ANEXO I TERMOS DE REFERÊNCIA

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1. INTRODUÇÃO

Buscando maior agilidade e redução de custos a Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL, através desta contratação, objetiva a implantação de telefonia sobre o Protocolo da Internet (telefonia IP), de modo a possibilitar a realização de chamadas telefônicas através de conexões IP disponíveis em sua rede corporativa.

2. OBJETIVO

Esta contratação tem por objetivo adquirir, instalar, configurar e manter, através de serviços de assistência técnica, equipamentos que viabilizem o roteamento de Voz sobre IP na Rede Corporativa ANATEL, nas localidades descritas no item 3 (três) deste documento.

3. LOCALIDADES e EQUIPAMENTOS Centrais Existentes

Localidade

Modelo Fabricante Sinalização

Equipamentos Existentes

Acessos simultâneos

SEDE (DF) MD110(digital) Ericsson DTMF

MFC

Cabletron - Smart Switch 9000 – contendo portas OC3 – ATM, E3-ATM, Ethernet 10/100 Mb (RJ45), e Fast Ethernet 100 Mb (RJ45).

Cabletron – Switch Router SR 8000 – contendo 2 portas OC3 – ATM, 2 E3 – ATM, 4 Frame Relay, 32 Ethernet 10/100 Mb (RJ45) e 1 slot livre.

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ER-1 (SP) MD110(digital) Ericsson DTMF Cabletron - Smart Switch 6000 – Contendo portas Ethernet 10/100 Mb (RJ45), e Fast Ethernet 100 Mb (RJ45). Lucent - Acess Concentrator AC60 -contendo 2 portas E1 – ATM (G703), 4 Ethernet 10/100 Mb (RJ45) e 3 slots livres. 60 ER-2 (RJ) BSX-20 (digital)

Digitro MFC-5C Cabletron - Smart Switch

6000 – Contendo portas Ethernet 10/100 Mb (RJ45), e Fast Ethernet 100 Mb (RJ45). Lucent - Acess Concentrator AC60 -contendo 2 portas E1 – ATM (G703), 4 Ethernet 10/100 Mb (RJ45) e 3 slots livres. 60

ER-3 (PR) Ver item 3.5. Cabletron - Smart Switch

6000 – Contendo portas Ethernet 10/100 Mb (RJ45), e Fast Ethernet 100 Mb (RJ45). Lucent - Acess Concentrator - AC-10 – contendo 1 porta E1 – ATM (G703), 1 Ethernet 10/100 Mb (RJ45) e 2 slots livres. 30

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ER-4 (MG) Neax 2400 IMS (digital) Ver item 3.6.

NEC MFC-5C Cabletron - Smart Switch

6000 – Contendo portas Ethernet 10/100 Mb (RJ45), e Fast Ethernet 100 Mb (RJ45). Lucent - Acess Concentrator - AC-10 – contendo 1 porta E1 – ATM (G703), 1 Ethernet 10/100 Mb (RJ45) e 2 slots livres. 30 ER-5 (RS) Neax 2400 SDS (digital)

NEC MFC Cabletron - Smart Switch

ER-6 (PE) Ver item 3.5. Cabletron - Smart Switch

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ER-7 (GO) Ver item 3.5. Cabletron - Smart Switch 6000 – Contendo portas Ethernet 10/100 Mb (RJ45), e Fast Ethernet 100 Mb (RJ45). Lucent - Acess Concentrator - AC-10 – contendo 1 porta E1 – ATM (G703), 1 Ethernet 10/100 Mb (RJ45) e 2 slots livres. 30

ER-8 (BA) BP250 (digital)

Ver item 3.6.

Ericsson MFC Cabletron - Smart Switch

6000 – Contendo portas Ethernet 10/100 Mb (RJ45), e Fast Ethernet 100 Mb (RJ45). Lucent - Acess Concentrator - AC-10 – contendo 1 porta E1 – ATM (G703), 1 Ethernet 10/100 Mb (RJ45) e 2 slots livres. 30 ER-9 (CE) BSX-20 (digital)

6000 – Contendo portas Ethernet 10/100 Mb (RJ45), e Fast Ethernet 100 Mb (RJ45). Lucent - Acess Concentrator AC60 -contendo 2 portas E1 – ATM (G703), 4 Ethernet 10/100 Mb (RJ45) e 3 slots livres. 30

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ER-10 (PA) BSX-20 (digital)

ER-11 (AM) BP250 (digital) Ericsson MFC Cabletron - Smart Switch

3.1. Os equipamentos adquiridos deverão ficar, após instalados e configurados, sobre total controle da ANATEL, não devendo necessitar intervenção de terceiros em sua operação, exceto para os casos de anormalidades;

3.2. São apresentados neste item, também, os equipamentos existentes na ANATEL, com os quais os equipamentos propostos deverão ser compatíveis, além da necessidade de comunicação (acessos simultâneos) de tais localidades;

3.3. Se, para viabilizar o roteamento de Voz sobre IP na Rede Corporativa ANATEL, houver necessidade de substituição dos equipamentos Acess Concentrator, modelos AC-10 ou AC-60, existentes nos Escritórios Regionais, os novos equipamentos deverão ser propostos e, uma vez autorizada a substituição, fornecidos pela empresa contratada. Os novos equipamentos devem atender às mesmas condições de qualidade, operacionalidade e, no mínimo, a mesma capacidade dos equipamentos que irão substituir. Neste caso, a empresa contratada deve garantir os novos equipamentos por todo o período de vigência do contrato a ser celebrado;

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3.3.1. Os equipamentos que por ventura forem substituídos deverão permanecer de propriedades da ANATEL e em suas dependências, os quais poderão ser destinados a novas aplicações de uso;

3.4. A proposta de solução apresentada pela empresa licitante deverá atender à quantidade especificada de acessos simultâneos e permitir, quando necessário, o aumento do número de acessos simultâneos até, pelo menos, 120 acessos;

3.5. Para os Escritórios Regionais 03 (PR), 06 (PE) e 07 (GO), serão adquiridas novas centrais telefônicas com interface E1, preparadas para a interligação com os equipamentos de Telefonia IP. Os equipamentos de telefonia IP deverão estar preparados para a interligação com essas centrais; 3.6. Nos Escritórios Regionais 04 (MG) e 08 (BA) as centrais telefônicas são alugadas e a Anatel será responsável pela contratação da(s) placa(s) E1 para as respectivas centrais.

4. FASES DE IMPLEMENTAÇÃO E PRAZOS

4.1. O contrato a ser firmado pela ANATEL, resultante desta contratação, terá início na data de sua assinatura e duração de 5 (cinco) anos, período também correspondente à garantia dos equipamentos fornecidos;

4.2. O prazo para entrega dos equipamentos é de no máximo 45 (quarenta e cinco) dias, contados a partir da data de assinatura do contrato.

5. QUALIFICAÇÕES DOS PROPONENTES

5.1. A empresa licitante deverá fornecer Atestado de Capacidade Técnica comprovando que desempenhou atividade pertinente e compatível em características e prazos com o objeto desta contratação;

5.2. A empresa licitante deverá declarar que possui pelo menos 2 (dois) funcionários treinados pelo fabricante, distribuidor ou empresa autorizada do fabricante, nos equipamentos propostos;

5.3. Caso a empresa licitante não seja o próprio fabricante dos equipamentos, deverá apresentar carta do fabricante ou distribuidor autorizado, conforme modelo anexo, declarando ser solidário com a empresa licitante para fins dos serviços de instalação, configuração, atendimentos técnicos, fornecimento de peças e assistência técnica, por um período não inferior a 5 (cinco) anos;

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6. DESCRIÇÕES TÉCNICAS

6.1. Os equipamentos propostos deverão permitir que qualquer pessoa que utilize a telefonia IP da Rede Corporativa ANATEL, Usuário IP, tenha acesso a qualquer assinante do Serviço Telefônico Fixo Comutado - STFC nas localidades atendidas pela telefonia IP, digitando apenas o código de acesso à telefonia IP, o código nacional, o código de destinação externa e o número chamado; 6.2. Os equipamentos deverão permitir que qualquer ligação telefônica, através do STFC, entre as localidades atendidas por esta contratação, possa ser transferida para outro Usuário IP da Rede Corporativa ANATEL;

6.3. O sistema proposto não deverá permitir que qualquer Usuário do STFC, externo à ANATEL, tenha acesso a qualquer outro usuário do STFC, também externo à ANATEL, através da telefonia IP da Rede Corporativa da ANATEL;

6.3.1. O controle para o disposto no item 6.3. poderá ser implementado tanto por software quanto hardware;

6.3.2. O controle para o disposto no item 6.3. poderá ser implementado tanto a nível do sistema proposto para esta contratação, quanto nas centrais telefônica utilizadas na ANATEL; 6.3.3. Qualquer que seja a solução proposta para o disposto no item 6.3., a empresa licitante deverá descrever em sua proposta técnica sua forma de implementação, mesmo que tal implementação ocorra nas centrais telefônicas existentes na ANATEL;

6.3.4. O não atendimento do requisito definido no item 6.3., que fará parte dos testes de aceitação, implicará na não emissão do Termo de Aceitação;

6.4. Todos os equipamentos propostos deverão dispor de gerenciamento centralizado nas dependências da ANATEL Sede, de modo a possibilitar, a qualquer momento, entre outras

facilidades, gerar relatórios de tráfego de voz na Rede Corporativa ANATEL. Além disso, estes

equipamentos propostos deverão permitir seu gerenciamento a partir do produto “Spectrum” da Cabletron, já em uso na Rede Anatel;

6.5. A empresa licitante deverá informar, na Proposta Técnica, a capacidade máxima dos equipamentos propostos, considerando o disposto no item 3.4. deste documento, e os módulos/placas necessários para atingir esta capacidade;

6.6. Todos os equipamentos propostos para esta licitação deverão permitir expansão, sob demanda, de acessos simultâneos, através de substituição de módulos e atualização de programa (software), sem que seja necessária a troca de chassis, até a capacidade máxima especificada conforme item 6.5 deste documento;

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6.7. Todos os equipamentos propostos deverão possuir fonte de alimentação redundante, com chaveamento automático, de modo que se houver problema com uma das fontes, a outra garanta de forma automática e sem paralisação alimentação necessária ao seu funcionamento;

6.8. Todos os equipamentos propostos deverão permitir troca de placas e fontes de alimentação sem provocar interferências nas demais unidades, sem interrupção de funcionamento;

6.9. Todos os equipamentos propostos deverão ter proteção contra a inserção eventual de cartão ou módulo em slot que não lhe seja o correspondente, de modo a evitar danos aos mesmos;

6.10. Todos os equipamentos propostos deverão dispor de facilidades para gerência de segurança através do emprego de níveis de senhas de acesso para os operadores;

6.11. Todos os equipamentos e materiais utilizados deverão ter proteção contra corrosão provocada por condições climáticas e ambientais dos locais onde serão instalados;

6.12. Todos os equipamentos e materiais a serem fornecidos deverão ser novos, não sendo aceitos aqueles que apresentarem indícios de uso anterior;

6.13. Todos os equipamentos propostos, quando desligados e em condições normais de armazenagem ou transporte, não deverão sofrer danos ou alterações permanentes quando submetidos às seguintes condições:

• Variação de temperatura: –5°C a +45°C;

• Umidade relativa: 10% a 90%.

6.14. Todos os equipamentos, após instalados, deverão funcionar em regime normal de operação, durante 99% do tempo relativo ao período de garantia, considerando as seguintes condições:

• Variação de temperatura: de +15°C a +35°C;

• Umidade relativa: 10% a 80%, sem condensação.

6.15. Durante o período de garantia, item 4.1, em caso de defeito nos equipamentos fornecidos, a empresa contratada deverá providenciar reparação, ou substituição por outro igual, sem ônus para a ANATEL, no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas, a contar da comunicação do defeito; 6.16. Toda e qualquer facilidade, capacidade ou serviço disponíveis nos equipamentos ofertados, que não constem dos requisitos destas especificações técnicas, deverão ser descritos em detalhes na Proposta Técnica;

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7. DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA

7.1. A empresa licitante deverá entregar, como parte de sua proposta técnica, projeto executivo com detalhamento dos equipamentos e implementação do sistema proposto, para análise da equipe técnica que apoiará o processo licitatório, objetivando assim verificar o atendimento dos aspectos técnicos especificados para esta contratação;

7.2. Quando da entrega dos equipamentos a empresa licitante deverá incluir documentação técnica, em língua portuguesa ou inglesa, dos equipamentos e softwares propostos, com informações suficientes para o perfeito entendimento do sistema proposto.

8. JULGAMENTO DAS PROPOSTAS

O julgamento das propostas e estabelecimento da empresa vencedora será pelo critério do menor preço global.

9. COMPROMISSOS DA CONTRATADA

9.1. A empresa contratada será responsável pela previsão, fornecimento e instalação dos equipamentos e softwares para as centrais telefônicas especificadas no item 3. deste documento, necessários à interligação com os demais equipamentos fornecidos e existentes na ANATEL, visando o perfeito funcionamento do sistema;

9.2. Caso a empresa contratada julgue necessário fazer manutenção preventiva, para suporte da garantia, esta deverá ser programada de comum acordo com a ANATEL, procurando-se evitar ao máximo interrupções nos serviços;

9.3. A instalação dos equipamentos deverá ser feita pela empresa contratada, com acompanhamento da equipe técnica da ANATEL;

9.4. Durante o período de vigência do contrato, a empresa contratada deverá prestar assistência técnica, em regime de garantia, aos equipamentos e serviços fornecidos, visando o perfeito funcionamento do sistema;

9.5. A assistência técnica deverá ser prestada pela empresa contratada no local de instalação dos equipamentos;

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9.6. A assistência técnica deverá promover manutenção corretiva destinada a recolocar os equipamentos em seu perfeito funcionamento, compreendendo, inclusive, a substituição de peças, ajustes e reparos que se fizerem necessários, além do suporte técnico necessário ao perfeito funcionamento dos equipamentos instalados, sem qualquer ônus para a ANATEL;

9.7. O início do atendimento aos chamados para prestação de assistência técnica deverá ocorrer em no máximo 24 (vinte quatro) horas após chamado telefônico realizado pela ANATEL;

9.8. O retorno do equipamento à normalidade ou a substituição por equipamento backup, de igual configuração, não poderá ultrapassar o prazo de 24 (vinte e quatro) horas, contado a partir do início do atendimento ao chamado de assistência técnica da ANATEL;

9.9. Todas as solicitações de assistência técnica feitas pela ANATEL deverão ser registradas pela empresa contratada, com fornecimento do número de protocolo para acompanhamento e controle dos serviços executados, conforme condições estabelecidas;

9.10. A Contratada deverá apresentar, ao final de cada processo de assistência técnica, relatório de visita contendo o número de protocolo, a data e hora do chamado, do início e término do atendimento, bem como a identificação do defeito, suas causas e efeitos, além das providências adotadas;

9.11. O relatório de visita deverá ser assinado também pelo responsável pela solicitação de assistência técnica na ANATEL;

9.12. Deverá ser fornecido pela empresa contratada treinamento, em Brasília, sobre os equipamentos fornecidos, para 3(três) turmas de até 10 (dez) pessoas, abrangendo, no mínimo, os seguintes assuntos:

• Operação do equipamento;

• Noções técnicas do hardware;

• Sistema operacional, incluindo sua configuração e monitoração;

• Sistema de gerenciamento de modo a possibilitar seu monitoramento, emissão de

relatórios e configuração;

• Demais peculiaridades do produto.

9.13. Substituir, sempre que exigido pela ANATEL, qualquer um dos seus empregados em serviço, cuja atuação, permanência ou comportamento forem julgados prejudiciais, inconvenientes ou insatisfatórios à execução dos serviços;

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ANATEL, atendendo de imediato as reclamações;

9.15. Aceitar nas mesmas condições contratadas, os acréscimos ou supressões que se fizerem necessários, até o limite de 25% (vinte e cinco por cento) do valor atualizado do contrato;

9.16. Prover, através de equipe técnica qualificada, suporte técnico aos sistemas contratados, de modo a garantir o perfeito funcionamento do objeto contratado.

10. COMPROMISSOS DA ANATEL

10.1. Proporcionar as facilidades necessárias para que a empresa contratada possa desempenhar os serviços dentro das normas estabelecidas pela ANATEL;

10.2. Exigir o cumprimento de todos os compromissos assumidos pela empresa contratada, de acordo com as cláusulas contratuais e os termos de sua proposta;

10.3. Notificar a Contratada, por escrito, sobre imperfeições, falhas ou irregularidades constatadas na execução dos serviços para que sejam adotadas as medidas corretivas necessárias.

11. PAGAMENTOS DOS SERVIÇOS

11.1. Os pagamentos serão efetuados pela ANATEL à empresa contratada em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir da data de aceitação e atesto da Nota Fiscal correspondente;

11.2. A Fiscalização do cumprimento do contrato a ser celebrado será feita pela Gerência Geral de Gestão da Informação, por intermédio da Comissão Técnica constituída para esse fim, cabendo a esta a aceitação do objeto contratado;

11.3. A aceitação do objeto contratado dar-se-á após constatação, por parte da Comissão Técnica, do perfeito funcionamento de todo o sistema.