Prof. Eduardo Gomes Carvalho

(1)

E-business global e

colaboração

(2)

Empresa

Empresa é uma organização formal cujo objetivo é produzir

produtos ou prestar serviços a fim de gerar lucro - isto é,

vender produtos a um preço superior aos custos de

produção.

(3)

Quatro funções básicas de

uma empresa

(4)

Processos de negócios

São as tarefas e passos concretos que

descrevem como o trabalho é organizado

em uma empresa;

Envolve repetição;

Difere de projeto.

(5)

Exemplos de processos de

negócios funcionais

• Manufatura e produção

• Montagem do produto;

• Verificação de qualidade;

• Produção de listas de materiais;

• Vendas e marketing

• Identificação de clientes;

• Conscientização de clientes a respeito do produto;

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Exemplos de processos de

negócios funcionais

• Finanças e contabilidade

• Pagamento de credores;

• Criação de relatórios financeiros;

• Gestão de contas de caixa;

• Recursos humanos

• Contratação de empregados;

• Avaliação de desempenho de empregados;

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Exemplo de processo de negócio:

Processamento de pedido

(8)

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(10)

Sistemas para diferentes

níveis de gerência

1. Gerentes operacionais:

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Sistemas para diferentes

níveis de gerência

1. Gerencia média:

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Sistemas para diferentes

níveis de gerência

1. Gerencia média:

(13)

Sistemas para diferentes

níveis de gerência

1. Sistemas de Apoio ao Executivo

(14)

Sistemas que abrangem toda

a empresa

(15)

Sistemas que abrangem toda

a empresa

• Intranet e extranets;

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Benefícios da cultura

colaborativa

1. Produtividade;

2. Qualidade;

3. Inovação;

4. Atendimento aos clientes;

5. Desempenho financeiro (lucratividade, vendas e

crescimento de vendas).

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15 categorias de ferramentas

colaborativas

• E-mail e mensagem instantânea;

• Escrita colaborativas

• Revisão / edição colaborativa;

• Agendamento de compromissos;

• Compartilhamento de arquivos;

• Compartilhamento de telas;

• Conferência por áudio;

• Conferência por vídeo;

• Quadro branco;

• Apresentação via web

• Agendamento de trabalho;

• Compartilhamento de documentos (incluindo wikis);

• Mapa mental

• Webminars para grandes audiências;

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Recursos de colaboração do

Google

• Google Calendar;

• Google Gmail;

• Google Talk;

• Google Docs;

• Google Sites;

• Google Vídeo;

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Avaliando e selecionando

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Caso: Tata Nano e a

manufatura digital

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Atividade 1

Como os sistemas de informação podem ser usados para

apoiar o processo de atendimento do pedido ilustrado na

figura abaixo? Quais informações importantes esses sistemas

devem capturar? Explique sua resposta

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Atividade 2

Você adminsitra uma empresa que fabrica componentes para aeronaves. Sua empresa tem muitos concorrentes que buscam oferecer preços mais baixos e melhores serviços aos clientes e você tenta avaliar se pode beneficiar-se de um melhor gerenciamento da cadeia de suprimentos. Utilizando a planilha que o professor passou que contém uma lista e todos os itens para os quais sua empresa fez pedidos junto a seus fornecedores nos últimos três meses, prepare uma recomendação esclarecendo como você pode usar os dados contido no banco de dados dessa planilha para aperfeiçoar o gerenciamento da sua cadeia de suprimentos. Alguns critérios que devem ser considerados são: o histórico do fornecedor para entregas no prazao; fornecedores que oferecem as melhores condições de pagamento e fornecedores que oferecem as melhores condições de pagamento e fornecedores que oferecem preços mais baixos caso se possa obter o mesmo item de múltiplos fornecedores. Use o seu software de planilha para preparar relatórios e, se for adequado, gráficos para dar suporte a suas recomendações.