CONTROLADORIA AULA 7: MODELO E PROCESSO DE GESTÃO

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CONTROLADORIA

AULA 7:

MODELO E PROCESSO DE GESTÃO

Aspecto Geral da Empresa: Missão/Visão e Valores Modelo de Gestão

Processo de Gestão

Processo de Tomada de Decisão

1 FMU - CIÊNCIAS CONTÁBEIS - Controladoria

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Aspecto Geral da Empresa: Missão, Visão e

Valores

Para desenvolvermos uma perspectiva geral da empresa, é necessário que estejam claros os seguintes pontos:

• Declaração da Missão: visa comunicar interna e externamente o

propósito da organização e do seu negócio.

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Missão

Exemplos de Missão em empresas:

•

COCA-COLA:

Refrescar o mundo, inspirar momentos de

otimismo e felicidade, criar valor e marcar a diferença.

•

3M

: Nós resolvemos problemas insolúveis com

inovações.

•

Grupo Disney

: Fazer pessoas felizes.

•

Novartis

: Por que estamos aqui? Nós melhoramos vidas.

Nós prolongamos vidas. Nós salvamos vidas.

•

Mc Donalds:

Servir alimentos de qualidade, com rapidez

e simpatia, num ambiente limpo e agradável.

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Missão

• Apple:

Acreditamos que estamos na face da terra para fazer grandes produtos.

Estamos constantemente com foco na inovação. Acreditamos no simples não no complexo.

Acreditamos que temos de possuir e controlar as principais tecnologias atrás os produtos que fazemos, e participar apenas em mercados onde podemos fazer uma contribuição significativa.

Dizemos não a milhares de projetos, para que possamos realmente focar os poucos que são verdadeiramente importantes e significativos para nós.

Acreditamos em profunda colaboração e polinização cruzada de

nossos grupos, o que nos permite inovar de uma maneira que outros não podem. Não nos contentamos com nada menos do que a

excelência em todos os produtos produzidos.

Temos a honestidade conosco mesmo para admitir quando estamos errados e a coragem para mudar.

FMU - CIÊNCIAS CONTÁBEIS - Controladoria Prof. Armando 4

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Aspecto Geral da Empresa: Missão, Visão e

Valores

• Declaração da Visão: uma ou duas frases que anunciam aonde a

empresa quer chegar ou traça um quadro amplo futuro que se deseja para ela.

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Visão

Exemplos de Visão em empresas:

•

VCP (Votorantim celulose e papel): Superação dos níveis de

desempenho, por meio do aprendizado contínuo e pelas

melhores práticas, gerando valor e diferenciais competitivos,

capazes de influenciar o mercado mundial de celulose e

regional de papéis revestidos, e atuar globalmente no mercado

de papéis reprográficos.

•

EMBRAER: Se consolidará e se manterá como uma das

grandes forças globais do setor aeroespacial, operando com

lucratividade e apresentando níveis de excelência em

tecnologia, produtos e serviços ao Cliente.

•

APPLE COMPUTADORES: Mudar o mundo por meio da

tecnologia.

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Aspecto Geral da Empresa: Missão, Visão e

Valores

• Declaração de Valores: é um conjunto de crenças e princípios que

orientam as atividades e operações de uma empresa, independente de seu porte.

Estas declarações:

. Orientam todo o processo de Gestão.

. São a identidade da empresa.

. Definem o ponto de partida para todo o planejamento.

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Valores

Exemplos de Valores de Empresas:

•

Nestlé

:

“As práticas de negócio da Nestlé, desde sua fundação,

sempre foram pautadas por integridade, honestidade, negociação justa e total cumprimento de todas as leis aplicáveis. Os

colaboradores da Nestlé em todo o mundo têm vivido e sustentado esse compromisso em suas responsabilidades diárias desde então, tornando a reputação da empresa um importante ativo.”

•

Johnson & Johnson

– “Nossa primeira responsabilidade é para

com os médicos, as enfermeiras e os pacientes, as mães e as

demais pessoas que usam nossos produtos e serviços. Estes devem ser de alta qualidade, com preços razoáveis e feitos ao menor custo. Nossos clientes devem ser atendidos rapidamente e ter condições de lucros justos. Somos responsáveis pelas comunidades nas quais

vivemos e trabalhamos e pela comunidade mundial. Nossa

responsabilidade final é para com os acionistas, porque as empresas devem gerar lucros sólidos.”

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Aspecto Geral da Empresa: Missão, Visão e

Valores

• Declaração de Valores: é um conjunto de crenças e princípios que

orientam as atividades e operações de uma empresa, independente de seu porte.

Estas declarações:

. Orientam todo o processo de Gestão.

. São a identidade da empresa.

. Definem o ponto de partida para todo o planejamento.

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Modelo de Gestão

• As crenças e os valores são conceitos que formam a cultura

organizacional e que interagem e conduzem a criação do modelo

conceitual a ser adotado para gerir a empresa: MODELO DE

GESTÃO.

• Os modelos de Gestão são definidos pela forma como seus

dirigentes conduzem seus negócios, visando tornar a empresa ágil, competitiva, participativa e lucrativa.

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Aspecto tridimensional da gestão empresarial

A Gestão empresarial é dimensionada em tres aspectos:

• Operacional: refere-se às quantidades, qualidade e cumprimento dos prazos.

• Econômico: considera-se os produtos e serviços consumidos,

associados ao lucro ou prejuízo.

• Financeiro: considera os prazos de pagamentos e recebimentos da

entidade.

De acordo com a missão, a empresa deverá satisfazer as

necessidades de seus consumidores, objetivando suprir recursos financeiros e resultados aos seus acionistas, de tal forma que se mantenha ao longo do tempo. O modelo de gestão permitirá à empresa a obtenção desses objetivos, através das melhores alternativas.

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Processo de Gestão

– visão resumida

Fases do Processo Finalidade Produto

Planejamento Estratégico Garantir a missão e a continuidade da empresa Objetivos, Estratégias Planejamento Operacional Otimização do resultado a médio prazo Plano Operacional Programação Otimização do resultado a curto prazo Programa Operacional Execução Otimização do resultado de cada transação Transação

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Processo de Gestão

– visão analítica

Crenças e Variáveis Valores Ambientais Externas Cenários Modelo Objetivos

Missão de Estratégias Oportunidades Ameaças

Gestão

Avaliação Características Variáveis

do Negócio Ambientais Pontos Fortes Pontos Fracos

Internas Plano Aprovado Diretrizes Políticas Execução Estratégias Controle Aprovação Planos e Metas Planejto. Operacional Planejamento Estratégico Objetivos Simulações Definição dos Meios

e Recursos

Alternativas de Ação

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Tomada de Decisão e o Processo de Gestão

• O processo de tomada de decisão permeia todo o processo de

gestão. A todo momento são apresentadas situações que deverão ser projetadas, e das diversas alternativas de ação, deverá ser

escolhida aquela que melhor resolverá o problema, preservando os objetivos de lucro e perenidade da empresa.

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Tomada de Decisão e o Processo de Gestão

• O processo de tomada de decisão permeia todo o processo de

gestão. A todo momento são apresentadas situações que deverão ser projetadas, e das diversas alternativas de ação, deverá ser

escolhida aquela que melhor resolverá o problema, preservando os objetivos de lucro e perenidade da empresa.

• O modelo de decisão deve ser significativo para o tomador de

decisão e atender ao seu processo lógico e específico para cada natureza do evento ou problema a ser resolvido, incorporando a informação e a mensuração para a melhor decisão:

. Informação: resultante do processo decisório deixa claro o caminho escolhido para a solução do problema.

. Mensuração: fundamenta o processo de decisão da escolha das diversas alternativas levantadas.

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Tomada de Decisão e o Processo de Gestão

• O processo de tomada de decisão permeia todo o processo de gestão. A

todo momento são apresentadas situações que deverão ser projetadas, e das diversas alternativas de ação, deverá ser escolhida aquela que melhor resolverá o problema, preservando os objetivos de lucro e perenidade da empresa.

• O modelo de decisão deve ser significativo para o tomador de decisão e atender ao seu processo lógico e específico para cada natureza do evento ou problema a ser resolvido, incorporando a informação e a mensuração para a melhor decisão:

. Informação: resultante do processo decisório deixa claro o caminho escolhido para a solução do problema.

. Mensuração: fundamenta o processo de decisão da escolha das diversas alternativas levantadas.

• No âmbito da Controladoria, o modelo de mensuração prima por ser um

modelo de avaliação econômica, tendo como referência os resultados dos eventos e o valor da empresa.

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Processo de tomada de decisão - modelo

Estabelecer metas Identificação e Estabelecer Determinar as Desenvolver

e objetivos definição do prioridades causas dos alternativas de

específicos problema problemas solução

Avaliar as Selecionar uma Implementar Monitorar

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Caso Prático:

Abaixo, temos várias situações que um executivo de uma

empresa pode encontrar para tomar uma decisão. Descreva

resumidamente cada uma delas, utilizando o modelo

apresentado no slide anterior, concluindo com a solução a ser

adotada:

a)

Implantação de um sistema de informação contábil.

b)

Aquisição de uma empresa concorrente.

c)

Aquisição de um equipamento para a fábrica.

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Questionário:

1 – Antes da definição do modelo de gestão para uma empresa, há a necessidade de compreensão de tres pontos fundamentais: a missão, a visão, bem como os valores da empresa. Explique o que significa cada um deles.

2 - Os modelos de Gestão tornam a empresa ágil, competitiva,

participativa e lucrativa. Sob quais aspectos podemos dimensionar a Gestão? Explique.

3 – O processo de tomada de decisão permeia todo o processo de

gestão. Como a Controladoria pode auxiliar nesse processo?

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Questionário: Questões Modelo Enade

Questão 1:

Para desenvolvimento da visão geral da empresa, e também para a organização do planejamento estratégico e operacional, devemos observar três declarações que representarão o modo e o que se espera da empresa: a Missão, a Visão e os Valores. Grande parte das empresas procura anualmente em reuniões com os funcionários, reforçar o conteúdo desses documentos com o intuito de criar um ambiente transparente e de fácil identidade dos desejos dos acionistas no dia-a-dia dos funcionários. De acordo com o parágrafo acima, avalie as seguintes asserções a seguir:

I – Missão: é uma declaração da empresa definindo o seu propósito, isto é, o que ela faz e o que ela não faz.

II – Visão: é um conjunto preciso e bem elaborado de palavras que anunciam para onde a empresa está caminhando, ou traça um quadro do que ela deseja ser ou aonde quer chegar.

III – Valores: É um conjunto de crenças e princípios que orientam as atividades e operações de uma empresa , independente de seu porte.

A razão para todos esses documentos é que as empresas começam pequenas e crescem perdendo a sua identidade, desviando-se da orientação e dos objetivos definidos pelos seus acionistas

majoritários.

A) Asserções e razão estão corretas, mas a razão não justifica as asserções. B) Asserções estão corretas e a razão está errada.

C) Asserções estão erradas e a razão está correta. D) Asserções e razão estão erradas

E) Asserções e razão estão corretas e a razão justifica as asserções