Escola Superior de Tecnologia e Gestão
Instituto Politécnico da Guarda
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RELATÓRIO DE ESTÁGIO
JOSÉ LUÍS DOS SANTOS PINTO
RELATÓRIO PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE LICENCIADO EM MARKETING
I
Identificação
Apresentação do estagiário
Nome: José Luís dos Santos PintoMorada: Rua das Almas, Escaleirão nº1, 6270-012 Alvoco da Serra Telefone: 969386024
Correio eletrónico: zepinto89@hotmail.com Número de aluno: 1009879
Curso: Marketing
Apresentação da empresa
Nome da Organização: ALDEIAEmpresa de acolhimento: CERVAS (Centro de ecologia, recuperação, vigilância de animais selvagens).
Morada: CERVAS/Associação ALDEIA Telefone: 962714492
Correio eletrónico: cervas.pnse@gmail.com
Supervisor na instituição: Dr. Ricardo Brandão (Diretor do centro)
Identificação da instituição de ensino
Nome: Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico da Guarda Orientador de estágio: Professora Teresa Paiva
Início de estágio: 01 de Abril de 2013 Conclusão de estágio: 28 de Junho de 2013 Duração do estágio: 400 horas
II
Agradecimentos
Agora que esta etapa chegou ao fim, quero deixar uma palavra de reconhecimento e agradecimento a todos aqueles que em qualquer momento da minha vida académica e pessoal me acompanharam, apoiaram e incentivaram a atingir as vitórias que fui conseguindo.
Em primeiro lugar quero agradecer à minha família, que esteve sempre disponível e me apoiou nas alturas em que as contrariedades surgiam, ensinando-me que com empenho e dedicação todos os objetivos são atingíveis.
Aos meus amigos, que ao longo deste tempo me apoiaram em todas as decisões que tomei. Aos meus professores que sempre se mostraram disponíveis e atentos, que me ensinaram muito e me deram todas as bases e instrumentos necessários para que o meu futuro profissional seja feliz e cheio de sucesso.
À minha orientadora de estágio, a professora Teresa Paiva, pela disponibilidade, interesse e atenção que sempre demostrou.
Aos meus colegas que fui conhecendo ao longo desta caminhada, que me enriqueceram a nível pessoal e com companheirismo e amizade fizeram com que tudo aquilo que parecia difícil se tornasse fácil.
À equipa de trabalho maravilhosa que encontrei no CERVAS, que sempre me trataram com simpatia e lealdade e cordialidade, fazendo com que o estágio lá realizado fosse uma experiência única e enriquecedora.
A todos, agradeço tudo o que me deram e ensinaram, fazendo com que me tornasse num ser humano melhor.
III
Plano de estágio
De forma a concluir a licenciatura em Marketing na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico da Guarda, procedi à realização de um estágio curricular no CERVAS (Centro de Ecologia, Recuperação e Vigilância de Animais Selvagens), Associação ALDEIA, em Gouveia. Com o estágio a ter uma duração de 400 horas, foi definido por mim e pelo supervisor na empresa, Dr. Ricardo Brandão, gestor de unidade, as seguintes atividades a desenvolver durante o estágio:
Contacto e prospeção de mercado de empresas para futura colaboração com o CERVAS, Realizar ações de Educação Ambiental;
Realização de uma campanha contra o cativeiro Ilegal; Elaboração de um website para a empresa;
Construção de uma base de dados;
Outras atividades na área da comunicação; Apoio logístico.
IV
Resumo do estágio
Neste relatório, serão descritas as atividades desenvolvidas durante o tempo de estágio. Relativamente ao plano de estágio, existiu algum desvio no que toca às atividades planeadas, não tendo havido tempo para realizar algumas tarefas propostas. Contudo, considerou o estágio produtivo e enriquecedor do ponto de vista profissional e pessoal.
As atividades desenvolvidas foram as seguintes:
Para começar, o aluno ajudou no centro, cuidando do espaço, e dos animais em recuperação, colaborando em todas as atividades realizadas no dia-a-dia.
Realizou palestras de educação ambiental, onde foram apresentadas as espécies que são possíveis encontrar em território nacional, sejam elas migratórias ou não. Falou também de várias problemáticas que afetam estes animais, sendo uma delas dada a conhecer pelo o aluno. Formulou uma campanha contra o cativeiro ilegal, onde foram abordar temas, como o cativeiro ilegal, métodos de captura ilegal, algumas exceções à lei e ainda como provar que os espécimes em cativeiro são legais.
Construção de um website, que permite, aos utilizadores, uma maior facilidade de navegação. Todo o website, está ligado ao blog do CERVAS, permitindo assim aos coordenadores do centro um maior à-vontade pois não terão de inserir informação adicional no website, mas sim no blog, tendo os utilizadores a mesma disponibilidade de informação.
Para terminar, fez uma prospeção e criou uma base de dados, para posterior contacto, com o objetivo de conseguir fundos para o projeto cervas. Onde foram contatadas perto de 600 empresas, com diversos objetivos.
Estas atividades desenvolvidas ao longo do estágio revelaram-se verdadeiramente interessantes e enquadradas com os conteúdos apreendidos durante a frequência da licenciatura em Marketing.
Palavras-chave: marketing, comunicação, proteção de animais JEL classificação: M3; M31
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VI
Indice Geral
IDENTIFICAÇÃO ... I AGRADECIMENTOS ... II PLANO DE ESTÁGIO ... III RESUMO DO ESTÁGIO ... IV ÍNDICES ... VI Índice Geral: ... Erro! Marcador não definido. Índice de Ilustrações: ... VII INTRODUÇÃO ... 1 PARTE I - ASSOCIAÇÃO ALDEIA E O PROJETO CERVAS 1. IDENTIFICAÇÃO DA ASSOCIAÇÃO ... 3 1.1. Apresentação da Associação Aldeia ... 3 1.2. Os objetivos... 3 1.3. As Atividades ... 4 2. APRESENTAÇÃO DO PROJETO ... 5 2.1. CERVAS ‐ Centro de Ecologia, Recuperação e Vigilância de Animais Selvagens. ... 5 PARTE II – ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 3. EDUCAÇÃO AMBIENTAL ... 83.1. Apresentação do projeto CERVAS ... 8
3.2. Problemáticas das espécies ... 11
4. CAMPANHA CONTRA O CATIVEIRO ILEGAL... 13
4.1. Plano de comunicação ... 13 4.2. Etapas de realização da campanha ... 14 4.2.1. Briefing ... 14 4.2.2. Conceção da Campanha ... 17 4.2.3. Intervenientes: Outros parceiros ... 21 4.2.4. Layout ... 23 4.3. Resultados ... 24
VII
5. CONSTRUÇÃO DE UM WEBSITE CERVAS ... 25
5.1. Planificação do website e Etapas de realização ... 25 5.2. Resultado final ... 26 6. MARKETING DIRETO ... 32 6.1. Realização da prospeção e contacto. ... 33 6.2. A Carta ... 38 7. MANUTENÇÃO DO CENTRO ... 40 7.1. Limpeza Diária ... 40 7.2. Alimentação e ajuda na recuperação dos animais no centro ... 40 7.3. Manutenção exterior ... 41 CONCLUSÃO ... 42 BIBLIOGRAFIA ... 43 ANEXOS ... 44 Anexo1‐ Educação Ambiental Folhetos... A Anexo2‐ Folheto/Cartaz – Cativeiro Ilegal... D Anexo3‐Base de Dados ... G
Índice de Ilustrações:
Ilustração 1: Educação Ambiental Fonte: Arquivo fotográfico CERVAS ... 9Ilustração 2: Folhas de apresentação, Educação Ambiental Fonte: Arquivo CERVAS ... 10
Ilustração 3: Layout, campanha contra o cativeiro ilegal ... 23
Ilustração 4: Pagina do Blogue ... 26
Ilustração 5: Página do website ... 26
Ilustração 6: Barra de navegação ... 27
Ilustração 7: Primeira página, website ... 27
Ilustração 8: Segunda pagina, website. ... 28
Ilustração 9: Terceira página, website. ... 29
Ilustração 10: Quarta página, website. ... 30
Ilustração 11: Quinta página, website. ... 31
Ilustração 13: layout2, Directmail. ... 35
Ilustração 12: Layout1, Directmail ... 35 Ilustração 14: Educação Ambiental Imagem ... A Ilustração 16: Cativeiro Ilegal, Informativo ... D Ilustração 17: Ficheiro Base de Dados ... G
Introdução
Com o objetivo de concluir a licenciatura em Marketing, os alunos terão de desenvolver um projeto aplicado ou realizar estágio empresarial, de final de curso como última atividade. A escolha recaiu sob o estágio, considerando ser uma excelente oportunidade para colocar em prática os conceitos apreendidos nas aulas e de aquisição de experiência profissional vivendo o dia-a-dia em uma empresa.
A Associação de acolhimento foi a ALDEIA, no seu projeto (CERVAS) - (Centro de Ecologia, Recuperação e Vigilância de Animais Selvagens), sediado em Gouveia, tendo sido iniciado pelo ICNF. Trata-se de uma associação que tem como atividade a recuperação de animais selvagens.
Com a duração de 400 horas, o estágio teve início a 01de Abril de 2013 cessando a 28 de Junho do mesmo ano.
Durante o estágio, foram desenvolvidas atividades que se enquadram nas disciplinas lecionadas na licenciatura no curso de Marketing e que irão ser descritas neste relatório.
Este relatório está dividido em dois capítulos: na Parte I, onde é feita a caracterização da associação e da sua atividade assim como do projeto CERVAS; na Parte II, são descritas as atividades desenvolvidas ao longo deste período no CERVAS.
I.
1. Identificação da associação
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Nome do grupo: Associação Aldeias
Nome do projeto: CERVAS
Morada: CERVAS/Associação ALDEIA
Apartado 126 6290-909
Correio eletrónico: cervas.pnse@gmail.com
Telefone: 962714492
1.1. Apresentação da Associação Aldeia
A ALDEIA, é uma associação, que tem como principal objetivo, contribuir para o desenvolvimento sustentável, dos meios rurais, fundamentado na conservação e preservação das tradições e culturas e da natureza que continuam a existir nos meios rurais.
A associação, foi fundada em 2003, tendo a sua sede oficial, na localidade de Vimioso, no nordeste transmontano, região, onde ainda, se podia encontrar um grande património cultural e natural de Portugal.
Os modos de vida do seu povo, encaixados na paisagem e em plena harmonia com a sua biodiversidade, tornam o nordeste transmontano, numa das regiões mais belas e privilegiadas, principalmente para quem procura, um contato puramente genuíno da natureza e do meio rural.
1.2. Os objetivos
A ALDEIA, pretende conhecer e divulgar, a beleza da vivência no campo e nas aldeias, mostrando e divulgando os segredos, daquela que é uma vida dura e solitária, mas onde o equilíbrio entre o homem e natureza, coexistem em plena harmonia.
Em simultâneo a isto, a ALDEIA pretende lançar um olhar diferente, com o objetivo de demonstrar os problemas que afetam o meio rural e a toda a sua biodiversidade, contribuindo para a sua conservação.
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1.3. As Atividades
A ALDEIA, realiza atividades na área da educação, educando as pessoas para a importância da conservação do meio ambiente e sua biodiversidade fornece formação nas áreas do ambiente e conservação da natureza, preservando e valorizando a cultura, vivências e tradições dos meios rurais.
2. Apresentação do projeto
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2.1. CERVAS ‐ Centro de Ecologia, Recuperação e Vigilância de
Animais Selvagens.
O CERVAS (Centro de ecologia, recuperação e vigilância de animais selvagens) é um projeto, tem a sua sede em Gouveia, numa estrutura que pertence ao PNSE (Parque Natural da Serra da Estrela), e é gerido pela associação ALDEIA, tendo como principal objetivo detetar e solucionar problemas ligados à conservação e gestão de habitats de animais selvagens.
O CERVAS tem diversas linhas e áreas de ação, sendo a principal de todas a recuperação de animais selvagens e debilitados, trabalhos de apoio à monitorização ecológica e sanitária das populações selvagens, apoia também a aplicação e fomentação do programa antídoto – Portugal, promovendo assim, a sensibilização do ambiente selvagem, protegendo e conservando os espécimes selvagens.
Funciona como unidade de cuidados intensivos, tratando e recuperando animais feridos, fazendo assim a gestão e transferência de amostras tratadas, enviando-as posteriormente, para os seus parceiros, sendo eles na sua maioria, instituições de ensino.
Tem também uma componente de formação e educação, que caminham no sentido da sensibilização ambiental, com isto, são formadas e educadas pessoas para as problemáticas e conservação do ambiente e da sua biodiversidade.
Na recuperação de animais selvagens, o CERVAS, trata dos animais feridos, recuperando-os, com o objetivo de posterior libertação, nos mesmos locais onde foram encontrados.
O CERVAS desenvolve, ainda, trabalhos de monitorização de todos os animais que entram no centro, encontrem-se eles vivos e/ou já cadáveres, com o objetivo de detetar as causas de ingresso e de morte dos mesmos, assim como a analises parasitológicas, este trabalho é importante, não só para ajudar a conservar e proteger as espécies, mas também para evitar problemas de saúde publica, detetando e tratando os problemas com antecedência. Assim, podemos também afirmar, que o CERVAS é uma
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Fonte: http://cervas‐aldeia.blogspot.pt/2008/01/cervas‐centro‐de‐ecologia‐recuperao‐ e.html?zx=e18c96a86d46ed65
unidade fundamental, na aplicação do programa antidoto – Portugal, porque com a análise de causa de morte, deteta e pode assim combater o uso ilegal de venenos.
Por fim, o CERVAS também se assume como um centro de ecologia, onde se aplica a monitorização dinâmica de animais no seu meio natural. Presta assim, serviço a associações e comunidades de caça, a análise, das populações cinegéticas, contribuindo assim, para o ordenamento da caça.
Assim sendo, podemos afirmar, que o CERVAS é um “instrumento” essencial, isto porque permite analisar, avaliar, indicar e detetar soluções para os diversos problemas que afetam, na prática, as populações de animais selvagens. Com isto, conseguiu-se fazer do CERVAS um projeto pioneiro, pois, não é apenas, um centro de recuperação, mas sim, um meio avançado de diagnóstico e observação da situação da fauna selvagem em Portugal.
II.
3. Educação Ambiental
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Educação Ambiental, é cada vez mais, tida como um assunto de grande importância em todas as sociedades que se digam conscientes, é uma novidade da educação e são múltiplas as maneiras utilizadas para a prática deste tipo de educação. Este tipo de educação é praticado em um enorme número de países, com diferentes objetivos, mas tem como objetivo comum, o de difundir o conhecimento sobre o meio ambiente e tudo o que o afeta. A principal função da educação ambiental é conscientizar as pessoas para a preservação do meio ambiente, como o utilizar de forma responsável, sustentável e como tirar o melhor partido do mesmo.
Para o CERVAS a educação ambiental, é como a nossa doutrina, é a sua melhor ferramenta, o seu melhor argumento, sendo a sua melhor defesa e o seu melhor ataque.
Com a educação ambiental o CERVAS tenta criar laços afetuosos, entre a natureza e o ser humano, fazendo o ser humano se sentir parte do meio ambiente, passo lhe o testemunho de responsabilidade, social e ambiental, por tudo que faz contra ou a favor do meio ambiente.
A educação ambiental, vai educar o homem, ajudando-o a superar a errada ideia da velha visão antropocêntrica, ajudando o homem, a por de lado o seu ego, para o consciencializar da enorme importância de preservar o ambiente.
É por isso que para o CERVAS, a educação ambiental é a sua arma mais poderosa, pois, é devido a ela, que consegue mudar a consciência das pessoas, mudando a sua forma de pensar e de agir, perante as diversas situações com que se deparam, sendo pessoas mais informadas e mais responsáveis.
3.1. Apresentação do projeto CERVAS
4Para as pessoas perceberem o que é educação ambiental e qual o seu principal objetivo, é preciso, primeiro, apresentar em que consiste o CERVAS e o trabalho que nele é realizado, pois, na maioria das vezes, o trabalho que o CERVAS realiza, advém
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Fonte: http://ambiente.maiadigital.pt/educacao‐ambiental 4
da pouca consciência das pessoas para com a natureza. Depois os seus profissionais passam à educação ambiental em si.
A seguir à apresentação do projeto passa-se à educação ambiental. A educação ambiental do CERVAS, consiste na apresentação de fauna autóctone nacional e de espécies que por cá migram também, sejam elas hibernantes, ou estivais.
Os profissionais do CERVAS, vão munidos de material biológico, que foram conseguindo ao longo de anos de trabalho. Muitos vieram de animais que entraram no centro já cadáveres, que foram posteriormente tratados e utilizados na educação ambiental, tal como mostra a imagem a cima. É com este mesmo material que os profissionais dos CERVAS, conseguem envolver e cativar mais as pessoas para a educação que praticam, isto, porque todo o material que é utilizado é verdadeiro, seja ele uma pata, uma pena, uma asa, uma cauda, ou qualquer tipo de crânio, vem de um animal, o que ajuda a que as pessoas percebam melhor como são realmente os animais, sejam eles em termos de cor, envergadura ou tamanho.
Ilustração 1: Educação Ambiental Fonte: Arquivo fotográfico CERVAS
Ilustração 2: Folhas de apresentação, Educação Ambiental Fonte: Arquivo CERVAS
Para auxiliar neste trabalho, existem também fichas técnicas de cada animal, onde vem informação como, comportamento, fisiologia, habitat, distribuição, reprodução, estatutos de conservação e alimentação, tal como é possível ver nas imagens a cima.
Depois de apresentadas as espécies e todas as características, eis que se fala das problemáticas que muitas destas espécies sofrem e a maior parte, por atos voluntários do homem, outros por atos involuntários e ainda, atos que são realizados por falta de informação, pois as pessoas cometem ilegalidades sem sequer saberem.
3.2. Problemáticas das espécies
Cágados Invasores5: Quando os profissionais do CERVAS falam desta
problemática, é com o objetivo de erradicar das águas nacionais o cágados invasores (cágados e tartarugas exóticas).
Neste caso concreto, falamos sobre os cágados nacionais e os exóticos, como distingui-los. Quais os principais fatores que influenciam os cágados nacionais, a problemática do cativeiro ilegal, e a mais importante e a que realmente afeta mais os nossos cágados, a questão, das fugas de animais e libertações voluntárias em charcas e em cursos de água.
Explicamos às pessoas quais os riscos que estas correm em levar os animais para casa, e quais os riscos, que os cágados nacionais correm, ao serem libertadas outras espécies por cá (ver anexo 1- Folheto Educação Ambiental).
Uso Ilegal de Venenos 6: No caso da problemática do uso ilegal de venenos, os
profissionais do CERVAS, explicam o quão é poderoso o uso de venenos, o quão pode ser devastador para uma espécie e um ecossistema, e que pode pôr em risco o mesmo ecossistema.
Na maioria dos envenenamentos ligados à fauna autóctone nacional, muitas vezes involuntários, são usados venenos para matar certos animais, que posteriormente vão afetar outros. Os profissionais do CERVAS explicam que, ao serem usados venenos, existe muita coisa, que está a ser posta em causa, como a saúde pública e o ambiente. Muitos animais, são envenenados porque se alimentaram de animais já envenenados, sendo a maioria deles necrófagos. Não sendo estes os principais alvos, são aqueles que mais sofrem com isto, principalmente duas espécies em perigo de extinção, como é o caso do Abutre preto e do Grifo (Ver anexo1- Folhetos Educação Ambiental).
Cativeiro Ilegal: A problemática do cativeiro ilegal é a que mais afeta a fauna
autóctone nacional. 80% dos animais que dão entrada no CERVAS, advêm de cativeiro ilegal. O que os profissionais do CERVAS tentam transmitir, é que podem estar a ser cometidas irregularidades, mesmo sem se saber, pois é proibido manter em cativeiro, toda e qualquer espécie que ocorra de forma natural no nosso país, sejam elas espécies migratórias ou não. Quais os métodos de captura proibidos, espécies que são exceção à lei, e as principais espécies que mais sofrem com o cativeiro ilegal, como provar que o
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Fonte: Folheto Projeto Life Tranchemys 6
seu animal de estimação vem de cativeiro legal, e o principal como denunciar casos de cativeiro ilegal às autoridades (Ver Anexo2 – Folheto/Cartaz – Cativeiro Ilegal)
4. Campanha contra o cativeiro
Ilegal
4.1. Plano de comunicação
7O plano de comunicação é como uma arte, uma ciência, que tem por objetivo o de alcançar um determinado público, usando canais de comunicação e de marketing, como publicidade e relações públicas, experiencias ou correio direto, entre outras ferramentas.
É da responsabilidade da campanha, ter alvos bem definidos, qual a mensagem a passar e como o fazer.
O plano de comunicação vai ser o pilar, por onde a campanha se vai guiar para durante o tempo que ela estiver em vigor. Com este plano o marketeer sabe qual a mensagem correta a transmitir, ao público correto, através do canal correto.
Com isto, o plano de comunicação deve responder às seguintes questões: “A Quem?" - Qual/quais o/os seu/seus públicos-alvo;
"O quê?" – Qual a mensagem-chave que quer fazer chegar ao seu público-alvo; "Quando?" – Quando é o momento e o tempo de cada mensagem;
"Por quê?" – Quais os resultados desejados;
"Como? " – Quais os meios e veículo de comunicação a utilizar; "Por quem" – Por quem a mensagem vai ser enviada.
A campanha contra o Cativeiro ilegal, surgiu a partir de uma necessidade, detetada durante o processo de educação ambiental. Com muita frequência se ouvia dizer, que não sabiam que não era permitido ter certas espécies em casa, que pensavam que só as rapinas eram proibidas, que se podia caçar com armadinhas, entre outras mais.
Para colmatar estas lacunas e ajudar o meio ambiente e os animais que neles habitam, decidiu-se fazer esta campanha para informar a população de infrações que poderiam estar a cometer e quais os riscos em que incorriam. Mas o principal objetivo
7 Fonte : Lendrevie, J. et al. (2009), “Mercator XXI – Teoria e Prática do Marketing”, Publicações Dom Quixote, 12ª edição, Lisboa.
da campanha, foi o de salvar o máximo de animais do cativeiro ilegal. Desde o início do estágio, deram entrada no CERVAS mais de 200 espécies vindas de cativeiro ilegal, como referi anteriormente, 80% dos animais que dão entrada no CERVAS, vêm de cativeiro ilegal. Mas muitas destas ilegalidades, acontecem, porque as pessoas não sabem que as estão a cometer.
4.2. Etapas de realização da campanha
Para começar a campanha, foi necessário detetar onde existiam falhas, o que era preciso mudar, onde, e perante quem se tinha de agir.
Para realizar a campanha, foram necessárias muitas horas de estudo por parte do aluno, pois só conseguira fazer uma campanha credível e correta, se tivesse retido a melhor informação, sobre o que a campanha iria falar. Confrontado com isto, o aluno, leu e releu o “Decreto-lei N49/2005 – Ministério do Ambiente e do Ordenamento do Território”. Depois passou para as etapas de realização, onde realizou o Briefing, fez a conceção da campanha, definiu os seus alvos, e criou os seus Layout’s8.
4.2.1. Briefing
9O briefing é, um conjunto de informações, que apresenta a campanha de comunicação para os outros, por o briefing deve criar um roteiro de ação para que quem estiver no processo de realização da campanha possa encontrar a melhor solução que a empresa procura, indo de encontro às necessidades dos clientes.
Com este briefing o aluno, vai passar uma série de informações que irão responder às seguintes questões: A quem? O quê? Quando? Por quê? Como? Por quem?
- A Quem: Para definir a quem a mensagem se destina, ou seja, quem vão ser os
Alvos da Comunicação, o aluno teve de fazer vários estudos, para saber quais os melhores Alvos, e a melhor forma de comunicar. Depois destes estudos, o aluno concluiu que os seus alvos seriam a população em geral, adaptando assim a mensagem a passar, principalmente do que diz respeito à educação ambiental, para isso a educação ambiental, também teve de ter algumas adaptações, isto, porque existiam objetivos diferentes na comunicação nas diferentes faixas etárias.
-As crianças e pré-adolescentes (idades compreendidas entre os 5 anos e 14 anos) A mensagem é transmitida de forma mais divertida, utilizando jogos, utilizando o meio, a sala de aula, as aulas, fazendo assim comparações entre a sala de aulas e a natureza,
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Layout, face da campanha 9
com esta informação os alvos conseguem reter a informação de que é errado retirar um animal da natureza e mante-lo em cativeiro ilegal.
- Adolescentes (idades compreendidas entre os 14 e 18 anos): Para os adolescentes a mensagem é passada, mostrando exemplos reais, como as armadilhas utilizadas, os métodos de captura utilizados, e as principais espécies mantidas em cativeiro. Mostrando a importância, cada vez maior, de conservar espécies e ambiente.
- Adultos (a cima dos 18 anos): Para este nicho da população, que é cada vez maior, dado o envelhecimento da população, cada vez mais desocupada, devido ao elevado desemprego a apresentação é feita de maneira diferente, fala-se dos métodos proibidos, as coimas e sanções em que encorrem, os valores que podem vir a pagar. Também apresentamos os meios de provar que os animais vêm de cativeiro legal, quais as exceções à lei e as espécies que fazem parte dessas mesmas exceções. Estes alvos anteriormente mencionados, foram referidos da seguinte forma devido à forma como são abordados, ou seja, o contacto pessoal, no caso do contacto impessoal, não existe diferenciação da campanha por faixas etárias.
-O Quê: A mensagem-chave que se pretende transmitir, é que, é importante a
conservação de espécies animais (fauna) e vegetais (flora), do nosso país. Com o aumento da crise, aumentaram também os casos, e é isso que se pretende combater mostrando às pessoas, em vez de os capturarem, porque não salvarem os mesmos?
Demostrar também que é cada vez mais importante salvar essas espécies, ajudando e conservando o ambiente.
- Quando: A mensagem deve ter início e deve ser reforçada no início da
Primavera e Verão, é nestas alturas que as espécies nidificam, é nesta altura que os animais estão mais ativos, tudo começa a ganhar vida depois do Inverno, os dias começam a ser mais longos e as pessoas passam a ter mais tempo, e a destruição de locais de nidificação e habitats são maiores também.
- Por quê: O que se pretende é reduzir ou acabar com inúmeros casos de cativeiro
ilegal, aumentando proporcionalmente o conhecimento das pessoas, levando as pessoas a denunciarem esses casos às autoridades competentes.
- Como: Para se fazer a campanha vamos utilizar os seguintes meios de
- Comunicação pessoal (boca-a-boca): Nós transmitimos a informação a partir da educação ambiental, depois, contamos com essas pessoas para irem fazendo o mesmo, passando e repassando essa mesma mensagem pela restante população.
- Comunicação impessoal: A comunicação impessoal, vai ser transmitida através dos outdoor’s, utilizando cartazes e folhetos, através da internet, usando as redes sociais.
Os meios utilizados, tiveram de ser, os que tivessem baixos custos, isto, porque o orçamento da empresa para comunicação é bastante reduzido, devido o CERVAS ser uma associação sem fins lucrativos.
- Por quem: No início a campanha, foi elabora com objetivo de ser realizada em
exclusivo pelo CERVAS, com o apoio da ALDEIA. Mas com o passar do tempo, com o evoluir da campanha e com as mensagens transmitidas na educação ambiental, começou a existir comunicações entre o CERVAS e SPNA da GNR. Com isto, a campanha, passou a ter interesse perto da SPNA, onde decorem negociações para lançamento da campanha conjunta. A campanha ficou assim a cargo do CERVAS como centro de recuperação e do SPNA como meio de divulgação, atuação no terreno, fazendo assim a lei ser cumprida.
4.2.2. Conceção da Campanha
4.2.2.1. Elaboração da mensagem 10
Para a elaboração da mensagem, foi preciso muitas horas de estudo, não só da lei que tutela o cativeiro ilegal, mas também de outros fatores como, os que poderiam ou não afetar direta e indiretamente a campanha de comunicação. Fatores como as faixas etárias, níveis de escolaridade, tudo do distrito da Guarda, entre outros fatores, com os quais o aluno teve de contar para elaborar a mensagem.
A mensagem escolhida depois de muitas tentativas foi a seguinte:
OBJETIVOS
- Contribuir para assegurar a biodiversidade, através da conservação ou restabelecimento dos habitats naturais e da fauna e da flora selvagens num estado de conservação favorável, da proteção, gestão e controlo das espécies, bem como da regulamentação da sua exploração.
APLICAÇÃO DO DECRETO DE LEI
- Todas as espécies de aves e outras que constem nos anexos do Decreto-lei (Anexo B-II e B-IV), incluindo as migratórias que ocorram naturalmente no estado selvagem no território europeu, bem como os seus ninhos, ovos e habitats.
PROIBIÇÕES
· Capturar ou deter espécimes que constem neste decreto, qualquer que seja o método utilizado.
· Destruir, danificar, recolher ou deter os seus ninhos e ovos mesmo que vazios. · Deteriorar, danificar os locais ou áreas de reprodução e repouso dessas espécies. · A caça só será permitida se o seu exercício não afetar a conservação das espécies, se respeitar a utilização equilibrada do ponto de vista ecológico.
As proibições anteriormente referidas não se aplicam a animais em cativeiro.
· Espécies constantes do anexo A-II, quando as aves tenham sido legalmente
capturadas ou mortas ou legalmente adquiridas de outro modo.
· Espécies constantes do anexo A-III, quando as aves tenham sido legalmente
capturadas ou mortas ou legalmente adquiridas de outro modo, mediante parecer prévio
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Fonte: Decreto‐lei nº49/2005— Ministério do ambiente e do ordenamento do território
do ICNF11.
· Espécies constantes do anexo D, quando aqueles atos sejam permitidos pela
legislação que regula o exercício de caça.
Métodos e meios de captura e abate proibidos
São ainda proibidos para as espécies cinegéticas, os atos e métodos de captura e abate ilegal os meios não seletivos como:
* Usar animais vivos, cegos ou mutilados, utilizados como chamarizes; * Gravadores de som;
* Dispositivos elétricos e eletrónicos capazes de matar ou atordoar; * Laços, substâncias viscosas, anzóis;
* Fontes de luz artificial;
* Espelhos e outros meios de encandeamento; * Meios de iluminação dos alvos;
* Dispositivos de mira para tiro noturno, incluindo um amplificador de imagem ou conversor de imagem eletrónicos;
* Explosivos;
* Redes não seletivas nos seus princípios ou condições de utilização; * Armadinhas não seletivas nos seus princípios ou condições de utilização; * Balestras;
* Venenos e engodos envenenados ou anestésicos; * Libertação de gases e fumos;
* Armas automáticas ou semiautomáticas com carregador de capacidade superior a dois cartuchos;
ESPÉCIES DE CATIVEIRO
Para se provar que o espécime de animal selvagem em questão vem de cativeiro legal, os progenitores devem encontrar-se legalmente, com identificação própria e insubstituível, designadamente com microchip12 ou anilha fechada no caso das aves.
Para provar que esse cativeiro é legal, as anilhas devem ser numeradas e, aprovadas, sendo mantidas em conformidade pelo ICN13.
11 Instituto da Conservação da Natureza e Fauna 12 Microchip, dispositivo de identificação, colocado nos animais 13 Instituto da Conservação da Natureza
4.2.2.2. Copy Strategy 14
O Copy Strategy ou Plano de Trabalho Criativo, é um documento, por norma curto, que é realizado em conjunto pelo anunciante e pelo(s) Account15(s), facilitando e orientando o trabalho aos criativos.
Com este documento, pretende-se fazer sobressair a imaginação dos criativos, explicando o que a mensagem deve ser. Indica o que a mensagem vai comunicar, mas não a forma ou o método que esta deve ter, que são os seguintes: Factos principais, Objetivos da comunicação, Benefícios para o consumidor e Instruções e Limitações.
Factos Principais
Os factos principais desta campanha, são a necessidade de se fazer algo para mudar, algo que possa ajudar a salvar a nossa fauna de uma prisão eterna e de uma morte quase certa, de maus tratos e atrocidades, feitas por seres humanos inconscientes, que utilizam animais indefesos como trofeus, por mero capricho. Por isso o facto principal é “puxar” pela compaixão das pessoas, para mudar estas mentalidades.
Objetivos da Comunicação
Os objetivos desta comunicação, é conseguir-se salvar e preservar um maior número de espécies autóctones do cativeiro ilegal, assim como de métodos de captura proibidos, apelando às pessoas, para que não fechem os olhos a estes casos e ajudem, contribuindo com denúncias e passando a mensagem, por forma a salvar os animais indefesos.
Benefícios para o contribuidor
Os benefícios para os contribuidor, não são tangíveis, pois o único contributo físico que pode ser dado é ajudar na recuperação, reabilitação e devolução dos espécimes que nos chegam, já o intangível é a certeza de estar a fazer o certo, de não ser mais uma a ignorar, mas de ser, “UM” a ajudar, contribuindo para uma causa nobre, ajudando a natureza e contribuindo para um mundo melhor.
Instruções e Limitações
Os meios de comunicação a utilizar, devem ser, os mais económicos possíveis, muito devido ao baixíssimo orçamento de comunicação, por isso deve ser baseado no marketing direto e em media16 de baixo custo.
14 :Fonte:OLIVEIRA, A. (2012/2013), Dossiê do aluno da Unidade Curricular de Comunicação, Licenciatura em Marketing, ESTG‐IPG, Guarda. 15 Accounts: as empresas que contratam o serviço de marketing 16 Medias, meios de comunicação
4.2.2.3. A criação da imagem da comunicação17
A comunicação tem como principal objetivo, o apelo à comunidade utilizando cores fortes, como o vermelho e o preto, cores que simbolizam a prisão, o sofrimento, o sangue, a angustia e a morte dos animais em cativeiro ilegal, tentando assim chamar a atenção e cativar as pessoas, para a problemática do cativeiro ilegal. Neste documento irá conter também, as proibições, as obrigações e algumas informações sobre o que deve ou não fazer no caso de cativeiro ilegal, ou se encontrar um animal ferido.
Elementos da mensagem
- Elementos Verbais
Os elementos verbais, vão ser um conjunto de excertos resumidos do decreto-lei, sobre o cativeiro ilegal, como ajudar e o que fazer, caso encontre alguma destas situações.
- Elementos Não-verbais
Os elementos não-verbais, vai ser uma conjugação entre cores fortes e imagens de animais em cativeiro.
As imagens demonstram alguns casos de cativeiro ilegal que pretendem apelar aos sentimentos dos recetores para com a problemática.
As cores escolhidas também têm o seu objetivo, o vermelho pretende demonstrar o sangue, o sofrimento e a guerra que estamos a travar por esta nobre causa. O preto simboliza a morte, a angústia e a dor que os animais passam e sofrem em cativeiro.
Escolha dos canais de comunicação
Para a campanha em questão, foram escolhidos 3 tipos de suportes, são suportes com orçamentos mais baixos, devido à condição financeira da associação e à sua contenção de despesas. Os meios de comunicação escolhidos foram:- O Outdoor (em forma de cartaz e panfleto)
- A Internet (disponibilizando imagens nas redes sociai, site da associação e blog’s)
- Comunicação pessoal (através da educação ambiental)
17
Fonte: Apontamentos da Unidade Curricular de Comunicação (2012/2013), Licenciatura em Marketing, ESTG-IPG, Guarda.
4.2.2.4. Vantagens e desvantagens do uso destes meios18.
Qualquer meio de comunicação, tem as suas vantagens e desvantagens, alguns dos quais vou passar a apresentar:
Vantagens: Outdoor’s19:
-Boa penetração
-Bom contato com os recetores - Bons índices de repetição - Bom para regionalização
Internet
-Grande visibilidade -Grande impacto -Grande exposição
Marketing direto
-Contato direto com os alvos -Maior credibilidade da mensagem -Maior eficácia de resultado Desvantagens
Outdoor’s
- Baixos níveis de cobertura
-Rápido esgotamento da comunicação
Internet
-Níveis de repetição baixos
Marketing Direto 20
-Escolha limitada de alvos a atingir.
4.2.3. Intervenientes: Outros parceiros
No que diz respeito a esta campanha, os parceiros pensados seriam, o SPNA (Serviço de Proteção da Natureza e do Ambiente) da GNR (Guarda Nacional
18 Fonte: OLIVEIRA, A. (2012/2013), Dossiê do aluno da Unidade Curricular de Comunicação, Licenciatura em Marketing, ESTG‐IPG, Guarda. 19 Outdoor é um meio de publicidade de exterior 20 Fonte: FELGUEIRA, T. (2012/2013), Dossiê do aluno da Unidade Curricular de Marketing Industrial, Licenciatura em Marketing, ESTG‐IPG, Guarda
Republicana), outras associações com preocupações ambientais e órgão não-governamentais que protejam o ambiente.
Pois são elementos credíveis no que diz respeito ao ambiente à sua conservação e proteção, tendo também, maiores níveis de contato com a população.
4.2.4. Layout
Este foi o layout escolhido de entre muitos realizados, já havia referido, as imagens e as cores, estão em perfeita conjugação para atingir o nosso objetivo para conseguir realizar o cartaz, foi necessário utilizar-se o software Photoshop.
4.3. Resultados
Foi impossível para o aluno obter resultados, porque a campanha não foi executada. A campanha ficou ao encargo do CERVAS, ainda se encontra em negociação para efetuar o lançamento conjunto com o SPNA da GNR.
5. Construção de um Website Cervas
5.1. Planificação do website
21e Etapas de realização
Para garantir uma melhor visibilidade do CERVAS, deparámo-nos com a necessidade de criar um website.
Foram discutidas opiniões e chegou-se à conclusão, de que, o web site teria ser simples, que fosse de encontro ao Blog do CERVAS, e que proporcionasse todas as indicações para que possa trabalhar e que estivesse totalmente dependente do Blog, onde seria colocada a informação ao dispor dos visitantes.
Depois foram discutidas, qual a informação a conter no website, que imagens, como seria a barra de ferramentas, as cores do site, como navegar.
Em primeiro lugar, foi definida a cor que deveria conter o website, e decidiu-se que as cores deveriam ir de encontro às utilizadas no Blogue do CERVAS evitando assim um choque visual ao utilizador.
A barra ficou a conter 5 botões: Início, Quem somos? Atividade/Eventos, Lojinha Cervas e contatos.
O “Início”, a página de “Início” deveria conter, uma pequena introdução ao CERVAS, algumas imagens, informações úteis assim como hiperligações para os blogs, facebook22 e páginas do ALDEIA e páginas dos patrocinadores.
“Quem Somos?” - na página do “Quem Somos?”, A história do CERVAS e toda a sua informação.
“Atividade/Eventos” - nas atividades e eventos, pretendia-se colocar algumas ligações para as atividades do CERVAS como, educação ambiental, notícias, libertações e outros eventos e atividades.
“Lojinha Cervas” - na lojinha CERVAS pretendíamos encontrar a informação sobre produtos, como preços, quais os produtos, tamanhos e formas dos mesmos.
“Contactos” - aqui pretendiam ter diferentes formas de “falar” com o CERVAS.
21
Website, página de internet 22
5.2. Resultado final
Depois de várias conjugações, troca de ideias, acertos, o resultado final apresenta-se de apresenta-seguida:
- Cores do Blogue versus cores do Website
Ilustração 4: Pagina do Blogue
Ilustração 5: Página do website
Como é possível ver a cima, as cores do site não diferem muito das do Blog, mantendo-se os tons de verde, usaram-se outras cores e outros tons de verde, para dar um ar mais ligado à natureza, usando os castanhos como a cor da terra e das árvores e amarelos como o sol também, fazendo assim do site, um lugar mais acolhedor, fazendo transparecer uma sensação de liberdade e natureza.
- Barra de Navegação
A barra de navegação, serve como guia para o utilizador, tem os tópicos delineados, sendo mais fácil ao utilizador navegar por o website. Para que utilizador não se perca durante a navegação, utilizamos a cor cinzenta, que muda consoante a página que está a utilizar. Isto permite ao utilizador, estar sempre ciente da página onde está, sendo fácil mudar de página e de tema, consoante aquilo que deseja.
- Página de Início
Ilustração 7: Primeira página, website Ilustração 6: Barra de navegação
Como estava pensado, a página de “início”, ficou a conter alguma informação sobre o CERVAS e informações uteis. Um moviemaker23 e um slideshow24, e hiperligações para as redes sociais e blogues do CERVAS e do seu projeto, assim como para as páginas dos seus principais parceiros, patrocinadores e também do seu gestor, a associação ALDEIA.
Esta página contém ainda, um pequeno resumo, do que fazer, caso encontre um animal selvagem ferido.
- Página “Quem somos”
Ilustração 8: Segunda pagina, website.
A página “Quem Somos” ficou com a informação sobre a história do CERVAS, como os CERVAS surgiu, como sobreviveu, os seus projetos e alguma informação sobre o seu centro de recuperação e todos os seu trabalho.
23
Moviemaker é o programa utilizado para fazer um vídeo 24
- Página “Atividades/Eventos
Ilustração 9: Terceira página, website.
Na página Atividades/Eventos, é possível encontrar ligações para o blog CERVAS, ligações para eventos da associação, como, educação ambiental, saídas de campo e algumas notícias. Tem ainda acesso aos relatórios de atividades de anos anteriores e um guia de boas práticas para observação da vida selvagem. Tem também ligação ao Stri25 que é um projeto CERVAS, que tem por objetivo, mostrar outro mundo, ligado às rapinas noturnas. É a partir desta página que utilizador pode saber o que se passa com regularidade no CERVAS, pois é a página que contém a informação mais relevante, sobre o que o CERVAS faz no dia-a-dia e quais as suas atividades.
25
Stri, é um projeto CERVAS, através de um blogue onde se dá a conhecer ao mundo, uma visão diferente sobre as rapinas noturnas.
-Página “Lojinha CERVAS”
Ilustração 10: Quarta página, website.
Na página da “Lojinha”, vai encontrar toda a informação sobre os diferentes produtos e as suas informações, vários slides shows permitem uma mais rápida e fácil visualização de todos os produtos, com possibilidade de ver cada um em particular. A página contém ainda uma ligação direta para o email26 do CERVAS para um contato mais rápido.
Assim sendo, o utilizador, pode visualizar todos os produtos, de forma mais rápida e eficaz, sem ter que passar tempos e tempos a ver imagens e preços, com o simples movimentar do rato, o utilizador tem acesso a todos os produtos da mesma categoria.
26
-Página “Contatos”
Ilustração 11: Quinta página, website.
Na página de “Contactos”, é possível encontrar as diferentes maneiras de contatar o CERVAS e uma informação adicional, “Como Chegar” que vai permitir aos visitantes uma melhor orientação.
Com esta página, pretende-se melhorar as facilidades de acesso ao CERVAS, assim com o seu contacto, indicando direções, explicando com chegar, e em qualquer dúvida, ou incapacidade de vir, pode sempre contactar o CERVAS, por carta, email ou telefone.
6. Marketing direto
O marketing direto é uma ferramenta emergente, que começou a surgir com a nova economia, que consiste em contatar diretamente e individualmente os seus clientes, parceiros de negócios, financiadores entre outros27.
O marketing direto é usado para fidelizar os clientes, conseguindo assim uma relação personalizada com eles, personalizando assim os bens e serviços, mesmo ao gosto do cliente.
Este tipo de marketing é muito utilizado nas relações entre empresas, ou seja, B2B28, com este tipo de marketing pode ainda ser chamado marketing relacional, pois vai tentar relacionar, ou melhorar as relações entre a empresa e os seus clientes29.
Seja qual for a designação utilizada, o objetivo é comum: Efetuar prospeção de mercado;
Identificação de clientes potenciais; Conquistar clientes novos;
Divulgação de uma marca ou dos seus produtos; Obtenção de resultados quantitativos;
No caso concreto do CERVAS, o objetivo é dar a conhecer o seu projeto, ao maior número de empresas possíveis, tentando assim angariar novos parceiros e investidores.
Para que tudo isto fosse possível, foi preciso realizar alguma prospeção, para saber quais as empresas que poderiam ajudar e abraçar este projeto.
27 Fonte: http://www.pmelink.pt/article/pmelink_public/EC/0,1655,1005_5059‐3_41102‐‐ View_429,00.html 28 B2B: é a abreviatura de Business to Business, que refere ao negócio entre empresas. 29 Fonte: FELGUEIRA, T. (2012/2013), Dossiê do aluno da Unidade Curricular de Marketing Industrial, Licenciatura em Marketing, ESTG‐IPG, Guarda
6.1. Realização da prospeção e contacto.
Para dar início, o aluno começou por pensar quais seriam as opções, quais os alvos concretos das suas ações, ou seja, as melhores empresas e entidades a contactar, quais seriam as mais credíveis, as que teriam maior poder financeiro para conseguirem acompanhar as necessidades deste projeto.
Concluiu-se então, que se teria de pesquisar 3 tipos de empresas ou entidades, 1º empresas com capacidade financeira, 2º empresas específicas, que conseguissem ajudar diretamente a empresa com material e em 3º empresas que estivessem contato mais direto com as populações. Depois de definir isto o aluno começou por pesquisar as principais freguesias do Distrito da Guarda, para além de ser o distrito onde o Centro está inserido, são as freguesias as entidades que têm o melhor contato com o público, podendo publicar informações em edital, divulgando as mensagens do CERVAS, obteve-se assim os seus contatos.
De modo a organizar a informação recolhida criou-se uma base de dados (Ver anexo3 – Base de Dados).
Das juntas de freguesia, foram recolhidos contactos de telefone e e-mail, para parcerias em libertações, ajuda em campanhas do CERVAS, assim como eventos, ajudando assim o CERVAS a conseguir chegar às populações com maior facilidade, podendo também as próprias juntas, ajudar financeiramente ou com material, visto ser uma entidade muito completa.
Foram recolhidos e contatados perto de 200contatos de Juntas de Freguesia CERVAS. A lista de contactos recolhidos encontra-se na folha em anexo, como anteriormente referio.
Foram recolhidos ainda contatos de empresas ligadas direta ou indiretamente ao ramo do ambiente, produção de animais, rações, jaulas ou mesmo medicamente e outros materiais ligados ao ramo, com o objetivo de ajudarem o CERVAS com material necessário, indo desde, o contentor tanto desejado, às redes para as jaulas, rações, medicamentos entre outros.
Exatamente como no caso anterior, foi criada uma base de dados, onde pudemos encontrar o nome da empresa, o email e o seu contacto telefónico.
Para estes contactos foi criada uma carta email, informando as empresas, qual a situação do CERVAS, quais os objetivos do projeto e em que poderiam ser uteis para o CERVAS.
As empresas foram contactadas com objetivo específico, que vai bem explícito na carta, como pode ser visto na carta a seguir:
Centro de Ecologia, Recuperação e Vigilância de Animais Selvagens Av. dos Bombeiros Voluntários, 8. 6290-520 Gouveia
Tel: (+351) 238492411 Fax: (+351) 238494183
Gouveia, 22 de Agosto de 2012 A/C: Exm. Sr. Administrador da CMSC Maquiarranhó
Assunto: Proposta de parceria
Exm. Sr. Administrador da CMSC Maquiarranhó
O CERVAS – Centro de Ecologia, Recuperação e Vigilância de Animais Selvagens, é uma estrutura pertencente ao Parque Natural da Serra da Estrela, e sob a gestão da Associação ALDEIA, que tem como objetivos destetar e solucionar diversos problemas associados à conservação e gestão das populações de animais selvagens e dos seus habitats. Uma das principais áreas de trabalho do CERVAS é a recuperação de animais selvagens feridos, com a finalidade de os devolver posteriormente à natureza, intervindo igualmente ao nível da educação ambiental desenvolvendo diversas ações em escolas e outros eventos sociais, com o objetivo de suscitar o interesse e a sensibilidade pela conservação do património natural de Portugal.
O CERVAS e a Associação ALDEIA, enquanto entidade gestora deste centro,
gostariam de solicitar a Vª Ex.ª a colaboração da CMSC Maquiarranhó, através da cedência
de um dos vossos módulos (contentores, já usados, ou não) que nos serviria de grande apoio
às instalações já existentes, permitindo melhorar o trabalho por nós desenvolvido.
Como contrapartida, o devido reconhecimento ao CMSE Maquiarranhó, pela sua generosa contribuição seria assegurado, veiculando o nome da empresa em todas as ações desenvolvidas pelo CERVAS (workshops, cursos, palestras em congressos, libertações de animais recuperados, entre outros), assim como nos nossos meios de comunicação e em eventuais notícias na comunicação social. O logótipo da empresa seria sempre colocado em todo o material de divulgação. Existe também a possibilidade de ser passado um recibo/declaração ao abrigo da Lei do Mecenato Ambiental para que a empresa possa obter benefícios fiscais.
Todas estas possibilidades poderiam ser oficializadas através de um protocolo oficial, e gostaríamos também de propor à empresa que apadrinhasse um animal, ou vários, à vossa escolha, que poderia futuramente ser utilizado como imagem das vossas campanhas de divulgação e marketing.
Para uma apresentação pessoal de todas estas propostas, estaríamos disponíveis para uma reunião nas vossas instalações, em data a definir por Vª Exª.
Esperamos contar com o apoio de Vª Ex.ª colocando-nos, desde já, à disposição para o que se fizer necessário.
Toda a informação acerca do CERVAS e da Associação ALDEIA está disponível em
cervas-aldeia.blogspot.com e em www.aldeia.org. Para qualquer esclarecimento adicional,
deixamos os seguintes contactos: telefone – 962714492 / e-mail: cervas.pnse@gmail.com.
Atenciosamente, José Luís Pinto: (Representante do CERVAS/ ALDEIA)
Por último, foram contatadas cerca de 450 empresas, com capacidade financeira, informação retirada das “1000 empresas nacionais com mais receitas de 2010”, que me ajudou na prospeção, onde pude conhecer quais as empresas com mais poder financeiro, assim como o seu website, onde pude pesquisar as informações necessárias para as poder contatar. Estas empresas foram contatadas através de e-mail, tendo lhe sido proposta uma parceria com o CERVAS, com benefícios para ambas as partes.
O email que foi enviado à empresa continha o seguinte: Dois Layout’s :
Estes layout’s, serviam como forma de sensibilização, sendo a cara do email, tendo um primeiro cartaz, para apadrinhar as crias que se encontravam em recuperação no centro, sendo o preço de 250€ para as empresas30.
O segundo cartaz, continha um slogan31, “ajude-nos ajudar!” com um reforço “Porque o que você faz, conta e nós contamos consigo”, cativando as empresas à primeira vista. 30 Fonte: http://cervas‐aldeia.blogspot.pt/2013/09/campanha‐apadrinhamentos.html 31 Slogan, frase cativante da campanha
Estes dois layout’s eram a cara do email, juntamente com estes dois layout’s seguia uma apresentação sobre o CERVAS, e ainda a Carta de proposta dirigida à empresa.
A apresentação e a carta a seguir: Apresentação:
“CERVAS - Centro de Ecologia, Recuperação e Vigilância de Animais Selvagens Apartado 126
6290-909 - Gouveia
Telm: 962714492 / Email: cervas.pnse@gmail.com http://cervas-aldeia.blogspot.com
O CERVAS é uma estrutura que pertence ao Instituto da Conservação da Natureza e da Biodiversidade (ICNB) / Parque Natural da Serra da Estrela (PNSE) e que se encontra atualmente sob a gestão da Associação ALDEIA (www.aldeia.org) com o apoio da ANA – Aeroportos de Portugal e outros parceiros. O centro tem como objetivos destetar e
solucionar diversos problemas associados à conservação e gestão das populações de animais selvagens e dos seus habitats. As linhas de ação do CERVAS são a recuperação de animais selvagens feridos ou debilitados, o apoio e/ou a realização de trabalhos de monitorização ecológica e sanitária das populações de animais selvagens, o apoio e fomento à aplicação do Programa Antídoto – Portugal www.antidoto-portugal.org, a promoção da sensibilização ambiental em matéria de conservação e gestão dos animais selvagens e o funcionamento como unidade intermédia de gestão e transferência de informação e amostras tratadas através de parcerias científicas.”
6.2. A Carta
CENTRO DE ECOLOGIA, RECUPERAÇÃO E VIGILÂNCIA DE ANIMAIS SELVAGENS PARQUE NATURAL DA SERRA DA ESTRELA
Av. dos Bombeiros Voluntários, 8. 6290-520 Gouveia
Tel: (+351) 238492411 Tlm: (+351) 962714492 Fax: (+351) 238494183
cervas.pnse@gmail.com
ASSUNTO: Proposta de colaboração com o Centro de Ecologia, Recuperação e Vigilância e de Animais Selvagens (CERVAS)
Exmo(a). Sr (a).
Venho por este meio enviar-lhe uma proposta de colaboração com o CERVAS (Centro de Ecologia, Recuperação e Vigilância de Animais Selvagens) / Parque Natural da Serra da Estrela (PNSE).
O Centro de Ecologia, Recuperação e Vigilância de Animais Selvagens (CERVAS) é uma estrutura do Parque Natural da Serra da Estrela (PNSE),Gouveia, sob a gestão da Associação ALDEIA, que tem como objetivos detetar e solucionar diversos problemas associados à conservação e gestão das populações de animais selvagens e dos seus habitats. Uma das principais áreas de trabalho do CERVAS é a recuperação de animais selvagens feridos, com a finalidade de os devolver posteriormente à natureza, intervindo igualmente ao nível da educação ambiental, desenvolvendo diversas ações em escolas e outros eventos sociais, com o objetivo de suscitar o interesse e a sensibilidade pela conservação do património natural de Portugal.
Gostaríamos que se juntasse ao CERVAS pela conservação da natureza e apoiasse o amplo trabalho que tem sido desenvolvido pelo centro. A proposta de colaboração que gostaríamos de apresentar seria no sentido de propor ajuda de forma a permitir o melhoramento das estruturas de recuperação que se encontram no centro e com isso contribuir de forma decisiva na melhoria das condições dos animais em recuperação. Para o efeito, a contribuição da sua companhia poderia ser através do apadrinhamento de animais em recuperação, cedência de algum material que temos em falta, ou mesmo fazendo donativos para a nossa causa, ajudando assim na recuperação dos nossos animais, ou contribuindo para a sua manutenção.
Estamos para isso interessados e recetivos em marcar uma reunião com Vª. Ex.ª, de forma a explicar o trabalho e objetivos do CERVAS assim como prestar todos os esclarecimentos necessários relativos a esta proposta de colaboração, bem como em relação a todas as contrapartidas ao nível da divulgação que faríamos ao apoio da empresa, entre outras questões que considerem relevantes. Deixamos os nossos contactos para esse efeito: 962714492
(CERVAS), cervas.pnse@gmail.com
Agradecemos desde já a atenção dispensada e convidamos a verem o anexo referente a um artigo a respeito do trabalho do CERVAS.
Atenciosamente,
José Luís dos Santos Pinto Colaborador do CERVAS/ALDEIA
O objetivo deste email, é conseguir o maior número de apoios para o CERVAS, sejam eles, monetários ou em material e com isto, conseguir fazem com que o CERVAS se vá aguentando, continuando a sua luta, ajudando cada vez mais e melhor os espécimes que lhes chegam cada vez com mais frequência.
7. Manutenção do Centro
7.1. Limpeza Diária
O centro funciona como hospital e como tal, tem de ter certas regras, principalmente regras de higiene e de segurança. Todos os dias era preciso manter tudo limpo e higienizado, por meio a garantir que os animais, que são tratados e mantidos no centro, recuperem e sejam tratados nas melhores condições.
No centro começava-se o dia com a verificação das jaulas e dos animais que nela se encontram, passando à limpeza das jaulas.
Os animais são verificados e analisados todos os dias por forma averiguar a sua condição. Depois deste processo voltam a ser colocados nas suas jaulas, era limpa a sala de internamento, a clinica e o laboratório. Estando assim concluído a limpeza do centro.
7.2. Alimentação e ajuda na recuperação dos animais no
centro
A alimentação e a recuperação dos animais são os pontos mais importantes dos centros. Todos os dias é necessário alimentar os animais em recuperação, pois, é a alimentação de qualidade e em boa quantidade, que permite a boa recuperação dos animais do centro. Todos os dias eram cortados coelhos, em diferentes tamanhos, consoante o tamanho dos animais em recuperação, para os alimentar. Para além de coelhos, são fornecidos ratos vivos. Estes ratos são criados no centro, numa sala chamada de Biotério, onde se encontram dezenas de caixas com casais reprodutores, para “produzirem” ratos para a alimentação. Os ratos, vão funcionar com um “antibiótico” natural, ativando assim os sentidos de predação dos animais, são o elemento principal da recuperação dos animais, pois, sem caçarem por si, já mais poderiam ser recuperados. Para além da alimentação, são feitos vários processos para a recuperação dos animais, nos quais, os estagiários, sendo ou não da área, eramos totalmente envolvidos, fazendo biometrias aos animais para saber se estão a evoluir, a regredir, a ganhar peso, a perder peso entre outras, necropsias para averiguar as causas de morte dos animais. Assim como ajudando os animais nos vários processos evolução no centro.
Eram preparadas as Câmaras de Muda consoante o habitat da espécie, evitando assim, que o animal estranhe o centro, aliviando o estresse e evitando outras complicações nos mesmos.
7.3. Manutenção exterior
Para o bom funcionamento do centro, tudo tinha de funcionar em pleno, tudo tinha ter boa aparência, pois, recebíamos grupos com muita frequência. Para o centro ter a aparência desejada, muitas vezes era preciso cortar as ervas e o mato na envolvente do centro, permitindo uma visão mais ampla, o que ajudava no trabalho de observação e educação ambiental, podar as árvores as arvores, assim como a limpeza do exterior dos edifícios. Foi criada também uma horta, dando assim um ar mais verde ao centro, por entre as muitas árvores que o mesmo já tem, a horta, foi criada e tratada por o aluno, tendo sido da sua total responsabilidade a sua manutenção.
8. Conclusão
Após o término deste estágio curricular, que foi uma experiência muito importante e enriquecedora para o estagiário, tanto a nível pessoal como profissional, ter estado envolvido no seio deste projeto, diariamente, deu ao aluno a perceção exata da realidade do mundo do marketing, as dificuldades com que se depara um marketeer e a responsabilidade que é satisfazer o seu público.
O CERVAS permitiu ao estagiário, trabalhar nas diversas áreas de atuação que abrange, desde a recuperação de animais selvagens, passando por a educação ambiental, depois a parte ligada ao marketing e comunicação Com isto proporcionou ao aluno, um maior contacto com a realidade do mundo do trabalho.
As atividades de marketing, que o aluno desenvolveu, permitiram-lhe colocar em prática conceitos retidos e aprendidos durante a formação teórica, existindo sempre um espírito de cordialidade de ambas as partes.
Para concluir, o estágio realizado pelo aluno, foi inteiramente proveitoso e gratificante, tendo sido muito importante para o futuro profissional e pessoal que a vida lhe tem reservado.
9. Bibliografia
Publicações:
Lendrevie, J.; D. Lindon; P. Dionísio; V. Rodrigues, (2009). “Mercator XXI – Teoria e Prática do Marketing”, Publicações Dom Quixote, 12ª edição, Lisboa.
Outra documentação:
Decreto-lei N49/2005 – Ministério do Ambiente e do Ordenamento do Território FELGUEIRA, T. (2012/2013), Dossier do aluno da Unidade Curricular de Gestão de Produtos e Marcas, Licenciatura em Marketing, ESTG-IPG, Guarda.
FELGUEIRA, T. (2012/2013), Dossier do aluno da Unidade Curricular de Marketing Industrial, Licenciatura em Marketing, ESTG-IPG, Guarda.
OLIVEIRA, A. (2012/2013), Dossier do aluno da Unidade Curricular de Comunicação, Licenciatura em Marketing, ESTG-IPG, Guarda.
VIEIRA, T. (2010/2011), Dossier do aluno da Unidade Curricular de Introdução ao Marketing, Licenciatura em Marketing, ESTG-IPG, Guarda
Webgrafia: http://www.aldeia.org/portal/PT/3/default.aspx - consultado em 14/07/2013 http://cervas-aldeia.blogspot.pt/2008/01/cervas-centro-de-ecologia-recuperao-e.html?zx=e18c96a86d46ed65 – consultado em 15/07/2013 http://www.pmelink.pt/article/pmelink_public/EC/0,1655,1005_5059-3_41102--View_429,00.html – consultado em 06/08/2013 http://www.infoescola.com/publicidade/briefing/ - consultado em 06/08/2013
Anexo1‐ Educação Ambiental Folhetos
Ilustração 14: Educação Ambiental Imagem
Anexo2‐ Folheto/Cartaz – Cativeiro Ilegal
Ilustração 15: Cativeiro Ilegal, Informativo
Anexo3‐Base de Dados
Ilustração 16: Ficheiro Base de Dados
Vw autoeuropa 2121120000 public‐relations.office@volkwagem.pt Palmela www.autoeuropa.pt
Auchan Portugal 213602100 infojumbo@auchan.pt Lisboa www.auchan.pt
Vodafone 911691200 ajuda@vodafone.com Lisboa www.vodafone.pt
Worten 211583805 cliente@worten.pt Matosinhos www.worten.pt
Lactogal 800203229 info@lactogal.pt Porto www.lactogal.pt
Grupo Soares da Costa 228342200/217913200 Geral@Soaresdacosta.pt Porto/Lisboa www.soaresdacosta.pt
OCP Portugal 229409490 ocp.portugal@ocp.pt Maia www.ocp.pt
Alliance Healthcare 218614700/225322400 geral@alliance‐healthcare.pt Porto www.alliance‐healthcare.pt
Brisa 214449564/214449575 contacto@brisa.pt Cascais www.brisa.pt
Unicer 229052100 unicer.direto@unicer.pt Matosinhos www.unicer.pt
Udifar 217205707 secretariado.geral@unifar.pt Lisboa www.udifar.pt
Lundin minig corporation info@lundinming.com
El Corte Inglês 707200026 serviço_clientes@elcorteingles.pt Lisboa www.elcorteingles.pt
BMW info@bmw.pt Oeiras www.bmw.pt
Efacec 229562300 sgps@efacec.pt Maia www.efacec.pt
Turbo gás 224767100 info@turbogas.pt Gondomar www.turbogas.pt
Sociedade Central da Cerveja 219528600 relações.institucionais@centralcerveja.pt Vila Franca de Xira www.centralcervejasbebidas.pt
Cooprofar 223401000 Geral@medlog.pt Gondomar www.cooprofar.pt
Secil 217927100 Secil@secil.pt/comunicação@secil.pt Lisboa www.secil.pt
Sovena 214129300 info@sovena.pt Oeiras www.sovenagroup.com
Cpcdi 214148200/229570200 Cpcdi@cpcdi.pt Matosinhos www.cpcdi.pt
Agencia abreu 214156072 directo@abreu.pt Porto www.abreu.pt
Tabaqueira 219157700 tabaqueira@pmi.com Sintra www.tabaqueira.pt
Ford Portugal 800207070 infopt@ford.com Lisboa www.ford.pt
