorrendo nos últimos dias para chamar a atenção das pessoas e empresas quanto a necessidade de um pré-cadastro no PIX. No primeiro dia de cadastro já foram inscritas mais de 3,5 milhões de pessoas, e com isso, oportu-nistas e cibercriminosos vislumbraram uma maior possibilidade de captação de dados pes-soais para cometimento de fraudes posterior-mente.
Segundo pesquisa da Kaspersky, empresa de cibernética, mesmo antes do PIX entrar em vigor, já foram identificados mais de 100 domí-nios de sites com páginas falsas de instituições financeiras e fintechs com anúncio do PIX e inúmeras tentativas de golpes virtuais, através de “phishing” (pescaria), uma modalidade de crime virtual em que são criados e disparados e-mails falsos, sms, mensagens em aplicativos ou redirecionamento para páginas falsas de instituições bancárias. Ainda, foi constatado por essa empresa, que os brasileiros estão entre os povos do mundo que mais foram alvos de “phishing”, sendo que um em cada oito pessoas clicaram em links que redirecionaram para pági-nas maliciosas.
O crime de “phishing” é previsto no Código Penal Brasileiro no artigo 154-A, como invasão de dispositivo informático conectado ou não a inter-net com o fim de obter vantagem ilícita, com penas que podem chegar até 2 anos de reclu-são, podendo ser aumentada se for cometida contra autoridades, a exemplo do Presidente, Governadores e Prefeitos ou ainda se resultar em crimes mais graves.
Uma observação valiosa para todos é de que o pré-cadastro ou cadastro no PIX deverá ser reali-zado por um canal oficial da instituição bancária ou fintech, assim, desconfie sempre de e-mails ou mensagens em que contenham links ou formulários para preenchimento de dados.
As instituições bancárias e fintechs não pedem fornecimento de senhas, número de cartão, CPF, endereço ou qualquer dado bancário para fazer o cadastro no PIX, através do envio de links pelo whatsaap ou de outra rede social, sem solicita-ção do titular, por exemplo. Sempre vá direta-mente no site ou aplicativo oficiais, ative o bloqueio do celular e a biometria após o acesso aos aplicativos dos bancos e quando sair da página faça o logoff. Observar se o site começa com https://, utilize soluções antispam, dentre outras medidas de segurança.
Outra informação importante é que as empresas que se utilizarem do PIX para gerar QR Codes para seus clientes realizarem pagamentos, devem sempre verificar se o código gerado é o que realmente foi enviado, uma vez que uma outra possibilidade de crime virtual é a falsifica-ção de códigos, assim se o criminoso virtual con-seguir invadir o sistema e enviar um código errado, o pagamento do cliente vai parar na conta do cibercriminoso e o empresário ficará no duplo prejuízo.
O fato é que, sem dúvida, o Sistema de Paga-mentos Instantâneos (SPI), através do PIX trará economia e agilidade na realização dos negócios para as empresas e também para os consumido-res.
Um tecnologia muito bem-vinda, dinâmica, sem taxas e de acordo com os parâmetros de uma sociedade cada vez mais digital, contudo, impor-tante ressalvar que essa benesse também tem que vim acompanhada do efetivo controle quanto a segurança da informação e adequação as normas de proteção de dados pessoais, a fim de minimizar possíveis riscos a vazamento de dados pessoais dos usuários e cometimento de
Sucesso no Brasil, Baby Alive
busca ampliar mercado com
lançamento inovador
Líder em vendas no país, marca da Hasbro vem com novidades para Dia das Crianças e Natal A boneca mais vendida no Brasil na categoria Nurturing Dolls, Baby Alive busca ampliar ainda mais sua liderança no mercado nacional. A marca, que fechou 2019 com 30.8 p.p. de Market Share, vem com novidade para inovar no Dia das Crianças.
A Hasbro, empresa global de entretenimento e detentora da marca, está com um lançamento inovador e que chega em primeira mão ao Brasil: a Baby Alive Baby Grows Up, uma boneca que literalmente cresce enquanto inte-rage com as crianças. Ao iniciar a brincadeira, ela é uma bebê que, com a primeira mamadei-ra, abre os olhos e passa a responder a estímu-los. Após ser ninada e tomar mais mamadeira, ela cresce um pouquinho e já consegue ficar sentadinha, reagindo com lindas frases e sons. Então, mais alguns estímulos e com a comidi-nha de boneca, ela cresce, se levanta e fica mais alta. Com uma tecnologia pioneira no mer-cado, são 10 centímetros a mais nesta novida-de, que estará disponível em pré-venda em diversos e-commerces de todo o país a partir de 03/08 com preço sugerido de R 599,99. Além disso, a boneca traz várias surpresas, como a cor dos olhos e dos cabelos e emite 75 sons diferentes ao longo do seu desenvolvimento. Baby Alive vendeu, apenas no Brasil, cerca de 38 bonecas por hora em 2020 e, com este lançamento, a Hasbro espera que este número aumente ainda mais. “Os brasileiros amam Baby Alive e a prova é que este lançamento vem primeiro para nosso país. Por isso, nossas expectativas com a Baby Alive Baby Grows Up são altas e acreditamos que ela tem tudo para ser o presente mais pedido no Dia das Crianças e no Natal”, comentou Kellen Silvério Dall’Ane-se, Diretora de Marketing da Hasbro.
Tendo como mote “Todos podemos cuidar”, Baby Alive promove o cuidado e o carinho em todas as suas coleções. E o sucesso da marca não é recente. Lançada incialmente na década de 70 nos Estados Unidos, Baby Alive foi relan-çada pela Hasbro Global em 2006. Trazida para o Brasil há cerca de 10 anos, a marca logo virou uma das mais desejadas entre as bonecas.
Anualmente, são cerca de 10 novos modelos lançados. “Baby Alive já conquistou, há anos, um espaço no coração das crianças. Com inovação no DNA, a marca está sempre a frente trazendo inovações disruptivas para o mercado, fazendo com que as crianças tenham a experiência do cuidar mais realista. Tenho certeza de que a Baby Alive Baby Grows Up é um dos principais lançamentos que já fizemos. As crianças vão amar!”, finalizou Kellen.
Sobre a Hasbro
Hasbro (NASDAQ: HAS) é uma empresa global comprometida em Criaras melhores experiên-cias de entretenimento do mundo. De brinque-dos e jogos até produtos de consumo para televi-são, filmes, jogos digitais, live actions, música e experiências de realidade virtual, a Hasbro se conecta a uma audiência global dando vida a grandes inovações, histórias e marcas em diver-sas plataformas. As marcas icônicas da Hasbro incluem NERF, MAGIC: THE GATHERING, MY LITTLE PONY, TRANSFORMERS, PLAY-DOH, MONOPOLY, BABY ALIVE, POWER RANGERS, PEPPA PIG e PJ MASKS, bem como as princi-pais marcas parceiras. Por meio de seu estúdio de entretenimento global, a eOne, a Hasbro está construindo suas marcas globalmente com gran-des histórias e conteúdo em todas as telas. A Hasbro está empenhada em tornar o mundo um lugar melhor para as crianças e suas famílias por meio da responsabilidade social corporativa e da filantropia. A Hasbro foi colocada entre os “100 Best Corporate Citizens“, pela 3BL Media e foi nomeada uma das Empresas Mais Éticas do Mundo pelo Instituto Ethisphere nos últimos nove anos. Compartilhamos rotineiramente importan-tes atualizações de negócios e marcas em nosso site de Relações com Investidores , na nossa Newsroom e nos nas redes sociais Twitter e Instagram (@Hasbro – em inglês).
Credicard fecha parceria com Dasa
e oferece 25% de desconto nos
exames de COVID-19
NOTÍCIA
Benefício inclui ainda descontos de 20% nos testes de Sexagem Fetal e em todos os exames da tabela particular A Credicard, plataforma digital de servi-ços financeiros, fechou uma nova par-ceria com a Dasa e agora conta com a maior empresa de medicina diagnósti-ca do Brasil e da Améridiagnósti-ca Latina em sua loja de benefícios, oferecendo descon-tos exclusivos.
Clientes Credicard têm 25% de descon-to em exames para detectar Covid-19, desde que sejam pagos com o cartão no ato do atendimento, até 31 de dezembro deste ano. Além disso, a par-ceria também inclui desconto de 20% nos testes de sexagem fetal e nos demais exames da tabela particular vigente das marcas Dasa Standart e Executiva, com exceção de vacinas,
De acordo com as informações MDIC (Ministério da Indústria, Comércio Exterior e Serviços) no mês de setembro 2020, as exportações repre-sentaram o volume 63% maior que as importa-ções, total US$ 12,396 bilhões exportado e US$ 7,602 bilhões importados, com saldo positivo de US$ 4,794 bilhões para nossa balança comer-cial.
Esse movimento de crescimento das exporta-ções tem ocorrido todos os meses do ano de 2020 no Brasil, o agronegócio se destaca forte-mente com exportações recordes de alimentos principalmente com o aumento da demanda Chi-nesa, a mineração e alguns seguimentos indus-triais também apresentam números crescentes. Em relação ao dólar e ao euro, estamos operan-do atualmente com câmbios recordes, isso motiva exportar garantindo uma margem de lucro mais atrativa, grandes volumes e com pagamen-tos sem riscos pois estes são pagos avista ou carta de credito emitidas por bancos de primeira linha.
Em momento de retomada produtiva de toda a cadeia de valor global, nada melhor que conse-guir recuperar um pouco do que se perdeu com os fechamentos das empresas durante a pande-mia dos últimos meses. Preceito em atender as demandas internacionais o máximo que puder, já que é cultura Brasileira aproveitar sempre as oportunidades.
Todas essas informações parecem em primeiro momento muito boas para nossa economia, mas na verdade o que parece ser positivo está sendo uma grande armadilha para o consumidor brasi-leiro, que somos todos nós.
Nossa economia nas últimas semanas está reto-mando as atividades dos grandes, médios, pequenos comércios, industrias, restaurantes, prestadores de serviços e construção Civil. O mercado nacional passou a concorrer de forma desleal com o internacional muito mais atrativo comercialmente como informado.
Estamos vivendo um dos maiores ‘’BUMS’’ de aumento de preço em toda cadeia de produção Brasileira, insumos básicos como papelão, plás-tico, produtos para construção civil, alimentos em geral estão em falta no mercado e com valores a muito tempo não visto pelo consumidor brasilei-ro. Um dos seguimento que mesmo com aument
exames de genética (apenas a sexagem fetal é contemplada) e toxicológicos – sem prazo para o fim do benefício.
Confira alguns laboratórios contempla-dos em cada marca Dasa:
• Marcas Standard: Bronstein, Cytolab, Deliberato, Gilson Cidrim, LabPasteur, Lavoisier e Previlab.
• Marcas Excecutivas: Atalaia, Álvaro, Cerpe, Cedic, Cedilab, Delboni Aurie-mo, Exame, Frischmann Aisengart, Gaspar, Ghanem, Image Memorial, Lâmina, Leme, Multi-Imagem, Oswaldo Cruz, Sérgio Franco, Salomão Zoppi, Santa Luzia, Unimagem, Vital Brasil.
Grupo NÓS chega ao mercado
com as marcas Shell Select
e OXXO
Joint venture entre a Raízen e a Femsa Comer-cio irá alavancar o setor no Brasil unindo uma das principais redes de lojas de conveniência do País e a líder de proximidade na América Latina
São Paulo, agosto de 2020 – Um novo player chega ao mercado brasileiro para impulsionar o comércio varejista, consolidar o ecossistema digital nos hábitos do consumidor e movimentar a geração de empregos no País. O Grupo NÓS é a joint venture entre a Raízen, licenciada da marca Shell, e a Femsa Comercio, multinacio-nal líder no segmento de lojas de conveniência e de proximidade na América Latina, com o propósito de se aproximar dos clientes e facilitar seu dia a dia.
“O Grupo NÓS nasce com a responsabilidade de liderar o mercado brasileiro de conveniência e proximidade e ser reconhecida como a rede mais confiável do mercado, se tornando uma forte marca empregadora com potencial de gerar milhares de empregos. Vamos entregar conveniência, agilidade e rapidez, qualidades que resultam em um item valioso: o tempo. Queremos aproximar e facilitar a rotina dos nossos clientes e permitir que eles tenham mais tempo para se dedicarem a ficar com as pesso-as que amam e fazer o que mais gostam”, expli-ca Rodrigo Patuzzo, CEO do Grupo NÓS. Parte central da estratégia de crescimento dos negócios, o mercado de conveniência em postos de combustível tem alto potencial de crescimento no Brasil, País com uma das taxas de penetração mais baixas do mundo – abaixo de 20%. Enquanto isso, a vizinha Argentina tem 75% de lojas de conveniência em postos de combustível, este índice ultrapassa 80% em países como Estado Unidos e Austrália e atinge praticamente todos os postos da Alemanha. De olho neste setor, nos últimos anos a Raízen desenvolveu uma nova geração de lojas Shell Select, com investimentos robustos apostando em operação simplificada, custos operacionais menores e uma experiência mais intuitiva para o consumidor. Esse movimento resultou em um aumento médio no faturamento de aproximada-mente 20% em comparação ao formato ante-rior. Hoje, a rede conta com 1.070 lojas em todo o País. Com a joint venture, a marca Shell Select irá fortalecer ainda mais o relacionamen-to com o franqueado ao disponibilizar melhor
maior apoio de consultores às lojas e adoção de melhores práticas. As lojas de conveniência con-tinuarão exclusivamente nos postos Shell, ope-rando nos modelos de franquia e operação própria. A primeira loja Shell Select com opera-ção do Grupo NÓS foi inaugurada no início de junho, em Campinas, no interior de São Paulo. Ingressando no segmento de proximidade no Brasil por meio da marca OXXO, a companhia planeja abrir as portas de seu primeiro endereço em outubro, no centro de Campinas. Com uma estrutura e ofertas mais competitivas, os consu-midores terão itens de padaria, hortifruti, bombo-niere, açougue, pet shop, bebidas, mercearia, higiene e limpeza para reposição diária com a praticidade de endereços próximos a suas casas e em locais de grande circulação, como arredo-res de metrôs e terminais de ônibus. O Grupo NÓS pretende inaugurar 500 pontos de venda nos próximos três anos, entre lojas Shell Select e OXXO.
O cenário atual da pandemia de Covid-19 acele-rou processos previstos nas operações das marcas para atender as demandas e os novos hábitos e comportamento dos consumidores, que passam a ser mais digitais. Todos os negó-cios já nascem com os sistemas conectados, com serviço de delivery e estruturação de ecos-sistema digital amplo. A expansão das redes de lojas também impulsionará a criação de novos empregos no momento de recuperação econô-mica e do mercado de trabalho pós isolamento social. Ainda em 2020 devem ser feitas 500 con-tratações de profissionais para atuarem nas ope-rações do grupo e nos pontos de venda. A esti-mativa é que sejam abertos milhares de novos postos de trabalho nos próximos anos.
A OXXO, marca de conveniência e proximidade concebida pela Femsa Comercio, foi criada em 1978 e é um dos maiores varejistas do mundo com mais de 18.000 lojas na América Latina. A rede se destaca pela qualidade em execução, uma forte e consistente estratégia de expansão, profissionalização na operação de lojas e de reconhecimento por parte dos consumidores. Em 2017, a Interbrand, consultoria global de marcas, nomeou a OXXO como a marca de varejo mais valiosa do mercado mexicano.
Como lidar com a flexibilização e o
retorno aos escritórios?
Começa a volta aos escritórios e com ela, várias indagações sobre qual o comportamento ade-quado.
Depois de sete árduos meses, começa uma nova etapa na quarentena: a flexibilização.
Sabemos que a pandemia é real e é grave, justa-mente por isso, devemos estar atentos aos cuidados básicos no nosso comportamento. Esse é o único caminho possível para proteger-mos a nós e aos nossos entes queridos.
Do ponto de vista das empresas, difundir a infor-mação para todos de forma clara e acessível é fundamental. As novas regras de comportamento em vigor podem ser transmitidas por meio de cartilhas, avisos, e-mails e marcações físicas. Para aqueles que estão voltando aos escritórios, bom senso, respeito e empatia aos outros mediante o cumprimento das novas regras se faz fundamental. Nesse momento, vamos esquecer o beijinho no rosto, o aperto de mão e os abra-ços. O cumprimento será feito de forma verbal, mas vale sempre lembrar que sorrir está sempre liberado, não só pode, como deve. Mesmo de máscara, quando sorrimos, a expressão pode ser percebida também com os olhos!
Sempre que puder, dê preferência às escadas, deixando o elevador para quem de fato precisa dele por alguma limitação de saúde. Tendo que usar o elevador, tenha paciência e faça sua parte obedecendo o distanciamento na fila. Acate a quantidade máxima permitida e o distanciamen-to dentro dele.
Ao usar as escadas é importante manter a distância de um degrau para a próxima pessoa. Outra regra simples e que facilita em muito o dia a dia é o direcionamento: quem sobe fica na direita e quem desce na esquerda. O mesmo vale para as escadas rolantes!
Parece redundante nesta altura do campeonato, mas o grifo é, sim, válido: use máscara todo o tempo. Não no queixo ou na cabeça, mas cobrin-do boca e nariz, como tem que ser. Retire somente para fazer a refeição e volte a usar ime-diatamente ao terminar.
Nos refeitórios, é fundamental respeitar o espa-çamento entre as pessoas, neste ambiente as pessoas retiram as máscaras para fazer as refei-ções o que potencializa as chances de transmis-são da doença. Antes de comer, descarte a más-cara usada ou se for de tecido, coloque em uma bolsa de plástico fechada e guarde. Nunca deixe a sua máscara sobre a mesa.
Evite ao máximo as idas para a máquina de café, bem como as aglomerações nos corredores. Tenha sempre à mão um álcool em gel e másca-ras para reposição ou imprevistos. Encare toda essa situação com bom humor e lembre-se: é transitório. O respeito, bom senso e empatia serão ferramentas que vão facilitar a vida de todos e proporcionarão um ambiente mais leve em um momento tão difícil.
E se alguém desrespeitar uma ou todas as regras? O que fazer? Não bata boca, não brigue, Converse. A conversa é sempre o melhor caminho. Se não deu certo, procure sempre o responsável do seu setor e peça ajuda!
Juntos vamos superar essa fase delicada e voltaremos ao nosso tão saudoso normal!!!
Lições do Gerenciamento de Projetos
aplicáveis ao controle da disseminação
da Covid-19
Li hoje o artigo da Fabi Calvo sobre a etiqueta (com-portamentos adequados) a adotar, agora que esta-mos voltando às atividades nos diversos tipos de negócios, sejam empresas, restaurantes, escritórios, etc., no processo de retorno ao trabalho, seguindo os protocolos e requerimentos determinados pelas auto-ridades em decorrência da Pandemia.
Fiquei positivamente impressionado e recomendo a leitura, pela forma leve e ao mesmo tempo profunda como a especialista elaborou acerca das práticas recomendáveis, não apenas sob o ponto de vista de cumprimento de regras legais, mas sobretudo com relação aos aspectos de empatia, respeito pelos outros e de relações humanas, sempre visando ao bem-estar e segurança das pessoas.
O que me levou a pensar numa abordagem mais empresarial, de projetos e da Gestão de Riscos, tanto no âmbito dos negócios como em nossa vida pessoal. Tomemos, portanto a equação abaixo:
R = P x I Onde:
R = RISCO a que se está exposto em alguma circuns-tância específica.
P = PROBABILIDADE de ocorrência de um evento – geralmente se exprime percentualmente e às vezes simplesmente como “baixa, média ou alta”.
I = IMPACTO resultante de tal ocorrência – pode ser positivo ou negativo e comumente aparece como um dado financeiro, quando não justamente como “baixo, médio, alto ou catastrófico”.
Recordemos eventos recentes como o rompimento da barragem em Mariana em Minas Gerais, ou o derretimento do núcleo de três dos seis reatores da usina nuclear de Fukushima, em decorrência de um tsunami de magnitude 8.7 no Japão. Quantas ques-tões de gestão de riscos, quantas perguntas não respondidas, quantas vidas e quantos recursos desperdiçados durante e após os eventos, o que nos faz pensar nos custos de planejar e gerenciar riscos nos negócios e também em nossas vidas pessoais. Agora levemos a questão para o tema do artigo da Fabi, ou seja, as melhores práticas que devem ser adotadas em decorrência do retorno às atividades das empresas nessa nova fase da Pandemia, onde
ainda não há a disponibilidade de uma vacina eficaz para distribuição em massa. Falo de lavar as mãos com maior frequência, manter o distanciamento social, usar máscara, e outras ações recomendadas. Qual o RISCO a que estamos expostos, individual e coletivamente, levando em conta a fórmula acima? Ora, o IMPACTO depende, no caso, de questões totalmente fora do conhecimento disponível no momento. Não há qualquer indicação científica com relação ao que ocorrerá se um de nós for infectado pelo vírus SARS-CoV-2. O resultado pode ser similar ao de uma simples gripe, com algum tipo de mal-es-tar, febre, uma dor de cabeça moderada, indisposi-ção para atividades físicas ou mentais, perda de sensibilidade ao olfato e paladar, etc. Nesse caso o IMPACT pode ser considerado até como “baixo” por alguns.
Por outro lado, pode-se ter como resultado alguma variação entre o agravamento e debilitação de funções vitais como a respiratória, renal ou cardíaca, internação hospitalar, intubação e até a morte. Não entrarei em detalhes aqui, dado que não possuo conhecimento médico nem sou infectologista ou especialista nesses temas. Quero simplesmente abordar a questão sob o ponto de vista da análise de um gestor de projetos que aplica seus conhecimen-tos e experiências de uma forma mais ampla, tentan-do evitar o emaranhatentan-do das conotações políticas e debates do momento. A meu ver o IMPACTO pode ser até “catastrófico” para alguns.
Não conhecendo nem tendo, por enquanto, meios de determinar o IMPACTO do evento, a recomendação de se ter extremo cuidado em reduzir a PROBABILI-DADE de sua ocorrência, parece, a meu ver, ser a coisa mais certa e inteligente a fazer. Portanto, sob a ótica da gestão de riscos, vale buscar entender muito bem e seguir à risca os protocolos recomendados pelas autoridades de saúde para reduzir as chances de contágio, tanto para nós como para as pessoas com as quais temos relacionamento. Em casa e no trabalho.
Aproveito para parabenizar a minha colega Fabi Calvo pelo excelente artigo publicado em sua coluna no portal Negocios.pro.br.
Rede social para mulheres
empreendedoras avança no Brasil
e está disponível em Portugal
Gratuita, Donadelas foi criada a menos de um mês, e já reúne usuárias de todas as regiões brasileiras e agora também do país europeu São Paulo, outubro de 2020 – No decorrer dos anos, a mulher ganhou um destaque impor-tante quando o assunto é empreendedorismo. Segundo pesquisa realizada pela Global Entrepreneurship Monitor (GEM), as mulheres ocupam 44% dos cargos de liderança no Brasil – dados que comprovam que o número só tende a crescer a cada ano e o quanto é possível que mulheres comandem cada vez mais micro, médios e grandes negócios.
Pensando nesse nicho, a nova rede social voltada a mulheres empreendedoras, donade-las.com.br, foi criada a menos de um mês e já reúne usuárias de norte a sul do Brasil e agora mulheres também de Portugal.
A ideia partiu de Ely Ribeiro, que ao vivenciar e observar as dificuldades enfrentadas pelas amigas empreendedoras durante a quarente-na, decidiu ouvir cada uma e ajudar com infor-mações, dicas e soluções pesquisadas junto a outros amigos e grupos, que poderiam melho-rar a performance dos negócios nesse perío-do delicaperío-do. As empresárias que fizeram as alterações sugeridas, tiveram resultados posi-tivos. Ely resolveu então ajudar não somente as amigas, mas todas as mulheres do Brasil. Estava claro que a ansiedade que pairava sobre si e outras mulheres era também pelo fato de estarem sozinhas para pensarem sobre seus negócios. Ely percebeu a falta de um espaço aberto de empreendedorismo feminino para troca de informações, dúvidas, medos e sugestões e aí surgiu a ideia. Por que não criar um espaço comum com este foco?
Segundo pesquisa do Instituto Rede Mulher Empreendedora (IRME), 73% das mulheres tomam as decisões de abrir seu próprio negó-cio totalmente sozinhas. Ely faz parte desta porcentagem e está confiante. Abaixo, ela fala mais sobre as funcionalidades da rede.
Publicações
Totalmente gratuita e disponível para qualquer mulher que esteja começando ou que já possua experiências em empreendedorismo. Uma plataforma simples, mas elegante, que
possui um campo para escrever o que quiser: dicas, sugestões, desabafos, divulgação de produtos, serviços. No mesmo campo é possí-vel adicionar uma mídia, criar uma enquete e mudar a privacidade de quem pode ver suas postagens. É possível salvar as publicações de outras pessoas e marcar com uma estrela aquelas que mais gostar.
Publicações globais
As publicações entre as mulheres do Brasil aparecem na página “local”, enquanto as inte-rações com empreendedoras de outros países aparecerão na opção “global”.
Mensagens diretas
As usuárias podem se comunicar diretamente entre si, usando esse recurso de troca rápida de mensagens privadas para resolver ques-tões de interesse específico.
Diferencial da Rede Donadelas
Diferente de muitos aplicativos que utilizam do uso de algoritmos para a manipulação das pessoas, o Donadelas segue a risca a política de privacidade como explica Ely Ribeiro: “Do-nadelas é uma rede que está nascendo, que-remos fazer algo mesmo diferenciado. Não usamos algoritmos, todo o gerenciamento e administração da rede são realizados por pes-soas. Nossa preocupação é real com as mulheres e todos os públicos da rede: eu leio os posts, comento, verifico se a linguagem está de acordo com nossos princípios, ou seja, estamos dentro das recomendações dos especialistas para desenvolvermos algo sau-dável”.
Expediente
Portal de Negócios
Editora-chefe: Luísa Medeiros Diagramação: Agência NBR
Revisão: Marcelo Reis e Daniel Araújo
Contato vendas: comercial@negocios.pro.br Contato redação: redacao@negocios.pro.br Publicação: Setembro de 2020
O portal Negócios Pro Br nasceu com o objetivo de reunir e compartilhar conhecimento relevante sobre negócios no âmbito nacional e internacional.
