PROJETO VEGA:
a segurança da rede elétrica
em espaços florestais
Para garantir a segurança da rede elétrica em espaços florestais foi criado, em 2019, o VEGA. Um projeto crucial para a EDP Distribuição, cujo objetivo passa por desenvolver e aplicar soluções técnicas e de gestão inovadoras, que permitam melhorar a eficiência e a qualidade do serviço de distribuição de energia elétrica prestado pela empresa. Um processo complexo e exigente fundado na total entre-ga das equipas operacionais.
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julho | agosto
Onrecord
Conheça Margarida Nobre, a única mulher engenheira mecânica que trabalha no Centro de Monitorização e Diagnóstico, da EDP Produção.
Onguide
Saiba quais as novidades da EV.CHARGE, agora também disponível para empresas com frotas elétricas.
Ontrack
Os principais acontecimentos da EDP, em Portugal.
Onproject
Fique por dentro do Analytics4Assets, a nova ferramenta de Gestão Avançada de Ativos da EDP Distribuição.
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Oncover imprensa_packs_living_220x280mm_af.pdf 1 09/07/2020 18:57C
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MANTER
A ENERGIA,
PRESERVANDO
A FLORESTA
CRIADO EM 2019 COMO AGREGADOR
DOS ESFORÇOS PARA A
COEXISTÊNCIA DA REDE ELÉTRICA
COM OS ESPAÇOS FLORESTAIS,
O VEGA É ATUALMENTE UM DOS
PROJETOS MAIS EMBLEMÁTICOS DA
S
ão 56 os colaboradores da EDP Distribuição diretamente envolvidos no projeto VEGA, suportados por muitos outros que diaria-mente garantem a segurança da rede elé-trica e a sua coexistência com os espaços florestais, 32 dos quais inseridos na opera-ção da Direopera-ção Gestão da Vegetaopera-ção (DGV), criada este ano, no âmbito da Smart Transformation. São estes os nossos profissionais que, com funções, experiências e conhecimentos diferenciados, perseguem um objetivo único: desenvolver e aplicar soluções técnicas e de ges-tão inovadoras, que permitam melhorar a eficiência e a qualidade do serviço de distribuição de energia elétrica prestado pela Empresa.Ricardo Messias é o rosto mais visível do projeto lançado pela EDP Distribuição em 2019 e que contempla iniciati-vas tão distintas, que vão desde a organização de
confe-rências, até à implementação de algoritmos preditivos de intervenção e dashboards, passando pela atuação no terreno com recurso a imagens de drone e de satélite e pelo registo do que foi executado através da mobilidade. “O VEGA agrega todos os esforços que a EDP Distribuição já fazia, no âmbito da coexistência da rede elétrica e da floresta, potenciando-os através da aposta na modernização e inovação em diferentes áreas de conhecimento e inteligência artificial. No fundo, o VEGA funciona como uma incubadora de soluções mais eficientes”, explicou o responsável pela DGV, instituída com o objetivo de planear, monitorizar e acompanhar a execução das ações e intervenções relacionadas com a gestão da vegetação junto das linhas elétricas, promovendo a respetiva eficiência e otimização. Para que seja garantida a segurança da rede elétrica em meio florestal é necessário pôr em prática um complexo
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Há situações de perigo iminente que impõem uma atuação imediata para a reposição das condições da segurança e que levam a EDP Distribuição a intervir com urgência.
e exigente processo, fundado na total entrega das equipas operacionais.
Primeiro, é necessário orçamentar, adjudicar e aprovar os voos de inspeção, a cargo da Labelec, com recurso a helicópteros e modernas câmaras acreditadas com Lidar laser. Graças a esta tecno-logia, é possível obter um relatório detalhado dos obstáculos reais ou potenciais situações de risco junto às linhas elétricas.
O passo seguinte passa pelo processamento dos relatórios de voo e pela perceção das necessidades de intervenção para manutenção das distâncias de segurança entre os condutores e a vegetação na chamada zona de proteção inerente à exploração das linhas elétricas. Mais uma vez, é necessário orçamentar, adjudicar e aprovar as ordens de trabalho, que são, de seguida, executadas por prestadores de serviço previamente qualificados pela EDP Distribuição. Este ciclo só termina após a verificação dos trabalhos e o encerramento da ordem de trabalho.
No caso específico das faixas de gestão de com-bustível, constituídas em torno das linhas aéreas de média e alta tensão, o ciclo envolve uma maior
interação com os stakeholders externos. O pro-cesso inicia-se com a análise e discussão, nas Co-missões Municipais de Defesa da Floresta Contra Incêndios, da proposta de intervenções a consi-derar no Plano Municipal de Defesa da Floresta Contra Incêndios, seguindo-se a respetiva aprova-ção e passando-se, apenas posteriormente, à pre-paração de Editais, a publicar pelos Municípios, para divulgação das intervenções de acordo com a calendarização definida, e à promoção das di-ligências adequadas à obtenção das autorizações necessárias para intervenção em espécies pro-tegidas. Numa fase posterior, é possível avançar para o orçamento, adjudicação e realização das ordens de trabalho, a executar pelo prestador de serviço, culminando na verificação e encerramen-to das obras.
A IMPORTÂNCIA DA INSPEÇÃO
Com a subida das temperaturas e o consequen-te agravamento do risco de incêndio, a limpeza da vegetação torna-se um tema recorrente de conversa e preocupação. No entanto, o trabalho desenvolvido pela EDP Distribuição nesta matéria
PARA QUE SEJA
GARANTIDA A
SEGURANÇA DA
REDE ELÉTRICA EM
MEIO FLORESTAL É
NECESSÁRIO PÔR EM
PRÁTICA UM COMPLEXO
E EXIGENTE PROCESSO,
FUNDADO NA TOTAL
ENTREGA DAS EQUIPAS
OPERACIONAIS.
16 milhões
de euros
investidos na gestão da vegetação em 2020, o que corresponde a 88 milhões de euros desde 2008. colaboradores internos e externos afetos aos trabalhosde gestão da vegetação.
500
inspecionados até ao momento com recurso
a helicóptero, que correspondem a 267 horas de voo.
6.618
km
Para este ano, já com correção do impacto de uma redução de 10% devido ao COVID, prevê-se voar 1.9305 km.
!
98%
das causas prováveis de ignição não estão relacionadas com a
rede elétrica.
179 mil
km
de rede aérea
28 mil
dos quais em espaços florestais.
3.406
km
de Zona de Proteção (ZP)5.465
km
de ZP3.267
km
de Rede Secundária de Faixas de Gestão de Combustível (RSFGC) intervencionados até ao momento.+
até ao final de 2020+
6.897
km
de RSFGC de rede que se pretende intervencionar. oncoverC
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que respeita à gestão da vegetação. O cabal esclarecimento de todos continua a ser o principal desafio”, concluiu do diretor da DGV.
PROXIMIDADE DA VEGETAÇÃO:
DEVERES PARTILHADOS, RESPONSABILIDADE CONJUNTA
As infraestruturas que compõem as redes elétricas de serviço público são dotadas de utilidade pública e integram-se nas concessões atribuídas à EDP Distribuição. Nos diferentes níveis de tensão, os regulamentos de segurança determinam que a EDP Distribuição tem o dever de realizar a manutenção e garantir a conservação das linhas elétricas, com base numa inspeção regular e metódica, adequada à monitorização do cumprimento das distâncias de segurança, no âmbito da zona de proteção.
Sempre que tais inspeções detetam uma situação de incumprimento das distâncias de segurança das linhas elétricas em relação à vegetação, a EDP Distribuição alerta os proprietários, uma vez que estes têm o dever de garantir que as árvores que existem nos respetivos terrenos não interferem com a exploração das linhas elétricas, dispondo-se a dar apoio de modo a que a intervenção decorra em segurança. Porém, há situações de perigo iminente que impõem uma atuação imediata para reposição das condições da segurança de pessoas e bens e que levam a EDP Distribuição a intervir com urgência.
DEFESA DA FLORESTA CONTRA INCÊNDIOS: UM DEVER, VÁRIOS VISADOS
Os espaços florestais, enquanto terrenos ocupados com floresta, matos, e pastagens ou outras formações vegetais espontâneas, ocupam uma parte significativa do território nacional. A sua gestão cuidada e criteriosa é fundamental para a segurança, bem-estar e proteção da população.
Na legislação de defesa da floresta contra incêndios é entendido que o corte e desrame de árvores, bem como a limpeza e remoção da vegetação, permitem reduzir os efeitos da passagem de incêndios, protegendo de forma passiva a rede elétrica, e isolar potenciais focos de ignição.
Neste sentido, no âmbito do Sistema Nacional de Defesa da Floresta Contra Incêndios, a EDP Distribuição tem o dever de constituir faixas de gestão de combustível junto às linhas elétricas de alta e média tensão, em locais estratégicos previamente definidos nos Planos Municipais de Defesa da Floresta Contra Incêndios, estando o proprietário obrigado a permitir o acesso à propriedade. Na prática, a EDP Distribuição tem de proceder ao corte das árvores ou à remoção da vegetação numa faixa de 7 ou 10 metros para cada um dos lados, ao longo das linhas aéreas de média e alta tensão, respetivamente.
Até ao final deste ano, a EDP Distribuição estima investir cerca de 16 milhões de euros em ações de inspeção e de intervenção nas zonas de proteção e nas faixas de gestão de combustível junto às linhas aéreas, com o intuito de garantir a melhoria da qualidade de serviço e a segurança das redes elétricas. Trata-se de um aumento de 26% face a 2019, justificado com o incremento do número de Planos Municipais de Defesa de Floresta Contra Incêndios aprovados e revistos, a par do aumento do custo da globalidade das tarefas relacionadas com a vegetação.
não se resume a uma estação. “Diferentemente da ideia que, muitas vezes, é divulgada pela comunica-ção social, a vegetacomunica-ção não representa um problema só nos meses de verão. Temos recorrentemente mui-tos problemas com a vegetação na época de inverno, quando se fazem sentir intempéries mais fortes e que invariavelmente significam a queda de árvores na rede elétrica”, alertou Ricardo Messias. Por isso, “o trabalho que é mais importante para nós, enquanto Empresa operadora da rede de distribuição, não é a gestão de combustível sob a rede, abusivamente in-dicada como limpeza de terrenos, mas sim a inspeção da zona de proteção, de modo a garantir que a distân-cia necessária à rede elétrica está a ser mantida pelos proprietários dos terrenos”. Todos os anos, a EDP Dis-tribuição envia milhares de cartas aos proprietários ou às autarquias, nos casos em que não é possível identificar os donos dos terrenos, com o intuito de contribuir para essa consciencialização e alertar para a importância de uma atuação preventiva. Tudo para evitar que a vegetação constitua um perigo para a rede elétrica e para a população em geral que com-prometa a continuidade do fornecimento de energia elétrica.
Assim, embora o corte das árvores e a remoção da vegetação junto das linhas elétricas seja simultanea-mente o trabalho mais visível e escrutinado, não é o mais desafiante. “Infelizmente, continua a existir falta de esclarecimento sobre a repartição das responsabi-lidades entre a EDP Distribuição e os proprietários no
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“O TRABALHO MAIS IMPORTANTE PARA NÓS, ENQUANTO
EMPRESA OPERADORA DA REDE DE DISTRIBUIÇÃO, É A
INSPEÇÃO DA ZONA DE PROTEÇÃO, DE MODO A GARANTIR
QUE A DISTÂNCIA NECESSÁRIA À REDE ELÉTRICA ESTÁ A
SER MANTIDA PELOS PROPRIETÁRIOS DOS TERRENOS”
Imagine uma radiografia diária aos equipamentos das centrais térmicas e hídricas… é praticamente isso que acontece no Centro de Monitorização e Diagnóstico da EDP Produção, com o objetivo de dar apoio às centrais para que nada falhe nos equipamentos. “Analisamos as falhas e damos informação se está a ocorrer uma situação anómala para que possam verificar o equipamento antes de se danificar”, explica Margarida Nobre, membro da equipa deste centro, que tenta prevenir eventuais falhas antes que ocorra algo mais grave. Esta manutenção preventiva é crucial para o bom funcionamento das centrais pois faz com que existam menos tempos de paragem dos equipamentos e menor custo nas intervenções de manutenção.
À semelhança de um radiologista, esta engenheira mecânica consegue monitorizar as falhas dos equipamentos através de uma plataforma – Predix-APM –, faz a análise do estado de condição dos equipamentos e, em casos anómalos, entra em contacto de imediato com os centros de produção.
Os dias são sempre diferentes. Diariamente, surgem situações novas e é necessário “fazer sempre algum estudo técnico para poder dar uma informação aos centros produtores, da forma mais sucinta e rápida possível”.
Há 12 anos que a Margarida Nobre trabalha na EDP. Já passou por várias áreas, mas a mais importante foi ter conseguido realizar o seu sonho: ingressar numa central termoelétrica. “A EDP deu-me a oportunidade de ser chefe de turno na central
A “radiologista”
dos equipamentos
Engenheira mecânica, Margarida Nobre é a única mulher no Centro de Monitorização e Diagnóstico, da EDP Produção. Algo que não a incomoda, pois sempre sentiu respeito e companheirismo por parte dos seus colegas.
termoelétrica de Lares durante nove anos”, recorda com felicidade. Áreas e funções rotuladas como “masculinas”, nas quais esta engenheira mecânica sabe viver com mestria, também devido ao vasto trajeto profissional. Trabalhos rotulados de “masculinos” não são novidade para ela. Margarida iniciou a carreira na Sacor Marítima, em 2000, onde esteve a bordo de navios petroleiros; passou pela siderurgia – SNLongos – onde foi responsável de uma linha de produção com 30 técnicos a seu cargo; na Alstom trabalhou no mercado espanhol e andou por muitas das centrais térmicas convencionais e de ciclo combinado para efetuar contratos de manutenção para as caldeiras.
Experiências que a enriqueceram profissionalmente e que lhe deram competências para lidar com um mun-do onde, ainda, premun-dominam os homens. “Nos navios é importante é darmo-nos ao respeito como pessoas e manter algum distanciamento ao nível pessoal, pois é um meio muito fechado e onde passamos meses juntos a exercer a nossa função. Quando se trabalha em terra e se consegue ir todos os dias para casa, é um pouco mais fácil”.
A verdade é que Margarida nunca sentiu qualquer preconceito por ser mulher e sempre foi muito bem acolhida nos locais de trabalho. “O importante é escolher a profissão que se gosta!”
Margarida Nobre do Centro de Monitorização e Diagnóstico da EDP Produção
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Analytics4Assets
A NOVA FERRAMENTA
DE GESTÃO AVANÇADA
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Ao longo dos últimos anos, a EDP Distribuição adotou metodologias
de Gestão de Ativos, tendo por base a implementação das melhores
práticas tal como preconizado na ISO 55.000. Neste sentido, a EDP
Distribuição definiu a sua “Politica de Gestão de Ativos”, onde a
empresa assume um compromisso claro com uma gestão responsável
e inteligente dos seus ativos técnicos, numa perspetiva de ciclo de
vida, para que produzam valor para a empresa, clientes e restantes
stakeholders, e tenham um desempenho eficiente, seguro e sustentável.
Para dar corpo às diretrizes da Política de Gestão de Ativos, foi necessário rever e adequar os proces-sos de negócio e os sistemas de suporte. Assim, em 2015, nasce o Programa JUMP, um programa de Modernização dos Processos e Sistemas de Gestão de Ativos e Comercial com uma forte vertente de transformação digital que contemplava duas “releases” para a área da Gestão de Ativos:
• Uma primeira fase, na qual se criaram condições para implementar as metodologias de gestão de ativos ao longo do seu ciclo de vida, redesenhando os processos e assegurando que os mesmos são suportados nos sistemas (fase que teve o seu Go-Live em janeiro 2018);
• Uma segunda fase, designada de “Gestão Avançada de Ativos” que tinha como foco criar e desenvol-ver modelos analíticos para analisar e correlacionar a informação disponibilizada ao longo do ciclo de vida dos ativos e permitisse assim determinar a sua condição (saúde) e prever o comportamento futuro ao longo do tempo.
Com o processo de transformação digital vivido pela EDP, entendeu-se que faria sentido que esta segunda fase do JUMP fosse tratada de uma forma diferente, não procurando ferramentas de suporte já existentes no mercado, mas sim desenvolvendo internamente essas ferramentas, aproveitando todo o know-how da empresa nestas matérias. Assim, juntou-se o conhecimento técnico da EDP Distribuição e da Labelec com competências digitais em análise de dados da Digital Global Unit para criar o Digital Boost “Analytics4Assets”, com foco na criação de valor para a empresa no curto espaço de tempo (Think Big, Start Small and Scale Fast).
Este projeto reúne oito Minimum Viable Products (mVP), organizados em dois macro grupos, em fun-ção do seu âmbito:
• Componente Analítica (com três sub grupos):
• Índice de Saúde, onde foi aplicada uma metodologia de cálculo de índice de saúde para os ativos Transformadores de Potência AT-MT, Disjuntores AT e Linhas Aéreas AT - 3 mVP
• Probabilidade de Falha, onde foram aplicadas técnicas de aprendizagem automática para obter a propensão à falha dos ativos Disjuntores AT e Linhas Aéreas AT - 2 mVP • Visualização, onde foram desenvolvidos os relatórios agregadores de informação importante para o planeamento do investimento e para o planeamento da manutenção - 2 mVP • Componente Dados: • mVP DataLakes for A4A: onde foi desenvolvido o nível fundacional, e estruturante, de ingestão e engenharia de dados, incluindo a automatização, para disponibilização dos dados fonte necessários ao A4A. Desenvolvido em quatro fases, que ocorreram entre setem-bro 2019 e junho 2020, o Analytics4Assets começou pela definição do âmbito de cada um dos 8 mVP e das estraté-gias de modelação a utilizar. De seguida, foram definidos os requisitos dos Dashboards de Visualização, que na prática são o produto final, e posteriormente partiu-se para a mo-delação propriamente dita. Paralelamente, decorreu uma fase de validação do business
case e definição das guideli-nes de incorporação do projeto nos processos da empresa.
Para um projeto de tal importância, foi necessário juntar uma equipa multidisciplinar de mais de 70 pessoas, que extravasou as fronteiras da EDP Distribuição e da DGU, ten-do contado também com a participação da LABELEC e da Accenture.
Depois de 9 meses de trabalho, o projeto vai trazer vários benefícios tangíveis para a atividade da EDP Distribuição. Do ponto de vista dos Ativos, vai permitir ter uma visão de curto prazo sobre as necessidades de manutenção destes ao garantir uma priorização adequada, facilitando assim o respetivo planeamento e otimizando os custos. Já do pon- to de vista do planeamento do investimento, a EDP Distri-buição terá uma visão global sobre as ações de renovação a realizar nos próximos anos sobre a totalidade de ativos em âmbito. Noutra perspetiva, os Dashboards construídos no projeto vieram democratizar o acesso à informação de suporte à decisão, contribuindo de forma significativa para uma mudança cultural forte, onde os dados e a sua qualida- de se tornam predominantes. A termo imediato, os benefí-cios já se fazem sentir, sendo que o ecossistema construído pelo A4A já está a ser utilizado para acelerar outros mVP que estão a nascer neste ambiente Cloud com as fontes de dados automatizadas. Agora que o projeto foi dado como concluído, na fase que se segue, as equipas de manutenção vão desenhar e imple- mentar alguns pilotos no terreno, para definir a melhor for- ma de utilizar os outputs do projeto, enquanto que as equi-pas de planeamento de investimento começarão, desde já, a usar paulatinamente os indicadores nos seus estudos.
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endo em vista a promoção da mobilidade elétrica, a EDP está focada em dar resposta às principais barreiras apresentadas pelas diferentes tipologias de clientes, sejam particulares ou empresariais, para a adoção de veículos elétricos com soluções integradas e inovadoras.A EV.Charge foi criada para ajudar a gerir de forma eficiente e integrada os pontos de carregamento em espaços de acesso privado tais como condomínios, escritórios ou outro tipo de instalações empresariais. Com a mais recente atualização, as empresas com veículos elétricos nas suas frotas vão poder gerir os carregadores, utilizadores e consumos nos seus pontos de carregamento, através de um portal e de uma aplicação. Desta forma, garante-se uma visão simples e integrada, procurando a otimização dos gastos com a fatura energética e redução da pegada de carbono.
A solução EV.Charge para empresas inclui o acesso a duas ferramentas através das quais os utilizadores podem interagir:
• um portal dedicado às empresas, que possibilita a gestão dos pontos de carregamento, consumos, utilizadores e pagamen-tos;
• uma aplicação móvel para os utilizadores de veículos elétricos em versão IOS e Android (a mesma aplicação já utilizada para o carregamento em condomínios).
Dicas para o seu dia-a-dia
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A SOLUÇÃO EV.CHARGE
ESTÁ MAIS COMPLETA.
ALÉM DE PERMITIR
O CARREGAMENTO
EM CONDOMÍNIOS,
ESTÁ AGORA TAMBÉM
DISPONÍVEL PARA
EMPRESAS COM FROTAS
ELÉTRICAS.
EV.CHARGE:
UMA SOLUÇÃO
DIGITAL PARA
MOBILIDADE
ELÉTRICA
PORTAL
Através da área privada do portal EV.Charge, as empresas podem ter uma visão integrada dos pontos de carregamento e garantir a gestão dos equipamentos, os acessos de utilizadores, definir preços diferenciados por ponto de carregamento - a colaboradores, clientes e/ou outros visitantes - e receber pagamentos imediatos.
ROADMAP EV.CHARGE
A EV.Charge não vai parar por aqui. O próximo passo para a aplicação EV.Charge é a integração
com a rede pública de carregamento MOBI.E, dando ao cliente possibilidade de gerir, de uma
forma bastante simples e intuitiva, todos os carregamentos (em casa, no trabalho e na via
pública) do seu veículo elétrico.
APLICAÇÃO
A partir da aplicação, o utilizador pode consultar os carregadores a que tem acesso, iniciar e parar as suas sessões de carregamento, consultar o seu histórico de carregamento e efetuar o pagamento do seu consumo através de uma conta virtual - e-wallet. O carregamento de saldo pode ser feito via cartão de crédito, multibanco ou MBWay.
PARA ATIVAR O SEU CARTÃO MOBILIDADE ELÉTRICA EDP:
1) Ative, gratuitamente, o seu cartão em edp.pt ou ligue 808 53 53 53. Tenha consigo o seu NIF, e-mail, IBAN e o cartão Mobilidade Elétrica EDP. 2) Irá receber as condições contratuais por e-mail.
3) No prazo de 48 horas receberá um SMS a confirmar a ativação. A partir desse momento pode começar a carregar o seu carro elétrico onde e quando quiser. 4) O valor a pagar será enviado, mensalmente, por e-mail. Se já for cliente EDP Comercial, irá receber o valor dos carregamentos na sua fatura de energia.
Aceder ao dashboard dos carregamentos Consultar equipamentos e preços de carregamento Efetuar pagamentos automaticamente Consultar o seu consumo de forma simples Iniciar o carregamento do seu veículo
Dashsboard com visão global de carregadores, principais indicadores de consumo
(tempo médio de carga, kWh consumidos) e dados estimativos de Kms percorridos e poupança de CO2
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EDP mantém a
certificação efr
nível de excelência
Acontecimentos EDPPelo segundo ano consecutivo, a EDP man-tém o nível de excelência efr – Empresa Fami-liarmente Responsável.
Esta certificação é o resultado da implementação de medidas que promovem a conciliação entre a vida pessoal e a vida profissional de todos os colaboradores da empresa. Ao longo dos anos, a EDP tem vindo a implementar várias medidas que promovem este equilíbrio, e no total já são mais de 150 medidas implementadas. A EDP acredita que esta conciliação deve ser vista como um ponto estratégico das empre-sas, tornando-as mais competitivas, e que ao mesmo tempo contribui para uma sociedade mais justa, baseada na flexibilidade, no res-peito e na igualdade de oportunidades. Este é, sem dúvida, um tema central na política da EDP, que é continuamente melhorado e aprofundado.
Desde 2013 que a EDP é certificada como Empresa Familiarmente Responsável pela
Fundación Más Família, e em 2019 tornou-se na primeira empresa portuguesa a alcançar o nível de excelência efr.
Em 2020, numa altura atípica, a auditoria externa decorreu pela primeira vez de forma remota, e teve como objetivo avaliar o plano de ação da empresa, assim como as medidas e indicadores que contribuem para a cultura de conciliação na EDP. Esta auditoria decorreu entre 26 e 28 de maio e permitiu analisar o rumo que a EDP está a seguir ao nível da conciliação.
Como pontos fortes que contribuíram para a manutenção do nível de excelência, des-tacam-se as novas medidas de flexibilidade adotadas pela empresa, como a dispensa de trabalho no dia de aniversário aos colabora-dores, e o plano de comunicação interna pe-rante a situação de pandemia. Além disso, foi também destacado o bom trabalho da equipa efr, caraterizada como muito comprometida, proativa, comunicativa e disponível.
A
primeira reunião de Ma-croestrutura da EDP Distri-buição, deste ano, realizou--se através de Live Teams, devido à situação excecional que o Mundo está a viver.Temas como os resultados do 1º trimestre de 2020, a análise e o im-pacto da pandemia na atividade da Empresa e o plano de regresso às instalações, foram apresentados e
discutidos pelos responsáveis de cada área aos cerca de 200 colabo-radores que pertencem à Macro. O evento contou ainda com a inter-venção de João Marques da Cruz, membro do Conselho de Adminis-tração Executivo da EDP, a quem coube a primeira intervenção sobre os quatro vetores estratégicos para a Empresa. Temas como as conces-sões e o programa InovGrid 2030,
foram abordados pelo administra-dor na sua apresentação.
A reunião terminou com o discurso de João Torres, que fechou o evento a apresentar as notícias mais rele-vantes para a Empresa, nestes pri-meiros meses do ano. A Transição Energética e o programa FOCUS, direcionado para o cliente, foram temas explorados pelo responsável da Empresa.
EDP Distribuição realiza Reunião da Macroestrutura
via Teams pela primeira vez
A EDP Comercial reforça novamente a aposta na eficiên-cia energética, assim como dá um passo no desenvolvi-mento do seu portfólio que vai além da oferta de energia e que integra agora uma nova vertente: eletrodomésti-cos eficientes.
Com a garantia de eficiência destes equipamentos, a EDP Comercial disponibiliza um conjunto de eletrodomésti-cos (frigorífieletrodomésti-cos, máquinas de lavar a loiça, máquinas de secar e de lavar roupa) que podem ser adquiridos em edp.pt a partir de 17,90€/mês em 24 mensalidades na fatura de energia.
Para aliar a energia a esta oferta eficiente, a EDP Comer-cial criou um plano exclusivo de eletricidade verde e gás natural para quem adquira um Eletrodoméstico EDP, ofe-recendo 4% de desconto na eletricidade verde e no gás natural, durante um ano, para adesões até 30 de setem-bro de 2020.
Assim, ao adquirir os eletrodomésticos disponíveis no
site edp.pt, os clientes estão a optar por equipamentos
altamente eficientes, instalados gratuitamente, que lhes permitirão poupar até 370kWh/ano e até 54 euros por ano na fatura de energia.
AGORA PODE ESCOLHER OS ELETRODOMÉSTICOS
MAIS EFICIENTES COM DESCONTO NA ENERGIA
A EDP pretende assumir um papel de liderança no âmbito da tran-sição energética que passa pelo recurso a energias renováveis. De forma a responder a uma procura, cada vez maior, de soluções que permitam a redução do consumo de eletricidade, e numa altura de retoma da atividade económica, na sequência do Covid-19, a EDP Comercial lançou uma campanha para promover a sua oferta de Ener-gia Solar EDP. Esta oferta permite ao cliente pagar o seu sistema solar a partir de 15,90€ por mês, durante 48 meses, sem entrada inicial e sem juros e beneficiar de 10% de desconto na eletricida-de, com a garantia de que a sua origem é 100% verde.
O conceito da campanha “Deixe o sol entrar em sua casa” foi contex-tualizado ao momento, com o objetivo de transmitir esperança para o futuro, capitalizando numa das principais fontes de energia do nosso planeta, o sol, que permite também a produção de energia elétrica. A estratégia da EDP Comercial revelou-se vencedora, verificando-se uma recuperação muito positiva das vendas de energia solar após o momento de confinamento, alcançando um volume de vendas equivalente ao período pré-covid. Este indicador veio reforçar a preocupação, cada vez mais crescente, dos portugueses
em relação à sustentabilidade ambiental.
EDP COMERCIAL REFORÇA APOSTA NA ENERGIA SOLAR
No passado fim-de-semana de 13 e 14 de junho foi concluída com sucesso a migração da infraestrutura tecnológica do site de Contact
Center do Parque das Nações, para o Data Center EDP em Riba d’Ave.
Este projeto, que começou a ser preparado em no-vembro do ano passado, visou assegurar a transfe-rência da infraestrutura de atendimento manual e automático de clientes, da EDP Comercial, SU Ele-tricidade e EDP Distribuição, do Contact Center do Parque das Nações, para o Data Center EDP de Riba d’Ave, no âmbito do processo de saída da EDP do site do Parque das Nações.
Tratou-se de um projeto de elevada criticidade e complexidade técnica e logística, coordenado pela área de Tecnologia da Direção de Apoio ao Cliente (DAC) da EDP Soluções Comerciais, em estreita co-laboração com várias equipas da DGU e com a área de Sustentabilidade da EDP Comercial, que concluí-ram com sucesso a operação mantendo o normal atendimento aos clientes finais da EDP Comercial, SU Eletricidade e EDP Distribuição, sem qualquer impacto para estes ou para a respetiva eficácia de atendimento.
EDP TRANSFERE TODA A INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA
DO CONTACT CENTER DO PARQUE DAS NAÇÕES
Durante o momento da migração, o sistema redundante no Contact Center de Seia recebeu to-das os contactos telefónicos de clientes, tendo tido capacidade para assegurar toda a operação dos agentes de contact center.
A conclusão bem-sucedida deste projeto só foi possível devido à elevada coordenação de to-das as equipas multidisciplinares envolvito-das no projeto, o grande alinhamento to-das atividades realizadas, assim como a intrepidez da equipa core do projeto que desde o primeiro minuto, se disponibilizou a realizar esta transição no momento absolutamente crítico e extraordinário que vivemos.
O INFOSPOT ESTÁ DIFERENTE!
Consulte toda a informação de uma forma mais fácil e intuitiva. O Infospot está acessível a todos os cola-boradores, através de:
Menu de ferramentas da Intranet
Aceder ao menu das ferramentas da Intranet e sele-cionar a opção Infospot.
Menu da Intranet
Aceder ao novo menu “Ajuda” que foi criado na In-tranet, onde poderá consultar facilmente todas as informações que necessita.
Pesquisa direta
Na pesquisa da intranet, existe agora um filtro específico para o Infospot, sendo ainda mais fácil encontrar o que precisa.
edpON app
Através do seu telemóvel, pode consultar o Infospot no menu “Ajuda”.
O Infospot mudou, não apenas no seu aspeto mas também em novas formas de acesso.
Agora é ainda mais fácil obter respostas às suas dúvidas relacionadas com os serviços prestados pela EDP Global Solutions – recibo de vencimento, comunicações, viagens, compras, faturas, entre muitos outros temas.
A rede de lojas próprias SU ELETRICIDADE está completa
Desde o dia 20 de julho de 2020, a SU ELETRICIDADE dispõe de uma rede lojas próprias. Um conceito inovador e sob o mote feels like
home para uma rede de 18 lojas, uma em cada capital de distrito.
A SU ELETRICIDADE criou também um spot de rádio que reforça o po-sicionamento da marca – Uma nova marca, uma nova imagem a mes-ma empresa – que passou em várias rádios de cobertura nacional.
A EDP Produção, através da iniciativa Escolas com Energia, aposta nos jovens e nas escolas. O Programa Partilha com Energia, é um dos pro-gramas da empresa que representa esta aposta.
Com a pandemia COVID-19, todas as atividades presenciais nas es-colas do nosso País foram canceladas. O CONECTA-TE surgiu como forma de concluir a 4ª edição do Partilha com Energia.
Foi criado um grupo privado na rede social Facebook, que permitiu
conectar a comunidade do Partilha com Energia e muitos foram os vídeos e projetos apresentados pelos alunos. O evento teve a duração de uma semana, envolveu mais de 330 membros e contou com mais de 1.500 interações.
Do património, à gastronomia, passando pelas mais belas paisagens de Portugal, os alunos foram também desafiados a despertar a sua criativi-dade através de workshops, começando a partilhar o que de melhor têm os seus territórios. O evento contou com alguns convidados especiais que partilharam a sua experiência empreendedora, desde o ex-youtuber Mathgurl, o rapper e produtor Cálculo, os empreendedores e aventurei-ros Rafael Polónia e André Leonardo, entre outaventurei-ros.
CONECTA-TE
FOI UM SUCESSO
Com o objetivo de melhorar a experiência dos fornecedores e de tornar ainda mais próxima a relação da empresa com os seus parceiros, a EDP Global Solutions lançou um novo canal de contacto.
Através de um formulário disponível no site edp.com, os fornecedores podem tratar de temas como compras de bens e serviços, faturação e pagamentos, atualização de dados, plataforma de negociação Sinergie, entre outros.
Este novo formulário substitui o endereço de email easy4u@edp.com, que foi descontinuado para contactos de fornecedores.
Os fornecedores podem ainda usar a linha easy4u - 800 100 113 - dis-ponível todos os dias úteis entre as 8h e as 20h.
Aceder a www.edp.com Preencher o formulário de contacto Consultar a área de fornecedores Submeter o seu pedido 1 2 3 4
Dando continuidade ao programa Reconhecer a Energia das nossas Pessoas realizou-se, em maio, a se-gunda edição (a primeira de 2020). Em virtude do contexto que vive-mos, esta edição adotou um formato diferente, 100% virtual, com recurso a videoconferência, tendo sido re-nomeada ‘Reconhecer a Energia das nossas Pessoas @Home’ em alusão à situação de teletrabalho em que
nos encontramos. Esta edição cum-priu na íntegra o seu objetivo, permi-tindo não só celebrar e reconhecer, mas também aproximar, colabora-dores e equipas da Área Comercial. Esta sessão materializou-se no re-conhecimento de seis colaborado-res e quatro equipas, colaborado-respeitantes ao primeiro trimestre de 2020, e ficou marcada por uma energia contagiante.
Este programa pretende premiar e dar visibilidade a comportamentos e resultados extraordinários e dife-renciados de colaboradores e equi-pas, que vão para além daquilo que constitui a sua atividade/função do dia-a-dia, constituindo-se como exemplos de excelência para a or-ganização e contribuindo de forma decisiva para o sucesso da área co-mercial.
RECONHECER A ENERGIA,
AGORA @HOME
A EDP Distribuição está a construir uma subestação em Vila Nova de Cerveira, uma obra que se traduz num investimento de 4 milhões de euros. A nova infraestrutura elétrica, de 20 MVA de potência vai abastecer cerca de 4000 habitações e 40 empresas da zona industrial do Fulão e vai estar dotada dos mais modernos equipamentos e sistemas de proteção, comando e controlo.
Esta nova infraestrutura vem juntar-se à Subestação de France, incorporada na Central de France, no concelho de Vila Nova de Cerveira, reforçando, assim, a aposta da empresa na zona e permitindo o reforço da qualidade de serviço no abastecimento de energia elétrica. A conclusão da obra está prevista para o final deste ano e a sua entrada em funcionamento no início de 2021.
Desde junho que todos os clientes que aderem aos Packs Living EDP recebem
vouchers de 3 meses grátis de HBO
Portugal (os atuais clientes recebem 2 meses) para que possam ver os mais de 4.500 conteúdos da plataforma de streaming — como “A Guerra dos Tronos”, “Westworld”, “Killing Eve” ou “Mrs. America”.
Através desta nova parceria, a EDP Comercial traz ainda mais valor e re-levância aos Packs Living EDP que ofe-recem aos seus clientes eletricidade
100% verde, assistência técnica nas suas casas, um plano de saúde com consultas a 25€ no Pack Full e acesso a muitas vantagens numa rede alargada de parceiros.
Para promover esta nova parceria com a HBO Portugal, a EDP Comercial lançou uma campanha digital na qual promoveu não só esta nova vantagem, mas também um desconto adicional na fatura de gás natural e eletricidade verde que podia chegar aos 10% para adesões até 31 de Julho.
