Empresa: VLI Terminal Santa Luzia (TSL) Data de Coleta: 04/05/2015. Idade: 24 anos Gênero: F Peso: 53 kg Altura: 1,63m

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1.0 DADOS DA EMPRESA E TAREFA ANALISADA

Empresa: VLI Terminal Santa Luzia (TSL) Data de Coleta: 04/05/2015

Cargo: Analista de Qualidade Unidade/Planta/Gerência: Santa

Luzia/TISL/André Carvalho Tarefa Analisada: Trabalho Administrativo

Área/Setor: Administrativo

2.0 DADOS DO TRABALHADOR

Idade: 24 anos Gênero: F Peso: 53 kg Altura: 1,63m

Escolaridade: Superior Completo Tempo de Empresa: 3 anos e 6 meses

3.0 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO Jornada de

Trabalho: Trabalha de segunda à sexta das 08h00min às 17h00min. Horário para

Refeições Tem uma hora de almoço, porém não tem horário fixo.

Pausas

Não tem pausa estabelecida pela empresa, não tem Programa Preventivo, como por exemplo, Ginástica Laboral, porém tem liberdade de pausar o trabalho para tomar café ou água quando necessário.

4.0 ORGANIZAÇÃO DA PRODUÇÃO

Tem somente uma analista de qualidade para atender os três turnos. Então, quando tem treinamento para realizar fica nos três turnos para atender todos os trabalhadores.

Em média uma vez por semana leva trabalho para casa.

Participa da reunião mensal na sede em Belo Horizonte que tem duração de aproximadamente 4 horas.

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5.0 DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE

A trabalhadora chega à empresa às 08h00min, participa da reunião presencial do setor na sala de reunião com duração de aproximadamente 1 hora. Depois senta em seu posto de trabalho abre seu e-mail respondendo de acordo com a prioridade.

Abre o Excel e começa a trabalhar as prioridades do dia, utiliza o notebook para facilitar quando tem que ir pra área dar treinamentos ou verificar alguma implantação de melhoria.

Nas duas últimas semanas do mês fica focada em preparar todo o material da reunião mensal que ocorre na sede em Belo Horizonte para apresentar os resultados do mês.

Entre suas tarefas do dia faz a atualização de dados nas planilhas, monta os slides para apresentação no dia da reunião.

Elabora o material de treinamento para toda equipe e se necessário vai a todos os turnos para passar o treinamento.

Em campo orienta os trabalhadores da operação para melhorias em suas atividades, fazendo melhoria contínua no sistema operacional para facilitar e aperfeiçoar a atividade.

6.0 TAREFA PRESCRITA

Não foi fornecida pela empresa.

7.0 DESCRIÇÃO DO POSTO DE TRABALHO

Utiliza a sala do setor administrativo de uso comum por todos os trabalhadores do setor. A sala é refrigerada por sistema de ar condicionado.

Tem no seu posto de trabalho uma mesa retangular, utiliza notebook, cadeira com rodízios e tecido em couro, tem telefone fixo.

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Tem um gaveteiro particular com chaves para guardar seus documentos e objetos pessoais, esse gaveteiro fica localizado atrás da trabalhadora e não obstrui a passagem.

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8.0 ROTEIRO DE DEMANDAS 8.1 ERGONOMIA FÍSICA 1.Desconforto

Físico*E1.2 e *E1.4

Atende Baixo Moderado Alto Muito Alto

Foto

Avaliação

A trabalhadora relata desconforto físico na região cervical de intensidade moderada que ocorre até três vezes por semana e piora no final do dia, conforme relatado no Questionário Bipolar.

Imagem ilustrativa – Suporte de notebook Recomendação

Recomendamos a aquisição de um suporte de notebook com inclinação máxima de 30° a fim de garantir o conforto visual, e mantenha o monitor entre 45 e 70 cm de distância e regule sua altura no máximo, até sua linha de visão. Atendendo a NR17 item 2.1 a e b.

2. Pausas Furtivas

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Avaliação _{Não necessita sair para descanso.} Recomendação

3. Fadiga no Final de Semana

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Avaliação _{Não refere fadiga nos finais de semana.} Recomendação

4. Ferramentas de Análise *E1.2

Foto

Avaliação

Foi aplicada a ferramenta RULA que avalia principalmente membros superiores e apresentou score 3, sugerindo investigação deste posto de trabalho.

A trabalhadora não tem apoios para os punhos e utiliza o notebook sem suporte.

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Recomendação

Inserir apoios para os punhos de material confortável a fim de acomodar as proeminências ósseas e não comprimir os vasos e nervos da região, o apoio deve ter base emborrachada para melhorar a fixação na mesa, tanto para o teclado como para o mouse, esses apoios são de suma importância para que o trabalhador neutralize as inadequações posturais de punho e antebraço, prevenindo riscos de lesões osteomioarticulares.

Disponibilizar um teclado adicional para facilitar a digitação e melhorar o conforto mantendo uma postura neutra dos punhos.

Imagem ilustrativa – suporte notebook com teclado

adicional

Imagem ilustrativa – Apoio para os punhos 5. Carregar *E1.2

e *E1.3

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Avaliação Não se aplica. Recomendação

6.Levantar *E1.3

Foto

7.Empurrar e puxar - *E1.3

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8. Qualidade dos Equipamentos

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Avaliação Os equipamentos em uso atendem a necessidade da trabalhadora, porém a inexistência de mouse como

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equipamento de trabalho exige a utilização do touchpad do notebook que associado a repetitividade e ritmo de trabalho acelerado, possibilita em longo prazo o desenvolvimento de patologias no punho do trabalhador.

A trabalhadora não tem head-fone e participa de reuniões constantemente pelo telefone fixo do seu posto de trabalho.

Imagem ilustrativa – Mouse

Imagem ilustrativa – Head-fone

Recomendação

Disponibilizar para trabalhadora um mouse adequado que se adapte e acomode a mão da trabalhadora, favoreça a posição neutra e proporcione ainda controle (sem esforço considerável) e precisão.

Disponibilizar um head-fone para que a trabalhadora mantenha uma postura adequada ao receber chamadas ou participar de reuniões e ao mesmo tempo realizar outras tarefas como digitações e anotações.

9. Espaçamento

Foto

Avaliação O espaço atende as dimensões necessárias para a trabalhadora desenvolver suas atividades.

Recomendação

10. Mobiliários

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Avaliação

Presença de quinas vivas na mesa da trabalhadora, tais quinas podem gerar compreensões nervosas na região de braços e punhos e gerar desconforto para o trabalho a frente do computador.

A cadeira utilizada somente por essa trabalhadora em seu posto apresenta tecido em couro, que evita a perspiração e uma troca de calor adequada.

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Recomendação

Conforme a NR 17 anexo2 item 2.1 alínea e- “o plano de trabalho deve ter bordas arredondadas”;

Recomendamos a troca da mesa e caso não seja possível a substituição, recomendamos a implantação de protetores de quinas vivas.

É necessária a troca das cadeiras utilizadas por cadeiras que atendam as especificações da NBR 13962, tendo dimensões corretas, regulagens de altura do encosto e inclinação, apoios para braços com regulagens de altura, regulagem da altura do assento por meio de pistão e rodízios para deslocamento. É importante que o revestimento seja de tecido para permitir a perspiração dos trabalhadores, para não haver acúmulo de calor. Colocar também identificação nas cadeiras para que não haja troca de cadeiras entre os trabalhadores.

Inserir apoio para os pés, de acordo com a NR 17 item 17.3.4, para que o trabalhador mantenha sua postura de forma adequada, evitando os possíveis problemas vasculares, mialgias e edema em pernas e pés. O apoio deve ter regulagem de altura e inclinação e serve como um instrumento para alternância de posturas.

Imagem ilustrativa de protetor de quina viva

Imagem ilustrativa de cadeira

Imagem ilustrativa de apoio dos pés

11. Temperatura

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Avaliação

Temperatura efetiva neste posto de trabalho de 22°C. Recomendado pela NR17 índice de temperatura efetiva entre 20°C e 23°C.

Recomendação 12.Umidade e Vel. do vento

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Avaliação

Valor encontrado neste posto de trabalho de umidade relativa do ar em 69% e velocidade do vento de 0,02m/s. Recomendado pela NR17 velocidade do ar não superior a 0,75m/s e umidade relativa do ar não inferior a 40 por cento. Recomendação

13. Ruído

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Avaliação

Ruído pontual de 56dB. Recomendado pela NBR 10152 em escritórios e salas de computadores até 65dB.

Recomendação

14. Iluminação

Foto

Avaliação Valor encontrado de 383 LUX no posto.

Recomendado pela NBR 8995-1 de no mínimo 500LUX.

Imagem das lâmpadas queimadas em cima do posto Recomendação

Recomendamos que sejam feitas trocas das lâmpadas queimadas para melhorar a iluminação, caso mesmo com uma lâmpada nova não fique dentro do estabelecido pela NBR, pedimos que seja aumentada a quantidade de lâmpadas, de preferência fluorescentes, avaliando também a disposição de distância de uma luminária para outra, a fim de manter a iluminação de no mínimo 500 LUX em todo o ambiente de trabalho. Para facilitar a inserção de luminárias e a distância que as mesmas devem estar pedimos que para implantação consulte o documento manual luminotécnico.

15. Vibração

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Avaliação _{Não se aplica.} Recomendação

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instalações

Avaliação

O Terminal não tem uma sala de descanso para os trabalhadores utilizarem após o almoço ou em momentos de pausa.

Imagem ilustrativa – sala de descanso

Recomendação

Recomendamos que seja fornecida para os trabalhadores uma área comum onde estes possam descansar no horário de almoço com TV e até mesmo jogos proporcionar integração com outros trabalhadores.

17.Outros

Foto

Avaliação Recomendação

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8.2 ERGONOMIA ORGANIZACIONAL

1.Improvisações

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Avaliação Trabalhadora relata que não ocorrem improvisações. Recomendação

2. Trabalho real Vs. Trabalho Prescrito

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Avaliação Até o momento não foi fornecida a tarefa prescrita pela empresa, impossibilitando a comparação.

Recomendação 3.Tempo para Resolução*E1.1

Foto

Avaliação

Tempo suficiente, relata que no começo do mês tem aumento da demanda e por isso faz hora extra nesse período.

Recomendação

4.Horas Extras

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Avaliação Ocorre geralmente nas duas primeiras semanas do mês, ficando até 2 horas a mais por dia.

Recomendação

Segundo a CLT, SEÇÃO III – DOS PERÍODOS DE DESCANSO – Artigo 384, “Em caso de prorrogação do horário normal, será obrigatório um descanso de 15 (quinze) minutos no mínimo, antes do início do período extraordinário do trabalho.”.

5.Pausas/ Micropausas

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Avaliação Não tem pausa/micropausa, porém tem liberdade para ir ao banheiro ou tomar água e café quando achar necessário.

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Recomendação 6.Espaçamento entre as Atividades *E2.1

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Avaliação Atividade dinâmica, não se repete todos os dias. Recomendação

7.Duração do Esforço no dia *E1.2

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8.Ciclos repetitivos *E1.1 e *E2.2x

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9.Recebe por Produção*E1.1

Foto

Avaliação _{Somente PL anualmente.} Recomendação

10.Rodízios

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Avaliação Não faz. Recomendação

11.Apoio da Chefia

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precisa. Recomendação

12.Material para Inscrição de Demandas

Foto

Avaliação

Existe material para inscrição de demanda, colocando em planilhas no Excel e atendendo a requisição, porém, a trabalhadora relata que se tivesse um sistema para colocar todas as informações em um único banco de dados seria melhor.

Recomendação

Recomendamos a criação de um banco de dados para a área de Qualidade/Melhorias facilitando o acesso da trabalhadora, colocando os dados em um mesmo local e melhorando o sistema de consultas ou inserção de dados.

13. Necessidades Fisiológicas

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Avaliação _Atende. Recomendação

14.Higiene e Limpeza

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Avaliação _Atende. Recomendação

15. Comunicação

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Avaliação A empresa possui quadros informativos em locais de fácil acesso e visualização dos trabalhadores.

Recomendação 16. Trabalho em turno *E 2.1

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Avaliação

Não trabalha em turno, mas seu horário abrange a equipe do primeiro e do segundo turno, oferecendo suporte se necessário. E quando precisar passar treinamento atende os três turnos.

Recomendação

17.Outros

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Avaliação

A sala do setor administrativo possui várias áreas sem identificação, dificultando a localização dos trabalhadores e da área.

Imagem ilustrativa – Placa de identificação da área Recomendação Solicitamos colocar placas de identificação por área, como

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8.3 ERGONOMIA COGNITIVA 1.Dor de Cabeça/

Confusão Mental/ Desorientação

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Avaliação Não tem. Recomendação

2.Nervosismo e Estresse *E2.3

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Avaliação Trabalhadora relata ser calma 50% do tempo e 50% estressada.

Recomendação

Recomendamos pausas ao longo da jornada para trabalho com grande carga cognitiva, associada programas de bem estar e saúde desenvolvida e ministrada por profissionais capacitados, a fim de minimizar os efeitos do estresse durante o trabalho.

3. Motivação e Estímulo

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Avaliação _{Trabalhadora relata estar motivada.} Recomendação

4.Quantidade do sono *E2.1

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Avaliação _{Dorme 7 horas por noite.} Recomendação

5.Qualidade do sono *E2.1

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Avaliação _{Relata que dorme bem.} Recomendação

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6. Erro/engano

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Avaliação _{Raramente erra.} Recomendação

7.Gravidade do Erro

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Avaliação

O erro está em passar informações erradas no fechamento do mês, pois envolve metas e valores, porém é passível de correção para o próximo mês fazendo um sistema de compensação de valores e metas.

Recomendação 8.Sobrecarga psíquica

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Avaliação

Exige atenção e existem poucos fatores de desconcentração, como por exemplo, o barulho dos outros trabalhadores da sala.

Imagem ilustrativa – Baias de isolamento acústico Recomendação

Pedimos que os trabalhadores sejam orientados a falarem um pouco mais baixo ao atender o telefone, sugerimos também que o telefone esteja com o volume do toque diminuído para não atrapalhar o restante dos trabalhadores. Além disso, sugerimos divisão com as baias, que podem ser mais altas ou fechadas.

9. Complexidade

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Avaliação _{Sistema de baixa complexidade.} Recomendação

10.Nível de Pressão

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Avaliação _{Nível de pressão dentro da normalidade inerente do cargo.} Recomendação

11. Aceitação do Erro

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Avaliação _{Atualmente trabalha sem erros.} Recomendação

12.Mudanças no decorrer da Jornada de trabalho

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Avaliação _{Não ocorre.} Recomendação

13.Treinamento e Aprendizado

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Avaliação

Trabalhadora relata que sempre que tem treinamento não consegue participar todos os dias, pois a demanda de atividade é intensa e não assiste o treinamento até o final, sendo necessário voltar para seu trabalho.

Recomendação

Recomendamos que seja elaborada uma grade anual de treinamentos específicos práticos e teóricos, informando datas e conteúdos programáticos de acordo com as necessidades dos trabalhadores e da empresa. Para que assim a trabalhadora possa se programar e participar dos treinamentos até o final.

14. Usa Memória

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Avaliação Requer pouca memória para realizar as atividades e oferece apoio rápido para consulta.

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15.Fatores de Desconcentração

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Avaliação

Trabalhadora relata que um fator que contribui para a desconcentração no trabalho, é o frio causado pela constante mudança na temperatura do ar condicionado (mesmo verificando que a temperatura encontra-se dentro do recomendado pela NR17).

Imagem ilustrativa – Ar condicionado central Recomendação

Recomendamos um estudo juntamente com uma equipe especializada em aparelhos de refrigeração, para que verifique a possibilidade de direcionar a saída de ar central, melhorando o conforto térmico para todos da sala.

16.Monotonia *E2.2

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Avaliação Trabalho administrativo no notebook com pouca possibilidade de mudança de postura.

Recomendação

Recomendamos que o trabalhador faça micro pausas para ir ao banheiro ou tomar água e café, evitando permanecer por muito tempo na mesma postura.

17.Outros

Foto

Avaliação Recomendação

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9.0 Ferramentas de Análise

QUESTIONÁRIO BIPOLAR

E D 1ºHora 4ºHora 8ºHora

Cabeça Olhos 3 3 Cervical 2 1 2 3 Trapézio Ombros Torácica Lombar Braço Cotovelo Antebraço Coxa Joelho Panturrilha Tornozelo Dedos Polegar Palma Tenar Punho Baseado Cornell Sem Queixas

Questionário Bipolar

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RULA – RAPID UPPER LIMB ASSESSMENT – RÁPIDA AVALIAÇÃO DO MEMBRO SUPERIOR * * * * *

+

*

+

*

=

*

Ref. www.rula.co.uk (Osmond Workplace Solution) RULA - Rapid Upper Limb Assessment

2 1 3 0 0 3

Braço - Ante-braço - Punho

2

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RULA – RAPID UPPER LIMB ASSESSMENT – RÁPIDA AVALIAÇÃO DO MEMBRO SUPERIOR * * * *

+

* *

=

*

Ref. www.rula.co.uk (Osmond Workplace Solution)

0

3 3 RULA - RÁPIDA AVALIAÇÃO DO MEMBRO SUPERIOR

Pescoço e Tronco 2 3 1 0

+

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RULA – RAPID UPPER LIMB ASSESSMENT – RÁPIDA AVALIAÇÃO DO MEMBRO SUPERIOR 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 1 2 2 2 2 3 3 3 1 1 3 2 3 3 4 5 5 6 6 7 7 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2 3 2 3 4 5 5 5 6 7 7 7 3 2 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 7 1 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 6 6 7 7 7 7 7 8 8 2 3 3 3 3 3 4 4 4 5 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8 3 3 4 4 4 4 4 5 5 6 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 1 3 3 4 4 4 4 5 5 2 3 4 4 4 4 4 5 5 3 4 4 4 4 4 5 5 5 1 4 4 4 4 4 5 5 5 1 2 3 4 5 6 7+ 2 4 4 4 4 4 5 5 5 1 1 2 3 3 4 5 5 3 4 4 4 5 5 5 6 6 2 2 2 3 4 4 5 5 1 5 5 5 5 5 6 6 7 3 3 3 3 4 4 5 6 2 5 6 6 6 6 7 7 7 4 3 3 3 4 5 6 6 3 6 6 7 7 7 7 7 8 5 4 4 4 5 6 7 7 1 7 7 7 7 7 8 8 9 6 4 4 5 6 6 7 7 2 8 8 8 8 8 9 9 9 7 5 5 6 6 7 7 7 3 9 9 9 9 9 9 9 9 8+ 5 5 6 7 7 7 7

Ref . w w w .rula.co.uk (Osmond Workplace Solution)

RÁPIDA AVALIAÇÃO DO MEMBRO SUPERIOR

TABELAS TABELA A TABELA B Punho Tronco 5 B raço A nte B raç o 1 2 3 4 4 6 Giro Giro Giro Giro Pesc Perna Perna Perna Perna Perna

1 2 3 4 Perna 1 2 3 TABELA C Investigar

5 ou 6 - Investigar e mudar logo 7 - Investigar e mudar imediatamente

5 6 ESCORE FINAL 3 1 ou 2 - Aceitável 3 ou 4 - Investigar

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10.0 GRÁFICOS E CONTROLE

O objetivo da metodologia é direcionar o analista a perguntas tomando-se como base os aspectos físicos, organizacionais e cognitivos da International Ergonomics Association (IEA). As perguntas foram elaboradas levando em consideração o roteiro de problematização e Ergonomic Check-Point, também da IEA. As réguas de graduação tiveram como base cientifica os materiais da professora Lia Buarque assim como o sistema de severidades para o atendimento a NR 01 e Esocial, nesse caso utilizamos a régua com a classificação de atende, baixo moderado, alto e altíssimo risco.

O direcionamento do analista é feito através de um manual de auxilio para a definição da severidade. Este manual contem as bases inscritas nas ISOs de ergonomia (IS0 11228-1/ 11228-2/ 11228-3/ 11226/ 10075/ 20646/ 7250) assim como, literaturas reconhecidas internacionalmente como: Itiro lida, Mario Vidal, Marcelo Soares, Alain Wisner. Não obstante estes conhecimentos de base cientifica foram elencados para atendimento da NR 17 e seu manual de aplicação, assim como todas as NBR’s , caso necessário durante a análise ergonômica.

Atende 64% Baixo 12% Moderado 12% Alto 12% Muito Alto 0%

Distribuição das Severidades Físicas

(Baixa, Média, Alta e Altissímas)

Atende Baixo Moderado Alto Muito Alto

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Gráfico 1: Dentre as avaliações para o aspecto físico, este gráfico mostra o percentual de demandas de risco baixo(verde), risco moderado(amarelo), alto risco(vermelho) altíssimo risco(roxo) ou pontos observados que atendem as normas de ergonomia ou não se aplicam aos postos de trabalho(cinza).

Gráfico 2: Dentre as avaliações para o aspecto organizacional, este gráfico mostra o percentual de demandas de risco baixo(verde), risco moderado(amarelo), alto risco(vermelho) altíssimo risco(roxo) ou pontos observados que atendem as normas de ergonomia ou não se aplicam aos postos de trabalho(cinza).

Distribuição das Severidades Organizacionais

(Baixa, Média, Alta e Altissímas)

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Gráfico 3: Dentre as avaliações para o aspecto cognitivo, este gráfico mostra o percentual de demandas de risco baixo(verde), risco moderado(amarelo), alto risco(vermelho) altíssimo risco(roxo) ou pontos observados que atendem as normas de ergonomia ou não se aplicam aos postos de trabalho(cinza).

Distribuição das Severidades Cognitivas

(Baixa, Média, Alta e Altissímas)

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Gráfico 4 – este gráfico ilustra a quantidade total de demandas de acordo com seus respectivos aspectos, podendo ser físico, organizacional e cognitivo para este posto de trabalho.

6 3 5 0 1 2 3 4 5 6 Fisica Organizacional Cognitiva

Visualização do Balanceamento das Demandas Entre

os aspctos (Fisico, Organizacional e Cognitivo)

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11.0 CONCLUSÃO

Diante da análise dos gráficos gerados a partir do relatório de AET pode-se concluir que a maior parte das demandas encontradas no posto de trabalho é classificada como problemas físicos. Podemos concluir que 71% dos pontos analisados neste posto de trabalho referente ao aspecto cognitivo estão de acordo com a NR17, 23% apresentam baixo risco e 6% risco moderado. Os itens verificados quanto ao aspecto físico classificam-se em 12% para risco baixo, moderado e alto risco, sendo que 64% atendem a norma. Já no aspecto organizacional 82% atendem a NR17, 12% apresentam baixo risco e 6% alto risco.

Portanto devem-se adotar algumas melhorias principalmente no campo da Ergonomia Física. As sugestões foram apresentadas no corpo da presente análise.

12.0 EQUIPE TÉCNICA

Ana Paula Lopes Cozzolino Analista

Flávia Dantas Gestor de Análise

Marisa de Almeida Marques Gerente Operacional

Antonio Marcio Moreira

Ergonomista Profissional Sênior – Abergo nº 39 Diretor Proderg Ergonomia