Depoimentos de executivos, xix Prefácio, xxix
Estrutura do livro, xxxv
1 Conceitos de planejamento e de sistema, 1
1.1 Introdução, 3
1.2 Conceituação de planejamento, 3 1.3 Princípios do planejamento, 6
1.3.1 Princípios gerais do planejamento, 6 1.3.2 Princípios específicos do planejamento, 10 1.4 Filosofias do planejamento, 11 1.4.1 Filosofia da satisfação, 11 1.4.2 Filosofia da otimização, 12 1.4.3 Filosofia da adaptação, 12 1.5 Partes do planejamento, 14 1.6 Tipos de planejamento, 15 1.6.1 Planejamento estratégico, 18 1.6.2 Planejamento tático, 20 1.6.3 Planejamento operacional, 20
1.6.4 Diferenças básicas entre os três tipos de planejamento, 21 1.6.5 Considerações sobre os níveis estratégico e tático, 23 1.7 Empresa como sistema, 25
Resumo, 31
Questões para debate, 32
Caso: Dificuldades para o desenvolvimento e implementação do processo de pla-nejamento global na Cooperativa Capricórnio, 33
2 Metodologia de elaboração e implementação do planejamento estratégico nas empresas, 37
2.1 Introdução, 39
2.2 Fases da metodologia de elaboração e implementação do planejamento estra-tégico nas empresas, 42
2.2.1 Fase I – Diagnóstico Estratégico, 45 2.2.2 Fase II – Missão da Empresa, 52
2.2.3 Fase III – Instrumentos Prescritivos e Quantitativos, 54 2.2.3.1 Instrumentos prescritivos, 55
2.2.3.2 Instrumentos quantitativos, 57 2.2.4 Fase IV – Controle e Avaliação, 58 Resumo, 60
Questões para debate, 60
Caso: Estabelecimento de alternativas para a metodologia de planejamento estra-tégico na Comercial, Importadora e Exportadora Meridional, 61
3 Diagnóstico estratégico, 63
3.1 Introdução, 65
3.2 Componentes do diagnóstico estratégico, 67 3.2.1 Visão da empresa, 67
3.2.2 Valores da empresa, 70
3.2.3 Análise externa e interna da empresa, 71 3.2.3.1 Análise externa da empresa, 74 3.2.3.2 Análise interna da empresa, 85
3.2.4 Integração dos vários fatores considerados na análise interna e externa da empresa, 98
3.2.5 Análise dos concorrentes e estabelecimento das vantagens competitivas, 99
3.2.6 Formulários a serem utilizados no diagnóstico estratégico, 100 Resumo, 105
Questões para debate, 106
Exercício: Estabelecimento da visão, 106
Exercício: Fatores e subfatores do diagnóstico estratégico, 107
Caso: Análise estratégica da Indústria e Comércio Novo México Ltda. para a iden-tificação de oportunidades de mercado, 108
4 Missão da empresa, 111
4.1 Introdução, 113
4.2 Missão e propósitos da empresa, 113 4.3 Cenários, 123
4.4 Postura estratégica da empresa, 127
4.4.1 Relação produtos versus mercados, 131 4.4.2 Vetor de crescimento, 133
4.4.3 Vantagem competitiva, 134 4.4.4 Sinergia, 137
4.4.5 Risco empresarial, 138
4.4.6 Avaliação da postura estratégica, 139 4.5 Macroestratégias e macropolíticas, 140
4.6 Formulários a serem utilizados no estabelecimento da missão, postura estraté-gica, macroestratégias e macropolíticas, 140
Resumo, 142
Questões para debate, 143
Exercício: Estabelecimento da missão e dos propósitos, 143 Exercício: Estabelecimento de cenários, 144
Caso: Mudança do principal ramo de negócios do Grupo Empresarial Malvinas, 145
5 Objetivos e desafios empresariais, 149
5.1 Introdução, 151
5.2 Diferença básica entre objetivos e desafios, 151 5.3 Base dos objetivos das pessoas, 153
5.4 Importância dos objetivos, 154
5.5 Características dos objetivos e desafios, 155 5.6 Hierarquia dos objetivos e desafios, 156
5.6.1 Interações verticais e horizontais no tratamento dos objetivos e desafios da empresa, 158
5.7 Estabelecimento de objetivos e desafios, 161
5.7.1 Processo de estabelecimento dos objetivos e desafios, 164 5.7.2 Quantificação dos objetivos e desafios, 166
5.7.3 Necessidade de renovação periódica dos objetivos e desafios, 169 5.7.4 Divulgação formalizada dos objetivos e desafios, 170
5.7.5 Teste de validade e de conteúdo dos objetivos e desafios, 170 5.8 Lucro como objetivo, 171
5.9 Formulários a serem utilizados no estabelecimento de objetivos e desafios, 172 Resumo, 181
Questões para debate, 181
Caso: Dificuldade na busca de resultados pela Comercial Bal Harbour Ltda., 183
6 Estratégias empresariais, 187
6.1 Introdução, 189
6.1.1 Definições de estratégia, 192
6.2 Importância da estratégia, 195 6.3 Tipos de estratégias, 197 6.3.1 Estratégia de sobrevivência, 197 6.3.2 Estratégia de manutenção, 198 6.3.3 Estratégia de crescimento, 199 6.3.4 Estratégia de desenvolvimento, 201 6.3.5 Ciclo de vida da indústria ou setor, 206 6.3.6 Estratégias funcionais, 207 6.4 Fator estratégico, 208 6.5 Formulação da estratégia, 211 6.6 Estratégias alternativas, 218 6.7 Escolha da estratégia, 220 6.8 Implementação da estratégia, 221 6.9 Avaliação da estratégia, 225
6.10 Interação entre estratégias e políticas nas empresas, 226
6.10.1 Posicionamento da estratégia e da política no processo de planeja-mento estratégico, 229
6.11 Interação entre estratégias e projetos nas empresas, 229
6.12 Formulários a serem utilizados no estabelecimento das estratégias, 230 Resumo, 233
Questões para debate, 233
Caso: Problemas para o estabelecimento e a implementação de estratégias na Hamburgo Industrial S.A., 234
7 Políticas empresariais, 237
7.1 Introdução, 239 7.2 Tipos de políticas, 240
7.3 Características das políticas eficazes, 242
7.4 Formulários a serem utilizados no estabelecimento de políticas, 243 Resumo, 244
Questões para debate, 244
Caso: Processo de estabelecimento de políticas na Colmar Comércio de Veículos Ltda., 245
8 Projetos e planos de ação, 247
8.1 Introdução, 249
8.3 Recomendações para o gerente de projeto, 251 8.4 Características da carteira de projetos, 252 8.5 Características do sucesso de um projeto, 253 8.6 Técnicas de avaliação de projetos, 254
8.7 Interligação dos projetos com os planos de ação, 256
8.8 Projetos e interligação do instrumento prescritivo com o instrumento quanti-tativo, 257
8.9 Formulários a serem utilizados no estabelecimento de projetos e planos de ação, 258
Resumo, 262
Questões para debate, 263
Caso: Conflitos na implementação de questões estratégicas na Indústria e Comér-cio Mediterrâneo S.A., 264
9 Controle e avaliação do planejamento estratégico, 267
9.1 Introdução, 269
9.2 Finalidades da função controle e avaliação, 271 9.3 Informações necessárias ao controle e à avaliação, 273
9.3.1 Decisão e processo de controle e avaliação, 275 9.4 Fases do processo de controle e avaliação, 276
9.4.1 Estágios de controle e avaliação, 277 9.4.2 Níveis de controle e avaliação, 278
9.5 Verificação de consistência do planejamento estratégico, 280 9.5.1 Revisões do planejamento estratégico, 281
9.6 Resistências ao processo de controle e avaliação, 282 Resumo, 282
Questões para debate, 283
Caso: Estabelecimento de indicadores de desempenho e de avaliação de resultados na Portofino Consultoria e Projetos Ltda., 284
10 Sugestões para melhor utilização do planejamento estratégico pelas empre-sas, 287
10.1 Introdução, 289
10.2 Causas mais comuns de falhas antes do início da elaboração do planejamen-to estratégico, 294
10.2.1 Estruturação inadequada do setor responsável pelo planejamento es-tratégico na empresa, 294
10.2.2 Ignorância da efetiva importância e significado do planejamento es-tratégico para a empresa, 296
10.2.3 Não preparação do terreno para o planejamento estratégico na em-presa, 300
10.2.4 Desconsideração da realidade da empresa, 302
10.3 Causas de falhas mais comuns durante a elaboração do planejamento estra-tégico nas empresas, 303
10.3.1 Desconhecimento de conceitos básicos inerentes ao planejamento estratégico, 303
10.3.2 Inadequação no envolvimento dos níveis hierárquicos, 308 10.3.3 Defeitos na elaboração do planejamento estratégico, 316 10.3.4 Baixa credibilidade ao planejamento estratégico, 322
10.4 Causas de falhas mais comuns durante a implementação do planejamento estratégico nas empresas, 325
10.4.1 Inadequação no sistema de controle e avaliação do processo de pla-nejamento estratégico, 325
10.4.2 Interação inadequada com os funcionários da empresa, 326 Resumo, 327
Questões para debate, 327
Exercício: Atitudes diante do planejamento, 327
Caso: Processo de desenvolvimento e implementação do planejamento estratégico no Grupo Vancouver, 329
Glossário, 331 Bibliografia, 341
