Pesquisa sobre o uso das TIC no Setor Público
TIC Governo Eletrônico 2013
CGI.br – Comitê Gestor da Internet no Brasil
NIC.br – Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR
Produção de indicadores e
estatísticas TIC.
Fomento do uso de estatísticas
TIC na elaboração de políticas
públicas e pesquisas acadêmicas.
Capacitação em metodologia de
pesquisas.
Publicação de estudos setoriais.
Monitoramento de impactos
socioeconômico das TIC.
Cooperação internacional para
padronização de indicadores.
2005
Pesquisas TIC
para o monitoramento
do desenvolvimento da sociedade da
informação
Pesquisas TIC do CGI.br
Áreas de investigação
http://www.cetic.br/publicacoes/indice/
TIC Governo Eletrônico 2013
Objetivo geral
Produzir indicadores e estatísticas que
permitam compreender a incorporação das
TIC nos órgãos governamentais no Brasil e
o seu uso na oferta de serviços públicos.
Investigar as iniciativas de acesso à
informação pública e participação nas
atividades públicas por meio das novas
tecnologias.
I
TIC Governo Eletrônico 2013
Módulos da pesquisa
Infraestrutura e uso de TIC
1
Gestão das TIC
2
Disponibilização de informações na
Internet
4
Comunicação e participação pela Internet
5
Serviços públicos nos meios digitais
3
5 módulos
34 indicadores
TIC Governo Eletrônico 2013
População e Unidades de Análise
POPULAÇÃO DE REFERÊNCIA:
o
Órgãos Públicos (Federais e Estaduais) definidos pela
Constituição Federal e contidos em registros administrativos
ou sites do governo.
o
Prefeituras cadastradas na MUNIC 2012 (IBGE)
UNIDADES DE ANÁLISE:
o
Órgãos Públicos Federais e Estaduais - 572 órgãos
entrevistados
o
Prefeituras (Poder Executivo Municipal)
– 334 prefeituras
entrevistadas
Parceiros externos
Parceiros operacionais e apoio institucional
IPSOS
Public Affairs
Secretaria de Logística e
Tecnologia da Informação
(SLTI).
Secretaria de Prevenção da
Corrupção e Informações
Estratégicas (SPCI).
Referências e grupo de especialistas
Infraestrutura, uso e gestão de TIC –
Passo fundamental para a implantação
Existência de departamento de TI
Percentual sobre o total de prefeituras
Base: 5.564 prefeituras
PREFEITURAS
46
100
45
0 20 40 60 80 100Terceirização de TIC
Percentual sobre o total de prefeituras
3
10
21
29
49
14
19
29
30
20
74
67
49
40
27
8
5
4
1 0% 20% 40% 60% 80% 100% Desenvolvimento de softwares Desenvolvimento de portais, provedores de hospedageme outros serviços de informação na Internet
Suporte técnico para sistema interno do órgão público Suporte técnico para reparo e manutenção dos
equipamentos
Infraestrutura elétrica, redes etc
Equipe própria Ambas Equipe terceirizada Nenhum/ Não utiliza esse serviço Não sabe Não respondeu
Base: 5.564 prefeituras
Sistemas de informação para gestão
Percentual sobre o total de prefeituras
Base: 5.564 prefeituras
PREFEITURAS
28
39
81
75
78
93
82
84
46
77
77
81
88
92
92
92
0 20 40 60 80 100Sistemas de apoio à decisão Informação geográfica, mapas ou
geoprocessamento Convênios e contratos Orçamento Compras Finanças e contabilidade Patrimônio Recursos humanos Capitais Interior
E-serviços e Informações Públicas -
Transformação no relacionamento
entre governo e sociedade nas
Cidades Inteligentes
Existência de website
Percentual sobre o total de prefeituras
Base: 5.564 prefeituras
PREFEITURAS
100
84
0 20 40 60 80 100 Capitais InteriorE-serviços no website
Percentual sobre o total de prefeituras que
possuem website ou página oficial na Internet
Base: 4.695 prefeituras
PREFEITURAS
96
66
0 20 40 60 80 100 Capitais InteriorServiço disponíveis no website
Percentual sobre o total de prefeituras que
possuem website
Base: 4.695 prefeituras14
23
25
30
38
38
43
69
0 20 40 60 80 100 Realizar agendamentos para consultas,atendimentos, serviços, entre outros Fazer emissões de documentos como licenças,
certidões, permissões e outros documentos Emitir boletos de tributos ou outras guias de
pagamento
Consultar processos administrativos ou judiciais em andamento
Fazer inscrição ou matrícula como, por exemplo, para concursos, cursos e escolas
Emitir nota fiscal eletrônica Preencher ou enviar formulários pelo website ou
página oficial
Fazer download de documentos ou formulários
Comunicação com a sociedade –
Inteligência coletiva e participação
como formas de garantir uma Cidade
Formas de contato pela Internet
Percentual sobre o total de prefeituras que
possuem website
Base: 1.586 órgãos públicos federais e estaduais
I
PREFEITURAS
10
27
58
91
31
65
88
100
0 20 40 60 80 100 Atendimento on-line em tempo real comochats
Ouvidoria on-line Formulário eletrônico Endereço de e-mail
Formas de participação pela Internet
Percentual sobre o total de prefeituras
Base: 5.564 prefeituras
PREFEITURAS
10
25
40
35
46
69
0 20 40 60 80Fóruns ou comunidades de discussão pela Internet
Enquete Consulta pública on-line
Presença em redes sociais
Percentual sobre o total de prefeituras
Base: 5.564 prefeituras
Capitais: 81% redes
como Facebook, 81%
Twitter e 58% no
YouTube.
Interior: 50% redes como
Facebook, 13% Twitter e
22% no YouTube.
PREFEITURAS
85
56
0 20 40 60 80 100 Capitais InteriorTIC Governo Eletrônico 2013
Desafios para os órgãos públicos
Infraestrutura em TIC: presença de
computadores e Internet banda larga na maior
parte das prefeituras. Cabe conhecer a
profundidade desse uso nas suas atividades
E-serviços: iniciativas já são encontradas, mas
a prestação de serviços mais sofisticados pela
Internet ainda é um desafio para os órgãos
públicos.
