Psicossociologia Do Trabalho

(1)

Psicossociologia do Trabalho

(2)

Psicossociologia do trabalho

••

Tem como objeto de estudo as interações

entre os diversos atores do mundo do

trabalho;

••



 objetivo

objetivo !

! estudar

estudar de

de "ue

"ue #orma

#orma !

! "ue

"ue as

as

caracter$sticas desses atores %individualmente

ou em gru&o' in#luenciam a organi(aç)o e de

"ue modo s)o in#luenciados &or ela*

(3)

Psicossociologia do trabalho

••

Tem como objeto de estudo as interações

entre os diversos atores do mundo do

trabalho;

••



 objetivo

objetivo !

! estudar

estudar de

de "ue

"ue #orma

#orma !

! "ue

"ue as

as

caracter$sticas desses atores %individualmente

ou em gru&o' in#luenciam a organi(aç)o e de

"ue modo s)o in#luenciados &or ela*

(4)

Psicossociologia do trabalho

(5)

,iscos cu&acionais %-T'

 

Mec.nicos

 

/l!tricos

 

$sicos

 

u$micos

 

iol3gicos

 

/rgon3micos

(6)

,iscos Psicossociais

s riscos &sicossociais decorrem de

de#ici5ncias na conceç)o6 organi(aç)o e

gest)o do trabalho6 bem como de um

conte7to social de trabalho &roblem8tico6

&odendo ter e#eitos negativos a n$vel

&sicol3gico6 #$sico e social tais como stresse

relacionado com o trabalho6 esgotamento ou

de&ress)o*

(7)

,iscos Psicossociais

INTERAÇÕES

Meio ambiente laboral Satisfação no trabalho Condições de organização Capacidades, necessidades e expectativas Costumes e cultura Condições pessoais fora

do trabalho REPERCUSSÕES Rendimento no Trabalho Sade Satisfação no Trabalho

(8)

/7em&los9

• Cargas de trabalho e7cessivas;

• /7ig5ncias contradit3rias e #alta de clare(a na de#iniç)o das

#unções;

• alta de &artici&aç)o na tomada de decisões "ue a#etam o

trabalhador e #alta de controlo sobre a #orma como e7ecuta o trabalho;

• M8 gest)o de mudanças organi(acionais6 insegurança

laboral;

• Comunicaç)o ine#ica( ou ine7istente6 #alta de a&oio da &arte

de che#ias e colegas;

(9)

@ovas velhas realidades

 utsourcing6 subcontrataç)o  Aust in Time

 ean organi(ation6 doBnsi(ing  Trabalho &rec8rio

 /nvelhecimento da &o&ulaç)o ativa  _{Mobbing e viol5ncia}

(10)

ual a dimens)o do

&roblemaD

Eondagem de o&ini)o de .mbito euro&eu condu(ida &ela /FGEH> I causas mais comuns dos riscos &sicossociais9

• reorgani(aç)o do trabalho e a insegurança de em&rego

%indicadas &or cerca de ? em cada 10 in"uiridos'

• acr!scimo das horas de trabalho6 carga de trabalho e7cessiva6

ass!dio ou intimidaç)o no local de trabalho %cerca de = em cada 10 in"uiridos'

• _{cerca de 4 em cada 10 trabalhadores consideram "ue o}

(11)

-n"u!rito /uro&eu Ks /m&resas sobre ,iscos @ovos e

/mergentes %/E/@/,' I 200J

•

 em cada 10 dirigentes mani#estaram &reocu&aç)o com o

stresse nos res&etivos locais de trabalho*

•

Menos de +0L admitiram ter im&lementado &rocedimentos

&ara lidar com os riscos &sicossociais*

•

uase metade das entidades em&regadoras in"uiridas

considera "ue os riscos &sicossociais s)o mais di#$ceis de

gerir do "ue os riscos tradicionais ou mais 3bvios de

segurança e saNde no trabalho*

ual a dimens)o do

&roblemaD

(12)

• _{Diretiva-Quadro 89/391 !"" art# $#% &#% ' g()}

OPlani#icar a &revenç)o com um sistema coerente "ue integre a t!cnica6 a organi(aç)o do trabalho6 as condições de trabalho6 as relações

sociais e a in#lu5ncia dos #atores ambientais no trabalho Q *ei 1+'/'++9 de 1+ de ,etebro art# 1.#%)

“Assegurar, nos locais de trabalho, que as exposições aos agentes químicos, físicos e biológicos e aos fatores de risco psicossociais

não constituem risco para a segurança saúde do trabalhador; Adaptação do trabalho ao homem, especialmente no que se refere 

conceção dos postos de trabalho,  escolha de equipamentos de trabalho e aos m!todos de trabalho e produção, com "ista a, nomeadamente, atenuar o trabalho monótono e o trabalho

repetitivo e reduzir os riscos psicossociais (…)”

(13)

• Re#iniç)o rigorosa e mais consensual do "ue ! o risco &sicossocial;

• Etresse I "ue stresseD

• ue ti&o de riscos &sicossociais9 stresse6 viol5ncia no trabalho6 o ass!dio moral6 o ass!dio se7ual6 burnout 6 trabalho emocional6

sobrecarga de trabalho6 etc*D

• Como interatuam estes riscos9 s)o causas6 s)o e#eitosD

• ue abordagem de &revenç)o9 a&enas dos as&etos negativos do

trabalho %en#o"ue &atog!nico' ou tamb!m dos as&etos &ositivos %en#o"ue salutog!nico'D

• ue ti&o de avaliaç)o9 SeralD /s&ec$#icaD >valiaç)o tamb!m &or &eritosD

• ue &rinc$&ios a&lic8veis9 legais6 te3ricos e de boas &r8ticas de

&revenç)oD

• ue instrumentosD

(14)

iscos Psicossociais relacio&ados

co a tare0a

•

!o&tedo e sig&i0icado do trabalho)

utilidade social do trabalho e

desenvolvimento de com&et5ncias

•

!arga de trabalho) sobrecarga e subcarga

•

2uto&oia e

_empowerment

•

rau de autoati4a56o) o homem e a

(15)

•

Dura56o e distribui56o do hor7rio de

trabalho

•

or7rio or tur&os

•

Desca&sos e ausas

iscos Psicossociais relacio&ados

co a orga&i4a56o do teo

(16)

(17)

•

De0i&i56o da tare0a

•

"strutura da hierar:uia

•

!a&ais de i&0ora56o e cou&ica56o

•

ela5;es e&tre deartae&tos e

trabalhadores

•

Dese&volvie&to ro0issio&al

•

,istea de recoe&sas ou coe&sa5;es

iscos Psicossociais relacio&ados

co a estrutura da orga&i4a56o

(18)

•

Iage social da orga&i4a56o

•

*ocali4a56o e dist<&cia =de casa e locais de la4er(

•

2tividade) a atividade da em&resa &ode gerar

con#lito de #unç)o se o trabalhador reali(ar uma

tare#a n)o con#orme aos seus interesses ou valores6 e

&ode chegar a envergonharGse do trabalho "uando

este entra em con#lito com os interesses ou valores

da sociedade6 tornandoGse uma #onte de insatis#aç)o*

•

>uturo i&seguro &o erego

•

!o&teto 0@sico erigoso) e7*

_sniper

(19)

Betodologias e téc&icas de avalia56o

dos 0atores sicossociais

(20)

2C2*I2EA D" I,!A,

!o&ti&ua a ser v7lido o reto la&5ado e '++1 or

Friste&se& e Foier)

GA gra&de desa0io é ois o de tra&s0orar o

coro iressio&a&te de co&hecie&tos H… J7

eiste&te e reve&56o e0ectivaK

A desa0io deve ter coo obJetivo ce&tral a

avalia56o siste7tica =e c@clica( dos riscos

sicossociais#

(21)

L6o h7 ai&da ua reve&56o e0etiva de

riscos sicossociais &o trabalho

>&esar da maior sensibili(aç)o e do conhecimento cient$#ico e7istente6 n)o se veri#ica ainda uma &revenç)o e#etiva de riscos &sicossociais no

trabalho %/E/@/,6 200J'* E)o v8rias as ra(ões9

 >us5ncia de um "uadro te3rico consensual e bem de#inido;

 >us5ncia de uma abordagem &r8tica de gest)o de riscos;

 >us5ncia de uma abordagem organi(acional e de gest)o do risco

&sicossocial;

 Resconhecimento e atitudes dos gestores &ara lidarem com os riscos &sicossociais*

(22)

2bordage de est6o de iscos

•

>bordagem da Sest)o de ,iscos9 &rocesso

#aseado6 sistem8tico e c$clico;

–

ases do &rocesso de &revenç)o;

–

M!todos e t!cnicas a a&licar em cada #ase %de

recolha de in#ormaç)o6 de avaliaç)o e de controlo';

–

Re#iniç)o &recisa de um cat8logo de medidas de

intervenç)o a a&licar9

• Eobre as che#ias;

• Eobre o indiv$duo;

(23)

(24)

Pri&ciais robleas

Multi&licidade e

desajustamento de

instrumentos

>valiações es&or8dicas:

acad!micas

Conceito n)o integra o

sistema de avaliaç)o de

riscos nas organi(ações

(25)

Bétodos de avalia56o de riscos

sicossociais



istas de veri#icaç)o e des&iste



CPE9 trabalho em geral6 trabalho e vida

&rivada6 con#litos6 stresse6

burnout

6

mobbing

e

viol5ncia

(26)

“Muito do stress ue as

pessoas sentem nã

pessoas sentem não

o

vem de terem coisas

demais para fazer! "le

vem de não terminarem

o ue começaram!!!”

David 2lle&

,T",,

(27)

De0i&i56o de ,tress

•• _{@o dicion8rio de l$ngua &ortuguesa6 ET,/EE/ est8}_{@o dicion8rio de}_{l$ngua &ortuguesa6 ET,/EE/ est8}

de#inido como9 de#inido como9

stress

%&alavra inglesa'

s# m#

Conjunto das &erturbações org.nicas e &s$"uicas Conjunto das &erturbações org.nicas e &s$"uicas &rovocadas &or v8rios est$mulos ou agentes agressores6 &rovocadas &or v8rios est$mulos ou agentes agressores6 como o #rio6 uma doença in#ecciosa6 uma emoç)o6 um como o #rio6 uma doença in#ecciosa6 uma emoç)o6 um cho"ue cirNrgico6 condições de vida muito activa e cho"ue cirNrgico6 condições de vida muito activa e tre&idante6 etc*

(28)

De0i&i56o de ,tress



Tens)o e de#ormaç)o %stress e strain'9

 Etrain ! &ro&orcional K intensidade do stressEtrain ! &ro&orcional K intensidade do stress

 /lasticidade dos cor&os %elasticidade emocional'/lasticidade dos cor&os %elasticidade emocional' 



Tens)o e de#ormaç)o %stress e strain'9

 Etrain ! &ro&or cional K intensidade do stressEtrain ! &ro&or cional K intensidade do stress

 /lasticidade dos cor&os %elasticidade emocional'/lasticidade dos cor&os %elasticidade emocional' 



@o in$cio o stress seria um &rocesso e7cecional6

@o in$cio o

stress seria um &rocesso e7cecional6

des&oletado &or ameaças &ontuais



>tualmente o stress

>tualmente o stress ! um &roblema cr3ni

! um &roblema cr3nico6 uma

co6 uma

Oe&idemia %ME'



(29)

De0i&i56o de ,tress

 stress como res&osta9

“$%&

“$%& propensão do organismo para reagir de forma propensão do organismo para reagir de forma id'ntica a estímulos muito di"ersos# (uando

id'ntica a estímulos muito di"ersos# (uando

confrontado com exig'ncias que ameaçam ultrapassar confrontado com exig'ncias que ameaçam ultrapassar

as capacidades indi"iduais para lidar com elas, o as capacidades indi"iduais para lidar com elas, o sistema psicofisiológico dos indi"íduos responde de sistema psicofisiológico dos indi"íduos responde de

uma forma geral e não específica# )sta tend'ncia uma forma geral e não específica# )sta tend'ncia

recebeu a designação de

recebeu a designação de s#ndrome geral des#ndrome geral de adaptação

adaptação##“ “

$*e+le, -./& $*e+le, -./&

(30)

De0i&i56o de ,tress

2*2B"

",I,TML!I2

(31)

A ,T",, &o trabalho

  ET,/EE no trabalho ! uma das &rinci&ais causas de

absentismo e acidentes*

 Suia do Etress cu&acional da Comiss)o /uro&eia9

O&adr)o de reações emocionais6 cognitivas6 com&ortamentais e &sicol3gicas a as&etos adversos e nocivos %'  stress ! causado &elo desajustamento entre n3s e o nosso trabalho6

os con#litos entre os nossos &a&!is relacionados com o trabalho e outros &a&!is "ue lhe s)o e7teriores6 e &ela aus5ncia de um ra(o8vel grau de controlo sobre o nosso

(32)

Bodelos TeOricos

+1 Mano | 2014

Teoria dos

>contecimentos

da Uida %1J=?'

Crítica

: não

considera as

“maçadas

(33)

Bodelos TeOricos

Modelo de >justamento PessoaG>mbiente9

Calores e otiva5;es do i&div@duo ara o trabalho

=e#) sucesso oder(

,atis0a56o :ue o trabalho roorcio&a

=e#) di&heiro

(34)

Bodelos TeOricos

Modelo /7ig5nciaGControlo %VaraseW6 1J?J'

"ig&cias sicolOgicas do trabalho

!o&trolo sobre o trabalho %latitude de decis)o6 autonomia' Motivaç)o &ara desenvolver novos ti&os de com&ortamento ,isco de tens)o &sicol3gica e doença

(35)

Di0ere&tes tios de ,tress

X necess8rio um certo n$vel de stress &ara a

motivaç)o6 crescimento e desenvolvimento %EeYle'9

•

_"ustress

) ,tress Positivo

•

_$istress

) ,tress Legativo

(36)

,tress Positivo

• X agrad8vel e construtivo;

• _{>judaGnos a conseguir os nossos objetivos6 a ser bem sucedidos nos}

desa#ios e nas novas atividades a "ue nos &ro&omos;

• Eituaç)o inter&retada como n)o ameaçadora;

• Sarante a ativaç)o 3&tima antes e durante um evento;

• Pro&orciona con#iança nas "ualidades &essoais e nas e7&eri5ncias

&assadas;

(37)

,tress &egativo

• X desagrad8vel6 &rejudicial e causador de doenças;

• Reriva de &ressões internas e e7ternas a "ue estamos sujeitos

diariamente9 medo de #alhar e de n)o corres&onder Ks e7&ectativas "ue de&ositam em n3s;

• ResencadeiaGse "uando o indiv$duo se a&ercebe do dese"uil$brio

entre as e7ig5ncias da situaç)o e a sua &r3&ria ca&acidade de desem&enho;

• ,esulta em #rustrações6 ressentimentos6 raiva6 deses&ero6 &ara al!m

(38)

(39)

(40)

>atores Arga&i4acio&ais



Caracter$sticas do &a&el



iderança



,elações de Trabalho



Condições #$sicas



-njustiças

(41)

!o&se:u&cias do ,tress

“! stress " como um carro des#orti$o%

Se o condu&ir correctamente' " r(#ido e

di$ertido%

Se não' #ode ser

assustador

e mesmo morta)%

(42)

(43)

 stress veri#icaGse em tr5s n$veis9



$sico: isiol3gico

!o&se:u&cias do ,tress



Com&ortamental



Psicol3gico



Cognitivo



/mocional

(44)

>@sico/>isiolOgico

•

_{Rores de cabeça}

•

Rores musculares

•

-ndigest)o

•

Mudança de a&etite

•

>lterações de &eso

•

Sastrite: Zlcera

•

ueda de cabelo

•

-ns3nia [\ lheiras [\ ,ugas

Q

>umento da &ress)o arterial

Q Colestrerol

Q Problemas card$acos

Q Ris#unç)o se7ual

(45)

•

Regradaç)o do desem&enho

•

>umento da ta7a de acidentes e erros

•

Com&ortamentos agressivos

•

>umento do absentismo

•

Consumo de drogas

•

RistNrbios emocionais

•

/7cesso do tabaco e de 8lcool

(46)

PsicolOgico-!og&itivo

•

a&sos de mem3ria

•

Mem3ria #raca

•

>&atia

•

alta de concentraç)o

•

-nca&acidade &ara tomar decisões

•

Eensaç)o On)o sou ca&a(

(47)

•

@ervosismo

•

>gressividade

•

alta de &aci5ncia

•

Re&ress)o:

_0urnout •

>ta"ues de &.nico

•

rustraç)o: Resmotivaç)o

•

-solamento e intros&eç)o

•

Eentimentos de &erseguiç)o

PsicolOgico-"ocio&al

(48)

(49)

atores de &reocu&aç)o %/FG2?'9

Rados /E/@/,6 200J

(50)

1* ,econhecimento do stress

2* Tratamento dos sintomas9 medicamentos6

massagens6 ioga6 etc*

+* Mudança das &essoas9 estrat!gia inter&essoal6

mudança #$sica

4* M!todos organi(acionais9 de#iniç)o de #unções6

comunicaç)o6 gest)o da mudança6 autonomia6

ambiente #$sico

(51)

(52)

Mano|2014 <1

(53)

(54)

"rro ua&o

  com&ortamento humano nem sem&re ! constante e racional &or isso

n)o segue &adrões r$gidos &r!Gestabelecidos;

  #ator humano &ode in#luenciar de maneira substancial a con#iabilidade

de um sistema e as &erdas decorrentes de um acidente;

 C/-/, %1J<' di( "ue o erro humano ! um desvio anormal com relaç)o a uma norma ou &adr)o estabelecido;

 s &rocessos de &erceç)o e aceitaç)o do risco e de tomada de decis)o

%"ue nem sem&re de&endem do com&ortamento vis$vel do o&erador6 mas &rinci&almente das suas caracter$sticas cognitivas'6 caracteri(amGse como os &rinci&ais catali(adores do erro humano*

(55)

2, P",,A2,…

• Seralmente desenvolvem as suas atividades en"uanto &ensam em outras

coisas;

• Seralmente s)o im&acientes no "ue di( res&eito ao tem&o necess8rio

&ara observar as &recauções;

• @em sem&re l5em as instruções e eti"uetas de modo correto ou n)o &restam a devida atenç)o;

• >&3s o desem&enho de um &rocedimento n)o veri#icam o seu trabalho &ara identi#icar &oss$veis erros*

(56)

2, P",,A2,…

• /m geral6 res&ondem irracionalmente em situações cr$ticas ou de emerg5ncia;

• Seralmente s)o relutantes em admitir erros;

• Com o &assar do tem&o6 tornamGse desatentas no manuseio de e"ui&amentos e #erramentas;

• ,elutam em admitir diminuiç)o de vis)o e:ou re#le7os;

• Muitas ve(es erram em estimativas e conclusões*

(57)

"rro ua&o

> ocorr5ncia de acidentes de trabalho est8 ligada a v8rias causas9

 rgani(acionais;  Tecnol3gicas;

 Humanas*

(58)

"rro ua&o) !ausas

 alta de conscienciali(aç)o dos riscos de trabalho e #ormas de

evit8Glos;

 alta de atenç)o;

 alta de conhecimento do trabalho "ue deve ser #eito;  alta de /P-]s e /PC]s;

 alta de #ormaç)o e in#ormaç)o;  alta de organi(aç)o;

 /7cesso de con#iança;

 _{M8"uinas e e"ui&amentos com de#eito;}  alta de &revenç)o &ara os o&eradores*

(59)

"rro ua&o)

2 velha vis6o

  erro humano ! a &rinci&al causa de acidentes;

 Para e7&licar #alhas os investigadores devem &rocurar #alhas;  ReveGse encontrar #alhas de avaliações6 decisões erradas e

julgamentos inade"uados das &essoas*

/sta vis)o de#ende a e7ist5ncia de &essoas de bai7a ou &e"uena con#iabilidade em sistemas seguros; ! uma teoria "ue a&onta

outros cul&ados e assume "ue as &essoas &odem agir

(60)

"rro ua&o)

2 &ova vis6o

  erro humano ! sintoma de &roblemas &ro#undos do sistema; _{@)o se deve tentar saber no "u5 as &essoas estavam erradas}

&ara e7&licar #alhas;

 ReveGse &rocurar saber como as avaliações e ações das

&essoas #a(iam sentido &ara elas na hora em "ue ocorreram6 dadas as circunst.ncias "ue as cercavam*

/sta vis)o de#ende "ue a abordagem de erros humanos n)o se re#ere a&enas Ks &essoas6 mas tamb!m a e"ui&amentos6 tare#as e ambiente de trabalho "ue sistematicamente in#luenciam o

(61)

"rro ua&o

/rrar ! constantemente dramati(ado6

o "ue &rovoca in!rcia6 #alta de sentido cr$tico e avers)o ao risco

Tomar decisões @)o agir

Correr o risco de errar Considerada o&ç)o mais sensata6 sinal de cautela

!o&0u&dir erro co 7 0é i&coet&cia ou desleio serve ae&as ara diluir ai&da ais o co&ceito de reso&sabilidade#

(62)

"rro ua&o)

!lassi0ica56o

• , e s u l t a m d o c o m & o r t a m e n t o a u t o m 8 t i c o 6 s u b c o n s c i e n t e • , a r a m e n t e o c o r r e m d u r a n t e a a & r e n d i ( a g e m & o r " u e o c o m & o r t a m e n t o a i n d a n ) o ! a u t o m a t i ( a d o • R e c o r r e m d a # a t a d e a t e n ç ) o

>PEE

• , e s u l t a m d e & r o c e s s o s c o n s c i e n t e s

/F^UCE

(63)

"rro ua&o)

!lassi0ica56o

"rro ua&o

"rros Ciola5;es

"rros

I&adverte&tes Téc&icos"rros oti&eiras "cecio&ais

Raseados &a abilidade Raseados e Procedie&tos Raseados e !o&hecie&tos

(64)

=+ Raseados &a abilidade Trabalhando a &artir de ,otinas >utom8ticas Raseados e Procedie&tos Trabalhando a &artir de ,egras e -nstruções Raseados e !o&hecie&tos Trabalhando a &artir de Princi&$os !oortae&to 2uto7tico !oortae&to !o&scie&te

(65)

• e r r o s d e v i d o a o s 3 r g ) o s s e n s o r i a i s % # a l h a e m & e r c e b e r u m s i n a l 6 i d e n t i # i c a ç ) o i n c o r r e t a d e i n # o r m a ç ) o 6 e r r o s d e c o d i # i c a ç ) o T '

P/,C/_`

• o c o r r e m d u r a n t e o & r o c e s s a m e n t o d a s i n # o r m a ç õ e s & e l o s i s t e m a n e r v o s o c e n t r a l % e r r o s d e l 3 g i c a 6 a v a l i a ç õ e s i n c o r r e t a s 6 e s c o l h a s i n c o r r e t a s T '

R/C-E`

• e r r o s " u e d e & e n d e m d e a ç õ e s m u s c u l a r e s % & o s i c i o n a m e n t o e r r a d o 6 t r o c a d e c o n t r o l o s 6 d e m o r a s n a a ç ) o '

>_`

(66)

• "rros de roJeto G resultante de &rojetos inade"uados*

• "rros de 0abrica56o G resultante dos erros "ue ocorrem nos diversos

est8gios de #abricaç)o* Por e7em&lo9 soldas incorretas6 utili(aç)o de material inade"uado6 erros de es&eci#icaç)o6 etc*

• "rros de oera56o G resultante da #alha do &essoal de o&eraç)o em seguir

os &rocedimentos corretos*

• "rros de a&ute&56o G resultante das o&erações de cam&o* @ormalmente

devido K instalaç)o ou re&aro incorretos dos e"ui&amentos*

• "rros co&tributivos G resultante de erros "ue s)o di#$ceis de de#inir como

erro humano ou de e"ui&amento*

(67)

==

• "rros de i&se56o G resultante da aceitaç)o de com&onentes:e"ui&amentos #ora de

toler.ncia ou rejeiç)o de e"ui&amentos:com&onentes dentro da toler.ncia*

• "rros de a&useio G resultante de arma(enamento ou trans&orte

inade"uado %muitas ve(es n)o est)o de acordo com as recomendações do #abricante

• !o&di56o i&segura)

– de#eitos mec.nicos de e"ui&amentos ou na #orma como ! e7ecutado o trabalho

– causam cerca de 0L dos acidentes*

• 2titudes i&segura)

– acontecem muitas ve(es &ela #alta de e7&eri5ncia6 – causam J0L dos acidentes em geral*

(68)

 "rro aleatOrio9 devido K variabilidade da aç)o humana;

 "rro siste7tico9 causado &ela inada&taç)o das caracter$sticas do

indiv$duo ou da conceç)o do material;

_{"rro esor7dico9 desli(e6 aç)o de car8ter &ouco #re"uente e &ouco}

e7&lic8vel*

"rro ua&o)

!lassi0ica56o

(69)

1# !ao Percetivo =distor5;es ercetivas(



imitações #$sicas6 auditivas e visuais contribuem

&ara as distorções &ercetivas



alhas nestes sistemas tra(em conse"u5ncias

como9

◦

desorientaç)o es&acial

◦

leitura errada dos instrumentos

◦

diminuiç)o da sensibilidade

◦

ilus)o

"rro ua&o)

!ausas e

(70)

1# !ao Percetivo =distor5;es ercetivas(



Fma das conse"u5ncias imediatas &ara a segurança

! a ate&56o



atores "ue a#etam a atenç)o9

◦ -nterrom&er a se"u5ncia de trabalho ◦ Ristraç)o G &erda do racioc$nio

◦ Resatenç)o G &or #adiga6 inter#er5ncia de terceiros ou

&roblemas &sicol3gicos

◦ adiga G acumulaç)o de tare#as6 monotonia ou e7cesso de

est$mulos

"rro ua&o)

!ausas e

(71)

'# I&tegra56o dos Dados



H8 situações em "ue os mecanismos #isiol3gicos

v)o in#luenciar e com&rometer as ca&acidades

&sicol3gicas

/7em&lo9 com a ingest)o de bebidas alco3licas

◦

uma imagem &ode du&licarGse

◦

um #acto &ode &assar des&ercebido ou n)o ser

associado

"rro ua&o)

!ausas e

(72)

"rro ua&o)

!ausas e

!o&se:u&cias

'# I&tegra56o dos Dados



> "uest)o da atenç)o #icar8 certamente

&rejudicada e muitos acidentes ocorrem nestes

la&sos6 onde uma in#ormaç)o n)o ! integrada no

seu conte7to*

(73)

3# I&terreta56o dos Dados



Reve ser cuidadosa e baseada no conhecimento

te3rico e &r8tico



/"u$vocos na inter&retaç)o condu(em a erros de

julgamento6 tendo como conse"u5ncia atitudes

o&eracionais e"uivocadas "ue &odem resultar em

acidentes

"rro ua&o)

!ausas e

(74)

3# I&terreta56o dos Dados

o Planeamento de#iciente

o >n8lise errada da situaç)o

o /rro de c8lculo de altura6 dist.ncia e velocidade o /scolha da decis)o errada

o Remora na decis)o o Recis)o &rematura

o Con#us)o no uso dos controlos %descoordenaç)o' o -n#lu5ncia de terceiros na tomada de decis)o

"rro ua&o)

!ausas e

(75)

S# Perso&alidade



 tem&eramento6 o car8ter e as atitudes6 entre

outros as&etos6 #a(em &arte da &ersonalidade de

um indiv$duo*



@o trabalho6 a &ersonalidade de um trabalhador

&ode ser decisiva num acidente de trabalho*

"rro ua&o)

!ausas e

(76)

S# Perso&alidade



Srande &arte dos &roblemas e7&ressamGse atrav!s de9

Q (mpulsividade Q $gressividade Q $uto)estima baixa Q $uto)estima elevada Q Temperamento tenso Q *erfecionismo Q *roblemas de relacionamento Q +obia Q (mprovisação Q Subestimar informações Q $patia Q (rritabilidade Q $ngstia Q $nsiedade Q *nico Q $titude de complac-ncia Q (nvulnerabilidade Q #esinteresse Q "xibicionismo

"rro ua&o)

!ausas e

(77)

.# >ora56o



Desco&ti&uidade &a 0ora56o

ual"uer &rocesso de a&rendi(agem deve seguir um tem&o l3gico6 &odendo a descontinuidade condu(ir a retrocessos na #ormaç)o devido a es"uecimento ou inconsist5ncia demonstrado &elo #ormando



I&0ora5;es erradas &a 0ora56o

@ecessidade de &ro#issionais da &edagogia na conduç)o e no a&er#eiçoamento dos &rocessos de a&rendi(agem

"rro ua&o)

!ausas e

(78)

.# >ora56o



I&su0icie&te ara o tio de a56o rete&dido

Re#ici5ncia no &laneamento e na #i7aç)o de

objetivos



I&eist&cia de 0ora56o de r7tica siulada

Tirar dNvidas6 esclarecer a teoria e #amiliari(aç)o

com a &r8tica

"rro ua&o)

!ausas e

(79)

.# >ora56o



eciclage i&su0icie&te

,eciclagem ! #undamental &ara o &rocesso cont$nuo

de a&rendi(agem9 ningu!m ret!m 100L do "ue !

transmitido nem a&rende tudo de uma s3 ve(



Pouca eeri&cia &a atividade

/scasso &er$odo de #ormaç)o e &ouca #amiliari(aç)o

com o instrumento de trabalho

"rro ua&o)

!ausas e

(80)

$# !ou&ica56o

"rro ua&o)

!ausas e

(81)

# est6o



Press6o sicolOgica

Ra &arte de &essoas6 clima e &ol$ticas da

organi(aç)o



I&tegra56o / Di0ere&cia56o

-denti#icaç)o entre os membros de um mesmo

gru&o e di#erenciaç)o entre indiv$duos de gru&os

di#erentes

"rro ua&o)

!ausas e

(82)

# est6o

 Arga&i4a56o e étodos

Processos ade"uados evitam a ocorr5ncia de erros

 ,ele56o

>de"uado &rocesso de recrutamento e seleç)o de trabalhadores envolvidos em atividades de risco

 20astae&to da atividade or lo&go er@odo

@ecessidade de um &rograma de reada&taç)o &ara otimi(ar a condiç)o o&eracional do trabalhador

"rro ua&o)

!ausas e

(83)

# est6o

 ela56o che0ia/subordi&ado

@ecessidade de &reval5ncia de res&eito e di8logo

 ,uervis6o de0icie&te

ual"uer atividade &recisa de ser constantemente su&ervisionada &ara ser a&er#eiçoada

 Die&sio&ae&to da estrutura ocuacio&al

/7ist5ncia de &essoal "uali#icado e em "uantidade &ro&orcional K atividade

"rro ua&o)

!ausas e

(84)

(85)

• Pensar "ue os erros humanos &odem ser eliminados ! ilus3rio*

•  erro deve ser encarado como

a&rendi(agem6 coragem e &erseverança6 desa#io6 &rogresso

• Eubstituir o homem &ela m8"uina em tare#as sim&les e re&etitivas ou ainda na"uelas "ue e7ijam grandes #orças*

• _{2valiar e co&trolar os 0atores de risco}

sicossociais#

• Eelecionar a &essoa certa &ara o lugar certo* • ornecer #ormaç)o e in#ormaç)o ade"uada*

(86)

• Pro#ici5ncia t!cnica

• Pro#issionalismo G estar com&rometido com a e7ecuç)o da

atividade

• _{Praticar uma liderança e#ica( I escutar ativamente a e"ui&a}

e usar todos os recursos &ara decidir

• Procurar e incentivar a sinergia de gru&o

• Procurar a autoGconsci5ncia e o autoGcontrolo

• @)o ser com&lacente com atitudes ligadas K violaç)o

o&eracional